以声传情,以声表意,民生民意,声声不息——总结实践,探寻“电话访问”的艺术
今年7月底至8月中旬,我以一名电话调查访问员的身份,在江苏省社情民意调查中心先后参与并完成了“干部群众对社会问题和社会矛盾的认识”“江苏省实行两个率先、四优先政策,创建节约型社会”“江苏省居民消费倾向”三项电话调查访问工作。
在为期约两周的时间里,我先后完成了有效问卷87份。这是我第二次在江苏省社情民意调查中心进行在岗就职的实践,前后两次的电访实践,让我体尝了很多平日学校里、生活中、书本上都难以寻找和感知的东西;同时,让我对“电话访问”的艺术也有了更进一步的认识和思考……
为深入了解新形势下社会矛盾的新情况、新问题,为中央和有关部门化解社会矛盾、构建和谐社会提供决策参考,受中国思想政治工作研究会、中宣部思想政治工作研究所委托,江苏省社情民意调查中心于7月下旬,利用cati计算机辅助电话调查系统,采用简单随机抽样加配额限制的方式,面向全省13个省辖市18至69周岁的居民,进行了干部群众对当前社会矛盾和社会问题的认识的电话调查。
本次调查,按照各省辖市的人口比例来配额样本数。共接触样本1936个,成功率30.99%,拒访率38.58%,最终按委托方要求,获取成功样本600个。经民调中心对其中的5%样本进行等距抽样审核,差错率仅为0.1%。
此次调查内容涉及干部群众对目前生活状况的自我评价、对当前新情况、新问题的认识和感受,并请被调查者对有效解决当前社会矛盾和社会问题提出自己的意见或建议。
实践出真知
㈠cati引领信息统计新时代——数字采集心声
cati是“计算机辅助电话调查系统”的英文缩写,也可简称为“电访专家”,是当今国际流行采用的先进调查访问技术。据统计专家介绍,cati有三大优点:一是费用省。比派员入户调查可节省费用50%左右。二是时间快。从提出调查项目到取得调查成果最快可在一天内完成,这是过去任何方法很难做到的。三是结果真。民意调查依托从电信部门获得的居民电话数据库,进行随机抽样获得调查样本,然后由专业的访问员进行电话访问,整个调查过程实行全程监控,可以最大限度地排除人为干扰,反映真实的社情民意,化解社会矛盾。
cati“电访专家”的访问真实性、调查可靠性、运作高效性、样本灵活性、分布规范性、流程严谨性、结果科学性等多方面优势,使它成为当今流行乃至逐渐取代旧的调查访问模式的必然趋势。
而担任访问员的,都是经过培训、实践和审核的在校大学生。这让我们有了进一步认识社会、了解社情的亲身体验,更多地为我们大学生提供了接触现实社会、运用计算机等高科技加以实践的平台。
㈡经济社会的“体温计”——社情民意调查工作
“您好,我是江苏省社情民意调查中心的访问员,目前我们正在进行‘江苏居民消费倾向’的民意调查,根据随机抽样得到您的电话号码,耽误您几分钟时间,请您回答几个问题……”
这样的“开场白”是我们在电访过程中不断重复的,却也是敲开百姓“心声之门”的钥匙。统计局的有关工作人员告诉我们,以前统计部门也开展一些社情民意的调查,如主要通过入户调查的方式了解公众安全感、科学素养、文明程度等。社情民意调查中心的筹建,目的在于围绕政府的中心工作,以最快的速度、最客观的方式,将人民群众的真心实意和真情实感加以采集、反馈上级部门。
㈢电话访问——值得细考深究的一门艺术
①闭门羹、无名火
拒访、中途挂断、离题诉苦、无故责骂、配额不符等一系列不成功因素常发生在我们这些电访员身上。面对这些电访中的“干扰波”,我们必须急中生智,各个击破。
【疑】你们什么单位,打电话访问什么?
【解】耐心地重复“开场白”,对访问目的简略地加以拓展描述,以消除被访者的疑虑。
【疑】你们怎么知道我家电话号码?
【解】我们是通过电脑随机抽样得到您的号码,请您放心,我们会对您的隐私保密。
【疑】(涉及年龄问题)问这个干什么?
【解】问询你的年龄是为了更好地进行层次分析,因为不同的年龄层次对同样的问题会有不同的观点;请您放心,我们会对您的隐私保密。
如果这样解释了被访者仍然表示沉默,不妨换个方式加以询问。比如:“请问您的年龄是在__到__之间吗?”根据声音初步判断被访者的年龄范围,不必为得不到准确的年龄而停滞不前、纠缠不休。
【疑】(涉及家庭月、年收入)问这个(钱的问题)干什么?
【解】这是为了综合分析的时候,按不同的收入水平进行分类调研。
【疑】(访问过半)被访者提出有事很忙,要中断访问
【救】还有几个问题救结束了,不好意思打扰您了,您已经配合我们完成了一大半的问卷了,如果这个时候您挂机这份问卷就作废了…我稍微再问快点儿,不耽搁您时间,最多2分钟内解决!
