小区物业服务质量管理规程-2（十二篇）

第1篇 小区物业服务质量管理规程-2

小区物业服务质量管理规程(2)

一、安全护卫管理

管理处护卫实行24小时全天候值班,三班轮流,每班8小时。早班7:00到15:00;中班15:00到23:00;夜班23:00到次日7:00,各管理处可根据实际情况进行调整。早、中、晚三班每十天依次轮换一次,即每月1日、11日、21日为轮换日,特殊情况可自行调整。

管理处通常下设三个护卫班,即:护卫一、二、三班。每班分为四个岗,即:大堂岗,巡逻岗,车库(场)岗,道口岗。特殊情况下,可增(减)岗位设置。

护卫人员是维护小区内治安和公共秩序的主要力量,在维护大厦治安秩序和维护客户的安全中,必须及时处理各种问题。处理问题应遵循的原则是:依法办事,照章执行,不徇私情,以理服人。安全护卫服务具体操作由护卫班负责;护卫主管具体贯彻落实公司制定的各项护卫规章,具体组织实施本管理处的安全护卫工作,处理安全护卫服务过程中出现的不合格。对不同性质的问题,应采取不同的处理方法。

1、对客户之间一般违规行为和问题,如纠纷等,可通过说服教育办法解决,主要是分清是非,耐心劝导,礼貌待人。

2、对一时解决不了而又有扩大趋势的问题,应采取'可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆'的处理原则,尽力劝开,耐心调解,把问题引向缓解,防止矛盾激化。

3、在处理上,坚持教育与处罚相结合的原则,如违反法纪情节明显轻微,不需要给予处罚的,可当场予以教育或协助其所在单位、家属进行教育;需要给予治安处罚的,交公安机关处理;违反公司有关规定的,交管理处办公室处理。

4、对于犯罪行为,必须及时予以制上,设法把犯罪嫌疑人抓获并扭送公安机关。防止违反安全护卫规章的行为出现和各类治安案件的发生。

管理处护卫主管负责对安全护卫工作进行日检;管理处管理层负责每月不少于四次的夜间查岗。对以上检验中发现的严重不合格应立即查找原因,及时采取纠正措施,并认真填写纠正措施报告上报品质部;发现隐患应及时采取预防措施,并认真填写预防措施报告上报品质部。

二、清洁绿化管理

对清洁、绿化、消杀等服务公司的工作质量进行控制,控制方式分日检、月检两种方式。

1、日检:清洁绿化主管每日对管辖范围内的清洁状况进行不间断地巡查,并填写每日检查纪录。在日检中发现的不合格项要求服务公司当日整改,并在日检纪录中注明;如有发现服务公司对我司荣誉和声誉造成严重影响,管理处即时将情况上报公司品质部,由品质部向相关服务公司发出书面警告,一年内书面警告累积达三次,有权要求终止分包合同。

2、月检:公司每月楼检进行抽样检查,检查中发现不合格项由管理处限定服务公司定期整改,如因对方失误造成我司的荣誉和声誉受损的,可考虑在该公司当月服务费中扣除部分费用作为罚金。

3、抽查项目与方式:

1)首层地面(含绿化带):抽查红线范围内80平方米的地面(每次抽查的范围不同)。

2)首层大堂的地面、墙面:抽查其中两栋的大理石地面、墙面保养情况。

3)标准层通道的地面砖、墙面砖、公共设施、设备:每栋抽查八层标准层,检查地面砖、墙面砖、消防栓、防火门、排风口、后楼梯扶手、垃圾桶摆放处等地是否按合同规定标准进行保洁。

4)写字楼每座各抽查10个标准层,检查通道内公共设施、洗手间、茶水房是否清洁卫生。

5)地面的下水道、污水井(含地下室内部分):抽查下水道20米长,沙井、污水井各5个。查看是否达到规定的清洁标准。

6)地下室停车场的管线、天棚、地面抽查管线30米长,天棚80平方米,地面80平方米范围的清洁程度是否达到标准。

7)楼宇的天台、设备层地面、公共设施抽查两栋楼宇的天台、设备层地面及公共设施的卫生状态。

8)不锈钢部分(电梯轿厢、外厅门、地面警告牌、围栏等):电梯轿厢每栋抽查一部电梯;电梯外厅门在检查标准层公共设施时一并检查。每栋抽查8层电梯外厅门;地面警示牌、围栏抽查3-4处。

