实习报告的内容应详细记录你在2024年银行实习期间的经历、学习和收获。以下是具体的书写步骤:
1. 实习背景:简要介绍你实习的银行,包括银行名称、实习岗位和实习时间。
2. 工作职责:详细描述你的日常工作任务,如接待客户、处理账户事务、协助贷款申请等。
3. 技能学习:列出你在实习期间学到的关键技能,如数据分析、客户服务、风险管理等,并举例说明如何应用这些技能。
4. 项目参与:如果参与了特别的项目,阐述项目的目标、你的角色以及项目的结果。
5. 团队合作:分享与同事合作的经验,如何解决团队冲突,以及团队合作对工作的影响。
6. 行业洞察:根据实习经历,谈谈你对银行业务的理解和看法,可以是市场趋势、法规变化或客户服务的重要性。
7. 挑战与应对:描述遇到的困难,如何克服,以及从中学到的经验教训。
8. 自我反思:评估自己的成长,指出需要改进的地方,以及对未来职业发展的规划。
开头部分:
1. 引言:简洁地介绍自己,表达对实习机会的感激之情,然后自然过渡到实习的总体体验。
例如:“我有幸在2024年的夏天,作为实习生加入了xx银行的个人理财部门,这段经历让我对银行业有了更深入的认识。”
结尾部分:
1. 总结体验:回顾实习期间的亮点,强调所学的宝贵经验和对未来的期待,但不要直接总结。
例如:“这次实习不仅提升了我的专业技能,也让我认识到团队合作与沟通的重要性。我期待着将这些经验应用到未来的职业生涯中,为客户提供更优质的服务。”
2. 感谢语:对指导老师、同事和银行表示感谢,表达对他们的尊重和感激。
例如:“我要感谢xx银行的所有同事,尤其是我的导师,他们的悉心指导让我受益匪浅。期待有一天能再次与你们共事。”
3. 结束语:以积极、展望未来的态度结束报告,保持专业且诚恳。
例如:“我深信这段实习经历将为我打开新的职业生涯篇章。期待未来在金融领域继续探索和贡献。”
通过这样的结构,你可以写出一份既专业又全面的银行个人实习报告,既展现了你的实习经历,也体现了你的成长与反思。
虽然这只是短短的一个实习,但对我来说,是大学生涯中很重要的一部分积累,这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用,特别是我的同事们和上司给我的榜样作用。
一、本次实习的目的
1、通过在中国农业银行江门蓬江支行实习,并进一步巩固我在上学期所学的基本理论,依靠理论联系实际,以增强自我解决实际问题的能力。
2、通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的帮助下,熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习银行个人金融管理工作。
3、通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习,学会如何更好的适应新的环境以及端正自我的学习态度,为更好的走入社会打下基础。
二、实习步骤
此次实习在于通过在中国农业银行江门蓬江支行的实习,了解银行业务工作所需要的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段:
(一)了解实习单位基本情况和机构设置等。
(二)学习银行的个人金融业务流程、客户资料录入与使用中国农业银行信贷管理系统,主要包括以下方面:利用农业银行信贷管理系统进行银行信用卡业务办理,如各种类型信用卡、贷记卡等的客户开户资料审批(包括基本资料录入,客户征信调查等)以及贷记卡资金冻结与终止等;银行的购房贷款业务,如房贷客户档案录入、银行帐户流水查询、财产收入证明、个人房地产贷款申请表审批、客户信用调查、个人购房担保合同制定和签订等。
(三)实际操作,单独进行业务操作。
(四)完成实习,准备实习报告。
具体实习内容这次实习,得益最深的就是能够了解银行的内部运作机构,平时我们作为顾客的是接触前台工作人员,而后台的工作却了解得很少,进了银行实习后才发现原来后台也是一个很精彩的舞台。我所在的部门称为'个人金融部',是对应'公司业务部'而言的,另外还有国际业务部、综合管理部等几个部门。
我所在的部门业务包括了信用卡、个人购房贷款等业务的办理,而在我的实习过程中,主要学习的是信用卡和贷记卡的开户资料录入、审批、复检、客户个人信用记录调查、贷记卡的冻结与终止等业务办理,同时协助准备购房贷款的客户档案、客户接待以及签订《个人购房担保合同》等业务。
在中国农业银行江门蓬江支行实习,首先先学会的是打印机的使用,这看来只是一件很简单而且与业务无关的事情,但是如何复印/打印出美观、清楚而又节省的资料出来却是工作的基本功,因为在所有的个人购房贷款业务办理过程中,都要打印客户帐户流水和主档、客户的基本个人资料、客户收入证明、抵押证明、个人购房合同以及各种由开发商提供的资料等,因此我实习的第一件事是学会怎样使用打印机这项简单却必须的工具。接下来学习的是如何利用中国人民银行的系统进行贷记卡客户信用审查,虽然系统操作并不复杂,但是却要求查询者认真仔细并且按章办事,客户的资料必须授权才可以使用,同时不得透露客户个人隐私。