……这样的解答和解救的例子不胜枚举,起初我们并不懂得如何巧妙、从容地应对,但是问卷做得多了,问题问得熟练了,脑子转得自然也快了,对于一些临场的、突发的情况,解决起来还是比较顺畅的。
对于问卷中出现的“封闭式”问题,尤其是涉及“程度”(很好、好、一般、差、很差、说不清)的选择,一定要捕捉被访者的实意,不能凭感觉作选,更不能有误导性的询问方式。
对于“开放式”问题,可以通过一系列的疑问词来引导被访者,如“什么”、“哪里”、“告诉”、“怎样”、“谈谈”等等。如果被访者超过5秒以上的停顿或是连贯含糊,可以采用追问性的“请问还有别的吗”“就这样是吗”之类的语句自然过渡到下一个问题。
②声音会微笑——努力营造和谐、融洽的访问氛围
进行电访时,眼、耳、口、手、心,五样俱全,一个都不能少。
眼睛要注视着访问机上的问题,耳朵要聆听被访者的信息,嘴巴要清晰地解释、问询,手指要灵活操作鼠标和键盘,并根据被访者的回答选择相应的选项,可谓边看边说,边听边写,边写边想,边想边说。
⑴富有感染力的声音
热情适度,语速适中,音量适宜;表达清晰,准确发音,恰当地停顿。
⑵灵活措辞
根据被访者的声音,大致判断其年龄层次和文化背景;倘若遇到年纪稍长或学历、感知能力稍欠缺的被访者,一些过于术语性的词汇可以稍加解释说明,以方便他们的理解,从而提高访问效率。
访问员在接听电话的时候,声音必须是坚定从容的,必须显出自信和沉着,这样才能应对被访者的种种疑虑,不断正确引导被访者回答相关问题。在问题的引导及过渡上,电访员必须采取积极主动的态度。一方面调动起被访者的兴趣和思考速度,另一方面也为调查问卷的进程和效率提供了保障。
对问卷中稍显冗长和繁琐的问题,电访员可以根据自己的正确理解加以缩减,使问题更简明易懂。但是电访员要始终秉着“客观”“务实”的态度——不该承诺的绝不承诺,与事实不符的绝不夸大。
实践后的所感所思
再次感谢江苏省社情民意调查中心为我们大学生提供了一个多样性接触社会、全方位思考运用的实践机会。调查中心的督导老师们在每个电访项目前都会不厌其烦地为我们耐心分析讲解问卷的涉及内容及注意事项,对于部分容易产生歧义或疑问的字眼,督导都会单独提出来讲解。
此外,我们三十几个电访员会临时召开“问卷讨论分析会”。随机抽查的几份调查问卷,大家一块儿听录音内容,客观地查找差错,分析评价内容;我们利用休息的间隙相互交流电访经验,取长补短,不断完善、改进问卷。大家集思广益,总结出了电访员“七心要诀”。
一是热心洋溢。这是电访员做好调查访问工作的前提。由于电话访问工作规律性强,所以工作相对就会比较枯燥、乏味,但电访员切不可因此而抱有应付的心理和无所谓的思想,用散漫的态度去面对被访者,而要时刻满怀一颗热情的心,用心去体会自已与一个个看不见的被访者进行交流到访问成功所带来的喜悦。有了工作的热情,电话那端的被访者也会身感轻松愉悦,工作的效率就会大大提高。
二是耐心问询。这是作为一名电访员的首要要求。电访员在接通电话后,电访用语、处事态度对此次电访的成功起着关健作用。首先,电访员从开场白到结束语,自始至终礼貌用语不可缺少的;其次,电访员对由于被访者年龄层次、文化素质等方面的参差不齐,加之电话交流的局限性,所产生的在沟通上的困难,切不可心烦急躁,甚至埋怨挂断,要始终礼貌待人、耐心解答、百问不厌,给被访者一个美好的印象。即使遇到态度火爆的被访者,也要冷静相待。
三是尽心传达。这是作为一名电访员最基本的要求。电访员通过电话将问卷涉及的所有问题传达给被访者,彼此没有面对面的接触,这就需要电访员以高度负责的态度,自觉的做好本职工作。
四是核心紧扣。实行电话访问的主要目的应明确,对于自己职责权利和范围以外的话题不能涉及,不可为了敷衍而承诺解决相关问题。对被访者产生的误解要即时解释澄清,对被访者提出的“帮助”要求不能予以承诺包办,并且应该向其解释电访员的职能范围——客观地记录,反馈和上报不在我们的权限之内。
五要留心细节。电访员每天要对大量的被访者进行调查访问,容易出现个别细节问题出错的现象。开放题中被访者谈及的意见或建议,电访员应详细做好纸张记录,并在问卷结束后“回头”重新整理填写。
六是苦心研习。电访员敏捷的思维应变能力、高效的工作节奏、过硬的业务知识、娴熟的电访技巧也只有通过其自身不断的勤奋努力、狠下苦功才能得以锻炼和提高。其实一个合格的电访员要想上升到“优秀”的层次还要加强对统筹知识、语言技巧、心理学等边缘学科的学习,不断提高综合访问水平、沟通能力。
七是恒心不懈。电话访问工作责任较重,这就需要电访员具备良好的心理素质,有甘当无名英雄的精神,乐于奉献,居功不骄傲,受屈不埋怨,持之以恒,力争把访销工作做得更好。
希望统计部门能够呼吁媒体加大相关的宣传力度、采用分发传单、公益讲演等一系列措施让更多的百姓了解“社情民意调查中心”的存在,知道“社情民意调查中心”存在的意义,并且能够相信调查中心,将真实有效的信息及时地反馈给社情民意调查中心,真正地为建设和谐社会、节约型社会而做出贡献。
暑假社会实践实习
学校名称:__大学__学院
专业:____(高级文秘)
年级:__级 班级:____(班)
姓名:___ 学号:______
实践单位:__有限公司
实践时间:__年__月__日——__年__月__日 共__天
炎炎夏日,我们迎来了我们大学生活中的第一个暑假,这个夏天虽然格外的炎热,但是仍然阻止不了我参加暑假社会实践的决心,其实自己老早就有这种想法了,一来是为了给自己赚一点生活费,二来是为了更好的去接触这个社会,以便为自己的将来作准备,在进大学之前,很少有机会去实践,时间基本上都花在学习上,自己就像花朵一样,被父母细心般的呵护着,这次的社会实践还是为了证明自己能不能更好的融入这个社会,看看究竟有多大的差距。
我们暑假放得比较晚放假回家后自己先好好修正了一下,时间过的很快,很快就到了七月底了,于是我跟爸爸妈妈说起暑假社会实践的想法,他们很支持我的决定,并且对我这个想法十分认同和赞赏,我也觉得自己可以通过这次社会实践好好地去接触社会,使自己得到锻炼。但是爸爸妈妈还是不放心我一个人出去打工,怕我因为不懂世事,被别人骗,所以爸爸在他自己的公司里给我找了一份文职工作,并且跟老板说将我跟其他员工一样对待,使我觉得爸爸妈妈的工作是很不容易的。虽然是到爸爸自己的公司工作,但是我还是很不安,不过最后还是鼓起勇气接受了这一份工作。
事情说好后,我稍微准备了一下,八月一号,我正式上班了,刚来的时候有一点兴奋,因为毕竟使自己人生当中的第一次感受真正参加工作的那种感觉,因为自己是做文职工作,所以也有办工作跟电脑,我的工作其实什么特殊的时间规定,只要整理好老板交代的文件就可以玩了,听起来还蛮轻松的,但是毕竟是刚开始做嘛,还是有一些手忙脚乱的感觉,不过很快就适应了。
但是事情总不是一帆风顺的,我偶尔也会犯一些低级错误,有时候忘记写日期了,有时候把数值写错了,有时候忘记把做好的文件保存了,使得文件丢失,自己还得重新再做。真觉得那时自己灰头土脸的。这份工作没有什么时间观念,闲的时候很闲,忙的时候又会到好晚。刚参加工作的我刚开始真的受不了,忙的时候好累,出了差错还会挨骂,也不能和老板顶嘴,不就要被吵鱿鱼了。那一些在公司工作时间比较长的同事,也有点倚老卖老,不知道自己改用什么态度去面对他们,但是后来自己仔细一想,也就是那么回事,自己不去计较就可以了,当然自己知道了这一些后心里也比较宽慰许多了,从中也学到了许多知识和与人处事的道理。
在办公室里自己也有一台电脑,因为到了大学后,自己对电脑的接触也就比较多了,对电脑也就相对而言是熟悉的了,另外自己的打字速度还是可以的,老板就经常拿一些文件让我打和修改。打的文件老板总是要反覆地修改,我就要经常帮他修改,那时真的觉得好烦,不过不管觉得多烦也要忍着,不能发脾气,毕竟自己是在给别人打工。更难受的是,闲的时候也不能离开办公室,什么也不能做,只能呆呆地坐在那里等,或者是看看报纸,又或者是上上网之类的,比起自己在家里自由自在的待遇,简直就是天壤之别啊,真的想过要放弃,不过还是撑过来了。自己竟然想接触这个社会,想融入这个社会,这小小的辛苦是一定要的。俗话说的好,吃得苦中苦,方为人上人。任何事情怕吃苦的话是永远也做不好的,所以我也就不再抱怨了。
