1. 实践背景: 描述你为何选择销售员作为社会实践的岗位,可以是个人兴趣、职业探索或是其他原因。
2. 实践准备: 讲述在实践前你做了哪些准备工作,如了解销售的基本知识,学习沟通技巧等。
3. 实践经历: 分享你在销售岗位上的具体工作,包括接待客户、产品介绍、谈判技巧、解决客户问题等方面的经验。
4. 挑战与应对: 描述遇到的困难,比如如何处理客户异议,如何提高销售额,并说明你是如何克服这些挑战的。
5. 成果展示: 详述你的销售业绩,如达成的销售目标,客户反馈,以及个人技能的提升。
6. 收获与反思: 总结实践带给你的成长,如增强了沟通能力,理解了销售策略,或者对商业运作有了新的认识。
开头:
“在这个暑假,我有幸在一家本地电器商店担任销售员,体验了一次真实的工作环境。这次社会实践让我从理论走向实践,深刻地理解了销售工作的内涵。”
结尾:
“回顾这段经历,我深感实践是检验真理的唯一标准。销售员的角色不仅锻炼了我的沟通技巧,更让我明白了耐心和专业精神的重要性。未来,我将以更成熟的心态面对挑战,继续在学习和实践中不断成长。”
在这篇报告中,我以亲身经历为线索,详细记录了我在销售岗位上的点滴,力求展现一个中学生视角下的销售员生活,既体现了实践的价值,又展示了个人的成长与反思。
实践报告范文销售
一、实习目的
1加强和巩固理论知识。发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。
2锻炼自己的实习工作能力。适应社会能力和自我管理的能力。
3通过毕业实习接触认识社会。提高社会交往能力,学习优秀员工的优秀品质和敬业精神,培养素质,明确自己的社会责任。
二、公司概况
地级市以上级别的地区都有其分公司,公司成立于2007年,公司员工数十人,销售总公司生产的产品。中和商贸有限公司总部位于济南康桥工业园,专业研发、生产、销售清洁类日用百货。
三、实习内容
通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先对我进行基本的产品销售培训。负责培训的工作人员首先给我讲解产品的功能、成分、使用方法等知识。经过几天跟着师父出去作业的真正实践,中和商贸有限公司做销售工作。熟悉了销售过程。虽然知识并不复杂,但要想很快记住还是有一定难度的整个培训虽然简单,但整个流程下来还是很费心的也深深体会到工作和上学的不同。
正式开始接触销售了通过不断地向顾客介绍推销过程中,培训之后。让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的这些天的销售工作提高我交际能力,能锻炼我口才。这一个多月的实习当中我接待了很多客户,也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然,没什么技术含量,后来真的认识到销售其实真的一门伟大的艺术。也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则,那就是顾客就是上帝,无论顾客多么刁钻,要求多高,都要尽量满足顾客。实习的过程中,态度要求也很高,首先就是自己的仪表必须要整洁,给人一种干净的感觉,其次就是要有礼貌,脸上要尽量带着微笑,这样就保证了员工的基本素质,同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的解到无论在何处工作,细节都是必须要注意的因为细节决定成败。
四、实习总结和收获
会用各种各样的态度来对待你这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客,实习过程中我也遇到各种不同的顾客。还要搞好和同事与上级的关系,要自己自动自觉的去做事,才能得到大家的肯定。
公司部门领导和同事们热心帮助及关爱下取得了一定的进步,两个多月来。综合看来,觉得自己还有以下的不足之处:
1.思想上个人主义较强。随意性较大;
2.有时候办事不够干练;
3.工作主动性发挥的还是不够。对工作的预见性和创造性不够;
4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验。所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。
也发现了公司存在一些问题如:员工管理上较为混乱,由于公司正处于发展阶段。职责不够明确,公司没有一个有效地激励机制,造成一些员工的工作积极性和效率不高。工作公司产品库存繁杂,很多没有明确的数据,更没有销售预测和较为合理的库存管理,这也造成大量的产品积压和库存成本,由于电子产品更新较快,一些产品甚至积压后成为淘汰品,造成大量的资金浪费,公司应该在库存管理方面,应该用较为明确合理的库存管理,精确记录每件产品和配件,包括产品的品种、数量和日期,形成完整的库存现状,这也省去繁杂的人工作业,节省人力,提高效率,也降低库存风险和库存成本。
确实让自己成长了许多。实习期间,短短一个多月的实习中。学到许多东西,遇到一些困难,也看到自己本身存在着许多问题。虽然开始认为销售不是一个太难的职业,但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间,拓宽了视野,增长了见识,也体验到社会竞争的残酷。
使我这次实习中得到提高,非常感谢学校给我提供这次实习。这次实习对我以后的工作有很大帮助。为我指明了前路,明天会更好。相信不经风雨怎能见彩虹,现在努力是为了以后的成功,机遇偏向时刻有准备的人。通过本次实习,对公司运作和业务有进一步的认识,积累了一定的经验,为我以后走上工作岗位奠定了基础。同时,也认识到自身的不足,比如英语不太好,工作能力有高;也切实地感受到理论只有与实践相结合,才能发挥其应有的作用,从而更好地指导实践。把实践中的方法上升到理论的高度,使理论与实践相辅相成;也深切地体会到书本上理论知识与工作中实际操作的差距。书本上的东西是普遍适用的并不能直接照搬。当面对现实的某一个特定的企业时,需要灵活处理,有针对性的开展销售工作。就我目前的知识的深度和广度而言,要做到这一点是远远不够的有些工作看起来很简单,就有点眼高手低,但是做起来才知道并不是那么容易。
尽可能多的学一些东西,要想在短暂的实习时间内。这就需要跟领导和同事有很好的沟通,加深彼此的解,刚到新的环境,领导了解你工作学习能力,不清楚你会做哪些工作,不清楚你想了解什么样的知识,所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的同时我觉得这也是将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。激情与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花。学校时,老师就跟我说,无论你想做什么,激情与耐心必不可少。不断更新的世界里,需要你有激情去发现与创造,而你耐心就要用到不断的学习新知识,提高自己的专业水平当中去。老师曾经对我说过,无论在哪个实习岗位都要细心负责,具有基本的专业素养,因为细心负责是做好每一件事情所必备的.基本条件,基本的专业素养是做好工作的前提。当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中。公司的时候,会主动地帮同事做一些力所能及的事情,并会积极地寻找合适的时间,向同事请教问题,跟同事像朋友那样交流,谈生活学习以及未来的工作,通过这些我就和同事走的更近,实习当中,同事就会更愿意更多的指导我使我获得更大的收获。
大学生活的结束,实习。也是自己步入社会努力工作的开始。这短暂的实习期间,深深感到自己的不足,专业理论知识和实践应用上的差距。以后的工作学习中,会更加努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上,都会努力上进,都会做一个对自己,对工作负责任的人!
实践报告范文销售
一、实习目的
(一)结合实践,深化理论
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助自己在以后更加顺利地融入社会,投入到工作当中。
(二)体验实践,提高素养
一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养我们的学习能力和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求,培养我们的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
二、实习内容
我在五龙大酒店做电话销售的工作,通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先让我们了解了公司里面的一些基本规章制度及产品,之后对我们进行基本的培训,主要针对如何和客户进行电话沟通及沟通时的技巧进行培训。负责培训的工作人员首先给我们讲解大概讲解了什么是电话销售,以及电话销售时所需要的一系列技巧。
三、实习收获与体会:
在这短短的一个月里,虽然我的销售成绩不是很好,但却也收获很多,感触很深,主要有以下几个方面:
(一)提高技巧,领悟精髓
1.人们可以清楚理解到电话销售主要是通过电话进行的,而不是通过面谈,此为电话销售人员与其他销售人员最大的不同。与他相对用的就是行销人员,行销人员主要靠面访客户以获取订单。
2.人们重点强调的电话销售过程其实就是通过电话与客户建立信任关系的过程。任何生意的基础靠的就是双方建立起来的相互信任,人们经常会讲,他只与了解的、喜欢的和信任的人做生意,因此信任就是电话销售的基础。
3.最后还有一个重要概念:客户需求。客户的需求有两种:个人需求和商业需求,这就要求人们要想在电话中成功地完成销售,不单要求电话销售人员能把握到客户的商业需求,还要能把握到客户的个人需求。
4.之后经理给我们讲解了公司的一些基本情况以及产品的基本概况。包括公司的优势等等。最后,他给我们讲解了一些电话销售的主要流程。在培训之后,负责培训的工作人员让我们进行了一定的演练,让我们能够熟悉这个流程并能随时解答遇到的问题,我也深深体会到工作和上学的不同。
(二)自我激励,充满激情
通过不断地向客户的介绍推销过程中让我懂得这份工作是需要高度的激情和恒心的,这些天的电话销售工作提高了我的交际能力,锻炼了我们的口才。
在一个月的实习当中,我接待了很多客户,也不断的积累着自己的销售经验和技巧。真正认识到了销售其实是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则,那就是顾客就是上帝,无论顾客多么刁钻,要求多高,都要尽量满足顾客。在进行一段时间的电话销售工作后,我发现自己遇到了一个小问题,比如,打电话的效率不高,不能按期完成要打的电话目标,还有就是,有时候连续打了好几个电话,对方不是空号,就是直接拒绝你,要是碰上一个态度比较恶劣的人,可能还没说上一句话,就被对方给回绝了,那个时候我的心情会是非常糟,情绪也很低落,这样的情况,很多同事都碰到过。后来,我想出了解决问题的办法,每打十几个电话后,我都要停下来,调整一下自己的心情,如果碰上情绪低落的时候,会尽量激励自己,这样才能继续以饱满的热情进行工作。
(三)调整心态,从容应战
在营销业务领域,尤其是销售推销领域,很多人都期望通过电话的方式来成交业务。电话销售成为了他们的重要销售方式。在电话销售的过程同时也营销了自己。要营销好自己,当然离不开要调整和塑造自己的良好心态。其中三个方面的心态是比较重要的,至少这三个心态能为我们带来福气!
