一、实践背景与目的 在炎炎夏日,我选择了在一家酒店进行暑期社会实践,以期了解酒店行业的运作模式,提升自己的沟通和服务技能。通过这次兼职,我希望能将理论知识付诸实践,增强自身的社会适应能力。
二、实践过程
1. 培训阶段:我参加了酒店的入职培训,学习了酒店的基本礼仪、服务流程和安全知识。
2. 实践岗位:我被分配到前台接待,负责入住登记、退房手续以及解答客人的咨询。
3. 工作体验:每天面对不同的客人,我学会了如何处理突发情况,如房间问题、预订冲突等,也体验到了服务行业的压力与挑战。
三、遇到的问题与解决策略
1. 沟通难题:初入职场,我在与客人沟通时遇到了困难,后来通过观察同事、主动请教,逐渐提高了沟通效率。
2. 时间管理:高峰期工作量大,我学会了合理安排工作,确保服务质量。
四、收获与反思
1. 技能提升:我掌握了酒店前台的工作流程,提高了人际交往能力。
2. 个人成长:面对压力,我学会了冷静处理,增强了抗压能力。
3. 行业认识:深入了解酒店行业,认识到服务行业的精细化管理和团队协作的重要性。
开头:
在这个充满活力的夏季,我有幸参与了一次别开生面的社会实践——在一家知名酒店担任前台接待员。这段经历不仅让我亲身体验了酒店行业的日常运营,更让我在实践中锻炼了自我,增长了见识。
结尾:
回顾整个暑期,我在酒店兼职的经历是一段宝贵的学习旅程。每一次微笑服务,每一次解决问题,都让我更加深刻地理解了“顾客至上”的理念。这段实践不仅丰富了我的大学生活,也为我未来的职业规划提供了宝贵的参考。我将珍视这段回忆,带着所学所感,继续前行在人生的道路上。
大学生活总是转瞬即逝,转眼间,大二生活也结束了,这是我大学中的第二个暑假,从刚进大学校门的不适应,到慢慢适应再至如今的熟悉,我想面对这个长达两个月的假期,大家都有不同的想法,或许经过这个假期,同学们会有不同的感想和想法了。
同学们有的去了各单位开始了实习,有的回家找了工作历练自己,也有同学去了很多地方旅游,增长见识。我在这个假期中回到家乡县城酒店进行了社会实践,在这次社会实践当中,我接触了社会,做了酒店总台人员,了解到服务行业的种种规矩与其中的艰辛,尽管我的专业是工业分析与检验而不是酒店管理,但是这次暑期实践让我对服务行业有了一定的了解,相信对我以后的工作会有很大的帮助。
在暑期实践这段时间,我是酒店总台的工作人员,我们部门总共八位人员。总台接待员是酒店和来客接触的前线,能给予客人对酒店良好之第一印象,若客人在疲乏的旅程后,在入住酒店之过程中,得到笑脸迎人,彬彬有礼接待员有效率安排一间舒适的房间,必然是客人逗留酒店期间倍感愉快。总台的主要工作是(1)为客人登记(2)出售房间(3)提供咨询(4)客人之沟通(5)处理投诉(6)房务记录。
在暑期实践这段时间,我们分为两个班,有白晚班之分,白班是从早上8点到下午6点,晚班是下午6点到第二天早上8点。酒店分为总台,客房部,餐饮部,销售部等,这些部门都是相关联的,每天酒店员工吃饭时间都是赶在客人来之前上午10:30,下午16:30.
第一天过去了,经理就让我站在旁边跟着学习,我是个直性子,也是位好动的主,当我看到别人在忙碌时,一股好奇的源泉从眼睛里流露出来,因此我发挥出热情自信的品质,主动向她们自我介绍,她们见我如此可爱不一会就和我聊开了,和我在一块儿的年龄都与我相仿,所以就有许多共同语言,总台在酒店相对比较轻松,我们有许多空余时间去谈天说地,在第一天,在我的小姐妹的热心帮助下我学会了主要的工作任务,但还不熟练,由于我是暑期工,经理先安排我只需要上白班,每个月有四天假期,如此说来其他两个班我也会接触到。经过几天的培训下来,我觉得这里的人都非常热情,每次经理办公室有什么好吃的都会主动喊我们,我们的经理是一位能说会道,性格像男生的直性子,有时说句话会活活把人噎死,但是位热心肠的人,对我也非常的看重。
宏泰大酒店是属于家族企业,经我观察在这里管事的都是绝非和老总非亲非故的,但唯一让我欣赏的是这里的经理,老总们都不会为了钱而勾心斗角,反而相处的很融洽。由于我是在校大学生,所以就成了我们部门的重点培训对象,再加上我也会说几句英语,这来一些外籍人员,需要与他们交流沟通,我很喜欢老外,他们都很礼貌,自信,幽默,我很想他们交朋友。公司也经常有临时突击检查,我们总台则成为酒店的门面了,在总台工作是最舒服的是,炎炎夏日吹着空调都觉得冷,其他部门就没有这种待遇了哦,一个个下来开单子都会说:“这就是天堂。”
我们的主要任务就是出售房间,登记信息,合计金钱。在这儿每天都会扎两次帐,这让我第一次学会了如此快又准确的数钱,但看着这些钱我唯一的使命是不能出错,所以每次数钱都会数两遍以上。我还了解了两个新名词:预授权,完成离线,这两名词是最常用的。过了不久,我就被安排上晚班了,上晚班相对白班比较自由,毫无疑问伤身体,两眼早已像成了熊猫眼,第二天便是睡一天。
经过两个月的暑期锻炼,我学会了许多与本专业不一样的酒店管理知识,也接触了来自全世界不同种族的人,我感到非常的荣幸,我有这次机会,希望可以为以后自己找工作提供一些帮助。
大学生暑期社会实践报告体会心得
生活真美好,丰富多彩,五色斑斓,这是我最初的认识.在父母的庇佑下的我们只是显得那样单纯,那样无知,像一只不曾受过操练的稚鹰充满了胆怯.
而如今的我,对生活已有了截然不同的认识,生活在美好中还深深地驻扎着残酷,在单纯中还埋藏着让人心冷的勾心斗角.
慢长的寒假已接近尾声,回想这一个假期的社会实践经验我既充满了欢喜又有几分不乐.大学的暑假,我们不在有一本本的作业,一张张的试题,因此我选择了打工.而今,正合是经济危机的广布蔓延,找工作我就遇到了困难,只能干点体力活.不论在饭店还是其它的工厂,我们就是短工,没有老服务员,老工人的那种娴熟自在.至今让我想到工作的第一天我心中仍会泛起几分醋意,多累的活呀!我一个不曾有过社会经历的大学生能承受得住吗?心中暗自给自己鼓劲.漫长的第一天终于结束,回到宿舍我直接躺到床上,不想睁开眼睛,不想吃饭.即便肚子已经饿的咕咕叫了.打工的生活就这样一天天过去,我也不像起初几天那样觉得疲惫.一个月过去了,怀攒着一个月的工资,我不在像从前那样,花钱花的那样潇洒自如,不在像从前那样渴了就喝几元一瓶的百事可乐,想买什么就买什么.
我只干了一个月的活,剩余的几天我回家了,或者是帮父母干点活,或者是在家休息休息迎接新一学期的来临.
望着父母每天忙碌的身影,望着父母的背影已日渐销瘦,我的心里很不是滋味.为何我从前不曾发现父母是这般劳累,他们厚实的肩膀已不如从前,而我已逐渐的长大,长大的我应该为这个家做点什么了,不能让父母再度的承担一切.之前,听着那些英雄父母的事迹,我也很是为之感动,但确从未真正认识到我的父母也在无时无刻为我们付出着.
