1. 研究背景:简要介绍烟草行业的现状,包括全球和本地市场的规模、消费趋势以及烟草对公众健康的影响。
2. 调查目标:明确本次调查的目的,例如了解吸烟人群的年龄分布、吸烟习惯、戒烟意愿等。
3. 调查方法:详细描述调查的执行过程,包括样本选择、数据收集方式(如问卷调查、访谈等)、统计分析方法等。
4. 数据分析:呈现主要的调查结果,用图表或列表形式展示数据,分析不同群体的吸烟情况,找出关键特征和模式。
5. 结果讨论:基于数据分析,讨论发现的趋势、问题和可能的原因,比如青少年吸烟率上升、女性吸烟比例变化等。
6. 对策建议:提出针对调查结果的政策建议或干预措施,如加强控烟宣传、提高烟草税等。
开头:
烟草作为一种全球性的公共卫生问题,其对人类健康的威胁日益引起关注。为了更深入地理解这一现象,我们进行了一次全面的烟草使用调查,旨在揭示吸烟者的行为模式、吸烟习惯及戒烟意愿等关键信息。
结尾:
本次调查揭示了烟草使用的复杂性,特别是不同年龄段和性别群体的差异。这些发现为制定更有效的控烟策略提供了宝贵的数据支持。我们呼吁政府、公共卫生机构以及社会各界共同参与,通过教育、立法和社区干预等多种手段,共同努力降低烟草使用率,保护公众健康。未来,我们还将继续关注烟草使用的变化趋势,并进行更深入的研究,以期为公共健康政策提供持续的科学依据。
中国疾病预防控制中心在京发布《__中国成人烟草调查报告》(以下简称“报告”)。报告称,我国人群吸烟率与5年前相比没有显著变化,为27.7%。由于人口总数增长,根据当前吸烟率推算,中国现在的吸烟人数比5年前增长1500万,已高达3.16亿。吸烟者每天平均吸烟15.2支,与5年前相比,增加了1支。
__中国成人烟草调查是针对15岁及以上中国城乡常住居民开展的一项入户调查,旨在准确了解中国烟草流行状况、估测烟草使用对公共卫生及经济的影响、评估控烟政策的有效性。调查内容包括,调查对象的基本情况、烟草使用、戒烟、二手烟暴露、烟草经济、媒体传播及人们对烟草使用的知识与态度等。前次调查发生在__年。
报告称,与5年前相比,公众对吸烟危害的认识没有提高。同时,烟草广告和促销仍广泛存在,烟草零售点成为重灾区。另外,卷烟平均价格有所上升,但相对于居民的购买力,烟草反而变得更加便宜。
不过,也有一些可喜的变化。报告称,二手烟暴露情况有所改善,特别是学校、卫生计生机构和政府大楼。与__年相比,在室内工作场所、公共场所、公共交通工具和居民家中的二手烟暴露率均有所下降。
市烟草专卖局(公司)节支增效工作调查报告
小节约省出大效益—对____市烟草专卖局(公司)节支增效工作的调查
__市地处湘东北,人口仅48万,年辖区销售计划16000大箱,过来,省外烟在辖区的补充销售计划不足__大箱。有限的18000大箱计划,要实现年利润超过1000万元谈何容易,但____市局(公司)却奇迹般地连续两年实现年利润过千万元,并顺利通过____市文明标兵单位验收,在____市系统七个单项工作评比中,__年获得四个第一,__年获得六个第一,整体工作连续两年被评为____市系统第一名。____市局能有一个跨越式的发展,靠的是什么呢?通过调研,我们发现,该局在深化两网建设、规范企业管理的同时,突出做好了节支增效这篇文章。该局__、__、__年的费用额分别为572.92万元、815.61万元、739.55万元,费用率分别为3.16%、4.09%、3.47%,比____市烟草系统平均水平分别低1.18个百分点、0.74个百分点和1.18个百分点,为全市系统内最低。 ____年元至9月发生费用487.35万元,费用率为4.07%,仍低于全市系统平均水平。
(一)___市局(公司)加强节支增效工作的做法是:
一、理清思路,形成共识。1999年11月,____同志从____市局调任____市局(司)党组书记、局长、经理,他上任后的第一件事就是与班子其他成员一道共同探索企业发展的新路子。通过调查,他们发现,人口少,计划小是制约____烟草发展的一大障碍,仅仅搞好辖区销售和强化专卖管理还无法实现跨越式发展。怎么办?他们把的目光落到了企业内部,盯住了节支增效这块难啃的“硬骨头”,一种新的发展理念在他们的脑海中形成了:努力寻找企业政治思想工作新的结合点、企业经济效益新的增长点和企业内部管理新的突破点,狠抓节支增效,最大限度地挖掘自身潜力,促进____烟草跃上新的台阶。为了进一步发动员工,凝聚员工,在员工中筑起节支增效的牢固思想防线,班子成员深入到员工中去,与他们谈心交心。让他们认识到,作为企业中的一员,只有企业发展了,才会有员工的长久利益。努力降低费用支出,综合提高经济效益,既是企业做大做强的现实需要,也是员工应尽的责任。同时,他们经常组织员工到贫困山区的扶贫点上,体验老百姓的生活;到特困企业实地考察,进行艰苦创业教育。在耳濡目染中,员工真正懂得了“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”的道理,并深深地感悟到:我们的生活再苦,远没有贫困乡村的农民苦;我们的福利再差,远没有特困企业职工差;我们的工作再累,远比不上野外作业工人累……我们没有理由大手大脚、挥霍浪费,没有理由不勤俭节约。他们还开展了一系列活动。如烟箱回收活动,每年回收烟箱8000多个,节约资金近万元。开展节约“一滴水、一度电、一升油、一张纸、一分钱 ”的“五节约”活动,在员工中形成了良好的节约意识。“人心齐,泰山移”,该局(司)党组的科学决策和勤俭治企精神得到了全员的支持,赢得了企业发展的辉煌业绩。
二、完善制度,细化管理。一方面,他们围绕“抓管理,抓效益”的工作思路,先后制定了一系列节支增效的规章制度。如来客招待审批制度、差旅费管理制度、医药费管理制度、费用报帐审核制度、资金管理制度等,全局(公司)共有分五个方面的条款341条。他们将所有制度汇编成册,发给全局(司)每一位员工,并组织集中学习与讨论,让制度烂熟于心。另外,他们对各项费用进行了分类,每年的按照全年费用支出预算明细,逐项做出调查,在确保正常工作的前提下,制订出详细的费用减控计划,逐人逐岗挖潜,分项确定节支指标并层层分解到科室到岗位。如:在招待费的控制上,他们从一包烟、一瓶酒抓起,来客就餐先到办公室申报,由办公室开具“就餐通知单”、核定就餐人数及标准,安排至机关食堂就餐。在车辆管理方面,所有车辆实行定点定时统一加油,严格控制油料使用,杜绝了虚开加油发票的现象,平均每月可节约油料费500元;另外,他们对车辆维修实行修前鉴定,修后验收制度,对维修或更换零配件的,实行定点购买、定点维修,并将更换的零件由办公室统一回收,堵住车辆维修方面的管理漏洞,仅此一项,____年元至9月比__年同期减少了15.84万元。