一、实践背景与目的 在炎炎夏日,我们组织了一次暑期实践活动,旨在通过实地考察和亲身体验,加深对专业理论知识的理解,提升我们的实践能力和团队协作精神。在这一部分,详细描述实践活动的主题、地点、时间以及预期的目标。
二、实践过程
1. 准备阶段:简述活动策划、物资准备和人员分工的情况。
2. 实施阶段:详述实践活动的具体步骤,包括遇到的问题、解决方法以及重要事件的记录。
3. 反馈与调整:记录团队成员的反馈,如何根据反馈进行及时调整,确保实践活动的顺利进行。
三、实践成果 列举实践活动中取得的主要成果,可以是数据、观察结果、新发现或是个人成长的体现。这部分需要具体、客观,展示实践的价值和意义。
四、问题与反思 分析在实践过程中遇到的困难和挑战,以及对这些问题的反思。讨论这些挑战如何影响了实践结果,并提出改进的建议。
五、对未来实践的展望 基于本次实践的经验,对未来可能的实践活动提出设想,包括可能的方向、目标设定以及预期的改进措施。
开头:
暑期的阳光照耀着大地,我们怀揣着对知识的渴望和对实践的热情,踏上了这次难忘的旅程。我们的目标是(活动主题),希望通过实地操作,将书本上的理论知识转化为实际行动。
结尾:
实践结束,我们带着满满的收获和深刻的体会返回。这次暑期实践不仅锻炼了我们的能力,也让我们更加明确了自己的方向。未来的道路或许充满未知,但有了这次实践经验的铺垫,我们有信心迎接更多挑战,将理论与实践更好地结合,为我们的专业领域贡献自己的力量。
进入单位进行社会实践,是为了进一步了解物流的运作和相关设施,设备与人员技术技能,物流设施设备等的基本常识;掌握物流系统的构成和物流基本环节,掌握运输,仓储,包装,装卸搬运,配送,信息处理等基本的物流作业功能的相关知识,做到学以致用,把从学校学到的理论知识与实际工作中的实践贯穿起来,并依据学习的理论提出自己的意见。从社会实践中,逐步完善自我、发展自我,最终完全融入现实生活当中,做一名言出必行、知识与能力兼备、符合社会主义发展目标的合格大学生。
第一天,早早的起来,去了单位,本身很期待着成为其中的一员。当走进单位的一刹那,就遇见了当时的经理,他带着我们两个人认识了一下公司的人员,他们很热情地介绍了自己的职务和姓名。简单聊了几句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排,最后经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来,并祝我们工作顺利。
接下来就是让我们熟悉业务,公司专门找了一位业务精英来给我们介绍,从他那里获悉业务的基本内容。我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通,问清楚客户是什么产品,规格怎样,价格如何,数量多少,注意事项等;然后再寻找上级客户,说清楚下级客户的要求,若能够满足就签合同。或者进行相反的操作流程,由上到下,其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段,风险是无处不在,规避风险是关键,尽可能的完善合同进行规避风险,若仍发生了风险,那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事,我认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的注意事项又有哪些等等。 从以上的介绍当中,我深悉业务员工作的艰辛与繁琐,必须处理好每一个细节与环节,否则就会酿成大祸;更艰难的事还有不定期出差,因为我们做的是货运专线,两个地区的业务都要做好。这些更是一个刚出校门的大学生所不熟悉的,因此,要想在最短的时间内适应眼前的工作,就必须付出百倍的努力,做到不怕吃苦,不怕受累,坚持到底。
在实习中过程才是最重要的,这几个月就是这样过来的,这就是宝贵旅程:
1、建立业务关系
我们主要是通过到各大企业、经济开发区做公司的宣传,与办事处或者个体营业者交换名片,然后将名片反馈回公司,再通过电话联系来确定业务合作关系。有业务的时候,会提前给我们打电话,我们会按照货物的数量联系车。量少的货物会直接送到公司在各大时常附近设立的收货点,要是量大的时候公司会派车去接货。
2、报价与确认
我们会根据货物的价格、规格、含量、数量等具体情况给出具体的价格,因为刚开始对市场的价格了解不够,自己不能报出价格的时候,我们会让经理直接联系客户做出回答或者是客户和经理联系。当经过双方的友好协商对价格达成共识后,接下来又到了下一步签订合同。
3、签订运输合同
签订运输合同这一环节并不是很复杂,只是存在一方要与我公司签订运输合同,也就是货主;签合同要注意的事项有:合同条款要求严谨,责任风险要求划分清楚,违约及补救要求详细明确,纠纷解决办法要求得当得体,合同有效期限等等。商榷了有关运输、装卸、仓储等事宜,还规定在接收到我方的提货通知后要即使提货,否则后果自负。
4、付款与收货
等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后,大约需要一到两天的时间。货物到站后,返回到货通知,同时在目的地提供发货通知,以便双方及时提货。若出现短量现象,应该按照合同条款作出处理。当对方提货是我们会收取运费,当然收取的运费会比给司机的运费要多的多,公司就是从货物运费与司机运费的差价中获取利润。
几个月的时间,对自己工作的流程有了一个大致的了解,也对自身有了更进一步的认识。专业知识的缺乏,是最为关键的。无论在学校学的知识多扎实,踏上社会工作后,那些知识都不是够的,是一个完全不相干的概念。学习是学习,工作是工作,需要一段时间去磨合。假如工作并不是和自身学习专业相关,那就是从零起步,重新开始,踏上学习的征程。在这我想向学生同仁提个醒,学习成绩的优秀不代表你在将来工作中的一帆风顺。
在工作了近一个月的时间后,我从一个物流新手渐渐转变为一个熟悉物流,懂得如何更有效率完成工作的操作员。不断的学习,不断的总结,不断的流汗,中间的艰辛相信是每一位踏上工作者必须经历的过程。虽然到现在为止只有短短几个月时间,但是我也看到了当今物流公司存在的一些问题。
我国的物流是个新生事物,最大的问题就是国家这块没有明确的立法,还在一些商家的诚信问题也是困扰其发展的因素;还有就是零库存与供货销售之间的矛盾;再就是没有做到统一的调度与分配,这样极大的浪费的人力与物力资源。 许多许多的问题还还存在于物流这个行业里,相信中国新兴的物流行业在将来会变的日趋成熟。
在接触了物流这个行业后,并不会让我觉得这个工作非常的枯燥乏味,相反它让我兴奋起来,让我愿意去学习,去更好的完成这一份工作,我了解我的性格非常适合这一行,也知道了将来要走的路,从什么方向去发展,去培养自己,我相信在这一行业里有我的一番天地。
暑期实践报告
成都医学院 专业: 护理
年级:09级5班 姓名:某某 学号:0924XX__
实践单位:云南省瑞丽华丰服装城
实践时间:XX年7月25日至XX年8月14日 共20天
出于对“实践出真知”,“适应社会需要”理念的认知,我在云南瑞丽边贸服装城做了一个小小的销售员。虽是一次短短的暑期社会实践,却让我收获良多!
由于云南的特殊的地理位置,云南的对外贸易主要以边贸为主。与云南对外贸易的国家主要是越南、老挝、缅甸,而其中缅甸又是最重要的。目前云南与缅甸商定了九个边境口岸,分别是瑞丽——缅甸木姐、畹町——缅甸九谷、章凤——缅甸雷击、盈江——缅甸拉咱、孟定——缅甸清水河、南伞——缅甸果敢、沧源——缅甸、猴桥——缅甸甘拜地、打洛——缅甸小孟林拉。
全省综合出口量最大,边境贸易最红火的地方是我工作的瑞丽边境口岸,其中瑞丽辖区内设立的“境内关外”接管姐告边境贸易区占瑞丽边境贸易额的90%,是瑞丽发展边贸的龙头地区。现在活跃在瑞丽出口边贸市场上的主要就是五金机电、农机用具、生活必需消费品。虽然在这里总体边贸商品结构还比较单一,从事五金机电生意的一般为个体行业,并且小而分散,形成规模的企业或公司较少。但是因越南、缅甸、老挝均属世界最不发达的国家之一,不能自己生产一些生活用品,想五金化工、小家电、农机具、建材或日用消费品,纺织品都需要大量从我国进口。所以 瑞丽虽然城市不大,连郊区也不足10万人却有林立的商贸大厦、星级酒店、商贸货摊琳琅满目,日渐熙熙攘攘,晚上夜市灯火辉煌。是中外商贾云集的边贸城市!
在服装商城里,一般是下午才开始贸易(这是不同于一般的贸易区的)。上午的工作是清理货物,在服装商城内每天都要清理许许多多的货物。都需要仔细认真的清理,否则就会有失误,如果清理失误是件很麻烦的事。因为货物很多有时候看的眼花缭乱的,而数字和价格确实非常能够锻炼我的能力的。当然耐心、细心是不可或缺的条件。相对来说,上午是比较清闲的(体力上)。但是下午就不同了,下午的繁忙是不能够想象的!
