1. 年度回顾:回顾过去一年的工作,列出主要的工作任务和完成情况。具体描述每个项目的关键成果,如完成的时间、涉及的团队成员、达成的效果等。
2. 成就与挑战:详细阐述你在工作中取得的成就,包括提升的技能、获得的奖项或赞誉。诚实地讨论遇到的挑战,如何克服它们,以及这些经历带来的学习和成长。
3. 个人贡献:突出你在团队中的角色和贡献,比如你负责的项目对部门或公司产生的积极影响,或是你的创新想法如何推动了工作流程的改进。
4. 自我评估:分析自己的优点和需要改进的地方,可以引用同事或上级的反馈,但要保持客观公正。
5. 专业发展:分享你参加的培训、研讨会或自我学习的经历,以及这些如何帮助你提升专业能力。
6. 未来规划:提出未来一年的职业目标,包括想要承担的新项目、希望提升的技能,以及如何为团队和公司带来更大价值。
开头:
1. 引言:以感谢和谦逊的语气开始,表达对公司和团队的感激之情,简短提及过去一年的总体感受。
例如:“尊敬的领导和同事们,我很荣幸能有机会在这里回顾我在过去一年的工作。在此,我要对大家的支持和帮助表示深深的感谢。”
2. 引入主题:简要概述述职报告的主要内容,让读者知道接下来会讨论什么。
例如:“我将详细介绍我的工作成果、面临的挑战、个人成长以及对未来的展望。”
结尾:
1. 重申承诺:再次强调你对工作的热情和对未来的承诺,展示你对职业发展的决心。
例如:“我对未来充满期待,将继续致力于提升自己,为团队和公司的持续发展做出更大的贡献。”
2. 结束语:以积极和乐观的语调结束,表达对未来的乐观态度。
例如:“我坚信,新的一年将带来更多的机遇和挑战,我已准备好迎接这一切。再次感谢你们的支持,让我们携手共创美好的明天。”
我是一位普普通通的会计工作人员,从事经济管理工作二十余年,深知会计工作艰难,会计人员是随时会被站在被告席上,只有在工作中十分仔细,不辛苦,一心一意的工作。
我在事业单位从事经济管理工作五年;在工业企业从事经济管理工作十三年;企业破产后从事物业管理、建筑业管理、经济管理、公司等财务工作四年。经历了我国新旧会计制度的变革,从会计手工记帐核算到企业会计电算化核算的发展过程。会计核算采用微电算化,超多减轻了会计工作者的重复脑力劳动,能抽出更多时间更新明白,参与企业经营管理,参与长短期决策,参与企业全面预、决算,参与企业的方针政策的制定,更能体现会计职能反映和监督在企业中的作用。我喜爱这份工作,愿意用我所学的知识奉献给社会经济建设。
我在事业单位从事会计管理工作五年来,在站长和党委的领导下,全面负责江津市渔种站财务会计核算工作,负责制订每年各部的生产经营承包计划和经济职责制,完善站里的经济管理制度;负责核算供、产、销及利润的分配全过程和工程建设的核算;负责全站的社会统筹,劳动工资管理等。我站是事业单位,企业管理,拥有职工约五十人,单位小会计人员共两人,出纳一人,会计一人。在会计核算方法采取的是记帐凭证核算形式,材料按实际成本核算,成本按产品法核等。在编制每年的财务计划上,用上了在校园所的知识,对全站费用开支进行科学的划分,将费用分为固定性费用、变动性费用、混合性费用,获得站里盈亏保本点、保本量、保本销售额,目标利润,进行全面弹性预算,然后将各项指标分别下达落实到各经营承包中去。在会计工作中做到了事前预算,事中控制,事后分析;找差距、查原因、提出解决方案及合理化推荐。在我任职期间,每年在会计核算上都得到江津市农牧渔业局的表扬。由于我家中几子妹都在永川化工厂和四川省天化所工作,为了更好照顾父母,于一九八八年调入永川化工厂工作。
我在工业企业从事会计经济管理工作十三年来,在厂长和党委的领导下,开始从事永川化工厂财务会计核算工作。该厂是大二的化工企业,先后在厂里从事工资基金的核算、结算资金的核算、物资材料采购的核算、成本核算、销售核算、货币资金的核算、总分类和明细分类帐的核算、对整个企业资金的运筹、九五年厂里开始采用会计核算电算化技术,为了适应会计核算电算化技术,自己平时抽出业余时间透过自学,现也能在工作中独当一面,能单独熟练地掌握会计电算化核算和基本的数据库操作技术等工作,由于工作上需要,在__年全面负责厂里的财务处领导工作,在财务处领导岗位上,合理地组织财务处会计核算工作,按时准确地编制各类会计报告,运用国家给予企业的政策,为厂里里豁免地方税20多万元,新产品税减免10多万元,利用合理、合法手段,筹集企业经营资金。在各种会计核算中,能认真对待各种复杂的经济业务,搞清经济业务的来胧去脉,做到心中有数,能按国家的方针政策、法律、法规办事,对自己从事的工作能用会计人员的职业道德严格要求自己。
在国有工业企业从事会计经济管理工作十三年中,永川化工厂财务核算,是按国家的方针政策、政策、法律、法规、会计制度的规定,严格执行的。在财务帐套的设置和各式各样项经济业务的处理上,都遵守了会计制度的规定,每年上级主管部门和当地税务部门对厂进行重点检查,会计师事务所年终审计,给予财务核算很高的评价。这几年来,由于财务部门坚持会计原则,按会计制度的要求办事,拒决企业某些领导为谋求个人利益的违纪、违规、违法等行为,对财务部门意见很大,在厂里进行曲不正当的反宣传,在职工中构成永化厂财务帐是假的、帐目不清、混乱的现象,给财务部门在企业经济管理上设置大大小小的障碍,企业经济管理失控。永化财务部门先后换了四个财务负责人,此刻这个财务负责人是从一年倒闭的企业被下岗后,透过私人关系,调入永川化工财务部门负责财务工作,职称是会计师,但业务水平一般,对会计电算化不会,胆子还个性大,大到虚开增值税票,进行增值税进项税抵扣,强行会计人员进行帐务处理,这是违背税法,是一种犯罪的行为;对企业待处理财产盈亏,不经上级主管部门审核审批,强行要求会计人员进行帐务处理;进行了财务改革已发现供销部门在财务上交了现金,财务上未入帐的现象;厂里某些部门对外工程或设备加工,财务上已无法进行监督,已失去会计的监督职能。
现我深深地体会到,国有企业不重视企业管理,只重视规模效益,不重视市场的变化,搞一些虚假的经济职责制,不求实际,企业闭门造车的搞生产,更不重视财务工作者的脑力劳动,每年财务部门给厂里提了不少合理化推荐,厂里都不完全认真予以采纳,这是国有企业体制造成。如国有企业在材料采方面,是一种盲目性的,生产部门提出急需材料,供应部门采购回来,价格上由供应部门确定,没有严格的监督措施,造成材材?物资积压,资金构成极大的浪费,企业资金自然而然就越来越紧张。时间一久,这些材料生产上用不上了,只有等待统一报损。
国有企业管理不合理,跟不上社会发展形势,是国有企业的人和管理体制造成,也是目前国有企业最普遍的现象,在销售方面,销售部门从不主动去争取市场,占领市场,拓展市场,任由市场变化,最终使国有企业在市场上所占的位置越来越小,面临困境。这类问题在国有企业我如牛毛,都是国有企业的人和体制造成,在这种体制下,构成人浮于事,人心不定,虽然有自己的理想,却得不到应有的发挥,也不可能得到实现。我以前抽业余时间,对厂历史资料进行过认真研究分析,由于国有企业管理上失控,造成厂损失每年大约在800万元左右,构成费用年年增,利润年年少,负债年年增,市场年年小,企业已构成无法挽救的局面。
作为一位普普通通的会计人员,在这种环境中生存和工作,自己的专长和专业水平得不到应有的发挥,使自己在工作中感到十分苦脑,思想十分矛盾,想询求一个自己能发展的空间,在实际业务工作中,边学习边工作,积累经验,不断更新自己的专业知识和业务水平,为社会经济建设出一份力。
企业破产使我深深地体会到,在外打工容易,如“这天不努力工作,明天就要努力找工作。”私人企业管理不规范,许多经济业务本是很简单的,却转成了很复杂的经济业务了。在工作中,并不是应聘什么工作,就做什么工作,工作并不是单纯的干自己的本职工作,平时还要兼一些本职之外的事来做。工作虽然十分辛苦,但心里压力很大,这种工作环境却锻炼了我。如干完本职工作之后,还要兼一些办公室的工作,对每周的工作总结,会议记录,每日快讯的网络传送,都务必要由自己完成,私人或个人的经济帐目,还需帮忙清理等一系列的工作。只要在工作中不停地做事,这总是好的呀。私人企业虽然工作忙一些,但他也是为社会创造财富,为社会解决一部份就业问题,这总是为社会出了力呀。总而言之,在工作中,无私心杂念总是把工作做得好的。
到办公室工作已经一年多了,这一年多的时间是我生命中的重要的一个阶段,在这个新的大家庭里,各位领导对我的培养帮助、以及同事们的关心支持,使我逐步适应并热爱机关工作。我静心回顾这一年多的工作生活,收获颇丰。现将我这一年多的工作情况总结如下:
一、自觉加强理论学习,不断提高自身素质。
首先,自觉加强政治理论学习,提高党性修养。办公室浓厚的政治学习氛围深深的感染着我,我积极参加办公室组织的各项学习活动,尤其是星期五下午的学习,受益较多。同时注重自学,认真学习了___特色理论及“____”重要思想,提高了自己的政治理论水平,从思想上党保持高度一致。
其次,在业务学习方面,我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性。公开电话受理工作,是一个政策性很强的工作,需要工作人员了解一定的法律法规以及掌握本县的政策规定。虚心向身边的同事请教的同时,多看多听多想多问多做,争取在短时间内熟悉并适应工作环境和内容。
二、踏实肯干,努力完成好各项业务工作
在这一年多的工作中,通过领导和同事的耐心指导,使我了解了市长公开电话管理办公室的工作职能,能够较好的完成分管的工作,并可以独立完成科室的各项日常工作。