在办公用品的采购上,一律经过严格审批后由办公室按实际需要统一批量购买,确保所购物品的最佳质量和最低价位;在办公电话的使用上,他们将各科室的电话费用实行包干制,超过自负,节约归公,基本上杜绝了用办公电话打私人电话的现象,__年元—6月的办公电话费为10632元,比__年同期15074元减少了4442元。在执行过程中,只认制度不认人,不符合程序的做法,坚决不报帐,真正做到了人人肩上有指标,日日时时有任务。同时将全员月奖的15%直接与当月费用挂钩,把节支增效与目标管理考评结合起来,节奖超罚,让每个员工自觉减控开支,像自己家过日子那样为企业精打细算。每月召开的局长办公会及时汇总费用使用情况,发现并推介先进科室和典型人物。另一方面,他们从加强财务监管入手,大力推行“4+1”费用管理方式,即经办人、主办股室、企业财务、经审和企业一把手,根据各自职责对原始票据等进行审核签。局长签前先由经审和财务对费用开支合规性、票据合法有效性进行审核把关。并对费用支出情况定期进行审查,逐月公布结果,接受群众的监督。
三、经济评审,全程监督。他们成立了经济评审小组,经审小组成员来自各科室,是由职工们选出来的熟悉业务、能力较强、作风踏实、敢于负责的职工代表,经审员全面参与企业的各项经济活动的评审,实施全过程的监督,帮助搞好企业管理。经审工作坚持“两人以上,货比三家,择优购买”原则,凡200元以上的开支都必须由经济评审小组审查、核实、加盖公章后,局(司)领导才签报销。当职工劳保福利用品价格与质量不易把握时,经审组就与有关人员一道到市场去看样谈价,力争价廉物美。在____市局(司),无论是基建、装修、办公用品添置还是汽车定点修理等都有经审组人员参加。对于在建工程项目,他们经常检查监督,随时掌握施工情况,核实材料的价格与质量是否相符,有无偷工减料现象,一米一米地量,一个一个地数,一处一处的问,有的项目甚至连用了几口钉子、几张纸、几吨水泥都算得清清楚楚,争取了评审工作的主动权,使监督更有成效。如__年他们修缮办公大楼,预算
金额为33.4万元,经审小组成员深入市场了解价格、质量等情况,掌握了第一手资料,最后结帐时,经审小组成员逐项审核,以17.3万元结了帐,为企业节约了16万多元。__年至__年三年中,该局(公司)经济评审小组共评审各类开支354笔,评审金额340余万元,为企业节约开支50多万元。
四、领导垂范,克已奉公。“火车跑得快,全靠车头带”。该局(司)党组一班人深刻认识到,律人先律己,以身作则比说什么都有效。于是,党组领导把抓示范工程放到了一个相当突出的位置。党组一班人率先垂范,勤俭节约、艰苦奋斗从自己抓起,自觉做到“四管四不”,即:管住“位子”,不以权谋私;管住“口子”,不用公款吃喝玩乐;管住“袋子”不取不义之财;管住“车子”,不因私事占公家的便宜。公司制度规定领导成员非公差不准动用小车。近年来,企业业务量大,业务往来多,领导因公出差相当频繁,但经常是挤火车、搭汽车,尽量不用小车;出差不住高档宾馆,经常是三四个人挤一间房,床上睡不下就打地铺,在领导的示范下,员工出外办事都精打细算,旅差费成直线下降,__年为21.78万元,与__年的45.32万元相比减少了23.54万元;招待费严格执行标准,一般业务招待在食堂,不上饭店;严格执行通讯费用包干制度,领导带头执行,费用超标全部自负,如____局长因私打了一个长途电话,在月底话费结算时自觉地补交了电话费。领导生活不搞特殊化,公务活动不讲排场,不参加高消费活动。他们与员工一道严格遵守公司的规章制度,做到有律从律,无律从例,要求大家做到的,领导首先做到,要求大家不做的,领导首先不做。如他们在车库的改建和办公楼的修缮工程中,局党组四人没有一人打招呼,没有一人优亲厚友,并由纪监、经审、工会、办公室等部门负责人组成效能监察小组,对整个工程进行了全过程的监督,在此基础上,局领导对效能监察组的工作进行监督,有效地保证了工程的质量。同时,该局党组领导自觉接受民主评议,虚心听取意见,有则改之、无则加勉。领导身先士卒,员工耳濡目染,领导的示范就是无声的命令,员工们纷纷向局领导看齐,自力更生、艰苦创业已不再流于形式,真正落实到了员工的行动上。一种爱岗敬业、勤俭节约的优良作风在该局(司)得到了最佳体现。
(二)
规范管理、节支增效工作给企业的发展注入了新的活力,取得了良好的效果:
一、增进了企业内聚力。使企业爆发出巨大的新生力量,职工凝聚力增强了,主人翁意识、责任心提高了。公司上下合是一个强大的整体,分是一个有力的拳头。管理到位,奖罚公开,心舒气顺。企风正,士气旺。人人勃发拼搏向上的斗志,无穷的激励源泉,全员心往一块想、劲往一处使,掀起了争创佳绩、争做标兵的热潮。
二、促进了企业管理规范化。节支增效进一步增强了全员的规范意识,人人讲规范、处处讲规范、事事讲规范已成为全员的共识,按程序办事、按制度办事成了自觉行动。企业行为的规范使企业不怕查,经得起查,在社会上树立了烟草企业规范管理的良好形象。
三、提高了企业经济效益。近年来,____市局(公司)的费用额在全市系统最少,费用率最低,节支增效成为公司最重要的效益增长点,公司经济效益逐年递增,实现了跨越式发展:__年实现利润605万元,是1999年的14倍;__年实现利润过千万,完成1121万元,同比增长86.2%;__年实现利润1150万元。
四、提升了企业整体形象。在节支增效的推动下,企业两个文明建设得到更进一步的协调发展,企业形象与社会声誉进一步提高。__年顺利通过____市文明标兵单位验收,整体工作及六个单项被评为 __年全市系统第一名,连年被____市委、市政府评为目标管理红旗单位。
(三)
____市局(公司)开展节支增效工作的实践,提供了许多有益的启示:
启示一:要培养员工的忧患意识,形成合力。增强全员的紧迫感、危机感和责任感,端正思想,敬业爱岗,发挥全体员工的积极性、创造性,为企业节支增效工作出谋划策,做到“花一分费用,出两分效益”。
启示二:要健全财务管理制度,民主理财。用现代财务运作推动企业经营机制转换,建立科学的理财机制,突出成本管理的中心地位,启动严密的会计调控程序,充分发挥经济评审小组的监督作用,达到节支增效的目的。
启示三:要加大联动考核力度,强化责任。严格落实费用减控责任制,把节支增效引伸到每个岗位和工作环节,实行目标管理,并与职工的奖金挂钩,做到“千斤担子大家挑,人人头上有指标”,让每个员工都自觉的为企业精打细算.
