1. 见习实习背景介绍:简要描述你所在的大学、专业以及选择该实习单位的原因,可以提及对该行业的兴趣或职业发展的规划。
2. 实习单位概述:介绍实习单位的基本信息,如单位名称、行业地位、主要业务等,展示你对其了解的深度。
3. 实习岗位职责:详细说明你在实习期间的工作内容,包括日常任务、项目参与、团队协作等方面。
4. 技能应用与学习:阐述你在实习过程中运用到的专业知识,以及新学习的技能,如数据分析、项目管理等。
5. 工作实例分析:举出一两个具体的工作案例,详细描述你的角色、处理问题的过程及结果,展现你的实践能力和解决问题的能力。
6. 团队合作与沟通:分享与同事、上司的互动经验,强调团队合作的重要性,以及你在沟通协调方面的表现。
7. 自我反思与成长:诚实地评价自己的表现,指出需要改进的地方,以及通过实习获得的成长和感悟。
8. 行业观察与洞察:基于实习经验,对所在行业的发展趋势或挑战进行简单的分析,展示你的洞察力。
9. 对未来的规划:提及实习经历如何影响你的职业规划,以及下一步的学习或工作计划。
开头:
“在xx大学攻读xx专业的我,有幸在xx公司进行了为期x个月的实习。这次实习不仅让我将理论知识付诸实践,更让我深入理解了xx行业的运作模式。”
结尾:
“回顾这段宝贵的实习经历,我深感收获颇丰。未来,我将继续深化专业知识,提升自身能力,期待能在xx领域做出更大的贡献。感谢xx公司提供的机会,也感谢团队成员们的指导和支持。”
1.实习目的
见习实习是__学院本科教学中的一项必修课程。作为常规课堂教学的补充,见习实习给予学生深入了解课堂知识在实践中的运用以达到理论联系实际,增强学生对吃、住、行、游、娱、购六要素的感性认识;在实践中学习思考,并对旅游各要素理解立体化,以更好的辅助课堂教学。
2.实习任务
本次见习实习,我们参观了本学院各个专业方向上最具有代表性的项目:文化遗产类项目开平碉楼、琶洲国际会展中心和白云国际会议中心、长隆主题公园、广州新白云国际机场、广之旅旅行社以及各类型酒店,让我们对几个专业方向的行业背景有了一个初步的了解。
通过见习实习,参观旅游相关企业与景区,体验与观察旅游景区经营管理的基本特征、会议会展场馆的基本特征及其经营管理特点、住宿业的基本特征、大型旅行社的运营特点和经营管理模式以及旅游交通经营管理的基本行征。
带着问题进行考察学习,这是本次的实习的重点与特点。
3.见习实习线路
第一站:开平碉楼
开平碉楼作为广东省第一个世界文化遗产项目,它的保护和发展受到政府以及社会各界人士的关注。此次我们的考察实习主要是:参观立园景区,赤坎古镇影视城和原始村楼马降龙村。
在立园景区内,我们像一般游客一样参观了主要建筑体,听导游解说园主人谢维立老先生的轶事。这些有意思的小故事吸引着每个人的耳朵;再加上这些古色古香的碉楼以及房内摆设,这一行,真的是大饱眼福和耳福。
在赤坎古镇影视城,在40多部电视剧里出现过的画面竟然活生生的出现在我们的周围,我们不免兴奋异常。在各个角楼里寻找新鲜事物。在赤坎古镇碉楼展厅里,我们了解了碉楼的历史和它的文化价值和历史意义,也初步领会到作为历史文化遗产的开品碉楼它背后所蕴含着的非物质遗产的价值。
在马降龙村,我们见识了另一种风情,一种原始古村楼的风格:绵延的山体,无边的果园;绿色的丛林里悠闲地冒出几座碉楼的上半部分。
在欣赏美景的同时我们也不忘咨询学习。通过景区工作人员和专业老师的讲解我们初步了解开平碉楼作为文化遗产景区的经营管理模式和保护工作,以及之间的矛盾纠葛;通过访问景区内纪念品摊主,我们初步了解了景区管理工作内部的协调与矛盾问题。这些将在接下来的深入研究中作详细表述。
第二站:国防教育基地
我们首先到达国防教育基地的展厅,了解国防教育的一些知识。但是在我看来,现场秩序相当混乱,同学们并没有从中真正了解多少国防相关知识。也许是大家对这些历史都太熟悉了所以显得不怎么认真。
针对国防教育展厅的功能,我个人觉得这是一个非常有意义的项目,特别是对青年学生。我想,如果把国防教育与旅游相结合,可以更好的促进国防教育这一最终目的。具体做法可以是:有讲解员为参观者一路讲解历史,并设立一个三维演播厅模拟显示战场,让历史在银幕上重演。这样可以加深学生参观者的国防教育知识以达到最终目的。另外可以增加其他活动:如参观后的观后感征文等等,比较适合学生,并且能起到加深记忆、深入理解的作用。
在国防教育基地住宿的那天晚上是我们住得最开心的一个晚上。远离市区甚至远离村镇,没有电脑互联网,也没有手机讯号,完全与世隔绝的状态,同学之间没了往日的隔阂与沉默,都玩得很开。老师同学之间也没有任何层级关系,都能像朋友一样开怀畅说。
在老师的提点下,我们了解到了与那晚经历类似的部分住宿行业——青年旅舍。青年旅舍缘起于德国,现在欧洲、美国以及日本比较流行。青年旅舍提供多人房间,几个陌生人共享一个房间;青年旅舍里的人们公用淋浴等设施;青年旅舍的游客注重环保,也注重个人事务,同时,在于陌生人的交流中也能见识到更广阔的世界。
在中国也已经有青年旅舍了,但是数量不多。北京、广东、上海、浙江等24个省市自治区、直辖市以及香港特区,一共有116家青年旅舍。青年旅舍作为一种经济廉价的住宿场地在散客旅游特别是背包客中正慢慢兴起。通过全球通用的会员卡可以全球订房享受优惠价,并在与不同人的交往中了解更多。青年旅舍也为他的住户提供旅游的小建议,在其网站上都有资料室可供下载。
但是这一住宿业能不能在中国兴起还有待研究。随着奥运会的举办,来到中国旅游的外国背包客也是越来越多,他们的到来可以促进青年旅馆的消费。同时,在国民生活水平稳步上升的时期,国民出游能力也在逐年上升,不仅仅是团队游客,也有一些喜欢挑战自然、亲近自然的散客,他们对经费很计较,甚至很抠门,很斤斤计较。这一旅游消费群体必然会带动青年旅舍的消费。
第三站:长隆度假村
广州长隆集团是一家集旅游景点、酒店餐饮、娱乐休闲于一体的大型企业集团,旗下拥有长隆欢乐世界、长隆国际大马戏、长隆香江野生动物世界、长隆水上乐园、广州鳄鱼公园、长隆酒店、香江酒店、长隆高尔夫练习中心和香江酒家等9家子公司。是全国首批、广州唯一、国家级5a景区。
长隆的迅速成长成功成就了旅游王国的一个传奇,反观其发展足迹,在于它的擅于开拓市场。作为市场的领导者,长隆的绝对领袖地位至今已难以动摇。
长隆欢乐世界是长隆集团世界级旅游王国中一颗新的明珠长隆旅游度假区的中心位置,是集乘骑游乐、特技剧场、巡游表演、生态休闲、特色餐饮、主题商店、综合服务于一体,具国际先进技术和管理水平的超大型世界顶尖主题游乐园。
主题游乐园通常实行一票通游制,其投资巨大,体验特别,门票价格当然也是相当不菲。主题乐园的选址与建设必须考虑到其客源市场。而位于珠三角一角的广州,长隆主题乐园拥有了其比较丰富的一级和二级客源市场,这样保证了它的主题乐园的客流量。据景区工作人员介绍,长隆的游客多以珠三角游客为主。作为短途旅游的目的地,长隆在其主题公园的门票销售方面也采取了一些促进长隆产品销售的策略,如套卡制,一张长隆欢乐世界的门票,可与水上乐园、长隆酒店等其他长隆产品相结合形成长隆旅游套餐;还有年卡制,一年期限内可以无限次进入景区游玩,这对有小孩的家庭会比较有吸引力一些,另外一些人经常会有远方亲朋好友来访的家庭也是一个不错的节省开支的方法。