在实践的这段时间内,我接触了各种各样的人和事,这些都是在学校里无法感受到的,在学校里也许有老师会去告诉你到底要做什么,但在这里,不会有人会告诉你这些,你必须要知道做什么,要自己地去做,而且要尽自已的努力做到最好。在学校,只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,尽管是大学高校,学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐,他们总是队我说要好好珍惜在学校的时间。在这次实践中,我感受很深的一点是,在学校,理论的学习很多,而且是多方面的,几乎是面面俱到;而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。
短期的社会实践,一晃而过,在这其中,让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多,变得懂事多了,孝顺多了,脾气也变好多了。学校让我们去社会实践真的很有作用,会让我们从中收益匪浅。社会实践让我知道了,挣钱真的很不容易,也明白工作的辛苦,以后也不会再浪费钱了。
回想这次社会实践活动,我学到了很多,从我接触的每个人身上学到了很多社会经验,自己的能力也得到了提高,而这些在学校里是学不到的。
在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间要学会团队合作,因为有些事情不是你一个人可以单独去完成的,所以我们要学会团队合作,另外团队合作可以使其做事的过程中更加融洽,事半功倍。别人给你的意见,你要听取并且耐心、虚心地接受。而不要一意孤行,总认为自己是无可替代的,这样只会适得其反。因此我们在社会上去做事情时,要学会去沟通,去与别人合作只有这样我们才能把事情做的更好。
在工作上还要有自信。自信并不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。人一旦有了自信会变得很阳光,社会经验缺乏,学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的,只要有自信,就能克服心理障碍,那一切就变得容易解决了。天生我材必有用,千金散尽还复来,我们在自己的人生当中,要对自己充满自信,不要轻易的去贬低自己,因为其实我们的人生当中最大的对手是我们自己,如果我们被自己给打败了,那我们的人生还有何意义呢?所以我们要相信自己,追求完美,给自己赢得一个精彩的人生。
诚然,知识的积累也是非常重要的。在当今世界里,一个人如果没有知识,就很难在这个社会上立足。知识犹如人的血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭。这次我实践的这个工作,对我来说很陌生,要想把工作做好,就必须了解这方面的知识,对其各方面都有深入的了解,才能更好地应用于工作中。这次工作也让我了解到知识的重要性,在一家公司里,你的知识越丰富,你的成就也就越大。
这次亲身体验让我有了深刻感触,这不仅是一次实践,还是一次人生经历,是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践,磨练自己的同时让自己认识的更多,使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。另外社会实践拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方,在那片广阔的天地里,我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
大三寒假电信实习社会实践报告
时间如梭,一转眼,大学时光就走过了四分之三。在学校学到的只是一些理论上的知识,自己要展现专业技能的锻炼机会应该好好把握。鉴于这点,寒假里我尝试到外边的一些公司实习,以此提高自己的动手能力和丰富社会工作经验。
因为母亲在中国电信工作,我学的专业又是通信工程,于是顺理成章的就去了中国电信贺州分公司实习,为期两个礼拜。
在贺州电信实习的日子里,依稀觉察出它是一个朝气蓬勃的团体。我明显感受到公司与学校的氛围完全不一样,包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。公司里的职员都很努力,都很上进,大家上班准点准时,但是也会没日没夜加班加点,似乎存在着一种无形的竞争机制,大家都很自觉,譬如说中午可以休息,公司职员可能会吃完饭后就回到自己的工作岗位,而没有钻时间的空子。
实习期间,我的实习任务主要是整理数据,统计资料,归整文件等,这些事情虽然看似琐碎但还是要方法可循才能把事情做好。因为还是一名学生,对于企业来说,可能是没有任何工作经验的生手,所以在实习当中的心得体会是办事绝对要找对炉子,顺应事情发展的途径,同时谦虚向前辈们指教,热情为用户服务。
米卢说过,态度决定一切。在贺州电信实习期间,我体会到态度认真与不认真所得到的待遇差别。其实,在企业里最关键态度应该要认真踏实,面对任何事情任何工作的时候要有一个稳健的心态和端正的态度,这样才会被认可,自己也才会进步。作为一名实习生,看似我没有工作压力,但是在处理事情,面对工作时候的态度也是要将自己看成是这个大家庭的一员,努力让自己的工作绩效提高,而不是简单完成任务就好。尤其与前辈们接触过程中,他们严谨而虔诚的工作态度给我留下深刻的印象。
在贺州电信实习时间不算长,所以对于公司企业里的人际交往感受不是特别强烈,但还是有些觉悟。人与人之间要坦诚相待,和睦共处。在电信工作,为人处事也是一门艺术,它的能动性很大,而且反映一个人的素质或能力。它不仅仅是涉及公司内部氛围,而且也体现在对待客户上。我是在重要客户部门实习,期间有跟着前辈去走访客户,前辈也传授了一些与客户沟通的经验,也亲身在旁边体验过,知道关键应该要抓住客户的需求 。
此次在贺州电信实习让我提高自身专业实际操作能力,同时丰富自己社会工作经验。这对于我来说,是很幸运的,但我更了解未来的竞争和挑战,我将不断朝专业方向努力,装备好自己,做一名成功的it人才。
出纳实习社会实践报告范文
大学生涯就在这最后的毕业实习总结划上圆满的句号,我曾经以为时间是一个不快不慢的东西,但现在我感到时间过的多么的飞快,两年了,感觉就在一眨眼之间结束了我的大学生涯,毕业实习是一个最重要的一个过程,最能把理论知识运用到实践中的过程就属毕业实习了,这也是我们从一个学生走向社会的一个转折,另一个生命历程的开始。
作为一个刚踏入社会的年轻人来说,什么也不懂,没有任何社会经验。但是通过这次的毕业实习学到了很多,这对我今后踏入新的岗位是非常有益的。除此之外,我还学会了如何更好地与别人沟通,如何更好地去陈述自己的观点,如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段过程,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。这段实习生活,对我而言有着十分重要的意义。它不仅使我在理论上对会计行业有了全新的认识,而且在实践能力上也得到了提高,真正地做到了学以致用。在一次次理论与实践相结合的过程中,在前辈们悉心指导下,我不但对会计行业有了全新的认识,从无数次的失败中吸取了宝贵的经验教训,而且随着时间的推移,自己的意志也得到了磨练,恐惧心理也逐渐的消失了。
