年终述职报告写作五要点十二篇

年终述职报告写作五要点怎么写

1. 确定目标：明确述职报告的目的，是向上级汇报工作成果，还是向团队展示个人贡献。了解受众的需求，以此为基础规划报告内容。

2. 概览全年：回顾过去一年的工作，梳理主要任务、项目、挑战和成就。将这些事件按时间顺序排列，形成大致框架。

3. 数据与事实：用具体的数据和事实来支撑你的叙述。比如，完成的项目数量、提升的业绩指标、解决的问题等，这将使报告更有说服力。

4. 成果与影响：详细描述你的工作成果及其对公司的影响。可以从效率提升、成本节约、客户满意度等方面阐述。

5. 问题与反思：诚实地面对遇到的问题和挑战，说明如何应对，以及从中学到的经验教训。这显示了你的自我反思和成长。

6. 未来规划：提出下一阶段的工作计划和目标，展示你的职业发展愿景和对公司未来的期待。

7. 个人成长：分享个人技能和知识的增长，以及这些进步如何帮助你更好地履行职责。

开头结尾怎么写

开头：

1. 简洁引言：开门见山地介绍报告的主题，如“我在此提交我的2022年度述职报告，回顾并总结过去一年的工作”。

2. 亮点概述：概括一年中最突出的成就，吸引读者的注意力，如“过去的一年，我们成功实现了x项目，为公司节省了y元成本”。

3. 表达感谢：对团队和支持者表示感谢，如“我要感谢我的团队和领导，他们的支持使我能够取得这些成果”。

结尾：

1. 强调重点：重申关键成就和经验，强调它们对公司的重要性。

2. 展望未来：简要提及未来的目标和期望，表达对新一年工作的热情和决心。

3. 结束语：以积极、专业的方式结束报告，例如“我期待在新的一年中继续为公司的发展贡献力量，共同实现我们的愿景”。

4. 保持谦逊：保持谦逊的态度，表示愿意接受反馈和建议，如“我期待听取您的宝贵意见，以便在未来的工作中持续改进”。

第一篇 年终述职报告写作五要点600字

写出信心

不管你的情况如何，写述职报告时一定要写出信心。干好了，总结经验;干得不好，找出问题，分析原因，制定切实可行的对策，树立来年能做好此项工作的信心。

一般领导都是向前看的。你干得不好，交了学费，知道了不足，来年会改进。不怕有缺点，就怕没自信。

写出成绩

可不是“成绩不说没不了，问题不说不得了”，成绩不说也不得了，现在都实行层次管理，况且人力资源部门对你不会有太多了解，成绩一定要写足，这也是培养自信心的好办法。

写成绩时切记两大“戒”：一戒“吹”，让人感觉你在吹嘘夸大，不实事求是;二戒“傲”，只谈个人的努力，大谈自己的本领，不讲领导和同事的帮助，不讲客观上遇到好的机遇，自信心过强。

写出特点

一定要发现你的优势与特点，即你与众不同的地方在工作中的具体体现。

述职报告90% 都是千篇一律，像“催 眠曲”，让听的人昏昏欲睡。你讲得与众不同，让评委们精神一振，就会记住。

写出不足

不足之处一要找准，二要分析透彻，三要有切实可行的改进措施。不足既是给别人听的，让他们看到你的实事求是的客观分析，监督你不断改进;更是给自己说的，不断改进、完善自己，在市场竞争中才会立于不败之地。

写出方向

要通过述职报告，给自己定一个来年的前进方向，建立“一年前进一大步”的信心。给别人一个振奋，看到一个自信的、充满活力的你在前进！

第二篇 xxxx年终政协委员述职报告1150字

我叫述职报告 ，无党派人士，是县政协文艺界委员，徽县政协常委，现供职于宝徽实业集团党委办公室，担任企业内刊《宝徽报》主编。过去一年来，本人在县政协的领导下，按照县政协十一届五次会议精神，积极进取、踏实工作，充分履行政协委员的职责，在政治协商、民主监督、参政议政方面发挥了一定的作用。

一、认真学习，努力提高自身思想素质和理论水平。

作为一名政协委员，没有足够的理论知识、没有广泛的社会联系、没有良好的业务素质是很难胜任的。只有坚持不断学习，才能与时俱进、更好的履行委员职责，做一名称职的政协委员。一年来，根据县政协对委员的素质、能力、业务等方面的要求，我重点学习了《政协委员手册》及县委、县政协领导在政协全委会上的讲话精神，并通过阅读《民主协商报》等报刊，及时了解政协工作的新思想、新动态、新经验，为更好地履职尽责奠定了思想理论基础。

二、积极参政议政，切实履行委员职责。

一是积极参加县政协有关会议和调研、视察等活动。全年共参加县政协全委会2次，常委会4次，城区委员学习会1次。参加政协视察调研活动2次，参加文史资料工作座谈会1次，作为评议组成员，参与了县政协组织开展的民主评议县民政局工作活动。二是认真撰写提案，反映社情民意。通过走访、调研，围绕全县经济发展和社会稳定的焦点、热点问题，在县政协十一届五次全会期间参与联名提案3件，在县政协十二届一次全会期间撰写提案2件;反映社情民意3条，为徽县十二五规划提出建议两条;三是积极为《民主协商报》、《徽县文史资料》、《徽县政协》等报刊撰写稿件。全年共撰写文史稿件8篇，在各级媒体刊发文史资料、摄影等作品6篇(幅)。

三、扎实干好本职工作，为宣传徽县献计出力。

积极配合所在企业生产经营工作，为企业宣传文化工作出谋划策，全年共编发《宝徽报》24期，举办企业通讯员培训会、联谊会各一次，撰写宣传企业生产经营及文体活动的新闻稿件50余篇。

作为县作协负责人，积极组织广大文学爱好者开展文学采风交流活动。全年共组织开展活动10次，通过采风活动，激发会员们创作宣传徽县风景名胜的文学稿件 30余篇，为繁荣我县的文艺事业、助力旅游产业做出了显著的成绩;与此同时，坚持不懈、辛勤耕耘，在国家及省、市、县、网络等各级各类报刊发表文学、摄影作品共计25篇(幅)，获奖2次;配合县文明办、县文联编撰完成了30多万字的《中国民间故事集成徽县卷》初稿。

在过去的一年里，我虽然尽心尽力，在参政议政、民主监督、民主协商等方面积极参与，发挥了应有的作用，但同其他委员相比仍有相当大的差距，新的一年里，我将进一步加强学习，不断提高工作水平和业务能力，扎实工作，尽职尽责，不辜负社会各界对我的希望和重托，努力做一名称职的政协委员，为建设富庶、文明、和谐、幸福新徽县做出新的成绩。

第三篇 客户经理年终述职报告1950字

大家好，我是张辛维，中共党员，八九年参加电力工作，现任北郭供电所电力服务客户经理。下面，我就一年来的工作、学习和生活等情况向大家做以简单总结汇报：

一、认真学习领会十八大精神，不断提高自己的业务、政治理论水平

一年来，始终把政治、业务理论学习作为自己不断进步的基础工作来抓，时刻理清客户经理的工作思路和工作责任。

其次，积极参加了县公司业务部门组织的业务知识的学习培训， 通过学习，把机会交给相机，把过程做成ppt，让大家很直观的看到我们工作中的现状，存在的问题，让每位员工既有压力、也有动力。认真学习贯彻十八大精神，组织职工坚持用十八大精神指导实践，并在实践中不断加深对十八大精神的理解，使其真正把十八大精神落到实处。真正将'科学发展观'重要思想所提出的'人民群众的根本利益'落实在为人民服务的工作实践当中。电力营销管理要坚决遵循这些教导，特别我们用电客户经理要认真研究社会主义市场经济条件下用电服务管理发展规律，不畏艰险，解放思想，实事求是，与时俱进，开创进取。

二、尽职尽责，努力做好本职工作

一是认真开展供电服务宣传月活动。

按照供电服务宣传月活动要求，(1)对42台综合变的用电高峰期时段三相用电负荷进行测量;(2)利用晚上的优势对配变桩头、丝具接点、设备各连接件、配电柜接点等进行了检查登记;(3)对测量的数据和检查的结果做了认真、详细的登记，为六月份三相负荷平衡度大于15%的台区的调整、春安消缺工作奠定了基础。(4)对急需增加配变容量的杨村吕家桥综合变，北寨子县北村综合变进行了增容和布点任务;(5)对缓办综合变布点工作进行了初步勘察、定位工作;(6)对全所辖区配变高、低压熔丝进行了全面检查，对熔丝不匹配或其他代替的不符合要求的及时进行了更换。

二是加强维护管理，提高电网运行水平。

1、为了确保我们负责管辖的42千米10kv、71千米0.4kv、84台配变的正常运行，特别为了保证铜牌客户4a级旅游景区周公庙和民俗村的正常供电、十八大期间的正常供电，我们示范所全体职工付出了辛勤的努力。首先，加大春秋安全大检查工作力度，加强10千伏、0.4千伏线路巡视消缺工作，及时处理树障和影响线路运行的不利因素，保证线路迎峰过夏和过冬的高峰用电负荷。