想要应付下午的忙碌,保持充沛的体力是前提(一直都不能休息)!午后客商都像会“如约”而至,真有“人满为患”之感!非吃苦耐劳之人不能胜任。但是累、苦都是小问题,与客商交流才是我最大的难题,因为客商虽然都是毗邻的,但真能说普通话的却很少。这个巨大障碍使得我在和外商交流时特别困难。有时候甚至只能使用计算器(一般用于讨价还价)和简单的手语交流!而我深深的懂得想要成为一名优秀的销售员不仅要懂得他们的语言还要懂得察言观色、还要想外商之所想忧外商之所忧。当然想要与客商保持长期合作关系,需要保证每次货物的质量都是无可挑剔的。
有时候也去帮忙进货,一般货物来源于昆明。因昆明的货物发往全国各地。但是昆明没有工厂专门生产服装所以有些也必须从浙江、广州进货。一旦我们要定的货昆明没有我们就必须联系江浙的厂商专门生产。问题是我们的欣赏眼光和外商的差别很大,有时我们进的货也会完全不符合外商的要求,所以就要求和他们交谈时认真观察、准确把握他们的心理!还要在长期合作时养成符合他们需要的欣赏眼光。因为做的是批发,都需要和每个客户形成长期合作关系,所以在过节时会偶尔送些小礼物以表示合作愉快和对他的感谢。这也是稳定客户的一种方式。但是在商城里我们做的服装批发并不是一手交钱一手交货的,对于熟识的客户一般会以赊账的方式交易,这就存在着很大的风险,我们要有收不回帐的心理准备。因为客户不是中国人,交易上也是有点问题存在的。外国客商有些会呆上一段时间等货物收购齐全了再运回本国卖,但有的也会大半年不来,没有收回的欠款让人很着急 ,就会打电话催他快点把帐打到位。不过要知道赊账是很有必要的,因为缅币不值钱,好几百缅币才换人民币五角左右。当一次性买货价值几千或上万时,当次付账就很不方便,他们也更乐意把货物卖完了后把卖出的钱用来付账,这也是双方都认同的方式。
边贸服装贸易和普通服装贸易是不一样的,边贸服装的货物销售量都是一般比较大宗的贸易。所谓批发也不是一件件卖的,所以我们常常把两三百件的货物打成小包、四百或上千件就会打成大包以这样的方式出售。有时候货物包比我还高出许多,这时就需要我站到凳子上去装货,说实话我还是会有点害怕摔下来的,呵呵,这也算得上危险了。当然,并不是说货物卖出去就完了,我们还需要调查外商在本国出售的状况以便了解行情好为下次挑选货物做市场分析。
挑选货物需要具有独到的眼光,货物最好具有独特性和唯一性。这样就能很好的销售到外商手里,当然外商也能更好的开发属于他们自己的市场。这样就能把自己的生意做得更好更大。不过因为市场的竞争性,卖家们都会好好保护自己的商品。这一点特别需要注意也是很重要的!因为新货的独特性和唯一性是赢得市场的常胜法门之一。店铺的装修也是独具风格的 ,不像普通的店面那样装修得很大很宽敞把各式的服装全摆出来让人尽收眼底,边贸的商家都是隔成两间的。外面那间放普通的服装而里面那间放的全是新货和作为存货仓库之用。而门外的装饰是复古的木窗但是却是用玻璃镶嵌的,别有一番现代与古代风格并存的风味,这也就挡住了大部分的商品,客商只有进了店里才能看清楚全部的货物,这样就带来了一些潜在的订单。
有次我单独一个人看店。来了一些缅甸人看了服装然后就在那里向我说着什么,但是他们说的既不是云南语也不是缅甸语,叽里呱啦的说了一大通。我愣是没听出个所以然来,没法我只好找邻店的姐姐帮我翻译,在姐姐的帮助下最终我们商定了价格还成交了。幸好不是赊账的订单,不然要是是赊账的话我就不会卖了,毕竟我都不认识他们而且我也只是个小小的销售员。看来存在语言障碍是做不了边贸的,那位姐姐说其实缅甸语很容易学习,只要认真在这个地方呆上半年就会成为一个缅甸通呢,不像英语我们学了好几年了还不能熟练的和别人交流。
这里的工作到了晚上八点就彻底结束了,八点关门后还是要清理货物和店铺不过只是简单的清理并不会多累了。不过话说下午大量的工作真是让人吃不消啊,结束了洗漱就躺在床上舒舒服服的休息回味今天发生的所有事在心里小小总结一下今天得到的成果。好像可以看见自己的成长呢,从心底里高兴为自己高兴呢!
虽然只是短短的20天学习,但却让我过得无比的充实。累和苦并存着。但苦中的乐却无比的甘甜,让我甘之如饴。这短短的20天,让我感觉到自己是真真正正的长大了。看着自己用百分之一百二十的努力换来的订单真的很快乐!艰辛的路是漫长的但经过欢乐的汗水浇出来的成功之花却是无比的娇艳!没有经过尝试和努力付出的人是体会不到其中滋味的。这些天我学会的还真不少呢,比如说与客商的换位思考、耐心、细心、和诚心。换位思考,懂得怎么样才能使客户满意,想客户之所想、忧客户之忧。当然交流也是必不可少的经验,这对于贸易太重要了。如果你不会与人交流那生意自然是做不了的,交流这门艺术我可是好要好好学习!
在工作中,我也犯了许多错。比如算错帐、说错话、拿错货.......但是我相信经过我做出的最大努力这些错都是可以改掉并且做好的。在未来的学习中相信我一定能够学到更多的知识,努力提高自己的理论知识面和实际动手能力。让二者有机的结合起来,锻炼自己的实际能力,相信我会成为一个优秀并且对社会和国家有贡献的人!、</p
通过本次活动,不仅拓宽了社会实践服务团成员们的视野,增强了对民族文化知识的了解,更是加强了彼此间的文化交流,增进了各民族团结。管理范文网为大家整理了关于2024年最新大学生暑假社会实践报告格式范文,阅读参考!
本次大学生暑期社会实践服务团共有成员18名,我很荣幸担任服务团团长一职,在本次暑期实践活动中全面主持团队工作。活动期间,实践服务团联合共青团四川 __县委等单位,组织开展了禁毒防艾、扶贫助农、文艺演出、实地调研等活动,切实引导大学生做到理论联系实际、认知赋之实践。
一、牵手布拖,共议实践——同共青团__县委共商活动方案
7月22日下午,服务团全体成员到达__县城,来到__县团县委共商活动方案。 __县团县委为实践服务团提供了很多便利条件,团县委书记蔡坤与实践团成员进行了亲切的交谈。首先对实践服务团的到来表示和感谢,同时结合__县的实际现状与实践服务团成员对活动方案进行了深入的交流,提出了许多合理化的建议。蔡书记希望实践团成员能够利用本次社会实践的机会,理论联系实际、认知赋之实践,增长才干。
经过商议最终确定将开展“禁毒防艾”知识宣讲、扶贫助学、文艺汇演、电脑知识普及、社会调研等一系列活动。社会实践服务团将通过多渠道、多形式的 “禁毒防艾”宣传,提高广大群众对毒品和艾滋病的知晓率和参与率,激发广大群众的内动力,调动广大群众的禁毒防艾积极性和主动性;通过组织开展捐赠文体用品、义务支教等扶贫助学活动,为当地教育贡献绵薄之力;通过开展民族大联欢文艺演出,弘扬社会新风,摒弃不文明陋习;通过结合专业优势,开展电脑知识普及引导当地群众正确使用电脑,激发村民对现代信息化产业的兴趣。
二、扶贫捐赠,彰显和谐——服务团向__县乐安乡捐赠物资
为积极响应国家建设社会主义新农村的号召,切实帮扶农村弱势群体及贫困家庭,社会实践服务团联合四川省__县团县委、乐安乡政府于7月23日上午到四川__县乐安乡,为当地居民捐赠物资。捐赠仪式在乐安乡中心校举行,__县团县委书记蔡坤、副书记吉力以呷、乐安乡乡长阿力鸟日参加了捐赠仪式。
__县是以彝族为主的少数民族聚居县,由于其直接由奴隶社会转化为社会主义社会,当地居民生活方式、思想观念等仍然比较落后,并且海拔较高交通不便,众多原因导致__县成为全国重点贫困县,同时也是毒品和艾滋病重灾区。而乐安乡在__县又属于海拔较高的乡镇之一,贫困家庭比例较高,所以社会实践服务团针对性的选择乐安乡作为物资捐赠地点。
当实践团成员不顾旅途劳累,到达乐安乡中心校时,得到消息的当地居民已经早早等在那里。社会实践服务团的到来,受到当地村民的热烈。在乐安乡乡长阿力鸟日的主持下,由我开始,服务团成员逐个向当地村民捐赠了书籍、收音机、衣物、文体用品等物资,彝族老乡们双手接过实践团成员递给的物资,并深深的鞠躬以示感谢。捐赠仪式上,乐安乡乡长阿力鸟日代表当地居民向实践服务团表示感谢。社会实践服务团成员表示“一方有难,八方支援”是中华民族的传统美德,更是广大青年学生义不容辞的责任。
通过此次物资捐赠,实践服务团与__县团县委达成初步协议,将__县作为大学生的社会实践基地,让更多的学生参与到布拖当地的志愿活动,为建设和谐社会、实现各民族共同富裕贡献青年学生的绵薄之力。
三、体验田间劳作,关怀帮扶助弱——服务团走进__县彝族村落
为积极响应国家号召,充分发挥农业高等学校专业优势,切实提升广大青年学生服务社会、认知社会的能力,社会实践服务团的成员于7月24日走进__县特木里镇彝族民主新村开展支农实践活动,并捐赠了部分学习用品。
特木里镇民主新村是典型的彝族聚居村落,充分保留了彝族文化遗产,具有浓郁的阿都文化民族特色。目前,全村着重于发展手工艺制品,繁荣民族商贸市场。 由于当地受经济发展、社会环境等条件的制约,该村生活较为贫困,服务团成员向当地的儿童捐赠了铅笔、橡皮、铅笔盒等学习用品,并鼓励儿童们要好好学习,用知识改变命运。
看到队员要离开,一位彝族老乡紧紧握着队员的手,动情的说:“汉族是老大哥,彝族是小兄弟,我们都是一家人”。
实践出真知,磨练长才干。全体成员充分发扬了“艰苦奋斗”的农大精神,通过社会实践活动,向社会学,向群众学,磨练了自己的意志,提高了为人民服务的本领。
四、宣传禁毒防艾基本知识,关注彝族同胞生命健康
上午9点开始,县城驻地的宣传活动在新华书店门口展开。由于正值赶场的日子,社会实践服务团成员还没有把物品摆放到位,就被群众围了起来。他们围着观看摆放在路边的宣传栏和桌上的常见毒品仿真样品,并不时发问,由于前来赶场的大部分是彝族老乡,队员基本听不懂彝语,可是这丝毫没有减弱队员的热情,依旧耐心的用尽一切方法让他们明白禁毒防艾基本常识。我带领一部分队员向路人一边发放宣传单页和避孕套,一边为他们在胸前戴上自制的红丝带。看到路人手里的宣传单和胸前的红丝带,队员们都开心的笑了。在宣传活动中,有很多人主动上前进行询问,其中有些人是艾滋病患者或者毒品吸食者,也有些曾经吸毒现已成功戒毒者。但是令人可怕的是多数路人竟然都见过毒品,可见毒品在此地是多么的泛滥。更让人痛心的很多人甚至不知道海洛因、麻古和摇头丸等是毒品,还有些成年人根本不会使用避孕套。
入村入户的宣传于下午2点在特木里镇彝族民主新村展开。民主新村属于城关村,全村1500余人,吸贩毒人员和艾滋病感人者约有几十人。队员们进村入户,逢人便发放宣传单页、讲解禁毒防艾知识。另外,还去看望了部分吸贩毒人员和艾滋病人家属。在宣传中,队员们了解到,其中多数吸毒者都是被骗吸食成瘾,由此走上了不归路。艾滋病往往与吸贩毒相伴相随,并呈现家庭聚集爆发。