中国城市成人烟草调查报告
控烟宣传需加强 六成人电视上看到控烟信息
所有调查对象被问及在过去的30天内是否在报纸、杂志或电视上看到过控烟信息(包括各种大众传媒传播的控烟信息、卷烟包装上的健康警示、各种卷烟广告和促销活动),发现:天津市城区所有成人中,46.2%的人在报纸和杂志上看到控烟信息,61.8%的人在电视上看到控烟信息。可以看出,现在吸烟者和非吸烟者从电视途径获得控烟信息的比例均显著高于报纸和杂志。
教育水平为小学及以下组在报纸和杂志途径看到控烟信息的比例为22.2%,显著低于其他年龄组。15岁至24岁年龄组在电视上看到控烟信息比例最高,为64.6%;45岁至64岁组在报纸、杂志上看到控烟信息最高,为47.9%。
88.8%的现在吸烟者在卷烟包装上看到健康警示信息,而仅有27.9%的人因此考虑戒烟;同时,女性比男性更可能考虑戒烟(男性26.3%,女性48.2%)。
8.7%的成人(非吸烟者中6.6%)在烟草销售点看到过烟草广告和卷烟促销活动(男性为10.1%,女性为7.3%)。折扣和免费礼品/其他产品优惠是最常用的两种卷烟促销方式,收到折扣和免费礼品/其他产品优惠的比例均为2.9%。
认知不全面 个别疾病的知晓率仍需提高
在被调查的天津市城区所有成人中,95.4%的人知道吸烟导致肺癌(吸烟者为91.7%,非吸烟者为96.4%)。同时,大部分成人也知晓吸烟会导致中风和心肌梗塞(吸烟者和非吸烟者的比例分别为66.1%和74.9%);然而,公众对吸烟导致其他疾病的风险并没有清晰的认识:仅有32.1%的人知晓吸烟会导致阴茎勃起障碍。
二手烟导致成人心脏病的知晓率仅为74.3%,低于二手烟导致成人肺部疾病的知晓率(90.7%)和二手烟导致儿童肺部疾病的知晓率(83%)。
从受教育水平来看,大专及以上组对吸烟导致中风、心肌梗塞、肺癌和阴茎勃起障碍四种疾病知晓率均显著高于小学及以下组对该疾病的知晓率;同时结果显示出了人群对吸烟导致四种疾病的知晓率有随着教育水平升高而升高的趋势。
对二手烟危害的认知也随着教育水平升高而提高。教育水平为小学及以下者二手烟导致成人心脏病的比例仅为52.7%,而学历为大专及以上的其知晓率为82.2%。
知识缺乏 大部分人对“健康替代品”认知不足
尽管淡味、温和和低焦油卷烟的危害不比普通卷烟小,中国的烟草公司仍积极将它们作为普通卷烟的健康替代品来推广。在关于淡味、温和和低焦油卷烟认知方面,42.6%的成人承认自己缺乏这方面的知识;同时仅有28.9%的成人认为淡味、温和和低焦油卷烟危害与普通卷烟差不多。
从受教育水平来看,人群对淡味、温和和低焦油卷烟危害较小的错误认识比例随教育水平升高反而有增加的趋势,也说明高学历并不是正确认识低焦油等卷烟危害的保护因素;而认为危害差不多的比例中,大专及以上分组有正确认识的比例显著高于小学及以下组。
法律意识
市民对禁烟规定了解程度较高
公众对室内公共场所禁止吸烟的支持度比较高。几乎所有人(98.3%)认为应在中小学内禁止吸烟,其后依次是医院(97.4%)、大学(97.3%)、出租车(95%)。支持率最低的场所是酒吧/夜总会,为57.4%。女性比男性更支持室内禁烟。教育水平高的人群有更支持室内禁烟的倾向。与不吸烟者相比,吸烟者对餐馆和酒吧/夜总会禁烟的支持率较低,支持率分别为60.6%和42.1%,远低于其非吸烟者中的比例(分别为87.6%和61.8%)。
《天津市控制吸烟条例》于__年5月31日实施以来已近三年时间,通过多途径宣传,公众对当前各类公共场所禁烟规定了解程度较高。其中对出租车内禁止吸烟的知晓率最高,为77.2%,该结果说明天津自__年至今开展的出租车禁烟工作有显著的成效。其次是中小学校,其知晓率为67.9%;之后是医院,知晓率为67.3%。公众对酒吧/夜总会的禁烟规定认知最低,为20.7%。同时发现,在对相关场所禁烟规定知晓率方面,非吸烟者稍高于现在吸烟者。因此,公众对公共场所禁烟规定的知晓率仍有待提高。
改进建议
执法力度需加大 戒烟服务应跟进
此次调查报告也提出了一些政策建议:
一是要进一步加大控烟宣传,营造社会支持性氛围。
加大控烟宣传对保护公众免受烟草烟雾危害,提高公众对《天津市控制吸烟条例》的知晓率十分重要。调查结果显示,公众对某些烟草烟雾的具体危害的知晓仍处于较低的水平,应加大在此方面的宣传力度,开展有针对性、有计划性的宣传,提高人群对吸烟和被动吸烟危害的认识,从而引导人们远离烟草烟雾危害。
调查也显示公众对场所禁烟的知晓处于较低水平,因此应进一步加大对《天津市控制吸烟条例》具体内容的宣传,提高公众对禁止吸烟场所及自身权利及义务的认知、提高场所管理者和工作人员对控烟职责的知晓。有效的宣传需要依托多种途径开展,相关部门应整合利用各类宣传资源,继续加强控烟宣传工作和扩大宣传效果,营造良好社会支持性氛围。
二是要加大控烟执法力度,建立长效执法机制。
各控烟监督执法部门应加强对本部门所管辖场所的日常督导检查,定期开展控烟专项执法活动,加大对本系统重点场所的督导检查力度及频次,发现问题及时解决,并加大处罚力度,对于未按要求进行整改的单位、单位法人或个人按照《天津市控制吸烟条例》有关规定予以处罚,以提高执法能力及场所对《天津市控制吸烟条例》的遵守程度。
开展无烟场所创建,特别是政府机关应发挥示范引领作用,带动更多行业、单位主动加入控烟行列。并要加强控烟监督执法各部门间的工作交流和协作,建立执法部门考核机制,以全面评估其执法水平,从而建立长效控烟执法机制。
三是要推动戒烟服务,提高医务人员戒烟能力。
、注重环保
目前西方国家的卷烟产品每个环节的环保程度都非常高,我国烟草企业如果不尽快适应这一国际通用的“游戏规则”,就意味着将这个有着巨大利润的市场拱手让人。同时,烟草企业使用了环保的包装产品也是拿到了走向世界市场的“绿色通行证”,因此,“绿色包装”产品的生产和应用将是今后几年中烟草行业发展的重点。
、多种印刷方式相结合
目前在国外为烟草包装提供印刷产品的企业使用较多的设备及方式有如下几种:
