1. 工作职责概述:从柜员的基本职责开始,包括接待客户、处理日常交易、解答疑问等,简要描述你的工作内容。
2. 业绩回顾:列出你在过去一年的主要工作成果,比如处理的交易数量、提升的客户满意度、解决的特殊问题等,用具体的数据来支撑。
3. 专业技能提升:分享你如何通过培训、自学等方式提升业务能力,如新系统的掌握、金融知识的学习等。
4. 团队协作:描述你在团队中的角色,参与的团队项目,以及如何与同事合作以提高工作效率。
5. 面临的挑战与解决方案:提及遇到的困难和挑战,以及你是如何克服的,展示你的问题解决能力。
6. 自我反思与改进:诚实地评估自己的不足,提出改进计划,并分享你打算如何在未来的工作中做得更好。
开头:
尊敬的领导,亲爱的同事们,大家好!我是xx部门的柜员,现在,我想借此机会,回顾我在过去一年的工作,分享我的成长与收获。
结尾:
回首过去,我深感自己在工作中取得的进步离不开领导的指导和同事们的帮助。展望未来,我将以更加专业的态度,不断提升自我,以期在新的一年里为客户提供更优质的服务,为团队贡献更大的力量。感谢大家对我工作的支持和理解,让我们携手共进,共创辉煌!
各位领导、同事们好:
现将本人2024年的工作汇报如下:
本人在2024年8月中旬以前担任综合管理部经理,之后任总经办主任,在这一年中还兼任董事会秘书、党支部副书记、青工团书记,头顶的帽子很多,事情也比较杂工作的内容主要是协调各方面的资源为大家提供服务,都是些日常工作,大多不值得一提,所以我的工作理念是不求有功,但求无过,踏踏实实做好份内的事。
2024年即将过去,财务部在公司领导的指导下,在各部门的支持下,围绕年初制定的经济责任目标,认真组织会计核算,不断提高财务服务质量,现将一年来的主要工作汇报如下:
经过一年的拼搏与奋斗,本部门圆满完成了年度目标,在此,我首先代表本部门全体人员向唐总和其它各位领导表示衷心的感谢,感谢一年来对我及外联宣传部的关怀与支持。
现在,我向大会作212024年度述职报告,请予审议。
本学期即将结束,回顾紧张忙碌的一学期,我们教研组在校长、教导处的正确领导下,始终坚持以“教研带动教学”为中心理念,较好的完成了本学期的教研工作。为总结经验、吸取教训,更好、更有效的开展今后的教研工作,从而进一步提高教学质量,现将本学期的教研工作总结如下:
一、师德修养方面
全组教师认真加强理论学习,学习领会新课改的思想资料,严格规范自己的师德修养,真正做到了为人师表,教书育人。组内教师用心参加学校组织的各项活动,严格遵守校纪校规及礼貌公约的有关规定,政治思想及师德修养到达了一个新的水平。
本学期我们政史地教研组充分利用业务学习时间,组织全体教师认真学习教师职业道德规范、新课改的有关理论,以及“五三三”教学模式,并做到有组织有检查,实效性进一步增强。全体教师在新课改教学过程中都有所收获。在学校开展“五三三”教学达标课的活动中,组内每人一节达标课掀起啦教研的_,本次教研活动调动了广大教师的学习自觉性,到达丰富了教师的头脑,转变了教师的观念,掀起了老师们挑战自我,追求进步的热情。
二、教育教学工作方面
我组学科多,有政史地生四个学科,分布的教学班面比较广,学科间的知识交叉性也比较多。根据这一特点,全组经常性进行教育教学研究,研究学生,研究问题,深入班级听课,互相学习,取长补短,老教师多出主意,年轻教师虚心好学,各备课组群众备课,学习热潮高涨,个性是老师们用心研究探讨学科疑难问题,用心参加群众备课,年轻同志虚心请教,老教师悉心指导,毫不保留,有问必答,互相学习,共同提高。
三、教研及业务理论方面
全体教师用心参加教育教学研究,认真学习教育教学理论,并注意把一些先进的理论应用于课堂教学,做到学以致用。能按计划定时间,有资料、有主题的开展教研组活动,学习相关理论文章,商讨、分析教材,备课中能体现课改理念。本学期教研组活动每周开展一次,加强群众备课,各备课组认真钻研教材,明确教材中各章、节的教学目标。经常分析教学状况,个性是对学生学习状况进行交流、研究。
教学离不开教研,教研是教学质量提高的途径。过去,由于我们对教研工作的认识不到位,教研工作多停留在表面上。本学期我校为了营造更加浓厚的教研氛围,用心鼓励全体教师认真研究教材,研究教学方法、研究学生,进而开展了丰富多彩的教研活动,如上好新学期第一堂课活动;用心参与学校组织的课程培训活动;经验交流会;课件制作;教学设计;论文评选等。透过各种形式的教研活动进一步更新教师教学观念,提高教师的教学潜力。
当然,“人无完人,金无足赤”,我们还有很大的差距,需要不断的完善、充实和提高,要虚心学习,博采众长,为我所用,才能百尺竿头,更上一步。
总之,本组全体教师在学校领导的关心下,齐心协力,努力工作,作出了自己应有的贡献。
参加工作已经有好几个年头了,工作以来,我认真备课、上课、听课、评课,及时批改作业、讲评作业,做好课后辅导工作,广泛涉猎各种知识,构成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟,并顺利完成教育教学任务。
下面是我从教以来的工作总结。
要提高教学质量,关键是上好课。为上好课,我做了下面的工作:
课前准备:备好课。
认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,明白应补充哪些资料,怎样才能教好。
了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。
思考教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
课堂上的状况。