宣传活动结束了,但是带给队员的思考还有很多。在活动中大家发现,彝族老乡饮酒无节制、卫生意识差,因此要想取得禁毒防艾工作的新突破,必须将禁毒防艾与建设彝区健康文明新生活结合起来。许多人对生命、生活和生存的意识淡薄,必须强化宣传教育,增强群众识毒、防毒、防艾的意识和能力。治贫先治愚,扶贫先扶智,只有全社会共同参与,帮助农民发展经济,增加收入,消除贫困,才能最终从根本上消除毒品滋生的土壤,让所有的彝族同胞过上幸福健康的生活。
五、彝汉同乐,共筑禁毒防艾新防线
在这一过程中,我学到了物业管理工作中的具体业务知识,丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。在实践期间,我深深体会到了海纳物业的优势,以及在日照的影响地位。虽然海纳物业仅经过了短短几年的发展,却取得了如此大的成绩,这与海纳人辛勤工作勇于创新,敢于挑战的精神是分 不开的。但在看到成绩的同时,我也发现了这其中存在的一些影响海纳物业发展的问题,现总结整理如下。
第一,内部管理不规范。首先,海纳物业受日照整个物业管理发展的影响,几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不够明确,制度不健全,少有程序化、规范化的工作流程,大部分进行着简单粗放的的管理。其次,由于物业管理牵扯到的问题众多,各处体制不健全,各种关系错综复杂,需要协调、处理的关 系众多,使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上,包括处理物业处与集团公司之间的关系,物业与行政部门的关系,与有关业主之间的关系。处理好这些关系当然有利与物业管理的发展,但 当因此而忽视了内部管理与对外服务时,就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理的健康发展。
第二,责权利不明。责权利不明,是影响企业发展的主要障碍。这包括两个方面,一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业管理的特殊性,各处的物业管理,均是由作为开发商的总公司筹备建立的,物业管理人员,大部分是由集团公司从各岗位调配的人员,这就导致了建设与管理不分的局面,无形之中增加了物业管 理的难度。虽然,这种建管一家的局面,也曾给物业管理带来过一定的好处,例如,一些房屋维修问题、设备设施配备问题,都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审批,造成了多头管理,影响了物业管理的服务质量的提高和物业管理企业的健康发展。另一方面,是各物业管 理处内部、各岗位之间权责不明,岗位职责分工不合理,人员配备不科学,造成了工作效率低下,人员富余,工作链断档,工作流程不顺畅,使一些工作不能正常、快捷有效的完成,大大影响了服务水平的提高。
第三,基础薄弱,正常运行困难。首先由于部分物业开发较早,设备、设施老化,使维修难度加大,维修成本高,给各方面工作带来了很大压力。其次,前期遗留问题较多,物业管理仅凭自己的力量难以解决。物业管理与开发商之间,与建设单位之间,与业主之间矛盾重重,物业管理收入微薄,使物业管理收入不抵支出难以正常运行,企业举步维艰。这就使得物业管理难以改进设备,改善服务,导致了服务水平低,业主投诉率居高不下,对服务不满意,进而导致部分业主拒交物业管理费。这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。
第四,缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员,相对缺少专业知识,大部分是中途搞物业管理,尽管经验相对丰富,但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题,企业很少引进专业的管理人员,这就导致了,服务意识较差,观念创新匮乏,使得物业管理难以进入良性发展的轨道。
这些问题,影响着海纳物业的发展,为改善我公司的物业管理状况,树立公司物业管理品牌,不妨采取以下措施,以促进企业快速、健康发展。
1.明晰权力和责任。海纳物业欲走品牌之路,就必须走独立发展之路,明确与总公司之间的关系,分清责任界限,享受独立开展各项工作的权利,承担其作为物业管理企业应负的责任。另外,各物业处也应加强自身的管理,合理划分部门,科学安排岗位,规范各部门的职责,做到“人人有事关,事事有人关”理顺物业管理流 程,明确各部门员工的职责与权利。
2.建立、健全规章、制度。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度,来规范员工的行为。要树立海纳物业品牌,必须要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度,还包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修 维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章、制度,并积极落实,才能打造一个成功的企业,才能树立海纳物业品牌。
3. 改善物业管理环境。改善管理环境,就要理顺各方面的关系,使得各部门可以协调配合。减少在不必要的环节上的开支,用于改善设备、设施。在资金有限的情况下,最大限度的提供优质服务,尽最大努力满足业主的合理要求,以提高收费率,增加企业收入,使企业走上良性循环的道路,能够独立正常运作。
4.提高员工素质。只有提高员工整体素质,才能形成优秀的团队,才能打造成功的企业,才可以树立海纳物业品牌。提高员工素质可以从以下几个方面入手,一方面,内部培训。经常开展业务知识、专业知识、服务意识学习活动,整体提高员工的业务水平和服务意识;另一方面,就是从优秀的物业公司,请专业知识渊博,实 践经验丰富的专家,进行培训,学习优秀物业管理企业的成功经验;最后,引进人才。企业应引进部分专业知识丰富的优秀人才,以补充新鲜血液,提高企业的活力和创新力,促进企业的发展和品牌的树立。
5.建立企业文化。物业管理企业的服务特性决定了必须从文化层面上去提高员工素质,只有建立起适合本企业特点的企业文化,从文化的高度和层面来突出企业价值观,以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识。这样才能促进企业的正常运行、高速发展。
总之,海纳物业走品牌之路,就应全面改善管理,明确公司之间、部门之间、岗位之间的职责与权利,建立健全各种规章制度,理顺、协调各方面关系,形成高素质的优秀管理队伍,建立起适合海纳物业特点的企业文化,树立全新的海纳物业形象。另外,由于海纳物业所辖小区较多,各处的物业、业主各具特色,建筑物业差异 较大。所以,还应根据各处的特点采取不同的改善措施。 下面仅就对各处的初步了解,浅谈以下各处的发展思路。
一.林海物业 规范管理,精益求精
林海小区,属我公司开发较早的物业小区,管理面积较大,居住人群复杂,管理难度较大。但相对其他几处小区,林海的物业管理起步较早,相对成熟,并且已经取得了相当的成绩。林海的物业管理比较成型,各部门的设置、岗位的配置相对合理。在日照也称的上物业管理的典范。但与其他的优秀的物业管理相比不足也是非常 明显的。仍有许多不足之处需要改进。针对林海小区物业管理的实际可以采取进一步规范管理,精益求精的策略。具体的说就是,一方面企业内部进一步完善各项规章制度,并加强落实,理顺工作流程,使其管理流程更加顺畅;向更优秀的同行企业学习,规范服务行为,向更高水平的物业管理企业看齐,争取在当前能独立正常 运行的情况下,进一步提高赢利水平。另一方面,在细节上下功夫,提高服务质量,例如,员工服务意识、服务态度等方面。只有这样,服务质量才能提高,企业才能进步。
二.山海天物业 理顺思路,创新管理
山海天物业,在各处之中,是较为特殊的一处。作为别墅区的山海天,设备、设施配套齐全,各项智能化设备管理超前。尽管该处服务管理质量要求更高,但由于其入住率较低,使得管理相对轻松。这一特殊性,就要求山海天的物业管理,当前来说不能采取象其他物业公司的正常的管理模式,因为该处的物业管理主要是对物业 的管理,包括房屋维修、绿化管理、清洁卫生、保安等的管理,很少有直接针对业主的服务。这种情况下的物业管理,就应该重新理顺思路,根据本身的实际情况进行创新管理,比如说,在一些公司设置的部门、岗位,在这里可以不设置或者尽可能少的安排人员,也可以将一些岗位合并,以减少开支,当然这必须是在不影响正 常服务质量 的情况下。所以,山海天别墅的物业管理,可以采取适合其特殊性的管理模式,开展创新管理。
三.城市花园 高起点,严要求,创品牌
相对其他几处的物业,城市花园从硬件、配套设备设施上都是相当优越的。不仅绿化到位,各种智能化系统,如防盗报警系统、可视电子对讲系统等配套齐全。另外,该处的定位较高,物业接手较早,能够及早发现存在的问题,而且,管理人员服务意识较强。这些为城市花园物业管理的发展奠定了坚实的基础。这就要求此处 的物业管理必须高起点,严要求,创海纳品牌的典范。可以大胆的引进外地优秀物业管理正规科学管理模式,定位要高,从成立之初,便以做优秀物业管理企业要求自己,从管理制度、管理模式、人员要求、岗位配备都向最优秀的物业管理企业看齐,极力将城市花园做成海纳物业的精品。城市花园将是海纳物业最具潜力的一 处,是海纳物业创品牌的关键。不免从以下几方面入手。第一、重视对内管理。良好的内部管理,是企业生存的保障。加强企业内部管理制定规范的管理制度,科学的岗位安排,合理的部门划分,引进专业技术强的管理人才。打造一个优秀的团队,这一点对对于正在 形成中的城市花园物业管理是极为关键的。第二、强化对外服务。进一步提高员工的服务意识,为业主提供全方位立体式人性化服务,为业主创造安全、舒适、便捷的生活、工作、学习环境。只有这样才能树立起企业的良好形象,打造海纳物业的经典品牌。
四、同发物业 求生存,促发展
同发物业由于开发较早,管理几次变更,历史遗留问题严重,使其生存处在举步维艰的地步。首先,物业陈旧,房屋、设备维修压力大,许多与业主的矛盾,物业是没有能力解决的,这就更加加剧了物业与业主的矛盾。其次,同发物业与公司关系错综,使得其在业主与公司之间艰难的生存。对于同发物业独立生存将是其面临的 重点问题。因此,必须在尽量压缩成本的前提下,最大限度的为业主服务,并且协调好各方面的关系,以求的生存促使企业正常运行。
总之,海纳物业的品牌之路,尽管面临一系列的问题,但这必将是一条康庄大道,也是生存和发展的必然要求,相信通过全体海纳人的努力,必将取得成功!