第四站:琶洲国际会展中心
作为国内顶尖的会展展馆,琶洲展馆是目前亚洲规模最大、设施最先进、档次最高,能满足大型国际级商品交易会、大型贸易展览等需要的多功能、综合性、高标准的国际展览中心。
刚一下车,我们便被这恢宏的气势怔惊了。琶洲展馆产权属商务部所有,由广州市政府投资筹建。2024年3月15日,中国对外贸易中心与广州市人民政府签订备忘录,外贸中心正式取得广州国际会议展览中心的经营管理权。琶洲国际会展中心三期工程完工后,一、二、三期总建筑面积将达108.6万平方米,展厅面积将达55.8万平方米,届时将超过目前世界第一的德国汉诺威展馆。
然而作为亚洲最大的会展展馆,琶洲因其地理位置的偏僻等原因,硬件软件配套设施都相当不完善。建馆之初,琶洲可以说是方圆三公里不见人烟,只最近因展馆的建立才有地产商进入,因此周边的酒店、商务住宅区等相当稀少,超市、餐饮几乎还不曾现身于琶洲附近;交通方面,只有一个琶洲地铁站作为周转,承载大部分的人员的来去,压力是相当大的,尽管周边还有几路公交车,但是站牌不明显,不容易找到而且很难能让人弄清楚到底有哪些车要去哪些地方;治安方面,由于琶洲地处偏远,目前各项设施几乎都没有跟上脚步,也包括社会治安。而来到琶洲的人几乎都是有钱的商人,安全隐患相当严峻。
作为最大的会展中心,其市场压力也是相当大的,如果不能更好哦地开拓市场,世界第一的称号将是一个令人不安的因素。据我所知,现在的政府相关人员以及会展中心的管理人员已经充分认识到这个问题的严峻性,正在不断加强自身硬件软件的完善及周围硬软件设施的配备。政府对琶洲区域“三区五带”的发展规划,会展中心引进香港澳门丰富的会展经验和技术,管理公司积极开拓市场,各个项目现正蓬勃发展。
第五站:敦和公寓酒店
第一次接触酒店式公寓,我是充满好奇的:什么是酒店式公寓?
当晚入住公寓酒店,六人一个房间。三室一厅,每个房间里都有两张床,一共可供六人同时居住,有独立的卫生间和衣帽间,还有餐桌,而且客厅非常宽敞。第一感觉是非常适合家庭一起出游或者一群朋友一起出来玩时的选择。既可以享受酒店服务,又可以与家人朋友呆在一起,可以玩到半夜。
带着好奇心我查了查酒店式公寓,才发现没有我想象得那么简单。酒店式公寓,其发展经营理念是:酒店式的服务,公寓式的管理。本质依然是公寓,但是它既吸收了星级酒店较好的服务功能和管理模式,又吸收了住宅、写字楼的某些特点;既可居住,又可办公,集住宅、酒店、会所多功能于一体,是一种综合性很强的物业。在酒店式公寓既能享受酒店提供的殷勤服务,又能享受居家的快乐,非常适合懒人和忙人。
第六站:白云国际会议中心
广州白云国际会议中心是广东省、广州市的重点工程,由省市政府及越秀集团共同投资约40亿元兴建,是集会议、展览、酒店、演出、宴会、写字楼于一体的大型综合性会议中心。建成后,由广州白云国际会议中心有限公司负责经营管理。
参观白云国际会议中心的时候,我心里一直有一个疑问,这么大的一个建筑群,这么气派的一个会议中心,不仅仅是投资成本巨大,其平时的维护也是相当高昂的一笔费用,而其主要的作用是会议,包括广东省人民代表大会,还有演出等等,它到底靠什么盈利?几时它能收回成本?我的疑问是,虽然是作为一个会议中心,拥有广东省内21个地级市的会议厅,但是我感觉更多的时候这些会议厅是用来向来这里参观的人员展示各地的特色而非会议作用。如果是向来这里开会的地级市政府收费,交通不便又要收费,对于地级市政府来说,来这里开会的意愿会有多少?也许可以说,这里的气派和档次可以提升政府形象,但是还是存在很多疑问。第一次感觉,建筑规模恢宏并不等同于经济规模。
第七站:广之旅旅行社
作为旅游行业的重要组成部分,旅行社是旅游从业人员与旅游者接触最直接、也最了解旅游者需求和需求特点的企业,对于学习旅游的我们来说,了解旅行社运营模式和管理模式,了解旅行社旅游业从业人员的要求,对我们的课堂学习与旅游从业人员的服务观念等的形成和心理方面的思想准备具有很重要教学意义。
处于中国经济商业圈中,从对国家政策的解读中我们可以发现无数商机,这是广之旅留给我的印象最深的一句话。我们从来都只是强调专业性、技术性,但是从来没有考虑过政治思维的培养。所幸的是我们还有马列主义、毛邓三的必修课,希望我们能够通过这些课程的学习增强政治敏感度,学会从大局出发,从国家政策中寻找到我们的发展前途。
第八站:广州新白云国际机场
交通作为旅游通道中最重要的中介因素,一直处于决定着一个地区旅游业的生死这一地位。广州白云国际机场的规划建设具有划时代的意义。在中国南方版图上也拥有具有国际直通航班的机场,白云机场成为与北方的北京遥相呼应的南部国际旅客集散中心。再加上最近几年来广州越来越频繁的会展会议和商业交流活动,在广州新建这样一个机场对于商业和经济的发展也有积极的促进作用。
第九站:星河湾酒店
星河湾大酒店位于广州番禺大桥畔,饱览珠江迷人精致。酒店采用欧洲地中海城堡设计,处处渗透着宫廷式贵族气息。酒店的豪华质感给我们留下了很深刻的印象。
在参观过程中,酒店管理和工作人员所表现出来的素质和谈吐让我们领略到了真正属于星级酒店的档次。客房的细节设计让我们更深刻地了解到了这家酒店其服务宗旨:细节所在,心意所动。如房门的设计,可以有效保护客人隐私;门口的镜子,让走出房门的客人整理自己的形象,精神饱满的投入工作中;服务窗的使用,可以在悄然中为顾客取送衣物与鞋子;天花板的激光时钟,让顾客在躺在床上就能知道时间……所有的细节设计都让人觉得很贴心很舒适。包括在行进过程中,工作人员的热情讲解、对秩序的要求和强调保持安静不要影响客人的劝告,都让人感受到酒店工作人员心中顾客至上的服务理念。
但是仔细观察思考,还是有许多的疑问。
第一是交通问题。星河湾酒店处于居民小区中,周围都是居民楼,没有公车也没有地铁站。虽然它与琶洲会展中心仅桥头桥尾的距离,没有车子来去还是不太方便。尽管酒店工作人员向我们解释酒店会有专车接送,但是拥有300多间客房的酒店需要配备多少接送车才能满足顾客需求是一个问题。我在想,既然酒店处于“一小时经济圈”内,华南快线和迎宾大道仅几步之遥,何不利用酒店的便利向顾客免费或者收费出租汽车呢?这对入住酒店的西方人和商务客人来说,接下来的出行和会议也比较方便。如果酒店不能独立完成这一项服务,可以汽车租赁公司合作提供性能较好的汽车。
第二是客源市场的问题。酒店的定价和定位都比较高。属于商务型酒店,其配套的娱乐休闲设施相当完善甚至是完美。投资巨大,其房间定价也是相当的高。那它的目标客源市场有哪些?这个问题我们从一直情况中了解到的答案相当模糊。另外他们在争取客源的时候也在和旅行社进行沟通合作,那么我也在怀疑,会有几成的团队旅游者有能力并愿意支付高昂的住宿费用出来旅行?