1.第一种心态:融入的心态。也就是说,只有共同努力,互相帮助,大家才会一起发展。你踩我我踩你,必然每况愈下。 例如,在打电话的时候总是想:没有关系,你不买我的产品,自然有人买。那我们就是一个产品都卖不出去的电话销售人员。为什么呢?因为我们没有一颗融入的心。为什么不这样想:一定要让他买呵,有了我的产品,我的客户就会增加好多效益。他不买其实损失太大了,因为商场如战场,别人有了而我的客户却没有,损失会有多大啊?我一定要劝他买,一定不达目的死不罢休,他要是不买,我就找他们的主管领导,主管领导不管还有他老婆,不行还有丈母娘 有了这个心态我们才能感染人同你合作,这就是融入的心。
2.第二种心态:舍得的心态。通过电话销售业务,我们会学到书本中学不到的东西:可以学到与人相处的能力;可以学到人际关系技能;可以学到怎样做一个受欢迎的人;可以学到说话的艺术和技巧;可以学到克服障碍,赢得谈判的技巧;可以学到怎么在电话中打扮自己,营销自己的技能 做电话销售学到东西,不仅会在公司里有用,有一天,到了纵横四海的地步,这些与人谈话的技巧,依然是我们的立身之本。所以怎么算都不会亏,不会赔。因此要有舍得心。
3.第三种心态:实践心态。电话销售业务不是一种学问,而是一种经验事业。怎么说呢?也许你去听课学习电话销售,老师在台上讲,有些人会想,说些什么啊,全都是人云亦云,我上去也讲的出来,而且比他讲的还好呢,还用学?电话业务如果我们不拿起话筒,如果我们不逢遭几次很受伤的拒绝,我们就不容易放下架子来学习和实践这些看似小学常识一样的东西。什么是职业精神,就是职业者要潜心实践起技能,直至技艺超群。这也是职业经理人的精神本质所在。
(四)不懈奋斗,学无止境
打电话时我们要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的变化,所以即使在电话中,也要抱着 “对方看着我” 的心态去应对。即使看不见对方,也要当作对方就在眼前,尽可能注意自己的姿势。声音要温雅有礼,以恳切之话语表达。口与话筒间,应保持适当距离,适度控制音量,以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大,让人误解为盛气凌人。 有效电话沟通上班时间打来的电话几乎都与工作有关,公司的每个电话都十分重要,不可敷衍,即使对方要找的人不在,切忌 粗率答复:「他不在」即将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由,避免误事。 对方查询本部门其它单位电话号码时,应迅即查告,不能说不知道。我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的,如自己无法处理,也应认真记录下来,委婉地探求对方来电目的,就可不误事而且赢得对方的好感。对对方提出的问题应耐心倾听;表示意见时,应让他能适度地畅所欲言,除非不得已,否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。 挂电话前的礼貌要结束电话交谈时,一般应当由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别,应有明确的结束语,说一声“谢谢” “ 再见 ” ,再轻轻挂上电话,不可只管自己讲完就挂断电话。
(五)总结不足,认清方向
通过本次实习,我对公司的运作和业务有了更进一步的认识,积累了一定的经验,为我以后走上工作岗位奠定了基础。同时,我也认识到自身的不足,不如英语不太好,工作能力有待提高;也切实感受到:理论只有与实践相结合,才能发挥其应有的作用,从而更好地指导实践。把实践中的方法上升到理论的高度。书本上的东西是普遍使用的,并不能直接照搬。当面对现实的某一个特定的企业时,需要灵活处理,有针对性的开展销售工作。就我目前的知识的深度和广度而言,要做到这一点是远远不够的。有些工作看起来很简单,就有点眼高手低,但是做起来才知道并不是那么容易。
(六)夯实基础,力求专业
激情与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花。在学校时,老师就跟我说,无论你想做什么,激情与耐心必不可少。在不断更新的世界里,需要你有激情去发现与创造,而你的耐心就要用到不断的学习新知识,提高自己的专业水平当中去。老师曾经对我们说过,无论在哪个实习岗位都要细心负责,具有基本的专业素养,因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件,基本的专业素养是做好工作的前提。
(七)坚定信心,不断提升
在短短一个多月的实习工,确实让自己成长了许多。在实习期间,我学到了许多东西,遇到了一些困难,也看到了自己本身存在着许多问题。实习期间,我拓宽了事业,增长了见识,也体验到社会竞争的残酷。实习,是大学生活的结束,也是自己步入社会工作的开始。在这短暂的实习期间,我深深感到了自己的不足,专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中,我会更加努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我,在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么工作岗位上,都会努力上进,都会做一个对自己,对工作负责的人!
四、理论与实践的差距
在学校里是通过老师的教导以及渗透,使我初步了解了销售这个行业是一个很有发展潜能的。但是在学校里只是单方面的听老师讲课并没有实质性的实践。通过在学校的学习和这次社会的实践实习让我懂得了理论与实践是有一定差距的,虽然所实践的内容需要以大量的理论知识为基础,但在学校所学的知识理论知识概括性强、抽象度高,而且具有一定的片面性,并不能全面的体现出销售所需要的各种知识技能。
五、建议
(一)多增加一些各科的实践环节,并增设一些模拟课堂,以加强学生的各方面的实践能力。让学生的理论知识与实践都得到提升。
(二)学校方面应该做到对学生认真负责、做好每一个毕业生的毕业工作。
(三)学校方面的重要通知传达到系里后应该第一时间通知导员并且学生,不要造成学生更多的热议影响听课的效率。
我们都知道,管理者的工作质量是由他们所管理的人的工作质量来决定的,并且,企业的整个运作过程,除了一些核心技术之外,是没有多少秘密的,可以说企业是透明的,然而,一个企业能够成功,在市场上占据一席而立于不败之地,这关键在于对方法、措施的选择、运用、实施,而这关键也是人,可见,人在企业中的地位是不言而喻的,他对一个企业的成功与否,起着相当大的作用。
而大学生作为现代社会的普遍群体,未来社会发展的主力军,其自身所有的就业能力素质,正是企业招聘人才的衡量标准之一。
我利用暑假的时间亲自参与社会实践,为将来走上社会累积一点经验,从现在就开始重视并培养企业所需的综合素质,不锻炼自己,完善自己,更让自己的应聘就业之路上握有一份筹码。
众所周知,肯德基是世界连锁的餐饮企业之一,主要经意汉堡、薯条、炸翅等食品,在厦门sm店肯德基的暑期实践中,我深刻的懂得了作为当代的一名大学生,并不是坐在教室里接受着所谓的高等教育,养尊处优,就能把以后在社会上立足所需要的本领和能力都掌握好,而是我们要付出努力,亲自实践,才能有所体悟,懂得什么才是作为当代大学生所需要的品质和精神。
肯德基看似只是一个简单的餐饮,第三产业的一个小小代表,然而每个企业都有自己所特有的企业文化,而这种企业文化正是支撑着企业在自己的领域内长盛不衰、不断获胜的法宝,尤其是像肯德基这种在世界范围内都有市场的企业,其所特有的文化生命力,以及其之所以成功背后的秘诀,都是值得我们在调研中给予高度关注和学习的,不难发现,不同的企业所孕育的文化有不同符号和字码,而这些文化又和一个企业自身发展中对人才素质的要求息息相关,看似很简单的道理,不同的文化有不同的表现方式和运营要求,这却不是一个外行人就能够轻易的看懂和读懂的,这是一个学习和成长的过程,需要每一个人尝试的人都付出自己的努力,哪怕是艰辛,收获才是最有意义的。
虽然只是一个小小的锻炼,但是我却经历了一个很大的跨越,学会怎样设计自己的简历,把自己的情况大体的做准确介绍,使得自己能在众多的应聘者中脱颖而出,经过选拨后,由分店经理的考验和检测,才幸运的被选中,有机会去做这样的一次社会实践,这也算是我第一次正式的独立的面对招聘。
在接下来的日子里,便开始真正的和社会做零距离的接触了,作为和服务直接挂钩的第三产业,做好服务就是我们的主题,而让顾客满意就是我们服务的本质和根本出发点。