单张纸凹版印刷机是质量最稳定的印刷方式,它以最有别于其他印刷工艺的压花纹、上光和uv装饰油墨等印刷功能,成为烟酒包装印刷的新宠。
窄幅轮转印刷机近几年在全球范围内的销量直线上升,预计在未来2-3年内,其市场占有率将有可能超过胶印和凹印,它不仅可使标签及包括烟包在内的薄卡纸包装一次性印制完成,更由于它相对环保的印刷方式广受青睐。
在烟包印刷中应注意发展单张纸凹印机和单张纸胶印机相结合的生产,它的印刷效果往往令人惊喜。此外西方国家还采用在条盒上采用白卡纸而在外塑料膜上进行印刷的方式生产包装。
、材料与不同档次的香烟相匹配
预计到2005年,亚洲尤其是中国卷烟的产量还将上涨,因此中国将成为烟草包装用纸的主要增长点。由于纸张的选择关系到烟包外观的挺括度,直接影响着卷烟品牌的确立,用不同的纸张包装不同档次的香烟已成为烟草企业的共识,今后采用单一的白卡纸进行烟包硬盒的生产将成为一种趋势。
油墨的使用对一个好的产品来说同样重要,它的作用已不仅仅是使印品更漂亮,还具备了防伪等附加功能。此外,金属油墨、荧光油墨、珠光油墨、温变油墨等具有特殊用途的产品将被地应用到烟包生产中。
、多种防伪技术完整结合
烫印全息效果图案是已相当成熟并被广泛应用于烟包上的防伪方式之一,目前将三维全息技术与二维印刷技术完整地结合起来用于卷烟包装印刷的整体设计,将是卷烟包装发展的一个趋势。
防伪专用型bopp烟用包装薄膜适用于大批量生产,有效降低防伪成本,因此国外烟厂的防伪一般都大量使用防伪烟膜。它用普通油墨印刷定点简单图案并定位包装使烟膜图案覆盖盒皮图案,这样可达到更好的防伪效果。例如“三五”烟多年来不改变盒皮的外观设计,不提高材料成本,而是通过烟膜进行防伪甚至采用在烟膜上印刷满版烟标图案。
浮凸印刷可以改善烟盒内衬的外观,在效果上,浮凸印刷可以成为抵制假冒烟的防线,因为质量优良的浮凸印刷是难以复制的。
一种技术原理为肉眼不可视的特殊荧光化合物涂料的防伪方式,它可应用于墨水和颜料中,并运用于各种印刷程序中,印品完成后借助于专用工具可辨别其真伪,它的另一个特点是可与喷码设备结合而具备物流管理的功能。
、外观和设计新颖、实用、个性化
烟盒包装的圆角形设计起源于美国,近年来在欧洲市场非常风行,无论是放在衣袋或者拿在手中都有方便、舒适的感觉。这是一种很好的销售包装形式,国内的烟草企业谁来做这个吃“螃蟹”的第一人呢?
一些国家认为在香烟外盒上印刷“吸烟有害健康”这样的警句已不能满足需要,而是要求必须印有由于吸烟造成伤害或病变的脏器图片,这就需要在烟包上增加的印刷色。
革新型和个性化的包装设计将有更广阔的市场,例如增加反面印刷即在烟条盒内部印上商标或有关该品牌烟的说明性文字;在烟盒口处采用曲线型设计;封口处带按扣的包装等等。
中国疾病预防控制中心在京发布《2024中国成人烟草调查报告》(以下简称“报告”)。报告称,我国人群吸烟率与5年前相比没有显著变化,为27.7%。由于人口总数增长,根据当前吸烟率推算,中国现在的吸烟人数比5年前增长1500万,已高达3.16亿。吸烟者每天平均吸烟15.2支,与5年前相比,增加了1支。
2024中国成人烟草调查是针对15岁及以上中国城乡常住居民开展的一项入户调查,旨在准确了解中国烟草流行状况、估测烟草使用对公共卫生及经济的影响、评估控烟政策的有效性。调查内容包括,调查对象的基本情况、烟草使用、戒烟、二手烟暴露、烟草经济、媒体传播及人们对烟草使用的知识与态度等。前次调查发生在2024年。
报告称,与5年前相比,公众对吸烟危害的认识没有提高。同时,烟草广告和促销仍广泛存在,烟草零售点成为重灾区。另外,卷烟平均价格有所上升,但相对于居民的购买力,烟草反而变得更加便宜。
不过,也有一些可喜的变化。报告称,二手烟暴露情况有所改善,特别是学校、卫生计生机构和政府大楼。与2024年相比,在室内工作场所、公共场所、公共交通工具和居民家中的二手烟暴露率均有所下降。
小节约省出大效益—对____市烟草专卖局(公司)节支增效工作的调查
__市地处湘东北,人口仅48万,年辖区销售计划16000大箱,过来,省外烟在辖区的补充销售计划不足__大箱。有限的18000大箱计划,要实现年利润超过1000万元谈何容易,但____市局(公司)却奇迹般地连续两年实现年利润过千万元,并顺利通过____市文明标兵单位验收,在____市系统七个单项工作评比中,__年获得四个第一,__年获得六个第一,整体工作连续两年被评为____市系统第一名。____市局能有一个跨越式的发展,靠的是什么呢?通过调研,我们发现,该局在深化两网建设、规范企业管理的同时,突出做好了节支增效这篇文章。该局__、__、__年的费用额分别为572.92万元、815.61万元、739.55万元,费用率分别为3.16%、4.09%、3.47%,比____市烟草系统平均水平分别低1.18个百分点、0.74个百分点和1.18个百分点,为全市系统内最低。 ____年元至9月发生费用487.35万元,费用率为4.07%,仍低于全市系统平均水平。
(一)___市局(公司)加强节支增效工作的做法是:
一、理清思路,形成共识。1999年11月,____同志从____市局调任____市局(司)党组书记、局长、经理,他上任后的第一件事就是与班子其他成员一道共同探索企业发展的新路子。通过调查,他们发现,人口少,计划小是制约____烟草发展的一大障碍,仅仅搞好辖区销售和强化专卖管理还无法实现跨越式发展。怎么办?他们把的目光落到了企业内部,盯住了节支增效这块难啃的“硬骨头”,一种新的发展理念在他们的脑海中形成了:努力寻找企业政治思想工作新的结合点、企业经济效益新的增长点和企业内部管理新的突破点,狠抓节支增效,最大限度地挖掘自身潜力,促进____烟草跃上新的台阶。为了进一步发动员工,凝聚员工,在员工中筑起节支增效的牢固思想防线,班子成员深入到员工中去,与他们谈心交心。让他们认识到,作为企业中的一员,只有企业发展了,才会有员工的长久利益。努力降低费用支出,综合提高经济效益,既是企业做大做强的现实需要,也是员工应尽的责任。同时,他们经常组织员工到贫困山区的扶贫点上,体验老百姓的生活;到特困企业实地考察,进行艰苦创业教育。在耳濡目染中,员工真正懂得了“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”的道理,并深深地感悟到:我们的生活再苦,远没有贫困乡村的农民苦;我们的福利再差,远没有特困企业职工差;我们的工作再累,远比不上野外作业工人累……我们没有理由大手大脚、挥霍浪费,没有理由不勤俭节约。他们还开展了一系列活动。如烟箱回收活动,每年回收烟箱8000多个,节约资金近万元。开展节约“一滴水、一度电、一升油、一张纸、一分钱 ”的“五节约”活动,在员工中形成了良好的节约意识。“人心齐,泰山移”,该局(司)党组的科学决策和勤俭治企精神得到了全员的支持,赢得了企业发展的辉煌业绩。