记得那次,也是在我上大学要离开时父母拍拍我的肩膀说:``上大学了,看都比爸爸高了,要好好学习,勇敢面对一切困难,因为你已经是个男子汉了.``坐在前行的列车上,望着父亲越来越单薄的背影,我竟无知觉的掉下了眼泪,鼻子酸酸的.
社会真的很残酷,它并不像韩国青春偶像剧那样充满着美好,而更多的是人们的勾心斗角,尔虞我诈.我真的长大了,知道该这样面对生活.吃好的穿好的也许对别人来说真的很酷,但我不会了,因为打工使我明白了许多更重要的东西.
生活真的不易,父母更不易,而我会在即将来临的第二学期改变自己,做一个有能力的人,一个无愧于父母的养育之恩的男子汉.
在大学生涯的第一个暑假,我就满怀激情地报名参加了“服务澥浦,传递绿色人文”暑期社会实践。走出校园,步入社会,绚丽青春并就着智慧挥洒着汗水书写了一份满意的答卷。
支教是我们此次实践的一大块内容。13日上午在__社区举行了“快乐学习班”开班仪式,团委林书记、__社区书记以及妇女主任等领导出席了,并表示了对学习班的支持,提出了要求和希望。当天下午,我们就进行了开课,据统计只有30几位小朋友来快乐学习班上课。虽然有部分队友要进行调研,但考虑到我们还有人力物力等资源,小朋友的人数不甚理想,当天我们就进行了走家串户发放宣传单和学习班安排表进行宣传,不少家长表示我们的活动 挺好的,会鼓励自己的子女参与其中,不少小朋友也围着我们纷纷说要报名参加。随着学习班的快乐学习火热开展,小朋友还拉上了自己的同学朋友一起来,人数一天天增多,最终有一百余人参与了此次快乐学习班的学习。
小朋友比我们想像中的积极得多,定好8点开始上课,7点半我们去开门时,就有好多小朋友在教室外面探头探脑,唧唧喳喳,热闹开了。我不知道为什么他们会始终如此兴奋活跃,或许我们在不知不觉中已经给他们单调的生活注入了新鲜空气。当一张张稚嫩可爱的小脸蛋闯入我眼帘时,当一声声亲切的“云霄姐姐”在不经意间跑入耳朵时,我突然发现自己已经爱上了这群有着淳朴的脸庞,扑闪的眼睛和腼腆的笑容的孩子。孩子们深深地吸引了我,从他们的眼神言语中我知道他们有多欢迎我们,和这些孩子在一起不需要高高在上,不需要大学学历,需要的仅仅是一颗爱他们的心。
我一直崇尚爱的教育,带着一颗“爱心”去上课。我想爱的教育就是融入到学生当中去,要让他们认为你不只是老师,更是他们可靠的哥哥或姐姐,更多的是知心朋友。到学生当中去,让他们体会 到师生关系的平等,不带着压力进课堂,让他们体会学习的快乐。很有冲动想深入了解他们,拉他们坐下,我们一起谈天说地,真诚对待他们,孩子也都实事求是地告诉了我他们所知道的。他们也很淘气,经常和我闹成一片,甚至“欺负”我,但我不会感到委屈,反而更加开心,因为我们给彼此都带来了快乐,这就够了。其实如何与孩子沟通是一门学问。孩子们之间也会闹矛盾,吵架打架的事也会突然发生,记得一次课上,我在上面正讲着折百合的步骤,突然有个小朋友哭了,和队友粗略了解了下情况,然后把她们分开,哄她们先不要哭,再想方设法把大家的注意力集中起来把课上完。
课下,我们再去具体了解,互相沟通交流,最后看着她们两个握手言欢,和归与好,我们也都很欣慰。
暑期社会实践是学校教育向课堂外的一种延伸,也正符合我们浙江大学宁波理工学院培养高素质的应用型、复合型、外向型创新人才的目标。
后来好几个消费者都是对价格有异议,觉得不如食用油实惠,也不愿意轻易尝试新品,有的人是基于“达芬奇家具事件”对国外进口的商品存质疑态度,认为它们还不如国内产品等等。针对他们的疑问和意见,我们都给出了一些解释,总体上说,效果还是不错的,主动来询问的消费者较少,主要的还是我们自己宣传推广,通过对不同消费人群的了解和交流,我知道了他们不同的需求。购买橄榄油的主要是妈妈级人群和一些爱美人士,购买人群范围比较固定局限,我们后来在宣传的过程中变为有针对性的有重点的介绍,效果还是显而易见的。
大部分消费者都是抱着疑惑的态度询问,但是没有下定决心购买,愿意对产品进行进一步了解的,还是有一定比例的。还有的小区人流量很小,开车的居多,我们还采取移动式宣传方法,扩大推广范围。
在实践活动期间,还碰到了一些有意思的事情。记得有一天,好像是在河北广电宿舍楼社区宣传的时候,一个40岁左右的人骑车子冲过来,急匆匆地说:“热死了,给我来瓶饮料!”当时我就崩溃了,说:“不好意思,我们现在宣传的是橄榄油,你可以了解一下。”后来,他不好意思地拿了一张宣传单就走了,临走还来一句:“我看上面写的是:您喝了吗?哎,还以为是饮料呢!”经理后来说:“看来这广告牌有待修改呀!人们下意识的觉得喝得促销的是饮料。”对呀,好多人一听说是橄榄油,要不就是问问就走,要不就头也不回,更有甚者,可能是对类似促销的活动不屑一顾,连理都不理我们,看来消费者对于橄榄油之类产品的了解还是不够呀!可能平时广告的宣传力度不大,加上有些消费者对于国外的或者没使用过的产品持保留态度,造成我们的阻碍。
每次结束一天活动的时候,我都会总结一下经验和遇到的情况,从而更好地开始接下来的活动。把握人潮高峰期的时间还有顾客的不同消费心理是很重要的。顶着炎炎烈日,带着满腔热情,进行这次暑期实践活动是很有收获的,无论是知识量上还是实践心得方面。
实践活动已经结束,通过为期九天的亲身体验,我总结了许多,首先是关于橄榄油知识方面的,以前基本不了解,现在掌握的相关知识比较全面,而且对待其中的问题基本对答如流。其次是宣传推广或者是促销的经验,对待顾客要态度温和,言辞委婉,对待他们提出的问题要认真严谨的回答,不能不耐烦或言辞激烈。熟练掌握各种规格产品的价格,说清楚,讲明白。还有就是,当你进行一项活动的时候,要认真对待,更重要的是善于总结,不能当一天和尚撞一天钟,应付了事,要提高进步,进一步的完善自己,同时也要全身心投入,在实践中不断总结不断进步。
此次实践活动让我受益匪浅,我会在今后的学习生活中更加努力奋斗,做得更好。
敬老院的工作人员向同学们介绍了敬老院的基本情况以及其他相关注意事项,从中我们了解到目前有120余名老年人在城北街道敬老院安享晚年,其中大部分都是七、八十岁的知识分子,而年纪最大的已经一百岁了。
我们为养老院的老人们带去了水果,还帮助养老院的工作人员做了一次大扫除,随后我们挨个看望了老人们,给老人们送去了温暖,在即将干完活时遇见一位体弱的老奶奶,她在前一晚因憋气难受一夜没睡,难以忍受的奶奶拿着一张不知保藏了多久的写有“儿子”电话号码的旧纸去打电话,我们见奶奶心急便用手机帮忙,竟想不到那个号是敬老院一个公共电话的号码,然后由院里的一位阿姨接电话,掩饰过去,让奶奶一直以为可以与自己的儿子联系上,明白后的我们心里好不是滋味,奶奶紧紧拉着我的手,说着昨晚难受无法入睡的事时眼中泪水也不禁溢出,望着奶奶,心好痛,好痛……奶奶的不断感激让我们不知该如何是好,已无词以表我们当时的感受。奶奶,我们愿您的病能好起来。