在科室工作中主要负责__信息港与政务平台的网上投诉受理;将每天办理情况分类记录、核对、打印、装订、发放;负责将办理完结的交办单分类、整理、存放;协助科长完成一些临时性的办理工作和临时交办工作。通过一年的工作使我逐渐提高了自己对事件的敏感度和文字材料综合能力。
一年来,我在组织、领导和同事们的帮助和支持下取得了一定的成绩,但我深知自己还存在一定的缺点和不足,比较突出的是政治理论基础还不扎实,业务知识不够全面,工作方式不够成熟。在今后的工作中,我要努力做到戒骄戒躁,坚定政治信念,加强理论学习,积累经验教训,不断调整自己的思维方式和工作方法,在实践中磨练自己,争取成为让领导放心、让同事满意的机关工作者。
20__年,是深入贯彻党的十六大和十六届三中全会精神,全面建设小康社会,加快发展我县文体事业的一年。在县委、县政府的正确领导下,我紧紧围绕全县“省内创一流,全国争百强”工作目标,精心组织广大干部职工全心全意实践“三个代表”,努力提高我县群众性文体活动质量,为我县精神文明建设做了大量的工作,较好的完成了年初确定的各项任务。现就本人20__年的工作述职如下,请予评议。
一、主要工作实绩:
1、继续实施全民健身计划,努力构建全民健身体系。为进一步强化全县人民“科学健身,增强体质,抗击非典”,积极参与健身活动的意识,根据省、市体育主管部门有关文件精神,我们于4月28日在体育馆隆重举行了“安徽省第一届体育大会繁昌分会场”全民健身主题活动。县四大班子领导和县直单位干部职工2000余人参加了繁昌分会场的健身活动,吸引了上万群众观看,产生了巨大的影响,进一步促进了全县群众性体育活动的蓬勃发展。建立健全组织,推动全民健身运动健康发展并积极开展工作,指导各行各业开展全民健身活动。今年我县文化馆老年艺术团晨晚练点、钢铁厂晨晚练点、休闲广场晚练点、孙村镇明月健身队、峨桥镇老年学校晨晚练点分别荣获安徽省、芜湖市全民健身示范晨晚练点称号。积极参加省局组织的申报世纪健康老人和健康老人活动。
2、成功的举办了繁昌县第十七届中学生田径运动会和迎“五一”“三人制”篮球赛,迎元旦新春2024年“联通杯”公仆运动会,庆国庆的全县乒乓球赛和重阳节老年人体育运动会比赛及离休老同志的钓鱼比赛等赛事;协助孙村镇、荻港镇和三山镇等有关部门举行各种体育比赛。不仅推动了我县竞技水平的提高,也增强了广大职工参与健身的意识。
3、积极组队参加省、市级体育比赛。(1)三月份组队参加芜湖市第四届农民象棋赛,我县获团体第一名,桂万书、叶学保分获冠、亚军,并与10月份代表安徽省参加全国农民运动会。(2)四月份组队参加芜湖市中学生田运会,我县分别荣获初中团体第五名、高中团体第七名、第八名的好成绩。(3)五月份组队参加安徽省第一届体育大会“三人制”篮球赛,经过激烈的拼搏,我县荣获全省第七名的好成绩,在自行车比赛中分别荣获第三名和第六名的好名次。
4、出色的承办了省、市级比赛。(1)二月份我们接到了省体育局柔道队在繁昌封闭训练3个月的任务,作为基层体育局,我们克服一切困难,努力搞好后勤服务工作,确保训练。受到省体育局领导的表扬。(2)三月份指导、协助三山镇承办了芜湖市第四届农民运动会。(3)七月份圆满的承办了2024年全省青少年柔道锦标赛。
5、大力培育体育市场,积极扩大体育消费。在抓好群众体育和竞技体育工作的同时,我们按照市场经济规则的要求,坚持走社会化、产业化的路子,积极引入市场机制,加大市场化运作力度,加快体育产业健康发展,全县的体育产业得到了较快有序的发展。目前,全县已有健身房1个,台球室2个,棋牌室160个,乒乓球室2个,游泳池1个。2024年我县电脑体育彩票销售额收入近500万元。同年荣获芜湖市体育市场管理先进单位称号,谢道斌荣获先进个人。
6、努力完成全国体育场地普查工作,初步完成了“县体育中心”项目的规划、选址工作。经2024年第五次全国体育场地普查统计,我县体育场地共计165处。其中标准场地95处;非标准场地70处。今年,我局初步完成了“县体育中心”项目的规划、选址工作,并已上报县委、县政府。体育中心计划建造一座有3000人座椅的综合体育馆;标准室内游泳池一个,占地面积4000平方米的露天球类场地一块;另训练房一座;简易田径场一块。
(二)机关支部工作和办公室工作。
2024年局机关党支部在局党委的正确领导下,认真学习贯彻党的十六大、十六届三中全会精神,紧紧围绕县委、县政府改革、发展、稳定的大局,坚持党要管党、从严治党的方针,扎实工作,开拓创新,不断加强党支部的思想、组织和作风建设,增强党组织的凝聚力、战斗力和号召力,有力地促进了办公室各项工作,提高了办公室服务水平,提高了承办事务的能力, 提高了后勤保障能力。
二、存在问题及今后努力方向
在总结过去一年工作成绩的同时,不能不承认在工作仍有不少问题。首先在深入学习上有差距,存在时紧时松的现象,致使自己对新知识、新思维掌握不多,了解不透。其次在工作作风上有差距,主要体现在“快”不够、“深”不够、“严”不够、“实”不够,“韧”不够。第三,在敬业奉献上有差距,第四,是在改革创新上有差距,第五在自身建设上有差距。
针对这些问题,通过学习,我认真反思了自己的不足,决心今后将从以下几方面整改:
1、重学习,不断开拓创新。今后,我一定要继续把“讲学习”摆在首位,努力钻研马列主义、___思想和邓小平理论,全心全意实践“三个代表”重要思想,牢记“两个务必”,同时,勤与思考,坚持理论联系实际,创造性的开展好文体工作新局面。
2、讲奉献,扎扎实实干好本职工作。在工作中,牢固树立大局意识和全局意识,认真落实局党委的决议的决定,摆正位置,做好参谋和服务工作,把自己置于群众的有效监督下,以高度的责任感和使命感全身心投入到本职工作中,为我县文体事业的发展作出新的贡献。
3、严要求,做到勤政廉政。在今后的工作中,我一定要认真学习贯彻党的十六大精神,模范执行《廉政准则》和党员领导干部廉洁自律的有关规定,始终以一名共产党员和领导干部的标准严格要求自己,自觉抵制各种不正之风,带头廉洁自律,自重自警,充分发挥助手和表率作用。
尊敬的各位领导:
大家好!我叫___,现年44岁,中共-党员,从教23年。2024年8月开始任___中学教务处副主任。下面把我任职以来工作情况向大家汇报如下:
一、德高为师,身正为范
作为一名教师,我热爱祖国,热爱中国共-产-党,有正确的荣辱观,有一颗报效祖国教育事业的奉献之心。站在平凡的工作岗位上,我时刻牢记自己的神圣职责,热爱本职工作,以高度的责任感和积极进取精神,主动、认真、负责地完成学校的各项任务,倾心做到“上情下达”,“下情上晓”,对学校工作起桥梁沟通作用。工作中,我以求真务实的态度,顾全大局,融合群体.全面贯彻党的教育方针政策,始终按照县教育局的精神,努力当好校长的参谋和助手,当好老师们的勤务兵,当好学生们的良师益友,一片丹心为学生。我为人诚实正直,任劳任怨,与同事关系融洽。任现职以来,我先后被评为镇级“三育人”先进个人和县级诚信教师。
二、爱岗敬业,乐于奉献
自__年年9月任学校教务处干事以来,我常想:在学校教育工作中我处于什么样的位置,应该做些什么,不应该做些什么,应当发挥怎样的作用。在这一学年中,我除担任初三物理教学工作外,还给王荣兴主任当好助手。做到:在其位、务其职、思其政。作为教务干事,我首先要求自己做到正确定位,牢固树立干的意识,帮助校长排忧解难。作为教务处副主任,我始终以公正的态度和原则去解决问题,不讲交情,不讲关系,在行动上,自己起模范带头作用。在困难面前,带头承担,别人不愿做的事自己来做。在荣誉面前,不争不抢,一言一行,始终以学校大局出发,不过多计较自己的个人得失。2024年8月任职教务处副主任以来,在校长的指导下,制订好学校教研计划,并组织实施,使学校工作更有计划性、针对性、实效性,并注意总结教育教学方面的经验,使学校教育教学工作运作正常。
三、勤勉工作,求真务实
在一年多的工作中,我从未无故迟到、早退、旷工现象,并且和学校的其他领导班子一样,早早的到校迎候师生们,做到了老师当中有我的身影,学生当中有我的目光,放学护送每位学生到大路口的年复一始工作。教学是服务,管理更是服务,教务处的工作是琐碎而繁杂的。因此,在平时工作中,我坚持两条原则:一是加强学习,不断加固精神防线,弘扬正气;二是乐于接受群众监督,自觉做到“三不”:不计较工作时间长,不计较工作任务重,不计较做的事情多。
四、甘做公仆,服务师生
为了加强学习,提高自身素质,一年多来,只要是一有学习的机会,我都不会放过。不管是学校里的还是县里的公开课,我都尽量去参加,去学习经验,并参加兄弟友好学校间的“同课异构”活动。工作中不断向有经验的老教师学习、讨教,学习新课程理念,率先投入到新课改的教学实验当中。教务处的主要职责是为教学服务,保证教学工作的正常开展,并为教学质量的逐步提高实施相应的管理。我协同王荣兴主任组织了更多的教师参与到教育、教学、教研等活动中来,努力提高教师的课堂教学水平。做到学期有工作计划、总结,每周有工作安排、大事有记载、活动有记录。每学期开学前,与各教研组长积极商讨、谋划教研活动主题与方式,在教研活动中,主动探究、积极实践。严格按照课程计划,开足上好各门课程,有计划组织开展各类课外活动和社会实践活动。
五、心胸坦荡,清贫工作
清清白白做人,干干净净做事。严格执行中心校的禁酒令,不接受学生家长宴请和馈赠。我始终认为,一个人无论职位高低,能力大小,都要对工作尽一份责任,献一份力量。我不断告诫自己,要以身作则,赢得教师们的信任与支持。工作中,我要求自己做到:对待同志态度谦和,和教师建立起平等的合作关系,不勾心斗角,注重团结,容人容言,荣辱不惊,提高心理承受能力。
我是工商银行会计__.20__年__月从学校毕业分配到___工商银行工作,现任___工商银行出会计一职.下面我将任职一年以来的工作情况向各位领导和同志们述职,请予评议.