二、完善制度,细化管理。一方面,他们围绕“抓管理,抓效益”的工作思路,先后制定了一系列节支增效的规章制度。如来客招待审批制度、差旅费管理制度、医药费管理制度、费用报帐审核制度、资金管理制度等,全局(公司)共有分五个方面的条款341条。他们将所有制度汇编成册,发给全局(司)每一位员工,并组织集中学习与讨论,让制度烂熟于心。另外,他们对各项费用进行了分类,每年的按照全年费用支出预算明细,逐项做出调查,在确保正常工作的前提下,制订出详细的费用减控计划,逐人逐岗挖潜,分项确定节支指标并层层分解到科室到岗位。如:在招待费的控制上,他们从一包烟、一瓶酒抓起,来客就餐先到办公室申报,由办公室开具“就餐通知单”、核定就餐人数及标准,安排至机关食堂就餐。在车辆管理方面,所有车辆实行定点定时统一加油,严格控制油料使用,杜绝了虚开加油发票的现象,平均每月可节约油料费500元;另外,他们对车辆维修实行修前鉴定,修后验收制度,对维修或更换零配件的,实行定点购买、定点维修,并将更换的零件由办公室统一回收,堵住车辆维修方面的管理漏洞,仅此一项,____年元至9月比__年同期减少了15.84万元。在办公用品的采购上,一律经过严格审批后由办公室按实际需要统一批量购买,确保所购物品的最佳质量和最低价位;在办公电话的使用上,他们将各科室的电话费用实行包干制,超过自负,节约归公,基本上杜绝了用办公电话打私人电话的现象,__年元—6月的办公电话费为10632元,比__年同期15074元减少了4442元。在执行过程中,只认制度不认人,不符合程序的做法,坚决不报帐,真正做到了人人肩上有指标,日日时时有任务。同时将全员月奖的15%直接与当月费用挂钩,把节支增效与目标管理考评结合起来,节奖超罚,让每个员工自觉减控开支,像自己家过日子那样为企业精打细算。每月召开的局长办公会及时汇总费用使用情况,发现并推介先进科室和典型人物。另一方面,他们从加强财务监管入手,大力推行“4+1”费用管理方式,即经办人、主办股室、企业财务、经审和企业一把手,根据各自职责对原始票据等进行审核签字。局长签字前先由经审和财务对费用开支合规性、票据合法有效性进行审核把关。并对费用支出情况定期进行审查,逐月公布结果,接受群众的监督。
三、经济评审,全程监督。他们成立了经济评审小组,经审小组成员来自各科室,是由职工们选出来的熟悉业务、能力较强、作风踏实、敢于负责的职工代表,经审员全面参与企业的各项经济活动的评审,实施全过程的监督,帮助搞好企业管理。经审工作坚持“两人以上,货比三家,择优购买”原则,凡200元以上的开支都必须由经济评审小组审查、核实、加盖公章后,局(司)领导才签字报销。当职工劳保福利用品价格与质量不易把握时,经审组就与有关人员一道到市场去看样谈价,力争价廉物美。在____市局(司),无论是基建、装修、办公用品添置还是汽车定点修理等都有经审组人员参加。对于在建工程项目,他们经常检查监督,随时掌握施工情况,核实材料的价格与质量是否相符,有无偷工减料现象,一米一米地量,一个一个地数,一处一处的问,有的项目甚至连用了几口钉子、几张纸、几吨水泥都算得清清楚楚,争取了评审工作的主动权,使监督更有成效。如__年他们修缮办公大楼,预算
金额为33.4万元,经审小组成员深入市场了解价格、质量等情况,掌握了第一手资料,最后结帐时,经审小组成员逐项审核,以17.3万元结了帐,为企业节约了16万多元。__年至__年三年中,该局(公司)经济评审小组共评审各类开支354笔,评审金额340余万元,为企业节约开支50多万元。
四、领导垂范,克已奉公。“火车跑得快,全靠车头带”。该局(司)党组一班人深刻认识到,律人先律己,以身作则比说什么都有效。于是,党组领导把抓示范工程放到了一个相当突出的位置。党组一班人率先垂范,勤俭节约、艰苦奋斗从自己抓起,自觉做到“四管四不”,即:管住“位子”,不以权谋私;管住“口子”,不用公款吃喝玩乐;管住“袋子”不取不义之财;管住“车子”,不因私事占公家的便宜。公司制度规定领导成员非公差不准动用小车。近年来,企业业务量大,业务往来多,领导因公出差相当频繁,但经常是挤火车、搭汽车,尽量不用小车;出差不住高档宾馆,经常是三四个人挤一间房,床上睡不下就打地铺,在领导的示范下,员工出外办事都精打细算,旅差费成直线下降,__年为21.78万元,与__年的45.32万元相比减少了23.54万元;招待费严格执行标准,一般业务招待在食堂,不上饭店;严格执行通讯费用包干制度,领导带头执行,费用超标全部自负,如____局长因私打了一个长途电话,在月底话费结算时自觉地补交了电话费。领导生活不搞特殊化,公务活动不讲排场,不参加高消费活动。他们与员工一道严格遵守公司的规章制度,做到有律从律,无律从例,要求大家做到的,领导首先做到,要求大家不做的,领导首先不做。如他们在车库的改建和办公楼的修缮工程中,局党组四人没有一人打招呼,没有一人优亲厚友,并由纪监、经审、工会、办公室等部门负责人组成效能监察小组,对整个工程进行了全过程的监督,在此基础上,局领导对效能监察组的工作进行监督,有效地保证了工程的质量。同时,该局党组领导自觉接受民主评议,虚心听取意见,有则改之、无则加勉。领导身先士卒,员工耳濡目染,领导的示范就是无声的命令,员工们纷纷向局领导看齐,自力更生、艰苦创业已不再流于形式,真正落实到了员工的行动上。一种爱岗敬业、勤俭节约的优良作风在该局(司)得到了最佳体现。