为此,我在自己的工作中,通过不断的学习和研究发现,企业对当代大学生素质要求的大体以下几点:
1;较好的心理素质
创新是企业发展不竭的动力,而能够勇于和时代同行的员工,是不会被淘汰的。肯德基的计划都是与时具进的,这是我们在电视广告上都可以获晓的,同时,业绩靠的就是不断的创新,肯德基把每个月的安全须知、训练目标等都公布出来,让我们熟知于心,时刻牢记自己的责任。这不是简单的死记硬背,而是要活学现用,如何把服务的精神做到为客疯狂上。
肯德基的领导人总是研究如何把权力和责任一起分配给相应的人,研究如何激励和约束,实行激励卡制,由当天的值班经理给予为客疯狂的行为,或是表现优秀的员工,每张激励卡可以获得20分,累积一定的分数之后就可以获得相当数额的奖励,目的就是培养我们的自信心、上进心,让我们每天都有斗志开始一天的任务。
这就是要锻炼员工的心理素质,看到别人的成绩,不是产生嫉妒,而是学会让自己成为下一个被表扬的优秀员工。
2;端正的工作态度
“没有任何借口”是美国西点军校奉行的最重要的行为准则,其目的就是要让学员学会适应压力,培养他们不达目的誓不罢休的毅力,它让每一个学员懂得:工作是没有任何借口的,失败是没有任何借口的,人生也是没有任何借口的。现在,我们就要以“没有任何借口”来要求自己,严肃自己的行为,在工作中,就要以负责任的态度来对待,不能以自我为中心,我行我素,为顾客服务,就不能有情绪,这是我在社会实践中得到的最切实的感受,顾客就是上帝,要微笑的去面对,哪怕是超出自己解决能力范围的难题。
不论我们走上社会或迟或早,对我们而言,无论做什么事,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位上,都要对自己的工作负责,不要用任何的借口来为自己开脱或是搪塞,完美的执行是不需要借口的。这是企业对当代大学生素质的要求之一。
3;较好的组织协调能力,以及团队合作能力
我们都知道,工作能力强,具有团队协作精神的员工是企业高薪聘请的对象。
所以,服从管理,这是作为员工必须做到的,处在服从者的位置上,就要遵照指示做事,服从的人必须暂时放弃个人的独立自主,全心全意去找遵循企业的价值观念,当企业和员工都具有强烈的纪律意识,在不允许妥协的地方,在不需要借口时绝不找任何借口,比如质量问题,比如工作态度等。
团队就是一个整体,就好比一个小的社会,离开了这个群体,任何人自己都谈不上独立生存,所以,就要服从上级的管理和指挥,领导要你这样做,你就不能找借口说:“不”。
这就要求我们要学会和别人和谐相处,密切合作,善于处理好人际关系。
4;好学,上进心强
富兰克林曾说过:把握今日,就等于拥有两倍的明天。这句话意在告诉我们这些大学生,在校,作为学子,我们的任务是学习掌握好知识,但走向社会后,我们仍然还要继续的学习,提高技能水平,做一个优秀的员工,这是每一个企业都希望自己的员工从进入这家企业后就能明确的意识,对大学生的要求也不例外。
也许很多人觉得自己只是众多大学生中,平凡的一个,没有什么优秀的地方可以让自己脱颖而出,于是,不思进取,不求上进,其实,社会总是在不断的变化发展的,今天,你可以站稳脚,明天,或许,将会由其他人来代替你,为此,我要说的是:超越平庸,选择完美!
随着知识技能折旧愈快,公司更看重学习能力强的人,未来的竞争是学习能力的竞争,要想从平凡中脱颖而出,一方面是由个人的才能决定,另一方面则取决于个人的进取态度,企业需要的就是上进的人,这样才能不断的为企业创造更加辉煌的业绩。
因此,在工作的同时,我们也还要不忘继续学习,不断提升自己的技能以及综合素质。
5;吃苦精神
很多大学生抱着自己学历高,身份贵,于是就眼高手低,其实,这主要是由于个人思想意识的不端正造成的,为此,企业对大学生的素质要求就是能不怕苦,不怕累。任何人都是从最低级开始向上爬的,哪怕从事累最脏的活,那也是一种锻炼,因为每个人都是平等的,不分高低贵贱。
刚开始,在肯德基的工作中,我被分配从事收盘子,更甚至是打扫卫生间,我也会抱怨,觉得安排不合理,找经理理论,经理的一番话,让我恍然大悟,
我们既然是一个大学生就更是要放下自己的学生身份,来这里是为了锻炼自己,学到更多的东西,而不是享受,高傲,只会贬低自己,只有好好的把自己的本职工作做好,才能获得别人的认可,才可能在现任职位的基础上,获得提升的可能。
6;时刻保持活力,工作充满热情
热情,就是一个人保持高度的自觉,就是把全身的每一个细胞都调动起来,完成他内心渴望完成的任务,尤其是作为服务行业,就更需要以高度的热忱来感染你身边的每一个顾客,让他感受到你的微笑,而不是冷冰冰的。这也是肯德基的微笑三部曲yes态度的精神体现,就是对孤苦表示赞同;e就是目光注视;s就是微笑。
为此,优秀的员工就是:能不忘初衷而虚心学习、有责任意识、爱护企业,和企业融为一体、不自私而能为团队着想、随时随地都具备热忱,能用自己的激情去感染别人......
这就是社会企业对当代大学生素质能力的几点要求之一。
我们18个人在学校分完组之后就各去各所在的社区,并保持着良好的联系。我们这组有四个一共教的五个小孩,当然我是负责其中的一,二个。自己是第一次家教。虽然没有什么经验,但在学校里听过一些同学的意见,也做了充分的准备,还是比较有自信心的。刚开始可能是由于之间不熟悉,小孩还是很听话的,做什么都很认真,有耐心。没过多就,之间的说笑增多时,他也就表现出调皮相,在画画过程中还能认真坚持一会,完成的也比较好。到做作业是就坐不住了,没几分钟就休息。家人布置的一点点作业也只是勉强完成,更不愿意多听我讲。没想到交一个小学一年级的孩子都搞得我手忙脚乱的,一上午下来可把我累个半死。回到宿舍后,总结今天家教的经验教训,觉得真有些失败,可能是小孩没有和自己好好配合,没有做好这天的家教,小孩子的调皮、贪玩在这个年龄阶段是不可避免的,大多原因在于自己的教学方法的不正确性,没有适应孩子心理的发展。使小孩对自己产生一种排斥心理。应该多用引导的方式来教他,比如在教画画方面,都是练习着画了一些,基本上是草稿。没有真正的一幅正式一些的作品,这样可能让小孩更快的进步,但会让孩子失去成功的喜悦,使孩子丧失信心。而且很容易引起那些注重结果的家长的一些看法。
转眼间,就是第二次家教了,这次就比上次好多了,毕竟一回生、二回熟嘛,在教孩子的过程中多了表扬和鼓励,找到孩子的优点,激发他对学习的兴趣。在后来的几次中,我也不断的总结经验,并向同学请教一些方法,在家教结束时也取的了比较满意的效果。
在一起的时光总是那么的短暂,实践的时光就这样结束了,实践给了我很多很多,给了我什么叫做快乐,什么叫做责任,什么叫做友情,什么叫做团结,什么叫做一个整体。短短的一个月的实践,我想我懂了好多好多。看似简单的一个活动,在开展中会遇到很多大大少少的阻碍和困难,这些活动不仅需要上级与下级的良好合作,还要学生们的积极配合才能够开展起来的。所以人际关系是活动展开的一个重要的奠基石,每年都有很多的学生大学毕业和高中毕业,参加大学生实践的人员一年换一届,要组织一个活动,就要调动新的实践学生的热情。在调动中又增加了我的人脉,更加清楚了解每代学生之间微妙的区别和共同特点。在社会实践中我一点一滴的成长着。面向社会,成长的声音,参加实践,升华自我。
经过几天的休整,当刚回到家时的兴奋与惬意渐渐淡去,我回想了一下自己这半年的学习生活,虽然在学校里的生活平静而快乐,可我却看到了“危机” ———就业危机。在大学这个相对自由的天地里,同学们都在努力的通过各种机会来磨砺和充实自己,希望能多学习一些东西对自己将来走进社会有所帮助。然而,大学只是一个沟通校园与社会的桥梁,是我们步入社会前继续充实自己知识的“深加工厂”。最终我们还是要面临社会和市场无情的竞争与淘汰,仅仅依靠校园里的知识是不够的。于是,我开始思考:怎样才能让自己在寒假这个短暂的时间里学到一些校园里学不到的东西,从而度过一个有意义的寒假。
经过了一番思考后,我把自己的想法告诉了父母:独自到附近的装饰装修公司去应聘。由于考虑到自己各方面的实际情况(一没经验;二没学历;三时间有限),决定进行为期10天无偿的义务劳动,主要目的是体验和学习,以便尽早适应社会的工作环境。在得到父母的认同后,我决定第二天就出去找单位应聘。
实践前———行动
15日一大早和父亲在外面吃过早饭后,我揣着自己仅有的身份证和学生证,开始了我人生中的第一次求职。虽然在电视上看过人家应聘,心里也作好了被打击的准备,可毕竟是第一次,站在应聘单位的门外还是紧张的打起了退膛鼓。一直在一旁的父亲看出了我的心思,说道:“要不我去帮你问问,看看人家要不要人,你再进去。”“不……不用了,我自己去问,不行我再换一家,你……你还是先回家吧。”我拒绝了父亲的“帮助”,因为我知道,从小到大我一直都生活在父母的扶助中,现在的我如果不迈出这独立的第一步,那么这次应聘将失去意义,即使得到这份工作,对我来说也没什么实质性的收获,因为我已输在了起跑线上。待父亲转身离开后,我稳了稳自己的心绪,深呼吸,带着忐忑不安的心情走进了艾帝尔装饰公司的大门……