小时候,父母牵着我们的手,教我们走路,教我们系鞋带,教我们说话,从不厌烦,从不要求什么回报,他们只是一心的希望我们好。怎么当他们老了,我们却厌烦他们的抱怨,厌烦他们的迟钝了呢?关爱老人就是关爱我们自己的明天,正如古代先贤所提倡的,“老吾老以及人之老”要像对待自己长辈一样,善待天下所有的老人,尊老爱幼是我们应该做的事。
我们这一代的孩子从小都是被爷爷奶奶宠着长大的,很少会想到去关心老人们。随着现代社会的发展,老龄化的加剧,老人越来越多,而子女陪老人们的时间却越来越少,于是有的老人来到养老院。但是老人们最需要的还是亲人的关爱。我们的活动虽然不能从根本上给老人们心理上的安慰,但从活动的反响上也起到了给老人关爱,陪老人解闷,给老人带来欢乐的作用。同时在与老人交流的过程中,同学们的耐心和爱心也都得到了提高。
这次社区实践活动不仅提高了我们的社会实践能力,增加了同学们的爱心,并且通过这次的活动我深刻的理解了雷锋精神的伟大意义,大家都希望下次还有机会参加这样的活动,把雷锋精神继续传扬下去。
今年暑期,为积极响应中宣部、中央文明办、教育部、团中央和全国学联的号召,按照《关于开展__年全国大中专学生志愿者暑期文化科技卫生“三下乡”社会实践活动的通知》中青联【__】14号文件要求,我校紧紧围绕“践行核心价值,建功美好乡村”这一活动主题,以深入贯彻落实党的十八届三中全会精神为契机,以继承发扬我校“大别山道路”精神为主线,动员全校师生主动参与暑期“三下乡”社会实践活动,积极服务社会主义美好乡村建设,努力做好实践育人文章,为实现中国梦做出积极贡献。
一、活动概况
学校紧扣活动主题,采取点面结合、集中与分散相结合的方式,集中组建了122支团队,其中1支全国暑期“三下乡”社会实践重点团队、60支校级团队,3支学生干部暑期挂职团队、62支院级团队,以及百余支“三下乡”服务小分队;1600余名同学,近200名老师参与集中组队活动,活动涉及到省内16个市,45个县和67个乡镇百余个村庄,以及省外的5个市县。
服务团共完成1500余份美好乡村建设问卷调研,120多个先进基层党组织和200余名优秀共产党员的采访工作,形成60余万的采访手记和人物通讯,提交万余篇暑期社会实践调查报告(论文)。中国网、新华网、中国文明网、安徽新闻网、安徽日报、新安晚报、安徽省团委网站等70余家省内外主流媒体对我校暑期社会实践活动进行了报道。
今年,我校的社会实践团队来自各级学生组织干部和普通同学,以及动物医学、作物栽培、病虫害防治等方面的专家、教授,他们奔赴全省各地开展暑期社会实践活动,并在多个我校暑期“三下乡”社会实践基地进行志愿服务。
服务期间,开展了农作物种植及病虫害防治,水产、牲畜养殖及疾病预防等各类科技支农讲座10余场,培训农民1000 人次,设技术咨询点20余处,并走进田间地头、养殖场进行技术指导;与实践地群众就种植业、养殖业等产业相关问题进行了座谈;走入农户家中调查社会主义新农村建设现状,与当地村干部座谈,与当地人民群众交谈,并实地进行调研,为当地发展献言献策;
遴选了67名优秀大学生骨干,分别奔赴团省委、合肥市包河区、蜀山区、高新区开展暑期挂职锻炼,学生骨干涉及到环境监察、土地管理、社会保障、城建发展、质量检测、社区建设等各个岗位,得到了团省委,包河区、蜀山区、高新区团委的一致好评。
关于分散实践,我校万名大学生积极响应学校号召,充分利用暑假时间,就近就便开展社会主义新农村建设问卷调查、农业科技推广、法律常识普及、支教扫盲、环境保护宣传、农村合作医疗调研等社会实践活动,活动范围覆盖全国20余个省市。
二、组织部署
(一)高度重视,精心组织。
学校高度重视,成立了由校党委副书记和校直相关单位负责同志的大学生暑期社会实践活动领导小组,划拨“三下乡”活动专项经费。各学院也成立了领导小组,并给予相应的经费支持。7月22日-24日,时任党委副书记王华丽赴蒙城县马集镇慰问了经济管理学院的暑期“三下乡”社会实践团队;7月25-26日,时任党委书记赵良庆、副校长程备久赴六安市金寨县小南京村慰问生命科学学院、理学院暑期“三下乡”社会实践团队。
(二)加强宣传,注重传播。
今年学校积极响应团中央“运用新媒体做好新时期的高校共青团工作”的号召,充分利用网络、新媒体,在活动的策划、动员、实施、总结等各个阶段进行宣传报道和互动交流。
60支校级团队建立“三下乡”专题微博、微信,截至目前共发送近千条相关信息,并与校团委 “三下乡”专题微博墙联动,通过各个团队和校级组织及时更新的微博和微信的内容、图片、视频等将社会实践中的所见、所闻、所思、所想进行展示、分享,阅读量已达到101万人次。通过建立校级“三下乡 ”qq群,为学生搭建实践活动的交流平台,校园网也及时发布相关新闻近30篇,进一步拓宽活动覆盖面,提升活动影响力。
(三)严格要求,务求实效。
为了保证活动取得实效,今年的“三下乡”活动简化了申报流程,取消了出征仪式和总结表彰大会,加强了对活动策划及调查报告撰写等方面的培训,对所有的团队和个人进行了严格要求。今年校级团队的立项不再通过答辩的方式产生,主要通过评委看材料、集中合议的方式对申报的项目进行评审,并向通过评审的团队发放1000元启动资金。
为调动各团队的积极性,今年学校采取以奖代补的方式发放后期资助,活动结束,所有校级团队通过ppt答辩的方式进行考核,评出优秀、良好、合格团队,对优秀和良好团队分别给予1000元和500元奖励。另外,学校继续开展了优秀组织奖、优秀团队、优秀调研报告、先进个人评比,进一步保证了活动质量。
三、活动成效
(一)活动与践行核心价值观相结合,进一步坚定了师生永远跟党走的理想信念。
学校把暑期“三下乡”实践活动作为学生践行社会主义核心价值观的有效途径之一,要求每支团队在时间地开展“走基层、访典型、树信念”活动,学生在采访大学生村官、农村致富带头人、创业带头人、先进基层党组织和优秀共产党员等先进典型的过程中,体察国情、社情、民情,切身体会到了近年来我国经济社会所发生的翻天覆地变化,感受到了中国特色社会主义道路的正确性和优越性,坚定了永远跟党走的理想信念和青春献祖国的远大抱负。
(二)活动与服务美好乡村相结合,取得了良好的社会效益。
今年,我校“三下乡”社会实践服务团围绕农作物种植及病虫害防治,水产、牲畜养殖及疾病预防等方面开展技支农讲座数十场,培训农民数千人次,散发农业科技资料万余份,并组织专家教授深入田间地头、养殖场进行现场指导,帮助农民解决生产中遇到的实际问题,并为农村的产业结构调整和经济发展提供了可行的建议。“三下乡”活动不仅为同学们理论和实践相结合搭建了平台,增强了学生服务“三农”的意识,提高了学生服务“三农”的水平,也为农村送去了实实在在的农业科技,为美好乡村建设做出了贡献。
(三)活动与实践育人长效机制建设相结合,强化了高校育人功能。
