1. 实习单位介绍: 开始时,简要介绍你所在的实习单位,包括其行业地位、主营业务和公司文化,为读者构建背景。
2. 实习岗位职责: 描述你的实习职位,列出主要的工作任务,确保具体而详实,反映你在实习期间承担的责任。
3. 工作经验分享: 分享你在实习过程中参与的具体项目或任务,详细描述你的工作流程,展示你的学习和成长。
4. 技能提升与挑战: 说明通过实习你掌握了哪些新技能,遇到过哪些挑战,以及如何克服这些困难,体现你的适应能力和解决问题的能力。
5. 团队合作与沟通: 讲述与同事、上司的互动,展示你的团队协作和沟通技巧,以及这些经历如何影响你的职业发展。
6. 实习感悟与收获: 诚实地表达实习带给你的感悟,包括个人成长、专业理解等方面的收获,体现实习的价值。
开头部分:
在炎炎夏日,我有幸加入了xx公司的xx部门,开始了我的2024年暑期实习之旅。这段期间,我不仅深化了对行业的理解,也积累了宝贵的工作经验,现在,我想与大家分享我的中期实习体验。
结尾部分:
回顾过去的几周,我深感自己在专业知识、实践能力及人际交往方面都有所提升。展望未来,我将以更成熟的心态和更扎实的技能,继续在实习岗位上努力工作,期待在剩下的实习时间里,为xx公司贡献更多。感谢公司提供的机会,也感谢指导我的同事们,是你们的帮助让我在成长的道路上不断前行。
关于2024年暑期实习中期报告
根据校党委、团委要求,结合本专业理论学习知识,以理论结合实践为依托,以林院学子艰苦朴素为宗旨,以社会实践与宣传林院为目标,这个暑假我们参加了由生命科学院森林培育学科戴文圣教授,省林科院袁位高研究员主持的《浙江省重点生态公益林生态状况监测与评价》项目,暑期实习中期报告。在省林科院数位教授陪同下,在省林科院、富阳、天台、嵊州进行了近两个月的社会实践活动。
在2024年这一漫长而又短暂的暑假,我们历经了实践的坎坷艰辛,我们战胜了“海棠”和“麦莎”的胁迫,我们以不凡的毅力踏遍了全省各地。我们走出了学校这个象牙塔,深入了社会基层,走近了山里村舍,在炎炎烈日下经受了社会对我们的严厉考验。为我们在今后工作岗位上的磨练打下坚实的基础。
在每日的山林生活中,被山石和藤木绊倒,被破碎的岩石、零落的树枝割破衣裳,被丛生的杂草和横七竖八的刺条划伤手脚等种种情况是时常会出现的,而疼痛我们都强忍住了。因为,我们现在付出都是为了获得最终能以事实说话的详实的数据,只有我们的经历和努力才会有那能说明问题和解决问题的最有力、最清晰的依据。我们坚信:只要坚持下去,一切的困难也便成了云烟,慢慢散去;大家的努力终将会换来鲜花和掌声。
“受教育、长才干、作贡献”,在社会大舞台上把自己在课堂里掌握的理论知识运用到了实践过程中,发挥自己的专业优势,给地方和伟大的林业事业带去了一份知识、一份技术,不但促进了当地经济的发展,更在实践中锻炼了自我,丰富了自己的人生阅历,实习报告《暑期实习中期报告》。
在这个非常夏日里,我们以“坚韧不拔、不断超越”的浙林精神为“食粮”,以对林业事业的热爱和对伟大的林业工作者为崇敬为动力,不断总结,不断进步,用绚丽的才华编织了我们大学生的梦想,用渊博的智慧憧憬了未来,用实践的双手诠释了知识。激情与理想的碰撞,责任与智慧的交融,困难与毅力的摩擦,一切的一切都成为这个非常夏日中最绚烂的风景。? 暑期社会实践是一个检验学习效果的良好方法,也是一个体验生活、接触社会、提升自身综合素质的'途径,一个多月的实践收获甚多,主要是:
1、在实践中巩固了自身的专业知识,在实践中加深了对《树木学》、《测树学》、《森林生态学》等专业学科的体会理解程度。
2、给予自身更多融入社会的机会,为自己以后踏入复杂社会作了提前动员。面对不一样层面的人,身处不同场合,学会应采取怎样的方法,学会怎样与他人交际等。对于专业知识,特别是我们书生气较足的人,有了更好的加强,并提前运用,为以后的学习打下基础,同时也向师兄(姐)摄取了学习的经验和方法。当然对自己意志培养有很大帮助。
3、在实践中让我们更明确团队合作的必要性和重要性。本次活动涉及内容比较严肃、接触的林地范围比较广,涉及层面也比较复杂,团队精神就显得尤为必要和重要。通过这段时间下来,不管是小雨、天闷、热暑,甚至是休息,我们几个都在一起,有什么困难一起克服,有什么欣喜一起享受。
在这个火热的七月,我们暂别象牙塔中舒适的生活,带着青年人特有的蓬勃朝气,走入社会,了解社会,深入社会。期社会实践活动一直是我校大学生投身社会、体验生活、服务大众的真实契机。
暑假放假,经过一番准备,我便来到台州临海的杜桥开始了一种全新的生活——社会实践。我的实践时间从7月17日到7月31日。作为一名大一学生,就快要步入社会的我带着学习和好奇的心情去迎接第一天的实践,在这之前我是一点实践经验也没有。虽说只是实践,但生活的方式却已完全不同于学校里的生活,从早上6:20到晚上20:30,一直有大大小小的活动在开展着,对留守儿童进行义务家教,进小区和街道收集废品,卖到废品回收站,用筹集的钱购买书签,在书签上写关于关爱留守儿童的标语,在街心公园设点,拉横幅,标注“携手关爱留守儿童”,邀路人签名,发放写有关于关爱留守儿童标语的书签。进行全民总动员的游戏,从培养孩子团队合作精神、信任他人、学会独立、互相帮助等几个方面设计活动内容。
“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。这次实践后才能深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少很少。刚开始去的时候,还真有点不习惯。很多东西都不懂,幸好有叔叔、阿姨们的耐心帮助,让我在这次社会实践中掌握了很多东西,最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
第一次参加社会实践,我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放,向工农群众学习,培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。
又是一个美好的盛夏,愉快的假期就在眼前,暑期社会实践的任务也随期而至。很快,下午的工作结束了,说不上辛苦,只感觉收获不少,以至于现在写这篇小记得时候还心有余悸。人生的旅途漫漫,即无法预见将来也无法改变历史,只能抓紧现在,抓紧脚下,一步一步地踏实前进。真的要从那个姐姐身上学到点什么,正像她说得,不要给人生留下遗憾,不要到失去了才后悔当初!我们现在正是人生中最艰苦的时刻,但每个人又必须坚持,必须清楚,如果不好好珍惜现在,将来就要面临更艰苦的岁月。我很高兴也很荣幸有机会加入社会实践基地,我是一个乐于实践乐于展现自己的人,对于社会实践这种提高自己素质、培养自己能力、服务社会、服务学校的活动十分积极,十分向往。因此,我很希望能给我一个加入的机会,来品味这种美好与喜悦,从而展现自我,体现自己的价值,为这样优秀的集体争光添彩
但在实践过程中,我们也表现出了经验不足,处理问题不够成熟又是一个美好的盛夏,愉快的假期就在眼前,暑期社会实践的任务也随期而至。在这个火热的七月,我们暂别象牙塔中舒适的生活,带着青年人特有的蓬勃朝气,走入社会,了解社会,深入社会。 暑期社会实践活动一直是我们投身社会、体验生活、服务大众的真实契机。
通过本次社会实践活动,一方面,我们锻炼了自己的能力,在实践中成长;另一方面,我们为社会做出了自己的贡献;尽管我遇到了很多我以前没有见过的问题,也有很多当场不能解决的问题,时常也感觉很无助,很尴尬,但是有了一个团结向上的团队,一切的问题都以不在是问题,一切的不知道也都会变成知道,正可谓的人多力量大,人多好做事。我们队每个人都是强悍而又谦让的人。虽然在一起的时间只有半天,但我还是深深的了解到了只有在不断的团结合作中才能更好的完成任务,就算自身实力在强大,没有同伴,没有朋友都是不可能在的这个社会中有立足之地。
这次的社会实践,让我有着很大的感触:人的一生中,学校并不是真正永远的学校,而真正的学校只有一个,那就是社会。一天的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会,让我从实践中得到锻炼。
走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动,有助于我们这些在校学生能更好的更新观念,吸收新的思想与知识。
就此,我找到了能值得我我终生受用的四点:
1在社会上要善于与别人沟通。
2在社会中要有自信。
3在社会中要克服自己胆怯的心态。
4在工作中要不断地丰富知识。
今后,我要参加更多的社会实践,磨练自己的同时让自己认识更多,使自己未踏入社会就已经体会社会更多方面,不要以单纯的想法去理解和认识社会。而是要深入的探索,为自己的未来打好基础,在学校学会更多的书面专业知识,在实践中好好利用知识进行运作。
在今后的学习和生活中,我们将摆正心态,正确定位,发奋学习,努力提高自身的综合素质,适应时代的需要,做一个对社会,对人民有用的人。
转眼间,我将近两个月的暑期生活即将奏响片尾曲。与以往的暑假一样,在假期行将结束之际,为自己的暑期生活做一则总结,总结过去,设计未来。不同的是,这个假期的大部分时间是在鹭岛——厦门度过的。放假前的时间里,有诸多朋友也曾表示:难以理解只身一人,南漂到一个完全陌生的城市。而现在,此次城市体验之旅即已结束,而我也有了绝大理由相信,这个暑期选择“城市生存体验”是完全正确的:
1:实习硕果
在厦门生活的一个月时间里,让自己有了充分时间及精力,去深入当地做经济、生活调查,包括:厦门当地经济发展主趋向、就业新兴行业、营销管理类人才在当地的就业前景、物价水平、居住环境、房价、风土人情等诸多领域。
作为自己的实习公司——“厦门平安公司投资理财处”。平安集团在过去短短的22年中,总资产由最初的5000万猛增为今年年初的9954亿。在2024年世界500强中,中国平安以426.629亿美元市值排名第八,三度蝉联非国有企业第一名。我开始为自己能在这样的优秀公司中求得文秘专员的实习机会而深谙幸运。期间,认真学习了解该部门在投资理财方面的优势,并详细了解公司各职能处室,复杂缜密的职能分工,”部门设置“,“运营机制”,“晋升机制”,“激励机制”,“企业文化”。同时为著名“平安皇后”——叶云燕经理的人格魅力所深深折服。
实习结束,除获得实习工资外,凭借良好表现,同时得到公司”实习证明“。
现在看来,整个实习过程,是对个人综合能力的检验和提高。在实际应用中,却发现了理论知识和实践的确是两者不可分离。理论知识可看做是入门的铺垫和相关专业知识的准备。实践操作,则是对理论知识的一种灵活应用,并且更重要。要注意理论学习和实践能力的结合。要以理论指导实践,并在实践中不断检验和提高理论可信度,深化认识。由此延伸到以后的就业,面对社会的选择,所学专业与从事的工作很可能不一致。那时就应该调整心态,找准个人定位,及时充电,更快更好地适应新工作发展的需要。
此次厦门行的圆满结束,进一步增强了自我今后顺利就业的信心和勇气。我们大学生有就业危机感是应该的,但不能过于自卑和担忧,否则会妨碍自己的学习。现在,我们能做的就是多吸取知识,提高自身的综合素质。自己有了能力,到时候才会是“车到山前必有路”。
2:相知朋友
厦门此行,最有意义的,莫过于结识了众多相知朋友。初到厦门,夜深人静的时,想到自己无亲无故,只身一人飘零,而常常为感到孤独无助。好在相识了这群同在一家公司实习的大学生朋友:小青,阿鹏,阿森,小玲‥‥以及我的上司:高级理财师——张春玲,他们大都来自福建本土。在困难的时候不断的关照我,休闲的时候,一起游玩,一起娱乐。临行前,为我送别。为此,我既已感到:真的不虚厦门此行。我也再次向他们真心道一声:谢谢!