(二)
规范管理、节支增效工作给企业的发展注入了新的活力,取得了良好的效果:
一、增进了企业内聚力。使企业爆发出巨大的新生力量,职工凝聚力增强了,主人翁意识、责任心提高了。公司上下合是一个强大的整体,分是一个有力的拳头。管理到位,奖罚公开,心舒气顺。企风正,士气旺。人人勃发拼搏向上的斗志,无穷的激励源泉,全员心往一块想、劲往一处使,掀起了争创佳绩、争做标兵的热潮。
二、促进了企业管理规范化。节支增效进一步增强了全员的规范意识,人人讲规范、处处讲规范、事事讲规范已成为全员的共识,按程序办事、按制度办事成了自觉行动。企业行为的规范使企业不怕查,经得起查,在社会上树立了烟草企业规范管理的良好形象。
三、提高了企业经济效益。近年来,____市局(公司)的费用额在全市系统最少,费用率最低,节支增效成为公司最重要的效益增长点,公司经济效益逐年递增,实现了跨越式发展:__年实现利润605万元,是1999年的14倍;__年实现利润过千万,完成1121万元,同比增长86.2%;__年实现利润1150万元。
四、提升了企业整体形象。在节支增效的推动下,企业两个文明建设得到更进一步的协调发展,企业形象与社会声誉进一步提高。__年顺利通过____市文明标兵单位验收,整体工作及六个单项被评为 __年全市系统第一名,连年被____市委、市政府评为目标管理红旗单位。
(三)
____市局(公司)开展节支增效工作的实践,提供了许多有益的启示:
启示一:要培养员工的忧患意识,形成合力。增强全员的紧迫感、危机感和责任感,端正思想,敬业爱岗,发挥全体员工的积极性、创造性,为企业节支增效工作出谋划策,做到“花一分费用,出两分效益”。
启示二:要健全财务管理制度,民主理财。用现代财务运作推动企业经营机制转换,建立科学的理财机制,突出成本管理的中心地位,启动严密的会计调控程序,充分发挥经济评审小组的监督作用,达到节支增效的目的。
随着烟草行业品牌集中度的提高,品牌多点加工和许可生产的企业越来越多,多点加工均质化技术已是行业共同关注的问题。目前我公司既是“××_”品牌的输出方,又是“××_”品牌的输入方,因而产品加工的质量均质化也得到了公司各级领导的高度重视。20__年2月国家烟草专卖局发布了行业标准《卷烟品牌许可生产质量保障通则》(以下简称通则),其目的是指导企业开展法人之间卷烟品牌许可生产、法人内部多点加工的活动,保证多点生产的同一品牌规格卷烟质量和风格的一致性和稳定性,促进大企业、大品牌的持续发展。本文从三个方面探讨了品牌多点生产的均质化问题:首先简要介绍《通则》对均质化生产的评价方法;而后针对20__年国家局对《通则》执行情况的调研结果进行总结和分析;最后概括了开展品牌多点加工需要做的几个方面工作。供参考。
一、《通则》的评价方法
1. 标准的流程和关键工序评价
《通则》将品牌许可生产的流程分为七个阶段:①品牌许可生产项目确定;②加工能力写实评估与改进;③产品批量试验及文件编制;④计划分解与衔接;⑤生产前准备;⑥生产过程控制;⑦产品检验与交付。在流程中对关键环节进行评估和评价,其中“加工能力写实评估与改进”由“主要工艺质量指标写实评估”(附录a)支撑,“产品批量试验及文件编制”环节参考“批量试验产品符合性评价”(附录b)和“重点工序参数控制情况评估”(附录c),“生产过程控制”则由“叶组配方同质化网评价表”(附录d)来支撑。
2. 产品一致性的评价
外观标识及特征的一致性主要依据消费者的关注程度确定评价项目。
感官风格一致性采用了“三点检验”的方式,即把许可方(原企业)的产品与异地加工的产品组成 “三点检验”的样本,按有关规定进行检验和判定,设立了“好”、“一致”、“不一致”三种结果。
——正确识别的评吸人员数量:p≤总数的1/3,水平为“好”。
——正确识别的评吸人员数量: 总数的1/3
关于烟草品牌的调查报告模板
随着烟草行业品牌集中度的提高,品牌多点加工和许可生产的企业越来越多,多点加工均质化技术已是行业共同关注的问题。目前我公司既是“××_”品牌的输出方,又是“××_”品牌的输入方,因而产品加工的质量均质化也得到了公司各级领导的高度重视。20__年2月国家烟草专卖局发布了行业标准《卷烟品牌许可生产质量保障通则》(以下简称通则),其目的是指导企业开展法人之间卷烟品牌许可生产、法人内部多点加工的活动,保证多点生产的同一品牌规格卷烟质量和风格的一致性和稳定性,促进大企业、大品牌的持续发展。本文从三个方面探讨了品牌多点生产的均质化问题:首先简要介绍《通则》对均质化生产的评价方法;而后针对20__年国家局对《通则》执行情况的调研结果进行总结和分析;最后概括了开展品牌多点加工需要做的几个方面工作。供参考。
一、《通则》的评价方法
1. 标准的流程和关键工序评价
《通则》将品牌许可生产的流程分为七个阶段:①品牌许可生产项目确定;②加工能力写实评估与改进;③产品批量试验及文件编制;④计划分解与衔接;⑤生产前准备;⑥生产过程控制;⑦产品检验与交付。在流程中对关键环节进行评估和评价,其中“加工能力写实评估与改进”由“主要工艺质量指标写实评估”(附录a)支撑,“产品批量试验及文件编制”环节参考“批量试验产品符合性评价”(附录b)和“重点工序参数控制情况评估”(附录c),“生产过程控制”则由“叶组配方同质化网评价表”(附录d)来支撑。
2. 产品一致性的`评价
外观标识及特征的一致性主要依据消费者的关注程度确定评价项目。
感官风格一致性采用了“三点检验”的方式,即把许可方(原企业)的产品与异地加工的产品组成 “三点检验”的样本,按有关规定进行检验和判定,设立了“好”、“一致”、“不一致”三种结果。
——正确识别的评吸人员数量:p≤总数的1/3,水平为“好”。
——正确识别的评吸人员数量: 总数的1/3
中国疾病预防控制中心28日发布《__中国成人烟草调查报告》。报告显示,我国烟草流行依然严峻,但二手烟暴露情况有所改善,公众对于二手烟危害的认知有所提高。