在学会查询客户信用查询后,我开始学习利用农业银行的系统进行客户的开卡登记,同时利用信用调查结果并结合客户的收入证明等材料进行客户申请的审批等。办理信用卡业务,需要学会如何利用农业银行信贷管理系统进行卡务的一系列进程,而这个系统对于办理购房信贷方面也是很重要的。
在办理购房贷款的业务中,需要对客户资料进行录入、协助客户准备购房证明、抵押证明、收入证明、财产证明等资料,同时协助客户签订合同以及及时提醒客户还款等。
三、个人实习心得
虽然这只是短短的一个实习,但对我来说,是大学生涯中很重要的一部分积累,这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用,特别是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人,给予我很多鼓励与帮助,细心的教导我怎么去将看似一件很简单的像复印信用卡这样一件事情做到更好,告诉我追求卓越的重要性。同时,这份工作也告诉我细心、细致的重要性,以后当我碰到相类似的事情时,我就都会更加的努力而细心地做到更好,有这样一种积累是财富。
虽然大多时候我都认为自己是一个开朗的很容易融入新环境的人,但是在实习初期我发现这方面自己有很多需要提高的地方,我应该更加注意提高自己如何更快的适应新环境、溶入新环境的能力。
有些时候自己也会为自己是重点大学的大学生而自得,实习期间跟很多人接触过后我才发现其实学历并不能证明一个人的能力,关键是你是谁,而不是你来自哪里,只有把自己的位置放低,才能够非得更高,正如某著名散文家所说,天使为什么会飞,是因为她把自己看的很轻。所以以后要学会放低自己,补充自己所缺,努力积攒知识与能力,了解自己能做什么,善于做什么,和别人分享,积极的融入到团队当中。学习别人的优点,给自己积累资本。
建设银行个人实习总结报告
建设银行个人实习总结
开始动笔之前,由于对自己语言的组织和表达能力不够自信,于是偷懒在网上四处查找类似实习总结的文章妄想“拿来主义”。倒是查到很切合实用的实习报告,可下来仔细一看,不仅信息陈旧,侧重点也与我实际接触的知识相去甚远。抓抓头,只好硬着头皮自己写了,翻阅不少老师傅的工作笔记和几本内部培训上岗资料,炮制出不知道什么东西。。-_-!汗颜~好在实习单位的热心大姐不厌其烦地指正,终于有了这篇精简版的流水帐,凡是我在实习中接触到的都有所描述~恩。。就这样吧
有幸在中国建设银行(江岸球场支行)进行了两个月的实习,学到不少实用的财务知识和技能。这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务,对会计业务(对公业务)、银行卡业务也有一般了解。
由于银行规定没有柜员号(实体柜员权限)的人员一律不准担任单人上岗,于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证,就是从《建设银行柜面业务操作指南》一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和实践是有一定差距的,通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通,下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。
个人银行
首先要提一点,建行实行的是综合柜员制,是指按照规定的业务处理权限和操作流程,由单一或多个员工的组合,通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务,并独自承担相应责任的一种劳动组合方式。
每天清晨,营业前所有当班柜员根据主管规定提前5分钟到岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后,一天的工作就可以开始了。柜员要进入dcc柜面操作系统,必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端,安全可靠。
个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约(网上银行)等。这些均由柜员通过在本终端dcc系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期(含现钞、现汇)储蓄存款使用同一帐号、同一存折,按业务发生的先后顺序进行记载。可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类,分活、定期两种。