学校为了弥补实践育人时间短、基地不稳定的不足,连续第三年开展学生干部暑期挂职锻炼活动,今年选派了67名学生骨干深入团省委、合肥市包河区、蜀山区、高新区等进行挂职锻炼,挂职岗位涉及行政管理、市场营销、城市建设、环境监察、社会保障、质量监督等。
在一个月的实践中,同学们勤奋刻苦、踏实肯干、认真负责,接受了教育,增长了才干,做出了贡献,展现了安农学子的风采,也对国情、省情、社情、村情有了更深刻的认识,进一步明确了肩负的时代责任与使命,坚定了永远跟党走的理想信念。实践归来,同学们深刻的认识到社会对人才的实际需求,更加明确了学习目标、增强了学习动力。
今年,我20岁。再过一个月,我就要过我的21周岁生日了。人家说,过了20岁,就要为自己的人生负责了,无论是长相还是事业爱情。在这个暑假,发生了好多事情,突然觉得人生有时候很戏剧化,我的身边,也会发生很多事情,电视剧中常会出现的很狗血的剧情,比如说被推销员天花乱坠一阵乱说头脑发热报了一个培训班,后来发现被洗脑想退费不成后,就与自己的一个朋友设计了一个很幼又很冒险的计划——通过各种方法把合同拿到手,再跑到厕所里把合同撕掉,再与公司经理将近一个小时的面对面的对峙。虽然结果并不是很不尽如意,可是我们还是知道,咱们学生力量真的很弱。我以前就一直感叹,天底下最容易的事就是赚学生的钱,特别是大学生的钱。为什么这么说呢?别看我们这群一二十岁的青少年,其实大家在学校这所象牙塔里呆得太久了,在咱自己爸妈的怀抱中被保护得太久了,总的用五个字可以概括——很傻很天真。有一腔热血,有超乎现实的鸿鹄大志,口袋里还有爸妈拼命赚的几个血汗钱,不是很多但也不是很多,只是现实太过不堪,不管在别人的眼里还是自己的眼里,我们这群人还太嫩。
可以说,今年暑假我给湖南师范大学招自考生,通过这次社会实践可以说是获益良多。有三个方面:
第一个方面是自己工作的体会。去年我做的也是类似的工作。我以前在福建老家的时候从来没有听过自考成教这类似的字眼,在这边,我见识到了。我们国家有三大国考,就是高考、自考和成教。通过跟众多家长、学生的电话交流,我只能感叹,他们对自考了解得比我全面深刻很多。好多学生家长向我埋怨,自从高考完后,他们平均每天要接听将近六十个电话。众多学校,普通大专院校的,还有一般的本一本二本三院校,还有像湖南三大高校湖南师大、湖南大学和中南大学,大部分都是招收自考生。我们在上岗之前有经过一两天的培训,可是随着我工作的深入,对自考内幕了解得越多,我发现,其实自考并没有他们想象中那么好,其本质不就是一个民办培训学校借着湖南师大的名义招生。我想每一个初入职场的人都会有这样的体验,要在金钱与道德和良心中进行抉择,内心不免要经历一番挣扎,因为,你所进行的工作,多多少少是有点推销欺骗隐瞒的性质。这时候你要掂量掂量你心目中金钱与道德哪个分量重一些,放弃其中任何一个所要付出的机会成本多大,然后再联系你的工作目标,就像我,我打暑假工,说实话,不是来学经验的,不是来增长经历的,而是赚钱。因为,我自认为,经验就是在无形中慢慢积累的,并不是你刻意就可以吸收的。所以,我想,既然赚钱,那么我又不想赚亏心钱,那么那平衡点在哪?
第一,我一位同事解决了我部分疑惑。她说,他们那些高考分数只有两三百分的人,想上个好的专科院校肯定是不可能的,还不如到一个比较优秀的本科院校都自考本科,毕竟这里的学习氛围和环境是很不错的,我的同事就是师大的一名自考生,英语专业的,她用自己的亲身体验证明,自考并没有像想象中那么恐怖,那么难考。我们总结出两点:你可以去大专院校读书,因为我们不能保证你自考真的能100%通过,再说自考文凭社会认可度怎么样,我没亲身经历,我没有发言权;但是你决定读自考的话,就一定要来师大读自考,因为湖南师大是湖南省唯一一所211高校可以办全日制自考的。
第二,既然招收自考生,当然还是得考虑一下学生的基础,毕竟自己招来的学生在师大读了三四年没有通过自学考试没有拿到文凭,自己心里也是过不去的。所以我倾向于分数段在300分以上450以下的学生。这个分数段的学生基础相对好一点,之所以高考考得不是特别好,可能是高考复习不是很全面;对知识点掌握得不是很全面恨准确;对很多知识点一知半解等等,还是有很大的潜力的。实践证明我的判断是正确的,这样也大大提高了我的工作效率和质量。
第二个方面是怎么看待你与同事的关系。这次跟我一起工作的总共有九人,其中有一个是我很要好的同学兼朋友。我和我朋友肯定是站在同一条阵线上的,我们俩很多方面都很像,性格啊,看问题的态度啊,兴趣爱好啊,两个人搭档也有一年多了,所以亲如姐妹。其他八个人呢,可以说性格各异,a就是那个师大的自考生,很开朗很会策。b是a的表妹,94年的,很小的孩子,跟姐姐来这边玩的。她们两个给我的印象就是乐天派,他们给自己一个月定下的目标就是完成两个任务量,拿到基本工资和少量提成。c的目标也不高,跟她俩好像,刚大四毕业,是师大今年的研究生,头脑有点简单,说话有点嗲,动作姿势说话让人感觉有点幼稚,总体一个词,就是单纯。她坐在我旁边,我跟她交往蛮多的,总体来说,除了有时候一些举止让我有点接受不了之外,我不排斥她,说实话,还是有点喜欢她。她总是带着我左拐右拐地找小餐馆吃饭。d呢,人有点胖,还经常穿着短裙,露着两条大腿。挺会说话的,声音很好听,跟学生聊得挺来的。后来听他们说她是某校心理协会的会长,看样子,确实有点学心理的架势。e呢,总体来说我还是倾向于比较喜欢她,她也是踏实派,工作时努力工作,非工作时间就好好玩。挺好客的一个人,我们一群人在她家里做过饭吃。f呢,高中毕业就没有读书了,现在在爸爸开的那家公司学习当老板。打扮呢,很入时,身材很好,蹬着一双高跟鞋。挺可爱的一个人的,挺喜欢找我们聊天的。工作起来一般,经常跟一个学生一聊就是一两个小时。其他二人不做具体介绍。可能大家都是学生吧,心思都比较单纯,也都挺合得来的,相处呢也比较愉快。通过跟他们将近30天的相处,我有以下体会:
一办公室没有真正的朋友,永远不能把同事当作自己的朋友。虽然大家都相处很融洽,但是在牵涉到自己利益的前提下,就出现很反差的结果。我们的老板怎么说呢,很无良,我将在第三个方面仔细介绍,时常威胁说你们不工作就直接走人啊,合同呢,还擅自乱改。我们经常有意见,一群人聚在一块讨论。大家讨论得热火朝天的,个个义愤填膺,真正站在老板面前跟他理论的时候,好多人当了哑巴,a、b、c完全做沉默状,不知道是真正的无所谓还是害怕,d和f只关心自己的那份利益,在得到老板的保证之后呢也当起了乌龟。只有我和我同学还有e在那边据理力争,捍卫者大家的利益。幸好我们采取的手段适当,最后双方都有所妥协。连续几次之后呢,我们认识到,原来,我们只能做一般朋友。