__年_月1_日,我们自强社的23位队员带着一腔热情踏上了下乡之旅。目的地是河源市连平县上坪中学。2_日,载着收获的喜悦和无限的不舍,我们沿着熟悉的路回来了。2天的车程,1天的活动报名,7天的正式活动,还有1天的武当山之旅。经历了短短的11天,我们的下乡之旅终于画上了一个圆满的句号。这段时间,我们23位队员付出了很多,也收获了很多。此时此刻,我满怀兴奋,内心汹涌澎湃,回忆很多,想说的话很多,现在就让我再细细回味一下。
一、三下乡之生活篇
来到上坪,这里并不是我们想象中的那么差,它是一个被九连山围绕的小镇,是水蜜桃之乡,山清水秀,空气清新,街道也很热闹。我们的宿舍是新建的,配有小阳台、厕所。有水龙头,但没有水,只好到饭堂提水。有灯,但只在晚上开一小时。没有风扇,大热天没风扇晚上怎么睡得着呢?但我们没必要担心这个,因为晚上睡觉还要盖被子呢,风扇对我们来说是多余的,没被子只好把衣服也盖上。这里什么都不多,就是蚊子特别多,每到晚上,他们就会成群结队向我们进攻,连我们带的蚊怕水、风油精都不管用了。一到晚上,我们的手、脚都在忙,进行灭蚊行动。这些蚊子可不能小看它们,它们的嘴巴又尖又长,哪怕是隔着衣服,也会照样一口咬过来,可能是它们太饿了。
而在伙食方面,我们每天在饭堂就餐,午餐和晚餐都很丰富,四菜一汤,把我们养得胖胖的。每到吃饭的时候,每一桌的人都会一边吃一边聊天,特别是说到课堂上的事情、某个学生或学生的日记,大家都说的格外兴奋,常常会哄堂大笑,这段时间的朝夕相处,我们越来越像一家人了。
二、三下乡之我们的付出
来这里之前,我们还一直充当着学生的角色,到了这里,我们就是一位老师了。做了几天的老师,我终于深深地体会到作为一名老师应有的爱与责任。我不知道自己做的够不够多,但我知道我们已经做到了。从19号开始,我们23位队员就开始了忙碌的工作。当天早上忙着学生的报名工作,还有课室的卫生清洁。我们的原计划是招收150名初三学生,因为学生太多的话难于管理。但来报名的学生源源不断,很快名额就满了。开始我们声明停止报名,但看到孩子们的一腔热情,有的是千里迢迢赶来报名的,我们是在不忍心拒绝,于是把名额放宽到170多名。下午各个班主任把学生名单分成了5个班。
前期工作都搞好了,20号早上,学生都很准时来了,我们在运动场上进行了下乡的开幕式。之后是由各班班主任及科任老师开展班会课。班会课上,先由老师自我介绍,然后是学生。但这里的学生都很腼腆,只是站起来说了一下自己的名字。我们另辟新路,让学生上台竟选班干,有学生确立自己班的班名、口号,而不是局限于由老师来安排班干人选,更不会把5各班的班名设为1—5班。目的是发挥学生的表现能力和想象能力,让他们知道每个班就是一个团体。从学生的自我介绍、班干竟选,我们了解到了一些重要的信息:这些孩子不够自信,不爱展现自我。因此接下来几天,我们要对症下药,让他们找回自信。而我们行动的第一条路径是:让他们每天写日记,并且交上来。他们听到要写日记,面带几分恐惧。
21号开始正式上课,早上第一节是数学课,上课铃响了,我胸有成竹地走进教室,第一次站在讲台上,面对台下30多位学生,心情难免会有些紧张,昨晚备了一整晚的课,该说些什么话,此时全都乱套了,但我很快就镇定了下来,顺顺利利地上完了一节数学课。但感觉心里不踏实,总感觉课堂气氛欠缺。而有一点我觉得做得不错,在昨晚我把全班学生的名字都记在脑子里了,今天我叫到的学生都能说出他们的名字。下课了,我没有匆匆忙忙赶回办公室,我想多点时间留在课室,和学生聊天,我很想走进他们,了解他们,给与他们鼓励和支持,希望得到他们的信任。
上完课后,我又去参加了健康知识宣传活动,地点是:上平镇街道。我们在那里挂上了我们的宣传标语、海报。站了半天,来看我们的宣传的人不多。回去后我们总结的经验教训是:会讲地方方言对宣传活动很重要,同时很有必要做一些宣传小册子派发给路人。
我们把下午的第三节课设为第二课堂,主要是学习军体拳、健美操、手语。我担任5班的手语老师,我很喜欢手语课,因为学生都很喜欢学,很认真的学,而我也很有耐心地把一个个动作教给他们,《隐形的翅膀》,大家对这首歌是再熟悉不过了。
今年的暑期社会实践已经圆满结社了。回首这次实践活动的前前后后和整个过程,心中不免感慨万千。因为这期间不仅倾注了自己的泪水和汗水,也真切的体会到了一次小成功的喜悦和满足,它将作为一次珍贵的经历铭刻在每一个人的成长的过程中,我还要做的更加的努力。
我是从七月份就开始和另外两个同学留校做实验的,在此期间我们查阅了许多的资料,因为别人也没有做出实物,只是发表了一些文章,对此我们进行了更深一步的研究,现在大学就是一个自学的时期,我们还向老师请教的一些我们还未涉及的知识,那时觉得要学习的东西简直太多了,老师的经验都是积累来的,他们自己也花费了许多的心血在上面才有了现在的成绩的,我们现在不仅是在学习也是对知识的一种积累,当我们像小孩瞪着那硕大的眼睛看着老师给我们讲解的时候,我觉得特别的欣慰,毕竟这也是一份新的体验,以后在自己工作之后回忆起来会是一笔宝贵的财富。
实验之初,我们很是陌生,都不知道这是干上面的那是干上面的,但是我们既然开始了就一定要坚持,我们整理好一套方案之后就开始买原料进行了尝试的做一轮,但是没有失败哪来的成功啊,我们第一次的试验以失败而告终,但是我们没有放弃一直努力着,自己分析了原因,并加以改正,还和老师一起讨论,重新制备了一套实验方案,把要用到的量我们都重新的计算,然后分成好多不同的比例进行研究,但是还是有一定的不当,但是我们没有气馁依旧坚持着,最后我们进行了隔几分钟进行一次检验,一会儿红外一会儿滴定的,终于功夫不负有心人,在我们这么久的努力下终于有了一定的成果,但是由于设备的不足我们做出来的还要进行更多的检验,虽然我们花了半个月的时间,但是之前的准备工作我们将近做了一个学期从没有一台仪器设备要买,自己总结要的原料然后再买,不断的查阅着资料,才有了现在的一套方案,现在的一点小小的结果,回想起来之前看其他同学也有做课题的,看他们简单,等到自己动手了才知道那是多么的困难,没有一定的基础是不行的啊,这时感到自己是那么的薄弱。
但是这次一个小小成功并没有给我们带来多大的欢乐,指导老师告诉我们这只是为后面的研究所做的一点预备工作,让我们对仪器什么有一个了解并不是后面要做的事情,这才知道原来准备工作就这么的难,让我们花费了那么多的时间,但是我们听到这个也没有气馁啊,前面的能力能为后面的研究带来帮助也是一个飞跃,至少我们做的事情是有用的,没有浪费时间。
知道老师买了一瓶外国的样品,要我们分析出它的性能、化学式、有些什么元素,这是让我们很费时间,我们查阅了资料,但是有关联的却是很少很少,我们又和老师一起讨论,用高新仪器来分析,但是都只能得到点皮毛而已,我们设备不足还去了其他地方进行了监测,但是由于这产品本身的一些性质有的测验还不能很好的进行,这些问题又给我们带来了困难,在测验过程中我们学校现有的红外、紫外我只熟练了红外仪器的实用,但是对于做出来的数据进行分析时我又感到了自己的压力了,老师给了我们一份对比图,每一个化学元素对应的图有好多,要是真正懂记得那是很容比对的,但是我自己记得的不多,所以每次比对起来都是有些麻烦、浪费了时间。紫外的还是挺陌生的,还有就是还发现自己的英语水平不好啊,有些仪器的说明书是英文的,好多的专业术语都不会……
从这次的暑期实践中让我了解了自己许多,发现了自己许多的不足之处,以前以为一个小小的科研做起来有什么难得不就照资料做,但是收集一切的资料、方法到实施这几步你所要花费的时间、精力是如此的多,专业知识和自己本来的基础知识不扎实也给我带来了血多的痛苦,“书到用时方恨少”这句话我终于是彻底的理解了,现在的我只是学习了一个皮毛而已,就算是天才也是花费了自己99%的努力才取得的成功,在今后的学习中,我一定要扎实学好每一个知识,让我也能在理论和实践中得到更好地成长,我想在接下来的时间里我会努力做出成绩来,给老师一个好的交代,也给自己来充充电,为了自己以后奋斗!