组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其持续相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服了以前重复的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学数学的兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,形式多样,不拘泥于书面作业,多种方式交替进行,减轻学生的负担,增加学生学习数学的兴趣。
要提高教学质量,还要做好课后辅导工作,小学阶段的学生爱动、好玩,缺乏自控潜力,常在学习上不能按时完成作业,有的学生不能完成作业,针对这种问题,就要抓好学生的思想教育,并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去,还要做好对学生学习的辅导和帮忙工作,尤其在后进生的转化上,对后进生努力做到从友善开始,比如,握握他的手,摸摸他的头,或帮忙整理衣服。从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的理解和尊重,所以,和差生交谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重,还有在批评学生之前,先谈谈自己工作的不足。
用心参与听课、评课等教研组活动,虚心向同行学习教学方法,博采众长,补己之短,提高教学水平。
培养多种兴趣爱好,到图书馆博览群书,不断扩宽知识面,为教学资料注入新鲜血液。
“金无足赤,人无完人”,在教学工作中难免有缺陷,例如,课堂语言平缓,平时考试较少,语言不够生动,对于后进生的态度经常是比较急躁,这些都需要我在工作中逐步的改善,认真对待每一位学生。
走进新的世纪,社会对教师的素质要求更高,在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为完美的明天奉献自己的力量。
临近年末,回首2024,我圆满地完成了本学期的工作,回顾这学期的工作,使我感到既繁忙又充实,个性是参加了省里的教师培训和学校领导的指导下,我的教学思想和教学水平都得到了很大的提高,并取得了一些成绩。但也存在不足,为了使我在今后的教育教学工作中取得更大的进步。下面我将这一学期的工作总结如下:
一、思想政治方面
在这学期的教学工作中,我自始至终以认真、严谨的工作态度,勤恳、坚持不懈的工作精神从事英语教学。我用心响应学校的各项号召,用心参加政治学习,认真领会学习资料,以教师职业道德规范为准绳,严格要自己。思想用心向上,要求进步,这学期,我十分光荣地以一名入党用心分子的身份在他人的入党宣誓中表达了自己的感想,这样的机会使我对党的领导已经党的感染有了更深刻的体会。在教学中,能够做到为人师表,关爱学生,帮忙学生对英语学习充满学习热情和信心,以健康礼貌的形象言传身教。
二、业务素质方面
为了适应农村小学英语的需要,我不断地钻研新的教学理念,探索新的教学方法,不断将自己的所_用到课堂教学之中,并取得了很好的教学效果。10月份我用心参加省里组织的农村小学英语教师培训,15天的培训时间内我认真学习,领会其精神实质,学习先进的教学理念、教学方法。并在回来后用心与我校的其他英语教师研究教材、教法,同时,把我的所学所感积习的与他们分享,研究,以此来共同提高业务水平。
三、教育教学工作方面
这学期我担任的是三年级的英语教学。经验告诉我,对于这个年段的英语教学,如果不认真研究教法和学法,结合教材和学生的实际状况来教学,就会使学生失去对英语学习的兴趣。兴趣没了,英语自然也不会学好。因此,我对教学工作不敢怠慢,认真学习,勤于专研,注重在实践中用心探索新的教学方式,潜心研究英语课堂教学,深刻领会新课改的理念,注重激发和培养学生学习英语的兴趣,自制教具,自编儿歌等,使学生在简单、愉快的氛围中学习和运用语言,树立学习英语的自信心,注重构成性评价在英语教学中的运用,并能够及时总结经验,提高自己的科研水平。
四、考勤请假方面。
我在做好各项教育教学工作的同时,严格遵守学校的各项规章制度。处理好学校工作与个人之间的关系,一年里没有迟到过一次,做到了有事请假,坚持天天上班,一边完成学校的各项任务,一边准备教材和学习自己的专业知识。在新的一年里,我应更加勤奋,为学校作更多的事,自己更加努力学习专业知识,使自己的业务水平更上一层楼。
五、努力提高方向。
1、加强自身基本功的训练,注重对学生潜力的培养;
2、对差生多些关心爱心和耐心,使他们在各方面有更大进步。
3、利用各种方法,训练学生提高、集中注意力。
4、在教学上狠下功夫,努力使学生的道德修养有更大的提高。
总之,在今后的工作中,我会更加努力学习,提高自身素质,严格要求自己,完善自我,以百倍的信心与努力去迎接未来的挑战!
一学期以来,我们三年级组全体教师都能做到勤勤恳恳,教书育人,工作上相互配合,用心进取,不但如期实施了本级组学期计划中的各项工作,还顺利完成了学校布置的各项任务,并取得了必须的成绩。回顾一学期以来,小结如下:
一、同心协力、和谐相处。
本年级组有四位教师,平时在本职岗位上勤勤恳恳,任劳任怨,不计较个人得失,始终如一,教师之间互相配合,诚心实意地交流思想,寻求共识,认真讨论年级组工作中,班级工作中出现的各种问题,在平等协商的气氛中提出问题、分析问题、解决问题。老教师以身作则,做好新教师的带头人,年轻老师谦虚好学,在教学教育过程中成长很快。师德是基础,抓好师德促工作。我组用心创设和营造了浓厚的学习气氛,不断加强学习和实践、交流。用心学习“争做时代领跑人”的理念,认真参与师德、评课等培训。透过这些活动,更提高了广大教师的职业道德,构成了良好的组风:团结、务实、奉献、高效、创新,广大教师团结一致,共商教育教学改革发展,干劲倍增,构成了爱校如家,爱组如我、爱生如子的良好氛围,问题及时提,漏洞人人补,活动勤参与蔚然成风。教师与教师之间构成了团结协助、相互尊重和信任的良好氛围,使整个年级组的全期工作得以顺利展开。
二、以德为首,齐抓共管。