在毕业实习的这段过程中,我被安排做一名出纳人员,主要管理公司的财务状况,我的工作主要有:
1. 办理银行存款转账和现金的保管。
2. 负责支票、发票、收据的管理。
3. 登记银行日记账和现金日记账,并及时与银行对账。
出纳工作细则包括:工作事项及审核等程序,失误防范及纠正程序和现金收付:
1. 现金收付的,要当面点清金额。
2. 现金多付或少付金额,由负责人负责。
3. 每日做好日常的现金日记账及盘存工作,做到账实相符,防止现金盈亏,下班后现金与等价物交还总经理处。
4. 一般不办理大面额现金的支付业务,支付用转账手续,特殊情况需审批。
5. 员工外出借款无论金额大小,都需总经理签字,批准并用借支单借款,若无批准借款,引起纠纷,由责任人自负。
我觉得能够在这次的毕业实习中学到了很多的东西,以往不注意的细节,在这一次中必须让自己去注意的。也是我在大学所学到知识的一个体现,我深深知道,每一次的学习实践环节都是那么的来之不易,都是通过领导的深思熟虑后,才给我们定下目标,然后让我们在知识的海洋里翱翔,让我们随着年龄的增长不断的扩充自己的知识领域,也逐渐成熟,逐渐长大,领导同时也教导我们逐渐成为一个能够为身边的人,为家庭,为国家做出点点贡献的人,教导我们学会感恩。所以,我在这次的毕业实习中,认真对待每一个过程,希望自己的认真,自己最后的毕业实习的成果能够回报老师这么多年来的教导,这么多年的奉献。
通过这段时间的实习,我从无知到认知到深入了解了单位和社会,从开始的磕磕碰碰到后来的工作起来还算顺利。在整个实习过程中,我每天都有很多的新的体会,想说的很多,我总结下来主要有以下几点:
1. 多听,多看,多想,多做,少说
我们到实习单位工作以后,要知道自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度。态度对了,即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好,就算自己有知识基础也不会把工作做好,我刚到这个岗位工作,根本不清楚该做些什么,并且这和我在学校读的专业没有必要的联系,刚开始去我觉得很头痛,可经过工作过程中多看别人怎么做,多听别人怎么说,多想自己应该怎么做,然后自己亲自动手去多做,终于住短短几天里对工作有了一个较系统的认识,慢慢的自己也可以完成相关的工作了,光用嘴巴去说是不行的,所以,我们今后不管干什么都要端正自己的态度,这样才能把事情做好。
2. 少埋怨
在条件艰苦的地方,也许有的人会觉得这里不好那里不好,同事也不好相处工作也不如愿,经常埋怨,这样只会影响自己的工作情绪,不但做不好工作,还增加了自己的压力,所以,我们应该少埋怨,要看到好的一面,对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨,这样才能保持工作的激情。
3.与他人和睦相处,加强和同事以及他人之间的沟通
学校里成绩不错的学生变成了未知领域里从头开始的实习生,而熟悉的校园也变成了陌生的企业单位,身边接触的人同样改变了角色;老师变成了领导,同学变成了同事,相处之道完全不同。在这样的转变中,对于沟通的认知显得明显苍白。于是第一次觉得自己并没有本以为的那么善于沟通。当然,适应新的环境是需要过程的,所以我相信时间和实践会让我很快完成这种角色的转变,真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中。
4.虚心学习
在这次实习过程中,我们碰到很多问题,有的是我们懂得,也有很多是我们不懂的,不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教,当别人教我们知识的时候,我们也应该虚心的接受,不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然,要把社会实践当成我们真实的老师。
5.错不可怕,就怕一错再错
每一个人都有犯错的时候,工作中第一次做错了不要紧,领导会纠正并原谅你,但下次你还在同一个问题上犯错误,那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。
经过这次实习,我从中学到了很多课本没有的东西,在就业心态上我也有很大改变,以前我总想找一份适合自己爱好,专业对口的工作,可现在我知道找工作很难,要专业对口更难,很多东西我们初到社会才接触。所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来,要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理,学会在社会上独立,敢于参加与社会竞争,敢于承受社会压力,使自己能够在社会上快速成长。再就是时常要保持一颗学习,思考的心。作为一个大学生,最重要的就是自己学习和思考的能力。
总之,毕业实习使我获得了人生第一笔宝贵的工作经验,虽然在步入社会后,还有很多东西要学习,很多教训要吸收,但我想我已经做好了足够的准备,无论是心态上还是技能上。现代社会上的竞争是残酷的,但只要努力地付出,我的职业生涯就必定会开出希望的花,结出成功的果——我相信。
“千里之行,始于足下”对我走向社会起到了一个非常重要的作用,对将来走向工作岗位也有着很大帮助。更重要的是向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处事的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。对于自己这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,它们就是的老师,正所谓“三人行,必有我师”,我们可以向他们学习很多知识和道理。
我时刻提醒自己,唯有不断努力,才能与时俱进。这次实习的意义,对我来说已不再是完成学分,完成毕业实习的任务,而是在开启“生命之旅”大门的过程中迈出了第一步。我一定会好好地珍惜这个机会,并为自己所喜爱的生物科技努力贡献自己的聪明才智。我在实习这段时间里受益匪浅。我在那里不仅学到了很多关于专业的知识,最重要的是进一步体会到了做人的原则。我充分的体验到了你如何待人,他人也会如是回报。总之,在这段时间里,我们脱离了学校的庇护,开始接触社会,了解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识,还学习到了不少为人处事的方法。十几年的学生生活,即将画上一个句号。
实习单位:移动营业厅实习岗位:营业员社会实践是每一个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础.这是我进入大学以来的第一个学期,当然,也是我第一次经历社会实践。
寒假我回到了家乡,为了使自己假期过的充实,自己独立的去找了一份工作是中国移动通信的(专营店),其实也算是营业员。作为电子商务专业的学生,这样的工作算是对口的了,因为移动网络很多方面用的就是非完全电子商务。在那工作我没有说我是实习生对公司的人来说我是一个走出社会的人了,给我的压力是自己要像有社会经验的人一样。幸运的是,在我努力学习下,很顺利的和同事相处,工作也投入了其中.我的工作主要是办卡,充值和业务咨询服务。
经过一段时间后,自己常常出现错误,粗心大意,马虎了事,心浮气躁。而且也接受了批评,这使我明白了做任何事都一样,需要有恒心、细心和毅力,那才会到达成功的彼岸!社会实践活动带给我们的是欣喜,喜悦.在实践活动中我们感受到自己的微薄,体会到整个社会强大的凝聚力.一方面,我们锻炼了自己的能力,在实践中成长,在实践中学习,充实了自我,增强了口头表述能力,与人交流,真正地走出课堂.如何服务大家,享受自己的成果,使自己陶醉在喜悦之中,有时会很累,但更多的感觉是我在成长,我在有意义地成长,在这之后,我明显地发现自己变开朗了,虽然我自己的力量不足以改变一些东西,但如果再多一些人呢,整个社会共同努力,这才是动力之根本,动力之源泉;另一方面,我意识到了自己的不足,没有经验,没有与人交流的口才 。