在这个火红的七月里,伴着满腔的兴奋,台州学院“知心支教”实践队的队员们穿着统一的队服,戴着小黄帽,扛着大旗,从台州学院浩浩荡荡的出发了。到了学校之后,离农民工学校博远小学还有一段路程的时候,我们远远的就看到了在学校门口早早就等着的孩子们。他们三三两两地在聚在一起,有些坐在门口的大石头上,有些倚在校门上,有些则安安静静地站着,有些骑在自行车上。当我们走近时,他们瞪着大眼睛看着我们,眼睛里流露出期待与胆怯。当我们说我们是来支教的时候,他们眯着眼睛满足的笑了,此后的生活就在这微笑里开始了。本来我是有安排给孩子们上一节手工课的,但是最后因为人员变动就取消掉了,我觉得挺可惜的。看着其他队员能够站在讲台上给孩子们上课,听孩子们喊自己为老师,就觉得特别羡慕。作为通讯组的成员,我负责拍照和写报道,偶尔发些微博。虽然没能给孩子们上课,但是拍照片的我几乎每堂课程都参与,因此拥有了自己独特的回忆。我依然记得第一堂科学课,记得孩子们的自我介绍。
在课间活动时,大家互相熟络了,就开始闲聊了。我仍旧记得英语课上小孩子们整齐嘹亮的嗓音,整个教室都回荡着他们认真读单词的声音。在课间的十分钟里,我和小朋友们扳手腕,没想到孩子们的力气竟然这么大,赢了各个队员的孩子们都捂着肚子咯咯的笑了。小孩子们特别喜欢打乒乓,有学生打的很好,我就拜他们为师,孩子们也都很有耐心,一点一点地教。放学后的值日以及家访也都历历在目。我有去郑煜梅家里家访,孩子的父亲特别和善,小梅也特别懂事,一直配合我们的访谈。美术课上,大家在老师的引导下画出了自己心目中的宇宙;手工课上,小朋友和队员们为向自闭症儿童献出一份爱而学折爱心;摄影课上,小朋友们一起欣赏点评自己拍的照片;书法课上,队员们手把手的教写字……其实五天的时间真的不多,但是在这五天里,我们和小朋友们从刚开始的尚有戒备的陌生人变成了能够互相给予温暖的知心朋友。
让我印象最深的就是最后一天下午的照片展。当照片放到同学们熟到敞开怀嬉戏打闹阶段的时候,教室里开始有啜泣的声音了。小朋友们怕自己哭被看到,就用双手托住脸颊,偷偷抹掉眼角的泪水。看到懂事重情义的孩子们,本来就万分不舍得的我眼睛突然就红了,鼻子也酸了,赶紧撇过头不忍去看照片了。当老师在上面宣布说:“好了,同学们,这次支教结束了。明天早上不用再过来了。”想到要和孩子们分开了,眼泪就顺着脸颊流了下来。最后,懂事的紫怡小朋友还给我们每个队员写了一封感谢信。这次暑期社会实践报告,给了我很多回忆。第一次留在空空荡荡的校园里,第一次连续好几天熬夜改报道,第一次一个人睡寝室……可能我们没有什么“干爹”、“干妈”,就像博远小学一样,都要靠自己去努力。在7月10日的义卖活动中,我们从晚上6点一直站到10点,直到路上几乎没有什么人了,依然执意站着。我们脚踏实地,一步一个脚印地为他们付出自己的努力。一年又一年,人收割着自己的岁月。末了,回头一看,自己成了最后一桩作物。暑期社会实践让我成长了很多,学会了爱和感恩,学会了努力与付出,学会了理解与沟通。希望小孩子和我们都能从一株嫩绿的小麦穗长成一片金黄的麦田。
大学生暑期农村社会实践报告
在离校之前,老师安排了专业实习认识的课程。虽然实习报告早已经完成,但它激起了我要在漫长的暑假参加社会实践的决心。
其实,自己早就有尝试依靠自己的双手和大脑来赚取自己所需生活费的想法,当然更多的是想通过亲身体验社会实践让我自己更进一步了解和认知这个社会,以前总是在父母的庇护下长大不知外界社会如何现实.我也希望自己能在这次实践中增长见识,更为重要的是想检验一下自己是否能够融入这个社会的大家庭并想通过社会实践,找出自己在社会中存在的差距。
怀揣着自己的美好憧憬,我开始了暑假的时间安排。最初是计划留校,因为我希望能在学校附近找到一个打工赚钱的地方,以此来实现我的社会实践。但事与愿违,由于有一学期没回家了,父母都十分的挂念,都不允许我留校,于是我不得不打消这个念头。回到家后,我仍旧没有忘记自己的社会实践,在多次与父亲的交谈后,父亲答应了推荐我去当地村委工作,给村支书做助理。没想到村支书真的答应了这件事,只是不能拿到工资,这也令我有一丝遗憾,但我知道这是一次难得的机会,也就没敢提多的条件。
村委的工作比较的繁琐,很多东西都是我能所不及的,所以我多的是学习支书的处事为人的方法。也没有规定的上班时间,因为村委的人本来就很少有时间值班,我的加入反而使他们的值班室有了人选,于是我每天上班的时间是自己定的。由于父亲在县里的农业部门工作,所以我们工作上见面的机会也很多,他经常会到村里考察农作物的长势,加上每天早上也是他叫我起床一起去上班,我也就成了他的半个助理。在村里没事的时候我就跟父亲一起去其他乡镇里考察。
夏日的天气总是不饶人,每次从下乡回来我们都是满身汗臭,脸没晒的通红,现在我才明白为什么当初父亲不让我学农学,因为实在太艰苦了。以前总是想父亲的工作一定很好做,在跟随他一起工作的这段时间才发现,父亲的工作是多么的困难,而他每次要把事情处理都恰到好处是多么的不易。
在7月末,父亲的单位开了月底工作总结会议,跟了父亲一两周,还没见父亲主持过单位内部的会议,于是开会的当天父亲允许了我去旁听。我坐在会议的角落,并没有引起其他人的注意,会议的气氛与自己在分团委工作开会的气氛是竟然不同的,少了唧唧咋咋,七嘴八舌,多了严肃认真。会议上首先是单位的陈叔叔讲了话,总结7月工作的经验教训。接着是父亲,他做了对未来一月份的工作安排,为了激发单位内部人员的积极性和团结。父亲做了题为“支部是我家,人人共建它”的演讲。提倡支部是一个大家庭,并以简单明了的四句话“支部是一个凝心聚力的家庭,支部是一个奋发向上的家庭,支部是一个充满活力的家庭,支部是一个幸福和谐的家庭”阐释了这个倡议。经过那次会议,我学到了很多,于是我决定的村支书提议我们也在八月份做一个工作会议,号召农民的积极性。村支书答应了我的提议,但我得为此次活动写计划并做好布置场地。为了让活动搞好,我请来了村里的其他大学生,要他们一起出谋划策,经过几天的努力我们终于计划在8月11号天开展此次活动。
刚好在当天又下雨了,给了村民们时间参加此次活动。在10点多的时候,村民基本都到了,我们宣布题为“加强沟通,促进学习”的活动正式开始。活动中我们各自对农村学习提出了看法,并回答了村民们的提问,是村民们了解了学习的必要性,从而提高积极性,最后村支书做了总结,把我们的想法对村民们说了,引起了很大的轰动,村民们也保证了一定会好好加强沟通促进学习。在接下来的几天中我们又到村民家中了解情况,帮村支书做调查,给村民交谈并上报村支书村民的困难,使我的工作不在像前段时间那样的累,每天都过得很轻松愉快。由于上学的时间快到了,我不得不停止了村委的工作,回家玩几天,准备下学年的课程。
短暂的社会实践,一晃而过,在这其中,我领悟到了很多东西,而这些东西都将会让我终身受用。我也同样知道了身处社会会有很多难处。社会实践拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方,在那片广阔的天地里,我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
实践目的:践行社会主义荣辱观,服务社会主义新农村。 实践形式:深入农村,入住农家,下地帮农户干农活,与村民攀谈,搞农村调查。
实践时间:2024年_月_日--2024年_月_日
实践地点:广西柳州市鹿寨县雒容镇南庆村凉水塘屯 实践组织者:广西工学院鹿山学院团总支
实践参与者:广西工学院鹿山学院05级暑期“三下乡”实践文化宣传小分队
一、数据调查
服务点概况:
南庆村共有12个屯,其中凉水塘屯共有60多户,约391口人,该屯1995年已达小康水平,1999年成为全国社会主义新农村建设示范点,现是鹿寨县规划建设的社会主义新农村建设示范屯之一。该屯几乎家家户户住“高楼”,家家用沼气作燃料,已告别了“材草燃料时代”,楼房大多都是“柑桔”楼,据说是一个个碰柑“堆”起来的。
(一)经济状况
该屯经济收入主要以农业经济作物为主,以养殖业为辅如养鸡。农业经济作物收入占总收入的90,其农业经济作物主要有西瓜、香瓜、豆角、玉米、甘蔗、花生等。该屯现经济收入较可观的主要是西瓜、香瓜2个品种,每亩毛收入可达3000元左右;豆角、玉米、甘蔗和花生收入也挺可观,每年都为村民带来较大收益。
(二)受教育状况
村民中受过初等教育的较少,受到过高等教育的更是少之又少,现村里高中生也屈指可数。如今该屯儿童的上学年限均为7岁,村民大都把孩子送到镇里上学,很少人再到村小学上学了。现在交通方便了,村内道路硬化良好,村民都把孩子送到镇上去上学,让孩子们接受更好的教育。村民都明白知识对下一代重要性,知识改变命运的思想已根植于他们心中。