半个多小时过后。“成功了!”我带着难以掩饰的欣喜走了出来,因为急着想把这个好消息告诉家人,回家的脚步也显得轻快了许多,可没想到一抬头,发现父亲就在不远处的拐角处等着我。原来,他这既是监督我(怕我半路落跑)又是关心我(怕我遭受打击),顿时体会了父亲的一片良苦用心。在确定我这次单独应聘成功后,他也只淡淡的对我说了一句:“看来真的是长大了。”是呀,就在这一刻我发现自己真的长大了,不再是那个什么事情都要等父母安排妥当了再去做的小孩子了。这又不禁有让我想起刚才临离开公司,经理退还我学生证时对我说的话:“我之所以录用你,是因为我欣赏你的就业危机意识和这种敢于单独到社会里推销自己的勇气,对于你这样一个刚上大一的女孩子来说,能做到这两点是很不容易的。”想到这里,再一次庆幸自己之前没让父亲为自己去打探,否则,这份工作说不定就丢了,而我也少了一次考验自己信心和勇气的机会。
当天下午2:00我准时来到公司,和办公室的同事打过招呼后,见大家都在忙自己的事情,我就找了两本书关于家居专修基本常识的书看,因为上午和经理商量过,由于我的能力和时间有限,一些复杂和长期的工作我也不能做,于是就安排我每天早上做一下办公室(包括卫生间)的清洁工作,以及简单的客户接待工作,其它时间就自己看书学习或看别的同事如何制作电脑效果图。而要作到接待客户时能应付一般的提问就必须先增加自己这方面的知识,于是决定先看看书熟悉一下。我拿着书翻翻看看,不知不觉已经快5:00了,这时一直在外面忙的经理回来了,见我书快看完了就说到:“快看完了啊,速度挺快的嘛,看的怎么样了?看完了我要检查的,你要能复述出来才行。”“啊!?”我心里不禁一惊:怎么办呀,我翻的太马虎了,复述恐怕……经理没理会我的惊讶去忙自己的事情了。这时我才知道,经理这么说一方面是要考验我的学习吸收能力,一方面是要求我不管做什么事情都一定要认真仔细,看书同样如此,决不能走马观花,要对自己负责。尤其是一些看上去不起眼的小事,更是不能马虎的,正所谓:细节决定成败。而让我深切体会这一道理的是第二天的清扫工作。
一直都认为打扫卫生是个再简单不过的工作,家里的清洁工作我也只是偶尔做做,觉得没什么大不了的。可这次的清洁工作,让我改变了对清洁的看法。把办公室的卫生做完之后,我开始了卫生间的清洁工作,把地板上的水渍扫干净以后,擦了墙壁与镜子,看看没什么要弄的了,准备出去看书了,忽然想起了“细节决定成败”:既然我是出来锻炼的,就要得到老板的认同才行,而像我这样的清洁工作谁能做,怎样才能让我的工作更出色?就是更细致的清洁!从新审视了整个卫生间,我发现自己之前的工作的确是不够彻底的:墙上的瓷砖上还有星星点点的小水渍和污垢,洗漱台下面也有不少灰尘,而问题最严重的还是便池上的污垢。看到 “任务”还如此“艰巨”,我就脱去外套准备来大干一场,说句实话,在自己家里我还没这么勤快过呢,但为了工作我决定“牺牲”了,还好没有什么异味,但心里还是有点不舒服,面对一些顽固的污渍,我也顾不上衣服会溅到污水,拿着刷子就使劲的刷,不觉间时间就已经过去了两个小时,看着被自己打扫的整洁一新的卫生间,忘记了酸痛的胳膊和鞋子上的水渍。虽然这件是并没有被经理注意到,但我自己却有了收获,那就是对“细节决定成败”更深层的理解:人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大,很多小事,一个人能做,另外一个人也能做,只是做出来的效果不一样,往往是一些细节上的工夫,决定着事情完成的质量。
实践中———体会:
1)检查《家居忠告》的学习情况;(因为那天经理说要检查,第二天我就准备了一个笔记本,把书又从头认真的看了一遍并做了笔记,可经理却要求我不能只讲书本上的知识,还要结合自己的看法来谈,这样才能有所提高和收获。)
2)谈谈各自的缺点和不足,共同找出相应的解决方法;(与同一个办公室的小王和小邹相处了一段时间,大家互相也有了一定的了解,通过谈自己的缺点来更加清楚的认识自己,改正缺点弥补不足,共同进步。)
3)学习《基本营销礼仪》;(接人待物处处都是学问,与人的沟通除了语言的表达外,最重要的就是肢体语言即礼仪,为了能给客户留下较好的服务印象,顺利开展接下来的工作,基本的营销礼仪是必须掌握的。)
4)列举分析哲理小故事;(很多有趣的哲理小故事是启迪人生的金钥匙,工作中的不明白的很多事理都可以在这样的小故事中找到答案。)
5)对自己近期学习情况的总结。(虽然从表面上看我似乎就是看了一些书,作了一些读书笔记,可我觉得我所收获到的远不只这些。首先,有规律的工作时间,让我在寒假依然能有正常的作息时间,而不是一味的睡懒觉。其次,家居的一些小常识也帮助我养成了更健康的生活习惯。再者,让我更清醒的认识到了自己在面对就业这一方面还欠缺哪些东西,以便我能在今后的学习生活中做到有的放矢的去弥补。)
我短暂的实践生活就这样结束了,除了收获以外留下的是更多的思考……
实践后———感悟
第一次参加社会实践,让我明白了大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放,向工农群众学习,培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。这次的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了自己的奋斗目标。社会是另一个学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,既能让我们的人生价值得到体现,更为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。陶渊明说过“盛年不再来,一日难再晨,及时宜自勉,岁月不待人。”希望以后还有这样的机会,让我从实践中得到锻炼。
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在还没放假的时候,我就计划这个暑期去广东打工,顺便了解一下这个社会,体验谋生的辛苦,为以后大学毕业找工作打基础!最终7月5日学校放假了,我独自踏上了南下广州的列车,经过二十多个小时的煎熬,终于来到了这个令我向往的地方。
刚到广州站下车,便遭遇了暴雨的侵袭,好在避的及时才没变的狼狈不堪,最终是走到了地铁里通过地下才走到了目的地。接下来便是找工作,找工作颇有戏剧性,一切好像是被安排好的一样,变故是如此的大!无论去哪个工厂人都已招满,只怪学校当初放假放的迟啊!一连三天都没找到合适的工作,真让人沮丧啊,只到此时我才知道找一份如意的工作是如此的难,找一份理想的工作困难是可想而知的!走了很多地方,通过看到的和听过的,我才发现:这次的打工之行是对的,及时的!无论这一个月能挣多少钱都不重要了,重要的是我又学到了一些学校里学不到的东西,让我更全面的了解了这个社会,以及对毕业之后找工作的这个问题的思考。
最终,我转战来到从化,据说从化是广州市里最穷的一个市,不过这里比起贫困地区还是很好地的。我得到的工作是在门市部里看店,在这里跟我们北方石油很大差别的,比如在我们口里的门市在南方来说叫做档口。还有人们口里讲的粤语,听在耳朵里就是活生生的天书!还好我口里说的普通话人们都是听得懂的,当看到我的面貌特征的时候就知道我是北方来的“靓仔”,然后说着我能听得懂的带南方口音的普通话。还有就是饭菜问题了,跟我们北方人的口味真是不一样,肉食都是比较生的,到我的嘴里都是咬不动的。饭桌少不了的米饭让习惯馒头稀饭的我吃的毫无精神。在慢慢适应了初时的生活之后,开始了我的工作。这个工作是个很无聊的事情,基本上每天都是一样的等待。等待着顾客的到来,期待着能卖出去一点货,这锻炼了我的耐心,也让我明白了生活的不容易。
总结如下:
此次打工之行,我最大的收获是我明白了这么一个道理:
我发现我是世界上最富有的人,我庆幸我有两个无价之宝,他们是健康的身体和我的双手双脚,拥有了健康的身体便拥有了精力,还有当我身无分文时,可以用双手去创造我想要的一切,自己动手,丰衣足食。有脚天涯海角任我走!先前的那些来自于经济方面的自卑感全烟消云散了,我还年轻年轻就是资本,经济的困难只是暂时的,精神的富有才是欣慰的!没有什么困难是困难,我相信:通过我的努力三年之后工作,房子,面包这些东西在不久的将来都会变成现实的!