9)垃圾清运:垃圾要日产日清,垃圾清理过程要有地面清洁工进行监督,如有遗留的垃圾没有清运,管理处有权要求重新清运并作相应处罚。对垃圾不能及时清运的,服务方应给出书面原因,并保证不再违反。

10)消杀:必须对消杀服务公司进行控制,要求派来的消杀人员必须到管理处签到后,方可进行消杀。消杀人员必须持有政府颁发的'除四害'许可证。消杀的标准必须达到《广东省'除四害'管理规定》的城镇'除四害'控制标准。

11)绿化:确保绿化井然有序,管理过程包括:植物养护、植物造型和修剪 、植物的病虫害防治、植物的浇水与施肥等。

三、维修管理

为确保客户提出的服务要求得到满足,使楼宇各部分能安全、长久、有效的使用。控制方式分为日检、周巡及月检。

1、维修主管负责每日对派工单进行检验;

2、维修主管每周对管辖范围内的维修状况进行不间断地巡查,并填写检查纪录。

3、公司每月楼检进行抽样检查,检查中发现不合格项由管理处限期整改。

4、检验规则:

1)服务及时性:从接到维修要求起至到达目的地的时间不超过25分钟。维修时间视工艺复杂程度而定:一般性维修不超过8小时;对于特别困难的,从接到维修要求到维修完成最多不超过72小时(工艺要求特殊的例外);不能当天完成的,应向客户解释原因。

2)服务质量:按维修服务标准进行检验。功能性维修,以恢复原有功能为准;外观性维修,表面应无色差、高低不平现象,与原有部位相比较,应无突兀感;满足客户的合理要求;严格按工作标准执行。

第2篇 某物业小区工程部亲情服务操作规程

物业小区工程部亲情服务操作规程

一、有偿服务:

1、接到客户报候电话或物业部通知后,即到现场处理。

2、到客户门口,按门铃、讲明来意、待客户同意后,才能入户。

3、入户时,穿上鞋套,主动微笑,并向业主讲:“您好,我是工程部员工,是来处理报修的故障,请问故障点在哪里”。

4、待明确故障点后,即检查并马上进行修复。工作时注意噪音控制,减轻对业主的干扰。

5、要停水、停电工作时,维修人员要向业主耐心解释,待业主同意后才能工作。

6、如需要换材料的,维修人员要向业主耐心解释材料不能再使用的原因,材料应由业主提供,若业主不能提供时,可由工程部暂时提供,但材料费用要由业主支付。

7、完成工作后,请用户验收,并请用户在维修服务单上签名确认。

8、清理好现场,向业主道别:“如有需要维修服务,欢迎来电!”

二、无偿服务:

1、配合开展对业主的亲情服务,工程部每两个月为业主免费检查和测试煤气的安全使用。

2、提前一天,与业主联系好,确定次日上门服务。

3、到业主门口先按门铃,讲明来意,待业主同意后,才能入户。

4、入户时,穿着鞋套,面带微笑,向业主解释:“**先生/小姐您好,我是工程部员工,是来帮您检查和测试煤气。”

5、工作进行中,需要移动物品,要待业主同意后才能搬动,过程中要细心。

6、工作完成后,要还原搬运过的物品,并请用户在维修服务单签名确认。

7、清理好现场,向业主打招呼:“您好,煤气检查已完成,可安全使用煤气。”然后向业主道别。

三、对业主、客人亲情服务用语要求:

a)遇到业主、客人要面带微笑、站立服务,员工应先开口、主动问好打招呼,称呼要得当。对于熟悉业主的姓氏要称呼客人姓氏。例如早上见到业主应主动称呼周先生早上好、王小姐早上好,晚上见到业主主动称呼周先生晚上好、王小姐晚上好。

b)与客人对话时宜保持1米左右的距离,要注意使用亲情礼貌用语,注意“请”字当头,“谢”字不离口,表现对业主客人的尊重。

c)对业主的话要全神贯注用心倾听,眼睛要望着客人面部,要等客人把话说完,不要打断客人的谈话,客人与你谈话时不要有任何烦躁的表示,要停下手中的工作,眼望对方,面带笑容,要有所应。

d)对客人的问询应圆满答复,若遇“不知道、不清楚”的事应查找有关资料或请示领导尽量答复客人,绝对不能以“不知道”,不清楚“作回答。回答问题要负责任,不能不懂装懂,胡乱作答。