一、加强学习,更新观念,努力提高自身素质。
优质文明服务是金融行业永恒的话题,但如何落实行动上,彻底改变我行社会形象,营业室全体人员确实动了一番脑筋。一是摆正位置,靠服务赢得客户,靠客户吸收存款,靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足,彻底更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。虽然我们营业室尽心尽力的搞服务,但是,因各种因素,营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域,创造良好的发展环境。对于我本人来讲,尽力做到了“三个服务”。一是给客户服好务,由于我主要任务是分管前台,柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我,本着“客户就是上帝”的意识,每次我都能圆满的让客户满意而归,有一些较难处理的事情,我都是带着礼物主动上门,最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样,有的客户甚至已经和我交上了朋友,也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务,不论柜员业务、设备出现了问题,我都能主动解决,柜员身体不适、家庭不顺心,我都能主动关心和帮助。三是给各网点服好务,因营业室是全行业务的中心枢纽,我和各网点的业务联系也较为频繁,工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我,我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。
二、勤奋务实,真抓实干,全力搞好银行工作
今年,可以说是我行产品的营销年,今年以来我行新的金融产品层出不穷,我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务,掌握新技能,把我行的产品营销作为今年的重点,大力宣传和营销我行产品,同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动,努力发展中间业务。截止到年底,由我主持办理的基金业务有十余种,金额近200余万元,代理记帐式和电子国债200余万元,在市行排名中名列前茅。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、callcenter系统、贷记卡业务、vip客户等新业务进行了多次授课。
三、身先士卒,发挥了党员的先锋模范作用
过去的一年是建设银行重大改革的一年,在20__年中,我本人除认真学习与改革相关的文件精神,作好心理准备外,还积极主动的和营业室的同志们谈改革,探讨改革的必要性本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃和必然性,加强同志们对我行改革的信心,端正同志们对改革的态度。日常工作中,自己身先士卒,加班加点工作多干,主动关心帮助他人,发现问题及时汇报,主动解决。尽最大的努力体现出一个党员、一个中层干部应起到的带头作用。
四、存在的不足和下一步打算。
现在存在的问题主要是理论水平还有待提高,是应急处理水平还不够,只有不断地加强理论学习,积极吸取先进经验,广泛听取意见,才能不断地提高自己,完善自我,也才能更好地履行自身工作职责。
下一步,我将在银行的领导下,加强自己党性修养,以更饱满的热忱,端正的工作姿态,以社会主义荣辱观为准绳,认真钻究业务知识,加强团结,努力工作,把我的工作提高到一个新的高度。
1.2024大堂经理年终个人述职报告
作为__的一名青年员工,从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任,大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理,身兼六职:业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。大堂经理作为一个重要的岗位,在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我,提升业务能力。
首先,对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。大堂经理需要对银行业务知识认真学习,在实践中不断深化对知识的理解,充分掌握全面的银行业务,这样才能有足够的基础为客户提供服务,对于来办业务的客户要认真询问,了解所办业务,耐心讲解,细致的助。
其次,在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点:
一、微笑服务
大堂经理要时刻保持乐观的心态,微笑面对客户,用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧,体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功,让微笑带来的温情充满营业大厅,让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素质和仪表形象,起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时,大堂经理要对他们展开会心的微笑,热情、文明去迎接客户,用微笑去了解并懂得客户的需求,用微笑去解答客户的疑问,尽量去满足他们,使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。
二、能说会道
大堂经理直接面对客户,要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通,更应该协调客户与柜员之间的摩擦,做到面观四方、耳听八方,及时与客户沟通,密切与客户的关系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提,可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点:一是勤说,即对前来的客户要勤开口,反复讲,全力推介产品;二是能说,即描述业务过硬,讲解准确,不过份夸大,也不刻意掩饰,把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户,三是会说,即讲究服务策略,因人而异,差别营销。在“说”上攒足功夫,可以起到事半功倍之效。另外,对理解力较差和疑难点较多的客户咨询,大堂经理必须不厌其烦要有足够的耐心,把客户当亲人,反复深入浅出地讲解,这样才能得到客户的尊重和信任。
三、善于提问
凡是进门的客户,都要热情迎接,主动问候,不能有嫌贫爱富的不良心里。要善于揣摩客户心理,对客户异常反应要上前询问,真诚关心,帮助解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时,大堂经理要倾听客户的不满情绪,不要急于去辩解什么,最后要真诚的向客户道歉,因为你代表的不是你自己,代表的工行的企业形象。首先要取得客户对你的好感,这样才可能很好的进行以下的沟通,其次,要弄清楚客户他的需求是什么,要尽快帮客户解决他的问题。此外需勤问柜员,对柜台内现金和业务处理情况了如指掌,以保证及时调整客户到指定窗口迅速办理业务。让客户深切感受到我行的准确、方便、快捷的服务,树立良好的服务形象。
四、察言观色
大堂经理要有超强观察能力,在工作中做到眼观六路、耳听八方。在服务中要留心听,随时掌握客户需求,收集有价值的金融信息,认真记载大堂工作日志,总结提出后及时向领导汇报。要具备足够的应急事件的处理能力,不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题,大堂经理要及时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务,带有卡客户到自助设备办理,从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。深化大堂经理服务,全面提升大堂经理服务能力。
五、积极主动
大堂经理的工作性质要求员工在工作时要积极主动。大堂经理必须养成勤走动的习惯,要在大厅内及atm区域来回巡查,及时掌握大厅内外总体情况。通过与客户零距离的看、问、说,疏导客户,维持秩序,了解信息,调整服务方式。及时为客户提供全方位的服务需求,发挥大堂经理不可或缺的作用。当遇到需要帮助的顾客时,大堂经理要勤示范、勤帮忙,当遇到老弱病残的客户,要热情地提供举手之劳的帮助。
我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。
2.2024大堂经理年终个人述职报告
时光荏苒,岁月如梭,转眼之间又到了年中,虽然疫情封城了近__个月的时间,但我们并没有被病毒吓倒,随着__市疫情防控形式的好转,近半年的工作还是在正常的开展。
作为大堂经理,积极介绍推荐我行各类存款产品,协助客户办理业务,在做好安全防护的同时,兼顾做好各类产品的讲解和宣传,也是由于新冠肺炎疫情的影响,许多客户纷纷将重心投入存款类产品,我行存款指标稳增势明显。
在做好厅堂服务的同时,同步跟进中间业务,在工作之余,回访电联理财客户,做到每一笔到期的客户电联跟进。在做好理财到期客户的电话联系,维系老客户的同时,电联存款优质意向客户,成功推荐__名客户通过手机银行认购理财产品,实现理财新潜力客户提升__户。
积极营销我行信用卡及etc活动宣传,通过微信朋友圈宣传及厅堂接待,成功推荐__户办理信用卡及etc服务。
邀约我行优质客户,推荐客户办理贵金属业务,对持有我行__个产品的进行深挖提升,对持有3个产品以上客户做好维护稳定,提升交叉销售潜力客户6户。疫情期间,由于网点暂停营业,与客户在网上的沟通更加频繁了。通过微信和朋友圈的宣传,与客户的线上联系,推荐一部分理财到期的客户在手机银行上认购理财产品。封城期间,有一个社区的会计需要我们网点的对接,帮助一部分困难居民代发业务,通过线上沟通和对接,也帮她顺利解决了问题。一来二往,也慢慢熟悉起来,原来这位客户已经办理了我行的存款和理财业务,需要深挖潜力,增加客户的粘粘度。于是,我将信用卡首刷礼和最新的活动通过微信宣传转发给他,但是她从未办过信用卡,还是有点犹豫。最近,这位会计又想换点零钱,碰巧柜台和自助设备上都换完了。我就帮她留了个心,等她走后提前帮她换好,等下次来银行办业务的时候直接来兑。下次等她来办业务的时候,已经换好了零钱,帮她节省了时间,心情不错。在闲聊的过程中,了解到她现在正值新房装修,何不向她介绍信用卡开卡礼送电火锅的活动,新房里总少不了要添置家电,顺势向她介绍了信用卡周五商圈的活动,终于成功营销这位客户人生第一张信用卡,提升交叉销售潜力客户一户。通过这次的经验,也让我领悟到,给别人提供方便,就是给自己提供便利。
虽然疫情取得了阶段性的胜利,围绕武汉复工复产,作为金融服务适应客户的新需求发展,更好的完成全年目标任务,自身还有许多需要改进的地方。
1、要进一步加大营销客户、服务客户的工作力度,加强金融服务进社区的政策导向,结合马鹦路支行的特点,以社区结对为切入点,培育社区家文化,通过营销宣传与客户建立良好关系,加大营销力度,做好客户档案建设,做到分户到人,共同维护好周边社区客户。
2、积极改革营销模式,结合疫情对人们消费习惯的模式改变,积极推进线下营销模块,主攻电话及微信模式,邀约推荐客户前往网点及线下操作办理存款及理财业务。
3、加强推荐宣传我行信用卡业务,积极运用交叉营销策略,通过理财客户到账联系跟进。积极推广信用卡营销活动的宣传,比如私信客户我行信用卡最新活动,邀约潜在有需求的客户,在建立良好的客户关系的基础上,通过线上营销、微信营销的方式,推荐办理我行信用卡业务,并有针对性地宣传etc业务。
经过这次疫情,让我们更加团结,大家心往一处想,劲往一处使,感谢领导和同事的支持和帮助,在今后的工作中,我要积累经验和教训,努力克服自身缺点磨练自己,尽职尽责做好各项工作,为更好建设___支行贡献自己的力量!
3.2024大堂经理年终个人述职报告
一年已经过去,回顾过去一年,我在大堂经理和现金柜台上都工作了一段时间,在不同的岗位让我收获了很多,也学到了很多。
首先,在过去一年的时间,在大堂经理的岗位让我更加深刻的懂得了身为一个厅堂工作者,不仅需要做到营销客户,更需要维护好整个厅堂内的秩序,让每一位客户尽量减少他们的等待时间的同时,更加高效的为他们做好服务工作,而这就需要充分利用好厅堂内的每一个员工,每一台设备乃至每一个宣传折页,只有分工协作,才能让大堂内的每一个环节自然而流畅的运转,才能让我们的客户在获得高效服务的同时不营销我们的产品营销,才能更加完美的获得客户的认可和赞扬。
大堂经理是一个承上启下的不可或缺的岗位,它起到了上传下达的职责,在这个岗位上,我们要做的不仅仅是眼前的营销和服务,还有许多厅堂外的营销和维护,每个贵宾客户的家庭情况,资金配置,乃至爱好等等,都需要我们了解,因为只有了解了这些才能更好的服务客户,才能更好的留住客户,而要想达到留住客户的心,就需要我们平时的细心和积累,通过聊天以及我们的系统来点点滴滴的收集客户信息,只有深深的了解,才能自如的营销和维护我们的贵宾客户。
其次,在现金的岗位上,因为智能柜员机的上线,许多业务都已经转移到柜台外登记,这些业务基本都已经被大堂经理获悉和登记完,所以大多数时候我们要做的就是快速高效的完成客户需要办理的业务,对于大堂经理无法解决的客户,我们前台则可以在办理业务的同时适度向客户进行二次营销服务,而这一切则需要大堂经理和前台柜员默契配合,分工合作。
最后,不同的岗位让我学到了许多,也发现了自己以前的不足之处,一个客户的维护,不仅仅是业务的办理,还有业务的营销和潜在价值的挖掘,只有让客户认可我行,让客户的资金持久的留在我行,才是一个业务的成功办理,相信在新的一年自己会更加完善自己,业务和营销上更进一步。
4.2024大堂经理年终个人述职报告
即便已到年末也应当站好银行工作的最后一班岗才行,更何况作为银行大堂经理的自己在许多事情上面都负有一定的责任,因此面对工作中存在的问题应当慎重对待才能够在努力过后收获喜悦的泪水,所幸的是在自己与银行员工们的携手努力下终于完成了领导交付的重要任务,考虑到今后的发展还是应当对今年的银行大堂经理工作进行总结才行。
对待咨询业务的客户应当保持良好的服务态度才能给对方留下不错的印象,考虑到服务能力对自己工作的重要性以后自然需要在银行工作中不断努力,因此自己在今年的工作中认真接待了每个来到银行大堂的客户,即便对方对办理银行卡以及储蓄转账之类的知识不了解也会亲切地告知对方,当客户因为自己的讲解而对银行业务有所了解以后便感到很开心,实际上自己能够通过实际行动来帮助到客户也在心中产生了相应的成就感,只不过在我看来想要解决客户的疑虑还需要通过长时间的历练才能从中收获对方的感谢。
当银行大厅的秩序变得混乱的时候自己也会协助保安做好秩序维持工作。实际上自己在今年的工作中的确遇到过好几次银行接待客户过多的状况,当场面变得比较混乱的时候也意味着自己需要尽快进行处理才能使其重回正轨,而且秩序较为良好的工作环境也对于自己的发挥有着比较重要的作用,因此自己面对这几次混乱的局面都进行了相应的调控从而避免矛盾的产生,若是客户因为矛盾而在银行进行吵闹的话便意味着自己的工作并不令人感到顺心,所幸的是在其他银行员工的协助下使得自己在这方面的表现还算不错。
银行工作期间注意聆听客户的投诉也能了解到自己身上存在的不足,所以自己在今年的银行工作中比较重视讲解的简化以及客户的意见,能够用简练的语言帮助客户了解不同银行业务中蕴含的性质,然后按照这方面的逻辑来引导客户也能在办理业务的时候了解应当如何去做,通过自己的努力让客户在咨询业务的时候了解到自己需要的知识并非那么容易,所以即便是完成了今年的银行大堂工作也需要在明年的任务中慎重对待才行。
5.2024大堂经理年终个人述职报告
一、人员培训
在银行我们是一个团队,既然是团队,就要让每一个人都能够发挥其自身的力量,但是想要让他们有能力完成任务给整个团队贡献足够的力量这就需要我们自己的努力,怎样努力做好这一切,当然是提升我们员工的实力,让他们都成为能够独当一面的人,虽然有些夸大但是这也是我们美好的愿望,为此我在20__年起就开始培训,坚持在每月月末做好工作的总结与培训,在培训期间我一直都认为要把工作中存在的问题跳出来,然后在培训中解决,这样才能够加深大家的印象,让所有员工都有助于。我以前也做过简单的培训,但是效果都不好,因此我就改变思路决定由问题出发,解决问题的挺尸给出各种方案去培养这方面的的能力,让员工能够有更多的发展。这样能够让员工加深印象,让他们有一个大概的老街可以在工作中去实施,在好的知识也之后能够用得上才是好技术好东西,简单但是用的多这需要培训,因为欠缺的往往就是这些,因此培训才有意义,我不是为了培训而培训,我是为了提升他们的实力而培训,让他们能够独挡一面能够完成任务才培训,能够成为我的左膀右臂。
二、银行管理
我需要管理我手下的一群人,对于他们的能力和实力都需要我做好全面的统筹关注,人多了总会出现各种各样的问题漏洞,对于这些,我都会制定相关规定,让他们有一条约束让他们能够在工作时有进步,对于工作不是简单的下命令就行,对于工作我更喜欢的是把他们拧成一团让他们有足够的实力能够完成任务,而不是让他们一直都如同一盘散沙一样不能够发挥出多少能力。他员工团结起来之后我会对于一些能力出众的人让他们有更多的动力,让偷_耍滑的人知道努力,所有奖励惩罚从来不会少,这是必要的既然做的好就要奖励,做的出色就要表扬,做的不好就要警告,犯了错就要给予惩罚,让他们长记性明白道理。
三、自我提升
一个经理如果没有出色的能力第一手下的人就不会服从,第二完不成自己的任务,我从不敢怠慢自己的工作,每天都给自己提升努力坚持让自己有事可做,让我每天都坚持完成自己的任务,经常去学习管理学习一些经理需要掌握的能力既然领导赏识就不能辜负他的期望,同样我也会在提升自己的同时把自己的会的传授给手下的人,让他们有更出色的能力这样我才算是完成了工作任务。
一年结束了,但是我还需要努力工作并没有因为一年结束而结束,反而需要我继续努力,在下一年里会继续并发出更多的光芒。
各位领导、同事们:
大家好!