二适当的向同事学习是很有必要的。a和d呢,属于比较会说的那种,跟学生关系搞得很好,特别是d,好多学生特别相信她,直接把钱打到银行卡上,连学校都不来看了,就说我愿意来师大读书。她总共带了好多学生来师大看学校,很多是很难招到的美术生。因为你要在茫茫大海般的名册中找到美术生已属不易,又要在这沧海之一瓢中汲取几滴更是难上加难。相比之下,我这边的工作开展得实在不尽人意。都已经工作十天,还没有一个学生来看过学校。因此,我花了好久的时间静静地听他们打电话,学习经验。呵,还真是学到不少东西,总结如下:有时候不要把学校、专业和自考介绍得太清楚了,学生太明白自考,不会来读的;有时候你要花很多时间跟学生聊学校之外的事情,培养感情,让他相信你;因人而异,跟家长交流的话要用老师的口吻,跟学生交流时要放低姿态,以学生的身份跟他们交流,要是谈一下自己高考经历就更好了。。。。。。
三要有自己的判断,不能太受同事的影响。我是属于那种踏踏实实工作的人,在八小时的工作时间里,有过偷懒,大部分时间都是在勤勤勉勉工作,话费呢打得是最多的。对工作是问心无愧的。可是,我不少同事基本上属于能偷懒就偷懒的人,上班时间不是打私人电话就是睡觉。有时候他们也会凑在一块聊天,声音很大,我有时候也会禁不住诱惑跑过去玩。不是一两次,是很多次。
第三个方面,就是怎么处理与老板的关系。我从上班的第一天开始,我就认识到,他们开的就是一家中介机构,他们是老板,我们是底下的一群小喽罗。不管他们说得多么好听,我们和他们之间不是上司和属下的关系,而是合伙关系,朋友关系,我和我同学还是很明智的在合同上争取把自己的权益用条款一条条列出来,包括基本工资多少,提成多少,工资怎么提现以及工作时间各个方面。可是毕竟我们还是学生,还没有进入社会,很缺乏社会经验,所以尽管签了合同,那老板硬是处处倒着来,单单工作时间这一项,合同上明确说明,一个月工作26天,有四天休息日。老板倒好,硬是在他那份合同上擅自标明我们要工作到8月23号。明明我们签合同和正式上班都是7月21号!他还反复强调合同上那几个字“最终解释权归甲方所有”。之后不诚信的行为举止很多,数不胜数,我们努力争取过多次,还限在口舌阶段,有一次差点出现肢体之争。幸好最终我们有所让步和妥协。这次工作让我体会到以下方面:老板是老板,下属是下属,要明确自己的位置;关于自身利益的事情一件也不能含糊,合同上要明确说清楚;有时候要适当据理力争,维护自己的合法权益,但是要适度;适当和老板交流沟通;人要能屈能伸,有所忍耐。。。。。。
可以说,暑假,两个月,又让我成熟了很多。看过很多职场小说,可以说,自己未入职场就已经对它带有很微妙的情感,有点排斥,有点畏惧,又有点期待。很小的时候我就给自己定下一个很确定的目标,就是创业,做自己的老板,所以在我班70%以上决定考研的时候我决定放弃保研和考研,一心一意地投入就业大潮中。过程艰辛我懂,未来茫然我亦知,尝试过经历过就是胜利吧。摔过,疼过,厌倦的时候就回家,开一家小店,快快乐乐地过日子吧!
为了了解养老院老人的生活与志愿者的服务情况,从而改进志愿模式、提升志愿效果,为老人们提供更优质、有效的志愿服务,由化工学院实践团队于2024年7月3号与7月4号奔赴南京市鼓楼区清凉门23号文起老年人活动中心进行了以对养老院老年人志愿者服务情况的问卷调查实践活动。
3号上午实践团队组长提前一天去了文起老年人活动中心作前期准备,与院长交涉并征得第二天调查活动的允许,询问老人们的一些生活习惯,方便第二天活动的时间安排,保证不耽误老人们的休息时间。4号上午实践团队出发,选择在老年人比较休闲的时间,与老人们进行了交流与沟通。
本次实践活动的主要目的是关心老年人生活,了解如今志愿者服务的质量和水平。每位组员都有几张有关志愿者服务的调查表准备与老人们共同完成。
调查之前,我们了解到,有几十位老人的养老院,只有一两名能自己完成调查问卷。这里的老年人年龄都在七十岁左右,来服务中心的时间也都在两年左右,有的老人不是语言表达或听力有障碍,就是神智不清,无法与其交谈。但是在与尚能交谈的老人们交流中,我们可以感受到老人们都是很愿意配合我们工作的,和我们一起唠唠家常。只是,她们大多对志愿者的活动定义不清,了解不够,只知道有些志愿者每周五会来一趟,和她们一起做游戏。但是,他们对志愿者的服务还是挺满意的。
老年人在活动中心的活动其实很少,据我们了解,如果没有志愿者,老人们三点多起床做一些小锻炼,然后就坐在那里发呆等吃饭,老人们的联系不是很紧密,甚至因为生活习性不同还存在矛盾,每天的活动少之又少。志愿者们的服务给她们带来生活上的欢乐与充实,几位老人说她们还学了画画,跳舞。这也是我们实践活动调查最初想看到的效果。其中印象深刻的是一位退休老党员,老奶奶自愿待在这里五年了,她说,这里空气好,让人心情舒畅。她提到了周边的志愿服务,并给予了较高的评价,说这些孩子们都很懂事,服务做得也很好。老人很善谈,和我们聊了她的传奇一生,最后还不忘教育一下我们要相信党的号召,努力学习,做国家的栋梁。
在交流中,我们还了解到一个普遍存在的志愿问题。可能是由于没受过专业的志愿训练,来做志愿的志愿者无法与老人进行合适的深刻的交流与沟通。有的志愿服务只是学校安排的必须完成的任务,没有做多少准备,所以让有些老人感觉志愿服务印象不深,大同小异。这也是我们需要注意并改进的。
调查结束后,我们几位实践组员与老人们合影留念,感觉老人们都非常好。她们需要我们的爱护,我们有责任和义务将志愿服务做得更好,向老人们表达我们最真诚的祝福。或是因为自己的子女太忙或是自愿留在老年人服务中心,老人们都还有志愿者的陪伴。
大学生暑期社会实践报告:健身房会籍顾问
实践内容:在健身房做会籍顾问
实践目的:通过实习了解健身房的系统工作,做外展和接待客户,掌握销售这方面的知识提高了自己对健身这一行业的更好认识,同时锻炼自己的社会实践能力。
作为一名大学生,我们不仅仅要把学习搞好,还要在实践中去不断的锻炼自己,增强自己的实际能力。在这个假期我进行了为期两周的社会实践,日子虽短,但也颇有收获。这次是在一个健身房里做会籍顾问。说实话,在做这件工作之前我还真的没听过健身会籍顾问这一说法,也不知道它到底是干什么的。这次锻炼是让自己系统的学习了一下,也知道了所谓的销售一行是真的不简单。
所谓的健身会籍顾问, 其实就是健身中心里的是销售人员.在我们俱乐部分为内外场的.外场比较辛苦,就是先做外展,也就是作为的发传单要电话号码,发传单不是重要的,关键的在于要来有用的电话号码,然后回到办公室再打电话,约顾客。之后就是,带客参观,介绍俱乐部,发展其入会,维护客户和俱乐部之间的关系.总而言之我的感受就是,有点麻烦了,需要脸皮超厚的人才能来做。
培训了一天就开始上场了。做这一行之前我先把它百度了一下,了解一下它的大概工作状况,结果,百度的结果让我汗颜(百度上讲会籍顾问工作的难度在 逐渐加大,成功率较低,个别时候低至约1%。人均日带顾客 2 人。 )呢,一开始还不信,信誓旦旦的以为自己可以做好,但做了几天后我发现,成功率简直不单单是1%,连这个点都达不到。我绝对没撒谎,经过自己这俩周的实践,得出结论,成功率是很小很小的,这点我指的是在广范围内所遇人群的成功率。