第三是竞争者的问题。近几年来,随着越来越多跨国集团酒店在广州的建设以及广州本土的地产商愈趋激烈的兴建酒店,五星级酒店遍地开花,白金酒店也是百花争艳,广州酒店业的竞争相当激烈。那么在这样一个环境中星河湾酒店有什么优势呢?
以上这些问题我自己还没有能力解释清楚,希望在之后的对专业课的深入学习和研究中,我能找到一个让自己满意的答案。
4.深入探讨的问题
开平碉楼作为广东省第一个世界文化遗产项目,它的保护和发展受到政府以及社会各界人士的关注。通过自己的所知所看所闻所想以及自己的兴趣所向,我决定对开平碉楼做一个比较深入一些的研究剖析,不仅仅是在拓展自己的知识面,也在模拟着做一个规划吧。
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★介绍医院背景:
见习医院:聊城第二人民医院(以后简称二院)
所在地:聊城市临清
医院等级:二甲
医院基本情况:医院占地100余亩,建筑面积7万2千平方米,员工1000余人,编制床位650张,设有30个临床科室,26个医技专业科室。
★活动时间:
__年.7.10--__年.8.10
★活动日程纪要:
7.10-8.10
7.10入临清,安排宿舍(宿舍在医院对面),了解医院及周边环境.
7.11am与院方的见面会,院方代表杨主任&王老师接待,介绍医院概况&布局&科室及部署此次活动的总体安排.
我们由于是大三学生,专业课学习的不多,只能安排在边缘科室.此次活动提高临床技能意义不大,旨在熟悉医院环境&了解医院运作.
pm由韩海林主任带领参观影像中心,参观磁共振、螺旋ct、c形臂、1000毫安_光机、腹部彩超、心脏彩超、全身彩超、全自动生化分析仪等精良进口设备,聆听各科室老师对仪器&操作&检测&判断等的讲解.其中对磁共振肿瘤与放疗螺旋ct介入治疗核医学等科室印象深刻.
7.12-7.13周日,搬宿舍,熟悉环境.
7.12-7.19到科教科,了解医院科研、教学等方面活动,主要参与医院医生继续教育考核的相关工作,落实论文&成果报告的真实性,此外,还帮助整理实习生培训及资料整理工作,学习了部分硕士生毕业论文.
7.20周日,到急救中心,跟着出车.
遇到外伤病人,前臂受伤流血不止/喝农药的病人急救.
7.21-7.27周一至周三在b超室,有黄涛老师及范老师指导仪器操作及病例检测.
周四至周日在查体办公室,了解一卡通及查体流程,协助病人就诊.
7.28-8.10分诊,到各个门诊部门.了解医生诊疗过程,协助医生进行身体检查。
7.28-7.31内科
8.1-8.3妇产
8.4-8.5消化内
8.6-8.7心内/神内
8.8ct室
★实践感悟
历时一个月的见习已经结束,坎坷而温馨的医院生存之旅业已过了大半,感慨颇深。
暑假之始,怀着激动又憧憬的心情,我们驾车一大早就到了聊城第二人民医院,学校的老师站在医院门口代表全院在迎接我们,从他们亲切的问候和热切的举动中,我们摒弃了多日来的揣测及不安。由于行李很多,又拾掇了好长时间,劳累了一天的我们也感觉又饿又疲惫,但因为聊城二院给我们的第一印象是亲切的,让远离母校的我们心里有了安慰。我们也暗下决心,一定要在这好好的实习,与医院融为一体,不辜负老师们对我们的期望。
接下来的几天,是科教科的杨老师按照我们的需要和上岗要求安排统一培训,由院各科室主亲自指导,让我们了解了一些医院生存基本常识,包括:一、医院概况简介。二、学生管理的有关规定。三、治安管理的一般常识。四、医德医风教育。五、有关仪器的使用知识的讲解。六、院内感染的讲座。其间由韩海林主任带领参观影像中心,参观磁共振、螺旋ct、c形臂、1000毫安_光机、腹部彩超、心脏彩超、全身彩超、全自动生化分析仪等精良进口设备,聆听各科室老师对仪器&操作&检测&判断等的讲解.其中对磁共振肿瘤与放疗螺旋ct介入治疗核医学等科室印象深刻.
正式进入医院工作的第一周是到科教科,以前是作为学生被动的接受医院的管理,现在是积极主动地参与医院管理工作,了解医院科研、教学等方面活动,主要参与医院医生继续教育考核的相关工作,落实论文及成果报告的真实性,此外,还帮助整理实习生培训及资料整理工作,学习了部分硕士生毕业论文,同时,侧面的熟悉了各部门的分布人员素质,
经过半月的医院生活,我对医院的情况有了初步的了解,并且学到了好多新的知识。首先,杨主任给我们讲了医院的发展历史及规模,让我了解到我们医院是有着悠久历史和光荣背景,以及发展潜力。同时,各科室代教老师在教学管理方面对我们也作了严格的管理规定,让我们一开始就树立严谨的作风和认真的工作态度,形成我们固定的思维方式,为将来参加工作打好基础,医院的警务力量也让我们在充实的工作中有了安全感。在此对警务人员为我们做出的工作而表示感谢,因为他们是我们医院实行正常而稳定的工作秩序的保证。医德医风教育让我切实感觉到了作为一名医务工作者的神圣和务实性,我们必须树立好自己的形象,做事坚持原则,才能更好地维护'白衣天使'的神圣职权,才能得到病人及同事的尊重。其次,关于临床上具体工作,如书写医疗文书,护理知识和院内感染的讲座,让原本只具备理论知识的我们认识到了临床工作要干好是多么的不易,只靠掌握理论知识是不行的。最后,对正确的处理医患关系的问题上我们有了感性的认识,培养了人文关怀精神,患者来到医院本来就有一定的焦虑,医生应当在诊疗救治患者疾病的同时注意沟通,避免因相互了解不充分而导致医疗纠纷及医疗事故的发生
接下来的两周是分诊,到各个门诊科见习。内科拥有很多分支,更以呼吸、消化、内分泌系统为主,常见的病种有糖尿病、慢支、上消化道出血等。而二院以神内心内为特色科室,医师水平较高。初入此科,有点丈二和尚摸不着头脑的感觉,但在代教老师地指导下,了解了每天工作日程:基本诊断方式等。在每个科室我都学习到了很多不同的知识,很多事书本上没有的经验和技巧,代教老师都和蔼可亲,耐心、细心、专心的教给我各项操作的注意事项和应掌握的内容,在这半年中,使我从一个完全不懂医务社工的学生,直到变成一个可以独立面对病人与家属以及了解如何连结其他资源的「半个实务工作者」,心中确实有点成就感。
其间,我也去了急诊科,心血管内科,血液内分泌科,妇产科。印象较深的是在妇产见习时,有人要药流问怎么用药,老师当时很忙就说你去问那个同学,然后就对我说“同学,给她解释下。”我就以为根据说明书说就可以,然后就那么说了,就是第一天早晨米非司酮首次两片,晚上一片,第二天bid,第三天,配伍米索前列醇tid。其实用法不是这样的,按照我们课本上是:米非司酮bid_3d,第四天然后配伍米索前列醇tid.这样就可保证90-95%的成功率了。后来是被老师纠正的,印象太深刻了。同时也得到一个教训:不能想当然回答问题。
实践出真知,实践长才干!在第一次临床实践中体会到理论与实践相结合的重要性,领悟到良好护患关系的重要性。没有实践的考验,再多的理论也只是纸上谈兵。良好的护患关系是促进病人康复的关键。我感动,我激动,我会为我即将展开的事业奋斗终生!短短一月的时间与医院医务人员建立了良好的感情,让我离开真有点依依不舍的感觉。走进门诊,少了一份陌生,多了一份亲切;少了一份孤单,多了一份安慰;少了一份担心,多了一份真诚!在这里,我不仅真正学到了知识,还明白了一些道理:踏踏实实做人,认认真真工作!……