一年又在我们忙碌的脚步中匆匆而过,现我就__年的个人工作做个总结。
在这一年里,我在院领导,和护士长的正确领导下,紧跟卫生改革发展的步伐,尽力完成护士长交办的各项工作任务,自觉遵守医院的各项工作制度,严格履行岗位职责,勤勤恳恳做事,踏踏实实做人,保质保量的完成工作任务,全年无差错事故发生,严格要求自己,刻苦钻研业务,积极参加医院、科室组织的各项学习活动。
住院部作为医院对外的窗口之一,反映了单位的形象,我作为本院其中一员,应该用我的热情和努力,以敏锐的观察力,弃旧图新,锐意进取,以顽强的意志和坚韧不拔的毅力,奋力拼搏,不断完善自己,充实自己,学'习,借鉴,取长补短,在以后的工作中,我会更加努力的完善自我,为医院的发展、壮大尽绵薄之力。
当然,在日常工作中,我也有很多不足和业务上的欠缺,比如:工作不够细心。护理工作本身就是一门精细的艺术,完美的工作就要求:全心投入,真诚相待,从心做起。护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是护士队伍中的一员而自豪。有人说:'护士要有一颗同情的心,还需要一双愿意工作的手。'以后的工作中我会继续努力提高自己的专业技术素养,严格执行三查七对;学会换位思考,多体谅别人的难处,端正工作态度,时刻做到讲究文明礼貌,事事遵循职业道德,始终热爱自己的工作岗位,增强事业心,给大家留下好的印象。希望通过我的努力可以获得病患好评的同时,也能得到各位领导,护士长的认可。
我所从事的工作很普通,都是些点点滴滴,琐琐碎碎的事,没有什么丰功伟绩,但我从不觉得护理工作是一项简单的工作,这是我人生中要长期从事的一份重要事业,是一份光荣的事业,我会尽我所能,不辜负头顶上的这顶雪白神圣的护士帽。
2024年,在县纪委和镇党委的正确领导下,我紧紧围绕县纪委十届五次全会部署和镇党委的工作中心,采取有效措施,扎实做好职责范围内的各项工作,分管或负责的纪检、监察工作在全县获得了综合第一名、农村基层党风廉政建设标准化工程创新奖等三个先进;综治、信访和维稳工作获得了省级表彰,为推进全镇经济又好又快发展提供了坚实有力的政治保证。现将有关情况报告如下:
纪检监察工作方面
一、抓教育,筑防线,反腐__宣传教育工作有声有色。以营造党风廉政宣传“大氛围”为目标,将廉政文化建设作为反腐__建设一项重要的基础性工作,纳入反腐__“大宣教”格局之中,大力开展媒体宣廉、文化弘廉谈话促廉、观摩推廉等活动。2024年在全镇社区村(场)共组织编排文艺作品20多个,开展廉政文化演出11场次。以镇机关干部、村(场)、社区负责人和基层站所负责人为重点,开展 “六个一”活动,教育和引导领导干部自觉遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。积极加强反腐__警示教育,引导党员干部树立正确的世界观、人生价值观和政绩观,增强勤政廉政意识。
二、抓纪律,严管理,领导干部廉洁自律工作不断深化。严格执行《宝应县党政机关厉行节约过紧日子暂行规定》精神,提倡勤俭节约,杜绝奢侈浪费。严格遵守《干部选拔任用条例》。2024年,我镇顺利完成村(场)、社区党总支“公推直选”换届选举和村委会、社区居委会换届选举工作,对新当选的的人员实行公示制,接受广大干部群众监督。深入开展专项治理工作,重点围绕工程建设、专项资金的使用、强农惠农政策的落实等方面,认真开展自查自纠,对查找出来的突出问题,认真进行整改。
三、抓制度,立机制,源头预防工作稳步推进。完善修订有关制度。对人、财、权、物等四个方面进行管理,完善修订各项制度,并将制度规定汇编成册。按照《宝应县农村基层党风廉政建设标准化工程实施意见》的要求,扎实做好农村党风廉政建设标准化工作。严格执行县委“双十管理”规定,通过专项检查、阶段检查和全面检查,加强对机关、站所、村(场)、社区的监督检查,加大治懒治散力度。强力推行重大事项监督管理,及时出台《安宜镇“三重一大”事项监督实施意见》,对涉及重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额度资金使用,实施全面监督,保证权力事项的公开、公平、公正运作。全面推进“三务”公开。通过建立安宜镇农村“三资”(资产、资金、资源)信息平台和“安宜镇党风廉政建设信息平台”,将全镇党务、政务、村务进行公开,规范公开内容,增强党务、政务公开透明度。
四、抓查处,惩腐败,认真抓好案件查处工作。2024年,我镇共立案9件,其中经济案件4件。在认真查处案件的同时,坚持惩教结合,坚持用身边事教育身边人,对典型案件及时分析发案原因,通报案情,完善制度,堵塞漏洞。2024年召开了3次案情通报会,对4件案件在全镇进行了通报。
五、抓行风,治歪风,群众满意指数显著提高。认真落实述职述廉制度,村主要领导将廉洁自律与廉洁从政有机结合起来,增强了农村基层领导干部廉洁从政的意识。切实做好站所创建工作。各基层站所围绕“六个标准”,认真兑现服务承诺,落实便民措施,全心全意为群众办实事、办好事。扎实抓好纠风工作。集中对惠农补贴政策、土地流转政策、涉农价格和收费政策、“三下乡”(家电、农机、汽车、摩托车下乡)政策和农资市场监管政策落实情况进行了检查,对检查中发现的问题进行了查处。
综治、信访、维稳工作方面
一、加强组织领导,着力提高平安建设水平。年初,拟定了符合全镇实际的综治创建责任状,与26个综治委成员单位、42个村(场)社区、32个镇属单位和108个列统企业签订了综治创建责任状。2024年镇政府继续加大对综治和平安创建工作的经费投入,预算经费120万元,确保了综治和平安建设措施落实到位。继续推行“六位一体”社区(村)综治办规范化建设,全镇的综治和创建工作形成了齐抓共管的局面,2024年共立各类刑事案件1034起,与去年同期基本持平(下降1起),发生可防性案件715起,比去年同期下降6.5%。全镇共立各类刑事案件984起,与去年同期相基本持平,无重特大群体性事件和有影响的上访事件,无重特大治安灾害事故,无重特大恶性案件。
二、加大维稳力度,着力提高稳控能力。大力推进基层调解组织建设,42个村居成立了44个个人调解工作室,2024年调处各类矛盾342起。全力控制重复上访、越级上访和群体性上访事件,维护大局稳定。狠抓突出信访问题的化解,有9件多年积存的疑难案件得到停访息诉并报告结案。加强镇信访工作力量,从基层抽调了2名工作经验丰富、责任心强的同志和1名大学生村官充实到信访接待岗位,发挥了较大作用。认真做好民族宗教工作,积极主动帮助维族、回族等少数民族流动人口解决实际困难,妥善处理涉及少数民族流动人口的矛盾纠纷,依法处理民族宗教事务,及时上报有关信息,确保敏感时期的国家安全和社会稳定。
三、加强治安防范,着力提高防范效能。充分发挥公安部门主力军作用,坚持点线面结合、巡卡查并举,形成了以公安指挥中心为龙头,多极卡口卡点,交巡警管线、防控大队和派出所控面的大防控格局。强化群防群治,全镇有专职保安队员68人,专职护巷队22支89人,治安志愿者队伍43支2600多人,确保了治安巡逻的覆盖面达100%。重视加强治安志愿者队伍建设,给成绩优秀者予以精神鼓励和适当经济奖励。积极组织开展党员承诺活动党员参与率达61.5%。积极强化科技防范,重点要害单位及营业网点,技防安装率达100%。强化单位内部防范,各机关企事业单位全面推行了安全防范责任制。
四、强化基层基础,着力夯实平安建设根基。利用村(居)党支部、居委会换届之机,加强以村(居)党支部____基层组织建设,配齐主抓综治、治调工作的副村级干部。深化基层系列创建。2024年组织开展了4次明查暗访活动,积极整合各方面力量,深入开展平安镇、平安村(居)、平安企业、平安校园和无小耳朵社区、无毒社区、无邪教地区等22项创建活动。加大工作创新和典型培植力度,及时总结推广基层创造性的做法和经验,开展对基层综治干部的教育培训。加大综治和平安建设的宣传力度,各村(居)继续保持不少于20条永久性宣传标语、不少于10块治安防范提示牌和宣传专栏,积极营造平安建设的浓厚氛围。
学法用法方面
一是能够认真学习廉洁从政的法律法规,以之为镜,以之为行动准绳。在工作上主动介入,服从分工。坚持守法廉洁,做事踏实的原则,努力树好自身形象。在日常工作中坚持做人诚实。不闹无原则纠纷,同志间精诚合作,不用手中的权力为家庭、亲友谋取私利,从无吃、拿、卡、要,不拿原则做交易,依法行政,秉公执法。努力做到在政治上追求清明,在道德上保持清白,在生活上安于清廉,时刻以纪委书记的标准要求自己。一年来,本人严于律己,经常对照党的廉洁自律“五项不准”、“五个严禁”、“两个坚决制止”等若干规定的要求,切实加强自身的党性修养和道德修养,努力在机关干部中树好形象。
二是能够严格执行廉洁自律的法律法规,以身作则,以身垂范。经常对照“五个不准”、“五个严禁”、“四个严格控制”、“四个坚决制止”进行自检,自觉接受群众监督,做到不贪、不赌、不吃拿卡要、不违纪。一年来,没有利用职权为亲戚朋友提供方便;没有随便到企业、单位报支个人自付的款项、费用等;没有利用公款进行高消费的娱乐休闲活动;没有利用职权干预、插手建设工程招投标等经营活动;没有收受与行使职权有关的单位或个人的现金、有价证券或支付凭证。