2、坚持开展线路设备正常巡视，定期不定期开展夜间巡视工作;为了保证不形成越级跳闸事故，我们坚持总保的实验和满投工作。今年来，我所10kv线路除西宝公路北线拓宽机械施工外力破坏停用40分钟外，从未出现事故停电现象。

三是加强营销管理，树立良好的服务理念。

截止11月25日，我所增加配变为1083kva其中：新增配变5台负荷为313kva，增容配变4台负荷为460kva，并将原岐公馈路3台配变导入岐周馈路负荷为310 kva;新增加动力户27户108.06kw;居民照明户19户23.96kw;0.4kv售电量完成645万千瓦时，占年计划的97.73%;售电单价678.86元/kwh.h;10kv售电量完成698万千瓦时，占年计划的98.47%;电费回收双向结零;有偿服务费完成29020元。

四，树立好服务态度与意识。

1、坚持营业厅无周休日制度、停电审批制度、努力提升居民用电客户服务质量大提升。七月十三日，由于周礼坊用电负荷集中，用电设备不规范、造成电缆、配电室部分用电开关短路。我所接到报修后，加班加点，克服天气炎热，仅用10多个小时就抢修完成，受到了客户的好评，为我们送来了'排障迅速，不畏酷暑'锦旗一面。

2、加强与铜牌客户周公庙管委会常态化的联系沟通和交流。三月份，在周公庙交流会前，作为客户经理，我积极和管委会联系，避开庙会期间停电检修时间，并提前安排人员对管委会的用电设备进行检查、维护和检修，保证了庙会期间的正常供电和用电。其次，对广场舞台用电，我及时和生产联系，借用生技部保电常用的配电柜和电缆，保证了庙会期间的舞台用电。

五是精神文明建设和职工团队管理。

一年来，我所未接到任何投诉和客户举报，其中：

1、为了便于公开透明，我们对收费项目和收费标准进行了公开，并在各村设立了电费公布栏，供电所实行挂牌服务，设立了监督台，举报投诉箱和举报投诉电话，聘请了多名行风监督员，定期召开行风监督员座谈会，实行每季度下发满意率调查表，对客户提出的意见和建议，逐条罗列，对因主客观原因一时解决不了的问题，我们进一步做好耐心细致的解释工作，对能够解决的问题，我们认真制定切实可行的整改方案，落实措施，限期整改。

2、按照'三问三解'活动安排意见，推动干部职工深入一线，进村入户'问政于民、问计于民、问需于民，解民忧、解民怨、解民困'活动的开展。四月份，我所经过走访，了解到董家头村张润祥同志年近半百，孤身一人，无依无靠， 身体半残疾，家中一直没有通电的情况后，我所及责任区电工会同村组干部进行实地勘察，购置了电能表、电器材料，安排人员加班加点，并在五一节来临前安装了下户线、室内线、电能表、灯头、开关、灯泡，为其送去了光明等。

第四篇 xxxx年县领导年终述职报告5500字

各位委员、同志们：

__年，在市委、市政府的正确领导下，我们坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的__大和__届三中、四中、五中全会精神，带领全县广大干部群众，紧紧围绕加快发展这一主题，解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，扎实推进经济社会全面协调可持续发展，始终保持了全县经济发展、社会进步、政治安定、人民安居乐业的良好局面。

一、以项目建设为重点，加快经济发展

县委七届四次全会确定今年为“项目建设年”，县委常委班子作为全县的____，紧紧围绕这个工作重心，按照“增创新优势，谋求新突破”的总体要求，集全县之智，倾全县之力，服务于项目建设，全力实施“五百工程”，全县重点工程项目已启动92个，累计完成投资近80亿元。项目建设的迅速推进，极大的拉动了县域经济的发展，经济社会呈现出快速高效发展的良好势头。预计全年完成gdp 95亿元，同比增长15.4%;完成财政总收入近8亿元，同比增长23.0%，其中地方财政收入可达6.5亿元，同比增长25.0%;预计农民人均可支配收入4440元，同比增长10.1%。

1、坚持“园区兴工”，加快推进新型工业化进程。我们始终坚持“工业兴县、园区兴工”的发展方针不动摇，大力加强园区开发建设。省高科技食品基地新增晟通科技、泰山仪表、旺旺物流、华鑫实业等11个项目动工建设，新增步步为赢、众城石化、高压开关厂等9家企业投产;含浦科教产业园内湖南工院、南方大学扩建完成，湖南中医大学投入使用，楚盛园、继善高科、泽岱床具、业翔科技也陆续启动土方工程;以河东工业园为依托的长沙电厂、黑麋峰抽水蓄能电站等重大项目建设稳步推进，长沙新力回收有限公司、铭伦实业等5个项目即将投产。园区的蓬勃发展，形成了工业企业的集聚效应，促进了食品医药、能源化工、出版印刷、电子建材等支柱产业的有效聚集，强力推动了县域工业经济的快速发展。预计全年可完成工业总产值100亿元，同比增长31%，工业增加值32亿元，同比增长29.2%。

2、实施“特色招商”，全方位拓宽项目引进渠道。始终坚持把招商引资作为经济工作的“第一菜单”，创新招商手段，畅通招商渠道，开展上门招商、活动招商、节会招商，招商引资方兴未艾，亮点纷呈。我们充分发挥省台商投资区优势，积极运作对台经贸活动，在省市的正确指导和全县人民的共同努力下，成功举办了“__湘台经贸交流与合作高峰论坛”，这是我县历史上规格最高、规模最大、影响最广的活动，她的成功举办，极大地提升了望城的知名度，展示了望城的良好形象。在这次活动中，我县共签订项目8个，协议引进资金2.3亿美元。同时，我们还组织参加了“__中国湖南(香港)投资洽谈活动周”和“牵手南宁——长沙周”等重大招商活动。今年，全县共引进项目107个，其中工业项目65个，总投资过亿元的项目7个，实际到位外资3303万美元，到位市外境内资金22.6亿元，同比增长19.1%。

3、注重“基础先行”，大幅提升竞争优势。我们始终坚持基础先行，环境先导，高起点、高标准、高要求地规划建设望城。一是抓紧建设和改造城乡路网。全县路网建设累计投入达7亿元之多，县乡公路硬化70公里，高乌大道等8条道路竣工通车;长潭西线、市二环线西北段、黄金东路、长花灰韶公路等建设稳步推进。省高科技食品基地“两纵三横”道路全部竣工通车;含浦科教产业园内“三纵三横”道路建设正在紧张施工;投资2亿元拓改了郭亮路、旺旺路、雷锋大道等“老三路”，并改造了市政设施，加强了城市管理;完善了雷锋大道、金星大道、星城大道等“新三路”，“新三路”的改造，加快了望城的“融城”步伐，使县城到市区的车程缩短到十分钟左右，极大地提升了望城的近城优势。二是切实搞好电力、水利等配套设施建设。在电力建设方面，长沙西500kv变电站、丁字万伏开闭所及110kv变电站、省高科技食品工业基地220kv变电站均已启动建设;5000多处水利工程建设全面铺开，大众垸湛湖大堤加固、胜利垸城市防洪一期、大众垸乔口东福大堤护坡和太丰垸挖港子闸处险改建等重点项目均按时竣工。这些水利设施的逐步完善，既为望城经济发展系上了“安全带”，也正在为构建和谐望城增添一条“风光带”。随着我县基础设施的不断完善，一批房地产项目十分看好望城，目前已进驻房地产开发企业已达33家，今年以来累计开发投资额突破5亿元。凯达财信、雷锋农产品市场、千龙湖、麓山别墅、山水英伦、玫瑰园房产开发步伐明显加快，和记黄埔、南山房产项目征拆已经基本完成。

4、围绕“服务‘三农’”，切实提高农民收入水平。我们始终坚持贯彻落实中央一号文件精神，关注“三农”，服务“三农”，下发了《关于进一步加强农村工作，提高农业综合生产能力的若干意见》，确保农业增效，农民增收。一是坚持项目兴农，重点打造“百里水产走廊”。建设“百里水产走廊”是我们探索出的调整农业结构的新方向、引导农民致富的新举措、发展农村经济的新途径，目前，共引进水产开发投资商36家，投入资金18864万元，全县放养水面15万亩，比上年增加__亩，上市水产品2.05万吨。与此同时，大力支持企业和个人积极发展奶牛、生猪、家禽、蔬菜等规模养(种)殖，扎实搞好了高致病性禽流感等重大动物疫病的防治宣传工作，有效提高了农业综合效益。二是坚持依法征拆安置，切实维护农民利益。项目建设的蓬勃发展，带来了繁重的征拆安置任务。我们始终把做好依法征地拆迁安置工作作为维护农民利益的重中之重来抓，积极探索新方法和新途径，为拆迁安置人员提供更多更好的就业保障和配套服务措施。认真领会上级文件精神，及时调整、完善安置政策;严格按政策标准，公开公平公正地进行征地拆迁，依法保护拆迁户的合法权益。三是加强技能培训，提高农民创业本领。今年来，开办各类技能培训班47期，参训人员达8000余人次，转移农村富余劳动力5300人，建立健全培训和再就业机制，真正让农民能自谋职业，自主创业，安居乐业。