报告显示,我国人群吸烟率与五年前相比没有显著变化,为27.7%。其中男性吸烟率为52.1%,女性为2.7%。由于人口总数增长,根据当前吸烟率推算,中国现在的吸烟人数比五年前增长了1500万,已达3.16亿。吸烟者每天平均吸烟15.2支,与五年前相比,增加了1支。
与__年相比,在室内工作场所、公共场所的二手烟暴露率均有所下降。工作场所的二手烟暴露率由60.6%降至54.3%;政府大楼从54.9%下降至38.1%;医疗机构从36.8%下降至26.9%;中小学(室内和室外)从34.6%下降到17.2%;餐馆从87.6%下降至76.3%。
调查表明,五年间,公众对各类公共场所和工作场所室内全面禁烟有很高的支持度。然而,公众对吸烟危害的认识没有提高,知晓吸烟导致肺癌的比例接近80%,但知晓吸烟导致其他疾病(中风、心肌梗塞和勃起障碍)的比例分别只有31.0%、42.6%和19.7%。此外,烟草广告和促销仍广泛存在。卷烟平均价格有所上升,但没有跟上居民购买力的增长速度。
报告建议,尽快通过国家级全面无烟法规;进一步提高卷烟税率,降低烟草消费;强化控烟宣传,力推图形警示上烟包;落实新广告法、完善慈善法,全面禁止烟草广告、促销和赞助;加强戒烟服务网络建设,提高戒烟能力。
国家疾病预防控制中心主任王宇介绍,__中国成人烟草调查于__年至__年期间开展,调查目标人群为15岁及以上中国城乡常住人口,全国共15095名调查对象参与。调查旨在准确了解中国烟草流行状况、估测烟草使用对公共卫生及经济的影响、评估控烟政策的有效性。
控烟宣传需加强 六成人电视上看到控烟信息
所有调查对象被问及在过去的30天内是否在报纸、杂志或电视上看到过控烟信息(包括各种大众传媒传播的控烟信息、卷烟包装上的健康警示、各种卷烟广告和促销活动),发现:天津市城区所有成人中,46.2%的人在报纸和杂志上看到控烟信息,61.8%的人在电视上看到控烟信息。可以看出,现在吸烟者和非吸烟者从电视途径获得控烟信息的比例均显著高于报纸和杂志。
教育水平为小学及以下组在报纸和杂志途径看到控烟信息的比例为22.2%,显著低于其他年龄组。15岁至24岁年龄组在电视上看到控烟信息比例最高,为64.6%;45岁至64岁组在报纸、杂志上看到控烟信息最高,为47.9%。
88.8%的现在吸烟者在卷烟包装上看到健康警示信息,而仅有27.9%的人因此考虑戒烟;同时,女性比男性更可能考虑戒烟(男性26.3%,女性48.2%)。
8.7%的成人(非吸烟者中6.6%)在烟草销售点看到过烟草广告和卷烟促销活动(男性为10.1%,女性为7.3%)。折扣和免费礼品/其他产品优惠是最常用的两种卷烟促销方式,收到折扣和免费礼品/其他产品优惠的比例均为2.9%。
认知不全面 个别疾病的知晓率仍需提高
在被调查的天津市城区所有成人中,95.4%的人知道吸烟导致肺癌(吸烟者为91.7%,非吸烟者为96.4%)。同时,大部分成人也知晓吸烟会导致中风和心肌梗塞(吸烟者和非吸烟者的比例分别为66.1%和74.9%);然而,公众对吸烟导致其他疾病的风险并没有清晰的认识:仅有32.1%的人知晓吸烟会导致阴茎勃起障碍。
二手烟导致成人心脏病的知晓率仅为74.3%,低于二手烟导致成人肺部疾病的知晓率(90.7%)和二手烟导致儿童肺部疾病的知晓率(83%)。
从受教育水平来看,大专及以上组对吸烟导致中风、心肌梗塞、肺癌和阴茎勃起障碍四种疾病知晓率均显著高于小学及以下组对该疾病的知晓率;同时结果显示出了人群对吸烟导致四种疾病的知晓率有随着教育水平升高而升高的趋势。
对二手烟危害的认知也随着教育水平升高而提高。教育水平为小学及以下者二手烟导致成人心脏病的比例仅为52.7%,而学历为大专及以上的其知晓率为82.2%。
知识缺乏 大部分人对“健康替代品”认知不足
尽管淡味、温和和低焦油卷烟的危害不比普通卷烟小,中国的烟草公司仍积极将它们作为普通卷烟的健康替代品来推广。在关于淡味、温和和低焦油卷烟认知方面,42.6%的成人承认自己缺乏这方面的知识;同时仅有28.9%的成人认为淡味、温和和低焦油卷烟危害与普通卷烟差不多。
从受教育水平来看,人群对淡味、温和和低焦油卷烟危害较小的错误认识比例随教育水平升高反而有增加的趋势,也说明高学历并不是正确认识低焦油等卷烟危害的保护因素;而认为危害差不多的比例中,大专及以上分组有正确认识的比例显著高于小学及以下组。
法律意识
市民对禁烟规定了解程度较高
公众对室内公共场所禁止吸烟的支持度比较高。几乎所有人(98.3%)认为应在中小学内禁止吸烟,其后依次是医院(97.4%)、大学(97.3%)、出租车(95%)。支持率最低的场所是酒吧/夜总会,为57.4%。女性比男性更支持室内禁烟。教育水平高的人群有更支持室内禁烟的倾向。与不吸烟者相比,吸烟者对餐馆和酒吧/夜总会禁烟的支持率较低,支持率分别为60.6%和42.1%,远低于其非吸烟者中的比例(分别为87.6%和61.8%)。
《天津市控制吸烟条例》于__年5月31日实施以来已近三年时间,通过多途径宣传,公众对当前各类公共场所禁烟规定了解程度较高。其中对出租车内禁止吸烟的知晓率最高,为77.2%,该结果说明天津自__年至今开展的出租车禁烟工作有显著的成效。其次是中小学校,其知晓率为67.9%;之后是医院,知晓率为67.3%。公众对酒吧/夜总会的禁烟规定认知最低,为20.7%。同时发现,在对相关场所禁烟规定知晓率方面,非吸烟者稍高于现在吸烟者。因此,公众对公共场所禁烟规定的知晓率仍有待提高。
改进建议
执法力度需加大 戒烟服务应跟进
此次调查报告也提出了一些政策建议:
一是要进一步加大控烟宣传,营造社会支持性氛围。
加大控烟宣传对保护公众免受烟草烟雾危害,提高公众对《天津市控制吸烟条例》的知晓率十分重要。调查结果显示,公众对某些烟草烟雾的具体危害的知晓仍处于较低的水平,应加大在此方面的宣传力度,开展有针对性、有计划性的宣传,提高人群对吸烟和被动吸烟危害的认识,从而引导人们远离烟草烟雾危害。