三是能够与人为善,以诚待人,切实维护好人民群众的根本利益。在工作中注意克服官僚主义作风,时刻按照科学发展观的要求,时刻牢记“情为民所系,权为民所用,利为民所谋”的信念,努力把群众的根本利益实现好、维护好、发展好。本人分工的工作,相对较难较烦,涉及面广。对此,本人不厌其难,在工作中始终贯穿想为群众所想、急为群众所急。能办到的坚决及时办,需要协调的及时协调,该深入到村到组到户的及时到位,不推诿、不糊弄、不拖拉,努力多做一点,做好一点。同时,在工作上注意将群众的愿望变为自己的工作目标,注意向群众宣传党在农村工作方面的路线、方针、政策,努力维护群众权益,及时解决群众反映的生产、生活方面的困难和问题。
回顾自己一年来工作,虽然取得了一些成绩,但与上级要求和群众期盼相比,还有一定差距,我将在今后的工作中,认真分析排找不足,努力使自己在新的一年里取得更好的成绩。
1.供应链管理年终个人述职报告
2024年即将过去,经过又一年的物流管理工作,公司的物流工作已进入了稳步发展阶段,同时自己在物流管理方面的能力也得到了锻炼与提高。
一、物流费用
物流费用控制是一项重要的工作,要用合理的物流成本去实现高效、高质量、高附加值的物流业务是一件很难的管理工作。而我司的物流构模型是“总部集中制”,因此控制物流费用,总部必须有一套完善的物流规章制度。通过它来控制各分公司的物流指令下达、物流配送作业,从而控制物流费用。第八年的物流费用相对往年来说比较合理,整体费用有所上升降。表现在以下:
1、配送费用:随着公司销售量的增长,物流费用的绝对值有所增长,但是物流费用与销售比整体有所下降。
2、仓储费用:销售量的增加,仓库费用也在增加。随着生产规模的不断扩大,公司对原材料的需求也越来越告,进而对仓储的需求也越来越高,因此今年的仓储费用增加,但是与销售额的比值十下降的。
二、物流配送
1、物流配送是销售物流中的关键环节之一,配送时间的及时性,货物的安全性是物流配送作业质量的直接表现。在第八年,我部门狠抓到货及时性的考核,严格按照物流流程的有关规定做到及时、准确、高质量的配送。在这种严格的要求下,我部门从上到下都紧张起来,全力做好公司的物流配送,加强配送市场的管理,实施每票货物的跟踪,并把跟踪信息及时反馈到物流经理。每月及时召开回顾会议,对上月出现的问题及时总。第八年我部门的配送准时到达率__%,运输数据回传及时率__%、回单完备率__%,货物损失率为。退货时间的及时性也比__年有提高,大部分退货商品都能在一周内返回。
2、在货物配送中也遇到一些问题:
a、客户单据的签收盖章;
b、配送严重超时导致客户销售损失的弥补问题。
三、仓库管理
1、2024年各仓库库存大量增加。因为公司生产规模扩大,发展速度很快,因而仓库平均库存大大增加。出入库数量也增加,如此大的业务量势必给仓库管理带来很大的不便。
2、第八年仓库管理从两方面着手,即仓库日常维护管理和仓库数据信息管理。在仓库日常维护管理方面,要求保管员每日打扫库内卫生,调整仓库货物的堆码,使仓库货物整洁干净,提高仓库面积的使用率。在有条件的情况下,对部分物品,如维修物料、小礼品、宣传单等推广使用货架管理,现在仓库已在使用货架管理,使用后反映比较好。同时,部门不定时到仓库进行检查,督促保管员加强日常的维护。在数据信息管理方面,要求仓库与统计每日核对库存帐,统计与我司指令下单人员核对每日的指令,仓库每周实物盘点。为了加强库存数据的管理,从_月份开始,每月宝供必须做库存分析。
四、信息系统管理
信息起到连接各物流环节的桥梁作用,如运输信息、配送信息、库存信息、物流市场信息等。运输信息,仅指干线运输,在2024年,经常与总部及__物流公司电话联系货源信息,并把信息反馈到分公司,让分公司掌握货物在途情况,提前安排货物的销售,更有利于销售业务。配送信息,__物流公司每日跟踪货物的配送在途情况,及时把真实的信息反馈到经营部和我这里,这样加强配送在途的跟踪,更能掌握货物配送情况,出现问题后能加快处理速度。库存信息,保证库存的准确性是根本,因此要求__物流公司每日核对库存,使库存实物与电脑帐、手工帐务必一致。准时给分公司发送库存日报表。物流市场信息,这是了解物流市场动态的信息之一,经常搜集有关物流信息,如运输价格、货站经营状况、物流公司状况、国家物流方面的政策法规等。有了这些信息更能使我们调整物流策略,制定物流工作计划。
五、2024年目标
新的一年,我部门的工作目标如下:
目标1:出入库准确率达到99.5%,控制积压库存,加快资金周转;
目标2:采购货物做到质优价廉,满足客户需要,降低采购成本;
目标3:缩短进货周期,避免航空货运,控制物流成本;
目标4:不断学习物流采购专业知识、加强产品培训、参加相关技术培训。
认真负责是每一个库管员的基本职责,合理控制库存数量,特殊货物采购到货后,及时督促订货人员将货物出库是库管员责无旁贷的工作内容。良好地控制库存的保持水平,使库存既不发生匮乏,也不会发生停工待料以及无法交货的情况,避免存货数量过多而导致资金积压、周转困难和增加利息、进而造成持有成本的负担。
采购成本关系到公司销售利润的增长点,采购质量的好坏直接关系到工程验收的进度、客户满意度。我部门的工作重点是明确采购的工作内容:一是适时适量保证供应;二是保证货物质量;三是费用最省;四是管理协调供应商、管理供应链。我们将会从供应商管理入手,合理评估供应商商,产品质量、账期、准时到货、售后服务都是考评的要项,不断推陈出新。
物流成本是大家不太注意的一个隐形成本,往往被忽略不计,其实物流成本占据了货物成本较重份额,利润在此又损失了一部份。提前做出采购计划,合理规划采购项目。《请购单》的填写势在必行,请公司各部门给予配合,型号、规格、需要到货日期、有无特殊要求都需详细填写。避免到货后在库内存放时间过长,影响售后服务。
2.供应链管理年终个人述职报告
在日常的采购工作中,我们每一位采购员都秉承“为公司节约每一分钱”的观念,坚持“同等质量比价格,同等价格比质量,限度为公司节约成本”的工作原则,同时以总公司指示的八字理念“沟通,用心,坚持,快乐”为工作宗旨,多与各部门进行沟通,快乐地完成工作。目前,采购的核心是以厨房部的需求为重点,紧紧围绕酒店日常经营与管理,认真履行采购员的工作职责,完成本部门以及领导交代的的各项工作任务,现简要地汇报今年的工作情况:
一、如何开展采购工作
主要工作流程:
1、采购及时,确保经营管理正常有序
1)食品原材料:每日定量完成厨房部需求的原材料菜单,在质量稳定的前提确保原材料的到货时间及数量。对待特殊原材料系列(鹅肝、娃娃鱼),专门安排人员在市场上进行调研,从全国各地收集资料,做好产地品质的确认,目前已利用网络资源从全国各地采购原材料及其它非食品类材料__余次,共完成采购任务__余次,采购各类原材料及非食品类物品__余件,并完成因经营部门临时需要而出现的零星采购__余次,有力保障酒店正常运营。
2)非食品原材料(酒水、饮料类):每一系列的酒水,首先必须保证供货渠道合法性,三证齐全;其次保证酒店正常营运酒水、饮料的基本数量,做到既不多备货占用资金,又确保不断货。每年根据供应商年度考评,对其合同内容进一步的补充,修改或取缔重新其资格。
2、货比三家,确保采购物品物美价廉
为限度的降低酒店经营成本,实现物美价廉,在日常工作中坚持对厨房部所需原材料进行每十天或半个月的市场调查,对出现价格波动较大的原材料进行了及时的调整,对不合格产品做到了及时的退货、更换,对于员工餐进行一周到周谷堆批发一次,每次节约__至__元不等,有效降低了酒店经营成本。
3、服务水平
现为酒店提供服务的日常原材料(食品类、酒水类)供应商名列将近有__家,潜在供应商有__家;易耗品(工程装饰类、办公用品类)供应商名列近有__家,为酒店更好的发展奠定基础;
4、标准化
为了更好地配合酒店标准化工作的开展,采购部在对上游供应链进货途径、渠道把关的同时,也对酒店所进原材料做验收标准,为菜品标准化工作开好头。
二、2024年工作计划
1、延续以今年的工作小结作为基础,对于每个阶段容易出现的采购困难,做好预案措施。根据厨房部推出的四季养生菜谱,采购部人员应多加强学习并能够提供各地方特色的原材料资料,供厨房部参考。
2、对于畅销的原材料上游供应链,进行实地考察调研,尽量保证源头原材料的稳定性(如土老母鸡、野兔、野鸭)。
3、目前现推出的养生礼品系列,在品种、功效、符合养生特点的花茶饮品进行挖掘及考证,进而形成我们逸境酒店的特色养生系列。
4、采购部除了日常工作外,多收集全国各地关于特色养生原料料系列,宏观把握采购信息资源,多渠道、多角度、多视听的分析采购途径,做到及时补充原材料。
三、存在问题
1、日常采购工作中,缺乏较强的计划性,没有全面系统的安排好采购计划,降低成本。
2、如何开辟和引进特色原材料的渠道和点子不够多,未能为一线部门提供较多、有用的信息和原材料。
3、自身的学习意识不浓,综合素质有待于进一步提高。
四、展望
这一年来,我更加明白了总成本优先原则,和灵活运用各种采购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉,并且能够及时的做好预警及防范措施,切忌“从一而终”。一个优秀的采购必须拥有较强的沟通协调能力和采购经验,我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距,因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发,达到熟练程度后才能掌握的一种技术,要做到这一点是非常困难的,不过,我会更加努力的学习,不断地积累丰富采购经验,跟上公司的发展的脚步!