教育以德为首。德育工作是搞好其它工作的重要基矗年级组的老师高度重视德育工作,用心建立健康、和-谐、向上的良好级风、班风。开学初,我们就确定了从狠抓学生在校行为规范教育做起,以养成教育作为德育工作的切入点,以此带动教育、教学工作的全面开展。为了保证此工作落实,开创一个良好的开端。1。开好一个头,配合学校的行规教育月活动,各班认真学习了“小学生日常行为规范”,“学生一日常规”“对违纪学生的处分规定”,以确保行规教育活动的实效性。各班以行为规范为突破口,培养学生的“三自”意识,在以管理约束为特征的行为规范养成活动中,体现“学生发展为本”的思想,管而不僵。透过这一教育活动,我们年级全体学生的精神面貌有了较大的改观,原先部分同学吊儿郎当、萎靡不振的风气一扫而光,各项管理、工作也在处于良性发展态势。2、组织好一次学生大会题为《学法守法,走好人生每一步》的讲座。从近期发生在我市的一次_案及在他办案过程中接触到未成年人犯罪案件,告诫学生法律是人生的保护神,只有知法懂法守法,才能走好人生的每一步。教育好处深远,使学生感触颇深。3、开展“职责心”讨论充分发挥学生主体活动,重新制定体现班级特点的班级公约,让学生对自我有了更高的要求,约束力更强。4、写好每一次的成长录,班主任把它作为了解学生,联系家长的又一途径。年级组老师用心参与“德育动态”论文评选,用自我的体会书写德育心得。5、关注每一个学生的心理健康,学校心灵驿站的开放,任课老师也用心配合班主任做好学生的思想工作,把一些不良因素遏止在萌芽状态。
三、提高效率,把好质量
语,数,英,品,科等老师,个个工作上都是真劲实干、并具有丰富教学经验的教师。他们敬岗爱业,一心扑在教学第一线上,从不说累说苦,总是那样认认真真、踏踏实实地工作。团结就是力量,有了力量就有了战斗力。一学期以来,以班主任和各备课组长为核心,认真研究,精心策化,周密部署每项工作,备课组之间思想上一致,心灵上沟通,使年级组的每一位教师都十分支持年级管理委员会的工作,使我们的想法、安排能够得以顺利实施。每个备课组又以备课组长为核心,通力协作,落实到位,全体教师精诚团结,一人有事,其他人都毫无怨言的顶上去,圆满完成学校交给我们的任务已成为我们共同的心声,在业务上加强督导,确保学生成绩整体上台阶。虽然开学初的成绩有点不尽人意,但透过大家的共同努力,后期有了较大的进步。1、加强个人备课及群众备课的力度。本学期,我组教师深入钻研教材,广泛阅读各种与教学相关的书籍、论文。把教材研究触角延伸课外,结合学生实际因材施教,备好每一节课,认真组织好每一次群众备课,每位教师用心参与发言讨论,确定的教学方法。在群众备课时把教学设计、教学方法、教学中容易出现的问题研究透彻,不浪费每一分钟,良好地保证了上课的高效。2、强调作业批改的质量,个性是加强了阅读笔记批改的指导和习作指导的个体化。做到了精批细改,及时反馈,有的放矢。为了做到这些,经常有老师中午不回家吃饭,晚上回去很晚,甚至在家里批阅作文、试卷等。作业及时、有效地批改,有利地推动了学生知识、技能的反馈,实现了学生潜力的迁移,使课堂教学得以良性循环。3、注重了与课堂教学相关活动的开展与考查、辅导。在抓好课堂教学的同时,组内教师利用课间甚至休息时光强化了对优生的个别提高性指导和后进生的补习辅导。实现了潜力的迁移、延伸,使学生的各项潜力均得到公正、及时的评价,促进学生各项潜力的发展。4、每次考试后都及时进行针对出现的问题与不足,进行反思与想对策,调整制定下一步的教学计划。对于教学工作中出现的问题细心观察、仔细分析、研究对策,小到每个学生的言行,大到每个备课组的教学设计,年级管理委员会都细心过问,我们认为精讲、精练、常考、注重反馈是取胜的法宝。
工作反思:
整体上,我们各方面工作都在逐渐走上正轨,处于一个良好发展势头,取得了必须的成绩。但是,在班级管理上,还有个别班暗藏着较多不稳定的因素,暴露出不少问题。有个别教师的教学管理不是很到位,方法欠佳,效果不明显;对学困生的帮教,缺乏有效的方法和指导;对学生青春期的心理、生理的教育和辅导还做得很不够,等等。因此,我们今后还要在加强班级的有效管理上,注重整体学习风气的培养,牢牢把握教学质量关。工作虽然扎实、有效,但创新精神还有待于进一步提高。工作用心性都很高,应注重工作的灵活性与其它教师的交流。衷心期望全体教师要勇于探索、大胆尝试。在年级组群体中培养争先赶优的良好氛围,并扎实地开展自我学习、自我提升活动,树立一种人人向上奋发、不进则退的竞争意识。
又是岁末;回首展望,青年志愿者团在漫长的前进道路上又增添了一段辉煌。组委会没有了上学期的稚嫩,多了更多的成熟。在改善以往的缺点和不足的同时,每位志愿者都全身心的投入到青青年志愿者团发展事业中来,立足校园的同时向校外发展,在校服务师生的同时,在外服务全社会。
总结过去,展望未来。为更好的发展建设好社团,繁荣社团文化,扩大社团在校的影响力、号召力,提高社员的用心性、主动性,此刻对本学期我社的工作做一份总结。期望能在总结过去的基础上,更好的发展未来。
从开学以来,本协会在校领导和校团委社团部支持与配合各委员的努力下,认真的开展每一项活动。
1。在上半年,本社团凭借自己的潜力,拉赞助,做策划,搞宣传,成功的举办了一场以“迎新”为主题的一场富有校园特色的大型文艺晚会。受到了各位嘉宾和同学们的好评和大力支持。
2。传承我协会‘爱心家教’活动,努力为社会儿童带给方便的学习生活,在今后的工作中,我部青年志愿者活动将继续用“真情暖人间,献爱心与社会”的宗旨继续以踏实的工作作风,发挥优良的志愿者传统,努力使我们的工作更上一层楼,为此,我们将努力做好以下几点:
1,健全机制,拓宽服务领域,在服务深度上更上一个台阶。
2,强化领导,落实职责,确保各项工作的顺利开展。
3,加强管理,力创良好的工作环境。
4,归纳总结,及时总结经验,探索新思路,树立创新意识。
5,加大宣传力度,构成良好的氛围。