一开始,先做外展。外展,也叫室外宣传,是用来发展新会员的一种方式我所要做的是了解我们俱乐部和宣传单页的内容,我们的服务项目,健身规模,我们的`卡种都有哪些,里面的器材包括哪些,分别是锻炼什么的。说实话外展这是最难做的一部分,我们需要在人流量多的步行街或者是银座门前边吆喝边发传单还要过滤出有兴趣的顾客,当场问人家要电话号码,这往往是最尴尬的时候,因为大多数人都不会给你电话号码的。有很多人会在我面前直接不接传单,更有的把传单接着就扔了,还有点连看我们都不看一眼,如果再碰到挺热的天,坏了,那就更难要到了。有的时候我为了一个电话号码会和人家说上好几分钟,什么方式都用上了,比如我会说(我看您的身材那么好,肯定是经常锻炼的吧,来我们健身房看看吧,第一次是免费体验的,如果好的话就留下来锻炼,觉得不好呢,就当成是散步了,看您那么有健身意识何必错过这个机会呢,况且这也影响到我的个人业绩,再说,电话号码是我留的,肯定不会给您打骚扰的,您就给我留个号码吧。如果有优惠活动了,我会及时通知您的。)哎,反正能说的我都说了,能把电话号码要来就可以了。几率是我发30张传单最多有一个给电话号码的。真悲催。
号码要来了,第二步就是打电话了,把要来的电话给客户打,问什么时候可以过来看看,客户的一贯反应都是(嗯,好的,有时间我就去的)。但是,有时间?那到底是神马时候呢?这个就不知道了。所以第二天就接着打,后来我学聪明了,直接跟客户约好几点过来,到点我就打,但通常情况来的人是很少的。几率是打10个电话号码来一个人。这使得顾客都会有习惯性的排斥拒绝,我打的次数多了,就会直接挂掉我电话,有的一听到我的声音就开始挂,很有很多直接把我拖黑名单里。更有甚者对我说(你以后别再给我打骚扰了,我不去的)哎,又一个悲催的工作。
终于,客户来了,这个时候我开始给顾客介绍,带他在健身房里转一圈再坐下好好的谈谈,这个时候是比较轻松地,但是,要做的事,必须逼单,因为健身是一种冲动性的消费,在顾客有意向的时候让他签单时最好办的,他一旦回家后再说想想那就很难再说动他了。通常来的人当中10个事可以办3个单的。
最后,签单了,那可是我最兴奋的事情了,努力终于有回报了,客人终于递上信用卡了,这时我会给他写一份合同,这可是我最高兴的时刻了。
说句实话,做会籍顾问真的不是好做的,特别累,确切的是必须磨练嘴皮子跟脸皮,必须脸皮超厚才能要电话号码,也必须脸皮很厚的一个电话接一个电话的打,还要学会怎要跟客户交流怎样抓住客户的心思,说话的时候要讲究技巧,针对不同性格的客户说不同的话。我必须要有耐心,也要与毅力,在大热天里走在步行街上发传单是很不好受的、有的时候我为了跟一个客户我会一天发一条短信,那几天下雨,就会给人家发短信说雨天路滑,开车小心。天热了就发天气炎热,注意防暑。给开店的发生意兴荣,给学生发在学习的同时别忘记给自己放松一下。顾客来了,会陪他们聊会儿天,和那些老会员聊聊,熟悉了就让他们帮忙介绍朋友或者快到期的续卡。反正过得是很充实的,我也不知道自己居然可以也能做到为了一单生意电话短信追踪很多天。
最让我自豪的不是自己在这里签了几单的生意,很重要的一点是,我在一起实习的几个同学中做的是最认真的那个。有的时候经理会跟我们一起出去,后来就让我们几个自己出去,这时候,他们都会跑到大公园里面坐着,有的时候聊天,有的时候打牌。到点了,就随便逛逛就回来了。一开始我很看不惯这种行为,也许自己会和他们一样,刚开始的工作激情退去后就会变成这样。但是,我没有,我始终做到了再没有人监督的时候也去按时发传单,要电话号码。虽然我偶尔偷偷懒,但是自己的大部分时间都在工作。这点,是最令自己自豪的。也许付出就会有收获吧,整个俱乐部的人都看到了,临走的时候激励跟我说,他管理会籍顾问这么长时间了,看的出来我工作比他们都负责,没人时候也能认真对待,我挺适合干这一行的。欢迎我寒假再回到这里来实习。(_^__^_) 嘻嘻……,看来自己的付出是没有白费的,至少我得到了认可,这点对我来讲是很重要的。如果一个人在做一件事的时候可以得到别人的认可与赞同这想必是对自己付出的最好回报。
实习,累吗,当然累。可是,收获是很大的。日子过得很充实,在这里学到了锻炼,系统的了解了健身这一行业,也知道该怎样去做一个好的销售者,就像是第一天培训时经理对我说的,最好的销售是把自己销售出去。他说三流的销售是和顾客谈单,二流的销售是跟顾客成为朋友,而一流的销售就是跟顾客成为知己,让他觉得离不开你。这,对我来讲,是很受益的一课。
实习结束了,但这段经历会伴随着我继续走下去,帮助自己在未来的旅途中更好地成长。
通过这次的社会实践,让我学会了很多东西,我深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此,我才渐渐地懂得了一个道理:要创造自己的事业,就必须付出加倍的努力,凭着一个人对工作的执着、坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。
在实践的这段时间里,我通过自己的努力奋斗,体会到了工作中的酸甜苦辣,这时才发现自己是最幸福的。因为我还在学习的阶段,还没能真正地接触事业,没能真正地了解到工作的难处和辛苦。
想起来,还是觉得自己现在还是不错的了,能在这么好的环境下读书,为以后的工作打下基础。是这一次社会实践给了我学习的机会,同时也给了我一次记忆深刻的经历。
在实践的过程中,我认真、负责地做好每一件自己该做的事。社区实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会,增强我们的社会责任感和社会适应能力。
在竞争如此激烈的今天,对于我们这些出生牛犊的学生们,独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天,如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我们,越早接触这个日新月异的社会,就意味着我们越能适应它。原本以为自己已经学会了一些基础的知识就够用了,可到了实践的时候才知道原来自己要学的东西还有很多,以后自己要走的路还很长,不能只安于现状,一定要奋勇直前。
人是在不断前进中成长起来的,虽然会有很多坎坷,但总是会有办法解决的。做人不怕失败,最怕失败后永远不能站起来。一定要相信自己,因为我总是对自己说“勇敢点,挫折?怕什么,风雨过后一定会有彩虹的”。
于是,我便有着一个坚定的信念,那就是克服自己在成长中的困难,坚定不移地朝着自己奋斗的目标前进。我相信,自己的明天将会更加美好!