说实话,对于这种实践活动,我并不十分清楚其真正的意义。可是对于一个大学生而言,敢于接受挑战是一种基本的素质。于是,我带着心中的问号,踏上了社会实践的“道路”,也结束了这个实习阶段.在这次会计实习中,我可谓受益非浅。仅仅的一个月实习,我将受益终生。这一次的实习虽然时间短暂,虽然接触到的工作很浅,但是依然让我学到了许多知识和经验,这些都是书本上无法得来的。通过实习我们能够更好的了解自己的不足,了解这个社会的方方面面,同时给自己在新的学期定下了目标,能够让我更早的为自己做好职业规划,设定人生目标,向成功迈进一大步。
2024寒假社会实践报告范文之燃气公司实习
这是我的第一个大学寒假,
我的第一次寒假社会实践,
也是我的第一份寒假社会实践报告。
一、 关于我的工作单位:
肇庆市鼎湖区顺景煤气服务部是广东省三茂铁路肇庆石油气有限公司在该区所设立的燃气销售服务部。本煤气服务部经营业务主要包括销售配送燃气,定期检测气瓶,检查维修燃气用具等,是一家提供燃气产品销售配送与售后服务相结合的综合服务部。由于本服务部经营的是危险品,故所有铺面的装修及使用工具均符合国家安全经营标准,各项操作也都遵循安全生产条例。由于本燃气公司提供的产品质量好、充装量达标、服务态度好等,使得该煤气服务部在市民心目中具有良好口碑,产品占据大部分市场份额。
二、 关于我的工作:
在寒假这段社会实践工作期间,我主要负责该服务部的日常商业管理工作,主要包括监督规范安全操作行为,清点回收与配送出去的气瓶数量,记录客户资料,代收款项,填写各种票据等。总体上来说主要是开展沟通协调本服务部门与客户的关系的工作,使产品的供需能顺畅进行。
三、 关于我的工作感悟:
经过本次寒假社会实践工作,让我第一次亲身体验社会工作的苦与乐,也让我在这其中收获不少。
(一) 管理认知:
1、 找出在个人管理范畴内,有哪些原理与原则是不可违背的。例如我所工作的单位为易燃易爆危险品的经营场所,一切操作行为都必须遵循各项安全生产条例,保证安全经营。
2、 经常作自我反省,检视在管理范围内的人与物,有没有出现资源浪费或无效运用的情况。例如个别工厂、酒店的燃气需求量不算太大,我们就没有必要为他储备太多的燃气,而应将这些燃气调配到需求量大的客户那里,保证产品流通顺畅。
3、 接受上司交待任务时,在没有尝试执行之前,绝不说“不可能”、“办不到”之类的话。例如有时会出现个别客户来电急需配送燃气的情况,但工作人员都各有任务,工作不可能马上完成,我们就必须尝试用最短的时间满足客户的需求。
4、 下达任务时,着重要求目标的完成,对过程不需要太多的限制,充分发挥部属的个人才能。例如对工作人员分配配送任务时,只需要强调时间、地点、收货单位等客户资料,而不需过多的干涉工人采用何种方式来完成任务(保证在安全运作的前提下)。
(二) 计划与执行:
1、 做计划时,要从各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判,作为制定计划的参考。例如做销售计划时,就要从以往的销售业绩中获取信息,了解产品的流向以及流量等,重点把握大客户。
2、 尽量让部属了解工作的状况,与大家信息共享,不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。
(三) 问题控制与掌握:
1、 在工作计划阶段,就先想好有可能出现的状况,事先拟订对应措施。例如在各大节日期间,酒楼等餐饮业的客户对燃气的需求量增大,就必须对其有足够的储量,以防出现供应缺口。
2、 在部属进行工作的时候,从旁予以观察,当有偏差时给予必要的指导纠正。例如经营危险品的单位员工,在工作场所不能抽烟、使用明火等,当发现出现上述情况时,应果断制止,确保安全经营。
(四) 沟通与协调:
1、 当听到其它人有和自己不同意见的时候,能够先心平气和的听他把话说完,要克制自己自我防卫式的冲动。例如个别客户认为产品质量不佳,我们要善于处理,检查是否器具问题所致。
2、 和他人沟通时,能专注的看着对方,听对方的话也要用心理解,而不左顾右盼,心有旁骛。例如在接受产品质量投诉或产品价格咨询时,都应专注应答。
(五) 掌握人性化管理:
1、 养成每天说几句好话的习惯,如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。例如工作人员每天负责配送燃气是十分辛苦的,见到他们时要表现出对他们工作的支持与赞赏,激励他们的工作热情。
2、 不只是赞赏下属,遇到下属有错的时候,应给予必要的责备与指导。例如发现工作人员在工作场所抽烟等违规行为,应及时指正,以防发生危险。
经过本次寒假社会实践,让我有机会真正操作社会工作中的管理事务,接触不同的客户,在统筹管理、沟通协调和实际办事能力方面都得到了很好的锻炼,个人管理能力也获得了全面的提高,实践单位也给予了我很高的评价与认可。
总的来说,这次寒假实践是令人满意的。
时间总是在不知不觉中流逝,不发出一点声响。十天的暑期社会实践生活在今天已经画上了句号,让我不由得有很多的遗憾和不舍。
遗憾的是还有很多的东西我没有来的及体会就结束了社会实践的生活,不舍的是那种酸甜苦辣!
我们这个实践队总共有11名队员,6女5男,我们来自各个不同的专业,来自四面八方,由本省的也有外省的,由以前认识的也有以前不认识的,有我们这一届的,也有比我们小一届的学弟,比我们大一届的学姐……为了一个共同的理想和信念,我们开始了人生中的一次难忘的征程!
我们的实践基地在河南省新郑市龙湖镇太山村,离我们学校并不是太远。初到此地,我们惊叹于这里的富裕、大气和这里深厚的文化底蕴。通过了解我们知道了太山村,又称“泰山村”,不过此泰山非东面之泰山。这里是郑州市新农村建设示范村,正在进行大规模的建设,可以说是新农村健身的典型。同时,这里又有着深厚的文化底蕴,这里是皇帝会诸侯的地方,是黄帝文化的的一个重要所在。
我们的社会实践主要分为三个大方面,即:支教,支农,宣传奥运、地震救急、新农村政策等。围绕着三个方面我们开展了一系列的活动,将支教贯穿社会实践的始终,合理安排时间进行科学种田,宣传奥运等方面的活动,并且举办了文艺演出形式的宣讲,出宣传板等。
在这里我们遇到了很多以前没有经历过的困难与挫折,但是同样也收获了我们在校园里永远也不会有的感受与经历。我包括其他所有的队员,都为我们遇到了张叔这样一个好人而庆幸,而高兴。
张叔,他是金大福投资公司在泰山村投资建厂(厂建了一半,还没建成)的厂长,在我们没来之前,他是一个人住在厂里面的。我们呢,来到泰山村之后,就住在张叔的厂子里,从此开始了我们十天的共同生活。
张叔为人特别好,虽然我们为他添了很多的麻烦,但他却一点也不介意,还多我们进行无微不至的关心,用张叔的一句话说:你们在我这里,我就不能看着你们作难。从我们的睡觉床铺,到我们的洗漱用水,再到我们生火做饭……可以说张叔真的是尽心尽力。由于这里的水不是很充分,水要省着点用,张叔就给我们找来一个大桶,为我们提前放一桶水,供我们用;我们要做饭,没有锅,张叔就跑到村里面给我们借;我们生活要用柴火,张叔就领着我们去拾柴火;我们烧不着火,张叔就帮我们把火给烧着……太多的关心,太多的感动,他早已把我们当成了他自己的孩子,他在用他那一颗真诚的心在关爱着我们!由于大家都是自费来的,而我们也并没有太多的钱,所以生活上就显得有点拮据,总是舍不得买好的东西,靠吃馒头,挂面等,我们中很多人由于以前并没有吃过这种苦而吃不消,但我们依然咬牙坚持着,张叔看在眼里,疼在心里,自己跑到镇上给我们买了一只白条鸡来让我们改善生活,对于张叔的关爱,我们只能默默的记在心里面,永远的记住!