活期储蓄开户和存取款的程序是这样的:
在开户时,需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条,并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后,发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取,要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。 活期存折支持零金额开户(但存款不能保持0余额),办卡则至少保持10元。大额款项的支取(一般是大于或等于5万元,存款标准则为10万)要登记报备,涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。
定期储蓄是指在存款时约定存期,一次或按期分次存入本金,整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。
零存整取有专门的储蓄存折,是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同,每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存,每月存入一次,中途如有漏存,应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。
敬爱的领导,你好,我自__年7月毕业于华南师范大学后,加入了工行中山分行,现实习期满一年,下面将我一年的学习情况汇报
我思想积极上进,热爱____,拥护党的领导,认真学习马列主义、___思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想。
我热爱工行,工作积极,认真学习总省分行下发的各种文件,认真学习姜建清、黄明祥、李涛行长的讲话,认真贯彻执行工行的政策、方针、决议,认真学习贯彻“三分一统”的思想,积极参与工行的发展改革。
我努力学习,认真学习《中国工商银行稽核处罚暂行规定》、《工行员工手册》等相关的法规和规章制度,树立强烈的风险防范意识。
我先后参加了一个星期的支行业务培训、省行组织在西湖培训中心的一个星期业务培训、反假钞培训、个人网上银行培训等,并在相关的考试和考核中取得了优异的成绩。
我刻苦锻炼基本技能,虚心学习,勤学好问,认真做好笔记,下班后苦练基本功,努力学习业务知识,在个人储蓄、网上银行、外汇买卖、基金、保险、银行卡、理财金、国债等方面我都已有了比较深人的学习。
我先后在小榄支行梅花洞分理处、潮南分理处、储蓄专柜实习,无论在那个网点我都虚心学习,勤劳肯干,得到了领导同事的好评。
我遵守纪律,团结同事,尊敬领导,乐于助人,有强烈的集体主义荣誉感,积极参加行里的各项文娱活动。
我积极参与我行网讯“信息报道”工作,曾在我行网讯上发表相关文章,以后还将努力发表。
我积极参加行里的各项活动,在今年5月分的理财知识大赛得了“钻石奖”,参加分行“人民币结算帐户”征文比赛得了二等奖。
在过去的一年,我一直在努力,我为加入工行而自豪。我信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神,我原和所有的伙伴一起与工行共同发展。
银行个人实习报告
暑假期间,经父母联系我去了坐落在本市的中国人民银行_____市中心支行的外汇管理科和拥有帐表、凭证等票据齐全的事后监督中心两个部门参加了学习实践活动,经过为期两周的实地参观、学习,从中确实受益匪浅。
虽然上了一年大学,但对自己的专业,对未来将从事的工作类型知之甚少;同样,对应该知道遵守的一些礼仪、规范也知之甚少,得过且过,认为自己那是不拘小节。然而,就是这种马马虎虎的态度使我第一天就碰了钉子。指导老师正在给我讲解相关知识,我却不经意间打了个哈欠正好被看见,挨了批评(因为实习老师是父母的朋友,父母要求他严格管理,多指导,所以才直言指出)。
随后,指导老师讲了一个故事。说有一个大学生去应聘,排在最后一个,当看见前面那么多比自己优秀的人都被淘汰时,心里开始发毛,抱着试试的心态走进了老板面试的办公室,进屋后看见门口地面上有一张纸,便捡了起来,看看没用才扔进了垃圾桶,坐下后,老总说:你被录用了。应聘者惊讶万分,问为什么自己这么幸运?老板说是他的举动让自己决定录用他的,正是他那一个微不足道的小小举动为自己赢得了一个不错的工作岗位。虽然之前也听过许多类似的故事,但这次听却完全有另一种不同的感悟,细节决定成败,终于切身体会到了,打哈欠这一动作虽小,但反映的确是自己的思想不够集中,也是对讲话者的一种不尊重,自己平时没有养成良好习惯,却在这时闹了笑话,此时我深刻体会到了细节的重要性,将来一份好工作很可能因为你的某个好习惯而选择你!