大学生是一个独特的消费群体,知识水平相对较高,愿意尝试也容易接受新鲜的事物和理念。虽然现在消费力相对偏低,但人数庞大,消费领域集中。
更重要的是现在的大学生在不久的将来,就是整个中国社会的中坚力量和消费主体,谁抓住了他们,谁就抓住了未来的市场。
由此,国内外众多厂商纷纷把目光投入了大学校园,如飞利浦公司放弃中国足协杯,赞助中国大学生足球联赛;红牛在全国大学校园赞助推广“红牛杯三人制篮球联赛”;雀巢公司在大学校园举行“雀巢咖啡e世代大赏”活动。
济南现有普通高校66所,在校生30、16万人,成人高等专科学校12所,在校生12、907万人,对大学校园内的商业推广活动进行调查,努力探寻其中的规律,不仅对当前在做商场推广的商家会有所帮助,也会对日后打算进入校园的商家有所裨益。
__年11至12月份,山东世纪经纶营销企划公司市场研究部消费者研究中心“高校商业推广活动课题组”在济南进行了专题调研。课题组对以山东大学、山东 师范大学、山东中医药大学、山东建筑工程学院为代表的四所高校60名学生了进行了小组座谈和一对一深度访谈,以深入了解大学生这个特殊的消费群体,挖掘其 中蕴含的商机,为商家提供决策依据。
一、大学校园内的媒介主要有印刷媒介、电波媒介、校园网、户外媒介等。
印刷媒介包括海报栏、杂志、宣传单,大学校园的海报一般统一张贴在海报栏上,每所大学一般会有2到3处的海报栏,分布于学生宿舍旁或教学楼前,这是大学生最主要的信息源。大学生经常购买杂志和报纸,如《读者》、《青年文摘》、《南方周末》、《齐鲁晚报》等。
电波媒介包括电视、广播、电话,现在大学校园宿舍一般都有了电视机,每所大学也都有自己的校园广播,一般在中午和晚饭时播出,通常是时事和本校的信息,大学校园内各宿舍的电话一般都是互通免费的。
校园网的用途目前主要是选课、查成绩、看新闻、查资料和论坛灌水,网上跳蚤市场极少。
户外媒介主要是指校园内玻璃宣传栏和餐厅外的大型招牌。
二、大学校园商业推广形式比较多样,频率各有不同。
在济南,大学校园商业推广活动一般有海报、传单、赞助、报告(讲座)、商家人员销售展示、学生代理、书摊、上门推销与讲解、演出。其中,针对女大学生上门讲解化妆品知识和商家举办大型演出(活动)这两种形式极少;报告(讲座)这种形式也比较少,大部分高校一学期有一次或两次;上门推销在各高校曾是个普遍 现象,随着各高校学生公寓管理越来越严格,这种形式在日益减少。星期六、星期日,不时会有商家人员在校园销售展示
但一般没有什么规律性,次数也不是特别多;书摊一般都是在星期六、星期日。
大学校园最常规、最普遍的还是海报、传单、条幅、赞助学生代理这几种形式。由此可以看出促销类(游戏活动、赠品、免费使用优惠券、价格折扣等)推广形式运用的极少,这一点应当引起商家的重视。
三、大学校园商业推广的产品大多集中于学习类、教育类和生活用品类。
大学校园内商业推广的产品有三大类:学习用品、教育培训类、生活用品类。
学习用品一般有书、复读机、电子词典、随身听、cd、电脑、学习资料。教育培训类有四、六级考试、计算机考试、考研、托福、雅思、二外(法、德、日)和各种证书培训。
生活用品类有食物(可乐、果汁、蛋糕、薯片、牛奶等)、手机卡、电话卡、化妆品、美容美发、和鞋、服装等。满足大学生精神、娱乐需求的产品比较少,商家可以努力挖掘和开拓这一方面的市场。
四、大学生对商业推广活动的态度比较友好。
调查发现,大学生除了对上门推销表现出较一致的不欢迎外,对于广告、海报或是无成见或是比较接受,对于赞助、报告、学生代理、商家人员销售展示一般都比较接受。总的来说,大学生对商业推广活动抱着一种友好的态度。
五、大学生最喜欢的推广形式是公关宣传,最不喜欢的是上门推销。
调查发现,大学生一般最喜欢的推广形式是公关宣传,原因是赞助可以使大学生得到实惠,报告、演出一般比较有趣,又可以开阔眼界、增长见识。最不喜欢的形式是上门推销,因为产品质量低劣,不时还会发生宿舍失窃现象。
六、各商业推广形式的影响效果差异明显。
我们把海报、传单等归为平面广告类,把赞助、报告、演出归为公关宣传类,把商家人员销售展示和学生代理归为人员销售类。
调查发现,平面广告一般可以而且只能达到让大学生们知晓产品和企业名称和了解产品和企业相关内容的效果。
公关宣传不仅可以做到平面广告的效果而且在一定程度上还可以让大学生对产品产生好感,以及形成对产品的购买偏向。
商家人员销售展示最有可能促成大学生现场购买。所以,商家应当最大可能的采用这一推广形式以扩大销售量。
书摊,虽然其中所售正版书不多,但书籍质量还可以,价格往往又很便宜,满足了大学生对学习书籍以及文学书和畅销书的需求,很受大学生的欢迎。
对于学生代理,大学生还是比较接受和欢迎的,尤其是其熟悉的学生,大学生更是表现出很高的信任度。问其原因,学生代理一般比较方便,有什么问题,可以去 找他,加上是同学,有一种天然的信任感,另外,大学生还普遍认为学生一般不会欺骗学生,否则该学生很难在同学圈里体面地待下去。因此,大学生对学生代理一般是比较信任的,商家应当充分采用学生代理以扩大销售量。
七、大学生的消费观十分理性。
当询问在有了需求和知道某产 品以后,决定你购买该产品与否的因素有哪些时,调查发现,大学生普遍考虑的第一因素是质量、第二是价格,第三是商家诚信度。所谓商家诚信度是指商家能否做到先前的消费承诺。在确定了以上三点后,大学生一般就会购买了,是否一定是名牌,并不是太重要。
八、商家人员销售展示是最有助于让大学生感觉产品质量是可相信、可信任的校园推广形式。
当询问哪一种形式最有助你相信产品的质量时,调查发现, 大学生普遍认为商家人员销售展示最有助于让他们相信产品质量是可信赖的。原因主要是眼见为实,有什么问题可以当场询问,现场可以直接感受、直接观察,对产品性能了解得比较充分、比较详细,有助于对其产品产生信任。这充分证实了“易接受度、现场优先接触度与利益可体验性是售点的基本构成要件”。
小结:
1、 大学校园内商业推广形式主要有:海报、传单、赞助、讲座(报告)、商家人员销售展示、学生代理、书摊等七种形式。
2、 商业推广的产品一般有三大类:学习类产品;教育培训类产品;生活用品类产品。
3、 大学生最喜欢的推广形式是公关宣传,最不喜欢的是上门推销;总的来说,大学生对推广活动的态度是友好的。公关宣传(赞助、报告)除了可以扩大产品的知名度和让大学生了解其产品相关内容以外,在一定程度上还可以促使大学生对产品产生好感、形成对产品的购买偏向。
4、 平面广告(海报、传单)在扩大产品的知名度和让大学生了解其产品相关内容方面有很大的作用。在接受广告之后,决定大学生购买该产品因素分别是质量、价格、商家的诚信。
5、 商家人员销售展示因让大学生感到质量可靠而最有可能促成现场购买。
6、 作为大学校园特有的推广形式,学生代理比较受大学生的信任。
7、 所有的推广形式都可以达到让大学生“在日后的购买中会记得该产品或注意该产品”这种提醒效果。
8、 商家比较经济的推广模式是:在校园内通过赞助、报告(讲座)的形式作前期宣传,引起注意、提高影响;后进行商家人员销售展示;展示的同时辅以免费使用、折扣、赠品等促销手段,销售效果会更佳。
一、实习目的
这次实习本着融入社会,提升自我的宗旨,我踏踏实实的度过每一天,争取在这有限的时间里面,学到终生受用的知识.这次实习的目的在于提高我的计算机技术应用能力,并初步掌握网络技术知识的实际应用,同时要了解网络公司的工作流程,并在实习过程中充分认识社会工作的基本情况,体会社会工作的艰辛, 为以后就业做好充分的铺垫.此次实习我得到了____科技有限公司的大力支持.
二、实习地点
三、实习时间
20__年__月__日——20__年__月__日
四、公司简介
____科技有限公司成立于20__ 年,注册资金 50 万,系中华粮网长期技术合作伙伴、河南钢铁市场电子交易技术支持伙伴、河南日报报业集团大河网百姓频道技术合作伙伴,我们依托公司的技术实力和行业经验打造公司品牌,以贴心优质的服务赢得客户信誉.作为一家年轻的朝气蓬勃的软件与互联网技术公司,我们没有悠久的历史,但我们拥有全体员工一致进取的信念!每一位员工禀承“热情、合作、责任、创新”的企业精神,为广大客户及合作伙伴提供卓越的产品和服务而不懈努力,实现合作共赢.