3:心灵减刑
大二的一段时间里,坠入了暧昧不明的纷扰中,一些令我焦头烂额的事情,一直折磨着我。而这时我是有些气馁的,一些时候甚至感觉自己体力不支,就要垮了。为了解脱,为让自己心灵减刑。忘却一份错误的情缘,而为了同样的理由,我踏上了厦门远足之旅。让我有了充足的时间与自己独处,努力在纷扰的城市生活中,让心回归平静,去想一些属于人生哲理的事情。我想:只有这样一次忘情淬火般的沦陷,方能将自我从那几近衰竭的虚无缥缈中解救出来。
4:休闲娱乐
厦门小住的这段时间,有了机会去充分歆享这份惬意。工作的日子自然忙碌的很,但每每到了周六、日时,生活也是无比闲适的。早上在“青年旅舍”里,听鸟叫、喝闽南的功夫茶,吃又香又甜的茶点,听这里的住客“话仙”。下午就自己骑车去海边看夕阳,或者和朋友们去尝一点地道小吃。再坐船渡海去鼓浪屿闲逛,在那些各国的老别墅里拍照片,听练琴声从一扇扇窗户里飘出,不知不觉就醉了。夕阳快落入海里时,找一家海鲜小食店,吃小渔船上刚上岸的小海鲜,苦螺、叶子鱼、西公格 ‥‥
5:独立生存
锻炼自己独立生存能力也是暑期计划目标之一。此番“城市生存体验”之行,虽独自前往,身上仅携带悉数的400元,但'不顺利的逆境'并未有发生,包括“绝地生存”之类的所有应急预案,都不曾派上用场。“凡事预则立不预则废'。正是放假前昔,网上“实习求职”“租房”等一系列准备工作,才使得所发生的一切,皆在预料之中,可控范围之内。只是,临别前,春玲姐一句话深深触动了我:“像厦门这样的城市,生存容易成功难,今后你定要不断提升自己”。
总之,这一个月的外出实践锻炼,是自我接触社会,融入社会的重要一步,从中深刻意识到了自己的不足,及今后的努力方向,为今后踏入社会打下了良好的基础。
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户满意的回答——这就是团队的力量,没有团队,是不可能那么有效率低地完成工作任务的。有时候,因为团队成员来自不同的地方,不同的大学。在一些生活、观念方面都有一些差异。在团队合作的过程中,也会有一些小小的摩擦。但是大家都彼此体谅,最后还成为了好朋友。在以后的职场生涯中,我相信我会加入一个又一个新的团队,也会在与他人交往的过程中遇到种种问题,但是通过这次实习,我已经做好了思想准备,我也已经学会了怎样尊重、体谅他人。我相信,真诚地对待他人,合理地调节人际关系,我也会收获一个很好的人际关系,在团队这个大家庭中,发挥自己的水平和才能。
最后,这次在______威迪欧电机的实习经历也敦促我去不断地学习,充实自己。刚进入大学的时候,那时正处于打基础阶段,学习有些繁忙。那时候就想,要是去工作就好了,就不用学习了,因为学习是一项很辛苦又很费时的事情。现在到了大四了,终于到了快走上工作岗位的时候,但是我的想法也改变了。通过这次实习,我了解到了在工作中更需要学习,不学习那么就会很快被社会淘汰。现在想想,在学校中做一个学生其实是最轻松的事情了。工作中所面对的压力要大得多,要考虑到各个方面的问题。在______威迪欧电机遇到的那些职业经理人都是在繁忙的工作中抽出时间来去学习,有些领导阶层也在进行着夜间或周末的培训。他们的行动也鼓舞了我去学习更多需要学习的东西,这个学期我回到了学校,我更加珍惜这最后一年的在学校的学习机会。去听更多的好课,去学校图书馆看更多的书籍,享受学习所带来的快乐。我也会多用一些时间去学习工作中所需要的技能,如更多的电脑软件的使用,英语的听、说、读、写能力的进一步强化,我也会继续学习法语。知识的海洋无穷无尽,学习知识是我们终身的事情。
感谢______威迪欧电机(上海)有限公司给我的这次宝贵的实习工作,它使我学到了很多东西,也使我更加确定我未来发展的方向。通过这次的实习,我更加热爱销售工作,并且更加坚定了我做一名优秀的销售人员的决心。我也更加热爱学习,我会学习更多知识,因为我相信我所学的知识,在我以后的生活和职业生涯中,无论我以后是职业经理人还是自主创业,都是一笔非常宝贵的财富。现在实习结束了,我会更加努力地珍惜生活,更加努力地工作、学习,我相信通过自己的努力我能实现自己的人生目标,为我们的社会创造价值!
田欣
金秋十月,秋风送爽,随着大一新生的报道的结束,三个月的招生工作,学院迎来了又一次的飞跃,这期间尽管有成绩,但存在着这样和那样的不足。真可谓,有苦有甜,有泪有笑,有批评有赞扬,一幅幅画面宛如发生在昨天,记忆犹新……
在物欲横流的现代社会“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书” 的思想已脱离了主流,大学中的社会实践活动正打破了那种传统观念,想到这些,我毅然参加了招生社会实践,希望能够通过这次实践提高自己的交际能力、应变能力、表达能力、判断能力等等,希望在以后的社会生活与工作中能够游刃有余。
五月英才的上空弥漫着腾飞的气息,不时传来惊心动魄的呐喊,走近时然你感到他们整装待发的热情,通过各种努力我也有幸成为其中的一名权利的拥有者,我知道学院组织的这次社会实践活动的机会来之不易,学院在众多的报名学生中选了我们,我们就知道其中的责任,我们是学院的一份子,我们代表的就是我们山东英才学院,我们不可以辜负学院领导对我们的寄托。2024年5月23日,应学院招生办的需要,我申请参加了到生源地招生宣传的社会实践活动。在第一次参加面试顺利获得招生资格后,心中的那份激动是难以言喻的,可以说这是我顺利地迈出了我人生的第一步。于是在带队老师那里领取任务后,便踏上了到母校山东省新泰第一中学的招生宣传旅程。
这是我第一次去完成一件如此神圣的使命,心里有一点担心一点激动。担心是因为我不知道在第一次没有父母的帮助,我能否顺利完成此次任务,激动是因为想要证明自己能够完成一件事,同时也想借此机会提高自己各方面的能力,以便在以后的学习与工作中更加顺利。
为响应学院招办的号召,我地区于2024年5月23日,正式参加实地考察以及作相应的工作,便踏上了去往招生地区——山东省新泰第一中学的招生宣传旅程。新泰县坐落在好客山东美丽而又神圣的泰安地区,在2024年人口普查中新泰人口数达150余万人,是全国百强乡镇之一,“全国起重机之乡”“国家园林城市”的美誉,不论是经济、文化、旅游、教育都有很高的发展,这号称亚洲最大的高中——山东省新泰第一中学坐落于此。优越的地理环境,人文环境为这所高等学校带来很大的发展,学校分三个校区,面积达一千多亩,在校人数也是可想而知的,超过一万人,经进一步考察高三年级主要在西校区。这对以后的工作带来诸多的方便,同时也增添了不少难度。
第一次代表我的大学带着一份责任,去完成如此神圣的使命,心中颇有些许的激动与兴奋。那时的我对于能否顺利完成此次任务,也曾浮现在我的脑海,激动是因为想要证明自己能够完成一件事,同时也想借此机会提高自己各方面的能力,以便在以后的生活与学习中更加顺利。
2024年5月23日,早上盼望的时刻不期而至,九点多便随着随时待命的汽车缓缓出发了,那一刻我真的难忘,随之的还有这首“超越自己在这个赛场,我们是不可战胜的力量……”,一直在脑海中重复着,从未停止直到……我同眼看到了他们脸上无法掩饰的兴奋,那一刻那种复杂的心情溢于言表,路途中我想着工作安排,工作可能出现的情况,如何应对,各种各样的现象,各种各样的应对,期待着不知道结果会是怎样……,事实就是事实,这在以后也验证了,有些事情还是考虑的不够,当汽车的路线越来越熟悉,我知道家乡来了,对了忘了说我的家乡就是新泰,我的母校便是这新泰一中,汽车到达的时候已经接近下午两点了,招生宣传工作经团队商议暂定于当天晚上,摸清学校的重要信息为明天的大规模宣传,做好准备,于是一切依计划行事,作为本校老成员我熟悉学校的规定 “非本校学生一律不许入内”,这也是我所预料到的,从年前调研,年后调研也可以了解这方面,这也是为学生的学习创造一些环境,但这也同时增加了我们工作的难度,我疏忽了如何应对这问题的情况,这就教会我在以后的工作中应该先要全面认识所要做的工作的一些情况。
俗话说“困难总是和解决困难的办法相伴而生”,有困难肯定有办法去解决这些问题,这也是能锻炼一个人的应变能力的事情,我要求我必须要让自己拥有这样的魄力。于是我开始策划我的进校计划,我先找到校内自己熟悉的人先把资料带进学校,然后我又见有些学校的家属可以随便进出校门,于是我就想是否可以找一个要进学校的家属把我带进去,这样我的困难就算解决了。可是如果我一个没有很好的沟通方式,大概要找人把我带进去也不是那么容易的事情,所以我努力寻求着一种比较容易让别人接受的方式去与人沟通,最后还算皇天不负有心人,终于我找到一位将要进校的好心阿姨带我进了校门,这应该算是我今天工作的第一项任务吧,没想到刚开始就遇到这样的难题,这是我始料不及的,但这点困难总算没有让我退缩,我成功的完成了我的第一项任务。
重游母校,感觉还是颇有些亲切,曾经熟悉的教学楼、花园小径依旧如故,但早已物是人非了,看到学弟学妹们陌生却不失亲切的面庞,不由让我想起了我的那一年中学时代。感慨于此告一段落,此次归来的任务让我来不及回忆,于是开始计划我的工作流程。我先找到学校教务主任沟通一下,顺便了解一下毕业学生目前的状况,所谓“知己知彼,百战不殆”嘛,可是如何才能有机会认识那些高三的班主任呢?因为现在的高三班主任我几乎都不熟悉,所以这第一个局面该如何打开我得认真考虑一下。还真是“无巧不成书”啊,正在我苦恼的时候,在校园中偶遇到了我曾经的授业恩师,她见到我有点诧异,我也有点激动,于是我们就开始攀谈起来,她有问到我毕业以后的一些情况,同时我也向她说了我此次回校的原因,她还夸我长大了,能够独担重任了,当然能得到老师的鼓励与肯定,使我更加有信心去完成我要完成的工作。
就是那么的机缘凑巧,让我遇到了我的恩师,与她的相遇给我接下来的工作减少了不小的难度。她给我引荐了几位现在带班的高三班主任,于是我便顺利地完成了和那些高三班主任的沟通工作,他们也很热情的给我说了一些目前高三毕业学生的状况,同时还教给了我一些与学生如何交流的技巧,对我接下来的工作可谓大有帮助,最后他们还高度评价了我的工作能力,能得到他们的肯定,说实话对我来说真的是不小的收获,他们对我工作的肯定不正也是对我的肯定吗?当然,我也不能因为这个而沾沾自喜,我要更加努力,人总是要在肯定与否定自己中得到更大的进步,而我现在需要的就是要不断的突破自己,以寻求做到更好。