二、以构建和谐社会为着力点，推进各项社会事业

一年来，我们始终坚持以科学发展观为统领，落实了一系列工作措施，全面推进各项社会事业协调发展、繁荣进步，全力构建“和谐望城”。

1、加强了精神文明建设。始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，切实将思想道德建设和精神文明建设不断推向深入。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，加强理想信念教育，大力弘扬以爱国主义____民族精神和以改革开放____时代精神。深入进行社会公德、职业道德和家庭美德教育，特别是加强未成年人思想道德教育。有计划、有组织地开展科技、卫生、文化“三下乡”活动，为推动农村经济发展提供科技、信息、技术和智力服务，提高了广大农村人才的实用科技知识水平。广泛开展各种形式的群众性文化活动，通过成功举办“__中国望城千龙湖国际龙舟邀请赛”和“同一首歌走进湖南·望城——相约希望之城”大型文艺晚会等活动，极大地开阔了群众的视野，丰富了精神文化生活。不断健全社会保障体系，稳步推进就业再就业工作，今年来，企业养老、工伤、失业、医疗保险参保人数分别增加5418人、814人、1733人、__人，新增保费4004.57万元;新增城镇就业人员6656人，安置下岗人员再就业1080人。下发了《望城县农村最低生活保障实施办法》，深入持久地开展农村特困救助、“一帮一”扶贫活动，认真落实教育部门的“两免一补”政策，使弱势群体基本生活得到了有效保障。初步形成了县乡村三级疾病预防控制体系、监督体系和医疗急救体系，逐步建立了新型农村合作医疗，出台了《望城县特困户家庭医疗救助实施细则》，充分保证人民群众的生命安全。

2、深化了民主政治和法治建设。进一步改革和完善了党委、政府的工作方式，推进决策的科学化、民主化、法治化进程，下发了《关于认真开展“规范执法行为，促进执法公正”专项整改活动的意见》，逐步实现依法执政、民主执政、科学执政。既充分发挥党委在同级各组织中的____作用，又充分发挥人大、政府、政协以及各人民团体的职能作用。指导“并村”后的村级选举工作，大力推行村党组织的“两推一选”和村委会的“海选”，并组织了为期4天的农村(社区)党组织书记培训班。加强了对工、青、妇等群团组织的领导，更好地发挥了他们联系群众的桥梁和纽带作用。大力推行政务、厂务、村务公开，扩大基层民主，保证了人民群众依法行使知情权、参与权、监督权。进一步加强了党管武装工作和统战工作，老干、关工委、工商联、残联、侨联等部门工作卓有成效。

3、维护了社会稳定。我们始终牢固树立“稳定压倒一切”的思想，切实维护社会稳定。及时化解各类社会矛盾。认真贯彻实施新《信访条例》，制订办理群众来信来访工作规则，构建信访网络，畅通信访渠道，进一步规范信访行为，维护信访秩序，有效地化解了一批社会矛盾。今年来，县级领导亲自接访27批，42人次。对涉军群体、企业改制、征地拆迁中出现的问题，健全了排查调处机制，有效地预防了可能发生的各类群体性事件。今年3月，在全县开展了“千名干部下基层，排忧解难促发展”活动，共解决各类矛盾纠纷1250多起，把实事办到群众的心窝里，密切了党群干群关系。大力推进社会治安综合治理。我们围绕打造“平安望城”，进一步健全了维护稳定的领导责任制、部门责任制、目标管理制和责任追究制，依法严厉打击各类违法犯罪活动，坚决打击“____功”等各类邪教组织和地下____彩等非法活动，社会治安明显好转，为全县人民营造了一个安定、和谐的生活工作环境。

三、以先进性教育为契机，加强干部队伍建设

根据中央和省、市的统一部署，从今年元月起，分三批在县直机关、乡镇和农村深入开展了以学习实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，共涉及81个县直机关单位、19个乡镇、218个村和社区党组织，总计26841名党员。县委常委会以保持共产党员先进性教育活动为总揽，深入开展“争创学习型机关，争当学习型干部”活动，在加强党的思想、组织、作风建设，不断提高执政能力上下功夫，切实加强了干部队伍建设。

一是率先垂范，切实加强自身建设。“公生明，廉生威”。打铁还须自身硬。县委常委班子成员始终把理论武装放在首位，均以一名普通党员的身份参加所在支部的先进性教育活动，努力提高统揽全局和科学决策能力。做到学习按时，笔记超量，体会深刻，评议客观，整改扎实，效果显著。积极参加县委中心组集中学习4次、领导干部“双休日课堂”知识更新班5期，邀请美国明尼苏大学教授王一江和省内外知名专家学者对包括县委常委班子成员在内的领导干部进行辅导培训，不断丰富领导干部政治、经济、法律各方面知识。大力倡导真抓实干的务实作风，县委班子成员与其他县级领导一起经常深入基层一线，了解社情民意，听取干部群众的真知灼见，对事关全县经济发展的重大项目、与群众生产生活关系密切的实事工程等，及时组织有关部门现场办公，使矛盾纠纷处理在一线，化解在基层。同时，县委常委带头执行廉政制度，不收受红包礼金礼物，不用自己的权力为亲戚朋友谋取私利，自觉接受社会监督，处处以身作则，廉洁自律。

二是选贤任能，切实加强组织建设。进一步规范领导干部选拔任用机制。坚持民主推荐、单位领导推荐、组织考核的原则，用好的作风选作风好的人。深化干部人事制度改革，全面推行公开选拔、竞争上岗、差额考察、考察预告和任前公示等制度，今年共面向全省公开选拔干部8名，任免干部194名，在全市率先全部采用常委会“电子票决制”表决，建立并完善了推荐、考察、决策责任制和用人失误追究制。进一步加大了党员和党员领导干部的培养力度，今年8月，选派9名优秀中青年干部赴广东顺德和广州建委挂职锻炼。选派了63名领导干部参加上级组织的各类培训，还在县委党校举办各类主体培训班14期，培训学员2568人次。农村党员干部现代远程教育网络初步建立，“三级联创”和“建设扶贫”活动深入持久地开展，非公有制经济党建和社区党建工作卓有成效，党组织的群众基础和战斗力不断增强。

三是标本兼治，切实加强党风廉政建设。进一步强化了党风廉政建设责任制，下发了《县委县政府领导班子成员和县人大、县政协主要领导__年党风廉政建设职责的通知》、《望城县__年乡镇、县直单位和专项工作责任部门党风廉政建设责任目标》和《望城县财务公开工作暂行办法》，建立完善了建筑工程招投标、行政事业单位小车经费开支、会计集中核算、村帐乡管、政府采购、土地招标挂牌出让等多项管理制度，着力从源头上预防和治理腐败。大力开展思想教育活动，县委常委班子带队，组织县级领导和科级干部参观长沙监狱和“长沙市反腐__五年成果展”，进行警示教育。进一步加大了案件查办力度，共立案查处65件，其中大要案20件，处分党员干部65人，收缴违纪金额530万元，挽回经济损失500多万元。

通过一年的工作实践，深入反思，我们也看到了存在的一些问题和不足。一是科学决策水平有待进一步提高。面对纷繁复杂的经济社会局面，在如何落实科学发展观、统筹经济社会事业、推动城乡共同繁荣、引进开发与环境保护等方面还有不足之处，驾驭复杂局面的能力还有待进一步提高。二是干部教育管理还有待进一步抓严抓实。对照党员先进性教育活动寻找差距，分析原因，全县的党员干部队伍中，仍有个别同志不能从严要求自己，甚至还有极个别党员干部无视党纪国法，贪污受贿，走上了违法犯罪道路。这些现象的出现，我们负有一定的领导责任。三是工作落实的推动力度还要进一步加强。我们一直实行县级领导干部联乡镇、联堤垸、联项目制度，但是工作中还是有一些不平衡现象，有的项目启动建设比较缓慢，有的即便建成投产，效益也不十分明显，不能达到预期目标。针对这些问题，我们要高度重视，严格按照党的__届五中全会精神和市委全会的安排部署，结合我县实际，深入研究问题实质，探讨解决问题方法，认真做好当前工作，积极谋划来年工作。

各位委员，同志们，一年来在各方面取得的较好成绩将永载望城的史册，海纳百川，有容乃大，希望大家对县委常委会的工作提出意见和建议。即将跨入“__”规划的第一年，我们深感责任重大。我们既要立足望城看望城，更要跳出望城看望城，寻找优势，正视差距，在今后的工作中，扬长避短，精诚团结，顽强拼搏，共同描绘希望之城的美好明天。

第五篇 宾馆经理年终述职报告3150字

宾馆经理年终述职报告

尊敬的各位领导、各位同事:大家早上好！，是我就任宾馆总经理的第一年，也是新宾馆经营发展的第一年。虽说仅仅3个多月时间，但在这几个月里，我和酒店全体员工在领导班子的正确领导和社会各界的支持下，坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念，不断总结经验，进一步提高服务质量，致力宾馆品位的提升。通过全宾馆员工的共同努力，克服资金紧张、人员流动、同行竞争压力加剧等诸多困难，宾馆从10月18号试营业，经营业绩稳步上升。