公司的核心团队由拥有多年it 业资深经历经理人和技术精英组成,他们拥有先进的技术和丰富的高科技企业运营经验,并且具有深厚的互联网从业背景,对网络技术的发展及市场趋势具有前瞻性的认识.所有这些均为岚创的发展奠定了良好的基础.公司涉足企业信息化服务后业务得以迅速发展,涉及电子政务、企业信息化、企业电子商务、行业信息技术、网络营销策划、大型专业行业信息平台的开发及运营等各个方面,与很多政府单位、知名企业有着密切的合作关系,如:中储粮集团、大河网百姓频道、中华粮网、河南金马钢铁交易市场、天越艺术网、郑州市财政局、郑东新区管委会、洛阳市市政府扶贫办、洛阳市检察院、息县县政府、河南省副食品有限公司、河南亿万电器有限公司等等.公司在河南地区是用友软件、美萍软件、知持科技、天皓科技长期的销售开发合作伙伴,为公司的业务增加了更多的发展机会与拓展空间.
在提供信息技术服务的同时,我们更注重客户的体验感受,本着“让客户了解更多、操作更熟练、效果更好”的目的,“专业、诚信、快速”的服务原则,预期与客户达成长久合作,保证公司的持续经营.我们受到了业内及客户的广泛赞誉,这一切也不断的激励着我们更好的服务客户;我们永远不会因为我们曾经的成绩而满足,在所有新老客户面前,我们都很乐意、诚挚的跟您接触,岚创人最重要的一点就是勤于挖掘客户的潜在需求,深入的了解客户的企业情况,为客户提供贴心的服务.我们用自己的良好信誉、创意的灵性,期待着与各界人士的合作与双赢.
五、实习生活
在岚创科技有限公司的这些时间,我真正体会到一个社会工作者该有的责任和义务.作为一名职员,最基本的是上下班必须准时,这是一名员工最基本的义务.再者,我也有责任做好我的每一项任务,这样才能在激烈的竞争中取得优势地位.
虽然,这只是实习,但我却看得比实际工作还要重要,因为真正到工作那天才发现自己什么都不懂才是最大的忌讳.实习的时候,偶尔犯犯错误,开开小差,老板也不会说什么严重的话,更不会让你卷铺盖走人.但是一旦进入正式的工作岗位后就没有时间让你犯错误,没有时间让你开小差了,所以实习的时候是解决这些小问题最佳的时机.
都说完事开头难,但也有人说良好的开端等于成功的一半,所以进入社会走向工作岗位之前的这段时间就显得尤为重要.实习,对于绝大多数大学生来说都是一个绝好的过度时期,能够把握好这段时间,对以后的工作是大有裨益.
习惯了早上睡到7点多起床,然后慢悠悠的吃饭,然后去上课.到了公司后发现,这样做就很不合适了,因为办公室里面就你一个人来得最晚你好意思吗 ?后来,我也去的很早,没想到老板竟然还表扬了我,虽然只是实习,但能得到领导的表扬也是一件很不错的事.
慢慢的,我开始适应这里的生活,有条不紊的做着各种工作.不管做什么事情,在这里都是新的,因为环境变了,心境就变了,做事就不一样了.
虽然,实习的日子很短,但是让我终身受益.
六、实习心得
作为一名it从业者,所受的社会压力将比其他行业更加沉重,因为在这个行业里要学会创新求变,只有更好的创意没有最好的方案.如果是在单位,那就更需要掌握全面的计算机知识,因为小到计算机的组装维修,大到服务器的维护与测试,都需要一个人独立完成.可以说,近2个星期的实习工作使我们成长了不少,从中有不少感悟,下面就是我们的此次实践的心得体会:
1. 知之为知之,不知为不知
在工作单位,尤其是初进公司,一定不要伪装,知之为知之,不知为不知.在这个世界上人人厌恶的就是说假话的人,而这点对于一个工作者来说尤为重要.在公司里,能办的事情可以去做,没有能力做的事情暂时不要去逞强,因为这样不仅损害了公司的利益,更重要的是让人无法相信你,最后就会像《狼来了》里面的孩子一样,成为众矢之的.虽然,我们在公司做的事情和《狼来了》里面的孩子做的事情不一样,但是性质是一样的.
2. 沟通无限,成长多多
眼睛是心灵的窗口,沟通是友谊的桥梁,在公司里面你可以什么都不会但不能不会沟通.学校和公司是完全不同的两个世界,在学校你可以两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书,但是在公司里面没有良好的沟通就会永远做一个被埋没的金子.初来乍到的我,甚至连一些最基本的事情都做不好,若不是即时和同事沟通, 我不可能在公司待到约定时间.
3. 像早晨八九点的太阳一样,要有热情
在学校,经常会看见一些同学无精打采的向教室走去,老是不会多说什么,只要课堂上不捣乱.但是,在公司里面这样的人是要挨处分的,甚至会扣工资.做工作,就要像早晨八九点的太阳一样,要有热情.试想,一个死气沉沉的人如何能够把事情做好呢? 实习报告范文
4. 功基深厚,铁杵成针,做事要有耐性
网络公司要做的事情大都很乏味,尤其是编码,会让很多认头疼.往往一个程序对于我这种新手来说要反复编译很多次才能够成功,这期间会不断的修改,甚至要改变整体的思路,没有水滴石穿锲而不舍的毅力是很难完成一项任务的.在学校的时候,每次编程实现功能后,我都会有一种成就感,但是现在在公司里面做的项目才让我明白学校里面实验的项目简直就是小巫见大巫.在公司里面,面对的是客户直接的需求,是更注重实用的,所以实现起来会比学校里面练习的题目要复杂的多,这时候就需要很好的耐性才能完成.
5. 掌握主动权,积极做工作
在公司里面不要让人牵着你走,做事情要积极,这样才能给人留下好的印象,为以后的升值以及进一步发展会有很大的帮助.
6. 书到用时方恨少,专业知识很重要
刚到公司的时候,项目部的让我去敲代码,我一下子头蒙了:虽然在学校的时候我能够完成老师布置的任务,但都是费劲脑汁才得以实现,现在接触到实际项目我真的不知道能不能实现.代码员很辛苦,但是从事it行业的人员必须从代码入手才回有进一步的发展,于是我硬着头皮接收了任务,只是恨自己没有进一步提升自己编码的能力.书到用时方恨少,直到现在我才真正明白这句话的含义.
7. 盘丝洞里理头绪,条理清晰不犯愁
有一段时间,业务部让我整理一些资料,看着满桌子的文件我有些头疼:这该如何是好,从哪里下手啊?我慢慢的静下心来,发现只要条理清晰,文件摆放位置合理就能很快理出头绪来.这样一来,每次遇到这种事情的时候,就先理出头绪来,这样做事就会容易多了.
8. 察言观色,别让自己闲着
在办公室里面,最忌讳的就是闲着,因为这样会显得你是一个毫无用处的人.所以,要做到察言观色,看有人需要帮助就马上动工,像一些打扫卫生,复印文件,送报告之类的活,虽然小,但能做下来真的很不容易.
9. 少说话,多做事
俗语有言:病从口入,祸从口出,在办公室里面,及时沟通很有必要,但是不能太多话,这样会遭人厌恶.做事高调,做人低调,少说话,多做事.
10. 展望未来,了解未来就业趋势
实习期间要及时关注本专业相关的知识,及未来的发展趋势,好让自己在毕业后能够最快的找到自己心仪的工作.
七、实习总结
马克思主义是世界人民的福音,而马克思理论的精髓就是:与时俱进,理论联系实际,在实践中取得发展.因此,有机会实习的时候千万不能错过,之用将学到的知识用到实际工作中,才能算是真正学会的.
这次的实习对我的意义很大,但愿以后能有更多的机会让我能够在学习中实践,在实践中学习,全面提高自己的能力.
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