感谢聊城的第二人民医院给我见习的机会,也感谢各位代教老师在工作忙碌之时,还要带领见习生,教导我们正确的方向;也很高兴与其他见习生,在紧凑的实习生活中不但互相学习,并且还成为无话不谈的好朋友。虽然实习时间安排紧密,难免觉得疲累,但这段时间却给了我无比大的收获,除实务工作上的学习外,人际关系的拓展、职场文化的百态、还有一些活动的参与都让我获益良多,这样充实的生活,我想会是我人生中一段难忘的时光。
报到的第一天是听主席和董事会的董事们为我们开的欢迎会。欢迎会上,来的见习行员共五十多人--除了我们这十三人,其他的见习行员都是比我们早几个月进来的,总数上是女多男少,而且女孩长得好象还不错(我的要求不是太高)这使我感到很高兴--有种花园中散布的感受,要知道,在大学物理系,女生可是凤毛麟角啊。
主席发完言后,大家可以自由地向主席提问。说是自由提问,可是大家都很紧张,不知道提什么好。于是有人先问了一个大的问题-主席对我们银行的前景有什么展望(这大概是从书上学的:要表现出自己的大局观嘛。)。于是主席说了一通展望,我记不得说什么了,总之,前景辉煌。我和几个坐后排的见习行员偷笑。有人开了头,别人也开始纷纷提问,有问怎样当好一个行员的(这也太抽象了),主席讲了好几条做一个好行员应具备的条件(也都是些不痛不痒的大面上的话)。到后来大家几乎一一地都提问过了(可想而知,会持续了多久),只剩下几个人了,我一看,我也得提问啊,我只好走到走道中间拿起话筒,我还真想不出问什么,不过一着急还是想出一个,我问主席,您以前当过见习行员没有,怎么培训的。我想我当时汗也一定流下来了。于是主席和蔼可亲地大谈了他的培训,我站在那里象小鸡啄米似的连连点头,做钦佩状(我想主席准会以为我是个谦虚好学的好行员)。过后,大家三五成群和主席及董事聊聊的时候,有一董事说:你今天提的问题很好啊。(看样子,这提问也是对我们的考验啊)我的心中涌起一阵自豪的感觉。
头两个星期我们五十多个见习行员主要是集中听银行各个部门的高级主管走马灯似的来给我们上课。那是个很大的会议室,能容纳一百多人。我们每个人都发了个名字的标签,座位不固定,每天早上来,你拿你的标签去占你的位子。
第一次上课那天,我去的早,就占了个后排的位子-前排不自由,(那一般是那些想给来上课的主管一个好映象的人去坐)。我们那十三除了我都还没分配到部门去,其他人要等三个月后才能定。一会儿,陆陆续续大家都来了,有个漂亮的女孩拿着她的标签走到我跟前笑眯眯说:“我能跟你坐吗?”你可知道,她留了一头短发,双眼皮,好象有点象个什么电影演员(后来有人告诉我--那是李嘉欣,我看只有一半象),我当时可是受宠若惊,可是我当然不能从脸上显示出来,我只是微微点点头,笑一下说:“好啊。”我看了一下她的名字标签,上面写着她的名字:“逸风”。没想到,她这一坐下来,在接下来的两年里,我们就产生了一段我终身也不能忘却的感情经历。
接着,又有一男孩也坐到我的右边,他后来是我们这年度中被女孩们公认为最英俊的男孩了,高挑的个子,浓眉,他的名字叫“明”。最后来一女孩刚好坐他身边,这一女孩则是被男孩子公认为最甜美的女孩,她的名字叫“玲”,圆脸,的确一看就知道是甜美温柔的。我们四个都是同一天加入的十三人中的。后来我们这四人成为了最要好的伙伴。(呵呵,帅哥美女,阵容整齐啊)
实习经历二、
头两个星期的课极为枯燥,这天来上课的是一个什么公司信贷业务的主管,来讲他们的部门怎么组成,怎么开展业务之类。我听得直想瞌睡,就拿出了我中学时的法宝,用两手撑住额头,假装看讲义,实则打瞌睡。好不容易捱到中途的teabreak,我还在半梦半醒之间。猛然被人在肩上拍了一下,我一看是逸风,她笑道:“睡着了?”我笑答:“没完全。”“走,喝茶去吧。你喜欢咖啡还是茶?”“茶。”明和玲也起身了,我们一起去喝茶去了。这是大家第一次接触,还没到后面的那种随随便便的那种,不外乎是互相问对方那里来的之类,(我想起来有点象是现在的qq上初次见面的那些问题:“你是男是女”、“你多大”、“你漂亮吗”,“你是大霉女还是小衰哥”,“你从哪里来的?”。)
为了让每个人尽快互相认识,下午训练部的陈小姐来带领大家做游戏。五十多人分为两组,每组一个皮球,大家站成一个大圈子,从一个人开始,你随便喊另一个人的名字,再把球抛给他/她,接到球的人再重复传给下一人。如果球在你手上停太久,受罚,得出来做鬼脸什么的。明和玲分到另一组,我和逸风在同一组里,她站在我对面。我得承认,我极不善于记别人的名字,别的人看起来,一下就能轻易记住所有人名字。好多次,我接到球,就有点发愣,一急了,就喊:“逸风!”把球扔给对面的她。许久以后,有一次我们谈到这事,逸风笑问我说:“那时候你怎么就老把球扔给我一人啊?”我说:“没办法啊,就你一人的名字我记得最牢。”她道:“我还以为你对我情有独衷呢。”我们大笑。
第二天上午继续上课,还是老样子:枯燥。不过这一次大家都有所准备,逸风冲了一大杯饮料,杯上还插一吸管。我不解:既然是她自己的茶杯,为什么还要用吸管?后来有一次我问她,她说:“我图了口红啊。”我才明白。明拿来一包薄荷糖,玲带来一包土豆片,我带了一本自己的书。大家都做好了持久战准备。我们在后排小声说笑。后来我给他们出了一道趣味数学题,于是他们三人就苦思冥想开了,这时我作悠闲状,看他们怎么做。逸风左手扶着而嘴里吸着吸管,偏着头,右手在纸上写画着,她瓜子脸,不大不小的眼睛,双眼皮,看的是她的额前的流海。在后来我们在一起的两年多,她几乎一直是这经典神态。明则是抓着头思考着,他的样子可爱极了,好象是猫儿看到了鱼又吃不到的样子。玲则在她的纸上画着试着,很认真。过了好久,他们也没做出来,我看明下意识地一颗又一颗地吃着糖,我跟逸风说:“他要多补补才行。”我们四人低头大笑。明于是说到:“好,那我也给你们出个题。”这一回,轮到我也开始苦想了。就这样,这天上午我们谁也没打瞌睡,嘻嘻哈哈(当然要躲着上课的人)一上午过去了。
下午,培训部的陈小姐又来了,我们还没明白她想组织我们干什么,她先提了个问题:“当我们吃青蛙腿的时候有什么感觉?”整个课堂里大家都傻了,不知道这个问题如何回答(这如同中学时语文老师说的作文三大开头法之一:提出问题法,以引起读者的注意)。我们四个也是面面相觑。我看着他们三个,就一本正经地小声说道:“答案会不会是:我们会觉得想趴在地上往前跳?”他们大笑,逸风正吸了一口饮料,“扑”的一声差点喷了出来。这一下,整个课堂上的人的眼睛都转象我们这里,陈小姐问道:“怎么了?”我硬着头皮回答说:“我们商量答案呢,我们想答案会不会是大家会觉得想趴在地上往前跳?”整个课堂哄堂大笑,连陈小姐也笑坏了。其实那堂课,陈小姐想讲的是pac(parent,adult,child,即心理学中的父母意识、成人意识、儿童意识,有一本很有名的心理学的书:i’m ok, you’re ok.中文翻译本叫“我好你好”,就是专门说这个的。你不需要任何的心理学知识也能看懂,并且书中所说的很实用。),因为在银行我们随时要和内部和外部的各种各样的人交流,因此这一课就是讲如何调整我们自己的心态以及识别对方的心态的。
实习经历三、
两个星期的课就要结束了,快到最后时,主席先生又来看望大家一次,于是当然要合影留念。大家排三排,前两排女孩,最后一排男孩。主席坐前排最中。等照片洗出来了,每人发了一张。
不知是谁说道:“主席坐着好象象个皇帝一样。”我接口道:“是啊,旁边包围着的女孩大概是妃子。”逸风问我:“那后排的男孩呢?”我一时没答上来。旁边的玲接上来解了我的围:“都是公公嘛。”众人皆大笑。又有另一mm还来了个“宜将剩勇追穷寇”,问道:“哎,那你们都切(手术)了吗?”众大笑。唉,现在的女孩真的了不得,什么不懂啊?