在领导的带领下，宾馆人连续奋战3个多月，从筹备到开业，经历了风风雨雨，宾馆人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导的肯定和业内同行、社会各界人士的认可。宾馆经营目前呈现出良好的发展趋势，以“用心营造、至高致远”的价值理念和企业品牌，不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学，促进宾馆持续长远的健康发展，确保宾馆利润、增加员工收入、提升宾馆品牌服务，我深知责任重大。因此，我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。现在，我向各位领导和同事述职，请予以审议。

一、基本完成宾馆的`筹备

工作我自从8月13日来到宾馆，首先制订了宾馆工程进度表倒计时，每天确定了工作明细计划，对推进开业日程起到了突出的作用。其二，制订了管理人员岗位职责和工作流程。做到明细分工，职责明确，使管理层有工作目标，杜绝了盲目出工的现象。其三，与星级宾馆接轨，合理出台《员工手册》，使员工感受到了亲切感、温馨感。现在我们基本完成了筹备工作，已经完全可以完成大规模的接待任务。

二、狠抓培训和经营举措

1、人员管理制度化从8月下旬开始，我们宾馆结束员工招聘工作，开始为期半月的军训和一个月的岗位理论培训，使员工在挑战自我、克服困难、吃苦耐劳方面有了质的变化。并对员工灌输了“创业有情、制度无情、管理无情”的管理理念，使员工有了新的心态、新的认识。企业要发展，关键是人才，我们在用人上采用能者上庸者下，在优秀员工中选拔了主管、财务、仓管、领班、营销、办公等职务，对员工起到了积极向上的作用。另外在制度上我们严格要求，出台餐饮部制度、房务部制度以及楼层、前台、前厅、后厨的明细制度，还制定一系列的卫生制度和消防制度和培训。

2、抓经营，显成效;10月18号以后，我们宾馆积极展开营销力度，把握各种人际关系，并且在济源日报、都市广告、一周商讯上刊登广告，使宾馆提高了知名度，在社会上引起了极大的反响，宾馆入住率达到80%，餐厅首次接待了婚宴，并且接待400人的旅游餐，在人员不足，服务经验不足，餐具、桌椅不够的重重困难之下，餐饮部人员加班加点，采用提前安排，重视细节的工作方式，成功接待数次大型团队，受到了客人的好评。房务部在布草不足和各类工程不到位的情况下，积极发扬主人公精神，合理安排员工作息时间，比较及时的完成接待任务，为我们宾馆发展做出了应有的贡献。

3、严抓饭菜质量、餐饮使用“五常法”众所周知，厨房是一个酒店的心脏，厨师的好坏直接影响着餐厅的效益。宾馆厨师采用各大酒店流行的包厨式，这样便于调换厨师、更新饭菜。对总厨的管理要求，采用定时换菜谱、定时出新菜、定期培训的制度。菜肴质量上，实行土洋结合，家常为主，在这期间他们的铁板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛书记的好评。在厨房管理方面采用国际五常法管理模式，即“常整顿、常检查、常清理、常组织、常计划”。厨师制定64字厨师公约，以制度办事，严格要求，精益求精。

4、爱护财产、节约降耗;宾馆设备设施最佳运营时间最多三年，进入了设备运行阶段，最主要是保养，我们已经制订了一年两次保养详细计划，为延长使用寿命而努力。节约水电气，是宾馆人员应尽的义务，做到分片负责制，制定责任人，不定时抽查，违规罚款等举措，起到了一定的效果。5、讲文明，树形象，抓思想强化服务，文明礼貌。全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了宾馆下达的服务标准。文明从我做起，我的形象代表宾馆等形象工程，员工很好的落实贯彻宾馆思想，在三个月里，连续两次出现拾金不昧的高尚风格，厨师杨月棉拾到5000元现金和数张银行卡及身份证，范佳拾到户口本等物，他们在金钱面前不动心，立即交到宾馆部门代交失主，受到顾客的热烈好评和赠送锦旗的表扬。为此，记者特意将事迹刊登到济源日报，使更多人向他们学习拾金不昧的榜样。

6、抓培训、备人才;宾馆在发展中，人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训，组织全体员工学习最新酒店管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训，即将实施实行送出去、请12宾馆总经理年度述职报告第2页进来的培训方法强化培训。在郑州结盟10家朋友酒店，全年计划外出学习10余人次，组织集中学习20余次。酒店内部实行了轮岗制，对管理岗位进行不定期调整，让他们得到充分锻炼，提高管理水平与综合管理能力。7、存在的问题:

⑴、信息沟通渠道欠通畅，部门与部门之间的联系有待加强;

⑵、上菜速度慢客人投诉意见较大，程序有待优化;

⑶、员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高;

⑷、工作流程的规范有待加强，对员工的培训力度还有待于提高;

⑸、突发事件的处理预案不完善，应变能力有待加强。

三、我的工作体会1、需要尽快提高综合竞争力;，济源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商务酒店，银座商务酒店这些大型酒店将对济源酒店业发起冲击，酒店业将面临着又一次新一轮的命运变革，规范化、人性化，定位准确、物美价廉才是我们在竞争中的立足之本与优势，提高我们的产品质量，夯实我们服务技能是当务之急。

2、不断的贯彻和发展企业文化;企业文化是我们竞争制胜的重要因素，我们需要继续秉承以____价值理念，认真落实和逐步完善各项管理制度，保证宾馆规范、健康发展，展开营销渠道，确保固定客户，提高宾馆效益。

3、搞好后勤服务解决员工后顾之忧;坚持“以人为本、以诚待人”的企业文化和核心价值理念，努力改善员工的工作坏境，加强对宿舍、员工餐的人性化管理。本着服务好员工的目的，及时了解员工思想，解决员工实际困难，以实际行动温暖人心，让员工感受到宾馆对员工的关心和重视。宾馆经常组织员工开展系列活动，既丰富了员工的业余生活，又增强了企业的凝聚力，为员工提供了一个展示自我的平台。四、工作计划1、根据宾馆工资、奖金、津贴管理制度，完善宾馆绩效考核办法，在执行中真正起到奖勤罚懒的作用，进一步加强宾馆的日常经营管理，为宾馆发展培养和储备人才，指导各部门的工作，提高整个宾馆的服务质量和员工素质。2、加强企业文化建设，竭尽全力完成下达的各项任务，进一步提升企业的市场竞争力，把握机遇，迎接挑战、开拓市场。

3、建立、健全宾馆的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使宾馆有一个高效率的工作系统。

4、健全各项财务报表制度，阅读分析每日、每月、每季度财务报表。检查分析每月营业情况。监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作。检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款，指导财务工作。

5、有重点的定期巡视公共场所及各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题，并将巡视结果传达至有关部门。

6、加强宾馆的安全管理工作和维修保养工作。

7、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的宾馆形象，并代表宾馆接待贵宾。

8、以身作则，关心员工，奖罚分明，使宾馆有高度的凝聚力。最后，再次感谢领导和各位同事给予我工作的支持，宾馆也将始终遵循____价值理念。在校长的领导下，发扬精诚团结、艰苦创业的精神和顽强作风，继续保持数月来这种拼搏精神，保持说到就要做到的做人原则，经营和管理好宾馆，充分发挥宾馆对外宣传窗口和内部服务作用。逐步在全市各提升价值。为宾馆的快速平稳发展和做大、做强而勤奋努力的工作。谢谢大家！

第六篇 学院副院长2024年终述职报告2150字

述职人___，经济与管理学院副院长、财务管理专业负责人，现将2024年工作汇报如下：

一、德

本人始终坚持马列主义、___思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观、新时代中国特色社会主义思想等，积极参加“学党章党规、学系列讲话、做合格党员”、“讲政治、重规矩、作表率”专题警示教育等活动，严格遵守国家的各项法律、法规，积极要求进步。

本人坚持党的教育方针、忠诚党的教育事业，思想端正、作风正派，服从组织安排，积极参加集体活动，办事认真负责。热爱学生，热爱教育事业，并能自觉遵守职业道德规范，在学生中树立了良好的教师形象。在日常工作中能够顾全大局，团结同事，并且和财务管理等专业的老师保持良好的教学、科研合作关系。

二、能

作为财务管理专业负责人、财务管理教研室主任，首先按时完成校、院部署的教研室相关工作;其次，依托本人主持的教研项目推进财务管理教研室老师参与教学改革，促进课堂教学质量的提高，项目经费支持老师参加学术会议以及教学研讨会，提升师资专业素养;最后，积极组织师生参加安徽省大学生财税技能大赛、安徽省大学生财会技能创新大赛，提高财务管理专业学生的实践能力，积极开展产学研合作，扩充实践基地数量。

作为经济与管理学院副院长，首先协助院长做好学院教学、科研的日常管理工作;其次，注重沟通、协调教研室主任、教学秘书，做好学院教研项目的管理工作，以教研项目为依托，持续推进各专业的教学改革有序开展，提升课堂教学效果;再次，协助学院党总支书记、院长在学院管理权限范围内探索管理制度创新，提升管理效率，为教学、科研工作提供保障;再次，注重沟通、协调教研室主任、实验室主任、团总支书记，积极改善各专业的实践教学条件，持续推进学科竞赛的参与度、成绩;最后，协助院长做好师资队伍建设，积极联络学院的博士、教授，推动科研团队的形成，探索建立日常学术研讨会制度。