后来我又参观和学习了事后监督中心和外汇管理科的一些日常业务,看到了很多票据、账簿等资料,在外汇管理科看到的一些外贸企业外汇核销的资料和单据,有些票据上的要素确实还有一些英文。指导老师还给我推荐介绍了一些我的专业需要学习和了解的金融、证券、保险、财政、税务、会计、统计、经济法规等专业书籍和资料,并大体讲解了这些方面的最基本的常识,讲解了人民银行与其他各家银行的不同工作职能,使我初步了解到了人民银行是中央银行,负责货币政策和金融宏观调控等职能,其他各家国有商业银行主要是以人民币为特殊商品搞经营核算的企业,以经营社会存款、贷款、结算服务等功能。我还初步了解到了经济运行的大体流程,也知道了国际贸易就是国内企业(包括内资企业、外资企业、合资企业、合作企业等)与境外企业发生货物出口或者货物进口的贸易活动。在有关资料上国际贸易的概念定义是,“是指不同国家(和/或地区)之间的商品和劳务的交换活动”,我还了解到了国际贸易的流程,也大体知道了本专业的就业前景。国贸专业毕业生可在金融、外贸企业,外资企业、货物出口或进口企业,政府招商部门以及政府各个经济管理部门如财政、税务等机构从事外贸研究与外贸实务工作。在爆发世界金融危机前出口增长比较活跃的省份,如浙江省,广东省,上海市等南方一些省市外贸企业,对该专业人员的需求量很大,尤其是国家放宽企业的进出口权后,许多中小企业有外贸自营权。他们很需要该专业人才。该专业发展前景广阔,应该是一个很火暴的的行业,因为中国加入wto后,融入世界经济贸易大市场中,外贸企业发展空间不断扩展。
所以作为国贸专业的学生,要学好英语当然自不必说,之前本以为只要学好自己在学校的专业课程就可以,殊不知经济类的专业都是相通的,不但要学好必要掌握的知识,对其他各个方面相关的知识也都尽量做到了然于心,比如对国内外政治经济形势就必须要有深入的了解,这就需要与时俱进,上完大学并不是学习的终止,要想将来在工作时得心应手,必须乐于学习,不断学习,跟上时代的步伐。
在_____市人民银行事后监督中心和外汇管理科两个部门参加社会实践和学习活动的这段期间,接触到不少人员都是刚毕业不久的大学生,比我大不了几岁,因此也就有了更多的共同语言。从他们那里,我了解到,学历很重要,但并不会决定你的一切,自己的人生还是需要自己去创造!一位刚上班不久的姐姐告诉我,她上的大学是“三本”,当时应聘时有一位某重点大学的本科生与她竞争同一岗位,然而最后她胜出了,靠的是什么,靠的是自己四年来在别人“尽情享受青春”时寒窗苦读的努力与坚持。她深知自己上的大学并不是重点院校,在起点就比别人差了一大截,这时需要的不是怨天尤人,也不是抱怨和懊悔,能做的只有狠下决心利用这四年弥补自己曾经没有珍惜的大好的学习时光,这个过程是很痛苦而漫长的,需要持久的耐力与决心,但这不是白白付出的,从她身上我看到了,个人的命运永远是由他的人生态度及努力程度而决定的,起点低并不可怕,可怕的是自己从心理上就已经放弃了的念头,浑浑噩噩地混过这四年也是过,抱着不服输的心态拼命一搏也是过,而前者换来的必定是不尽人意,后者虽不能一定能使自己过上理想的生活,但总是有一线机会,就像当时的高考一样,很多人都抱着“我努力过了,结果已不重要”的心态,既然当时可以,为什么现在就不可以?为了自己美好的未来,放手一搏,拼了这四年,很可能换来的就是一份如意的工作和未来美好的人生,何乐而不为呢?