随着通信行业竞争的日趋激烈,我们通信施工企业面临严峻考验,同时也为我们工程施工单位加强竞争迎来了新的机遇和挑战。我公司结合本单位的工作实际,牢牢掌握安全生产工作思路,以《通信建设工程安全生产操作规范》为指导,认真贯彻落实科学发展观,坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真抓好本单位的安全生产工作。
按照青岛电信的工作安排,我公司及时召开了安全生产工作会议,传达贯彻青岛电信安全生产工作会议精神,认真总结回顾我公司安全生产工作,部署制定调整新的安全生产,以“安全第一,预防为主”和“生产务必安全,安全促进生产”的原则为指导思想,切实抓好公司的安全生产管理工作。现将我公司在安全生产方面所做的工作总结如下。
一、完善安全生产规章制度和加强职工安全生产培训
为使安全生产意识深入人心,人人树立“安全第一,预防为主”的思想,我公司不断建立健全安全生产教育制度,定期或不定期进行安全教育,加强我公司职工安全培训教育工作,增强职工的安全意识和安全防护潜力,切实让职工从思想上长期树立安全思想意识,并在单位内部逐步构成大事小事讲安全,时时刻刻想安全,工作处处保安全的良好局面,具体资料如下:
1、职工定期理解安全培训教育,坚持先培训、后上岗的制度。培训资料包括本岗位的安全操作规程、事故案例剖析、劳动纪律等。
2、合理使用劳保用品,加强劳动保护,按规定及时购买发放各类劳保用品。
3、登高及电工等特殊行业务必持证上岗。
4、对各种设备工具实行定期检测、维修、保养。购进设备时严格按照有关程序进行检查验收,确保设备完好无损
二、建立单位各项应急预案,确保安全生产
为确保各项应急预案顺利实施,我公司对各项应急预案进行了补充和完善,使应急预案更贴近实际,更切实可行,更具有可操作性。并先后制定了“消防(救火)应急预案”、“交通事故应急预案”、“现场伤害应急预案”等多个应急预案,并将其传到达每个员工,制定详细的预案演练计划。
三、安全生产职责体系建立状况
根据“管生产务必管安全”的原则,实行安全生产工作职责制,每个职工要对所在岗位的安全生产负责,实行全员安全生产书制度,构成一个全方位、分层次的安全工作职责管理网络。严格贯彻实施安全生产工作管理规定,做到职责明确到人、考核落实到人。在日常安全生产管理上努力做到组织到位、职责到位、检查到位、考核到位、奖惩到位。工作中,我公司高度重视安全生产管理工作,每逢有关加强安全生产方面的文件精神,都及时组织单位职工认真学习贯彻落实。对不安全因素要及早发现、及早报告、及早解决,扎扎实实做好安全防范工作。
四、开展安全生产自查自纠状况
结合本公司的实际,我公司定期或不定期的开展安全生产自查自纠活动。根据不同时期,不同季节,认认真真做好安全生产自查自纠。在施工工地安排督导人员,对施工质量、安全、消防等工作进行监督检查。
五、车辆安全管理状况
公司针对车辆较多的状况,每月至少一次召集驾驶员进行安全学习。落实一日三检制度,定期对公司的所有车辆灯光、转向、刹车、雨刷、机油等状况作为重点进行检查。加强车辆管理,严格遵守车辆管理规程,做到出车前、运行中和收车后三检查制度,不开英雄车、斗气车,不酒后驾车,杜绝人为的事故发生。
六、办公、仓库、通信要害区域安全管理状况
合理配置办公室、仓库的消防器材,定期对消防器材检修维护和保养,加强仓库等重点部门的安全防范,杜绝消防隐患。加强员工的安全教育,严禁在仓库、通信机房等要害区域内喝水、吸烟及明火施工,杜绝安全及通信事故的发生。
总之,安全生产工作事关重大。在今后的工作中,公司在不断完善制度,加强管理力度的同时,将继续把安全生产当作头等大事来抓,认认真真找问题,扎扎实实抓落实,坚决杜绝各类事故的发生,切实做到“安全生产,预防为主”。
本人___,__酒店楼面经理,在董事长及各级领导的正确领导下,率领酒店全体员工完成饭店制定的各项经营、管理指标,共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就本年度的工作汇报如下:
酒店成立之初,各项制度未健全完善,制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一项长期复杂的工作。酒店管理的规范化、制度化。
建设是酒店发展的基础,本部门管理层自本部门成立之初开始,即对本部门整体规范与标准作明确规定,相继出台了相关程序化、规范化管理文件。在目标考核方面,按照已出台的考核实施办法进行考核,针对制定的工作计划,总结实际实施进度,提出需解决的问题,使各项工作落实到人,也以此作为对各部考核的依据。
一、确立日常管理计划及管理方针
协助部门经理完成餐饮部的整体管理和督导,在经理的授权下,具体负责某业务领域的工作。负责检查各分部的日常工作情况;组织安排vip客人的接待;处理好客人的相关投诉;遇到重大问题及时向经理汇报;与酒店相关部门做好沟通协调,保证餐饮部工作顺利进行;主持召开的班前班后会议,布置相关的工作安排、总结存在的问题;在餐饮部经理的直接领导下,协同领班,对先进员工的工作给予肯定与表扬;对后进员工耐心的给予辅导与鼓励,督导员工的工作质量与服务质量,留意员工的工作态度及表现,发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通,并妥善解决;调动员工的工作积极性,降低员工流动性,树立团队意识,增加凝聚力,全力以赴、做的更好。争取用我们高质量,高效率的服务,为酒店赢得更多的客源。
根据我们酒店的自身特点,针对以后的餐饮部工作我有以下几点工作思路及主攻重点,不足之处,请领导给予指点:
1、提高员工服务质量,强化员工服务意识,对新员工和后进员工做好辅导工作,布置各班组制作出培训计划,做好员工的定期培训工作,并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时,并且对客服务做到:热情,主动,礼貌,耐心,周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员,上报餐饮部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。