(三)生活状况
据调查村民的粮食、蔬菜都是自给自足,只买一些油盐、肉类食品及一些娱乐用品,生活相对宽裕,基本实现了“楼上楼下,电视电话”,有些家庭还装了宽带,通过互联网了解世界,了解最新科技信息,把了解到的信息用于农业生产实践,家家户户都有摩托车,有的还有自己的面包车。
(四)文化生活
该屯有灯光篮球场、舞台,闲时村民喜欢打打球、跳跳舞,有时还请镇上的专业人仕来做跳舞培训,年轻人大多都喜欢玩电脑、打麻将、玩扑克牌等娱乐活动。村民的文化娱乐的方式比以前的大家有事没事聚在一起闲聊有了很大的改变,文化氛围更浓厚了,村里还经常举办各种公益比赛,如篮球赛、健美操大赛,他们的文化生活更加丰富了。
二、挥洒热情
(一)践行荣辱观,服务新农村
从准备下乡到下乡结束,我始终都是怀着学习进步、提升自身的思想来积极参与暑期“三下乡”社会实践的。从和凉水塘屯的乡亲们接触到磨合,再到打成一片,该屯乡亲们对我们关怀备至,使我们体会到该屯乡亲们的淳朴及该屯民风的淳厚,让我们真正感受到社会主义新农村建设的新风吹遍大江南北,人民生活水平不断提高。
下乡期间,剪瓜苗、喷农药、拔草、锄地、辅导中小学生等都是我们服务新农村的“必修课”。虽然天气炎热,烈日当空,在地里干活干得汗流浃背,但我们却感到很欣慰,难得有这个亲身实践、为农民服务的机会,因此倍感珍惜。我们与所入住的农户同吃、同住,并帮助他们干一些力所能及的农活,他们对我们的帮助感到很高兴。我们知道自己做的是很有意义的事情,我们的社会价值也将在实践中得到升华。同时,我也深刻的意识到自己是多么的渺小,现在所能做到的事是很有限的。 大清早,我们利用广播向村民们宣传社会主义荣辱观和社会主义新农村建设,并播放了中央的新闻。凉水塘屯的村民们在地里边干活边听广播,他们感受到了最新的时事要闻和国家的政策方针,我们在清晨给村民们“沐浴”了一缕祖国的
“春风”。村民们还经常谈起我们学院这群热情的志愿者,他们说我们不怕酷暑下地和他们一起干各种农活真的很难得。在闲暇的时候,我们还当上了“家庭修理工”。我们经常去走访我们文化宣传小分队所住的农户家,帮他们修理坏的沼气开关、风扇、收音机等家用电器。我们利用所学的知识给农民带来了方便,并给一些农户介绍了些科学的使用电器的方法。
在傍晚,我们当起了凉水塘屯小朋友的篮球“教练”,教村里热爱篮球的小朋友们基本的篮球知识,运球、投篮等。晚上,我们时常教凉水塘屯热爱舞蹈的村民跳慢三、恰恰、二十四步等时尚舞蹈,我们这些“舞蹈家”为村民文化生活增添了一道亮丽的光彩。
我们还到鹿寨县雒容镇进行“践行社会主义荣辱观,服务社会主义新农村”宣传,摆出了社会主义新农村建设及八荣八耻的宣传展板,挂出了大量的宣传图片,播出了有关宣传主题的广播稿及歌曲,带去了几千份农业生产科学技术资料、社会主义新农村建设资料、爱滋病防治手册、“八荣八耻”宣传小卡片等对农民、农业生产有实际意义的宣传资料,在集市门口向市民赠送。前来观看和咨询的市民络绎不绝,展板前站满了前来阅读的市民,我们热情地把一份份资料配套装好赠送给路过的市民。不少市民竟然迫不及待地阅读起来,脸上洋溢着感激而幸福的笑容。我们还仔细地给老伯讲了农村应注意的卫生知识及何为“八荣八耻”等。烈日下,我们忙地不亦乐乎,送资料、讲解、帮不认识字的农民讲解资料,我们的身影、我们的形象将会深深地“刻”在雒容镇市民的心中。
我感到乡下的环境很优美、生活很艰苦,但乡下的人很纯朴。给农村经济文化教育等方面的知识进行宣传和帮助生产劳动的同时,也给我们一个锻炼的机会,使我们更深切的体会生活。以前,我在舒适中生活惯了,这次“三下乡”使我认识到自己是多么的幸运、生活是多么地幸福,我应该树立起积极的生活态度来面对生活,自信面对人生。我深感自己现在所拥有的实在太多、太宝贵了,今后应好好珍惜。
我们在下乡实践的同时也为社会主义新农村建设注入了新活力,为农村带去了新知识。我们每天都在忙碌地实践并竭尽全力地服务村民,把热情挥洒在这社会主义新农村中,践行我们的诺言。在服务期间,我们深切感受到农民在平时劳动中总结的种植经验,令我们收益颇多。这短短的七天,我和凉水塘屯结下了深深的情缘,或许就像大家所说的,在我们的学院搬到官塘校区以后,我们可以常过去那看看,不管怎样在凉水塘屯这7天将成为我一生的最珍贵回忆。在乡下的日子里,我时常听到远山在呼唤,黑暗中眼睛一亮:仿佛看到无数的生命从眼前闪过,心中猛然醒悟,这世界还有什么比爱和生命跟重要的呢?我仿佛看到无数的生命再跳动,在他们各自的天空下快乐的生活着,一个人也许就为某种情感而活,这也许就是一个人活着的理由。这也许也是我留恋凉水塘屯的缘故吧。
(二)荣辱观深思
以何为荣?以何为耻?这样的思考,____从90年代初至今从没停止过,并且必将随着时代的发展而弥久弥新。我们此次下乡就是要在农村宣传“八荣八耻”,在和凉水塘屯村干部沟通后,我们坚持每天7点通过广播的形式向该屯农民朋友宣“传八荣八耻”及社会主义新农村建设,村干部还就这个主题定下了凉水塘的村规、民约,我们的广播宣传起到了很大的效果,使村民都了解了国家的最新政策。在乡下我们都严格要求自己,一言一行都以当代大学生的良好风藐展现在村民面前,树立了新时代大学生的新形象。
在践行社会主义荣辱观的过程中,我们明白村民对我们的行为和道德价值所做出的社会客观评价及我们主观意向的具体表现,将给农村所带来深远的影响。我们时刻以热爱祖国为荣,以危害祖国为耻;以服务人民为荣,以背离人民为耻;以崇尚科学为荣,以愚昧无知为耻;以辛勤劳动为荣,以好逸恶劳为耻;以团结互助为荣,以损人利己为耻;以诚实守信为荣,以见利忘义为耻;以遵纪守法为荣,以违法乱纪为耻;以艰苦奋斗为荣,以骄奢淫逸为耻;我们追崇集体主义,努力为人民服务为自身目标!我们作为新世纪的大学生,肩负着现代化建设的艰巨任务,承载着民族兴旺的光荣使命。在社会主义荣辱观的践行中,弘扬时代精神,树立科学人生观、价值观,建立完善的人格,这是我们青年大学生的义务。践行荣辱观,我们更要自强不息,立志成才,用无悔的青春创造闪亮的人生,与祖国共奋进,与时代共前行,争做社会主义荣辱观的坚定践行者!这正是我们下乡所要真正做到的东西。
三、“三下乡”的意义
大学生参与'三下乡'活动是青年学生健康成长、将自身价值与祖国命运紧密相连的必由之路。把学习书本知识与投身于社会实践统一起来,自觉走与实践相结合、与人民群众相结合的道路,努力缩短自身成长与社会需要之间的距离,提高解决实际问题的能力,到改革开放和现代化建设最需要的地方去见世面,长才干,这对我们青年大学生具有十分重要的意义。 大学生'三下乡',有利于了解国情。我们出生在改革开放的大浪潮之下,成长在邓小平理论不断发展的年代,对社会主义初级阶段的认识,对改革开放的认识,单从课堂上是难以深刻体会到的。因此我们必须走向社会,深入农村,去深刻地了解占全国人口80%的农民生活现状,了解他们的所思所想,真正在实践中深化对邓小平理论的认识,深化对改革开放的理解,提高对胡锦涛所提出的“八荣八耻”精神的理解。
大学生'三下乡',有利于体察民情。淳厚民情和朴素民风中的情感滋养,是难以尽得于书本的;贫困母亲脸上的愁容和失学儿童眼中的渴望所激发的力量,难以取之于校园。走出象牙之塔,融入坚实的土地,贴近农民的心,才会真切感受到耕耘的艰辛,收获的喜悦,才会真正把成长的根深深植入祖国的沃土。
大学生'三下乡',有利于增长才干。坚持学习书本知识与投身社会实践的统一,走理论与实践相结合的道路,历来是青年锻炼成长的有效途径。社会实践是知识创新的源泉,是检验真理的标准。到祖国最需要的地方磨练意志,砥砺品格,把学得的知识用于实践,在实践中继续学习提高,才能真正成为对社会有用的人才。
实践充分证明,社会实践促能进大学生的全面发展。通过社会实践活动,我们从与人民群众的广泛接触、深入了解和亲切交流中受到真切的感染和体验,从无数活生生的典型事例中受到深刻的启发和教育,使思想得到升华,社会责任感随之增强。在实践中,我们的人生观、价值观得到进一步的强化,认识能力也有较大的提高,适应能力和创新能力也会大大的提升。 我们在通过大学的学习后,要想尽快的成为现代化建设有用之才,适应社会的需要,就要在学习期间,积极参加社会实践活动,认识社会,认识自己的社会位置,明确自己的历史使命,激发自己的学习热情,调整和完善自己的知识结构,战胜各种困难和挫折,锻炼意志和毅力,为适应以后的工作做一定准备.这也是我们参加'三下乡'活动的目的之一.