从这些参加工作不久的大学生身上,我不仅看到了他们的努力,也看到了竞争的残酷,一份普通的工作,为数不多的几个名额,居然能够让数以千计的应聘者蜂拥而至,由此可见就业的压力有多么大。现在的社会是个靠实力说话的社会,是个讲求真才实学的社会,也是个日新月异的社会,生活在这个时代,是我们的不幸,也是我们的幸运,不幸的是我们即将面临残酷的竞争,优胜劣汰是我们必须接受的现实,幸运的是我们也因此更大程度的发掘了自身的潜能,从各方面使自己变得更加强大,具备各种各样的优秀品质,承受能力也会更强,在未来的生活里,遇到突发事件的处理能力自然也会更强。但话虽如此,这些能力不是与生俱来的,这就需要我们的主观能动性,利用一切可利用的资源来充实自己,发展自己是未来社会人才所具备的基本素质,因此主动学习变得尤为重要。从一些老同志身上,我也看到了这种求学上进的积极态度,有的根据工作需要撰写一些相关文字资料要翻阅好多资料,查找历史数据,寻找理论支持点等等。他们认为,人要活到老学到老,不断充实自己也是在充实自己的生活。我不得不为之震动,本以为现在的一些老同志只是沾了他们那个时代的大学生“国家负责分配”的光,每天只是坐在办公室喝喝茶,看看报、聊聊天消磨时光,却不知他们也会有这样积极的思想,这在现在的年轻人当中都极为罕见,不得不让我心生敬意。作为当代大学生,我们更是没有理由浪费我们这风华正茂的美好青春!
通过两周的实践学习活动,我知道了无论什么工作都要讲究时间观念。每天要按时上下班,不能睡懒觉,不能随意上网做与工作无关的事情,上班期间更是绝对不能玩游戏,只有工作和业务学习研究,然而如此貌似枯燥的生活却被很多人追逐着,因为只有靠此才能让人有碗不错的饭吃,曾听人说过,真正的铁饭碗不是在一个地方吃一辈子的饭,而是一辈子到哪儿都有饭吃。话虽如此,然而,谁不希望能有一份稳定的工作,而不是为了“饭”而四处奔波。大部分人所向往的却是这种看似枯燥无味却稳定能创造幸福生活的工作。此时需要的就是韧性和耐力,一天两天也许无所谓,然而要用一生来重复这些繁杂的、琐碎的工作并不是一件容易的事,做得出色就更难上加难。看着前辈们努力工作的劲头,而自己却在偷偷开小差,不得不在心生佩服的同时暗自惭愧,自己果真还是缺少锻炼啊,以后应该多到社会上实践才能积累更多的实战经验,吃得苦中苦,方为人上人,古人的话果然是字字珠玑啊,此时我算是有了切身的体会。
两周的学习结束得很快,我也确实从中体会到了学校要求我们参加社会实践活动的目的,虽然刚上一年大学,还什么都不懂,本以为实习也是做做样子,实际得不到什么,但现在证明我想错了,任何事情只有通过自己的亲身实践才能有所感悟,有所收获。在当今这个竞争日趋激烈的时代,守株待兔的想法最不可取,只有不断提高对自己的要求,尽最大努力提升自己的综合素质,才能被这个社会所认可。
要想爬上山的顶峰很难,这需要不懈的努力,不尽的汗水,以及坚定的决心,过人的勇气,然而,当我们穿越重重阻碍,站在顶峰的时候,我们俯瞰一切,世间万物尽在脚下,我们会陶醉,殊不知高处不胜寒,要想维持住自己在顶峰的位置并不容易,这依然需要持久的耐力和超人的智慧,这就要求我们要不断提升自己,与时俱进,甚至超前。这就是所谓的一个人要想成功不难,但要想一直成功就难了。
以上是我实习两周的体会与收获,希望能够真正应用到日常的学习和生活中,为我以后三年来学校专业学习有大的帮助,以优异的成绩毕业后更好地为社会和国家作出自己的一点贡献!