从第一天面试到最后一天辞工,我觉得做人这个问题关系到一个人的一生!做个好人会让我们受益终生的。无论一个人走到哪里,都不要去做违背道德和违法犯罪的事做一个正直诚实守信的堂堂正正的人,与人交往时行为举止大方!
还让我明白了在以后工作的时候所要注意的地方
(1)要有严格的时间观念
在学校时,我们的时间观念很差,比较散漫,上课迟到早退无非是扣分,也不怎重视。但走上工作岗位就不同了。对于迟到早退的处理方法是狠狠的经济处分。如果一个月你迟到或早退几次那这个月就白干了,我深有体会,一定要有严格的时间观念!
确定主题
调查报告的主题是报告的宗旨和灵魂,是报告的中心思想。正确地确定主题是写好报告的关键。确定调查报告主题时需要注意以下几点:
第一,从事实出发确定主题。调查报告需要客观、真实,不能够凭空捏造。掌握了多少事实资料,就确定多大的主题,要保证提出的观点有足够的事实依据作为支撑。
第二,抓住事物的本质确定主题。要从客观事物中挖掘出最有意义的东西,努力抓住事物的主要矛盾,从事物的本质出发。
第三,确定体现创新性的主题。主题不仅要反映时代要求,体现时代精神,还要有新思想和新观点。
第四,根据调查目的确定主题。社会调查研究的目的是解决现实问题。但随着调查的实施,可能会发现更多的问题。故而在确定主题的时候,要充分考虑最初的调查目的,不可喧宾夺主。
总之,主题的确定要做到正确、集中、深刻、创新。正确指主题符合党和国家的基本政策方针,符合社会的主流思想;集中指主题的中心点突出,主题大小合适;深刻指能够深入揭示事物的本质;创新指主题要新颖,包含新思想、新观点、新思路。
选择材料
一项调查所获取的资料与调查报告所用的材料并非完全一致。在写报告前,必须对所获得的材料进行筛选。选择材料必须注意以下几点:
第一,根据材料的真实性、丰富性和完整性筛选材料。材料必须真实,才能保证所提观点的可靠性。材料必须丰富、完整,才能从不同的方面表现和论证主题。
第二,紧扣主题筛选材料。材料的筛选必须突出主题,与主题无关的材料应当割舍。
第三,根据材料的恰当性筛选材料。首先,既要有面上的一般材料,也要有典型材料。面上的一般材料可以反映事物的总体特征,用以支撑普遍结论;典型材料是深刻反映事物本质的具有代表性的材料,能加强说服力。其次,要有对比性材料。一个事物的本质和规律,往往是在对比中才能使人信服,因此要注意对比性材料的选择。最后,要重视定量分析材料。定量分析材料具有很强的概括力和表现力,许多问题难以用文字说明,而用数字时既简单明了,又能增强作品的准确性和说服力。
总体而言,调查报告所涉及到的资料种类繁多,在选择材料时要尽量配合使用各类资料,既要求相互印证,又要能从不同的角度围绕主题展开。
拟定提纲
拟定提纲的任务在于设计出调查报告的总体结构,帮助作者理清思路,明确调查报告的主要内容。一般来说,调查报告提纲的内容主要包括四个方面:
★ 一是调查报告的总题目;
★ 二是报告结构和各层次内容的安排;
★ 三是各个部分的标题及内容概述;
★ 四是说明各级标题的材料安排。
总体上,写作提纲要体现“提出问题”——“分析问题”——“解决问题”的思路。但它没有固定的格式,需要根据作者的习惯和调查报告的具体内容而定。
撰写报告
拟好提纲后,就可以撰写报告了。撰写报告应注意的问题很多,这里侧重指出四方面的问题:
第一,总体上来说,调查报告属于应用文体,具有实用性。但同时它又是需要叙事与分析、实践与理论、客观与主观相统一,它的任务在于以真实而生动的事实,准确而鲜明的观点,总结调查研究的结果。
第二,调查报告是一种叙议结合、以叙事多于议论的说明性文体,语言要求朴实、准确、生动、通俗、客观、准确,不掺杂感情色彩。在从事实得到结论时,态度要鲜明,不可含糊。
第三,数表、图表所包含的信息量大,可以帮助读者理解报告内容。但是在调查报告中数表、图表数目不宜太多。建议将相关的内容体现在一个图表上,并配合文字说明要点。另外,在调查报告中,汉字与阿拉伯数字的使用应统一。
第四,调查报告的长短主要取决于需要和目的。虽然有要求说社会调查的作品应控制在15000字以内,但在一般情况下,建议以作品的完整性为重,不要拘泥于字数限制,只是不宜超过45000字。
转眼间,寒假要过完了,就要开学了。在刚刚刚刚过去的一个星期里,我第一次完成了寒假社会实践。它彻底消除了我对社会的虚幻认识,让我接触到了我以后将要面对的过阔的社会,并且使对自己将来选择的专业发展方向更加明晰了。
在过去的这一个星期里,我从曾经的襁褓中走出来,走进了从未接触过的社会。在我工作的40 小时左右里,体验了一把真实的白领的滋味。
这次社会实践我是根据自己以后想选择的专业而选择的实践单位和实践内容。因为我觉得这样可以让我提前了解到自己未来想选择的专业大致情形,以后将要从事的工作的性质、程序、范围。由于在今后的几年里我想学的专业是国际贸易,因此这次我去了一个中日合资的贸易单位:沈阳航天三菱汽车发动机配件有限公司。初进这个单位给我的第一印象就是:这个单位好大啊!管理这样大的单位一定需要丰富的知识和卓越的才干。这样规模宏大的单位毕竟我还是第一次见到呢,于是我心里暗下决心,我以后的公司一定要比这里更好的!
在这里的学习实践,我是从最简单的知识入手的。比如说: 什么是国际贸易?国际贸易是怎样产生的?国际贸易的分类等。同时清清楚楚的看到了一个外贸单位是怎样通过谈判等方式决定对双方公司都有利的订货条件以及达成最终的合作协议的。我仔细地观察到了一个单位中做国际贸易的全部过程和思考问题的角度。现在才知道国际贸易并不像自己想象的那么简单,它需要多方面的知识,比如说货币的贬值或升值问题、关税问题、运输货物的方式、货物的到港交割等等,而不是从前我想象中只是很简单的两家公司买卖东西。
一个星期的社会实践很快在收获的喜悦中结束了。通过这次社会实践,我意识到了西方国家之所以让学生尽早踏入社会,开展社会实践,是因为实践远比任何方法都更加明确的使学生体验到社会生产、社会生活的真正内涵。
这一个星期的实践和学习让我对自己未来的专业和发展方向有了更深入的了解和接触。我觉得只有这样才可以获得更多的直接经验,也只有这样我才可能具备比别人更多的成功因素吧。因为企图不付出任何代价而获得成功,那是美丽虚幻的童话!