四、农家生活感悟
1、农村是一个使人心情趋于平静的地方;
2、与农民多沟通可以使我们打心底感觉到最淳朴的真诚,
3、安全问题应该是农村的一个隐患,相关部门应做好农村治安管理工作;
4、做农活掌握时令非常的重要,应引导农民按时令进行生产;
5、一个村屯与另一个村屯虽近但农作物却有很大的不同,因地制宜很重要;
6、农民富裕后,脑子里想的是怎样用农业收入来进行生意投资,相关部门应注意引导;
7、民风民俗的形成,需要很长的一段时间才会有大的改变。
8、要像农民那样真诚待人事物、踏实做事。
9、不注意卫生是农民生活的最大问题,生活富裕了卫生却没“富裕”。
大学生暑期三下乡实践报告范文
一、实践内容:
通过应聘为酒店(深圳民间瓦缸煨汤坊)的服务员,正式成为一名酒店员工,直接参与公司日常工作,在自身工作实践中,发现问题,提出建议,最后对全体公司员工进行问卷调查,在调查中发现问题,提出有利管理的建议与意见,促进公司管理水平的提高。
二、实践总结:
实践目的:为了体会在社会中的工作生活,体验打工的苦与乐,为将来融入社会打下基础与作好心理准备;同时响应学校培养与提高大学生综合素质能力的精神,理论联系实际,学以致用,用所学的科学方法和理论去指导实践,与时俱进,我满怀信心地踏上了社会实践之路。
实践经历:这学期的暑假,我只身去了深圳,深圳是个人才聚集的地方,特区的经济很发达。因为父母都在深圳的原因,所以就把深圳做为我的实践地点;在深圳福田区的福华路,我找到了家江西系的酒店,应聘成为了酒店的服务员,从7月20日开始了为期1个月的打工生活。
在起先的日子里,我只是以观察熟悉为主,学会一些酒店的工作流程和服务的程序,经过我耐心的观察和经理及同事的细心教导与指引,我熟悉了我所要做的 工作,其实说到底就是把顾客服务好,但真正要做好它并不是那么容易,它也象是人与人之间的一种交道,你要学会很多原则与方法。这当中多亏有同事们的帮助,让我得以应付我的工作。
我的工作任务主要负责大厅的顾客,有五个大桌和两个小桌,碗、筷、台都由我负责处理;另外一个重要任务就是送外卖,外卖都是周围的生活小区、写字楼、商场。
一个月的实践当中,我亲身感受着酒店的每一个管理层面,听说着员工们的苦与乐,结合着自己所学的知识,同时也发现了些问题,便试着向酒店管理层提些浅薄的建议。
后来的工作中,我想到了用问卷调查的方式来反映酒店管理存在的问题,联系我工作中所发现的,打印了多份问卷,请员工们填写,我回收后总结了些问题与建议,提交给了总经理,希望对他有所帮助。
实践结束后,总经理给予了我1600的工资,这是我的劳动所得。
实践成果:
社会实践的目的主要看你所学到的和所得到的,这是最重要的,而不在于你所从事着怎么样的社会实践。你做个环境的调查报告,也许对你并没有多大的促进作用,所以在社会实践当中有无对自己有所促进,才是此次社会实践的评价标准!
通过本次的社会实践我学会了很多,也体会和感触了很多,我相信这些东西都对我以后成长成才都很有帮助。我总结了以下几些认识:
1、所学知识要用到实际工作中,需实践的经验,要下大功夫。在当服务员的过程中,我总把自己当作是个管理者来看待公司的日常工作,从一个领导者的角度来考虑着一些问题,总想着用所学过的管理方法与经验运用到实际工作当中去,但我发现,储存在我脑中的知识少之甚少,即便是些管理方面的知识,都未能想起 一些,更何谈得来运用。
2、生活是份责任,有苦有乐。我体验到了打工的乏味,每天重复着相同的工作,尤其是服务员每天都做着相同的程序,打扫卫生、摆台、收台、再摆台,服务顾客…一方面我回珍惜这份校园生活,另一方面我会向着那份社会中的生活责任做好准备,我迎接着那份重担,我相信乐趣无穷,工作的乐趣。
3、另外,我送外卖时,体会到的那种氛围都能激励着我努力完善自我,找份好的工作。酒店处于中央商务区,送外卖大多是去写字楼,深圳商会中心、卓越集团、搜狐等,里面的工作环境十分的优越,让我十分的向往与期盼,我会提醒激励自我。
总之,这次社会实践我收获很多。
经历了将近一个多月的社会实践,我的感慨颇多,我们见到了社会的真实一面也感受到了生活的真谛。如今我离开东莞已经半个多月了,可在那里的一幕幕都还在我的脑海中回旋。每一株公司的花木、每一个工作的地点、每一张同事的笑脸、每一份真挚的友谊……不但让我学会了做事,更让我学会了做人。
智通——在东莞的第一个家
来到广东东莞,是我第一次离开自己的省份在外生活。第一次,觉得什么都很陌生,什么都不懂。我是来实习、求实践的,可我却迷茫得像只小羊,很没有头绪。是智通告诉我该如何前进的。
智通是一家派遣公司,这是我第一次听说的。以前求兼职,找暑假工作都是靠自己去咨询,但到这里一般的大厂都是委托派遣公司招工的。因为智通,让我更了解派遣公司。“派遣公司,它面向求职者是不收任何费用的。对于求职者来说它的存在可以让求职更简便,让求职者对求职信息更加了解,它的存在更能维护员工的利益;对于公司来说,它可以更加的节约人力,物力、财力去招收适合本公司的员工……”这是派遣公司对我们说的。最开始我是半信半疑,因为它讲的都是优点。但经过我在这的一个多月的考核中,我开始苟同他的说法。在公司上班中,当你遇到问题。比如:工资少发,员工生病住院、离职等问题,你都可以跟派遣公司的驻厂办公室人员联系。他们都会在第一时间帮你找出工资少的问题,然后想办法帮你补上;生病住院了,它会派人到医院看望你,帮你弄社保报销医药费;离职时帮你弄离职手续,还可以帮你另找工作……当然,智通不止是在工作方面与员工知心的交谈,在生活方面也与员工近距离接触。智通每月会一次组织本公司的派遣员工一次郊游活动。智通还会每月评选一次“优秀员工”,给予他们一定奖励。虽然,在评选“优秀员工”的会上我因为上班就没有参加,每月组织的户外活动我也没有等到,但是我还是很期待,也很向往的。更值得让我期待的是,我参加了智通的征文活动,虽然结果还没有出来,但我还是很知足,因为,我在这一个月来,我经历过了。
在与智通的沟通中,让我明白了将来要找一份好的工作是不简单的。如今应届大学生就业形势严峻。一方面,是企业对没有工作经验的大学生需求不高。另一方面,刚毕业的大学生趾高气昂,形成一种高不成,低不就的就业模式。看到当今社会竞争那么的激励,这对于我一个在校的大学生来说无疑是一种压力,但压力的背后更是动力。因为看到了自己的不足,趁自己还有三年的学习时间就要努力的学习自己的专业知识。只有过的硬的专业知识与实际操作技能,才有过的应的工作于过的硬的工资。
东莞万士达液晶有限公司——栖息之地
通过智通派遣公司我来到了东莞万士达液晶有限责任公司(以下简称“万士达”)。万士达是一家台湾上市公司,于1995年9月1日开始营运,现有员工XX0多人。公司从事于研发、品质、成本、交期及社会之努力,其中生产的中小尺寸面板的液晶显示器销售量名列全球第一,XX年荣获东莞龙头企业称号。我之所以选择它,是因为他的强大。它的强大让我产生了一种好奇感,让我有种想把它“啃”透的冲动。正因为它的强大让我付出了双倍的努力,(通过两天的面试,继而体检,再加上两天培训考试合格后,)才真是成为该企业的试用期员工。
通过进厂前的两天培训,以及上岗前的培训。我深刻的体会到要做好一份工作是多么的不容易。进厂前培训要考核一个员工各方面的知识。其培训内容涉及公司企业的管理学,日常生活的化学、医学,以及环境保护学。我一个大学生对其教育训练的课程自愧不如。而这些只是都是每个员工都要求懂的。在上岗前的培训主要讲的是关于自己所要做工序所涉及的一些专业性知识。比如,如何使用标准的作业手法,哪种型号该按何种规格检验,如何树立品质观念、做好品质工作?其中最重要的一点就是讲职业道德问题。也正是因为我才了解到何谓7s,iso,也深刻的体会到“我们的下一道工序就是顾客“的责任感。不制造不良品,不接受不良品,不流出不良品,这就是我们的使命。也正因为这样,让我明白了,我们的工作要对公司负责,对产品负责,对顾客负责。只有每一个生产员工都做到这样负责,这才会有让顾客用的放心的产品。