准备工作做完了,接下来就是工作的重点。对于现在的高三学生来说,他们在高考完之后正在好好的享受着难得
实践经历:
28号去科教科申请,随后去了口腔门诊部报到,呆了一礼拜左右。刚开始对病人的问题几乎是一无所知,但是在师兄师姐们的带领下,我也逐渐熟悉了各个诊室的位置以及怎样从挂号单上判断是哪个诊室。也逐渐记住了各楼层的科室分布、挂号处的分布。经过半天的锻炼我基本上可以应对患者们提出的问题。这让我很开心。接下来我每天去了一个诊室。但是由于我专业知识不够,大家都不会给我分配太多的任务。我只是偶尔帮忙拿个东西、换个口杯或其他这样的工作。护士姐姐们经验都很丰富,有过来咨询的患者她们也就回答了。我能帮上的忙不多,觉得有些惭愧。大部分时间都用来观察老师们或师兄师姐们的治疗。我看到了很多根管充填。还看到了几例补牙。还有一个切龈术。收获很大。
实践感触:
首先,这次见习医生的高超技艺让我深刻感受到用“心灵手巧”这几个字形容口腔医生是再合适不过的了。我去的是牙体牙髓科。这个科室常见的病例是根管治疗和补牙。医生们操作的平台不过是面积不到一平方厘米的牙齿里面的一个小洞。而他们用的器械大部分也是很小的很精密的,必须要手很巧才能完成这样的操作。一个根管直径不过一二毫米,却要填充进去很多牙胶尖和其他材料。而老师们的操作很娴熟,就可以在细细的根管里活动自如,灵活地填补和取出各种东西。他们的技艺不禁让我有些叹为观止了。还有一次看到一个老师补牙。用跟牙齿颜色非常接近的材料代替缺损的牙齿,按照牙齿本来的形态,把材料安放到相应的地方,再用工具多次修饰、从各个角度观看。最后做出来的牙齿真的是可以以假乱真。大概只有口腔医生自己才能看的出来是一颗假牙齿。我觉得他们治疗一个病人,就像是完成一件艺术品一样,精雕细琢,过程有可能很漫长很耗费时间和心思,但是最后看着做出来的成品,自己心里却体会到了最大的喜悦。
其次,护士周到的服务这次见习接触的护士姐姐们也很让我佩服。以前想当然地认为对人和蔼是一点都不困难。但是真的到了医院却发现真是说起来容易做起来难。第一天我热情高涨,对每个病人真的是尽自己最大努力服务周到。但是随着一天天工作的劳累,就开始变得烦闷起来。每天回答的问题几乎都有固定的答案,时间久了我觉得自己就是一个复读机。于是见到病人说话能简短就简短;能不说就不说。而且开始见到病人都是微笑服务,但是后来我觉得掩盖在口罩下面的表情即使微笑也不会让人看到,自己的微笑也得不到回应。于是有了口罩的掩盖,我的表情一度很冷淡。但是护士姐姐们很让我佩服。她们天天跟病人打交道,跟病人交流时的用语也是只有固定的那么几句话。但是她们不因为自己的厌倦而改变态度,始终热心对待病人。而且她们跟医生配合十分之默契,医生很少说要什么东西,因为护士们都会提前准备好。这样看病的效率就非常之高。
经过这次口腔科见习, 我初步了解了口腔医学的分科情况以及牙体牙髓这个科室的常用材料和器械。对治疗过程也有了一个很粗略的了解。深刻认识到了动手的重要性。虽然这些知识都很浅薄,但是我相信在以后学习专业知识时我会回想起这次导医的经历,而且这次导医让我接触到的东西可以对以后的学习有所帮助。我觉得自己的动手能力很差,以后要注重锻炼动手能力,一定要自己找机会多练手。另外还要注意自己的语言表达能力、交流沟通能力。这些对于一个医生来讲也是至关重要的。
暑期实习报告
今天是5月5日,我结束了在中国人寿中山分公司的最后一天实习。下午5点钟去分公司给实习鉴定盖章,然后回公司宿舍。屈指一算,这也许是我两个月实习期内一次在六点钟之前下班,想到这里,实习期的一幕幕情景又浮现在眼前,心底翻到了五味瓶,不知道自己是为什么感动还是因何感慨,眼睛竟然湿润了。
我是3月5日到达中山市,当天就到分公司报到,休息了一个晚上,第二天就被分配到个险城区第二营业区上班。中山国寿一共有七个营业区,其中两个在城区,五个在镇区。“城二”从此成为我们口中出现频率的一个词,分到城二是我的荣幸,也是我的荣耀。这是真心话。
社会上都说当今的大学生是“眼高手低”,以前在学校时听到这样的评论还不服气,甚至很生气,真的到了工作中,才真正体会到这句话说得其实没错。初到公司,对于保险行业知之甚少,对于工作内容一无所知,对于组训工作更是不知所谓,自己就是一张白纸摆在那里等待描画。我充满期待的实习就这样开始了。
产品说明会
3月初,春节过后,第一季度的最后一个月,对于保险公司来说正是“开门红”时期,也是一季度业务冲刺的最后阶段。为了达成业务目标,保险公司除了采用保险代理人(营销员)销售方法外,还会采用一种叫做“会议营销”的销售渠道,这也就是我们所说的产品说明会。产说会是把准客户邀请到指定会场,营造一种愉悦的环境氛围,请讲师做专题讲座,最后业务员现场促单的一个过程。
我参加的第一场产品说明会是到城二报到的第二天(周六),在香格里拉酒店举办的“荣耀中山,总裁峰会”,是由中山分公司个险销售部举办的,也是利用分公司的资源和力量为各营业区的业绩冲刺提供的一种支持。但大多数时候,每个营业区为了达成季度和月度的业绩任务,都要自己组织产说会,这意味着要由每个营业区自己承担场地费,酒水费,同时还要承担很大的风险,因为一场产说会可能现场唱单几十万,也可能一张单没有,那么对于香格里拉这样的高端场来说,就意味着花四千块请客户吃一顿饭,或者喝个早茶,但是人走茶凉。
印象最深刻的是4月3日在永怡商务会所举办的晚场说明会,现场到场50个客户,开了9围台的宴席,那一天我做礼仪、礼品展示和唱单登记。随着说明会的进行,我的心跳不断加速,因为已经到了散席的时刻,客户陆陆续续离场,但是,一张单也没有。那一刻,我手足无措,不知道一会儿给老总汇报业绩的短信怎样编写,大脑一片空白。最后,终于银祥职场在我们已经收拾设备的时候,交了两张单,在回去的路上又打电话加了一张单,那一次是我经历的最凄惨的一场产说会,现场唱单3件,保费总金额30630元。
创业说明会
如果把保险公司比作一个人的话,“业绩”和“人力”就相当于两条腿,支撑着人的整个身躯。但业绩也是靠人力来达成和实现的,所以归根结底,保险公司拼的就是“人力”。套用毛主席的话在这里是最贴切的——人多好办事。所以三月“开门红”过后,就是“四五联动”大力搞增员,在冲刺业绩的同时,又不断地寻求新的血液注入到我们的队伍中。创说会其实就相当于我们的校园宣讲会,同样有人做专题,有人做分享,刺激到你心中的隐痛,用动之以情,晓之以理来打动和说服你,让你对加入保险业充满了期待,让你对未来充满信心。事实上,我觉得每个人心里都渴望成功,渴望过高品质的生活,但有时候真的需要有人把你内心潜在的成功欲望唤醒,这也就是创说会的作用,通过创说会,本来对生活和未来感到迷茫和困惑的准增员,就会有一部分人选择保险业,选择这个富有挑战和相对自由的职业。
铺天盖地的海报
做海报是我到城二之后做的第一份工作,而我的第一张海报,到现在我都还记得,是“各职场破零情况追踪表”,因为这张海报还得到一位职场经理的肯定“字写得不错嘛,很有新意,第一次见到破零追踪表做成这样的,不错,努力”。而这位经理就是后来教了我很多东西,给我很多锻炼机会的李经理。
三月“开门红”时期,产说会基本上隔天一场,紧张而辛苦,晚场都要晚上11点多才能回到宿舍,周末也要加开专场。而且,每次产说会的第二天都要做大量的海报,以此炒作职场氛围,鼓舞士气,所以那时候每天加班到九点多、十点都有。“四五联动”增员时期,海报也是必不可少的一种宣传途径,就在昨天,我和几个同事还加班到十点赶做海报。事实上,做海报也有很多技巧,要漂亮又不能太花哨,最重要是达到宣传效果,起到激励业务员的作用。对于字体、颜色搭配、以及版面设计都要做好规划和安排,这个就要从实践中自己摸索和总结了。但是,初到公司,激情满溢,即使加班到很晚,即使是做海报这样单调的工作,我仍然感到快乐,感到充实,我真诚地说,我喜欢这份工作。
南朗培训
在我的实习期间,曾经有三天的时间去到中山市南朗昆仑酒店做“第六期雏鹰计划组经理育成培训班”的助教。我的工作任务是协助老师做一些课堂上的工作,调试设备,播放音乐,学员打分以及分数统计公布。在南朗的3天,我的收获是真切地体会到那些业务员拼命做单,拼命增员的动力是什么,是晋升的欲望和动力!所以在保险公司,随便碰到一个人都可能是分处经理啊、组经理啊,除了头衔的变化之外,最直接的当然是利益的变化,一旦晋升到组经理,就属于主管级别,那么除了保单佣金之外,还有作为主管的各种津贴,当然级别越高,津贴越高,甚至在不做单的情况下都可以拿到很高的工资。这时候的主管已经从一个业务人员转变为管理人员了。而如何管理好一个团队,让一群人朝着一个共同目标向前奔跑,这比单纯地做业务要难得多,这也是为什么一旦成为主管就会拿到公司各种津贴的原因所在。
1.概 述
1.1 实习目的
会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督,旨在提高经济效益的一种核算手段,它本身也是经济管理活动的重要组成部分。
会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作,是加强经济管理,提高经济效益的重要手段,经济管理离不开会计,经济越展会计工作就显得越重要。在学校学的这四年,可以说对会计已经是耳目能熟了,所有的有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系,我都基本掌握了,但这些似乎只是纸上谈兵,倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用,那我想我肯定会是无从下手,一窍不通。自认为已经掌握了一定的会计理论知识在这里只能成为空谈。于是在坚信“实践是检验真理的标准”下,认为只有把从书本上学到的理论知识应用于实际的会计实务操作中去,才能真正掌握这门知识。因此,我作为一名会计专业的学生,就必须亲自动手去做,去实践。只有这样才能真正了解会计究竟是做什么的。
1.2实习单位情况
1.2.1公司简介
__会计师事务有限公司,是由湖北省财政厅批准,具有会计师事务所执业资格,由武汉市工商行政管理局依法登记成立,公司性质为有限责任公司。批准文号为鄂财注发[2024]26号。会计师事务执业证书编号为42000___,营业执照号码为4____年02180___号,司法鉴定许可证号:420007___。公司现有员工35人,具有注册会计师资格的有17人,其中:高级会计师2人,同时具备注册会计师和注册评估师双资格的有2人。
公司全体员工精诚团结、积极勤奋,是支朝气蓬勃、富有战斗力的队伍。我们将秉承客户至上的精神,坚持公正廉明、精确高效的执业操守,为客户提供全面、专业化的服务。公司实行总经理负责制,下设市场策划部、财务审计部、司法鉴定部、财务部、人力资源部。