最后,感谢公司所有领导和同事,对我平时的指导和帮助,2024年我会以一颗感恩的心,不断学习,努力工作。
3.供应链管理年终个人述职报告
供应链管理起源于20世纪80年代,随着物流一体化进程的加快,供应链管理作为一种有效的管理方法对供应链中的信息流、物流、资金流、增值流和工作流进行计划、组织和控制的过程。物流管理则是供应链中不可缺少的一部分。从某种角度来说,物流是基础,没有物流和对物流活动的管理,供应链企业就无法正常的进行采购和生产,供应链管理环境下的物流管理就是在供应链管理思想的指导下对企业的物流活动进行计划组织、协调与控制。
供应链是由生产企业、物流企业、客户等各种实体构成的复杂网络,网络上流动着物流、工作流、资金流信息流,这些尸体包括一些管理公司、制造企业、中转仓库、原材料和零部件的供应商、物流公司、配送中心、零售批发商和终端客户。
随着物流管理的全球发展,传统的制造业的竞争法宝——提高产品质量和降低库存都渐渐退出了引领企业发展的核心舞台,许多传统的企业竞争手段如价格、市场推广、销售渠道都在逐渐被合理的供应链管理带来的巨大的利润空间所替代。一个优秀的企业应该把主要的精力放在其关键业务上,充分发挥其优势,同时与全球范围的合适的企业建立良好的合作伙伴关系,而企业中的物流可以外包给其他合适的企业。我国制造业为了更好的实施供应链管理,大多数都改变了传统的管理手段,采用信息控制的管理系统,但是由于信息系统没有适合企业的业务流程,严重影响了制造业的供应链管理。20世纪80年代,世界上有些地区开始运用信息技术运作供应链管理,但是由于技术的限制明知道今天中国仍有许多手工操作供应链管理系统,在供应链的管理环境下,企业物流活动仍是社会物流活动的主体,专业优化专业的服务已初见端倪,虽然供应链管理的理念引入我国的时间并不长,供应链以其卓然的成效已经引起了理论和实物界的关注,但在实际的应用中还是和世界上的发达国家有很大的差距,这一点在很大程度上阻碍了我国物流企业的快速发展,并影响了供应链的实际效益,供应链的管理水平还主要受到人才和企业的管理绩效的影响。目前我国大多数企业在的组织结构都建立在职责分工的基础上,这种组织结构分工明确,便于管理,但制造业内信息并不流通,各个职能部门注重自身利益,使得整个企业对市场反应并不灵敏,难以满足供应链管理的要求,我国大多数企业都设立了供应链管理部门,但是投入的人数较少,在结构上供应链处于比较劣势的地位。
随着对供应链管理研究的不断深化,人们逐渐认识到,供应链是企业间的合作协调问题。供应链企业企业要认识到这一点,并在组织结构上重新设计,使之不断适应供应链管理的运行要求,但是但多数企业组织结构都扁平化,业务流程没边个等,仅仅在企业内部实施,没有适合的或作伙伴。供应链管理师一种新型的企业管理模式,在今天信息飞速发展的今天,它顺应新的经济发展环境对供应链的新的要求,并在实践过程中彰显出很大的生命力,因此供应链管理在企业管理中和物流发展的进程中具有很大的指导意义和吸引力,我国物流的发展逐步促进了供应链的发展,两者相互促进,供应链管理包含了物流活动和制造活动,涉及从原材料到产品叫付给最终用户的整个物流你的增值过程,是涉及企业之间的价值流动过程的支持保障过程。
从传统的观点来看,物流对制造业的生产祈祷支柱性的作用,被视为辅助的功能部门,但是,现代企业生产方式的转变,即从大批量生产转向专项生产和准时化生产,这种情况下的物流管理包括采购、供应,都需要运作方式的转变,适时准时供应和准时采购等。顾客需求的瞬时化,则要求企业能够以最快的速度把产品送到可会手中,以提高企业的顺应市场的反应能力,所有这一切都要求企业的物流系统具有制造系统的协作调节能力,以提高供应链的敏捷性和适应性,因此物流不在是传统的保证生产过程的持续性问题,而是要在供应链管理中发挥重要作用。
物流管理在供应链管理中有着重要的作用,这一点可以通过价值分布表来考察。不停的行业和产品类型,供应链的价值分布不同,但是我们可以看出,物流价值在各个类型的产品和行业中都站到整个供应链价值的一半以上,在易消耗品和一般工业品中物流价值的比例更大达80%以上,这些都充分说明物流价值的意义所在,供应链是一个价值增值链,有效的故那里好物流过程,对于提高供应链的价值增值水平有着举足轻重的作用。
4.供应链管理年终个人述职报告
时光荏苒、日月如梭。本人已在________合成纤维厂从事采购员工作20余年。过去的工作中,我作为采购部的一名员工,在董事长的领导下、同事们的配合下,竭忠尽智,呕心沥血,认真地履行了岗位职责,__地完成了采购任务。由于按时按期,保质保量,优化流程,降低成本,因而得到了领导的赞赏,厂里的嘉奖,并曾多次获得“先进工作者”荣誉称号。下面我就作一简单总结,上报各级领导同志。
1、优化采购流程
采购流程是:收集信息,询价,比价、议价,评估,索样,决定,请购,订购,协调与沟通,催交,进货检收,整理付款。我十分注意优化采购流程,同时认真执行工厂采购管理规定和实施细则,严格按采购计划采购,做到及时、适用;对购进物品做到票证齐全、票物相符,报帐及时。
2、降低采购成本
我了解供应链各个环节的操作,明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。尤其注重收集市场信息,及时向部门领导反馈市场价格和有关信息。在熟悉和掌握市场行情的情况下,我按“质优、价廉”的原则货比三家,择优采购。我不仅合理安排采购顺序,对紧缺物资和需要长途采购的原料提前安排采购计划,及时购进;而且注意合理降低物资积压和采购成本。
只要能降低成本,不管是哪个环节,我都会认真研究,并与同事商讨办法,千方百计降低成本。我发货时遵循少量多次的原则,在不影响销售的前提下,尽量充分利用供应商的信贷期,保证公司资金周转。在发货方式上面,尽量以送货上门的方式进行,从而降低公司的额外提货费用。在付款方面,也间接性地降低成本。当其他同事及时将市场价格信息传递给我后,我便在与供应商谈判时做到了心中有数,从而成功降低库存成本。另外,每月月底,因为销项税远远大于进项税,为了降低工厂不必要的税收,我都积极主动向客户催要增值税票。
3、严格采购质量
我主要是通过竞标方式选择供货渠道,从而严把采购质量关。物资采购时我选择样品供使用部门审核定样;购进大宗物资均须附有质保书和售后服务合同。我还积极协助有关部门妥善解决使用过程中会出现的问题。
4、加强物品保管
采购单执行、到货接收、检验入库后,我加强与验收、保管人员的协作,并提供有效的物品保管方法,以防止物品保管不妥而受损失。
5、检查工作缺点
众所周知,采购部是工厂业务的后勤保障,关系到工厂整个销售利益的最重要环节,因此采购员岗位责任重大。而成为一个优秀的采购员所具备的最基本素质就是要在有良好的职业道德基础上,保持对企业的忠诚;不带个人偏见,在考虑全部因素的基础上,从提供价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商,以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等。
多年以来,我在工作中勤勤恳恳、兢兢业业、尽职尽责、任劳任怨。虽然取得了一定的成绩,但同时也感到离领导和生产的要求还有很大差距,具体表现在:
1、在思想上观念老旧,有时跟不上形势发展的要求,不能与时俱进,锐意进取意识差。必须加强学习,以适应企业深化改革的需要。
2、在管理上力度不够,有时执行制度不够坚决,工作中还有拖拉现象,这是在今后工作中必须加以克服的问题。
3、在工作中容易急躁,有时不能妥善处理好设备和生产、领导和同事等问题的关系。
4、在工作上偶尔懒散,要有吃苦耐劳的精神才行,这样才能把把工作做到。
5、设想努力方向。
今后的工作中,我要努力学习业务理论知识,不断提高自身的业务素质和管理水平,使自己的素质有一个新的提高;我还要虚心向其它部门学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法;并进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准。从而为工厂的发展再创佳绩,再立新功!
5.供应链管理年终个人述职报告
还没来得及注意,上半年一下子便过去了。在这半年里,大大小小的工作充实着每一天,而我作为公司采购部的一员,自然而然也有了一些感受,也对这份工作有了一些新的感悟。在此我想就上半年的工作做一次述职。
平时的工作当中我是一个比较严肃的人,平时我看起来冷冰冰的,其实只是为了保证在工作上保持一个高的效率。我来到公司也有了好几年了,其实这几年的日子我一刻也没有松懈过。对于今年上半年来说,有很多让我有感触的地方,一开始由于疫情,我们公司也处于一种警戒状态,采购部的工作自然也严中带严。所以作为采购部的一员,我给自己定了一个很严格的标准,实行到平时的工作当中去。
上半年一过去,我便看到了一些成绩,在采购这份工作上,我从未出过太多的问题,也没有有过什么不太好的影响。所以即使在这紧张无比的上半年,我也能够保持好自己的状态,尽心尽力做好自己工作,从未有过半句怨言,我对自己这一点是非常满意的,同时我也认为自己在付出的同时也收获到了很多的回报。
这半年内,领导和同事们都非常的支持我,鼓舞我,在我遇到问题的时候,及时伸手给我帮助,在我取得成功的时候陪我一起兴奋。这一份情谊是非常难得的,这也是我上半年工作中最满足和开心的一些事情。在平时的工作中,总是少不了周围人的帮助的。所以当别人需要我的帮助时,我也会毫不犹豫的去帮助她。当我有了这样的能力,我便可以承担更重的责任,也是给自己一次展露头角的机会,这是一件有利于自己成长的事情,也是一件需要继续坚持的事情。
半年的时间说过去就过去了,一年已经轰轰烈烈的过了一半,在全民紧张的状态下,我们平安的走了过来。面对下一个半年,或许会是一次更好的开始,我作为一名采购也应该继续调整好方向和心态,再一次的踏入征途,带上自己的信心和勇气,将这一份青春和热血投入进这份事业当中,去夺取一个更加灿烂的明天。我会比上半年更加沉稳,更加努力一些,去追寻这一份美好的期待。感谢公司一路上对我的陪伴和栽培,我会拿出一个更好的自己,在未来的路上继续前行,努力发展。
述职报告实际上是对自身所负责的组织或部门在某一阶段工作进行全面的回顾,下面是小编搜集整理的大学生村干部年终述职报告,供大家阅读查看。更多大学生村官年终述职报告相关内容请关注!
大学生村干部年终述职报告范文
尊敬的各位领导、各位同志:
大家好!
我叫___,现年__岁,毕业于___大学小教专业,现任职__镇__村村主任助理,今天,我有幸在这里向在座的各位汇报一年来的村官生活,心情万分激动!