到办公钢具厂实践后有感
(03工管1班 何文静 __534108)
记得一开始上《生产与运营管理》的时候,老师就要求我们去企业实践,了解一下企业是如何运作的,尤其是产品的生产过程,以便我们能够更好地掌握这门重要的专业课。的确,一听到老师这个要求我们就感到任务很难完成,因为我们毕竟毫无实践经验,难以满足企业的人才需求,再者,对于生产与运营方面的知识,我们还不是很熟悉。但是,这是一个必须完成的学习任务,无论如何也得认真完成。因此,这个学期以来,我们一边努力学习这门课程,一边通过各种方式去联系企业,经过一番周折,最后还是在一位同学的帮助下找到了合适的企业,完成了实践任务。
首先,简单介绍一下这个企业。顺德盛伟办公钢具厂位于顺德陈村镇潭村工业区,专业生产文件柜、员工柜、保险柜、更衣柜、五金什件,采取厂价直销方式,也承接来样订造。在组织结构方面,该厂的部门设置较简单,只设厂长、会计部、主管、车间组长、运输队,因为这是间规模较小的个人独资企业,所以厂内的大小事务都是由厂长及主管一手包办,没有严格的分工制度。据了解,该厂的负责人从1985年就开始从事钢具方面的生产制造,1997年才把厂从另外一个地方搬到潭村工业区,现在该厂有二十多个工人,一般都是实行计件工资制,多劳多得,所以员工的工作积极性较高,平均算来,普通的生产工人都是几百块一个月,而一些经验丰富的师傅则会有两三千块一个月。事实上,关于这间厂的基本情况都是我们通过与该厂的负责人与员工交流得到,至于厂里的产品的主要制造过程,则是我们在实践过程中不断的实地考察、盘根问底才很不容易知道个大概。
我们知道,一件产品的最初形态是原材料。那么,就先谈下钢具厂的材料来源吧。由于该厂的文件柜、员工柜等日常用品都是一些钢制品,所以其材料主要是铁板、钢板等,其供应地主要是乐从钢铁市场,因为就近取材可以节省一些运输费用,况且乐从那边的钢材产量稳定,价格不会出现较大波动,因此,该厂通常会每次采购10多吨的钢材,当然,为了保证产品销路畅通,往往会按定单采购材料,以免造成材料积压。不过,这里有个值得注意的问题,即办公用品也有淡旺季之分,一般情况下,春节后和放假期间市场较旺,而清明后的四五月份则较淡,为此,该厂会对材料采购计划作出适当的调整,当然产成品的库存也要据此作出适当的调整。材料采购回来后,当然是进行生产制造了,通常情况下,是按照现存的产品样本展开生产,但有时也要根据顾客的需求进行个性化设计、生产。下面以文件柜为例说明其工艺流程(该厂制造的办公钢具用品的工艺流程大致相同,只是个别部件略有差别)。
(图示从左往右显示)
主要工序说明表:
流程总结:
总的来说,该厂采取的是工艺对象专业化的生产运作组织方式,因为该厂规模小,设备数量少,且生产的产品的工艺流程大致相同,所以,这种生产运作组织方式对于该厂的有效管理有一定作用,况且,厂房的空间较小,几台机器一起运作就足以保证正常生产了,且一机多用可节约一大笔生产成本。
管理流程存在问题与解决方法:
鉴于该企业规模小、组织结构简单,其管理流程也不会太复杂。从接订单到回收货款,该厂的主要负责人都紧跟着。在生产车间里,不同工序的工人组成一个小组,包工头负责整组人的分工、协调,包工头则被车间主管或厂长监管,而包工头之间则没有什么交流的。这种做法容易产生“连锁反应“(问题随着工序的循序渐进而一直牵涉下去)。例如:开料工把文件柜的钢块规格做大了,冲床师傅发现了却不指出来,而照错误规格继续做下一道工序,因为他们不想浪费时间同开料组的人探讨,只是想尽快地做出尽可能多的钢板模块,但是,到最后一步“质检”,产品很有可能会打会“原地”,重新做过甚至成为废品。这样一来,既浪费了时间,更增加了生产成本。所以,包工头之间建立良好的沟通纽带显得尤为重要。
另外,整个产品大概完工后,安装工人既要负责各部件(例如:锁)的安装也要负责质量检查,这种一人两岗的做法虽然可以节约工资成本的支出,但是却会降低质检质量,因为那些安装人员大多数都不具备判断产品是否合格的专业知识,况且安装工作本身就消耗了他们较大的体力与精神,所以他们对质检既没精力去应付也觉得没必要花太多时间下去,加之只要他们检查过的产品就可以顺利出厂了。为了确保产品的质量,该厂应该招收几名专业的质检人员。
分析该厂不合理的布置并提出改进方案
原来布置图如下(图中标号为工序号)
从上图的布局中可见,该厂的布置比较混乱,没有按照制造产品的工艺流程去有效利用厂房空间,从而造成设备的摆放未能有利于提高生产效率,下面就此重新安排其布置。如图:
从改进后的布置图可见,如果整个生产车间的设备摆放都按照工艺流程顺序去设置,就可以缩短产品的生产时间(由于原来的布局中,半成品需要在各设备间来回搬运,必然会浪费一定的时间与人力物力。),也便于相邻工序之间的员工相互沟通,从而更利于整个车间的生产管理。
当然,以上这些都是我对该厂的比较肤浅的理解,因为自身能力毕竟仍没达到可以帮助企业解决难题的程度,但是,从这次实践中,本人的确学到了东西,也认清了自身的不足,为此,有待以后继续参加企业实践,以便为就业打下基础。
(注:以上所写的顺德盛伟办公钢具厂是本文作者何文静与另一位同学吴惠珊一起去实践的对象,但是我们的实践报告所写内容的侧重点是不同的。)
去敬老院社会实践报告
假期,我回到家乡山东高唐县,开始自己大学生活中第一次社会实践,为了增强自己的韧性,接近并了解社会中最弱势群体,给他们带去吉林大学学子的热情和帮助,我将这次社会实践地点选在了高唐县敬老院,也就是高唐县残疾人综合服务中心。
正是在这里,我深刻感受到了当代大学进行志愿服务的重要意义,这一周虽然有点累,可是我觉得实现了自己的价值,更彰显了我们吉大学子,乐于助人,积极投身社会实践的良好风貌,赢得了周围人的好评,自己还是觉得特别充实。
高唐县敬老院是县民政局管辖下的最大的一个敬老院,这儿的老人全部都是孤巢老人,而且大多数年过古稀,身体都已经行动不便。
他们迫切期待能得到更多社会的关怀 。
我的出现使略显寂静的敬老院,一下子活跃了许多。
尤其是那些无儿无女的年过古稀的老人听到我亲切的喊他们爷爷奶奶,都激动的要落泪,我的手就那样被他们握着,微笑并稍许心痛地听他们念叨着好孩子。
从第一天进行实践,我就被这群老人感动着,刚一去,一位奶奶就拉着我去她那先吃点西瓜,每个老人都把我当做自己的孩子,这真是让我很激动。
从院长那里我了解到每年都会有好几批大学生来这里进行志愿服务,老人们都很喜欢年轻人这些服务社会的做法。
还以为老人拿着自己的党证,激动地告诉我,党的政策好,国家照顾才有今天这样的舒心日子。
为了更好的完成这次实践任务,我还特地找到自己家乡的同学(现就读于山东省临沂大学),协助我完成这次实践任务。
实践开始前,我首先找到敬老院院长了解本院孤寡老人的具体年龄和生活状态。
院长告诉我们,住在本院的老人差不多都是年过70的,身体也大都有残疾,残疾程度各有不同。
在我们实际实际建过程中,也发现了这个问题。
行动不便成了他们生活的最大障碍。
看到这种情况,我感到十分痛心。
没有太多寒暄,我就抓紧帮助他们。
先从一位全瘫老人开始,酷暑中他无法行动,身体已经发馊,我拿洗好的毛巾帮他擦拭身体,边擦边和他聊天,知道在敬老院中没有护理人员,生活全靠自己,像他这样的也是依赖大家的帮助才行。
看到他住的凌乱的屋子,我帮他收拾,把他的尿壶倒掉涮干净,地擦干净,还打开窗子将异味发散出去。
我忙着时,不经意间看到老大爷抹眼泪了,他哽咽的说,自己无儿无女,还没有过哪个孩子像我这样照顾他。
我笑着告诉他,我是吉林大学的学生,来志愿帮助大家,我在这里就是您的孩子,国家培养我们大学生,我们就应该回报。
接下来的几天,我和大家都认熟了,每次我刚进敬老院,大家就围上来,那种亲切的感觉,是我这次社会实践中收获的最重要的财富。
短短几天,我成了大家的孩子。
敬老院的大爷大妈也成了我牵挂的亲人。
这是我又想到了那位大爷的话,你们来了,不图能帮俺们什么,只要能来,就是好孩子,就值得表扬。
而我所想到的却是,这群孤寡老人这样真挚的话语,其实深深的表达了他们期待更多关怀,希望获得更多的心灵上的安慰。