公司的服务项目类型有:注册资本验证;各类企业、事业单位财务年度报表审计;非盈利机构报表审计。经济责任审计;离任审计;企业改制、清算、清产核资、分立、合并等专项审计;;高新技术企业认定专项审计;绩效评价专项审计;企业解散破产清算审计,抵押贷款审计;工程竣工决算审计;财务收支审计;经济案件鉴定;内部控制制度设计等其他专项审计。
公司坚持以技术为基础、人才为核心、服务为根本、创新为灵魂的经营宗旨;以市场为先导、用户需求为中心,不断提高客户满意度,是公司的不懈追求,也是公司得以快速发展的原动力。
公司还建立了一个包括中南财经政法大学、武汉科技大学、武汉理工大学、中南建筑设计院等各行业的教授专家顾问网络,竭诚为社会提供性咨询服务。
1.2.2公司业务介绍
财务审计业务:注册资本验证;各类企业、事业单位财务年度报表审计;经济责任审计;企业清产核资;绩效评价专项审计;企业解散破产清算审计,抵押贷款审计;工程竣工决算审计;财务收支审计;及其他各类专题专项审计等。
司法鉴定业务:接受公安、法院、检查院、仲裁委员会等机构的委托,办理各类涉案经济事项的价值鉴定,如经济案件鉴定、涉案资产价值的评估、工程经济纠纷进行价值鉴定等。
管理咨询:为企业提供财务、税务、内部控制制度等管理咨询,提供并购重组方案,包括管理层融资收购方案、企业兼并重组方案、股权重组方案、资产重组方案、债务重组方案、项目投资融资方案,为企业商务洽谈、项目投资提供咨询与可行性论证等。
1.2.3公司组织框架
刚进入事务所的时候经理还为我们这一批新来的对事务所的基本情况进行了介绍,这是我对会计师事务所有了最初的认识,它是依法承担注册会计师业务的中介服务机构,它是社会经济活动的监督者,是企业经营管理行为的评价者,是企业财务状况和经济成果的见证者,是投资人利益的维护者。同时,经理还对事务所的组织结构作了简单的概述,主要有市场策划部、财务审计部、司法鉴定部、财务部、人力资源部。
其中财务审计部作为事务所的核心部门,主要是办理各项相关的审计业务按照相关工作要求,开展上级下达审计项目的具体实施工作。落实审计项目的整改追踪,向相关管理部门移送审计发现问题或发出审计提示、提出审计建议。对任职干部离任、资产业务人员离岗进行审计。参与审计相关业务制度和业务知识的学习和培训,不断提升审计业务水平。做好审计管理信息系统的数据管理和安全运行维护工作。
人力资源部全面负责公司各部门人员招聘工作,具体表现为组织实施参与选拔和录用;维护培训渠道和培训资源,关注外部培训等业内活动,组织员工学习;拟订劳动关系管理制度,劳动合同的文本、签订与解除;按照公司规定办理员工的入职、转正、离职手续;负责公司组织架构和岗位设置的管理和维护,并适时提出合理的调整建议;建立企业人才简历库等。
财务部主要负责公司日常财务核算,参与公司的经营管理。负责会计核算,正确、及时、完整地记账、算账、报账,全面反映给企业领导,及时提供真实的会计核算资料。加强财务管理,分月、季、年编制和执行财务计划。负责组织全企业的经济核算工作,组织编制和审核会计、统计报表,并向上级财务部门负责报告工作,按上级规定时限及组织编制财务预算和结算。负责接受审计、稽核、税务和有关上级领导部门工作检查。
2.岗前培训
2.1培训目标
岗前培训的目标是使新进审计人员了解本公司情况、了解审计业务程序,便于新进人员能更快胜任审计工作并遵守相关规定。
2.2培训内容
2.2.1学习审计业务的流程
1、准备阶段
首先安排审计任务、选派审计人员、组成项目审计小组、确定项目负责人。 审计前,提前和被审计单位沟通交流,提出审计时须准备的资料。 由被审计单位事先提供有关资料。制定审计工作方案,并由负责人分配任务。
2、实施阶段
召开审计准备会议,明确审计意图,与被审计单位管理层,财务人员及其它相关人员沟通,了解企业总体环境及内部控制情况。检查评价讨论公司内部控制制度,确定财务报告层次及认定层次的风险情况并根据对风险的判定情况制定进一步审计程序。 通过在公司审计,发现公司中存在的问题,小组成员讨论公司的内部控制问题,进而在容易出现问题的地方给予更多的关注。
查阅有关文件及会计资料,审查会计凭证、帐簿、报表及其所反映的经济活动情况,被审计单位应当配合审计机关的工作,并提供必要的工作条件。 对应资产负债表和利润表上发生的各科目,逐项进行审计。对有问题的科目,可查阅公司明细账,原始凭证,并要求公司提供有关证明文件等。
按规定做好审计记录,编写审计工作底稿,对需进一步核查的问题应及时调查、取证。 对于需要获得完整,适当的审计证据以得出审计结论的科目,进行现场盘点,向相关业务单位及银行,国家机关函证,根据实质性程序的情况对相关认定进行评估。审计底稿要按照所得税审计底稿要求的格式和内容来编写,保证审计底稿的完整,清晰。证据必须充分。
3、审计报告阶段
①、分析、整理、复核审计工作底稿。 由于分配审计客户一般都是账比较简单的,所以一天都能够现场收集到资料了解公司的财务状况。回到所里再分析、整理工作底稿、出具审计报告。
②、撰写审计报告初稿,并提交讨论审核后定稿。
③、审计报告初稿送被审计单位征求意见,被审计单位有异议的即时告诉审计单位。所里初稿定了时,要就初稿内容征求被审单位意见,如果被审单位有意见时,双方即时协调。
④、审计小组对被审计单位返回的意见应进一步复核查清,经讨论后并修改审计报告。 审计小组综合被审单位意见,对审计底稿进行再一次审查。
⑤、按照客观公正、实事求是的原则出具审计报告,同时报所领导审批,并送达被审计单位,由被审计单位签收。
⑥、对审计结果的落实情况进行回访、后续审计。
⑦、在审计项目终结后,归纳整理好有关项目的档案资料,移交档案室统一归档管理。 审计结束,则所有资料归档案室统一管理。
2.2.2审计工作底稿专题培训
审计底稿是指注册会计师对制定的审计计划、实施的审计程序、获取的相关审计证据,以及得出的审计结论作出的记录。审计工作底稿是审计证据的载体,是注册会计师在审计过程中形成的审计工作记录和获取的资料。它形成于审计过程,也反映整个审计过程。
审计工作底稿的作用:注册会计师形成审计结论、发表审计意见的直接依据。提供充分、适当的记录,审计报告编制的基础,对未来的审计业务具有参考备查价值。有助于项目组计划和实施审计工作;便于有经验的注册会计师根据适当的法律法规或其他要求实施外部检查。
2、使用的行业规范
《独立审计具体准则第6号-审计工作底稿》
《独立审计具体准则第1号-年度会计报表审计》
注册会计师应当将审计计划及其实施过程、结果和其他需要加以判断的重要事项,记录于审计工作底稿。 ——《独立审计基本准则》第十五条
审计工作底稿,是指注册会计师在审计过程中形成的审计工作记录和获取的资料。 ——《独立审计具体准则第6号》第二条
3、审计工作底稿的种类
①、综合类工作底稿:注册会计师在审计计划和审计报告阶段,为规划、控制和总结整个审计工作,并发表审计意见所形成的审计工作底稿。
②、业务类工作底稿:注册会计师在审计实施阶段执行具体审计程序所形成的审计工作底稿。
③、备查类工作底稿:注册会计师在审计过程中形成的、对审计工作仅具有备查作用的审计工作底稿。
4、审计工作底稿的基本内容
被审计单位名称
审计项目名称
会计期间或截止日
审计过程记录
审计标识
审计结论
索引号及页次
编制者姓名及编制日期
复核者姓名及复核日期
其他应说明事项
5、审计工作底稿的勾稽关系
各会计报表项目审计工作底稿与被审计单位会计报表之间的勾稽关系,通过核对被审计单位报表、帐簿及凭证过入;
各会计报表项目之间审计工作底稿的勾稽关系,通过交叉索引及备注说明等形式反映;
各会计报表项目审计工作底稿与试算平衡表之间的勾稽关系,通过审计差异调整表和试算平衡表反映。
6、审计工作底稿的三级复核
项目经理(或项目负责人)--详细复核,对业务助理人员形成的底稿逐页复核;部门经理(或签字注册会计师)--一般复核,对重要会计帐项、重要审计程序、审计调整事项复核;主任会计师(或合伙人)--重点复核。
2.3培训小结
这次的岗前培训,虽然培训的时间并不是很长,但是对于我们这些刚步入工作岗们的学生来说,确实是收益蛮大,从本次的培训中我学到了很多有关审计的知识。
在学习中,经理的一席话,让我们深思。好高骛远是我们这一代人的通病,总以为大学毕业应该找一个好的单位,干一份体面的工作。可现实的残酷很快让我们的梦想破灭了。回头看看我所经历的路,才知道脚踏实地才是真。一步一个脚印才能走向成功。
因此真正静下心来,从小事做起。一件一件抓落实,一项一项抓成效,干一件成一件,积小胜为大胜,养成脚踏实地、埋头苦干的好习惯。办公室的工作千头万绪,任务杂。不仅要一丝不苟地对待,更要突出重点,抓住关键,从大处着眼,从细处着力,尤其对于我们会计工作人员,更要细心、仔细。做好工作更要尽心尽力、尽职尽责,严格要求,主动适应工作的需要。
3.实习内容
3.1开始阶段
刚进入公司,由于之前没有接触过会计和审计相关的业务,经过初步的培训之后经理给我安排的第一项任务就是学习以前年度的工作底稿。这时我才发现,原来审计并不是一个笼统的概念,它还可细分为很多种,如年度审计、专项审计、外审、汇审等等,其中最普遍的自然是年度审计。
虽然审计种类不同,但其底稿的格式都大同小异,首先是封面,接着是索引,然后是总体的审计计划,最后是具体业务的审计。前三项的内容都基本相似,所以价值的就是具体业务审计部分了。这部分是审计工作的精髓,凝聚了审计工作的过程。它都会按照财务报表的各个科目的顺序一个一个排下来,资产、负债、所有者权益,然后还有收入和税费等等。每一个科目的主要内容又包括实质性程序、导引表、审定表、明细表以及从被审计单位取得的各种审计证据。当时就很疑惑,是否每一个会计科目都需要审计呢?后来通过经理的指点得知并不是每一个会计科目都有审定的必要,只有被审计单位年度财务报表上出现了的科目才需要审定。
在学习了几天的工作底稿之后,协助文档整理工作,整理上半年审计、验资等业务工作底稿,在整理的同时观察底稿的构成、具体审计程序及业务所需资料内容。虽然没有实际接触年报审计工作,但在文档整理时,也翻阅了许多工作底稿,对底稿的构成,审计等业务程序的控制,实施所有审计程序的过程中所需资料的内容等有了具体了解,另外观察了分析程序的步骤,对于横向纵向数据分析有了一定了解。