憧憬着对家乡这方热土的眷恋,2024年8月我参加了“四川省一村(居)一大学生村干部”考试,成为了一名大学生“村官”,转眼之间到村任职已经一年。在这一年里,让我这个刚从学校走出来的大学生茁壮地成长起来了;一年的农村工作,让我这个大学生“村官”变成了村民认可的“小文主任”;一年的农村工作,让我感受颇多,收获更多。
一、勤学苦干得民心
20__年10月,我来到了金城镇花牌村。刚到村时,村民们曾用怀疑的眼神看着我,“这个小丫头到我们村来干啥,她莫把麦子当成韭菜就对了……”,听到这些话,着实让带着理想,怀着信心的我有种失落和茫然的感觉。面对怀疑的村民,我在花牌村要干些什么?我能为花牌村干些什么?我在花牌村又怎样干?三个大写的“w”在我心中久久萦绕,当时让我对自己捏了一把汗,也让村干部们感到担心。但一年的实践表现解除了他们的质疑,转变了对我这个大学生的最初印象和观念。
我们花牌村由9个村民小组,409户、1478人组成,是金城镇四个重点村之一。刚到村时,为了尽快熟悉情况,每天早上起来,必须做的就是“爬山”,站在山头了解村容村貌,每一条田间小路、每一户村民住宅位置我都熟记在心;上午,到村民家中走访,了解群众的生活疾苦;下午,到田间地头向村民学习农村知识;晚上,又将白天的情况总结并记录下来。几个月来与村民们零距离地接触,明显地拉近了我与村民的关系,为了让村民们搞好蔬菜种植和獭兔养殖,我将相关资料收集后装订成册,发放到他们手中,同时我还采取现场讲解、示范、手把手的方式对他们进行指导,当我熟练的使用锄头、栽种菜苗,修剪果树时,我看到了村民们眼中那赞许的目光。
一年来,我参与了村上的所有村务工作。从宣传计划生育政策法规,到计划生育对象主动交纳了社会抚养费;从参与 “狂防工作”,到落实了农村合作医疗保险以及林改工作;从接待上级到村视察和科技下乡活动工作队,到在实践中领悟到“建设新农村的必要性”和关注三农问题的重要性。我用60%的时间穿梭在田间地头,协助村党支部开展了“村委会选举”和党员活动13次,到户实用技术指导70余次;协助村“两委”处理民事纠纷30余次,参与村道公路建设工作6次,主持会议10余次,制定和完善了村“两委”班子制度建设,负责村委会及其村党建工作。发动群众维修整治了4社垮塌多年的水库渠道,使全村54%的村民的农业用水困难问题得以解决。一年来,我用勤奋、智慧和务实的工作态度转变了村民们对“大学生”最初的看法,我也成了村“两委”班子的得力助手。
二、关注民生献爱心
20__年,在平时的工作中,我发现了一个很严峻的现实问题,花牌村9个社,有在校学生38人,其中有32人因父母外出务工同爷爷奶奶生活,成了名副其实的“留守儿童”。回家没人辅导,成绩偏差,无人管束,有了“厌学情绪”,多了“调皮性格”,有些孩子拿的小石头,向路边的房屋,山上、公路上到处乱扔,更多的孩子放学后是满山遍野的到处乱跑。常听“留守儿童”的爷爷奶奶感叹:“这些孩子如果有人辅导多好啊……”,这一些现象久久的回荡在我的脑海中,“作为国家期盼,农村希望的大学生村官,我应该关注民生,关爱留守儿童。”思考几天后,我决定对这些孩子进行周末辅导,在镇党委政府和村“两委”班子的关心和支持下,花牌村“留守儿童”补习班于今年3月正式开学。
开学以来,我发挥“小学教育”科班专业特长,因人施教,开设的普通话和英语课吸引了孩子的好奇心,用心理辅导课取缔了孩子们的“自卑感”,用音乐、体育、美术课提升了他们的学习积极性。今年6.1儿童节时,我还邀请到张思智、何崇高等县、镇、村级关工委领导和金城镇其他7位大学生村官们一道为孩子们“庆祝六一儿童节”,让孩子们感受到了来自各级领导们的关怀和节日的愉快。暑假期间我还请来一些专业教师和部分毕业于师范专业的大学生村官同仁们给孩子们上课。 6个多月来,看到班上学生的转变,张婷等同学丢掉了“厌学情绪”的问题,何涛改掉了“调皮捣蛋”的毛病,全班32个“留守儿童”都有了明显的进步,家长乐了,孩子们开心了,我也笑了。
三、多岗锻炼用全心
今年3月,我上挂到镇党政办。我除了认真学习党的理论知识和熟悉党建业务外,几个月来,我还参与过虎嘴、罩板、西南、金新等支部的党建工作;编写政府文件50余份,出版金城快讯25份,参加跨县级乡镇党建工作交流会10余次,这一系列的工作使我的能力及其工作水平得到了很大的提高,同时也得到了镇党委政府和村(居)干部的肯定和高度评价。今年7月,仪陇县大学生村官联谊会成立后,我有幸被推选到联谊会负责宣传工作。成立以来,我协助县委宣传部大力向外界宣传了“仪陇大学生村官的先进事迹”,在国家大学生村官等网站上发表文章20余份,其中“赞放的青春”、金城镇大学生村官“六一”关爱留守儿童、穿梭于橘子基地的大学生村官等数篇文章被人民网、人民乡镇网等其他各相关网站多次转载。
一年的“村官”工作,短暂而又充实,从环境的陌生到熟悉,从被村民称为陌生的“大学生”到亲切的“小文、文老师”,从仪陇组工的“给留守儿童一片阳光”、仪陇电视台的“大学生村官与留守儿童”到南充日报的“女村官当起了孩子王、爱新献给山坳里的留守儿童”等系列报道中的我,从村干部的担心到他们对我工作的肯定,回首这一切的转变,看到自己的成果,我悬着的心终于轻松的放了下来,但我又时刻把这颗心绷得很紧,因为我知道到我们大学生村官是党的期盼,人民的期望,我还要继续做好当初的承诺:“没有最好,只求更好!”
四、履行岗位职责情况
三个月的时间说短不短,说长也不是很长,自从7月份报到的那天起,我就做好了充分的思想准备,不怕吃苦受累,一心为百姓着想,全心全意为百姓办实事。也许有的人会说我很虚伪,但是这三个月以来我在香屯村的一言一行,一举一动足可以证明自己的真诚。
“基层是最能学到知识、最能直接应用知识的地方”,我也出生在农村,但是从不娇生惯养,从小就懂得农民的不易,深知“锄禾日当午,汗滴禾下土”,而我现在所在的村子里,村__要的经济来源就是靠种植和养殖。
三个月的了解、三个月的体验,使自己真正明白了怎样做好村民工作?怎样使村民团结?怎样共同发展经济?在8月份,我村新建自动化草莓大棚60个,这就面临怎么分配的问题。村里目前的状况是:有大棚、有承包地、有养殖小区的共457户。为响应国家号召实行扶贫政策,想让村民共同富裕,更好的带动村里发展。平均分配草莓大棚,我们采取了抓阄的方式分配。可是事实并不像村委会想象的那样,在9月2日抓阄的时候,个别村民有意见,觉得会不公平或者有人徇私,但是经过镇政府、村委会共同协商,通过给村民做工作,最后顺利的把大棚分到了部分村民手里。我在这次抓阄分配大棚的工作中扮演的角色就是听从镇、村的安排,负责看票,虽然看起来事情很小,但是却马虎不得,更不能有一丝个人情绪,假如不把票看好,被随便出入的人拿去,那后果将不堪设想。不仅导致这次事情的不公正,造成村民的愤概,还会为自己的不认真负责付出代价。所以虽然自己对于这件事情没帮上什么大忙,但是我却认认真真,一丝不苟的完成了自己的本职工作。
抓阄事情过后,给我的感触很多,觉的自己以前的想法太天真了,现在才知道给村民做工作确实是件难事,什么“以和为贵”,“退一步海阔天空”之类的话,原来只是书本上的理论知识,对于农民来说这就是大谈阔论,要真正的能够从口头上落实下来才可以。经历了最初的急躁之后,许多学生气的梦想就此破灭。村民不会好好的听你给解释,或者说些我们从书本上学来的所谓大道理,他们认同的只是效果,只有让村民听到对他们有利的事,说些他们能够理解的语言,才会按照你的方法去做。真是像大人说的那样:大到村子的建设,经济发展,产业调整,乡风文明,小到婆媳关系,邻里纠纷,民生民情都需要了解,“哪家的猪丢了,村民会来找村干部,哪家媳妇和婆婆拌嘴了也来找我们,老人没钱花也会来反映困难”,所以无论事情大小对于百姓来说都是大事,我们都要认真的对待解决。
在来到村子里的这三个月中,我接触到了各种事情。品尝到了成功的喜悦,但也体会到了社会的复杂,理想与现实的碰撞.
五、完成村内工作情况
工作是每个人分内的事,只有用心去做才能达到好的效果。我村是社会主义新农村建设试点村,为更好的帮助村里完成上级下达的任务,我时时关注村里的各项施工工程。从7月18日开始,我村进行了改水工程,免费为每家每户安装水表,为保质保量的完成任务,我每天几乎都要去村里转转,看看有没有存在施工漏洞,存在隐患的地方,如果发现会及时地让工程队改正,改水工程在村委的督促下将于9月底完工。水表的安装既方便了村民,又有效地节省国家水资源。为建设社会主义新农村,我村的环境整治工作也正大张旗鼓地进行着,清除垃圾杂物及道路两侧等,使村容村貌更好的得到改善。现在村里的娱乐设施比较齐全,健身公园、老年活动中心等,还有就是我村为实行“计划生育”国策,最有意义的象征—“春雷计生林”,它是由我村的独生子女和老干部共同栽下一片林子,同时我还为“春雷计生林”写过报道,得到了村妇女主任的夸奖。
报告完毕,谢谢大家!