2、提高餐饮的卫生质量:加餐厅卫生质量的督导力度,务必保证每间包厢保持状态,实行逐级负责制:员工对所清洁的小厅负责;楼层领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查;对当值每位员工清扫的小厅全面的督导与检查;对死角同样的逐一、逐级严格检查,坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉,影响酒店声誉,同时强调当日结尾工作清扫完毕。并且制作出《计划卫生表》,有针对性的对餐厅进行清洁整理和保养维护,提高餐厅卫生质量及餐厅设备设施的使用寿命。
3、控制物耗、开源节流:强化员工节约意识,提倡控制水、电等能源浪费的同时,实施物耗管理责任制。统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时,对其所辖楼层领班将追究其连带责任。
4、培训下属员工树立全员推销意识,如一些特色菜肴,新鲜海鲜等,增加酒店餐饮部的营业额,提高员工的责任心及工作积极性。
5、加强与客人的沟通,了解客人对饭菜的意见,与销售员加强合作,了解客人情绪,妥善处理客人的投诉,并及时向部门经理或厨房反映。
二、团结,配合,建立内部合理而有效的运行机制
为使部门的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去,有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来,建立明确的工作目标,要求各小部门建立计划性的工作制度,通过每月总结、计划,对各项工作有计划、有落实,按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度,通过对工作的完成情况,对各部门负责人予以考评。
1、如有大型接待,三个楼层之间相互沟通,协调,合理化安排人员,各个班组可以随时相互调动。
2、前台的操作完全需要后台的配合,前台的意见及时反馈给后台,这样可以相辅相承。
3、出现问题,班组相互沟通,及时改正。
4、经常考核,评比,来增强各班组的能力。
三、酒店基层管理人员为酒店的不可忽视的力量,培养酒店自己的优秀人才
需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定,人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用,让贤者居上,能者居中,智者居侧,充分发挥人才的主观能动性,本着对下属负责的态度,加强监督,加强约束,加强管理。培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质,从而提高其工作质量和效率,减少失误,降低成本,提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作,增强工作信心。
1、让各班组加强日常的督导工作,做好培训,把餐厅相关知识教给服务员,提高她们的素质。
2、从日常工作中评比,考核,来发现一些优秀员工。
3、对优秀员工放心,放手去管,让他们充分发挥自己的才能。
四、抓服务质量,管理制度逐渐完善
质量就是生命,质量就是效益,是企业永恒的主题,其好坏直接关系到酒店及部门的长远发展。正因如此,部门从本部门成立开始就重点抓产品质量与服务质量。
1、对本部门每一位员工在上岗之前进行了系统严格规范化的培训,通过培训使员工掌握了基本的服务流程。
2、通过一对一的帮扶制度对服务质量欠佳的员工进行岗上再培训,使他们在服务质量和服务意识上有了很大的进步与提高。
3、进一部加强卫生监督管理制度,先后制定和出台了卫生责任到人的一系列监督制度。
4、加大培训力度,强化标准意识,在前台培训上,总结情景模拟培训效果,继续深入开展前台各岗人员的情景模拟及基本技能的培训和客史资料的培训,确保操作标准统一。
五、存在的主要问题
从酒店成立起餐饮部的工作虽然取得了一定的成绩,但仍存在不少问题和薄弱环节,距酒店的期望值还相差甚远,其主要表现在:
1、在抓前台管理和人员的培训上力度不大,员工在规范化、标准化的服务上参差不齐。
2、一味的强调经营而忽视了员工的思想动态,与员工的交流、沟通的次数较少,导致部门人员流动。
六、今后工作努力方向
1、巩固成果,挖掘经营潜力,提高创收能力。
2、狠抓两个质量,力争客源及经营效果明显提升。狠抓前台服务质量,进一步提升我们的服务质量。狠抓包厢就餐卫生质量,继续实行卫生责任到人制。
3、加大培训力度,强化标准意识。
20__年即将结束,虽然开业半年的工作业绩不是很明显,但在新的一年中,我会一直就抱着“合作、奉献”的态度,认真学习,团结、互助、亲密、友爱同志,盈造和谐团队;尽心做好自己的本职工作。在生活中,勤勤恳恳做事,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用。敬请领导给予审议,欢迎对我的工作多提宝贵见意。
忙碌而又充实的一学期不知不觉已近尾声,回眸这一学期我们所走过的路,2024年是发展的一年,进步的一年,收获的一年。幼儿园全体老师齐心协力,团结一致,在总部的领导、关怀、指导与帮忙下,圆满地完成了本学期的教育教学目标。现将本学期的教育教学工作总结如下:
(一)师资队伍管理方面。