对了,这样的事还不止一回。我记得第二天下午,大家要回家时,天下雨,大家一起在银行门口等雨停,就顺便站着聊会儿天。忽然看到几个女孩笑的腰都弯了,我们其他人不明白怎么回事,就问笑什么?一个叫丽诺(她也是我们那十三个中的一个)的女孩跟我悄悄地说:“你看明的两腿中间是什么?”我一看,明正跟几个见习行员聊的起劲呢。那天明正好拿了一把大雨伞,伞把是直的,他把伞夹在了两腿中间,从侧面看,伞把的头从他的两腿间露出来大概正好和腰带平齐,看起来象是...那个。。。于是我们全都哈哈大笑。我真得佩服我们这些mm们的聪明才智和丰富的想象力。
1.实习目的
见习实习是__学院本科教学中的一项必修课程。作为常规课堂教学的补充,见习实习给予学生深入了解课堂知识在实践中的运用以达到理论联系实际,增强学生对吃、住、行、游、娱、购六要素的感性认识;在实践中学习思考,并对旅游各要素理解立体化,以更好的辅助课堂教学。
2.实习任务
本次见习实习,我们参观了本学院各个专业方向上有代表性的项目:文化遗产类项目开平碉楼、琶洲国际会展中心和白云国际会议中心、长隆主题公园、广州新白云国际机场、广之旅旅行社以及各类型酒店,让我们对几个专业方向的行业背景有了一个初步的了解。
通过见习实习,参观旅游相关企业与景区,体验与观察旅游景区经营管理的基本特征、会议会展场馆的基本特征及其经营管理特点、住宿业的基本特征、大型旅行社的运营特点和经营管理模式以及旅游交通经营管理的基本行征。
带着问题进行考察学习,这是本次的实习的重点与特点。
。
3.见习实习线路
第一站:开平碉楼
开平碉楼作为广东省第一个世界文化遗产项目,它的保护和发展受到政府以及社会各界人士的关注。此次我们的考察实习主要是:参观立园景区,赤坎古镇影视城和原始村楼马降龙村。
在立园景区内,我们像一般游客一样参观了主要建筑体,听导游解说园主人谢维立老先生的轶事。这些有意思的小故事吸引着每个人的耳朵;再加上这些古色古香的碉楼以及房内摆设,这一行,真的是大饱眼福和耳福。
在赤坎古镇影视城,在40多部电视剧里出现过的画面竟然活生生的出现在我们的周围,我们不免兴奋异常。在各个角楼里寻找新鲜事物。在赤坎古镇碉楼展厅里,我们了解了碉楼的历史和它的文化价值和历史意义,也初步领会到作为历史文化遗产的开品碉楼它背后所蕴含着的非物质遗产的价值。
在马降龙村,我们见识了另一种风情,一种原始古村楼的风格:绵延的山体,无边的果园;绿色的丛林里悠闲地冒出几座碉楼的上半部分。
在欣赏美景的同时我们也不忘咨询学习。通过景区工作人员和专业老师的讲解我们初步了解开平碉楼作为文化遗产景区的经营管理模式和保护工作,以及之间的矛盾纠葛;通过访问景区内纪念品摊主,我们初步了解了景区管理工作内部的协调与矛盾问题。这些将在接下来的深入研究中作详细表述。
第二站:国防教育基地
我们首先到达国防教育基地的展厅,了解国防教育的一些知识。但是在我看来,现场秩序相当混乱,同学们并没有从中真正了解多少国防相关知识。也许是大家对这些历史都太熟悉了所以显得不怎么认真。
针对国防教育展厅的功能,我个人觉得这是一个非常有意义的项目,特别是对青年学生。我想,如果把国防教育与旅游相结合,可以更好的促进国防教育这一最终目的。具体做法可以是:有讲解员为参观者一路讲解历史,并设立一个三维演播厅模拟显示战场,让历史在银幕上重演。这样可以加深学生参观者的国防教育知识以达到最终目的。另外可以增加其他活动:如参观后的观后感征文等等,比较适合学生,并且能起到加深记忆、深入理解的作用。
在国防教育基地住宿的那天晚上是我们住得最开心的一个晚上。远离市区甚至远离村镇,没有电脑互联网,也没有手机讯号,完全与世隔绝的状态,同学之间没了往日的隔阂与沉默,都玩得很开。老师同学之间也没有任何层级关系,都能像朋友一样开怀畅说。
在老师的提点下,我们了解到了与那晚经历类似的部分住宿行业——青年旅舍。青年旅舍缘起于德国,现在欧洲、美国以及日本比较流行。青年旅舍提供多人房间,几个陌生人共享一个房间;青年旅舍里的人们公用淋浴等设施;青年旅舍的游客注重环保,也注重个人事务,同时,在于陌生人的交流中也能见识到更广阔的世界。
在中国也已经有青年旅舍了,但是数量不多。北京、广东、上海、浙江等24个省市自治区、直辖市以及香港特区,一共有116家青年旅舍。青年旅舍作为一种经济廉价的住宿场地在散客旅游特别是背包客中正慢慢兴起。通过全球通用的会员卡可以全球订房享受优惠价,并在与不同人的交往中了解更多。青年旅舍也为他的住户提供旅游的小建议,在其网站上都有资料室可供下载。
但是这一住宿业能不能在中国兴起还有待研究。随着奥运会的举办,来到中国旅游的外国背包客也是越来越多,他们的到来可以促进青年旅馆的消费。同时,在国民生活水平稳步上升的时期,国民出游能力也在逐年上升,不仅仅是团队游客,也有一些喜欢挑战自然、亲近自然的散客,他们对经费很计较,甚至很抠门,很斤斤计较。这一旅游消费群体必然会带动青年旅舍的消费。
第三站:长隆度假村
广州长隆集团是一家集旅游景点、酒店餐饮、娱乐休闲于一体的大型企业集团,旗下拥有长隆欢乐世界、长隆国际大马戏、长隆香江野生动物世界、长隆水上乐园、广州鳄鱼公园、长隆酒店、香江酒店、长隆高尔夫练习中心和香江酒家等9家子公司。是全国首批、广州、5a景区。
长隆的迅速成长成功成就了旅游王国的一个传奇,反观其发展足迹,在于它的擅于开拓市场。作为市场的,长隆的绝对地位至今已难以动摇。
长隆欢乐世界是长隆集团旅游王国中一颗新的明珠长隆旅游度假区的中心位置,是集乘骑游乐、特技剧场、巡游表演、生态休闲、特色餐饮、主题商店、综合服务于一体,具国际先进技术和管理水平的超大型世界顶尖主题游乐园。
主题游乐园通常实行一票通游制,其投资巨大,体验特别,门票价格当然也是相当不菲。主题乐园的选址与建设必须考虑到其客源市场。而位于珠三角一角的广州,长隆主题乐园拥有了其比较丰富的一级和二级客源市场,这样保证了它的主题乐园的客流量。据景区工作人员介绍,长隆的游客多以珠三角游客为主。作为短途旅游的目的地,长隆在其主题公园的门票销售方面也采取了一些促进长隆产品销售的策略,如套卡制,一张长隆欢乐世界的门票,可与水上乐园、长隆酒店等其他长隆产品相结合形成长隆旅游套餐;还有年卡制,一年期限内可以无限次进入景区游玩,这对有小孩的家庭会比较有吸引力一些,另外一些人经常会有远方亲朋好友来访的家庭也是一个不错的节省开支的方法。
第四站:琶洲国际会展中心
作为国内顶尖的会展展馆,琶洲展馆是目前亚洲规模、设施最先进、档次,能满足大型商品交易会、大型贸易展览等需要的多功能、综合性、高标准的国际展览中心。