诸如此类的事情还有很多很多,如天热我们舍不得卖西瓜,张叔会给我们把西瓜给买回来让我们解暑……人们都说“大爱无言”在张数这里我们真正的从内心深处体会到了什么叫做“大爱”,什么叫做“无私”,感动是一辈子的,这份爱我们会永远的珍藏!
当然还有关心我们的人如乔校长、乔大哥以及很多村民,他们都对我们的实践生活给予了非常大的帮助,我们也非常的感谢他们!
我们的社会实践并不是很长,但我们在这十天里收获了太多,也有太多的东西值得我们用一生去珍藏,去爱护,去体悟!
2024年社会实践实习报告范文:燃气公司
期间,我在临沂市中裕燃气公司进行了实习。时间是__年年2月1日至2月28日。实习期间努力将自己在学校所学到的理论知识向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合,在实习期间不迟到、早退,认真完成领导和同事们交办的工作,得到领导和同事们的肯定,同时也发现了自己的许多不足之处。
回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习期间我被分配在公司办公室实习,办公室在一个机关中,是沟通上下、协调左右、联系各方,保证机关工作正常运转的枢纽。能有机会在办公室实习对我来说是一次很好学习的好机会,同时也是一场挑战。作为一名助理,我的主要工作具体方面包括文件发送,电话记录,指令下达,传真以及信件收发等。由于这项工作便于对企业整体运作模式的观察,因此担任此项实习工作更能够将学过的专业知识与实际相对比。
刚开始去的时候,还真的有点不适应,感觉自己什么都不会做,还好后来在老师的鼓励和帮助下,我也开始有了点感觉,对公司环境开始渐渐适应了。由于以前在学校里的时候条件的限制,我对日常办公自动化和工具维护这两个方面接触的比较少。虽然大的服务器、激光打印机、传真等我都见过,但是都没有具体的操作和维护过,所以对这些方面我都只有一个大概的印象而已。不过后来在老师的一一介绍下,我对一般的打印机和传真等方面都有了一定的了解。在开始的工作中,由于对人员和工作环境还不太熟悉,因此工作效率比较低,也出现了一些错误,比如发错报价单、文件指令下达效率低等,但是经过后来的弥补,没有造成经济损失,同时总结经验教训并且努力在与员工沟通和协调方面下功夫,了解人员关系,适应企业环境,渐渐比较熟悉的掌握了业务技能,后面的类似工作便能应付得比较得心应手。由于业务方面的熟练,企业领导对我提高了信任程度,并且交给了我一些较为复杂的工作。
在这里通过协助同事们工作,我学到了办公室的一些日常事务管理知识。这里经常组织一些活动,通过组织和参与对我的组织能力和处理事情的能力有了很大的提高,并有机会参加一些社交场合,对自己以后的发展也奠定了一些基础。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我一个人的感觉。不过有一点是明确的,即课堂教育与社会实践的关系,以课堂为主题,通过实践将理论深化。
千里之行,始于足下”,这近一个月短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助,可以避免我毕业后的眼高手低现象。向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导,这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入大学面临走向社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是的老师,正所谓“三人行,必有我师”,我可以向他们学习很多知识、道理。
在此次的实习工作中,我严守职业道德规范,认真完成了领导交给的各项任务,利用学习到的理论知识投入到现实的工作中,利用自己学到的知识解决现实中发生的问题,利用自己的特长为企业提高效率。做好了自己的本职工作的同时,带头做出了一些如打扫卫生等各个方面的义务劳动,利用自己的组织协调能力,使得自己和员工之间的工作配合默契,提高工作效率,受到领导和员工的好评。
通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。虽然这次实习并没有真正接触到企业的高层管理,业务有的与企业管理联系并不是太紧密。但是,这帮助我更深层次地理解企业运行的模式,对专业学习和今后的工作提供了极大的帮助,使我在企业管理专业方面,不在局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要,特别是目前的就业形势下所反映的拥有实践的工作经验的竞争力要远远大于仅仅局限于理论知识。从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,用我们的实际动手操作在真正理解和学习我们学习过的理论知识,这才是我们学习与实习的真正目的。
社会实践是每个大学生必须拥有的一段经历,他是我在实践中了解社会,让我学到了很多在课堂上根本就学不道的知识,也打开了视野,长了见识,为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。我想,作为一名大学生来说,建立自身的十年发展计划已迫在眉睫。
很快,一个又过去了,面对最后半年的校园生活,想着刚刚过去的最后一个,紧张沉默之后更多的是感慨,印在脑海里的每一个足迹都是那么的深,真的说不出是什么感觉,伴着时间,就像是在和自己的影子赛跑,不可能从真实的两面去看清它,只是经意不经意的感受着有种东西在过去,也许更适合的只有那句话:时不待我,怎可驻足。一个月,短短的一个月,说不上是每一份经过都会成为内存,但紧张沉默之后更多的确实是感慨。
最后,十分感谢临沂市中裕燃气公司给我这样一个宝贵的实习机会,让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识,为我即将走上工作岗位增添了信心,让我在大学生活中留下了美好的一页!
我们一直相信,勤劳是成就一番事业必不可少的基础。他们具备着中国农民所特有的坚韧不拔,他们具备着多少人梦寐以求的勤劳智慧,只要他们有了敢于创新的胆量,一切问题就都会迎刃而解,也许明天的吴起就让世界刮目相看。
说起世界,说起社会,让人感触最大的也许就是经济生活中人与人的冷漠。然而这里,也许是商品经济尚未入侵,人们的质朴和热情让我们措手不及:他们把我们看作家庭的一分子,甚至比对待家庭成员还细致周到。在与他们的沟通中,我们感觉到了久违了的让人无拘无束的气氛。这种坦诚奔放,在我们所居住的大城市里,已经少之又少,但在这里的两天生活中,我们又感受到了人与人之间最原始的毫无隔阂的关系,这也是我的社会调查一个出乎意料但也是最让我感动的收获。
吴起镇的人们固然有着他们的缺憾,但他们无可辩驳的优点却是真的值得我们记住的。人无完人,这是谁都逃不过的真理,最重要的是这个人的优点与缺点相比,哪个分量更重。而在这里,人们的缺憾是可以弥补的,同时他们所具备的高尚又是难能可贵的。
总之,我要感谢他们为我所作的一切,感谢他们教会了我太多的东西,感谢他们带给我的一切震撼和深思。与他们的交往,是我第一次与生活在这样环境的人们的直接接触,这也是我将永远记住的一次沟通,一次对话。
版权归所有.