1、本学期我们对新教师的成长工作放在了首位,在工作上经常去给予帮忙,每月的主题墙布置、带班的常规等经常下班去给予指导,教研组长也对她们的工作多给予了帮忙。在生活上,更是用心询问她们对园所工作是否适应,入冬时,个别老师棉被太薄便从园内找了旧的棉被给老师用,期望老师有一个温暖的冬天,老师们也都很感动。2、在老师的自身业务方面,我们尽力多组织了各种培训活动,老师在业务上有了大的提高,还组织了出去学习参观的机会,例如带老师到学林雅苑幼儿园参观学习,进行教研交流等,让老师们增长了知识经验。还采用了老带新的方式促进老师的相互成长,例如在段亚梅老师的帮忙指导下新老师张曼、李小凤在钢琴弹奏上取得了很大的进步,在学期的末的的弹唱比赛中取得了良好的成绩。
3、学期初期要求了每位老师写个人研修计划,让老师给子制定成长计划,从中也让我们也了解了每位的成长需求,在日常工作中多带给给他们发展的机会,例如。陈老师期望在美术方面有提高成长,本学期我们便将美术班交给了她带,平时也在业务上多给她指导,这个学期她的业务潜力提高了很多并且她所带的美术班家长和孩子也都很喜欢并认可她;刘老师期望多点时间自己提高学历的机会,于是我们在不影响工作的状况下,尽量多给予她方面,给予她学习的时间,并经常给她鼓励表扬,从而使她顺利的透过了本学期的课程学习。
(二)日常教学管理与安排。
1、主抓日常教学,每周定期下班看两次半日活动,不定期的到各个班级查看教学状况。老师们也经常相互听课评课,共同促进教学水平的提高,每个月底园内对各班教育教学工作先给予检查评估,评出了本月的一二三等奖,发放考核奖金,极大的促进了班级管理工作质量的提高。严抓教研组长对老师的备课和反思的批改,从而使得本学期老师的备课质量和反思水平得到了很大的提高。
2、在本学期我们还开展了很多丰富多彩活动,吸引孩子、吸引家长的同时更提高了我们园的教育教学质量,九月份我们开展了早操比赛,十月份我们组织了老师进行说课评课活动以及园内公开课和机构公开课活动等等每个月都有丰富多彩的活动,例如,亲子运动会、半日开放、游园会、才艺展等。老师在参与中得到了自身业务的提高等等。平日加大了对户外活动喝各种游戏的管理力度,每一天对各班级的户外活动进行检查指导,让户外锻炼真正落实到位。每一天下午的各类游戏活动老师们也组织得丰富搞笑。
3、加强了对区域游戏的管理工作。开学初各班级都严格制定了区角游戏计划,并认真根据计划布置区角,在十一月份还组织了区角观摩评比活动,极大的提高了老师对区域活动的重视程度。每一天根据计划组织孩子进行区域游戏,孩子们很开心,同时区域游戏也辅助了我们教学的开展。
(三)教科研工作方面。
1、在认定切实制定教研计划的同时,每周三、周四是我们的常规教研时间,老师们在每周的教研活动中认真准备、发言踊跃。在教研中促进老师的专业化成长。本学期我们的专题教研“体育器械的一物多玩”取得了大的收获。老师们先从理论上了解了如何组织体育器械的一物多玩,之后再组织老师开展了一物多玩的教学观摩活动,再进行研讨交流。在不断的研讨和实践中提高了教研水平和教学潜力。
2、在科研活动中,根据教育局的安排开展了开题报告活动,邀请专家听取报告,将课题“大班数学区域材料的投放实验研究”根据专家的指导意见更改为“大班数的组成与分解材料投放实验的研究”,并制定开始了课题研究的初始阶段。
(四)幼儿潜力培养方面。
1、本学期是幼儿入园的第一学期,我们将幼儿常规培养放在了第一位,经过一学期的培养学习,托小班的幼儿对幼儿园的一日生活从一开始来的哭闹到如今的开心参与各种活动,都是幼儿的巨大进步。在自理潜力方面孩子也得到了提高,能够自己吃饭、小便、洗手了。
2、在学习潜力上,幼儿逐渐养成了必须的学习惯,中大班的孩子明白每一天回家首先完成老师交代的任务再玩耍,老师组织活动时认真听讲。
3、对个别幼儿的教育工作。本学期我们加大重视个别教育,根据孩子的特点和特殊表现要求老师跟踪教育,结合家庭教育共同帮忙孩子融入群众生活,发展为身心健全的孩子。
(五)幼儿园特色和班级特色。
本学期我们继续以两浴为我园特色,每周三下午为全园性的日光浴活动,老师们认真组织活动。同时每个班级也都有自己的特色,托班的涂鸦帮忙孩子在认识色彩的基础上进一步了解了涂色的方法乐趣。小班的儿歌特色总是受到家长的一致好评,孩子总能朗朗的说出很多儿歌,对孩子的语言发展带给了帮忙;中班的国旗标志增强了孩子对世界国家的认识;大班的趣味阅读更是为孩子今后的阅读潜力带给了极大的帮忙。
在一学期的工作中,我们也发现了一些不足之处,例如,我们的区角环境创设需要加强;主题墙的创设依然不足;园本教研活动开展地不够深入,教研组长的教研水平需要提高,教师上课评课的潜力较弱等,都是我们在下一学期需要努力改善的方向。期望透过我们全体老师的再接再励将全园的教育教学工作再上一个台阶。
去年八月,在吴校长的信任和支持下,我卸掉高三的重担,担任了高一年级主任。新高一是一个生源差,师职队伍整体素质差的群体,这对我来说,更是一种新的挑战。作为一个新的团队,大多数老师都是高二、高三聘掉的老大难老师,也有一部分教师是刚从大学分配下来的。面临着各种新的问题,为此,我多次召开年级工作会和班主任会议,找个别老师谈心,使全体教师达成共识,在困难压力面前要团结协作,研究新情况,不断解决各种问题,务求实效,确保教育教学质量,完成学校交给我们的教育教学任务。
一、一年来的工作回顾:
1。尽职尽责地完成年级主任工作。作为年级主任,高度的责任感是做好工作的先决条件。我深感肩上责任的重大,一年来,我对工作从来不敢怠慢,率先垂范,凡事都做到自己身体力行,工作才有说服力,才能赢得师生的认可和支持,这样才能有利于开展年级工作,为此,工作中严格遵守学校的纪律制度,从不迟到和早退,兢兢业业,不计较个人的得失。组内有的老师家路途遥远,晚自习值班多有不便,我就克服自己的困难,任劳任怨,代为值班。其次,牢固树立服务意识。作为年级主任要为班主任、任课教师、学生服务好,起到协调作用,协调好班主任与科任老师的教学工作,组织各学科组,研究本年级的教学情况,了解学生的思想状态及各学科的教学情况。认真组织和分析月考的情况,作出科学客观的分析评价,找出问题,和任课教师一起,想办法,保证教学质量。最后,能起到桥梁作用,做到上情下达,把学校的教育教学目标贯彻到年级组中去。