e)说话时,特别是业主、客人要求我们服务,我们从言语要体现出乐意为客人服务。不要表现出厌烦、冷漠,应说:“好的,我马上就来”,千万不能说:“你怎么这么哆嗦,你没看见,我忙着呀”。如果不属自己服务范围,不可以讲“不知道”或“你自己去找**部门”等话语来答复业主,一定要先承诺业主,然后通知物业助理,由物业助理再通知相应部门去落实处理。

f)与业主对话时,如遇另一业主有事,应点头示意打招呼;或请客人稍等,不能视而不见,无所表示,冷落业主,同时尽快结束谈话,招呼业主客人如时间较长,应说“对不起,让你久等了”,不能一声不响就开始工作。

g)当业主提出的某项服务要求我们一时满足不了时,应主动向客人讲清原因,并向客人表示歉意,同时要给客人一个解决问题的建议或主动协助联系解决。要让业主感到,虽然问题一时没解决,但却受到重视,并得到了应有的帮助。

h)原则性、较敏感的问题上,态度要明确,但说话方式要婉转、灵活,既不违反公司规定,也要维护业主的自尊心,切忌使用质问式、怀疑式、命令式,要使用询问式、请求式、商量式、解释式的说话方式。

①询问式。如“请问――――”

②请求式。如“请你协助我们”

③商量式。如“你看这样好不好”

④解释式。如“这种情况,公司的规定是这样的”

四、对于业主的困难,要表示关心、同情和理解,并尽力想办法解决。若遇某问题与顾客有争议,可婉转解释或请上级处理,切不可与顾客争吵。另外,在对为主服务中还切记以下几点:

(1)三人以上对话,要用互相都懂的语言。

(2)不得模仿他人的语言、声调和谈话。

(3)不得聚堆闲聊、大声讲、大声笑、高声喧哗。

(4)不高声呼喊另一个人。

(5)不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。

⑹不讲过分的玩笑。

(7)不讲有损公司形象的语言。

第3篇 物业小区避雷系统维护和接地电阻测试工作规程制度

物业小区避雷系统维护和接地电阻测试工作规程

1.0目的

对避雷系统进行必要的维护和定期测试,确保避雷系统接地良好好可靠,避免建筑物及设施设备遭雷击破坏,保障顾客及相关人员的人身和财产安全。

2.0适用范围

适用公司管辖的各物业小区的避雷系统维护和接地电阻测试工作。

3.0职责

3.1工程部主管负责制定避雷系统维护和接地电阻的测试工作的计划、组织和督导工作。

3.2工程部领班负责避雷系统维护和接地电阻的测试的安排和实施工作。

3.3工程部技工负责避雷系统维护和接地电阻的测试实施和记录工作。

4.0工作程序

4.1避雷系统

4.1.1避雷系统的维护

4.1.1.1避雷带:每年除锈、防锈;更换损坏的避雷带。

4.1.1.2接地线:每年除锈、防锈;更换损坏的接地线;接地电阻测试(不应大于10欧)。

4.1.1.3引下线:引下线是否结构牢固、畅通无阻;测试点否夹接紧固,无锈蚀。

4.1.2避雷系统接地电阻测试工作规程

4.1.2.1接地电阻测试部位

避雷系统重点部位(天面圆钢避雷带)、大型机电设备(高压环网柜、变压器、低压配电柜、发电机组等)的接地系统。

4.1.2.2地电阻测试时间

每年雷雨季节来临前(每年五月初)对接地电阻测试部位进行一次测试。

4.1.2.3接地电阻测量方法:

b、电流极到接地网的距离(d13),一般取接地网最大对角线(d)的4~5倍,

4.2接地电阻测试仪的使用

4.2.1将2.5mm2的电线裸露端固定在测试点的避雷带或接地带上,保持二者接触良好。

4.2.2将电线的另一端连接在接地电阻测试仪的接地接线柱上(e接线柱)。

4.3避雷系统巡视检查内容

4.3.1避雷带:焊接处是否牢固可靠,光洁平整;各支撑杆稳固、完整。

4.3.2引下线:引下线是否结构牢固、畅通无阻;测试点是否夹接紧固,无锈蚀。

4.3.3接地线:高压环网柜、高压器、配电屏、发电机组、水泵房、空调房等金属体与接地线是否连接完好。柜(器)体与接地线是否焊接可靠。如用螺栓结合的,应紧固牢靠。其接点、扁钢油漆颜色是否一致,无锈蚀。