3.2参与年报审计工作
3.2.1项目简介
年报审计即年度财务会计报告审计, 是指注册会计师依法接受委托,按独立审计准则的要求,对被审计单位的年度财务会计报告实施必要的审计,获得充分、适当的审计证据并对年度财务会计报告发表审计意见。
在经过公司的培训和学习以前年度的审计底稿之后,我迎接来了我的第一个审计项目。中国农业发展银行湖北省分行委托的年度报表审计,我们小组由一个注册会计师带领四个助理人员,进行天门地区的年报审计项目,这次分配的一共有25家单位。
3.2.2现场审计工作
在与中国农业发展银行天门市支行的相关负责人员联系好之后我们去天门进行现场审计。在与天门农业发展银行商量事宜之后,由于需要审计的单位比较多,时间比较紧,我们决定先进行现场的抽取工作,再来出具审计报告和编写审计底稿。
第一次去的公司是天门某棉花集团公司,其中我们所要收集对方提供的一些基本资料包括:公司简介、章程、财务管理制度、企业营业执照、组织机构代码证、税务登记证、特殊行业许可证、土地证、房产证、行车证、企业基本情况调查表、会计政策调查表、内部控制表、存货盘点问答表等以及本年度的会计报表、总账、科目余额表、现金盘点表、银行对账单借款合同增值税纳税申报表及税率最近一期验资报告、____年审计报告、固定资产明细表、____年底存货盘点表等等。这些资料都是在出具审计报告之时所要进行参考的。
我所分配的主要工作是查看负债类的试算平衡表和抽查凭证。以前都没有做过相关业务,感觉当时学习的审计工作底稿都忘了,都不知道怎么入手了。于是虚心请教同事,她们耐心的解答我才明白了一些具体的流程。我先对照上期的审计报告和____年末的资产负债表看哪些科目有没有发生变化,对于变化的科目我们先做个标记,再按发生的科目余额填列到审计底稿上去,我们需要填写审计程序表、余额表、检查表等,审定表再根据出具具体的审计报告来填写。其中审计底稿一些都是设定好公式的,数据一输入结果就出来了。
盘点是审计工作中一项很重要的内容。主要包括现金盘点和存货盘点。现金盘点一般都比较简单,我们一般选择在一天工作开始或结束时,由公司的出纳进行盘点,财务总监和审计人员进行监督,并填写现金盘点表。我们当盘点日和审计截止日都不一致的这时候需要进行倒推,达到与账面值一致。
我们对于企业的银行存款情况我们需要查看它的银行存款明细账,还要查看银行对账单,对于不相符的账户还需要填写银行存款余额调节表。对于一些金额较大的账户还需填写银行询证函,看单位的银行存款否属实。
第一次存货盘点去的是在天门的一家棉花集团的子公司里,它主要生产皮棉、纺纱等。刚开始的时候根本不知道盘点自己需要做些什么,后来有请教了一下同事,先让单位的会计给我们导出公司的存货相关情况,我们在根据具体的进销情况进行盘点,好在我盘点的那组是产成品,数量上比较容易判断,其中在盘点的时候还是能够发现实际存货余盘点数目有相差,同时也很高兴自己学会了新的一样东西。
询证函通常作为一种确认企业之间债权债务的审计文书被广泛用于审计实践中。通常情况下,企业收到要求确认债权债务的询证函,财务人员将对双方企业之间的往来账目进行确认,如果数额一致,则予以盖章确认,如果数额不一致,即进行说明并盖章。所以在事务所在审计的时候为了证实单位的应收、应付及预收预付等情况我们需要填写往来询证函,我们填写好的询证函需记录它的编号,交由被审计单位发给询证的单位或者个人到时候再转交到事务所,往来询证函的回函情况还会对审计结果产生影响。
在审计的时候,最关注的就是企业的贷款情况,上一年度的借贷情况,这是关乎企业的资金流及公司运转情况和还贷情况。所以我们要收集企业上年度的借款合同,审查贷款种类、性质的填写是否准确,有无填写不明或漏填情况;借款用途是否正确,有无填写错误或用途不明以及无用途的情况;借款金额大小写是否一致,是否规范;借款利率是否符合国家利率政策,借款起止期限是否符合该项借款规定的限期,有无超过规定限期或期限不清楚的情况;借款合同是否明确借款单位还本付息的资金来源与偿还方式,有无还款来源违反规定的情况;保证人是否确定,保证人以及第三方保证人是否具备保证资格;借款抵押资财手续是否合法完备,债务追索权是否成立;违约责任的规定是否符合国家政策和有关规定;借款方、保证方的法定代表签章以及单位公章是否齐全。我们所审计的一些单位大多数都有五百万至一亿以上的短期借款情况,所以我们还必须核实明细账与总账是否相识,检查借款凭证是否完整。我们所审计的一些单位的贷款情况都是抵押贷款,以房屋土地等固定资产或者是相关存货进行抵押,还款情况都很好,按照合同的规定在约定时间之前偿还贷款。
纳税是一个重要的环节,几乎每个企业都需要缴税的,我们也需要审查各单位的应缴税费的缴纳情况,我们所审计的大多数是粮棉油企业,国家有优惠政策,很多都是免征或者是减免的,在税务部门都开具了相关的证明。在审计到一些单位时,会看到它的应交税金期末余额为负数,于是就有些不明白了,还是请教同事他说到:应交税金如果出现负数也就是借方余额,就是表示你的进项大,可作为留抵,留在账上就行,报表以负号表示。如果进项材料未认证,那就应该是销项大了,销项大是贷方余额应该交税的。但是在检查凭证时发现一些单位缴纳所得税是很规范,并没有按照25%计提。问明情况之后原来是企业与税务局协商好了定额缴纳一些。
在抽查凭证的时候,看着那堆积如山的凭证,根本不知从哪儿下手,因为当时甚至还不知道“抽凭”到底需要干什么工作。我后来向助理请教,他也很耐心的教我怎么做,主要是对资产负债表和损益表上的会计科目抽查一些当年的记账发生金额较大的凭证,尤其是凭证后面的附件,有无白条底库等都需要一一注明。虽然这是一项很简单的工作,但是经过实际操作发现,这也还是很有技巧和收获的,对于应收账款、预付账款、其他应收款、应付账款、预收账款、其他应收款等往来账项要尽量多抽一些,而且主要抽取大金额的;财务费用的金额一般金额较小,主要是手续费和存贷款利息;管理费用一般会有很多二级明细,每个明细都要抽到。在抽查凭证的时候,经理还说道在你抽查凭证的时候也是一个学习的过程,因为能够接触到这些最原始的记账凭证,可以学习别人是怎么做的记账凭证。
3.2.3出具报告阶段
从现场审计回来之后需要对从企业收集到的资料进行整理,由于我们的的时间有限,审计的单位都急着要用报告,我们要抓紧编写审计报告。我们小组的同事就教我怎样来编写审计报告,参考了以前的报告,审计报告由审计报告、报表附注和会计报表三个部分组成。会计报表我们需要把们从单位收集的报表的数据填写上去,包括资产负债表、利润表、现金流量表和所有者权益变动表。其中现金流量表还很不好编写,当时很多都编写错了,我们的项目经理又给我们开了个小小的培训课,让我们学习是如何编写现金流量表的。
编写审计报告的时候我们参照以前的模版进行修改,相关的报告文号及一些基本内容和出具的审计意见。在编写报表附注的时候我们需要对照上年度审计报告和企业的基本资料。财务报表主要项目注释虽然是很简单的工作,但是由于繁琐,还是很需要耐心和细心的,不然会很容易出错,我们需要对照它的报表和科目余额明细进行填写。我们编写出来的报告之后交给小组成员检查,再交给项目经理进行审核,有时候会有很大的改变,对于没有按照规定的补提折旧、重分类调整等等,经过项目经理审核之后再交由部门经理进行审核,一份审计报告从编写到正式审核通过也需要很长的时间,那段时间审计报告都积压着,而且审核的每个科目都很细,比如固定资产增加或者减少的原始凭证是否齐全,长期股权投资的资料是否提交等等,一个报告的微小错误之处部门经理都能检查出来,报告在审核之时都需要签字,这就是所谓的三级复核。三级复核之后差不多这份报告算是通过了。
打印好审核通过的审计报告进行装订,每个事务所都有自己特定的封面,装订好的报告还需要盖上单位公章和注册会计师的公章并且注册会计师还要签字,这样才能够具有法律意义。而且在公司营业执照、职业资格证书和注册会计师职业资格证书加盖“复印无效”的公章,在审计报告还盖上公司的隙缝章,在报告上还注明本报告仅供农业发展银行了解被审计单位____年经营及财务情况时使用。因使用不当造成的后果,与本公司及签字注册会计师无关。这一系列的措施都体现了注册会计师严谨的执业准则。
因为出具的报告很多,经过盖章签字的审计报告我们还需要送交给中国农业发展银行天门市支行,等待对方签收我们的审计报告之后我们的第一项任务算是完成了。
3.2.4整理审计底稿
审计工作的很大一部分就是需要填写工作底稿。这就是最初我看了一些的工作底稿的形成了也在最初现场审计时候我们所填写了一些审计底稿。现在我们需要根据每个会计科目的审定表上需要填写年初数(也就是上年审计报告的年末数)和已审定数(出具报告的年末数),已审定数是和被审计单位提供给我们的财务报表上的数字相同的,如果出现不符就是被审计单位的财务工作出现问题了。填写了审定表之后还有抽查表,这就需要填写我们从被审计单位的账簿中抽出一定数量的凭证,再检查这些登记入账的业务的记账凭证是否填写正确,记账凭证后附有的原始凭证这些都是需要最终记录在工作底稿中。
编制底稿应当做到内容完整、数据无误、观点明确、条理清楚、用词恰当、格式规范、勾稽关系清晰。在编制过程中发现货币资金、存货、固定资产、应收、应付等余额较大时应取得银行询证函和编制现金、存货、固定资产盘点表以及往来询证函,最后由企业签字盖章。编制底稿要字迹工整,内容完整,各费用的明细应填列清楚,调整事项说明要简单明了且要有充分的证据,各科目的数据要与报告财务报表一致,截止替代测试应附有相关的凭证单据。出具报告后要把与鉴证报告有关的文件按其重要性原则的顺序放入底稿中,如有缺少重要资料的应注明所缺资料尽快要被鉴证单位提供。
电子版的审计底稿填写之后需要打印出来再与收集好的资料进行整理归档,审计底稿的装订顺序有也有要求的,底稿的内容和调整事项应和所出具的审计报告调整数一致,该复印的资料应复印附在底稿后(如本年财务报表、营业执照和上年度报告、验资报告、房租发票、固定资产购入发票、工资表、折旧表等)底稿里面各科目的勾稽关系应一一对应,有分析说明的要适当解析说明。