事实上,这也暴露了我国农村养老的深层次问题,虽然国家发展了,人民生活水平总体上有了很大提高,但是这个社会特殊群体,他们年轻时曾为我们国家的发展,社会的进步做出应有的贡献,而晚年无依无靠的状况却让他们无法最大限度享受社会进步的福利。
我看到,基层政府也已经越来越重视民生,开始逐年提高老人们的生活待遇。
我从敬老院的大爷大妈那里了解到,这几年他们可以领到更多的政府补助。
在敬老院生活水平也有了很大提高,之前,由于经济条件不允许,敬老院的餐厅中很少有荤菜,饭菜十分单调。
这两年不仅吃肉不成问题,每逢过节,都要为老人们包水饺。
当老人们说到这里时,都露出了满足的笑容。
中午是我到餐厅看了一下,大家有序就餐,有说有笑,生活十分安详。
不仅生活上的补助增多了,老人们还告诉我,医疗卫生条件也有很大改善。
今年政府为敬老院新增派了一位年轻医生,大家看病更方便了。
而且每年都要为大家进行免费体检,这一点大家都竖起了大拇指,称赞现在的政府为人民办实事。
这次实践中,我特地对住在本院的几个瘫痪老人进行了力所能及的帮助,看到他们室内干了的水桶,我挨屋帮着他们打满水,他们无法正常行动,靠拐杖勉强可以动,帮他们擦拭身体,跟他们谈心,因为没法行走,他们对外边发生的事情格外感兴趣,我把自己在大学的趣事告诉他们,虽然交流起来十分困难,可老人们还是那么满足,我更觉得自己这次实践十分有意义,正是他们对我的这种依赖,我主动找到院长,要求把自己本来三天的实践计划改成了一周。
院长欣然应允。
这次实践中还让我非常感动的是老人们之间互帮互助的精神,院里行动不便的老人,大家帮忙打饭打水,帮助收拾屋子,几个细心的大妈,还隔三差五出去买点水果,分给那些没法行动的老人。
还有老人依靠自己的力量,在院子的空地上开辟出了小菜园,老人们这样说,闲着也是闲着,种点菜,大家吃着鲜。
尽管这样,我还是发现了敬老院的一些问题。
我对此也为敬老院和上级民政部门提出了自己的建议。
1,部分寝室安排不合理,很多老人行动不方便,住的寝室却离洗手间很远,甚至还将一位八十多,视力很差的老人安排在了二楼;我将这个问题给院长进行了反应,院长说他也觉得不合理,只是老人住进来的有早有晚,住在一楼的老人都不愿意再搬到二楼去。
我和一位住在一楼的大爷进行商量,终于说服他跟二楼的那位大爷交换寝室,在我离开的那天他们已经顺利交换,院长答应对其他不合理的安排进行调整。
2,敬老院护理人员严重不足,我所在实践的敬老院虽然已经安排了医生,但并没有专门的护理人员;这一点成为敬老院最大的缺陷。
在这样一所敬老院竟然没有一位专门为老人服务的护士,行动不便的老人也只能靠自己,这样老人缺乏专业护理人员,生活就很难十分的保障。
我将这一点跟院长协商后,向县民政局写了一份情况说明,县民政已经协商要处理这个长期忽视的问题。
3,院民寝室的硬件设施落后,并且不齐全。
最突出的是供水问题,年近八旬的老人还都得自己去二百米远的餐厅处去打水,万一逢雨天路滑老人的安全没有保障,还有敬老院防火设施不齐全,整个敬老院只找到五个灭火器,而且都安置在二楼,一楼没有安置,对此院长给出解释,一楼由于打水比二楼方便所以没有安置。
我告诉院长这是很大的安全隐患,万一一楼起火没有灭火器后果不堪设想。
对此,院长也同意只要下次民政拨钱,首先解决这个问题。
4,虽然敬老院近年来物质生活有所提高但老人们的精神生活十分匮乏。
我认为这也是最重要的亟待解决的一件事,虽然每个院民室都有一台大背头电视机,但大多数已经年久失修不能播放,这一点我直接县民政进行了反映,希望帮助老人修好电视,然后安排电影下乡走进敬老院,活跃敬老院的文化氛围。
我还建议院长多订阅几份中国日报和齐鲁晚报进行传阅,还可以安排视力较好的识字老人,定期为大家读报纸,使老人们的生活不至于太过单调。
实践过程中,我对附近几个乡镇敬老院进行了调查,发现也都存在类似问题。
只有一个由两乡镇联合成立的养老院,老人生活水平较高,我将上述问题总结后为县民政局写了一份建议信,希望对改善老人们的生活尽到自己的力量。
在实践过程中,我思考当前中国农村存在的养老问题,在我所在的山东农村,家庭养老依然承担着重要责任,然而随着养老现实成本较高,实际上对农民生活水平的提高存在较大障碍,而在身边的农村养老保险贯彻的并不彻底,农村养老也需要制度化规范化,实现这一步还有较长的的路要走。
这次实践中我培养了自己接近社会,感恩社会的心态,锻炼了自己的韧性,增强了自己助人为乐的生活习惯,认识到了大学生进行社会实践的重要意义,和敬老院老人们建立了良好的情谊,也使自己的这个假期变的更充实,更有意义。
最后我要对高唐县敬老院林院长及院民们能协助我完成这次暑期实践任务表达最真挚的谢意,同时我祝愿高唐敬老院老人们身体健康,生活愉快。
我们是_团队!虽然我们在第一阶段的比赛中有许多地方做的不足,有许多方面需要改进,还有许多东西要去学习去尝试……但我们不会因此而放弃的,最大的收获就是学会了坚持和不断尝试,所以我们在第二阶段的比赛中会积极地向优秀的团队学习,当然好的方面要我们会再接再厉,继续努力,因为_团队会在不断努力中渐渐成长。
我们的主要推广方案有博客推广、bbs推广。虽然看起来是那样简单事情,但当我们真正决定去做的时候才知道有许多事情并不是我们想的那样的容易,看似简单的事情也是要讲究方法和技巧的,不是盲目地去做就可以的。
博客推广,我在比赛之前认为注册一些知名的博客,定时发布文章就可以了,通过这次的实践我才明白其实那样是远远不够的,这样做是没有什么实际意义的,我们必须明白为什么要建设博客,建设博客不仅仅用来写文章,而是希望读者通过我们的博客知道企业更多的产品信息,企业信息等等,同时也在发掘潜在客户,从而了解企业,了解产品,让读者时时刻刻地关注博客的信息发布,这样起到宣传的作用,让企业、产品慢慢地走进广大读者的生活。
通过博客推广实践,我们的总结是博客建设有许多方面需要我们去改进,首先要及时更新博客,让客户可以知道最新的相关信息,要设计企业博客标题,体现企业的文化和产品特征,建立产品展示平台,有产品的相应信息和图片,这样会更加直观。文章的标题要醒目,能吸引访问者的眼球,要引起访问者的兴趣,文章内容尽量简单,言简意赅,因为文字太多会引起反感,避免直接做广告,可以图文并茂,这样更加有效果,文章的重要内容可以放大,换颜色,体现重点,相应的文字内容可以超链接。来访者的评论要及时回复,这不仅仅是一种礼貌,同时可以和他们建立良好的合作关系,可以提高博客的流量,和宣传力度,达到共赢。我们可以设计一些漂亮美观的签名档,还可以与优秀的博客或者网站建立友情链接。
bbs推广即论坛推广,主要在论坛发帖,论坛推广可以成为支持整个推广的主要渠道,是个很好的推广方法。利用论坛的超高人气,可以有效为企业提供营销传播服务,让广大用户通过帖去了解我们的产品,提高产品和企业的知名度。论坛推广也不是我们想得那样容易,其中有许多方面也要讲究方法的,首先我们需要考虑产品是属于哪方面的,应该去哪些论坛发帖,在哪些模块发帖,要用什么形式去发帖,还要考虑在哪个时间段去发帖会有较高的点击量,要策划什么主题,要写什么内容,取怎样的题目新颖,可以引起读者兴趣,这些都是要去看要去做才会遇到的实际问题。
通过这次论坛推广实践,我们的总结是论坛推广,首先题目要新颖,也就是有创意性,要有一定的创意性才会吸引读者。主题也很重要,这是开展论坛推广的关键;策划的主题如果比较好,不需费力即可达到预期的效果。内容要具有一定的质量,网友看了之后觉得有话要说才行,这才能达到预期效果。如果有留言,我们要积极回复并鼓励其他网友回复。网友的参与是论坛推广的关键环节,不能马虎。不能在论坛直接发布广告,这样帖子会被删掉,用户名会被封,所以我们要学会婉转地表达我们的内容,可以留下签名档,让网民直接点击链接到你的博客或者网站。
转瞬之间,大一的时光就要过去了,我们即将迎来的是我们大学的第一个暑期。很早就听到这样一个说法,“暑期三下乡活动是每个大学生的必修课!”什么是三下乡呢?对于像我一样本身就来自农村的同学来说,三下乡有什么特殊的意义呢?