第4篇 物业小区保安员门岗服务规程怎么写

物业小区保安员门岗服务规程

一、在指定位置、指定方向立岗,严禁脱岗。

二、立岗姿势端正,身体挺直,双手背后,两腿呈跨立状,不准稍息呈依倚状或其他姿势,面带微笑行注目礼,遇领导敬礼。

三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。

四、物业管理区域的大门5:00~24:00实行开启服务;

00:00~次日5:00 时,如有车辆出入,当班保安人员应及时提供开门、关门服务。

五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。

六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。

七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按所在地物价局规定执行)。

禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。

八、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入物业管理区域(特种车辆和搬家车辆除外)。

九、交接岗时按规范操作。

十、在指定处休息,对备用钥匙使用进行登记,做好休息处清洁工作。

十一、上岗期间必须满腔热情地回答业户提出的各种问题,彬彬有礼、有理有节。

十二、大件物品出门必须凭《物品出门证》,经核对无误后签字放行。

夜间严格控制装潢施工人员携大件物品出门。

十三、特重物、特长物不得从电梯上楼,必须向业户或装潢人员讲解清楚。

十四、当物业的电梯、设备有故障时,立即通知设备部门,夜间发生重大事件时立即通知班长,按应急预案执行。

十五、当物业的设备、设施被损坏时,应将当事人带至管理处处理。

十六、每日配合监控室人员做好岗亭内外的清洁卫生工作。

十七、各班班长依据检验标准对本班工作进行一次班检,填写《保安工作班检表》。

十八、日检

1.管理处保安主管根据保安工作检验标准和各班班长填写的《班检表》的情况对保安队所有工作及保安员进行检查,填写《员工考核表》。

2. 巡视检查:分管保安工作的主管,根据标准对各保安工作进行检查。

十九、周检、月检管理处的主管及物业管理经理根据标准对管理部门进行周检、月检,其中对保安工作一项单独进行全面检查,并分别填写周检表、月检表。

第5篇 某小区物业部亲情服务操作规程

小区物业部亲情服务操作规程

一、接待规程(接听电话、客户来访)

接听电话:所有电话务必在振铃三响之内接听(包括其他部门电话),接听电话应先讲“您好”及报“z物业”,使用客户能够听懂的语言,吐字清晰,并让对方先挂电话才算通话完毕。做好每一次来电记录。需转电话时,先向对方说“请稍等”,随后将电话转过。

业主来访:(1)当业主前来管理中心时,物业助理起身“笑脸”相迎,先问好如“**先生/小姐您好”,“我可以帮到你吗”如业主提出咨询问题或查找资料,物业助理应讲“请稍等,我尽快帮您查找一下”。如果查找时间过长,应说“对不起,让您久等了。”注意同业主交谈时要全神贯注地和他(她)讲话,不做其他的事情。做到与对方目光接触,以示专心聆听。

(2)当业主前来交纳管理费时,物业助理应起身“笑脸”相迎,先问好“**先生/小姐您好”,请业主入坐,倒茶给业主,通知财务部收款并与业主亲切交谈,并借此机会向业主介绍我司有关服务项目等,待业主办完交款手续后欢送业主离开。

二、回访规程(报修、投诉、有偿服务)

报 修:工程部维修好之后,物业助理及时进行回访,回访方式一般采用电话形式,将业主反馈意见进行登记,将不合格事项通知工程部再次解决,物业助理都要再次进行回访,直到业主对维修服务工作满意为止。

有偿服务:对绿化、清洁、洗衣等服务进行及时回访,回访工作采取与住户交谈,诚心听取住户意见,将业主意见反馈给相应部门。

三、有偿服务

工作规程:物业助理接到业主对绿化、清洁、洗衣等方面有服务需求时,物业助理应讲“多谢您给我们为您服务的机会”等客气用语,记下业主需要的事项、日期及要求,并承诺业主尽快安排有关部门上门服务。

洗衣规程:

(1)业主需要上门收取要干(湿)洗的衣物,到业主门口,按门铃见到业主面带微笑,并称呼“先生/小姐您好,我是管理中心工作人员,是来收取您需干(湿)洗的衣服”。

(2)接收衣物时检查衣物有无损坏,点清数量后写清收价,将收据“客户联”交给业主,并问清需归还的日期;

(3)在每件衣物上做好标记,避免遗漏;