三、勤

2024年度，本人以饱满的精神状态、务实的工作作风履行了经济与管理学院副院长、财务管理专业负责人、财务管理教研室主任的相关职责，尤其是在10-12月兼任财务管理教研室主任期间，经常加班，按时完成了学院、教研室的相关工作。

四、绩

(一)2024年1月-2024年9月

在此期间，作为财务管理专业负责人、财务管理教研室主任，按时完成校、院部署的期初、期中、期末教学检查相关工作;依托本人主持的省级质量工程项目《财务管理专业综合改革》、校级质量工程项目《财务管理a类专业建设》、《财务管理类模块化选修课程》，积极推动教研活动。

积极争取专业发展机遇，在学院党政领导的支持下，财务管理专业获批学校第二批“本科专业人才培养特区”，积极申报新专业，2024年提交了《会计学》本科专业申报材料，承担了2024年省级专业评估的前期资料准备工作。

积极开展学术交流，邀请了安徽财经大学盛明泉教授、天津财经大学盖地教授为财务管理专业师生举办了《高管激励与资本结构动态调整——兼论高层次论文发表问题》、《全面推开“营改增”对税务会计模式的思考》的学术报告。提交学术论文，参加了第九届公司治理国际研讨会暨2024年中国上市公司治理指数发布会，并在小组论坛上汇报论文、点评同行论文。

积极推动学生参加学科竞赛，组织许绍双、周杨、李魁、杨卉、余璐及叶海燕等老师参加了相关的竞赛培训，获得了第二届安徽省大学生财税技能大赛决赛二等奖(b类赛事)、2024年安徽省大学生财会技能创新大赛决赛三等奖(b类赛事)、第二届全国应用型本科会计技能竞赛华东区三等奖。

积极开展实习基地建设，与安徽康泰玻业科技有限公司、安徽省赛思德财税代理服务有限公司等四家企业签订校企合作实习基地协议。

在此期间，作为财务管理专业教师，承担了《财务管理案例分析》、《基础会计》、《国际财务管理》课程的授课任务，工作量超过教研室平均水平。

(二)2024年10月-2024年12月

在此期间，作为经济与管理学院副院长，协助院长完成了学院教学、科研的日常管理工作，经济与管理学院在学校检查2024春学期教学工作的活动中获得优秀等级;协助院长完成了学院2024年度教学考核目标任务、科研考核目标任务;协助学院党总支书记、院长制定了《经济与管理学院2024年度教职工个人业绩分类登记表》、《经济与管理学院教学工作周表》、《经济与管理学院2024届毕业论文指导改革方案》，这三项改革其一探索了学院依据学校考核方案，在教职工年度述职环节试行教学类、科研类、管理工作类、党务工作类的个人业绩分类登记办法，其二强化了日常教学管理工作的时效性，其三提升了毕业论文选题的科学性，促进了相关工作效率的提升;积极推进专业建设，财务管理专业获批第二批“本科专业人才培养特区”，并召开了论证会;持续推进学科竞赛、校企校地合作育人，2024年学院参加了ab类赛事8项，其他赛事项目4项，签订实习基地协议10份。

五、廉

廉洁奉公、严格自律，是我们党的优良传统和作风，能否保持廉洁，关系到人心向背，关系教育事业的成败。在工作中，本人遵循“学党章党规、学系列讲话、做合格党员”、“讲政治、重规矩、作表率”专题警示教育等活动精神，不断改进工作作风，严格要求自己，注重廉洁自律，落实八项规定精神、反对四风。

总之，2024年本人在学院党政领导的指导、支持下，相关老师的配合下，完成了经济与管理学院副院长、财务管理教研室及财务管理专业负责人的相关工作，个人教学、科研也取得一定的成绩，当然，在工作中也存在着不足，请领导及同事批评指正。

第七篇 关于财务年终的述职报告5200字

我协助何总经理分管财务和内控工作，现将一年来的工作情况汇报如下，请各位代表审议。

_部分的主要工作

在公司班子的大力支持下，我带领广大财务人员紧紧围绕年度财务工作思路，不断夯实财务基础工作，规范财务业务流程，创新财务管理方法，改革财务管理体制，着力强化平稳、受控运行，为全面完成公司的各项目标做出了应有的贡献。

一、圆满完成了国家审计署现场审计工作。

在国家审计署的审计过程中，我们全力以赴、自查自改、跟踪反馈、及时协调，保障了审计工作的顺利进行。一是公司各单位成立了以一把手为组长的组织机构，以财务为主协调办公室，建立了顺畅的沟通机制，及时化解现场审计阶段发现的问题10余项;二是根据公司审前工作会的部署，及时安排和要求三省公司和机关各处室对照内控制度严格自查，整改不合规范事项200余项;三是会同三省公司和相关处室联合审查、共同把关审前和审计过程中提报的各项资料;四是针对审计组反馈的32个审计记录，立即组织三省公司财务部门和相关部门认真核对、仔细研究，反复讨论、修改三省公司及各部门的答复，从法律和相关政策法规的角度做出了合理解释。

通过“严格、扎实、细致、周密”的工作，公司接受住了审计署的严格考验，得到了审计组的较高评价。

二、财务信息化建设取得新突破。

在核算体系改革方面，以“推进财务和资产7.0系统上线”为重点，组织本部及三省业务骨干，积极学习财务7.0系统的各项管理和操作程序，积极改变核算流程，30人历时一个月，完成了近10万条信息的设置和账务初始化工作，顺利实现了6.0和7.0系统的并行。并行后的财务核算工作量成本增加，在原本人员偏紧、工作量偏大的基础上，财务人员加班加点、任劳任怨、扎实工作，为进一步提高信息透明度、优化核算流程、提升对基层的监控力度打下了坚实的基础。

在零售费用定额管理方面，我们积极推导、演绎和引申建筑行业定额管理理念，在调研、总结和开发软件的三个阶段一直处于板块水平，得到了板块的认可，并委托我公司实施软件开发和系统推广工作。目前系统已经开发成功，预计一季度在销售系统全面上线，为销售公司全面贯彻低成本发展战略、创新成本控制手段、实现管理向基层延伸奠定了坚实的基础。

在资金管理系统建设方面，通过近一年的调研、开发和推广，基本实现了对库站资金的实时监控，实现了与业务系统、零售系统的信息共享和系统自动控制，实现了资金的自动汇划、收付凭证的自动生成、账户余额的实时监控。为进一步降低资金头寸、提高核算速度和质量、降低资金风险提供了方便、快捷的信息平台，是资金管理历程中的一次跨越式变革。

三、资金、资产管理能力稳步提升。

在资金管理方面，以“降低冗余资金、加强现场稽核”为重点，确保全年无重大资金安全事故。一是持续推进银行上门收款、pos机推广和银行账户管理，有效降低了在途资金，保障了资金安全，截止底实现上门收款的加油站座数达到1241座，同比增加147座，上门收款率达到87%，同比提高2个百分点，比提高73个百分点;pos机刷卡结算金额为8.9亿元，同比增长8.5倍;清理冗余账户、合并账户39个，账户数量维持在满足生产经营需要的_低限度内。二是积极贯彻落实资金安全稽查长效机制，各地市公司对加油站资金管理自查面达100%，由省公司组织的抽查和复查覆盖面平均达到60%，并根据板块《关于开展加油站资金专项检查的通知》要求和整体部署，成立了加油站资金专项检查领导小组和办公室，累计检查站库1500余座，检查覆盖面99%以上，发现和整改问题500余项，完成了板块下达的资金稽查任务，得到了西藏公司督察组的高度评价。

在资产管理方面，通过明确转资流程和表单、组织制订预转资单价标准，结合国家审计署的审计结果，督促三省公司进一步提高转资速度，截止底在建工程余额61596万元，与年初相比在建工程占资产总额的比重下降了0.67个百分点。同时，依托资产6.0系统，有效的解决了信息不对称的问题，全年共完成695万元固定资产的内部调拨，完成资产卡片的编制5万余张，充分发挥了存量资产的使用价值。并组织三省公司对各项资产进行了一次全面清查，对盘亏、毁损、报废资产的情况进行了一次细致的摸底统计，确定了符合报废条件的资产335项，为下一步优化资产结构、盘活低效或无效资产提供了数据支持。

四、注重过程、加强监控，预算管理水平稳步提升。

一是月度滚动预算和资金联动控制得到进一步加强，三省公司实现了从被动接受到主动执行的转变，有效保障了费用合理、均衡发生，全年费用指标均控制在板块下达指标范围内;二是通过收集整理_手资料，深入贯彻上级单位管理意图，预算编制得到了板块领导的高度评价，预算汇报圆满成功。