调查也显示公众对场所禁烟的知晓处于较低水平,因此应进一步加大对《天津市控制吸烟条例》具体内容的宣传,提高公众对禁止吸烟场所及自身权利及义务的认知、提高场所管理者和工作人员对控烟职责的知晓。有效的宣传需要依托多种途径开展,相关部门应整合利用各类宣传资源,继续加强控烟宣传工作和扩大宣传效果,营造良好社会支持性氛围。
二是要加大控烟执法力度,建立长效执法机制。
各控烟监督执法部门应加强对本部门所管辖场所的日常督导检查,定期开展控烟专项执法活动,加大对本系统重点场所的督导检查力度及频次,发现问题及时解决,并加大处罚力度,对于未按要求进行整改的单位、单位法人或个人按照《天津市控制吸烟条例》有关规定予以处罚,以提高执法能力及场所对《天津市控制吸烟条例》的遵守程度。
开展无烟场所创建,特别是政府机关应发挥示范引领作用,带动更多行业、单位主动加入控烟行列。并要加强控烟监督执法各部门间的工作交流和协作,建立执法部门考核机制,以全面评估其执法水平,从而建立长效控烟执法机制。
三是要推动戒烟服务,提高医务人员戒烟能力。
鉴于目前吸烟率高、戒烟率低的调查结果,为了有效降低吸烟率,应进一步推动戒烟服务。包括推动戒烟门诊的规范化建设,在社区卫生服务机构推广简短戒烟服务,开展医务人员戒烟能力培训班,并要求医务人员首诊问询吸烟状况,为有戒烟需求的公众及就医者提供及时的戒烟服务。此外,将戒烟药物纳入医疗保险报销范畴也可有效推动公众戒烟。
一、问题的提出:
订单供货是当前烟草行业共同面临的一个全新课题,我们理解这项工作的核心要义在于:通过对市场真实需求的准确预测和采集,充分暴露出现有卷烟商品总供给、总需求之间的矛盾,品牌体系内部供给结构之间的矛盾,从而完成烟草行业从现有自上而下“生产—销售”运行模式向在坚持专卖法基础之上的市场化运作模式的转变。
显然,需求预测是这场变革的逻辑起点,也是这场大变革的关键环节,因此,能否对当前市场真实需求作出准确判断,是这场“战役”成败之关键。
本文以西安市场不同业态零售客户研究为基础,结合经济学理论、预测理论,探索适合卷烟市场特点的普遍预测思想和方法。
二、各业态的市场特征分析:
(一)各经营业态销售数量和销售结构分析
本次我们对西安市卷烟零售户总体经营情况进行了统计,所得数据如下表(表1)所示:
以上数据表明,西安市辖区内商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型业态占零售户总量的17.3%,“五度”(注:“五度”评价是指将零售客户对烟草公司的贡献度、依存度、合作度、成长度、诚信度作为对零售客户进行评价的依据。通过“五度”评价,目的是找到客户的“需求点”,为客户提供针对性的服务,从而不断提高客户的满意度和忠诚度)得分较高,主要分布于城区和乡镇市场;食杂店、娱乐服务类等传统业态占零售商户总量的82.7%,“五度”得分较低,客户遍布全市。专营店和小型超市已在城区和乡镇市场中迅速发展,所占比重迅速增加。总体来说,食杂店仍然是烟草最主要零售方式,占卷烟零售户总量的76.5%,因此,如何准确预测这类客户需求量,应为“订单供货”工作之重点。
各种经营业态的销售结构分析可由“各种业态条均值对比分析表”看出:
从卷烟销售结构看,商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型业态销售高档卷烟产品的优势明显好于食杂店等传统业态,一、二类烟大大超出全区域平均水平,因此,在制定品牌营销策略时,大型商场、连锁超市及特殊场所可作为高档和高端品牌的重点培育对象;专营烟酒商店作为进一步提升高档烟的重点客户,同时也可作为高端产品的'培育对象;小型超市、便利店和城市食杂店可作为中档烟的培育户;农村食杂店和其他业态作为中低档烟的重点培育户。
总之,大型商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型的业态虽然销量比重低于传统业态,但销售结构、档次明显高于传统业态,其销售潜力不可忽视。传统业态客户作为卷烟销售网络的核心客户,是我们提升网络核心竞争力的关键。
(二)各种业态主要经营方式分析
从各种经营业态《卷烟经营方式抽样调查汇总表》经营卷烟方式的抽样结果可以看出,我市除专营烟酒店和其他业态的客户以卷烟业务为主业外,有75%以上的客户是以卷烟业务为辅助经营项目,这些客户经营卷烟的目的是为了更好的服务客户,方便顾客购买,从而吸引或留住更多的顾客。从主要销售形式抽样结果得出,新型业态凭借其环境服务好、品牌信誉高和规模优势等吸引了以条消费的大部分群体。
(三)各种经营业态的主要客户结构分析
大型商场、连锁超市其消费群体结构较为复杂,分布于各个消费阶层,还有机关事业单位及外来旅游经商人员,顾客收入水平差异较大,流动性较强。特殊场所其消费群体结构单一,局限于追求时尚的年轻消费者及高收入、高消费群体。食杂店其消费群体结构主要是附近居民、过往行人、外来务工人员,消费群体中各消费层次均存在,城区食杂店表现为中高收入群体比重较大,顾客相对稳定,农村食杂店表现为中等和中低收入消费群体比重较大。在烟酒专营店,其消费群体主要以机关事业单位、商务群体为主,及附近居民,整体消费层次较高,顾客多数为固定客户,其对卷烟经营业务重视程度较高,品牌意识强。小型超市和便利店消费群体主要是附近居民、过往行人,农村小超市、便利店以服务外来人口为主(特别是在春节等节日中)其消费群体参差不齐,但顾客群相对稳定。其他业态主要是方便附近居民购买和满足过往行人随意购买,客户也相对稳定。
(四)各种经营业态消费者行为分析(如表5)
从上表分析可以看出,在购买卷烟作为礼品时,烟民倾向于去大型商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型的业态购买;在购买自己消费的卷烟时,烟民倾向于去传统业态或根本不关心购买渠道,特定的条件决定了食杂店等只能以零包销售已满足顾客的应急之需。
烟草市场
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