(4)联系高洁公司收取衣物,并说明需返还日期;

(5)高洁公司归还衣物后,仔细检查有无损坏,核实数量,确认是否是业主衣服;

(6)将衣物核实无误后送还业主(上门送衣服务程序与(1)相同)并询问业主对洗衣质量是否满意。

在此工作规程中注意礼貌、礼节、讲话语气及微笑服务。

四、与业主的沟通:

通过业主收楼;定期发放《业主意见调查表》;通过业主前来交管理费或咨询;巡检时的面谈;办理申请;通知的派发等,把握每一次与业主接触的机会,进行沟通,将业主意见及时跟进,尽心尽力。

五、处理业主投诉操作规程

当业主前来管理中心投诉时,物业助理应请业主入坐,主动倒茶给业主,仔细聆听业主投诉,了解情况,向客户表示歉意,当客户表达不满情绪时,我们应保持冷静并表示关心和理解,若遇有争议性问题时可婉转解释或请上级处理,切不可与客户争吵。等业主离开以后应在《业主投诉意见登记表》上做好记录,如在本职责范围内能给予解决的,应尽快解决,否则,应马上向上级汇报,由上级落实处理。

六、通知的传达

(1)接到临时停水、停电通知应及时电话业主,尽量说明事由及恢复时间,并同业主讲“不便之处请您见谅”。

(2)园区杀虫、灭鼠作出书面通知,提前一天发放给业主。

七、对业主、客人亲情服务用语要求:

(1)见到业主、客人要面带微笑、站立服务,主动问好打招呼,称呼要得当。对于熟悉业主的姓氏要称呼客人姓氏。例如早上见到业主应主动称呼周先生早上好、王小姐早上好,晚上见到业主主动称呼周先生晚上好、王小姐晚上好。

(2)与客人对话时宜保持1米左右的距离,要注意使用亲情礼貌用语,注意“请”字当头,“谢”字不离口,表现对业主客人的尊重。

(3)对业主的话要全神贯注用心倾听,眼睛要望着客人面部,要等客人把话说完,不要打断客人的谈话,客人与你谈话时不要有任何烦躁的表示,要停下手中的工作,眼望对方,面带笑容,要有所应。

(4)与业主对话时,如遇另一业主有事,应点头示意打招呼;或请客人稍等,不能视而不见,无所表示,冷落业主,同时尽快结束谈话,招呼业主客人。如时间较长,应说“对不起,让你久等了”,不能一声不响就开始工作。

(5)当业主提出的某项服务要求我们一时满足不了时,应主动向客人讲清原因,并向客人表示歉意,同时要给客人一个解决问题的建议或主动协助联系解决。要让业主感到,虽然问题一时没解决,但却受到重视,并得到了应有的帮助。

(6)原则性、较敏感的问题上,态度要明确,但说话方式要婉转、灵活,既不违反公司规定,也要维护业主的自尊心,切忌使用质问式、怀疑式、命令式,要使用询问式、请求式、商量式、解释式的说话方式。

①询问式。如“请问――――”

②请求式。如“请你协助我们”

③商量式。如“你看这样好不好”

④解释式。如“这种情况,公司的规定是这样的”

八、对于业主的困难,要表示关心、同情和理解,并尽力想办法解决。若遇某问题与顾客有争议,可婉转解释或请上级处理,切不可与顾客争吵。另外,在对为业主服务中还切记以下几点:

(1)三人以上对话,要用互相都懂的语言。

(2)不得模仿他人的语言、声调和谈话。

(3)不得聚堆闲聊、大声讲、大声笑、高声喧哗。

(4)不高声呼喊另一个人。

(5)不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。

(6)不讲过分的玩笑。

(7)不讲有损公司形象的语言。

第6篇 小区公共区域物业服务清洁卫生作业规程制度

小区公共区域物业服务清洁卫生作业规程

一、范围:

适用于小区公共区域的保洁卫生工作。

二、职责:

1、清洁工负责各责任区域的清洁卫生作业。

2、清洁主管负责指导、监督清洁工按作业规程完成工作。

三、作业程序:

1、楼层通道地面:

(1)每天上午用扫把对各楼层走道地面和后楼梯台阶清扫一次。

(2)每周用拖把拖走道地面和后楼梯台阶一次。

(3)每月用长柄手刷沾去污粉对污迹较重的通道地面彻底清刷一次,后再用拧干的湿毛巾,抹净墙根部分踢脚线。

2、住宅楼楼层:

(1)早晨7:00开始对大堂及门口台阶地面,彻底清扫一遍后,用湿拖把拖两遍,再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍,对于地面用尘拖拖净灰尘,然后用湿拖拖去地面污迹。

(2)上楼用扫把对各楼层通道及后楼梯台阶清扫一遍并将垃圾收集运到楼下垃圾屋。

(3)清扫地面后,用干净的毛巾逐层擦抹各层的防火门、电梯厅门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、墙面、管线、水表箱、各指示牌等公共设施,每周循环一次。

(4)每周用拖把拖一次走道和后楼梯地面。

(5)对污迹较重的走道地面和楼梯台阶用长柄刷沾去污粉彻底刷洗。

(6)下午13:00对首层大堂重点清理一次,擦拭电子对讲门和擦掉玻璃门上的手印、灰尘。

(7)楼梯天棚、转角扫尘,公共场所玻璃每月清刮一次。

(8)注意事项:a、擦抹电器设施时,须用干毛巾以防触电。

b、擦外玻璃时,应两人配合并系好安全带。

3、出入口雨蓬:

(1)备垃圾袋、扫把、垃圾斗和铁条各一个。

(2)由窗口进入雨蓬,将垃圾打扫清理装入垃圾袋。

(3)用铁条将雨蓬的排水口疏通,扫除积水。

(4)每周清扫一次,避开人员出入频繁的时间。

4、玻璃门、窗、镜面的清洁:

(1)先用铲刀铲除玻璃边缘上的污垢。

(2)将玻璃清洁剂按1:5加入清水稀释。

(3)把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上,然后用适当的力量按在玻璃顶端,从上往下垂直刮。

(4)除掉毛巾,用玻璃刮刮去玻璃上的水份。

(5)一洗一刮连贯进行,当玻璃的位置与地面较接近时,可以将刮横向移动。

(6)用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。

(7)最后用拖把抹净地面上的污水。

(8)清洁高处玻璃时,可把玻璃刮套在伸缩杆上。

5、公用卫生间:

(1)清扫地面垃圾,清倒垃圾篓,换新垃圾袋后放回原位。

(2)将洁厕水倒入水勺内,用厕所刷沾洁厕水刷洗大、小便器,然后用清水冲净。

(3)用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆,大理石台面,墙面、门窗标牌。

(4)先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃,然后再用干毛巾擦净。

(5)用湿拖把拖干净地面,然后用干拖把拖干。

(6)喷适量香水或空气清新剂,小便斗内放入樟脑丸。

(7)半天保洁一次,清理地面垃圾、积水等。

(8)每月用干毛巾擦灯具一次,清扫天花板一次。

(9)注意事项:a、禁止使用碱性清洁剂,以免损伤瓷面。

b、用洁厕水时,应戴胶手套防止损伤皮肤。

c、下水如有堵塞现象,及时疏通。

6、灯具:

(1)准备梯子、罗丝刀、抹布、胶桶等工具。

(2)关闭电源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起灯罩,一手拿螺丝刀,拧松灯罩的固定螺丝,取下灯罩。

(3)先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子,再用干抹布抹干水份。

(4)将抹干净的灯罩装上,并用螺丝刀拧紧固定螺丝。

(5)清洁日光灯具时,应先将电源关闭,取下盖板,取下灯管,然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板,重新装好。

(6)注意事项:a、在梯子上作业时应注意安全,防止摔伤。

b、清洁前应首先关闭灯具电源,以防触电。

c、人在梯子上作业时,应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。

d、用螺丝刀拧紧螺钉,固定灯罩时,应将螺钉固定到位,但不要用力过大,防止损坏灯罩。

7、不锈钢保养:

(1)先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。

(2)然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。

(3)置少许不锈钢油于无绒毛巾上,对不锈钢表面进行拭抹。

(4)表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面,然后用无绒干毛巾拭抹。

(5)注意事项:a、上不锈钢油时不宜太多,防止沾污他人衣物。

b、在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。

c、要使用干净的干毛巾,防止砂粒划伤不锈钢表面。

8、雕塑装饰物、宣传栏、标识牌:

(1)雕塑装饰物的清洁:备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具,用扫把打扫装饰物上的灰尘,人站在梯子上,用湿抹布从上往下擦抹一遍,如有污迹用清洁剂涂在污迹处,用抹布擦抹,然后用水清洗。不锈钢装饰物按《不锈钢的清洁保养》操作。