在整理审计档案时,事务所将审计档案分为永久性档案和当期档案。这一分类主要是基于具体实务中对审计档案使用的时间。我们的完成的审计底稿经过相关部门人员进行签收之后,需要进行长期保管,具有长期使用价值,并对以后审计工作具有重要影响和直接作用的审计档案。为了维护被审计单位及相关单位的利益,事务所对审计工作底稿中涉及的商业秘密保密,建立健全审计工作底稿保密制度。
4.实习总结
紧张而有序的实习工作结束了,在此次实习过程中我收获不菲。能够有幸在湖北中德秦会计师事务所实习,真的十分开心,也十分珍惜这次难得的机会。在这里我自己仿佛也变了一个人一样,学会了很多东西,成熟了不少。所以我很感到庆幸,自己能够接触审计行业也可以跟着注册会计师学习。
此次实习使我明白事务所工作的主要职责范围,机构组成,学到了一些必备的办公室事物处理方法,了解了最近的会计政策法规,并逐渐熟悉了审计业务的流程以及关键步骤。体会到作为会计师事务所外部审计职责的重要性,无论从社会发展还是企业生存,完善的财务制度是至关重要的,而作为会计师事务所,肩负着外部审计这一重任。而作为事务所人员必须具备良好的个人品质,同时应具备较好的业务能力和身体素质,这样才能很好的适应并胜任这一重要的工作。对这次实习,我深有感触,它不仅培养了我的实际动手能力,增加了实际的操作经验,丰富了我的会计知识,缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离,对实际的财务工作也有了一个新的开始。
对于这次实习,同样存在着一些不足之处。一是没有充分的利用好实习时间,在这短短的时间里没有对事务所所有业务都去一一完整的了解,对于审计业务也是浅尝辄止,没有去接触更多业务类型;二是对于课本学习内容有所生疏,以至于在实践过程中时常不知如何解决。另外,在实习工作过程中,参与审计的都是业务较为简单的诸如行业协会等,没有涉及规模较大,业务繁杂的大中型企业也是这次实习的遗憾之处。
一路走过,有过心酸,有过疲惫,有过累,虽然那个时候经常加班,但我从未感觉到痛苦。我始终都相信,当一个人真正热爱一件事情并为之奋斗时,不管有多艰辛多困难,他的心里都会很美,虽然有时会累,但绝对不会痛苦。我明白,今后的工作还会遇到许多新的东西,这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此,我坚信:只要我用心去发掘,勇敢地去尝试,一定会能更大的收获和启发的。
我是十分热爱审计这一行业的,我们的项目经理刘老师也经常问问我和理想和人生之路。也得到很多刘老师的指导,我进一步调整了自我并对自己的未来作出规划。一切都是那么水到渠成,是刘老师教会了我一个人要脚踏实地好好做好每一件小事。从当初我抱着一颗必做审计的决心到现在更加坚定要做审计;从当初的毛头小伙子到现在的稍微懂点人事;从当初的莽撞少年到现在的略晓礼仪;从满腔热血到现在仍然充满激情。这几个月可谓是我至今为止的人生中收获的时候。
刘老师一直说我们是合作关系,其实我发自肺腑的感觉是您是提携我,我并没有什么资本可以拿出来和您合作。我一直就是把自己当成一个学生去看待去做每一件事情。无论走到哪里,我都会记得刘老师对我的培养,您是我第一个师傅,是把我带进审计行业的启蒙老师,您对我说过的话我一辈子都无法忘怀。我也相信,刘老师的业务会越做越好,定能在审计界取得更大的进步。我也定会一直沿着自己的梦想道路执着地走下去,凭借自己的努力不断进步。脚踏实地,一步一步不断向梦想迈进,不辜负您的期望。
2024年暑期饭店实习报告
根据旅游管理专业05级教学计划,200_年4月24号-200_年8月24号,我与其他个同学一起在__饭店进行为其4个月的专业实习,不同的同学在不同的部门,有在前台换币的、在餐饮服务的,也有在客房服务,我和其他四个同学分在了商品部。而我又被分在了商品部的服装柜和奥运专柜。
我希望通过实习,巩固自己所学的专业知识,了解了酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程,掌握了酒店管理服务工作的基本技能,在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。作为一名旅游管理专业的学生,实践工作虽然劳累,但同时也带给了我更多的思考。
一、目的与任务
1、通过实践教学,加快学生对专业知识的掌握,使学生在理论的指引下,熟悉饭店各部门的工作性质和任务,参与饭店的经营管理过程,被淹基本专业技能和心理素质,树立敬业精神,同时使同学们将旅游学概论、管理学、市场学、沟通学、旅游心理学、饭店管理学等课程的理论知识和实践活动有机结合,能够进一步加深对理论知识的理解,培养学生独立思考问题和解决问题的能力。
2、培养学生团结协作能力和吃苦耐劳的品质。
二、基本要求
本次实习要求实习生在实习指导教师领导下,在课堂学习理论的基础上按照既定的实习计划、步骤,有目的、有计划地进行实习,并通过实习。
三、实习内容
(一)、饭店简介
北京__饭店是北京酒店中一家具有国际水平的五星级大型涉外酒店,位于中关村科技园区内,是京西金融、商业和交通中心。与国家计委、财政部、建设部等主要部委,以及中国五矿集团、金融街、北京展览馆和首都体育馆相毗邻。饭店周边环境优雅,汇聚了北京各大园林及旅游景点。北京__饭店一座现代化大楼与9栋4层小楼组成错落有致的建筑群。拥有不同类型的客房705间(套),设计考究而有品味,使客人在此下榻感到舒适和温馨。北京__饭店餐饮设施有8家餐厅和2间酒廊,不仅提供淮扬、清真、小吃等风味菜肴,还有韩式料理、日本料理、西式大餐供宾客享用。
(二)、饭店所学
刚刚知道自己被分在商品部的时候,很开心,因为想没有被分在体力活很多的客房服务,没有被分在充满师傅责骂的餐饮,因为不就是卖东西嘛,想着那应该是任何人都会做的事才对,我有在心里想着我以前还在我姐姐的小卖部里帮过忙呢,应该没问题的。
是的,没问题,因为在我认真学了之后。还好自己没有抱着无所谓的心,那样我会错过许多精彩的事,因为在__饭店的商品部里,我知道了卖东西不仅仅是卖东西,它有太多的要求,而且饭店的商品部与普通的商品买卖还有很大的区别。分在奥运专柜的我可是有很多事情要做的。
饭店商品要掌握的与普通商品要求一样,我们要记住客人很可能会问很多奇奇怪怪的问题,我们就要知道商品的一切,品牌,产地,面料,材质,同时与公司产品有关的资料、说明书、广告等均必须努力研讨、熟记。最常见的,也是最为要记住的是价格,等到去看价钱才跟客人确定价格是很不好的。同时要随时了解柜台货物的库存情况,同事及时地和采购的师傅说,以便采购及时通知厂家补货。
还有一些另外的特殊服务,就是饭店商品要掌握的与普通商品不一样的要求。比如很重要很重要的是奥运专柜的东西,不仅要掌握它们和普通商品一样的知识外,还要掌握它们可能代表的意义,纪念章纪念的是什么,五个福娃各自代表的意义又是什么。奥运商品不仅要至柜台的存货情况,还有及时地何苦方的师傅及时地沟通,及时地补货,如果库房也没有就要与采购及时地联系,以便进货。又比如签单开费业务。
1.下面商品部可能的`情况这一切都是要求要掌握的:
(1)签单
饭店商品与普通商品最大的不一样也就在于它可以签单,可签单这一要求也是很严格的,也是很重要的。如果是
普通签单,那么请客人出示房卡,把签单票上的房号和客人姓名以及所签费用总额写清楚,请客人签字,最后打电话给前台确定姓名和能否签所需签的费用就可以了,可是如果是预付账款或贵宾卡的客人则不必问前台客帐情况,但是要求要把客人的房卡或房本在去签单的时候拿去复印,而且这时要及时地把房卡或房本拿回来在把自己柜台的小票交到收款台,这样客人就不用等很长时间了。不管是哪种客人,如果客人赶时间还可以拿上物品让客人一起去签单,在前台入账后让客人拿上物品就走。还有不管客人赶不赶时间,签单毒药在客人走后及时地去做,以防万一客人买完东西就结账离店。
(2)现金付款
在饭店,像我所在的柜台,与收款台是分开的,每次付账都要穿越大堂,所以更是不可能手拿现金走动的,所以在柜台有准备一个夹子,用于夹现金和小票。
(3)支票付款
由于支票付账还要等银行入账,所以当客人再用支票付账的时候要求客人要压同等现金在柜台,五天后客人可凭柜台开的粉色小票来取现金。
(4)信用卡付款
我们柜台的客人用信用卡付账的话,我们就带肯去或让客人自己去对面的收款台付账,付账的时候要求要和对客人的笔体。
(5)送货服务
客人不想到柜台,要求送货的时候,我们要在接电话的时候温情客人的房号,所要的物品。记得送货的时候要先敲门,报部门,经客人允许后才能进入,还要注意付款的不同来处理不同的情况。
(6)开费用
客人开费用其实与前但是差不多的道理,在饭店可以开的费用有餐费,房费,礼品,食品,会议,烟酒,书刊,服装,药品,办公用品等,要跟客人讲清楚,明白客人要开的费用,是公司还是个人,是公司的话要把公司名称写清楚。
(7).商品部工作流程
早班:提前十分钟打卡,擦柜台,查点货物情况,及时上货,迎客做商品,交接班,下班十分钟后打卡
晚班:提前十分钟打卡,交接班,查点货物情况,及时上货。迎客做商品,做账,关门,下班十分钟后打卡
公司的上下班的打卡,是用来来计算员工的出缺勤状况的。
(8)注意
a.交接班是很重要的,一定要把没做完的工作交代好,是有客人要货,还是有客人要取货或是别的
b.做账要先与收款台对过帐后在做日记账,并把日记账的蓝票交与收款台,然后做明细账,销账,最后做总帐。每做一个帐都要核对好。做账要求我们要对什么产品是哪个厂家的很熟悉,对帐业也要很熟悉,经销和代销要分得很清楚,只是不能出现错误的。
c.晚班关门的时候要记得要把空调、灯等关好,做好防御工作。门的上锁要确定。
d.有关于打折的问题在直接拒绝,实在没有办法的问主管,不可以自作主张。有其他的任何特殊情况都找主管
2.在饭店的服务要做到
(1)礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。问候是随时随地的,不管是什么样的客人,在饭店,要问候的还有你的上层,你的朋友同事。
(2)在我们进入__饭店,刚开始培训的时候,培训老师就说过服务标准是要随时随地,对每一位客人的,不管这个客人是好是坏。是的,不管这个客人提出了什么样的要求,我们都要在不违反规定的前提下尽量满足,即使是无理的要求也不能因此和客人发生冲突,微笑服务也不是随便说说的空话,而是随时随地体现对客人尊重的服务。