五、法制意识逐步提升，税企环境进一步优化。

通过加强协调、强化内部管理、提高税务人员业务素质，取得了较好地成绩。一是通过努力，实现了湖北地区增值税预征率的再次下降，年节约利税800余万元;二是通过大力协调，湖北省黄石等地区税务部门纠正了在零售环节按收入比例征收印花税的违规政策，年节约印花税200余万元，摆脱了企业被动纳税的局面，净化了纳税环境，提高了企业在税企分配格局中的话语权;三是实现了中石油冠名机打发票的使用，为进一步提高内部管理水平、提升企业形象提供了优越的平台，是税企关系的一次历史性突破;四是组织了一次财税大检查，查处整改问题20余项，并根据检查结果制定和下发了发票管理办法，规范了票据的使用，降低了税务风险。

六、充实力量、加强培训，队伍综合素质不断提高。

一是进一步充实各级管理机构财务力量。对机关财务处领导岗位进行了充实，同时在条件成熟的地市逐步配备总会计师6人，充实了两级机关财务部门骨干力量，地市营销中心财务队伍进一步发展，基层的财务管理能力不断提升;二是全年财务系统共参加内外部培训500人次以上，重点是放在资金、资产、税务和财务系统更替等应知应会技能，短期内迅速提高了各级财务人员的职业技能，丰富了财务系统的知识储备;三是学术理论和实践紧密结合，积极探讨财务管理的热点、难点问题，举办不同层次财务研讨会4次，在湖北财会周刊和中油内部刊物等省部级刊物上发表论文7篇，标志着财务队伍从技能操作型逐步向学术研究型团队转变。

七、强化执行、严格考核，内控体系持续有效运行。

公司内控工作以提升企业管理水平为宗旨，以加强风险管理为导向，以“零缺陷”做为内控工作奋斗目标，不断加大内控执行力度，不断丰富内控检查、测试手段。

一是发布版《内部控制管理手册》，修订和完善满足不同管理层次需求的3个层面96个末级流程。

二是强化宣贯，注重沟通，营造和谐内控环境。举办内控培训班59期，培训2362人次，筛选、整理出与库、站业务密切相关的流程13个并汇编成册。

三是反复测试，严格考核，保持内控体系持续有效运行。先后组织3次自我测试，覆盖面达到44个营销中心。顺利通过了3次管理层和外部审计测试。

在财务工作取得新进展的同时，我个人在政治理论学习和专业知识方面也有了长足的进步。我认真学习了公司的工作会议报告和各类书刊，学习了___同志在中纪委会议上和党的__大会议上的讲话，学习了温____大政府__报告和在中央经济会议上的讲话。通过不断的学习，增强了党性修养，丰富了知识储备，优化了知识结构。

第二部分一年来几点感想和认识

回顾一年来的财务工作，我对自身能力、财务面临的形势和财务工作的重点有以下几点认识。

一、本人的政策水平、专业水平和领导水平还有待进一步提高。

一是对财务专业的许多新事物、新知识和新形势关注不够、掌握得不够透彻，对国家和上级单位的相关政策法规理解还需要进一步加强。二是到基层去得还不够，对有些基层反映的问题解决不够迅速，抓工作没有一抓到底，布置工作多，监督检查工作少。在今后的工作实践中我将努力提高各方面综合素质，不辜负组织和公司员工对我的信任和期望。

二、财务管理体制需要进一步理顺，财务工作需要进一步深化。

一是成本费用控制的形势越来越严峻，压力层层传递的体制还没有形成。随着中石油a股回归上市，来自资本市场的监管和压力越来越大，同时国家所得税新条例的颁布，加大了对企业的费用开支的监管力度，而且，社会_对央企的监督越来越强势，集团公司党组、股份公司管理层已经将降本增效上升到战略高度，销售企业将成本费用控制列入的重点工作，我们在成本费用控制中受到的内外部监管力度越来越大。从目前情况看，我们的成本费用管理中还存在一些问题：一是投资管理方面，部分项目达不到可研要求，一些加油站长期处于亏损或关停状态;二是资产方面，资本性支出挤占费用，资产处置不规范，一次性盘亏数额较大;三是人工成本方面，各项补贴名目繁多、标准不统一、规定不明确，公司间相互攀比;四是非生产性支出方面，四项管理性费用控制不严，标准不一。五是成本费用的压力目前主要集中在机关本部，没有实现压力的逐级传递。

二是会计工作的内涵日趋复杂，会计基础工作还不适应会计体系发展的需要。会计准则和股份公司会计手册今年已经进行了调整，变化非常大，随着经济业务的日趋复杂，我们的监管手段、控制意识和管理环境短期内还难以适应新形势的需要，主要体现在对库存油品、销售价格、资产处置和账外资产的管理还不够重视、不够完善，对异地租赁、融资租赁、大额修理支出和非油业务等特殊事项的管理还缺乏完备的管理手段。

三是公司快速发展，财务管理面临的挑战越来越大。与公司成立之初相比，我们的管理幅度越来越大、价值链越来越长、风险点越来越多、监管面越来越广、资产规模越来越大、各方关注度越来越高，财务管理面临着诸多挑战，管理的难度越来越大，进入了一个风险聚集的时期，稍有放松，财务风险就会释放，进一步演变为事故。这一方面要求我们财务人员不断提高综合素质，另一方面必须紧缩地市营销中心的财权，适度下放相应的事权，各级机构要切实担负起确保财务安全的责任。

第三部分工作安排

20__是公司发展的关键一年，也是财务工作适应新形势、促进新发展的关键一年，我们根据集团公司、股份公司和板块的整体部署，结合公司的发展战略，提出了工作思路，即：“以集团公司、股份公司财务工作部署为导向，紧紧围绕公司发展战略，切实履行各级财务机构和财务队伍的职责，狠抓财务现场管理和信息化建设，确保财务安全，进一步提高核算质量，努力建设高素质财务队伍，促进财务工作的和谐、健康发展，追求卓越业绩，为实现公司效益_大化努力奋斗。”概括起来讲为“六抓”、“两创”。

一是抓财务现场安全：大力加强资金资产的现场管理力度，运用稽查、清算、预案和考核等多种手段，逐步实现数据安全到现场安全再到本质安全的转变，同时通过进一步加大内控执行力度，实现人、财、物和管理的安全。

抓信息：重点要抓好网上报销系统、定额管理系统、资金管理系统、财务7.0系统和财务人员信息系统的推广和使用，以信息系统为纽带，实现信息资源的共享，实现综合流程的优化，进一步提高劳动效率。

抓核算：要依托财务7.0系统上线的契机，继续修订和完善费用核算手册等各项规章制度，进一步规范会计核算、明确统一非油业务、融资租赁等特殊事项处理的方式方法，加强稽核力度，严肃执行新会计准则，严肃财经纪律，规避会计风险。

抓队伍：重点要加强库、站两个层面财务队伍的培养，运用技能培训、职业规划、晋级制度、职业道德教育机制和帮扶共建等多种手段，不断提高基层队伍的凝聚力和执行力。同时要加强总会计师工作能力和职业操守的培养，促进总会计师综合素质的提高。

抓发展：未来两至三年，财务工作要全面实现责权明晰、管理统一、运行高效、执行有序和环境和谐的目标，要求我们从现在起必须做好规划，为未来财务工作的和谐、健康发展奠定基础。首先，要积极推进财务“三统一”建设，实现组织、制度和流程的统一;其次，要优化财务环境，对上要与集团公司、股份公司和板块建立良好的沟通机制，对内要全力以赴为相关部门提供优质的服务，对下要确保受控运行、令行禁止，对外要与银行、税务和财政等职能部门建立长期稳定、和谐的工作关系;另外要根据公司整体战略的变化适时调整发展思路，实现与公司整体战略目标的协调统一。

抓责任：要充分履行财务工作“监督、反映、服务”三种职能，明确各级财务机构维护资金安全、确保本级机构平稳运行的职责，引导财务人员树立大局意识、发扬优良传统、提高执行力，切实肩负起应尽的义务，承担相应的责任。

创效益：首先要从直接效益出发，做好资金的运行管理和成本费用的监控，着力于降低财务费用等各项可控费用;其次，要从确保预算的受控运行入手，加强分析和监控，做好量、本、利的测算，为相关部门的决策提供支持，创造间接的管理效益。

创业绩：公司财务工作、财务组织和财务人员要在集团、股份和板块继续保持先进水平，要加强对前沿理论的研究，并将成果及时转化为实践，力争在定额和资金管理等前沿领域为销售系统做出突出贡献，使公司财务管理水平同比能有大的进步。

我将根据公司整体战略部署，带领全体财务人员，继续发扬成绩，开拓进取，以严谨务实的工作作风，高标准、高质量的工作要求，扎扎实实做好各项工作，为公司的发展作出新贡献。

我的述职完毕，谢谢大家！

第八篇 2024年会计人员年终述职报告1350字

各位领导、党员、村民代表大家好：

今天，根据镇党委的安排，我向大家作述职述廉报告。如有不足之处、请大家批评指正。

一、加强学习，提高政治思想素质

我的工作大都是业务性的，对于我来说是很生疏的，都是边学边上，好再身边有很多有经验的同志，不懂就虚心请教，通过创先争优活动的开展，使我进步很多，业务水平上有较大提高，能为本村老百姓做点事，使我感到非常荣耀，没有理由不踏实、努力工作。