自进入单位近一年来,在领导的关心、指导和同事们的帮忙下,我迅速的融入群众,进入工作主角,基本掌握了各项工作要领,较好的完成了各项工作任务。工作之余透过自学,丰富了理论学识,并在工作过程中将所学理论付诸实践,透过理论知识与实践经验相结合,进一步提高了解决实际问题的潜力。现将一年来的工作、学习状况简要总结如下:
一、思想上严于律己。工作中坚持以党的各项重要思想为指导,认真贯彻执行党的路线、方针和政策。透过对__大精神的学习,进一步夯实了理论基础,提高了思想认识水平。
二、业务上勤学好问。平常主动向领导、同事请教,用心参加各种形式的学习,个性是参加了____培训,切实提高了业务知识和技能,并在实际工作中不断总结经验,进一步提高办事效率。
三、工作上保质保量。日常具体担任报表统计、证照办理和资料整理等工作,在工作中,勤勤恳恳,严格要求:一是认真校对数据,确保汇总报表数据的真实有效性;二是高效办理证照,确保100%在时限内办结,且无因疏忽返工;三是仔细整理办公室资料,合理归档,提高办公效率。
回顾一年来的工作,我虽然在各方面都取得了务必的进步,但同时也深刻认识到自身还存在诸多不足,主要是思想认识较浅,业务理论深度不够,实践经验不足,今后务必加强学习,努力提高思想认识水平和业务知识,注意总结实践经验,全面提高工作潜力,力争更好的为人民服务。
一、坚持理论学习,坚定理想信念,不断提升工作水平
始终坚持“四项基本原则”;始终坚定不移地站在人民群众的立场上观察问题、思考问题、处理问题;始终同___保持一致,认真贯彻执行党的路线、方针、政策;始终以维护改革发展稳定的大局为己任,用实际行动促进社会经济发展、维护社会稳定。勤于学习、乐于思考、敢于负责、勇于创新。积极参加了县委、县政府党组及所在党支部组织的各类集中学习。利用业余时间潜心研究领导科学和分管工作,系统学习了党的经典理论和经济理论。通过深入学习,通过党性分析,坚定了立党为公、执政为民的信念,树立了以人为本的科学发展观念。
二、分管工作的主要做法和成效
(一)以“强基础、重落地、优服务”的理念推进工作,招商引资取得丰硕成果。
,招商引资工作围绕优势资源、骨干产业和承接产业转移三个重点,抢抓三峡库区移民后期扶持、民族地区农业综合开发政策创新试验区建设等机遇,狠抓招商方式转变、签约项目落地生根,招商引资工作迈上了新台阶。
一是推动完善了招商工作管理体制。经过多次调研和论证,推动县委、县政府将招商引资职能从县商务局分离出来,给予相应的人权、事权、财权,理顺了招商工作的管理体制,集中了工作精力,从本质上提升了招商工作的水平和效果。
二是完备了招商引资基础性工作。招商引资最基础的工作主要就是项目库、信息库建设和相关宣传资料制作。采取部门、企业自编和聘请专业人员参与的方法,围绕县内优势资源和劳动力资源等优势,编制了50多个招商引资项目,建实了招商项目库,并有5个并进入州级项目库。收集在外工作人员资料和在投资的外商资料,建实了招商信息库。组织专业团队制作了《县招商引资指南》和影视宣传光碟。基础性工作的完备使全县招商工作做到了有的放矢,提高了招商引资的“命中率”。
三是走出去、请进来,主动出击,广泛寻求合作。成功组织了北京产业转移洽谈活动、上海招商推介活动以及武汉、广州等地的老乡联谊会,组织参加了日韩经贸洽谈、鄂港粤经贸洽谈等活动。全年共签约招商项目协议12个,协议引资380800万元。累计到位资金52255万元(含省外资金29119万元),比上年净增15255万元,占州定目标任务的186.63%;其中新签项目到位资金10270万元(含省外资金7170万元),续建项目到位资金41985万元(含省外资金22049万元)。利用外资142万美元。出口创汇1508万元,占州定目标任务的228%。
四是组织实施招商项目“落地工程”,狠抓项目落地。认真做好签约项目的跟踪落实,对每一个落户的企业,实行一名县领导带领一个职能部门、一家银行和一个协调服务专班负责的“四个一”跟踪服务机制。同时,建立定期分析通报制度和跟踪问效制度,全面推行政务公开制、首问责任制、限期办结制、服务瑕疵投诉制和过错责任追究制,对重点招商企业实行重点保护。煤矸石综合开发、阅山硅工业硅加工生产、5万头牲猪养殖、福城矿业铁矿冶炼、双鑫集团矿业红土综合开发利用、金源建材、长友魔芋食品加工等9个项目先后落户,开始前期建设;荣盛服装、万顺矿业、清江水布垭旅游3家企业建成投产。到底,全县招商引资企业达27家,其中投产的企业15家,在建的企业10家。招商引资企业已成为经济建设的生力军。
(二)着力解决困扰企业发展的瓶颈问题,工业经济突飞猛进。
,工业经济工作以做大工业经济总量、做强工业企业、提高经济运行质量为目标,着力优化企业发展的外围环境,协助企业解决资金、技术、资源、市场、劳动力等关键要素问题,工业经济发展迅速。
一是组织实施中小企业成长工程,提升企业整体素质,壮大企业规模和块头。通过摸底排队,全县年产值和销售收入100-300万的企业有45家,300万-500万的企业达到22家,规模以上工业企业由的26家增加到33家,新增10家,净增8家,企业成长的步伐明显加快。
二是协助企业破解发展瓶颈,工业经济发展速度呈现加速增长态势。多次为企业协调解决
生产经营中遇到的资金、劳
动力纠纷的问题,组织企业参加各种展会扩展市场,努力解决好企业“围墙外”的问题,让企业专心生产,放心经营。年底各金融机构存款余额达到36.5亿元,同比增长13.34%;贷款余额达到10.08亿元,同比增长15.31%。全年全口径工业完成现价总产值28.5亿元,同比增长185.4%;实现销售产值27.9亿元,同比增长183.6%;其中规模以上工业企业完成现价总产值21亿元,同比增长241.37%;实现销售产值20.5亿元,同比增长239.76%;工业增加值完成10亿元,同比增长215.98%;工业产销率达到98%以上。全县规模以上企业实现利润0.46亿元,同比增长30.35%,实现利税合计1.06亿元,同比增长39.02%,企业上缴税金0.41亿元,同比增长33.40%。
三是积极推进产业整合,壮大产业规模。魔芋产业3家企业初步实现了整合;桥河、潭口等电力企业合并成为德赛电业;金果茶叶公司兼并了铧烨和神农溪两家茶叶企业;煤炭企业通过整合和技改扩能,基本实现了规模化生产。通过产业整合,水电、农副产品加工、建材、煤炭、药化等产业实力得到明显增强。特别是水电、建材、煤炭三大产业完成现价总产值3.73亿元,占规模以上工业企业完成产值的56%,支柱产业在工业经济发展中的支撑作用越来越明显。
正确有力的措施推动了工业经济发展,全县工业经济的各项指标均位居全州前列。
(三)积极争取政策,理顺体制机制,加快企业入园步伐,经济开发区建设如火如荼。
,经济开发区建设按照创新管理体制机制,完备机构设置,充实人力、物力、财力和土地储备,加快基础设施配套和企业入园步伐,积极推进开发区身份获准和尽早见到效益的建设思路开展工作。到底,经济开发区已有入园企业18家,有4家企业建成投产;硬化道路1.2公里,开发区的道路骨架初步形成,固定资产总投资10543万元。省发改委调研组对经济开发区给予高度评价,认为“建设热气腾腾,推动步步跟进,管理环环紧扣,发展如火如荼”,并确定在召开全省山区县市经济开发区建设现场会。
一是放开思路,放活权力,开发区建设的体制机制实现突破。推动县委、县政府出台了《关于加快工业园建设的决定》,确定了开发区建设的发展思路、基本方略、奋斗目标、政策保障、服务机制、队伍建设等一系列重大事项,赋予开发区项目审批、规划建设、招商引资、经济发展、内部管理等12项职权,最大限度地给予开发区决策自主权。其后又出台了《工业园土地利用总体规划调整方案》、《县直部门服务经济开发区履职考核暂行办法》、《经济开发区实行年薪与绩效挂钩的考评办法》等40多个配套性文件,使开发区建设步入了制度化、规范化轨道。成立了经济中心(野三关)规划管理委员会,保证了野三关集镇建设规划管理的及时、科学和规范。实行野三关镇党委、政府与开发区党委、管委会领导分设,明确了野三关与开发区的事权划分,保证了干部精力相对集中,理顺了二者之间的财权和事权关系。明确开发区独立的财政体制政策,开发区建设运行有了稳定的资金。将县国资公司、担保中心等五家机构合并组建县厚德开发有限公司,大大提高了全县的融资担保能力,提升了开发区的经营实力和水平。将县招商局与开发区合署办公,极大地提高了开发区招商引资的效果。同时,开发区拟设立财政分局、规划和城镇管理分局、国土资源分局、劳动和社会保障分局、公安派出所以及招商服务中心。这些机体制机制性问题的逐步解决,让人的潜能得到最大限度地释放发挥,使开发区建设充满了生机与活力。
二是强化基础,优化功能,开发区建设形象进度喜人。按照“整体规划、分布实施”的原则,全面展开基础设施建设。首期重点开发的谭家村片区,全面启动了片区道路及市政配套工程建设,投资800多万元完成了发展大道1.2公里的道路硬化及给排水、供电配套工程,基本满足了该区6家入园企业和40多个拆迁安置户的住房建设需要。启动了总投资近1000万元、建筑面积11520平方米的标准化厂房建设工程,已完成管涵安装和百分之七十的场平碾压工程量,今年4月份将全部完工,建成后可引进4至6家东部沿海产业转移企业落户。加快推进乾峰公司规划用地范围内的场地平整和管网工程建设,11月中旬启动了谭家村东片区市政道路硬化工程,完成基础设施建设投资2830万元。协调乾峰公司完成了小商品市场、三星级宾馆的设计、地勘、招投标等基础工作。
三是完备手续,积极争取,开发区融资创历史新高。通过积极向省农行、开行争取,全年融资直接到位资金6000万元,其中农发行4680万,财政风险金1000万元,开发银行920万元,中技公司300万元。这些资金的到位,为加快开发区的建设进程起到了关键性作用。
四是加强服务、跟踪协调,支持落地企业成长工作获得好评。按照“一企一个专班”的办法,从企业有投资意向到签约、建设以及生产经营的全过程提供“保姆式”服务。到底,已有18家企业入园,其中3家投产、12家在建、3家在做前期工作。
五是加强管理,规范运作,内部制度建设卓有成效。经济开发区管委会、经济中心(野三关)规划管理委员会、县厚德开发有限公司的内部制度建设均已完成。特别是厚德开发有限公司,不仅与全体职工签订了《劳动合同》,还通过职代会制定了《公司职员守则》和《机关管理制度》等20多个新的制度,完备了机关管理和运作的制度体系,有效地防止了决策失误,确保行为规范。
六是寻求支持,注重协作,全社会支持开发区建设力度增强。通过积极争取,县委、县政府三次到开发区调研,专门就开发区的建设问题在野三关召开了县委十三届四次全体会议,县委常委会先后召开十多个专题会议研究开发区的工作,解决了一系列制约性的难题。同时,县直各部门也有求必应,有难必帮。全社会的鼎力支持为开发区的顺利建设发挥了重要作用。
(四)强化工作基础,补强监管薄弱环节,安全生产态势平稳
,安全生产工作按照“强基础、重监管、查隐患、防事故、减伤亡”的工作思路,克服自然条件恶劣、安全监管难度大等诸多困难,保持了安全生产平稳态势。全年共发生各类安全生产伤亡事故28起,死亡35人,伤62人,直接经济损失245.1万元。同比事故起数减少9起,下降24%;死亡人数减少47人,下降57.3%;直接经济损失减少499.1万元,下降67%。
一是深入持久地抓安全生产基层基础工作,安全生产根基全面加强。推动县委、县政府出台了《关于进一步加强安全生产基层和基础工作的通知》和《关于认真做好道路交通安全基层基础工作的通知》,进一步从源头上、从最底层面上,全方位、全领域做实基层基础工作。通过“双基”工作的开展,安全生产工作的责任和措施逐级落实到了乡镇、县直机关、村(居)委会、社区和各生产经营单位,建立了县、乡(镇)、村“三级安全生产台帐”,构筑了“事事有人管、件件说得清、上下能贯通”的安全监管网络构架,形成了全员抓安全的良好氛围。这项举措在全省作了推介,州政府在年终考评时也作了高度肯定。
二是深入持久地抓安全生产隐患排查整治,全力预防事故发生。组织全县上下、各级部门、各企业深入开展全员全方位查找整改隐患活动,深入查找本行业、本企业的薄弱环节。全年累计排查各类安全隐患2130处,下达整改指令1950份,整改率达91.5%,并树立警示牌500多处。除乡村道路有些安保隐患一时无法整改外,其余隐患基本做到查找一处,整改一处,大大降低事故发生的机率。
三是深入持久地抓安全投入和安全发展,实现了安全与发展“两兼顾两不误”。全县投入500余万元在全州率先实现了煤矿瓦斯三级远程监控;客运部门投资20多万元,对所有跨县外的客车安装了gps定位监控系统;公路部门和各乡镇投资1000多万元新修了1米的安保设施。在强调安全生产的同时,并没有影响发展。煤炭产业的产值首次突破亿元大关,税费突破4500万元;第二产业首次超过第一、第三产业,成为工业经济发展史上值得纪念的年份。
四是深入持久地抓安全生产执法监管和责任追究,安全生产秩序得到维持和巩固。在执法监管上下猛药、出重拳,组织各级各部门积极开展了反“三违”、纠“三超”、查“三无”等专项整治活动。全年累计处罚30377人,处罚款865.77万元。同时,纪检监察机关和乡镇纪委对4人进行了谈话,对14名干部进行了责任追究;公安部门依法对两起瞒报事故的法人代表进行了刑事拘留。强有力地执法监管和责任追究,使全县安全生产工作得以稳定好转。
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