根据学校毕业实习要求,本人于20__年_月底到_月底期间在中国农业银行__县支行城关分理处进行了为期8周的毕业实习。实习期间,在学校和单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作实习个人鉴定。
这次实习,除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。
首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。
其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。
比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。
没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如您好,请签字,请慢走;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。
最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。
因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。
很荣幸,这次__银行能够到学校招实习生,和所有的招聘一样所有的实习生,也是经过面试环节最终被确定下来的。从去上班的第一天起,带我的师傅就仔细给我传授个人贷款业务的点点滴滴。
每天都要面对无尽的各类票据,签章等等,每一张票据盖什么章,该怎么写都非常有讲究。还有一点很重要,员工要有较好的态度耐心的向不明白的顾客进行讲解。在师傅的支持下,我在各方面都取得了很快的进步,对银行工作也有了一个全新的认识。在工作上抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间认真准时地完成自己的工作任务,不草率敷衍了事,对工作每一笔业务都谨慎小心。
刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心,而从事工作后,我个人发展和能力的进步不仅需要高超的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上,从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天,除了加强自己的理论素质和专业水平外,更加强自己的业务技能水平,这样我以后才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
实习期间,我深深体会到团队合作的重要性。记得那时我已独立上岗二个星期了,已不像第一次那样紧张了。那一天银行业务特别多,系统太忙,计算机运行得很慢,其中有一笔900元的取款已发生,但发票打印不出,查了流水也成功了,主管确认这笔业务已成功,至于发票只好用手工补。可到了傍晚轧帐时,发现少了900元,再次查流水时,发现那笔900元的取款还在发送途中。但当时主管也确认过了,并确认也成功了,大概是系统不好,电脑自动充值,所以才会这样。所幸该客户的帐号是在我行开户,同事们帮我查到了这个人的联系方式,主管帮我追回了900元,当时我真好感激行里的每位同事,我认识到团队合作真的是很重要。
与银行员工的相处中,我也学到了待人、处事的态度、方式,银行的员工待人诚恳,我感觉他们很成熟,有很多值得我学习的地方,这是我用金钱买不到的实习机会,无论从工作、学习、做人上,我都有很大的收获。
金融系学生银行个人实习报告范文
实习地点:湖北省襄樊市
实习单位:中国银行襄樊分行营业部
实习时间:7月23-8月
实习岗位:大堂经理助理
实习工作内容:接待客户,产品介绍,为客户答疑.......
“选择中国银行,实现心中理想”。四个星期前,我带着一丝敬畏的心情进入中国银行;作为一名大二金融系学生,能够有机会进入中行学习我感到非常荣幸,并非常珍惜这次实习机会,通过这次学习,我想在今后追逐梦想的路上,我会又多一份勇气和动力……