刚一下车,我们便被这恢宏的气势怔惊了。琶洲展馆产权属商务部所有,由广州市政府投资筹建。2024年3月15日,中国对外贸易中心与广州市人民政府签订备忘录,外贸中心正式取得广州国际会议展览中心的经营管理权。琶洲国际会展中心三期工程完工后,一、二、三期总建筑面积将达108.6万平方米,展厅面积将达55.8万平方米,届时将超过目前世界第一的德国汉诺威展馆。
然而作为亚洲的会展展馆,琶洲因其地理位置的偏僻等原因,硬件软件配套设施都相当不完善。建馆之初,琶洲可以说是方圆三公里不见人烟,只最近因展馆的建立才有地产商进入,因此周边的酒店、商务住宅区等相当稀少,超市、餐饮几乎还不曾现身于琶洲附近;交通方面,只有一个琶洲地铁站作为周转,承载大部分的人员的来去,压力是相当大的,尽管周边还有几路公交车,但是站牌不明显,不容易找到而且很难能让人弄清楚到底有哪些车要去哪些地方;治安方面,由于琶洲地处偏远,目前各项设施几乎都没有跟上脚步,也包括社会治安。而来到琶洲的人几乎都是有钱的商人,安全隐患相当严峻。
作为的会展中心,其市场压力也是相当大的,如果不能更好哦地开拓市场,世界第一的称号将是一个令人不安的因素。据我所知,现在的政府相关人员以及会展中心的管理人员已经充分认识到这个问题的严峻性,正在不断加强自身硬件软件的完善及周围硬软件设施的配备。政府对琶洲区域“三区五带”的发展规划,会展中心引进香港澳门丰富的会展经验和技术,管理公司积极开拓市场,各个项目现正蓬勃发展。
第五站:敦和公寓酒店
第一次接触酒店式公寓,我是充满好奇的:什么是酒店式公寓?
当晚入住公寓酒店,六人一个房间。三室一厅,每个房间里都有两张床,一共可供六人同时居住,有独立的卫生间和衣帽间,还有餐桌,而且客厅非常宽敞。第一感觉是非常适合家庭一起出游或者一群朋友一起出来玩时的选择。既可以享受酒店服务,又可以与家人朋友呆在一起,可以玩到半夜。
带着好奇心我查了查酒店式公寓,才发现没有我想象得那么简单。酒店式公寓,其发展经营理念是:酒店式的服务,公寓式的管理。本质依然是公寓,但是它既吸收了酒店较好的服务功能和管理模式,又吸收了住宅、写字楼的某些特点;既可居住,又可办公,集住宅、酒店、会所多功能于一体,是一种综合性很强的物业。在酒店式公寓既能享受酒店提供的殷勤服务,又能享受居家的快乐,非常适合懒人和忙人。
第六站:白云国际会议中心
广州白云国际会议中心是广东省、广州市的重点工程,由省市政府及越秀集团共同投资约40亿元兴建,是集会议、展览、酒店、演出、宴会、写字楼于一体的大型综合性会议中心。建成后,由广州白云国际会议中心有限公司负责经营管理。
参观白云国际会议中心的时候,我心里一直有一个疑问,这么大的一个建筑群,这么气派的一个会议中心,不仅仅是投资成本巨大,其平时的维护也是相当高昂的一笔费用,而其主要的作用是会议,包括广东省人民代表大会,还有演出等等,它到底靠什么盈利?几时它能收回成本?我的疑问是,虽然是作为一个会议中心,拥有广东省内21个地级市的会议厅,但是我感觉更多的时候这些会议厅是用来向来这里参观的人员展示各地的特色而非会议作用。如果是向来这里开会的地级市政府收费,交通不便又要收费,对于地级市政府来说,来这里开会的意愿会有多少?也许可以说,这里的气派和档次可以提升政府形象,但是还是存在很多疑问。第一次感觉,建筑规模恢宏并不等同于经济规模。
第七站:广之旅旅行社
作为旅游行业的重要组成部分,旅行社是旅游从业人员与旅游者接触最直接、也最了解旅游者需求和需求特点的企业,对于学习旅游的我们来说,了解旅行社运营模式和管理模式,了解旅行社旅游业从业人员的要求,对我们的课堂学习与旅游从业人员的服务观念等的形成和心理方面的思想准备具有很重要教学意义。
处于中国经济商业圈中,从对国家政策的解读中我们可以发现无数商机,这是广之旅留给我的印象最深的一句话。我们从来都只是强调专业性、技术性,但是从来没有考虑过政治思维的培养。所幸的是我们还有马列主义、毛邓三的必修课,希望我们能够通过这些课程的学习增强政治敏感度,学会从大局出发,从国家政策中寻找到我们的发展前途。
第八站:广州新白云国际机场
交通作为旅游通道中最重要的中介因素,一直处于决定着一个地区旅游业的生死这一地位。广州白云国际机场的规划建设具有划时代的意义。在中国南方版图上也拥有具有国际直通航班的机场,白云机场成为与北方的北京遥相呼应的南部国际旅客集散中心。再加上最近几年来广州越来越频繁的会展会议和商业交流活动,在广州新建这样一个机场对于商业和经济的发展也有积极的促进作用。
第九站:星河湾酒店
星河湾大酒店位于广州番禺大桥畔,饱览珠江迷人精致。酒店采用欧洲地中海城堡设计,处处渗透着宫廷式贵族气息。酒店的豪华质感给我们留下了很深刻的印象。
在参观过程中,酒店管理和工作人员所表现出来的素质和谈吐让我们领略到了真正属于酒店的档次。客房的细节设计让我们更深刻地了解到了这家酒店其服务宗旨:细节所在,心意所动。如房门的设计,可以有效保护客人隐私;门口的镜子,让走出房门的客人整理自己的形象,精神饱满的投入工作中;服务窗的使用,可以在悄然中为顾客取送衣物与鞋子;天花板的激光时钟,让顾客在躺在床上就能知道时间……所有的细节设计都让人觉得很贴心很舒适。包括在行进过程中,工作人员的热情讲解、对秩序的要求和强调保持安静不要影响客人的劝告,都让人感受到酒店工作人员心中顾客至上的服务理念。
但是仔细观察思考,还是有许多的疑问。
第一是交通问题。星河湾酒店处于居民小区中,周围都是居民楼,没有公车也没有地铁站。虽然它与琶洲会展中心仅桥头桥尾的距离,没有车子来去还是不太方便。尽管酒店工作人员向我们解释酒店会有专车接送,但是拥有300多间客房的酒店需要配备多少接送车才能满足顾客需求是一个问题。我在想,既然酒店处于“一小时经济圈”内,华南快线和迎宾大道仅几步之遥,何不利用酒店的便利向顾客免费或者收费出租汽车呢?这对入住酒店的西方人和商务客人来说,接下来的出行和会议也比较方便。如果酒店不能独立完成这一项服务,可以汽车租赁公司合作提供性能较好的汽车。
第二是客源市场的问题。酒店的定价和定位都比较高。属于商务型酒店,其配套的娱乐休闲设施相当完善甚至是完美。投资巨大,其房间定价也是相当的高。那它的目标客源市场有哪些?这个问题我们从一直情况中了解到的答案相当模糊。另外他们在争取客源的时候也在和旅行社进行沟通合作,那么我也在怀疑,会有几成的团队旅游者有能力并愿意支付高昂的住宿费用出来旅行?