本人自担任涧西村会计以来，能认真学习财经、廉政方面的各项规定，积极参加镇及相关部门组织的各种业务知识培训及会议。为适应新形势的要求，2024年报考郎溪电大经济管理专业，通过各种学习，我更坚定了自已的政治立场，那就是在任何时候，任何情况下都忠于党、忠于人民、忠于本职。同时督促自已不断加强思想道德修养，在各种诱惑面前能够把握自已，不拿原则作交易。

二、立足本职，加强业务

1、在财务工作中，我能够遵守职业道德，做到爱岗、敬业，严格把守财务关、根据上级村帐镇管要求，对于发生的每一笔帐目能做到及时入账，并按季度真实地公开，做到群众监督到位，杜绝一切不必要的开支费用，并能认真执行村务公开、民主理财制度，接受党员群众监督。

2、党务工作是一项经常性工作，是体现组织建设的重要部分。涉及工作的原则性强、业务性强，是一项严肃的任务。常有人说，搞党务工作要守得住清贫，耐得住寂寞，为了工作，枯懆无味也要坚持，现在村干部职数少，事情总要有人做，既然做了，就要努力做好。2024年，先后有两名积极分子向党组织递交了入党申请书，另根据党员发展程序，两名同志被吸收为中共预备党员。作为村委一员和共产党员，在村创先争优活动中，我义无旁贷，作党员先锋模范带头作用。

3、民政事务是村委会工作的重要部分，相关工作的落实，直接体现党和国家的政策落实，意义深远，2024年我村享受低保的有98户，__5人。五保的有19人，做到了应保尽保，农村合作医疗是一项新的工作，责任性强、工作量大，涉及每家每户，工作不到位，影响较大，直接关系群众切身利益，村两委非常重视，并采取了多个积极的方法，每户必到，使此项工作顺利进行，2024年我村参合率达到97%以上，登记上报，没有出现一例偏差，通过几年的时间证明，群众受益明显。财政涉农补贴，涉及本村农户近900户，是国家惠农政策的落实问题，意义重大，每项补助的申报核实手续和一整套资料必须完备，涉及面广，工作量大，通过上级的正确领导和村两委的共同努力，几年来，我村的涉农补贴工作，没有出现任何偏差。

4、其它工作。村务公开、农民负担方面，上级一直很重视，特别是村务公开，要求较具体，规定的内容比较细，为确保公开内容的全面性、真实性、和准确性。每次公开都要花很多精力，进行认真汇总梳理，提供给村两委和村务公开领导组审核、并按时公开。

在“三资”清理和第六次人口普查工作中，我担任主要的角色，既是指导员又是战斗员，以高度的责任心出色地完成了两项工作。

由于受知识和能力的限制，工作中还存在许多不足工作要求相差甚远，还需要不断加强学习来武装自己，工作上的不够细心，时常出现一些小错误，主观能动性不强，有待于提高，在工作繁琐时，思想情绪不稳定，时常有抱怨心里，其实思想过来，摆正位置，把准方向，才能更好地为人民服务。

述职人：

20__年__月__日

2024会计人员年终述职报告

第九篇 销售业务员个人年终述职报告4800字

1.销售业务员个人年终述职报告

尊敬的各位领导、同志们：

20__年9月，我由东营__汽车销售服务有限公司调到寿光__任管理部经理。在公司领导的关心和支持以及同志们的协助下，管理部完成了各项工作，和领导交办的各项任务，为公司的发展做出了一定的贡献。我也做了大量的工作，得到了公司领导的肯定和同志们的信任。下面，我向大家简单报告工作情况。

1、加强学习，提高素质

作为管理部经理，要想作好本职工作，首先必须在思想上与集团和公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行集团公司文件，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。为此我认真学习了集团文件精神并在实际工作中不断加以实践，实事求是，公平公开。在工作中，我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。

2、提高管理能力

作为一名管理干部，能做到恪尽职守，认真履行自己的职责，积极协调与集团公司及各部门的关系，作好后勤工作，配合各部门作好工作。去年刚到公司，为了熟悉业务，我经常向公司领导学习，逐渐熟悉和掌握了管理部的工作方法，认真落实集团要求，实行公开、民主管理。在工作中，我积极向领导反映职工的意见和建议，认真维护职工权益，积极为职工在生活方面创造条件，改善职工伙食，安装太阳能热水器等，将公司对职工的关心送达到每名职工心中。

3、推进工作的全面进步

在公司领导的带领下，我带领本部门同志，完成了各项工作指标和领导交办的各项任务。未发生重大安全事故。开业初期，根据集团文件结合本公司实际情况，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、电脑、处罚等，在公司领导带领下，积极拓展外部关系，认真做好接待工作。积极向公司领导提出自己的建议，力争做到发展要有新思路，工作要有新举措。春节过后，新建了车棚，方便职工停车，4月份，开始筹建蔬菜大棚，现已开始种植，很快就可以为集团和职工食堂提供绿色无公害蔬菜。

4、服从大局，团结协作

我深知，一个人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成绩，就必须依靠全体同志，形成合力，才能开创工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部门的工作，为其他同志的工作创造良好的氛围和环境。互相尊重，互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同志的缺点和错误及时地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能主动承担责任，并努力纠正。经常和一线职工交流，倾听他们的心声，品味他们的辛苦，解决他们的实际困难，这样，不仅把握了职工们思想的脉络，也取得了同志们的理解和信任，取得了很好的效果。

5、以身作则，真抓实干

公司的各项制度在不断完善，但是，如果没有人去认真执行，各种制度、规定就有停留在纸上的危险。在实际工作中，职工看干部。作为一名中层干部，我深知自己的一言一行是很多同志们行为的标尺。职工不会看干部说得多么动听，而会看你实际做得如何。为此，在行动上，我坚持“要求别人做到的，自己首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。

以上是我对来寿光工作的简要回顾。通过将近一年的努力，我在工作上取得了一定的成绩，我认为大体上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足。如：领导能力有待加强，管理力度不大，工作方法单一等，我会在今后的工作中努力加以改正，也希望全体同志对我今后的工作给予支持和监督。

谢谢大家。

2.销售业务员个人年终述职报告

尊敬的各位公司领导、亲爱的同仁们：

岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。自20__年__月初项目组成立，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。现就个人一年来的工作情况做以下述职：

一、工作思想

积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

二、在开发公司的日常工作

我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。__月底开始__商住小区的售房工作，在这期间我主要做了以下工作：

1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。

2、策划__小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施。

3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。

4、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。

三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。作为公司的售房宣传人员有以下几点设想：

首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并控制整个销售环节。

1、销售控制表

可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销售改进策略，做好保密工作，绝不能向客户透露;

2、来电、来客的登记

填写客户资料表。无论成交与否，每接待一组客户后，立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成交的原因。根据客户成交的可能性，将其分类为：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。

3、销售登记

管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料。

4、换、退房管理

在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果。

5、催交欠款

处理销售过程中的楼款催交处理。

6、成交客户资料管理

登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手资料，对客户进行分析，从而限度提高对客户的服务。

7、换户

需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价，并注明何户换何户，收回原定单;应补金额及签约金若有变化，以换户后的户别为主;其他内容同原定单。

8、退户

遇到退户情况，应分析退户原因，明确是否可以退户，报现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结清相关款项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均须由双方当事人签名认定;若有争议无法解决时，可提请仲裁机构调解或人民法院裁决。

9、加大宣传力度通过以下几种方式：

1)传播媒体报纸电视

2)户外媒体户外看板(位置：___的主要干道，主要客源钢司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人员)网络、出租车、公交车、公交站台(可在其车体做喷绘广告，或车内显注位置做小张的粘贴广告，站牌上小型海报宣传)，内容主要以开盘为主。

3)印刷媒体

四、工作中的不足

第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;

第三，自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务。

在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：加强学习，拓宽知识面;努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

谢谢大家！

3.销售业务员个人年终述职报告

加入__公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从__来到__感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别。前一个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在__领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提建议，针对具体细节问题找出解决方案，通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的。努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望。成功是给有准备的人。

在__各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况汇报如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。

当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。

缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

12、让客户先“痛”后“痒”。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

工作汇报：

一、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

回首__，展望__！祝__在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！

第十篇 公务员年终述职报告样本650字

20__年1月我很荣幸的成为了县政府办公室一员，经过一段时间的不断学习，领导、同事的关心和帮忙，我已经融入到了办公室的大家庭中，个人的工作潜力也有了明显的提高，虽然工作中还存在不足之处，但总的来说收获颇丰，现将20__年工作简要总结如下：

工作上谨慎勤恳，全力完成工作任务。作为应届生毕业工作经验少，因此我坚持事事学习、时时学习的原则，对工作反复推敲，较好地完成了领导交办的工作任务。起草整理了10余篇报告，讲话等文字材料，协助领导完成有关部门沟通联络工作，下达通知百余条。

生活上加强沟通，有效协调同事关系。平时工作之中坚持谦虚、热情的用心态度，与同事密切配合，互相支持，和同志们的关系处理得比较和谐，保证了全局整体工作不出现纰漏，与各科室持续了良好的关系，科室之间的沟通也十分顺畅。