在公司除了睡觉,呆的最长的属于自己的工位。因为那是我每天工作的地方。工作期间一般是不允许讲话、走动的。自己的工位就要像钉子一样牢牢的钉在那作业。有工作任务是就认真工作,没有工作任务是,只能坐在那思考。思考着如何才能吧那份工作做好,如何才能做得更好。别人都说做流水线的员工每天都进行着机械式的工作,而我不以为然。其实做每一道工序看似简单,但要把它做精致的话还需要花点心思。在那工作几乎每天都可以听到同事抱怨工作的机械、乏味,而羡慕他人的工作轻松、自由、有灵活性。我个人觉得这种抱怨是一种堕落,这种羡慕是一种奢侈。如果是因为同等级的人而享有不同的待遇,你就要思考自己的付出是否与别人一样多,这种付出包括脑力与体力的付出。如果是羡慕那些职位比自己高的人,那么你就该反省自己为什么不可以升到那个职位,然后再想想如何才能升到自己想要的职位。一味的抱怨只会让你的斗志消沉。即使你处在一个平凡的岗位也不要放弃自己。因为把每件平凡的事做精致就是一件不平凡的事。从这种抱怨的另一个层面来,也是一种不热爱自己的职业的表现。我觉得每个人都应该热爱自己的职业,不管你处于什么职位,既然是你所在的工作,你就要担当起这个职业赋予的命,你不满足这个职位,你宁可选择跳槽,也不要屈才的把这份工作做垮。从这种工作的理论也让我明白,作为一个学生的我一二应该热子自己的学习。不管我为了什么而学,以后学了有什么用,但至少这一刻我是一个学生,这就必然的要担负起学生的使命,好好学习。因为学习也是一种责任。
在公司我接触最多的人就属同事了。跟同事相处,我学会了忍耐与相互体谅。来自各异的同事有着不同的性格。并不是每种的人物性格都是你所喜欢的。在与同事的相处中难免会遇到磕磕碰碰。在外孤立无援的我,在与同事发生摩擦时,我选择了忍让。在与领导相处时我学会了互相体谅。员工与上级之间的矛盾是不可避免的。要处理好员工与干部之间的矛盾需要两方面的合作。干部要会管理、关心,员工要会体谅、支持。在我们车间不少与班长吵架的人,有时吵的过猛把整个车间的工作环境都闹僵了。我一贯不以吵架来解决问题,甚至是讨厌这种行为。我也明白从我的角度来说,我们的班长不算是一个好的领导者,但却是一个好的人。他因为是新上任,有时工作做的不全面,考虑不周全,以致侵犯了很过同事的利益。但关乎这个,我们做员工的是要沟通,向上级请示,而不是以最粗劣的方式去咒骂。到最后问题不但没有解决还加深了同事之间的矛盾。我明白了,不管你处于一个什么样的职位,在做好本职工作的同时要互相理解,互相帮助。
结束语:
虽然这次我没有找到与自己专业相关的实习工作,但这次深入基层的工作让我更加了解员工的生活,理解了“从群众中来到群众中去”的真正含义,认识到只有到实践中去,到基层去,才能吧工作做得更全面。
通过这次的暑期社会实践活动,我逐步了解社会,开阔了事业,增长了才干,并在社会实践活动中人情了自己的位置,发现了自己的不足,对自身价值做了客观的评价。这在五项中是我对自己的未来有一个更为明确的目标,增强了自身努力学习知识并将之与社会结合的信心和毅力。在这里我真正的锻炼了自己,为以后踏入社会做了了更好的铺垫,如果以后还有机会,我会功能更加积极的参加这种实践,让自己学的东西更早的与社会相结合。
基本情况介绍
时间:2024.7.7~2024.7.31
地点:山西路
饭店虹桥饭店虹桥饭店是一座三星级旅游涉外饭店,位于市区主干道――中山北路上,地理位置优越,闹中有静,环境优雅。饭店由17层主楼及裙楼组成,拥有豪华及标准客房181间,设有自助餐厅、风味厅等12个,500个餐位。饭店每日营业时间是全天24小时。
实践过程
阶段一:熟悉期(7月7日)
由于是第一天,我的工作就是一般的传菜,也叫走菜。起初在领班分配工作的时候我就因为不知道走菜是什么意思而问了半天。第一天,什么都不知道,什么都要多问多动。幸好有个前辈很热心,先带着我熟悉了整个饭店的包间、大厅位置。
之后,我就真正认识了什么叫做“走菜”。拿着托盘,上面是能放几盘菜就放几盘菜,我曾经试过端了三盘汤食外加爬楼将菜送往包间。就是这么一趟一趟的上下跑来跑去,让人觉得手和腿都不是自己的。由于是暑期,去打工的女生少,那一天就我一个。所以其他人看我端的那么痛苦,有大盘子都抢着端,让我着实感动了一把。当然,第一天我就被骂了。不过人就是在犯错误中成长的不是吗?
阶段小结:像军训时一样,领班说什么就是什么,彻底服从;要认真揣摩领悟主管传授的技术要领,在主管传授技巧的时候千万不要自我表现打断主管的讲话。如果那样就是自寻没趣。
阶段二:7月8日至7月31日
继续熟练第一阶段的各项服务要求。
也许我比较外向,也比较能说。几天时间我和员工之间的陌生感就没了,彼此之间轻松交谈,可以自由发表个人见解,开始掌握各项工作的特点,主动性和灵活性增强。由于人多,我第二天就被分配到包间上菜,基本上是两个人负责一个包间。那种看着别人吃的尽兴,自己只能看着还要忙的团团转的感觉真的很不好。由于是吃龙虾的季节,虹桥饭店还有个龙虾节,顿时香味儿绕梁、余味不绝啊。那种诱惑真的很难克制啊。
还有几天是早班。早班就是要早上5点起床,骑车30分钟到饭店后擦上口红去签到。(虽然不论什么班都需要涂上口红-_-!)早班的主要任务是早上的自助餐。需要你放餐具管理范文网、加酒精、去厨房端食物、去水果间准备水果……我感到的最大问题是根本不知道该干什么!早班一共就上了那么几天,东西的摆放不是很清楚,只好到处问人到处碰壁到处乱转。
阶段小结:度过工作适应期之后开始慢慢的通过自己的努力把自己的工作态度和乐观的心情在日常生活中表现出来。通过前面两个阶段的练习,已具备解决各项事务的能力,完成每天分配给自己的工作之后就主动帮助别人完成拖地、摆放餐具等工作;开始对部分服务环节进行改进,灵活应对顾客的要求并且与顾客聊天;偶尔被同事骂或者又能给同事“挑刺”,共同分享劳动的快乐。
实践心得总结
1.一定不能和领班产生任何语言冲突。踏上社会的感觉真的很奇妙,学校里我们从未不敢发表自己的意见,老师有时候错了我们也都会挑出来。可是在外面,上级永远是对的。这样真的很需要我们适应。
2.了解了在“零点”甚至整个虹桥饭店食品部的运作的基本过程。
3.每个饭店注重的企业文化都不样,而这些知识正是我们从书本中难以得到的。
4.初步的掌握了一些酒店行业方面的知识,拓展了个人的知识面,增强了个人在应对酒店内人际交往方面的能力。这点给我的最大体会是在与人的交流上。有天早班时见到几个外国人,也许是因为语言的隔阂,几乎没有人去为他们服务。这时在戴尔特的口语锻炼就体现出来了,我可以轻易的上前和他们交谈,这也被领班表扬了一番。
5.在工作中因为上级员工的失误而造成的工作中的失误等原因而产生的矛盾,千万不要直接冒犯。
6.在工作和生活中充分表达自己的幽默感,这样会让同伴们很自然的接受你。
实践小结:真的是不干不知道,原来当服务员真的很累。而且在社会上,没有人再会平等的对待你,对于初来乍到的新手来说,老手会觉得你碍手碍脚,主管会觉得你什么都不懂很麻烦,而一个人在那打工更是饱受孤独的滋味。我真的发现这一个月对我的促进作用很大,这些在学校都是学不到的。当然,我学习的时间尚短,之后都要一直一直的学习下去才行,我会努力的!
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