最新工商管理社会实践实习报告
今年3月7日上午开始,我在中港第一航务工程局第二工程公司附属单位科利公司进行了工商管理实习工作。在实习中,我在公司指导老师的热心指导下,积极参与公司日常管理相关工作,注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的工商管理理论,探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。
回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看、问等方式,对科利公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解,分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时,对公司的'浇注明天'的服务品牌, '构筑精品,造福社会'的企业使命, '务实求新、敢争一流'的企业精神有了初步了解。
一、坚持以经营为龙头,不断开拓山东地区传统施工领域
抢抓水工市场快速发展的良好机遇,进一步加大了对青岛港、烟台港、日照港等大型水工工程的跟踪公关力度,认真作好了北船重工搬迁、奥运基础设施建设的经营工作,承揽到北船重工大坞、烟台港三期二阶段、奥运会青岛国际帆船中心标段、日照港中港区东部岸线等工程,确保了传统市场战略项目不丢失。同时,发挥地域优势广揽信息,积极跟踪,承揽到东营港扩建和蓬莱国电等工程,在开拓传统工程领域发面取得了新进展。
二、强化三标一体管理体系运行,有效的促进了企业管理水平的提高
切实加大三标一体管理体系运行力度,进一步强化了体系检查、文体整改和业务指导,对内审发现的问题及时进行了整改追踪检验,建立了基层单位与机关部室双向评价体系,不合格报告同比降低了50%,符合率和得分率较前年有了增长,三标一体管理体系得到有效的运行。
三、坚持以经营为龙头,积极实施“1433”经营举措,促进经营持续发展。
2005年公司经营工作思路确定为“1433”,即要成立一体化经营领导小组,建立四个经营分公司运行体制,坚持三位一体的经营原则,充分发挥经营工作的三个积极性,不断开拓山东地区、南方、桩基和陆域市场。
“1433”经营思路具体内容是:公司成立一个精干高效、信息反馈迅速的公司经营领导小组,切实加强对经营工作的领导;建立经营分公司、厦门分公司、上海分公司和陆域经营分公司四个经营分公司的经营运行体制,增强开拓市场的能力;坚持以市场价中标,不投亏损标,诚信合作、互惠共赢三项经营原则;充分调动公司经营部、经营分公司和经营人员三方面经营积极性。
在新的经营思路指引下,公司将继续加大对山东地区传统市场的开拓力度,全力以赴地做好前湾港、日照港、烟台港新建码头、黄岛招商国际码头、青黄复线、青黄隧道、东营港后续工程等工程项目的跟踪公关工作,紧盯不放,志在必得,巩固传统市场,力争在承揽特大型工程项目上有所突破。继续坚定不移地开拓南方市场,干好厦门、温州、海南等在建项目,赢得业主满意,树立企业形象。发挥经营分公司的作用,加大对重点工程的经营公关力度,做好投标工作,确保目标工程不丢失。以项目为依托,在开拓新的市场上有所作为,保持南方地区经营产值持续增长。坚定不移地开拓桩基市场,切实加大桩基设备投入,锻炼桩基施工队伍,进一步增强桩基施工能力。坚持水陆并进,提高规模效益。利用房建施工总承包一级资质,认真总结路桥施工经验、教训,加大陆域市场开拓力度,实现陆域市场的稳步发展。
同时通过实习我发现中港第一航务工程局第二工程公司附属单位科利公司也存在问题:
1、 市场观念和经营体制不适应公司快速发展的`要求,市场开拓的步伐与企业快速发展的要求有差距;经营体制还不完善,经营队伍、经营人员的责权利还有待于进一步提高。
2、 施工组织管理观念有待进一步转变,在施工过程中按照施工合同要求进行施工组织管理的意识不强,施工管理现状与施工管理科学化、规范化存在较大差距,只是我们有的项目在开工初级阶段和施工过程中难以进入状态,不能满足业主要求。
3、 成本意识不强,成本控制水平不高,个别项目不存在管理粗放、施工大手大脚的现象,向管理要效益、向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来,以至于我们的成本控制与先进的施工企业还存在较大的差距,市场竞争力不强。
关于医学类社会实践实习报告范文
7月5日上午,我们拜访了李世聪老师。打电话联系时,听得李老师声音浑厚,中气十足,我们按照约定时间到达时,他已经在小区门口迎接我们了。天气不错,我们便到玉渊潭公园找个树荫坐下来,开始了我们的访谈。李老师开朗健谈又朴实和善,此次访谈我们受益良多。
一、学医、从医经历
李世聪老师1948年出生于北京的中医世家,从小看着爷爷行医长大,听着爷爷与北京的老中医一起交流。5岁左右时就背诵汤头歌、药性赋,8岁左右学《医学三字经》,12岁左右就敢为伙伴们扎针灸,伙伴们也愿意,并且治得很好。
1969年知青上山下乡,李老师被分到云南。他待人热心,经常用自己学过的针灸、推拿等方法为周围的人治病,结果因为疗效好,附近的人就都来找他治病。由于病人众多,病因很多,有些病自己也没有见过,他就翻看从北京带来的医书,一边分析医理,一边临床实践,医术大进,还自创了小儿推拿治疗小儿夜啼症、清凉油涂抹肚脐治疗腹痛腹泻等方法。
2001年成为马来西亚某慈善基金会医药顾问,在马来西亚为当地人民治愈地中海贫血症,癌症,癫痫,非胰岛素依赖型糖尿病。
李老师本职工作乃是测绘工程师,目前在地铁九号线做监理工作。中医是业余爱好,同时也是继承祖父事业。目前,李老师每周在北京学知园的“长祯国术馆”坐诊并做中医讲座。
二、部分案例
(1)美尼尔氏综合症。李老师在马来西亚时,遇到某官员得了“美尼尔氏综合症”。这是一种疑难症,主要症状是眩晕,感到周围物品摇晃,甚至倒置,甚者觉得天旋地转。一般认为这是耳中庭积水影响到平衡骨造成的。这位官员去了四个国家都没有治好,结果,李老师用中医“振阳利水”原理,采用按摩手法,很轻松就治愈了。
(2)地中海贫血症。该病为西医三大血液病之一(另两个是:白血病和再障贫血),在当地很多,据说在中国南方各省也有不少。此病是遗传性疾病,是所谓的'“不治之症”。西医称,只有换骨髓一法,但是由于费用高,并且配型不容易,故很少有人得到治疗,病重时只能定期补血以维持生命。而李老师却运用中医思维方法,认为是其母亲怀孕时中暑,母子同病,生小孩后母亲的病好了,而小孩的病深入骨髓。于是他用中医治疗“骨痨”的秦九鳖甲汤加减变化,成功治愈两例地中海贫血症患者。