思想上提升高度，加强政治理论更新。用心参加机关组织的形式多样的学习教育活动，主动学习党和国家文件和县委、县政府各类会议精神，政治上和上级持续一致，加强群众观点，贯彻群众路线。重视理论学习，真正做到边实际边提高。

同时，工作上还有不足之处，一是工作经验少，有时候想问题不够全面，思想高度不足;二是工作还不够细致。很多时候还是粗心大意，自己完成的材料有时会有错别字、材料结构的安排不合理等问题。三是对自己要求不够严格。对自己管理不严，有时会放松自己，这是所不允许的。

20__年已过，20__年还有更多的挑战，本人将继续发扬勤奋学习，艰苦奋斗的精神，励志耕耘，锐意进取为办公室、为人民尽心尽力，奉献一己微薄之力。

第十一篇 美容师年终述职报告1050字

回首____年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们__全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名美容院店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的环境；

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。

第十二篇 2024年销售人员年终述职报告3600字

斗转星移，日月转变，转眼间我来到__这个大家庭近一年时间了，在这近一年时间里我从一个从未涉足过销售行业的女孩慢慢成长为了一名还算合格的销售人员，这中间充满了领导的悉心教导和关怀，及同事们的理解关心与帮助，对此我深表感谢，现在我已经成长为我们公司一家分店的店长助理了，这更少不了同事们的支持和领导们的期望，这是对我个人的考验，更是公司对我个人的认可和信任，对此我深受感动。借着这个机会以我愚昧的思想和不成熟的表现来和大家分享我个人对导购这份职业的几个观点与技巧。

我个人认为，不管我们从事的哪个领域，哪份职位，都必须具备良好的职业态度，职业责任和职业义务，因为这体现了一个人对这份职业的看法和在自身所占的位置，试想，一个没有责任心的销售人员，哪怕业务水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成为一名优秀的销售人员。所以我把我的职业，当成我自己的事业去做，把公司当成我自己的去做，我在这个岗位上，我就有对它负起责任，我就有履行职责的义务，虽然我不敢说我是最优秀的，但是我敢说我是最努力的。从每个职业每个职位都能体现它该有的职业道德和相关特定技术，导购亦是如此。我做的合格了，做的优秀了，我就有该属于我的职业荣誉，和该属于我的福利待遇，我看来，一份工作，它是能让我们获得生活的经济，是我们该承担的工作责任，更是衡量考评我们个人综合素质素养的一把无形量尺。

其次，我一边学___品牌知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的顾客研究针对性策略，对每一位顾客所面对的问题总结，研究每一位顾客的消费心理，尽最大努力满足顾客特定消费购物需求，均取得了良好的效果。因此对市场的认识也有了一个比较透明的掌握。在不断学___品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大的提升。在此，我总结了一下，共得出以下几点技巧：

在销售过程中，导购除了将服装展示给客人，并加以说明外，还要向客人推荐服装，以引起客人的购买兴趣。推荐服装可运用下列方法：

1、推荐时要有信心，向客人推荐服装时，导购本身要有信心，才能让客人对服装有信任感。

2、适合于客人的推荐。对客人提示商品进行说明时，应根据客人的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向客人推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质、等方面的特征，向客人推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向客人推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察客人对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对客人进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

接着就是重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让客人具有购买的信念，我认为是销售中非常重要的一个环节。我总结出重点销售有下列原则：

1、从4点上面着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。对客人说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。裤子最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据客人的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这条裤子好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的客人要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向客人说明服装符合流行的趋势。在导购员做服装销售过程中，导购员除了将服装展示给客人，还要根据客人的情况，向客人推荐服装，引起客人的购买欲。

最后是回答的技巧。回答的技巧主要是指针对顾客对某一商品提出的疑问，导购员所做的解释说明的技巧。其主要目的是说服顾客买此商品，却又不能露出“说服”的痕迹，这就要求导购员以语言的艺术提高顾客对商品的兴趣，化解其疑虑，使顾客最终购买。

1、掌握好迂回的技巧。对顾客提出的疑问，有时不便直接回答，特别是顾客对购买产生“异议”时，更不宜“针锋相对”。此时采取迂回曲折的方法从侧面进攻，可能会收到事半功倍的效果。

2、用变换句式的技巧。当顾客选择某一商品认为价格太高时，导购员对这一问题有两种回答方法：一种是“这种商品虽然价格稍高了一点，但质量很好”，另一种是“这种商品虽然质量好，但价格太高了。”这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下，但给人的印象却完全不同。前一种说法会使顾客感到这件商品质量好，即使价格高也值得买。而后一种说法，则会使顾客感到这件商品不值那么多钱，买了不合算，因而会大大减弱购买欲望。根据上述两种表述形式，可归纳成这样两个公式：a.缺点→优点=优点，b.优点→缺点=缺点。当向顾客推荐价钱高的商品时，一般应利用公式a。

3、用“两多”、“两少”的技巧。这种技巧是指回答顾客的询问时，多用请求式，少用命令式;多用肯定式，少用否定式。请求式的语言是以尊重顾客为前提的，是将自己的意志以征求对方意见的形式表达出来，使顾客感到亲切，从而乐意接受;而命令式语言是以顾客必须服从为前提的，是强迫对方的一种行为。当顾客提出营业员无法答应的要求时，比如顾客要求退换裤子时，如果导购员直接了当地说“不行”，就会使顾客不愉快。但如果说“请您原谅……”用和蔼的请求口吻既拒绝了顾客的不适当的要求，又不至于使顾客感到不愉快。肯定式是在肯定顾客陈述的基础上提出自己的意见，容易被顾客接受;否定式是在否定顾客陈述的基础上提出自己的意见，会使顾客产生一种被轻视的感觉，从而不愿意接受。例如，顾客问：“这种裤子是不是太贵了？”营业员回答：“是贵了一些，但与其它同类裤子相比，它多了两项设计改革，是值得购买的。”这就是肯定式的回答。如果导购员对顾客的这一问题这样回答：“一点也不贵，您就买吧。”这就是否定式的回答。这两种不同回答方式会对顾客购买行为产生截然不同的效果。又如当顾客问：“这样的衣服有红色的吗？”导购员回答道：“没有。”这就是否定式。如果营业员换句话是：“是的，眼下只剩蓝色和白色两种，这两种颜色都挺好看的，您穿起来一定很美。”这就换成了肯定式。艺术地使用肯定句式的回答方法，可给顾客以亲切、可信的感觉。

4、根据顾客的表情回答顾客的询问。这是指导购员一边观察顾客的反应，一边回答顾客的询问，从而了解顾客对商品的态度，以便确定自己的回答方式。如一位顾客向导购员征询说：“我穿哪种花色好？”导购员手指一种对顾客说：“我觉得这种花色非常好看，您认为呢？”若顾客说：“不错，的确很好看”，导购员就可以继续介绍。假如导购员把朴素的花样拿给顾客看，顾客看后便皱起眉头，一言不发，导购员就应该明白顾客对此不满意，应再拿一种鲜艳的花色给顾客看，否则必定影响顾客的购买情绪。

最终是送别的语言技巧。

导购员对即将离开柜台的顾客说上一两句颇有礼貌的送别话语，绝不仅仅是一种单纯的礼貌性的表示，而是有着丰富的内在含义的。

1、关心性的送别技巧。这种送别技巧用于特殊顾客和粗心顾客。如，老年顾客言行迟缓，记忆力不强，导购员送别时要用既亲切又关心的生活语言说：“大伯，请拿好，路上慢慢走！”这种送别语从词语的选择、语调的运用上就非常符合老年顾客的心理要求。当粗心的顾客选购完商品临走时，导购员应该说：“先生(小姐)，请把钱装好，把东西拿好，再见！”这样顾客会觉得导购员的提醒太及时了，从而产生感激之情。如果顾客是位残疾人，自尊心又很强，导购员的送别语，应该象对待正常顾客一样，语调少用拖音，以避免顾客误解。

2、祝福性的送别技巧。当顾客选购完商品将要离开柜台时，导购员用祝愿幸福、长寿、健康、美满之类的语言送别顾客。

这些祝福性的送别语言具有很强的针对性。如未婚青年男女选购完结婚用品，在送别他们的时候，就应该说：“祝你们幸福！”或说：“祝你们生活美满！”如果顾客选购商品是为了探望病人，导购员在送别顾客时就应该说：“祝您的亲人早日康复！”或说“祝您的朋友早日恢复健康！”

3、嘱咐性的送别语。这种送别语多用于儿童。如果儿童顾客要离开柜台了，导购员的送别语是：“小朋友，把东西拿好——路上要看着点车啊！”或者说：“小同学，把钱揣好，别贪玩把东西弄丢了，先回家啊！”这种嘱咐性的送别语，不仅能提醒儿童顾客在回家的路上注意交通安全和财物安全，更重要的是在他们幼小的心灵深处，打上了导购员优质服务和文明礼貌的烙印，培育他们的成长。

柜台语言艺术技巧很多，导购员针对不同情况加以运用，不仅是礼貌待客的表示，更重要的是给顾客送去了交易后的愉快，为以后的服务奠定了基础，从而为公司树立良好的社会形象。

以上是我在工作中的小小心得，愿它能给各位带来小小的提示。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到更好。