第三是竞争者的问题。近几年来,随着越来越多跨国集团酒店在广州的建设以及广州本土的地产商愈趋激烈的兴建酒店,五酒店遍地开花,白金酒店也是百花争艳,广州酒店业的竞争相当激烈。那么在这样一个环境中星河湾酒店有什么优势呢?
以上这些问题我自己还没有能力解释清楚,希望在之后的对专业课的深入学习和研究中,我能找到一个让自己满意的答案。
4.深入探讨的问题
开平碉楼作为广东省第一个世界文化遗产项目,它的保护和发展受到政府以及社会各界人士的关注。通过自己的所知所看所闻所想以及自己的兴趣所向,我决定对开平碉楼做一个比较深入一些的研究剖析,不仅仅是在拓展自己的知识面,也在模拟着做一个规划吧。
实习经历四、
银行的业务很大的程度上需要职员有社交活动能力,这一点必须过关。所以接下来的培训中有两个项目:一个是如何吃西餐,一个是个人形象。都专门请专门的咨询公司的公关咨询来上的课。
吃西餐的课上,先交的是西餐中各个餐具是干什么用的,以及在桌子上的摆放。太复杂,我到现在也没有弄明白。只记得大概的几条,什么吃完了刀叉该怎么放啦,切肉的时候不能“锯”肉,而得切,倒胡椒粉时,不能胳膊抖动,要用手指轻弹,吃自助餐时,一次取食不得超过三样。红白葡萄酒如何及什么时候喝忘了。还有,请顾客到餐厅用餐时,要让顾客坐在看得见门口的位子上,这是因为有什么重要人物进来,他先看到,而且五餐馆的服务员会自动把帐单放在背向门口的位子上等等。上了半天课后,老师把大家都带到一个五的高级俱乐部去实习,结果那一餐大家都不知食物为何味,没吃好。我喝了点红葡萄酒,好象味道还不错。
个人形象课可就热闹了。先是花了一上午教大家走路姿势。不外乎是要挺胸,精神饱满,充满自信之类的要求。可是叫大家上去一个个地一走,平常不注意,仔细一看,什么姿势的都有。一个在资本市场部工作的男孩走路“象跳踢踏舞一样”,有个在公司信贷部工作的男孩走起来老有点晃动肩膀,老师说“象个来收保护费的黑帮分子”。还有个女孩走路眼睛老是向下看,象是在“看路上有没有人丢了钱包”,还有人走路象我们在大学里那懒散的样子,使我想起在北京读书时穿片儿鞋的小痞。又要大家练习上下楼梯的姿势,要求是上身的移动是平滑的,脚下小碎步,当然昂首挺胸是要的。结果有的人上下楼梯上身的移动是跟着楼梯的阶梯,一顿一顿的,象是在“画楼梯”。还练了站和坐的姿势。洋相百出。
接着男女分开上如何打扮的课,我们都开玩笑说,简直象训练间谍似的了。男孩得训练如何刮胡子,用什么样的刀片和刮胡液好,怎样刮-要求得从下巴往耳部刮,这样干净。如何梳头,如何打领带,什么场合打什么样的领带,穿什么样的衣服。长裤的下端要离地一厘米左右,“要盖住鞋面”。连洗发水和浴液用什么样的也有讲究。课上有人开玩笑地问道:“如果我有狐臭怎么办?”大家哈哈大笑。课后,女孩告诉我们,她们的就更复杂了,什么描眉,图口红,香水之类的都有。
一.见习目的:
通过实践,检验在校学习的理论知识,做到理论与实际相结合还要不断从生活中,实践中学其他知识,为将来走入社会做一个良好的思想和实践准备。主要有以下三个目的:
1,通过实习拓宽同学们的视野。通过参与车展的具体工作,从这样一个小窗口来观察如此庞大的会展运营是怎样有效有序地实施和进行的,在现场的工作其实也是在学习,这使教学不再局限于上课的教师和大学的小圈子,而是放眼到社会,到具体的会展实施。
2,理论结合实践,在实践中学习其他知识,有益于今后的学习。平时我们的学习都局限于书本和老师的讲解,而通过这次的亲身参与,我们可以直观的感受到会展现场的气氛,不管多大的会展项目都是通过一点一滴的细节准备和工作,才能有机的结合成为一个有效的管理,有序进行的会展现场。虽然只参与了其中的一小部分的事实阶段,但是对于同学们的学习来说,已经有了很大的帮助,这样更有利于同学们今后在课程上的学习。
3,积累亲身实践的经验,锻炼实践的能力,为以后寻找工作打下基础。虽然实习的时间只有短短的几天,但这样的实习经历对还处于大学阶段的我们来说是很宝贵的,这次的实习经历,为我们在今后找工作打下了良好的基础。
二.见习时间:
__年_月__日
三.见习地点:
______
四.见习感受和体会:
这次实习中,我深深的感受到,学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距.实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实践中去,使自己所学的理论知识有用武之地.只学不实践,那么所学的就等于零.下面是我对实习的一点感受:
1、理论与实践相结合。
我们要在学校里学习理论知识,还要从生活中,实践中学习其他知识。作为我们学的专业,要做到理论与实际相结合,这样才能真正的知识。因此,我们需要理论与实际相结合,及时了解到社会的发展,不只要学好学校里所学的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断从各个方面武装自己,才能在竞争中突出自己,表现自己。
2、人际沟通是关键。
另外,人际沟通在每个行业都是非常重要的,沟通不是单独的行为。从你进入团队开始,每一个眼神和表情,每一个动作和行为,每一句话甚至玩笑都是你处好人际关系的关键。对于一个新工作,只要没有亲自做过,肯定是做不好的.所以请教别人是应该的。但是在执行时,不要问为什么,只需要问怎么做.要么没有时间跟你解释,要么解释不清楚,要么根本没有理由,要学会对自己的行为负责任。
3、学会实践结合理论。
实习是让自己学的理论知识有难变简单再变困难的过程。刚开始实习,我感觉学校的东西的没有用的。感觉学的理论是那么的遥远,那么的让人难以琢磨。学会了简单的操作之后,才发现好多东西都是可以和学过的东西结合的,并且是一些简单的理论--老师要求了解的内容。随着工作的深入以及了解,就会感觉把学过的东西和在实践中运用并不是一件容易的事情。是的,学会实践结合理论是容易的,而用理论创造实践的过程却是困难的。
这是我第一次参加这样的活动,从一开始我就作好了决定,要认真地对待这次实习,把它当作我人生的第一次锻炼。经过这次的实习,我不仅对专业的工作方向有了大致的了解,也学到了许多课本上没有的知识,学会了怎样处理日常工作事务,学会与人合作,为以后的工作打下基础。通过这次展会,我切身感受到要完成整个展会工作,必须具有良好的统筹能力、良好的业务关系、还需要精心策划、耐心沟通,要具备化危机于困境之中的超强能力,在参与过程中,我锻炼了沟通能力、协调能力、组织能力,发现问题的能力,同时与同学之间体现出良好的互帮互带的专业团队精神。