首先,我来介绍一下中行一些基本情况,中国银行,全称中国银行股份有限公司,是中国大型国有控股商业银行之一。中国银行主营传统商业银行业务,包括公司金融业务、个人金融业务、金融市场业务。公司金融业务基于银行的核心信贷产品,为客户提供个性化、创新的金融服务。个人金融业务主要针对个人客户的金融需求,提供基于银行卡之上的系统服务。金融市场业务主要是为全球其他银行、证券公司和保险公司提供国际汇兑、资金清算、同业拆借和托管等全面服务。作为中国金融行业的百年品牌,中国银行在稳健经营的同时,积极进取,不断创新,创造了国内银行业的许多第一,在国际结算、外汇资金和贸易融资等领域得到业界和客户的广泛认可和赞誉。中国银行多年来的信誉和业绩,得到了银行同业、国内外客户和权威媒体的广泛认可。在近百年岁月里,中国银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验,深得广大客户信赖,并与客户建立了长期稳固的合作关系。中国银行将秉承“以客户为中心,以市场为导向,强化公司治理,追求卓越效益,创建国际一流大银行”的宗旨,依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验,为客户提供全方位、高品质的银行服务,与广大客户携手共创美好未来。
另外,我来介绍一下我的实习生活:每天6:40前起床;8:00之前赶到银行参加晨会,然后开始工作;中午12:00下班回家吃饭休息,下午2:30上班一直到下午5:40多下班;回到家吃过饭已是晚上7:00;吃饭、写实习日志、洗澡,然后10:00左右睡觉;几周以来,从没迟到过,更没早退,——这就是我每天的生活,一个人但非常有规律的生活,忙碌但感觉很愉快的生活……
在实习的时间里,起初我是在大堂做客户接待的,千万不要小看了这个岗位,接待客户也就意味着要面对客户提出的任何问题,这就要求对银行业务要有着全面而深刻的了解。因此我严于律己,主动去学习各项业务。多看,多听,多说。以前,在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识,自己根本没有多么强烈的求知欲,大多是逼着去学的。然而到这里实习,确使我的感触很大,自己的知识太贫乏了,加之这里的银行员工学习气氛特别浓,无形中给我营造了一个自己求知的欲望。
通过自己这段时间不懈的努力,我的变化是大家有目共睹的。从开始生疏,不自信。变为现在的大方,言谈自如。最让我开心的是,我的努力得到了领导的认可。在8月7日-8月8日两天的中行素质拓展的名单上,主任为我争取到一个名额。这无疑是对我最大的鼓励!两天的素质拓展生活我结识到了来自中行8家襄樊支行的前辈,在这两天里我们相处的十分愉快,由于我的年龄最小,大家都十分的照顾我。这让我在异地感到了家的温暖。这次拓展项目中有一项是溯溪,这个项目是由峡谷溪流的下游向上游,克服地形上的各处障碍,穷水之源而登山之巅的一项探险活动。这项活动需要同伴之间的密切配合,利用一种团队精神,去完成艰难的攀登,对于溯行者是一种考验,同时又得到一种信任和满足,一种克服困难后的自信与成就感。历时3个多小时的沿途,我们携手共同度过。这是我一辈子的记忆。我非常感谢中行给了我这个平台,给了我这次机会能够参与到中行这个优秀的团队。从中行前辈的身上我也学到许多优秀的品质。这是我一辈子的收获!
最后是我对这次实习总结的4个深刻的体会:
体会一,信心。
还清楚地记得第一天见杨行长时,他说了一句话:“和你聊天明显感觉你说话底气不足。”其实当时真的很害怕,也很没有信心,面对老练的杨行长也说不出一句有底气的话……但是,经过这些天实习,我变了,变得没那么胆小,没那么不自信了。或许是因为慢慢的熟悉了银行的工作吧,做事也比较认真,也或许杨行长本身不是那么可怕,呵呵……
体会二,细心。
大家都说银行的工作就是和钱打交道,需要很细心。每一份合同,每一份填单都不能出错,错了,就意味着带给自己麻烦,甚至带给客户麻烦,而银行的事,是永远也做不完的……
体会三,耐心。
银行的工作其实不是很复杂,只是很反复,需要很有耐心。很多时候,每天很早赶到银行上班,然后开始重复着昨天的生活。另外,对待客户也需要有耐心,很多时候需要说服客户办理一些他们不愿办理的业务,都是那些难缠的客户,没有耐心就别想再银行工作了……
体会四,服务第一。
服务是企业的灵魂,而银行正是服务性要求很高的.行业。说实话,在银行实习的这段时间里,经常会遇到客户在银行里“大吵大闹”。当然,从银行的角度看来,我也觉得有些客户的要求太过分了,甚至是无理取闹,因为“客户的要求是永远无法满足的”。但是,细心又想,不是有谁说过:“客户永远是上帝吗?”从这个角度看,中国银行的服务还是真有提高的空间……
虽然只有短短的几星期,但是我的感慨实在太多太多了。有人在我的博客里写了一句话:“你的实习还不错啊,虽然说你可能有时候会感觉没有学到什么东西,但是其实有经历就行了,没必要纠结在你具体学了什么,有付出就一定会有收获的,继续加油啊!”其实,我想说的是:“我学到了很多很多,各方面都得到了很大的提高。在这里我要谢谢银行里的各位哥哥姐姐们——杨阿姨、庞经理、李姐、小丽姐、曹燕姐、詹阿姨、小严、肖大哥、曾哥……当然,还有可亲可敬的支行的朋友们,谢谢你们对我的帮助,我会想你们的……”
伴随着中行“追求卓越,永不停步”的服务理念,我会以最饱满的热情继续我的工作,珍惜现在的每一天……
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