对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。
当然同时记住我们与客人是平等的,一定要自尊自爱。
(3)要尊重
客人,特别是有些客人觉得你只是个实习生或者只是个普通的服务员,他会觉得你没有很多权力来决定他所需要的,所以就算你跟他已在强调的事情他还是会让你问一下你的上层,为了表示随客人的尊重,那么即使是在知道的情况下也要问一下,以示对客人的尊重
(4)完美地服务于客人。很多的客人都会在不知道任何的情况下要求服务员进行介绍,但是各有个的所好,所以服务员的介绍不能有特别明显的针对性,要给客人最大的选择余地和自我空间,这一点在案例中服务员的介绍可以知道,服务员并没有说哪一件是怎样的,也没有说那种款式是流行还是不流行,适合什么样的人,毕竟还是有客人自己的眼光诧异的,也没有说自己会选怎样的,虽然客人要求选他喜欢的。
(5)服务客人是需要耐心的,不管你心中有多少的不满,多少的不愿意,不管到了什么样的境地,微笑始终,态度如一. 棘手的客户是我最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言,任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨可以提高客户的满意度,增加客户对我们商品部满意度,无形中提高了饭店的形象。
3.特殊案例
一天,有一个客人,他买了两件奥运衫和一个纪念章,总共是226元人民币,客人付了300元人民币,应找客人74元人民币,结果客人有急事,要赶去开会,而我们的收款台在大堂对面,客人等不及,于是给客人开了一个粉票,让客人凭粉票来取。结果那天太忙了,交接班的时候我竟然忘了说了,等到客人来的时候,我已经走了。下一个班的人不知道我把钱放哪了,最后找我,我才想起来。还好客人没有责备。
这是一个非常常见的错误,很容易就忘了,一件事不管怒做了多少遍,还是依然要小心的,还是可能会出错的。商品部最忌投宿,在__饭店商品部更是没有过的,所以一定要小心的。越是觉得简单的是越要小心。
四、实习总结
工作是一种美丽,也是一种快乐。而我在商品部的工作是一项美丽的事业,我在工作中收获快乐,在微笑中赢得尊重。当我为客人呈上热情的服务,听到客人的道谢;当我为客人介绍商品,客人露出满意的微笑;当我们优秀的服务获得客人对酒店的赞许和称道......我就会很开心,那就是我坚持战罢小时的动力和力量的来源。
在实习中体验生活,一句话:忙并快乐着,累并快乐着!
(一)实习收获
1、服务意识的提高
通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,我们是来实习的,是来吃苦的,是来锻炼的,所以门不再是等人服务的人,而是服务别人的人。同时我们养成了面对客人露出微笑的好习惯,微笑不仅仅是北京最好的明信片,更是服务的明信片。
2、服务水平的提高
经过了四个月的饭店实习,使我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解,切实地体会到高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。
印象最深的是为酒店的日本客人服务,他们通常是不太会说英语的,所以,我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如:当客人用蹩脚的英语说 credit card时,就要猜到他是想问可不可以用信用卡支付。
3.原来学习是那么的重要
强硬、专业的业务知
识是我们要做好工作的前提。我们在饭店的时候是老大,那里的人学历没我们高,但是他们所长我的专业知识和实际的操作能力和经验比我们多得多。我们都明白自己各自的不足,许心地向我们周为的是师傅们学习,而是佛门业带我们很好,和我们学习新的理论知识。在课堂上学的理论一直是是那么的重要,这也让我们联系实际,学会了用标准的礼仪礼貌待客。在饭店,特别是在涉外饭店,外语是很重要的,只有与外宾能够很好的交流才能给外宾满意度服务,这让我们明白了学好外语的重要性。
(二)实习体会
1、饭店服务业是社会文明的窗口,中国的饭店服务也是中国形象的最好的展示
在__饭店的日子让我强烈地感到饭店时社会文明的窗口,各种各样的恩因为各自的原因几句饭店的时候,他们会无形地进行交流,饭店内核饭店外以及客人之间,他们每个人都在传播者关于自己的文明见闻。在接待外宾的时候,优秀的饭店服务展示的是中国的形象,是中国的社会文明。提高饭店的服务水平,在迎接外宾的时候,是在提高中国的社会文明和形象
2、服务质量是酒店管理的核心
服务质量首先要求员工要有服务质量意识,简单说就是要尽自己的一切努力让客人感到满意。我们服务的使用价值适合和满足客人需要的程度越高,服务质量就越好;反之,则服务质量就越差。要提高服务质量,就要提高服务的使用价值的质量。酒店服务质量的提高,质量观念是前提。
举个例子,我们在商品部的,除了要知道与商品有关的一切信息和知识外,还应该知道范点的基本情况,基本设施,地点和营业时间。
3.推销产品要先推销你自己
据调查,有71%的客户之所以从你的手中购买产品,是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此,推销首先是推销你自己。
礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源,商品服务员必须多在这方面下功夫。 标准的服务不仅可以让客人感觉到你对他的尊重,而且还能让他对你有好的印象,客人就会开始对你有信任感,这样做上平就容易多了。
“说话是一门艺术”,作为一个商品服务员我由此真正了解到这句话的含义和功用。客人要你界山的时候,不能有太多自己的意见而应该是切实地介绍,给客人余地和空间。客人的问题知道的说,不要不懂装懂,不然客人会以为你在骗他。有些是不能做主的不要一下子说定,要先问一下主管或经理的意见。
4.坚持,忍耐,等待
在做商品的时候,信念,坚持到底是获得成功的最终。特别是我属的那个奥运专柜是没有凳子的,一个班下来就是八个小时或者八个半小时,都是站下来的,所以一定要有耐性和坚定的信念。有客人的时候,时间是很快过的可是没客人的时候就要注意自己的言行举止了,还是要坚持站有站姿的,总之就像自己送给自己的六个字:坚持,忍耐,等待。坚持你的利礼仪和标准,忍耐你的寂寞和疼痛,等待你的客人和属于你的花朵!
在实习中,我明白了也真正体会到了作为一名服务员,自信是多么的重要。对于自己这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是最好的老师,正所谓“三人行,必有我师”,我可以向他们学习很多知识、道理。
实习在于老师看来最大的目的就是让我们在实践中锻炼,希望我们能用我们的所学在实践工作中得到运用,使得理论与实际相结合,从而更好的理解我们所学,更好的完成我们的学业。
可是我的最大体会是:每个人都习惯于自己的角色,在角色种欢欣地表演,在角色之外我们还有多少东西呢。我们到现在为止西欧那个小到大的角色一直都是学生,土地让我要自己长大,我们要开始去当在社会中一个独立人的角色,而即使是这个角色也不是我们最终的角色,那我们怎么办呢?我们要在实习中学会角色的转换,而且这个角色的转换不会影响我们正常的生活,那么我们就要使因不同的角色,重要的是是我
们要交接自己的内心,要明白角色是角色,我们自己,自己的内心才是最重要的根本。角色是需要去欢欣地表演的,可是我们本身是自己,而不是角色,不能把任何一个角色当成永远。
实习为我以后步入社会奠定基础,它是我从学校向社会跨越的一个平台,因为有他们的指导,才使得我顺利完成了实习任务。经历此次实习,我学会了细心认真地去生活学习,学会了如何待人接物,在生活的道路上,不经历风雨怎见彩虹,今后我将珍惜每一次机会,勇敢地挑战自我,完善自我,让自己成熟起来。
本次实习主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识,从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合,为日后课程的学习打下良好的基础,更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。同时这次酒店实习的经验将有助于日后就业
【实习目的】
通过在吉林网通的学习了解网通主要开展业务及业务开展情况,配合工作人员工作,了解工作流程,并学习分配和核算财务报表,以及策划市场营销方案。
通过实习使我地接触社会,实践于社会,从而培养了严谨的工作作风、初步的实际工作能力和基础的专业技能,为将来走上工作岗位打下良好的基础。
【实习时间】
__年7月14日——__年7月31日
【实习地点】
中国网通(集团)有限公司吉林省分公司(简称吉林网通)
【公司简介】
中国网通(集团)有限公司吉林省分公司(简称吉林网通)是省内最大、历史最悠久、网络覆盖最广的主导通信运营企业,拥有覆盖广泛、结构合理、技术先进、功能齐全的现代通信网络,为客户提供固定电话、小灵通、宽带等多种通信服务,目前拥有的各类用户总数已突破700万。
凭借着丰富的客户资源、雄厚的网络基础、专业的人才队伍、特别的品牌优势、综合的业务特点,吉林网通目前已经拥有固定电话、小灵通、数据、网间结算、电话卡、网元出租、代维等七大类业务,共计270多种产品,居省内各运营商之首,能够为客户提供丰富的通信服务,满足消费者日益个性化的通信需求!数十载的经验积淀,吉林网通人深深地懂得,服务是决定公司成败的关键。他们精心打造出“吉林通信第一服务窗口”,全力整合10060客户服务电话,全心全意地为客户提供满意、优质的24小时通信服务!
吉林网通致力于为广大客户提供多样化的通信产品,以“亲情1+”、“cncma_宽带我世界”、“宽带商务”、“114电话导航”为代表的各类业务和服务品牌已逐步家喻户晓。吉林网通将继续秉承“让客户放心地选择我”的服务理念,竭力为全省人民提供最优质的通信服务。百年积淀的网通铸就了一个个辉煌和奇迹,作为北京__奥运会的固定通信合作伙伴,他将独自承担所有奥运通信保障任务。如今,网通正在以推进实施“奥运”、“宽带”和“国际化”三大战略为重点,加速迈向“宽带通信和多媒体服务提供商”。
选择中国网通,选择自主的通信生活!