时间过的真快啊,眨眼间一学期又过去了,刚一放假我就考虑该怎么完成学校布置的寒假作业,那就是在医院见习十天以上,寒假一回家我就想着玩玩放松放松,在家上网碰到同学于是就问她去医院见习没。她说见习只是一种形式而已,可以不去见习,直接让亲戚在单位里盖章就行了,但是自从进了大学我就感受到社会的压力,竞争的残酷和优胜劣汰的制度,身边的人都是那么的有实力,都那么的深藏不露,所以自己更应该努力学习,而不是持敷衍的态度,是为了以后能有个好的工作,于是就开始计划该怎么去安排时间见习。
由于妈妈就是黄冈市妇幼保健院的一名医生,所以就不用自己去外面找单位见习,去见习的前一天为了更好的了解这个医院,我就在妈妈的陪同下把保健院的周边环境熟悉了一下,并与带着我见习的姐姐们见了面,那时的我眼神里充满了好奇,躺在被窝里迫不及待的等待见习的到来。
妇幼保健院有很多科室,有妇产科、乳腺科、早期干预科、产后保健科等等,因为我学的是康复治疗技术,所以针对的主要是与康复有关的,我所学的专业是以它以身心功能障碍者为对象,以多种功能康复的疗法为手段,以恢复伤患者和残疾人的日常生活自理、学习、工作和社会生活的能力为目标,帮助他们改善身体素质、提高生活质量、重返社会, 而黄冈市妇幼保健院的科室与我所学的专业密切相关。
一、早期干预科见习
见习的前三天我一直都是在早期干预室,先开始不懂为什么才一个月大的小孩就开始进行运动系统的训练,于是就带着疑问请教护士姐姐才明白,人类具有许多潜质和能力可以通过早期教育的训练来挖掘,例如增强感观刺激{视、听触运动,精细动作…..},如果不进行早期教育这些能力在早期丢失后,一生中就难以重新建立。于是就仔细观察护士姐姐们是怎样给小宝宝进行训练并铭记于心,步骤是这样的。首先,她们会拿个用绳子串在一起的铃铛放在距孩子耳朵约10-15cm处摇出声音以助宝宝的听力;第二就是在离小孩眼前稍远处用手拿着颜色鲜亮的方块纸并缓慢的移动用来观察孩子的追视如何,并对宝宝看物体的能力进行提高。第三就是用手握住小孩的小手把大拇指往外推,避免大拇指内收,影响小孩精细运动,第四用适当的力度按摩小孩的双手,向上运动、垂直运动等,以促进孩子的动手能力,接着还有按摩某些穴位,比如按摩腰眼刺激孩子的抬头能力,另外我还去了小孩抚触科,观察了怎样给小宝宝洗澡,促进血液循环,通过询问护士姐姐得知小孩洗澡的水温随年龄有所不同。
注意事项:给小孩洗澡的时候一定要陪同在身边,以免小孩不留意就呛水导致意外发生,还有给小孩套游泳圈的时候在耳朵四周用毛巾包住,避免水渗进耳朵里面。
二、乳腺科见习
见习的第4天到第8天去了乳腺科,里面的患者大都是得了乳腺炎的病人,乳腺炎的发生频繁在哺乳期,那是因为母亲生下小孩过后,抵抗力、抵御外界病毒的抗体等都有所减弱,稍不留意乳房就会感染上病毒,导致里面有肿块胀痛感,此时医生就会通过按摩乳房。帮助孕妇挤nai以达到缓解乳房胀痛感,当然挤nai的过程是很疼的,我就见过这么一个病人,她是武汉的,由于没有注意给小孩子喂奶以不够勤换里面的衣服患了乳腺炎,当时医生了解病情后就给她进行治疗,顺着步骤一步步进行就到了按摩乳房并挤nai这一步。谁知刚用手按摩乳房没一会,那为年轻的母亲就疼得尖叫,眼泪不停的直掉,一副痛苦的表情,由于我从小就怕疼外加是第一次看到病人疼成这样,就被她那样子吓得脸色瞬间苍白,嘴唇发乌。头晕目眩。就赶紧出去外面透了一会气在进病房,为了能力所能及帮她缓解痛苦,于是把自己的双手伸向她,让她紧紧握住自己的手,医生每按摩一次她就使劲抓紧一次,手心里面满是汗,我想那一定很疼吧,回到家后,觉得自己今天的表现太差了,怎么能见到病人疼痛的模样就吓得脸色苍白了,这样以后不会是个好医生,于是就好好检讨了自己,既然选择了当医生就得当名好医生,所以我不会再让这种事情再次发生,这是在乳腺科得到的教训。通过这个病例让我学会了怎样按摩,在资料中得知:如何预防乳腺炎需要注意的事情有:扩胸运动、走路姿势要正确、嗜酒的危险、咖啡最好是戒掉、定期自查乳房,每月抽出一点时间,在沐浴之后平躺下来,认真做乳房自我检查。最佳时间则是在生理周期开始之内的3—7天,无论如何,关爱自己都是每个聪明女性应有的态度,80%有触感的乳腺肿瘤都是被患者自己发现的。为了减轻病人患乳腺炎的病情加重,应当做到早发现、早诊断、早治疗。治疗方法有:物理治疗、按摩治疗、心理治疗还有药物疗法。这些方法需要在课堂中学习和掌握。
三、脑瘫科见习
见习的第九天就去了治疗小孩脑瘫科,里面的墙壁是粉红的,一进去就给人以一种温馨的感觉,今天我看到的病人是一对双胞胎病人,因为在母体里缺氧导致智力较低,他们的双脚略有屈曲,这是肌张力偏高的表现。而肌张力偏高就会影响到小孩的智力,于是就针对小孩的双腿进行治疗,看到这2个天真无邪的小孩,我相信他们经过治疗会逐渐恢复成正常人的,心里想着,等我把技术学到手了,一定会尽力帮助你们早日康复哒。通过在脑瘫中心所见的懂得了所谓脑瘫是指由于出生前、出生时、婴儿早期的某些原因造成的非进行性脑伤所致的综合症,主要表现为中枢性运动障碍和姿势异常,可伴有智能落后及惊厥发作、行为异常、感觉障碍及其他异常。尽管临床症状可随年龄的增长和脑的发育成熟而变化,但是其中枢神经系统的病变却固定不变。脑瘫小儿一般都有以下四种表现。脑瘫临床表现一:运动发育落后、主动运动减少。脑瘫临床表现二:肌张力异常,脑瘫小儿在不同年 (月)龄时肌张力表现有所不同,痉挛型脑瘫在新生儿时期除个别严重的时表现为肌张力增高外,大多数表现为肌张力低下。脑瘫临床表现三:姿势异常脑瘫患儿异常姿势多种多样,与肌张力异常及原始反射延迟消失有关。脑瘫临床表现四:反射异常 痉挛型脑瘫小儿深反射(膝反射、二头肌反射、跟腱反射等)活跃或亢进,有时还可引出踝阵挛及babinski(脚底反射、...头肌反射减弱,肱三头肌反射亢进,第四肋水平以下感觉稍迟钝,双下肢肌张力增高,膝反射亢进,踝阵挛阳性)征。其常见症状有:①过度激惹:持续哭叫,入睡困难,大约有 30 %脑性瘫痪小儿在生后前 3 个月有类似严重 “ 肠绞痛 ” 的表现。 ②喂养困难,吸吮及吞咽不协调,护理困难,频繁吐沫,以及持续体重不增。③非常 “ 敏感 ” 或激动,但如果患儿(特别是低出生体重儿体重不足2500g)仅在饥饿时有如此表现则意义不大。 ④对噪音或体位改变 “ 敏感 ” 时难将大腿外展,洗澡时不易将拳头掰开,家长常反映 “ 孩子不喜欢洗澡 ”, 当脚用触及浴盆边缘,背部即僵硬竖弓形。以上某一种情况也可能在正常小儿出现,不能根据具有其中某一两项就诊断为脑性瘫痪,若存在多种情况,而且是发生在有高危因素的患儿,就要考虑有脑性瘫痪的可能。治疗脑瘫主要是依据患者的临床表现,在辨证配合辩病的基础上运用中药分型治疗。同时还有中医的针灸、按摩、药浴等疗法,在治疗脑瘫上都有较好的疗效。最终的目的是把先天造成的脑瘫通过后天的治疗达到一个健康人的标准。
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