2。努力打造团结协作、爱岗敬业教师团队
本学期高一教育教学工作有序的开展,应该说是有声有色,因为大多数老师还是和年级组在思想上一致的。在我们这个集体中,大多数教师能够尽心尽责,恪尽职守,在各自不同的岗位上,努力把自己的工作干得更好。从整体上在我们年级,没有年龄的界限,没有名利的争吵,有的是拼搏的精神、团结和竞争的氛围。班主任当中,巩玉美老师有丰富的带班经验和良好的沟通能力,深受学生的爱戴;王全伟老师有较强的治班经验和控班能力,在他的引导下,班风学风好,学生上进心强;李海周老师虚心好学,象大哥哥一样无微不至地关心学生。我们的高一大多数班主任干工作,讲奉献,不求回报,埋头实干,他们是年级和学校的中流砥柱;高一年级教师中,有许多老师,牺牲了中午个人休息时间,一如既往,在教室或在办公室,解惑答疑,从来不讲条件、谈要求,无论是早自习,还是中午,或者晚上,都有我们老师默默奉献的身影。
3。尽心组织有益活动、努力抓好行为规范高一年级是起始年级,同时也是行为规范教育的时机,良好的开端将为学生以后的发展打下坚实的基础。本学年,我们的工作重点为狠抓行为规范、培养学生养成良好的学习惯,为此,开展了形式多样、丰富多彩的活动,在活动中培养学生的团队精神和良好的精神风貌及树立正确的人生观。
4。根据学情转变观念,努力做好留生工作我们这__届学生大都不是普招生,学习成绩、纪律观念特别差,很多家长都是在外打工,而又不放心孩子一人在家,为了安全起见才让孩子来上学的,孩子的学习成绩好坏对他们来说并不重要,所以孩子流失的可能性,随机性强,没有征兆,而又无法挽回,随意流失现象很严重,为此我想了很多的办法让学生过得舒心,家长放心,才能留着学生,为此每周都要进行一次这方面的班主任培训会,并对任课老师包干到人,定期谈话,努力做好服务工作。
二、学生管理工作:
1、狠抓入学教育,引导学生走好高中生活第一步。开学初,为帮助高一新生尽快适应高中生活,明确未来的人生规划,树立崭新的奋斗目标,高一年级举行了新生入学教育大会,组织新生学习了《中学生日常行为规范》,引导学生自觉遵守学校的有关规定,尽快适应新老师、新同学、新环境,从而完成由初中到高中的过渡,调整心态、磨练自己坚强的意志,走好高中生活第一步。
2、组建年级学生会、各班的班委会和团支部,充分发挥学生干部的作用。开学不久我们就组建了年级学生会。在学生干部的选拔上,要求注重品学兼优,以便充分发挥学生干部的模范带头作用,真正达到自我管理、自我约束、自我教育的目的。年级赋予学生干部一定的管理权利,让学生参与管理,重点检查与督促学生两操、自习、校静、就寝纪律以及卫生情况,并汇总通报给每个班主任。各班在开学就建立起了班委会和团支部,排出了值日表和值班表,明确分工,责任到人,确保各项常规工作都能有序进行。
3、开展文明习惯养成教育。各班以文明礼仪教育为重点,利用年级会、班会等各种活动形式,让学生养成爱校、爱班、爱同学、爱自己的良好习惯。并且加强对学生的“感恩”教育,组织了“感恩”征文大赛,评出部分优秀作文。同时年级组下大力度对学生的违纪行为进行了严肃处理。对学生的日常行为和礼仪着装、发式发型进行了多次的清查和治理。要求学生做到文明举止、文明着装、文明发式,文明就餐,文明就寝,经过一年的努力,已取得显著效果。
4、抓好学风建设。
在教学管理上我们重点抓了学生的学习规范的养成和学风建设。年级组进行了多次综合整治行动,对逃课,上课睡觉、上课玩手机、看小说等做与学习无关的违反学习纪律的人和事进行了重点的整治,并将这项工作列为年级管理的头等大事来抓,做到经常化。现在,班风,学风大有好转。
5、重视法制安全教育及节约能源的教育。一学期以来,高一年级各班以各种形式组织了多次以法制安全为主题的班会。并且组织学生学习国防知识,开展了地震疏散演习、火情演习等活动,有效提高了学生对突发事件的应急反应能力,增强了学生的抗风险和忧患意识。
三、高一工作尚待解决的问题:
1、学生的精神面貌有待进一步提升,部分学生的心理偏差有待纠正。表现在做操时缺乏朝气,动作不规范,思想认识不到位,唱歌和呼口号声音不宏亮。
2、教育教学的细节有待进一步规范。表现为学生在课前3分钟预备还需要督促,没有化为自觉行动。部分课堂纪律松散。
3、行为规范教育要常抓不懈。部分学生的仪容仪表需要整顿,感情问题需要引导,网瘾需要戒除,课堂纪律还需加强。
4。加强教法和学法的指导,提高教师的业务水平,改善学生的学习惯,每节课做到教有所成,学有所得。
5。班级之间、学科之间差距较大,要协助班主任进一步做好协调和统筹工作。
6、进一步加强班主任队伍的建设,个别班主任集体观念不强,个人利益看的较重,要加强指导;提高学生自主管理能力,寻求把班主任从烦琐的事务中解放出来的有效途径,提高班主任的工作效能。
在公司领导关心和指导下,各位同事全体队员的大力支持下,我能认真带领保安员较好地完成了物业公司的各项目标任务。能够深入学习、贯彻落实地产公司、物业公司各项指令、工作任务,严格管理自己,廉洁勤政,团结和带领全体保安员发扬知难而进,攻坚啃硬的拼搏精神;坚持扎实工作,战胜困难。现就自己一年来的思想、工作情况作一汇报。请公司领导及各位同事批评指正。
一、加强学习、认真协助配合好小区主管的各项工作。
一年来,我虽然不是一名正式的党员但我时常以党员的标准要求自我、提高我自己。不断改进学习方法,提高学习实效,夯实理论功底。通过不断的学习,自身思想政治素质得到了进一步加强,树立了正确的世界观、人生观、价值观,能够正确看待和行使手中的权力,针对执法工作点多面广,较多的涉及群众的利益,因此把为群众服务作为工作的出发点,边学习边总结边提高。一句话就是要把对其深刻的认识与实际的工作结合起来,因此,在端正认识态度的同时,不断地加强了对理论知识的学习,通过自学、参加分局组织的各种培训等多种方式不断地树立文明、公平、公正和执法为民思想,且不断地提高自身素质和道德修养。