【实习内容】
大学的最后一个暑假,我有幸到吉林网通长春公司实习,在将近半个月的实习期里,我初步接触大网通公司的一些运作,积累了一定的社会经验。
我被分时间段的安排在财务部和营销部实习,负责指导我的是一名姓罗的管理部门人员,而实习内容主要是整理、收集、核算和录入财务报表。经过罗的悉心教导,很快我就熟悉了安排的各项任务,实际操作能力也提高的相当快,以下就是我的一些实习体会。
第一、真诚待人。我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应。后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往。还教会我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的。这更体现出了群众的重要性,在新的社会发展阶段,与群众大众打成一片,搞好团队合作关系,是完成整体工作的前提条件。
第二、不要偷懒。我曾问罗:“什么样的员工在企业里会受欢迎?”她的回答是不偷懒的员工。我觉得很有道理,试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的?于是我时刻提醒自己要多干活,尽力把本份工作做好。由于我时刻牢记这一点,最终努力没有白废,我以良好的表现完成了实习。
第三、勤学好问。刚来到单位时,我对很多方面都未熟悉,这就需要我勤学好问。因为经验是很重要的,我发现引起报表统计出现错误的原因有很多,如果没经验就很难处理问题。经验不足的我更需多请教他们,但必须注意的是,在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问。还要注意在什么时候问会好一点,比如新来的员工就尽量避开报酬这个话题,不要对薪水太在乎,对于新人来说,能学到东西才是最重要的。
第四、讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但最好不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事,虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的,就是他们做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊慌失策。例如他们在接到帐户核算错误或者营销企划失误时,首先会根据原始账单数据或者市场用户角度来分析情况,然后根据账目对应项目找到核算点,最后直接揪出数目入账错误之处,而不是纷繁复杂的核对每个数据,这种做事方式就很有条理,不会做一些无用功,工作效率也得到提高。受他们的影响我也慢慢变得做事不那么急躁了,这是很难得的工作经验。
社会实践时间:2024年7月1日~8月1日
社会实践地点:新时代幼儿园
社会实践内容:教画儿童画 去年暑假,我也是在这所幼儿园实习的,上次教的是唱歌和跳舞,而这次我代的课是教他们画儿童画,我去的那个班,孩子们大多是5岁左右的,由于我是下午去的,孩子们刚刚午休起床,我就先帮孩子们整理了一下,这是我第二次踏入这里,所以,这里的老师和学生也都熟悉了,不用拘束自己,以前我带的班的学生纷纷赶来,听着他们一口一个老师的叫着,我很感动,我觉得现在的孩子真的好幸福,有良好的物质生活,良好的教育环境……我相现在的我是无法体会到那种生活了。
一切准备就绪后,我开始上课了,虽然不是第一次了,但我还是有些紧张,不过就只是一瞬间。课堂上孩子们都非常听话,瞪圆了眼睛听我讲课。我做了自我介绍后,孩子们很积极的问了好多问题,我体会到现在的小孩子真的很聪明,观察很仔细,善于问为什么,这可能是我做不到的。在他们一双双渴望知识的眼睛里,我看到了他们的童真、管理范文网。我不是专业的画画老师,但在中师的时候学过,因此我教他们画儿童画,我问他们喜欢什么节日,他们都说喜欢圣诞节,我问:“为什么?”他们说:“因为圣诞节的时候,圣诞老人会送礼物给我们。”真是一群天真无邪的孩子。我就教他们画圣诞老人,不一会儿,一幅幅圣诞老人浮现在我的面前,看着这些画,真的让我大吃一惊,我简直不相信自己的眼睛,他们画的太棒了。
我在下边指导,看着孩子们纯真的眼睛,带着浅浅微笑的嘴角甜甜的向上翘着,我仿佛也融入了他们当中。面对他们那一张张纯真的笑脸和一双双充满好奇的眼睛,这一刻我才真正的体会到作为幼儿教师的责任之重,他们不仅仅是培养孩子,使孩子们茁壮的成长,我更领悟了幼师的任务与责任~~是重于泰山的!因为我察觉到儿童的心灵是一张洁白无暇的画纸,老师要在这一纸上画上美丽的图画、美丽的未来,任何的大意都有可能毁了这张画。而每画一份理解、每一份关怀,都可以使这张纸上的图画更加美丽动人!而我们就是那张画纸添加色彩的园丁们!而我们老师的一言一行,一举一动都会在孩子们的心里留下或深或浅的痕迹,并影响到孩子们的思想。而在实践的同时孩子提出的问题让你真的无法用理论知识来回答的(真的不知道从何下手)!
这次去幼儿园,不仅得到了锻炼,学会了如何照顾小孩,如何与他们交流等,感受最深的还是孩子们脸上那天真无邪的笑容,孩子们的那种快乐使我感觉自己仿佛回到了童年……我明白了大学生社会实践是引到我们学生走出校门、走向社会、接触社会、了解社会、投身社会的良好形式。通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。一个月的社会实践一晃而过,却让我从中领悟到了很多东西,而这些是课本上学不到的。我知道了社会才是学习和教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们人生价值才得体现。 虽然这次的实践很短暂,但却锻炼了我的能力,也让我看到了自己的不足之处。希望在将来能有更多的机会参加社会实践活动以提高自己素质。也感谢幼儿园的孩子们,是他们给了我一个“舞台”。
这次的暑假实践我感受到了为人师,欣喜中有困惑,欢乐中有感悟,和孩子们在一起的喜怒哀乐,现在回想起来就像一串串冰糖葫芦,紧紧的串在一起,甜甜的。
__幼儿园是一所以情感教育为特色的幼儿园,他们把育人的目标定位为——培养一个大气的孩子。第二次来到__,不免有更亲近、更熟悉的感受。这次来到__主要是在家庭教育方面进行观摩学习。
首先,想谈谈我对家庭教育的认识。家庭教育对于一个孩子的成长有着相当重要的影响,如今的父母文化水平普遍有了较大的提高,他们对于孩子的教育问题越加关注,加上社会上许多早教、特长班等的火热宣传,非学前专业的父母对于如何在家庭中教育子女有各自的困惑、思考与策略,所以家园结合可以为家庭教育提供更有利有效的方法,更宽领域的交流平台,更专业化的指导。作为幼儿教师,在开展这方面的家长工作也是必不可少的,这次见习是一次非常宝贵的学习机会。
这次的家教沙龙活动首先以托班的一堂公开课开场,教师用木偶剧的形式生动形象地告知幼儿分享可以带来快乐的收获,并在活动中尝试让幼儿体验通过分享草莓所带来的快乐。纵观整个集体教育活动,活动的形式非常吸引孩子,教师的表述、引导很到位,孩子的配合也比较积极。可是始终令我感到疑惑的是难道通过一节课就能养成孩子的分享意识了吗?即使孩子在课堂上表现出了分享行为,那这种行为又能持续多久呢?孩子分享行为的表现会不会受到当时周围环境的影响呢?由此,没有真正理解这堂公开课所起到的作用。在紧接着的家教沙龙活动中,我逐渐了解之前的一堂公开课或许是为了更好的告诉家长在家庭教育活动中可注意运用多种情境与方法。
第一次接触家园结合的家庭教育活动,感觉上整个家教沙龙活动的形式、氛围还不错,活动主要以一位老师有层次地引导,家长在活动中自由地表述各自家庭中孩子对某一行为发展程度、自己的教育策略、教育理念、对幼儿园活动开展的意见等等。首先,很多家长会讲述自己孩子在分享行为的发展情况,家长间的交流,可以让家长对同年龄段的孩子就某一行为的发展水平有了一个大致的了解,可以衡量自己孩子的程度,把握家庭教育中的阶段性重点。其次,在介绍各自对孩子在家庭中培养分享行为的不同方法是父母之间的经验交流是一个取长补短的好机会,掌握的好方法多了,途径多了,孩子的家庭教育也就更有效了。相反,一些不好的方法,父母也可以及时地避免。第三,父母交流中的集中困惑往往是幼儿园活动中所需要弥补的重点,家长与老师通过交流可以更好的明确孩子需要发展的方向,互相得到更好的配合。第四,每次讨论末都会有幼儿园专业教师阐述对问题的看法,教师与家长的沟通可以为家长提供更科学、更有效的教育方法,使家庭教育避免盲目性,一些心理、保育方面的知识是家长更了解孩子的发展规律,在家庭教育中更具有针对性、科学化。可以说,家长与家长间、家长与老师间的讨论都是促进家庭教育方面非常有效的途径。
作为幼儿教师,一般承担整个活动的组织、引导环节,就像那位老师她在活动前预设了一系列提问,而且各个相关,从孩子在家庭中的分享行为表现,到分享行为对于孩子社会性发展的重要性,再到评述观摩分享行为集体活动的方法,引向家长在家庭中对于孩子在分享行为培养时的方法,接着提供一些专业的、常用的分享行为教育方法,展开对家庭教育的环节中的迁移。可见,幼儿教师对整个活动各个环节的把握、相关教育方法经验的总结,都必须事先统筹妥当,在讨论中对于家长的不同的教育理念与方法需要作出判断,能够充分地体现出自身的专业性。因而,这是需要我们掌握扎实的专业知识、积累一定的经验后才能达到的。
实习以后如何写好实习报告呢?会计实习报告怎么写呢?各位会计实习生在撰写会计实习报告时,不妨参照以下这篇会计实习报告范文,从文中的几个方面拓展思路去写。...
一、实习目的工程造价专业是一门交叉性学科专业。为了更好地与工程实践相结合,以理论联系实际;加深对已学专业知识的认识与理解以及实践技能的培养;同时为了后续主干专业课的学习和对工程相关知识的了解。
近年来,随着改革开放和科教兴国方略的实施,我国农村中小学所取得的成绩是众所周知,有目共睹的。特别是党的__大以后,我国农村教育事业驶入了又好又快科学发展的健康轨道。
大学生实习报告回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看、问等方式,对星鑫分离设备公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解,分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。
系 部: (三号仿宋)专 业:班 级:学生姓名:学 号:××××年×月×日(5号宋体)1.顶岗实习报告要求由实习学生打印1份,用a4纸打印,字数不少于3000—4000字。2.顶岗课程实习报告在拟写过程中要由指导教师进行指导,完成后交指导教师。
建筑实习报告__字一、实习目的通过接触和参加实际工作,充实和扩大自己的知识面,培养综合应用的能力,为以后走上工作岗位打下基础。二、实习内容参加测量工程、钢筋工程、模板工程、混凝土工程、砌筑工程施工全过程的操作实习,学习每个工...
下面网小编为大家提供了金工实习报告5000字,仅供参考,欢迎浏览:流水似箭,转眼间离开学校已有六个月了。经过这半年来的实习,让我真真正正的体会到了井底之蛙的涵意。在学校的时候,我们只是学习课本上的一些理论知识。
我怀着激动又憧憬的心情,来到了我将在此此度过大学最后一年的实习阶段的医院,经过一周的培训,我对医院的情况有了初步的了解,并且学到了好多新的知识。
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