(3)治愈“非典”。2003年,非典肆虐,他的一位朋友在人民医院感染了“非典”。他到朋友家帮忙治疗,开了两副药,其中用了两斤石膏,结果病人痊愈,也没有后遗症,一切正常。而当时很多用西医治疗的病人,虽然在激素作用下保住了生命,但却留下了严重的后遗症——股骨头坏死,下半身骨头像玻璃一样的脆弱,很多人落得终身残废。
三、从医特点
我们问老师擅长治疗哪些疾病,李老师说,中医不能够分科,好的中医应当什么病都能治。他说,当年在农村当知青,病人来了你必须治,不能眼看着病人受苦啊!没见过的病就临时翻书、研究、探索。中医的理论已经相当完备,所有疾病,中医经典中都有治疗之法。找到病因病机,治疗也不是难事。
李老师治病的特点是活学活用。在传统中医的基础上,发挥个人的理解和特长,善于治疗各种疑难杂症。他治愈的很多病人,都是医院治不好,没有别的办法而找到他的。
他说疑难病症,一般在他这里,只要几副药,或者几次到几十次针灸就好了,急病就要几分钟见效。而且中医治疗不仅见效快,而且花费低,他说,他敢和西医打擂台,用中医治疗,效果比西医好,而且一般花费不超过西医的1%。不管什么病,总花费不会超过3000元。那些得了白血病什么的,花个几十万还治不好,这根本不必要。
四、对中医和学中医的看法
李老师给我们讲了中医几千年发展的历史,他说,中医的“源流”,“源”为民间医生、经验技术,“流”为《内经》及各家理论。中医首先是一门技术,治病救人的技术,它依赖于实践经验。技术与科学是不同的,技术知其然而不必知其所以然。经验的积累、技术的需要,便带动理论总结、文化的产生,《黄帝内经》便是夏商周几千年医疗经验的总结。
学中医,和学中国其他传统文化一样,往往要求“熟记”加“活用”。例如,先熟读甚至背诵《医学三字经》、《汤头歌诀》乃至《黄帝内经》、《伤寒论》等经典,记住常见药性、常见病的治法。一开始可能不懂,但是在实践中一点点得到验证后,对这些经典的理解会越来越深,达到一定程度后便可活学活用。李老师自己发明创造的很多独特而简捷的治病方法,都是经典活用的结果。学中医必须重视技术,先学技术,然后体会、感悟其中的道理,这样医术、医理通晓了便可活学活用。
一名教师的职责是是把知识、思想、道德传授给急需能源的孩子们,而一名优秀的教师不仅传授知识而且还要尽一切可能传授给孩子们一个好的思想,好的习惯,但一名负责人的老师更能以身作则改变孩子们叛逆的思想,让孩子们树立起正确的目标和理想。
在我的人生当中能与老师有交集的只有在学生时代,这二十年来我一直都在扮演学生的角色,我们的职责就是在老师的引导下不断学习。学生时代的我所有的思想、看法和观点都是从一名学生的角度来考虑的,而老师的经验毕竟学生丰富。因此,老师对于我来说是多么的高不可攀。
在XX年平凡的一天,在校园的布告栏里看到“天泽培训”正在招收教师的广告,招收对象主要是当代的大学生,于是毅然决定报名了,通过严格的面试和培训,是我的学生生涯第一次与老师有了密切的交集,也就是在七月五号这天我成为了天泽教育里的一名教师,自此,这 四十天里我将以一名教师的身份在西平县芦庙乡阳关幼儿园度过。
七月二十五号这天中午抵达芦庙,怀着无比激动的心情下了车,绿树成荫的院子,带着空调的教室,一切都比想象中的好多了。稍作休息后我们便开始了教师生涯的第一站——下乡招生。伴随着炎炎烈日,我们两人一组骑自行车分别向东西南北四个方向出发了,走在乡间的小路上,两边笔直的大白杨绿绿葱葱,强烈的阳光透过层层绿叶照射在柏油路上斑斑点点,白杨树后一望无际的庄稼地,听着各种鸟儿的鸣叫声,偶尔看到一群羊悠闲着嚼着路边的野草,淳朴的放羊人则在路边闲聊着,远处的村庄在大树的包围下,一切显得都那么安详,进入村庄,我们红色的工装显得那么耀眼,立刻引起了乡亲们的注意。对于第一次相见,淳朴的乡亲们便亲切的说声“来了,喝点水吧”,之后才问我们是干什么的,一个下午转过来,我们都晒成酱油色了,又黑又渴的,没有经验的我们第一天一个学生也没有找到,失望带着疲惫回到了学校。针对我们第一次遇到的问题比较多,我们开了近乎三个小时的会来解决问题,第二天便是正式的开始,早晨五点起床晨跑,五公里对于我们这些平时缺少锻炼的人来说实在是吃不消,招生期间,每天五公里,慢慢的,五公里对于我们来说已是小菜一碟,十天的招生期,十天的晨跑,不仅使我们锻炼出非常的口才,更使我们有了强健的体格和坚强的意志。为什么说是坚强的意志呢?在招生期间,我们都必须顶着炎炎烈日,骑车到十几公里外的小村庄进行宣传,路途遥远中午不能回去,小村庄里别说小饭店,就连小卖部也很难找到,我们带着馒头和五毛钱一袋的小辣条外加一瓶水就这样对付着。中午最热的时候,找个树荫凑合着歇一会儿。有的时候碰上下雨,汗和雨水侵湿工装,风雨无阻的前进。一连五、六天的阴雨,加上寝室的阴冷潮湿,洗的衣服很难干,老师们的身上出了很多湿疹,奇痒无比。可是再苦再累,每当看到孩子们渴望学习的眼神时,忽觉得着一切都值了。
招生期间,我们一个个又黑又瘦的,报名的学生却寥寥无几,我们的自信心遭到了空前绝后的打击。转眼间,开学的第一天到了,让我们意外的是,开学第一天居然这么忙,这么多的家长带着孩子来报名,开学第一天也出乎意外的教室都爆满了。
我负责教六七年级的数学,第一天没有教课,和同学们聊天,还有今后所学的内容和所带的东西。第二天正式上课,对于第一次走上讲台的我,心情无比紧张,恐怕出错,虽然已经提前准备好了上课说什么话,但仍然害怕会有想不到的意外发生,还好同学们都挺友好的。给他们讲的数学小故事,他们都很喜欢听。久而久之,慕名而来的学生越来越多。
教课期间,一次七年级的数学课上,由于人很多做练习题的同学吵个没完,我就批评了一个男同学,没想到把他说哭了,下课后,找他谈心交流了一下,把我的故事告诉了他,没想到下课后她还写了一封道歉信给我,感觉很欣慰,第一次感觉老师不好当。交心不仅能拉近老师与学生的距离,更能改变一个学生的叛逆思想,这也是一个老师应该做到的责任与义务。
作为老师,只需要触碰到学生的利益我们就必须挺身而出来维护学生们的利益,之所以把它明确说出来,是因为和我们这次的地方和园长有关联。我们所租的幼儿园时拿来用的,园长是个唯利是图的人,只要是便宜,能占二分绝不占一分,比如:喝水问题(注:购买纯净水是总校批准的)、洗澡风波等天天要和园长斗智斗勇的,每天都跟地下组织差不多,秘密联络。
自从当了老师之后,慢慢的体验到了我们当学生时老师的不易,老师的辛苦和无奈。经历过才会懂得,再次由衷的感谢以前教过我的所有老师:“谢谢”。同时也由衷的感谢天泽培教育机构能给我这次终身难忘的体验机会,让我体验了一回当老师的职位。
这次的经验和历程不是用钱能衡量的,这是一笔无价的财富。
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