二、注重实效、认真履行职责,全力推进工作
(一)以岗位调整工作性质转变为契机,全面提高自己,改进工作方式方法。
(二)切实抓好群众反映强烈、领导关注的热点、难点、重点开展工作。
(三)切实加强队伍建设,协助中队长搞好队伍团结稳定。
(四)认真做好保安队员、同事后勤保障工作,切实发挥桥与梁的纽带作用。
三、着重在提高队伍素质上下功夫,做到了'五个注重'。
第一,注重队伍内部管理,按照'培训有制度、执法有机制、过程有监督、过错有追究、奖惩有措施'的管理运行目标,逐步建立提高素质的培训机制,完成任务的执法机制,保障廉洁的监督机制,维护形象的督察机制,落实责任的考核机制。
第二,注重抓日常养成,利用现有的规章制度,抓经常性的管理工作,做到抓经常、经常抓采取不定时、期抽查办法,专门督察执法队员的办案效果、文明执法、风纪仪表等,有效地促进了执法工作的法制化和规范化建设。
第三,注重业务培训。在落实《市、区执法局学习培训制度》的同时,要求每位执法人员利用业余时间进行自学,用高水平的业务知识切实保障督导工作顺利进行。通过抓培训抓学习,队伍的业务水平明显提高,逐步养成爱学、善学、会学的学风。
第四,注重思想教育,转变工作作风。针对执法工作困难多、任务重的实际,我注重打牢队员的思想基础,坚持开展世界观、人生观、价值观教育和经常性的思想教育工作,教育队员爱岗敬业、吃苦耐劳、乐于奉献的思想品德和政治觉悟,增强责任感、自豪感。深入开展了执法形象教育活动,帮助队员树立文明执法观念,要求在熟悉业务的基础上,严格依法执法、文明执法,做到着装整齐、行为端正、讲究礼貌、态度和蔼、为人正直,摈弃执法中冷、横、硬的工作作风和简单地清理、驱赶、取缔的工作方法,要求执法人员提高认识、更新观念,强化文明执法,把执法工作做得深入细致,扎实有效,'润物细无声'地化解执法矛盾冲突,努力实现'三个转变'。
第五,注重队伍的思想政治建设,提高队员的政治素质、思想素质和理论水平,增强队伍的凝聚力和战斗力;充分发挥班长骨干、老队员的模范带头作用,体现队伍的核心地位和战斗堡垒作用。
三、廉洁自律,筑牢思想总体防线,提高拒腐防变的能力。
在廉政问题上,我能够认真执行分局提出的廉洁自律各项规定,始终树立拒腐防变的牢固防线,不贪、不占、不拿、不接受任何礼贿,严格执行各项规章制度,始终保持廉洁自律,以身作则,做好表率。严格按照党风廉正责任制要求自己,不做违法乱纪的事,不拿原则作交易,不以权谋私,配合中队长带好了自己的队伍督导到位其他中队。同时要求自己做到:
1.严于律己。上级规定不准做的我绝对不做,上级要求达到的我争取达到,不违章、不违纪,做一名称职的保安队长。
2.用制度自律。严格按物业公司制定的各项制度办事。在人员岗位任务落实、奖惩、案件督办、处理重要问题上,都经小区主管讨论决定,坚持民主集中制,不搞'一言堂',不立'小山头',力求公开、公平、公正办事。
3.以'队长'自律。一队之长应该是本队同事的表率,中队管理和建设的'领头雁'。因此,我在考虑问题、处理事情当中,凡是要求同事做到的,自己首先做到。我不是以'队长'自居,寻求索取,而是以'队长'自律,讲求奉献,珍惜党和人民给予的权力。
四、存在的问题和不足
1、督察方法缺乏创新,政策、业务水平还不高,没有在素质上真正达到保安队的工作要求,目前对于队伍监管尚未形成一套科学、系统的监督体系;
2、督导、督办工作还不够细致认真,有时急躁方法欠妥,重实体轻程序。
3、顾及工作多,关心同事、队伍的时候少,为同事队员服务还不够。
4、各项规章制度落实不严,全队纪律作风仍需加强。
五、下一步的打算
1、为工作负责、为自己负责,认真完成各项工作任务及指令性工作;
2、加强队伍管理,提高保安队整体的素质要求;
3、工作中抓重点、突难点,创新工作方法,敢于碰硬;
4、认真学习、不断总结,制定20__年详细的年、月、周、日、各项执勤活动等工作计划,有条不紊的开展工作。
__年即将过去,过去的一年,在局领导的关怀和各位股长、同事们的帮忙支持下,我顺利的完成了上级交办的各项工作,下方我将就一年来的工作、思想、学习以及生活等方面的状况具体汇报如下:
思想上,自觉加强理论学习,努力提高自身素质,认真学习科学发展观和“争先创优”思想内涵,深刻领会党的__大报告及__届__全会精神。以市委“四个年”建立活动为契机,结合财政工作实际,紧紧围绕上级工作安排,坚定信念,改善作风,用心工作,服务人民,为我市的经济发展贡献力量。
工作上,我能够以有强烈的工作职责心和工作热情对待各项工作任务,用心主动,勤于思考,善于请教,经常加班加点,也毫无怨言。在工作中,我始终虚心谨慎,从实际出发,严格执行有关规章制度,按照工作程序审核拨款单据,及时拨付款项,确保专户资金专款专用,使得每一笔财政资金规范安全的发挥效用,更好的服务于经济建设。经过一年的锻炼基本能胜任自我的本职工作,能够比较从容地处理日常工作中出现的各种问题。
学习上,我认真学习和深入研究财政工作制度和方法,着重掌握财政国库业务知识和有关政策,参加市委组织部清华大学“教育扶贫”青年干部专题培训,并顺利结业。同时,我用心巩固财务专业知识,已透过两门中级会计师考试,并用心复习准备明年最后一门考试,争取明年取得中级会计师资格。
回顾一年来的工作,虽然说取得了一些进步,但也存在许多不足:一是学习主动性不够,缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是工作量大时,容易粗心导致一些可避免的错误发生。
在新的一年里,我将加强理论学习,进一步提高自身素质;增强大局观念,苦干实干,努力提高工作质量和效率,用心配合领导同事们,为财政事业和我市经济发展贡献自我的一份力量。
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