带着一种好奇和激动的心情,我报名了,开始了一系列的三下乡相关工作。
三下乡并不是一个简单的活动,从组队策划,到下乡实践,再到总结汇报,相关的工作都很多,也很繁琐!当然,经历一次三下乡,我们的收获也很丰富。我们班在班委和实践部干事的组织引导下,从五月份便开始了组队,选拔队员等工作了。我们的队名是dreammakers,通过报名和选拔,队员也逐渐地确定下来。为了各项工作能够开展得更加顺利,我们将队员分成了七个小组,而我在队伍中的身份主要由两个,一个是外联部的部长,另一个是调研部队员。所以,我的工作与感想和这两个身份是紧密相连的。
一方面,作为dreammakers的外联组组长,我的主要工作就是联系学校和相关的政府部门。外联的工作相对来说比较困难,而且需要很大的耐心才能做好!首先,基地的确定,我们先要通过很多的讨论,对很多的乡村中学或小学进行比较,看看哪些比较合适作为基地。在初出定下几间学校之后,外联组的人或者队伍内是那间学校所在地的学生就要联系校方,和校方磋商,尽力说服校方与我们合作。在和校方磋商的时候,我们遇到了比较大的困难,因为当时我们国家很多地方的中小学都发生了学生被砍被伤的事件,我们的下乡活动又是在暑假,学校考虑到学生的安全问题,基本都不敢直接答应让学校来作为我们的下乡基地。我们向校方拿出我们的策划,并向校方表明,我们会采取各种各样的措施来保证学生的安全。最终,有一间中学——黄布二中的校长答应了我们的请求,所以黄布二中成为了我们的基地。当然,外联的工作并不是这么简单就完了。在确定了基地之后,我们要和校方保持联系,我们是第一次自己组织策划三下乡活动,有很多的问题都需要和校方讨论决定,甚至很多的问题,我们是直接要求校方替我们解决的。而我们要让校方接受我们的请求,这又是一个不简单的工作,也很繁琐。此外,我们总是很难一次性地把问题解决,而是要一次又一次的开会,然后和校方商量,所以我们需要极大的耐性来做这些事情。在六月初,我和另一位队员一起去了黄布二中,目的很简单,一来是去黄布二中看看学校的实际条件,和学校领导直接商谈下乡的相关事项;其次,是和当地政府的相关部门协商,提出相关的问题与解决方法;最后,是了解当地手套产业的相关信息(与我们的调研相关)。最后,通过我们的努力,外联的工作终于能够顺利地完成,最终也使得我们的下乡活动能够顺利进行!通过这一次的锻炼,我在外联这方面的能力也的到了很大的提高,我想如果再有类似的外联工作,我一定可以更加完美地完成好。
另一方面,作为调研组的组员,我的主要工作当然与调研相关啦!在策划的阶段,我们要完成调研的策划,包括调研课题的确定,调查问卷,外出派问卷与做访谈的时间安排和最终总结的安排等。在活动的阶段,我们主要就是去派问卷,和做访谈。当时正处农忙季节,天气很热,村里的人白天基本都去田里劳作了,派发问卷成为了一个很大的难题。我们冒着炎热的太阳,不惜走到田间,向正在田里劳作的村民提问。即使这样,还是有很多的问题,黄布人都是客家人,讲的都是客家话,而当时我们的队伍里,只有一两个是可以比较顺畅地和村民交流的队员,沟通成为了一个很大的难题!我算是半个当地人吧,所以我要教外出的队员一些简单的当地话,好让他们能比较顺利地去向村民提问。而由于农村的人思想都比较保守,我们去派问卷的时候,很多的村民都不愿与我们合作,怕我们是搞传销的什么的,什么说法都有!幸好,最后我们还是比较圆满地完成了派问卷的工作。在访谈方面,我们的工作进行地比较顺利,因为前期的外联工作做得好,当地的一些政府领导都比较热情地接受了我们的提问,并尽可能多的告诉我们相关的信息······在烈日下,很多外出的队员都晒伤了,但是我们坚持了下来,顺利地完成了调研的相关工作!通过这次调研,我们学到的不仅仅是与调研相关的知识,我们更学会了如何与人沟通,如何坚持,如何更好地团结合作。希望我们自己能够变得越来越强!
当然,我的三下乡并不仅仅只有外联和调研,我也参加了义教和家访等活动,由于之前我有家教的经验,所以上课对我来说并不是那么的困难,我在上课的时候尽量让自己的课程变得有趣,又能学到知识,学生们都很认真听呢!
我们三下乡的活动很丰富,学生们都在活动中收获到的不仅是知识,还有快乐和友谊。在活动结束的那天,我们即将分别,彼此都是那么地不舍。但天下没有不散的筵席,我们离开了,但是我们会记住那么一个地方,那里曾经有我们最美好的回忆!
大众中碌碌无为的一员。既没有优异的成绩更没有突出的才能,在大学一年级的生活里,除了社团活动,很少参与大型活动的策划中。尤其同其他'身经百战'的同学相比,我的实践经验简直少得可怜,难以摆上台面,更别说在自己的履历表里为自己添上了光辉的一笔。虽然实践经验不代表一切,但是不可否认的是实践经验也是证明自己阅历和能力的保证书之一。
在大学里学生不仅仅需要学习知识,更重要的是学习一种自学能力。在大学中,其实很多事情都是从零开始,大家都是站在同一起跑线,无论你以前是多么优秀,只要你到了大学,你都是从零开始。而且大学的学习生活与高中相比绝对是天壤之别,大学的学习只要靠的是自己自觉地学习,没人强制要求你学习,完全在于你自己的决定。而能否从平凡中脱颖而出,关键也在于你是否能够紧紧地抓住并且有效地利用机会去完善充实自己。
大学生活里的第一个暑假即将来临,同时我人生中的第一次转折点也随之而来。在放暑假的第二个星期,我爸爸就问我要不要到月山中心学校去给小孩子上课,那时候小学还没像我们那么早就放假了。我就欣然答应了。而这一次给孩子们上课,不仅仅给孩子们带来新奇的世界以及对外面世界的憧憬,也给身为大学生的我上了一节完全不能从书本上学到的课。
在给小孩子们上课的前天晚上,为了给小孩子上一节与众不同的课,我也做了很多准备,除了上网查阅资料,也向我爸爸讨教了一些经验和注意事项。例如说小孩子还处于童真阶段,爱玩是小孩子的天性,好奇心比较大,有些小孩子也是比较顽皮的,自制力比起中学生更是差得远。所以,在课堂上很容易会有一些学生调皮、捣乱,不听指挥,讲话、开小差的状况发生。
在准备了一个晚上后,我带着紧张又期待的心情来到学校。在其他老师的带领下,来到了我将要上课的班级--二年一班。我一进门,就看到一双双充满好奇的眼睛集中到我的身上,我先进行了自我介绍,然后我让每个学生进行自我介绍。有些孩子很开朗、活泼,大大方方地介绍自己,也有一些学生很害羞,说话很小声。在刚开始的时候,可能是由于没有经验,讲课进度没有控制好,学生中也有一些学生在不停地吵闹、开小差。后来,了解到学生的接受能力,放慢速度,尽量用生动地语言讲课,跟学生们打成一片,讲课也越来越得心应手了。
接下来,我主持了一个专题叫'照片中的世界'的活动,将一些国内外比较著名的景点以照片和游记的形式呈现给孩子们,给孩子们讲述一下外面的世界是如何多姿多彩,以及各个地方有什么特别而有趣的风土人情和奇闻异事等等。
这个专题是课程的第二部分。当我给孩子们一张张地做讲解的时候,孩子们那种渴望知识,渴望到外面世界看一看的眼神深深的打动着我、震撼着我,勤奋、刻苦、努力、进取是在场的每一个孩子都具备的,从他们那双充满求知欲的眼睛里,我可以清清楚楚的看到。和孩子们一起的几个小时里,我过得快乐而充实,仿佛又回到了自己的童年,当学生代表给我们佩带红领巾的时候,我真的很激动,激动的程度不比我第一次带红领巾的时候差;当孩子们用洪亮的声音唱着《我们从这里出发》时,我不知为什么,也许是一种冲动。我的眼睛开始模糊了,我想我真的是被他们感动了,被他们的纯真、活泼、朴实感动了。
在这些孩子的身上,我真正体会到了'从绝望中寻找希望'这句话的深刻含义,让我感觉到我的做法是对的,如果这次活动能增强他们对未来美好的憧憬,那我的这个活动就算是成功了。
从这次担任小学教师的实践经历中,我学到了许多无法从课本中学到的知识。原本在我的印象中,教学工作很简单,不就是备课、讲课、批改作业这些工作。但是这次给孩子们上完课以后,我发现教学工作没那么简单,而且教学工作也需要以下品质:
第一,从事教学工作需要'专心'。我为这次实践的顺利进行,投入了大量的精力准备。虽然说对于他们所学知识不在话下,但我还是找来了教材和教参等专心备课,力求做到在知识上准确无误;除了在'教什么'上下功夫,我在'怎样教'也丝毫不敢马虎,我翻阅了《教育心理学》、《发展心理学》、小学语文、数学教学法等专业书籍,上网查询了有关经验交流,在充分尊重儿童身心发展规律的前提下开展教学活动。
第二,从事教学工作需要'耐心'。面对不同阶段的,从未接触过的学生,我们在教学中不能从自身主观出发'想当然之'.对学生在学习中所遇到的障碍要'耐心'的讲解,一遍不行就两遍,两遍不行三遍,同时也应该反省自己的教学方式是否对路,切忌'简单粗暴'。
第三,从事教学工作需要与人'交心'。在教学中不能够'闭门造车'、'一叶障目,不视泰山',要多与外界交流,掌握更多的信息,丰富自己的教育背景。我注意了与家长的交流,一方面更深入了解学生的情况,有利于我'有的放矢';另一方面我及时将教学进展及时反馈。
[大学生三下乡暑期实践报告]
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