(2)宣传栏的清洁:用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清洁,按《玻璃门、窗、镜面的清洁》操作。

(3)宣传牌、标识牌的清洁:有广告纸时先撕下纸后,用湿抹布从上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次。

(4)注意事项: a、梯子放平稳,人勿爬上装饰物,防止人员摔伤。

b、清洁宣传栏玻璃时,小心划伤手。

c、清洁工具不要损伤被清洁物。

9、公共场地和马路:

(1)用长竹扫把把道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。

(2)用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内,然后倒进垃圾手推车。

(3)对有污迹的路面和场地用水进行清洗。

(4)雨停天晴后,用竹扫把把马路上的积水泥沙扫干净。

10、乳胶漆墙面:

(1)关闭局部要清洁处的门窗,在地面上淋些水。

(2)用鸡毛掸子或干净的扫把轻轻拂去墙面及天棚上灰尘。

(3)用干毛巾清擦墙面的污迹,擦不掉的污迹用细砂纸轻轻擦掉。

(4)用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰迹。

(5)用干净扫把彻底清扫一遍墙面。

(6)扫净地面灰尘,再用拖把拖干净地面。

(7)上述工作每月做一次。

(8)注意事项:作业时,注意戴好帽子、口罩和眼镜,并扎紧工作服的领口、袖口。

11、停车场:

(1)备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。

(2)用干净扫把清除棚顶上、墙面上的灰尘和蜘蛛网,每周用鸡毛掸子打扫自行车上的灰尘。

(3)用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆。

(4)用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。

(5)发现有杂物一起清运上垃圾车。

(6)用胶管接通水源,全面冲洗地面,发现油迹和污迹时,倒少量清洁剂在污迹处,用胶刷擦洗,然后再用水冲洗

(7)清洁周围排水和下水口,保证排水畅通。

12、垃圾桶(箱)的清洁:

(1)将垃圾桶盖打开,取出垃圾桶,将垃圾倒入垃圾车内,清洁桶周围的垃圾。

(2)用去污粉或洗衣粉撒在垃圾桶内,用胶刷擦洗污,用水洗干净后将内桶放入桶中。

(3)果皮箱的清洁:清除箱内垃圾后,将箱搬到有水源的地方,先用水冲洗一遍,然后对污迹处倒少许去污粉擦洗,再用水冲洗干净,搬到原处放好。

四、作业标准:

第7篇 物业小区公共洗手间清洁规程制度

物业小区公共洗手间清洁规程

1.0目的

确保洗手间干净,整洁,空气流通。

2.0适用范围

适用小区公共厕所的清洁。

3.0职责

3.1保洁员负责辖区内公共洗手间的清洁工作。

3.2保洁主任负责检查清洁质量。

4.0内容

序号阶段内容

1清洁前准备工作1)工具:扫把、拖把、毛巾、洁厕水、洗衣粉、洁而亮、洁厕刷、空气清新剂等。

2)在洗手间门前放上'工作进行中'标识牌。

2操作程序1)首先打开洗手间大小便池每一个冲水阀冲水,并对大小便池进行全面洗刷。

2)如遇有水锈或顽固污迹,使用洁厕水、洁而亮、去污粉、稀盐酸、小灰铲进行洗刷,直至干净。

3)用抹布擦洗污垢,使用洁而亮、洗洁精、去污粉等清洁剂擦洗洗手池台面、纸巾盒、镜面、扶手、洗手液盒、门拉手、门窗等,确保干净。

4)补充更换洗手间香球、纸巾、洗手液。并由更换物品的人员对所更换的物品质量进行检查工作,发现伪劣物品及时向主任汇报并作好相关记录。

5)清洁完后应拖净地面水迹,清理工具并喷洒空气清新剂。

6)正常工作期间,保洁员须不断(具体巡视频率以各管理处实际情况去确定)对洗手间进行巡视清洁,以保持洗手间的干净,及时补充纸巾。

3注意事项1)巡视过程中及时清理垃圾,垃圾篓内垃圾不得超过总容积的2/3。

2)每天至少一次对电动清洁设备进行检测,确保正常使用。发现问题及时上报保洁班长。

3)每周至少对洗手间内墙壁、隔板、风口、排风扇等进行一次清洁。

4)每周至少两次用洁厕水兑水混合液对洗手间地面进行刷洗。

5)每月对洗手间高位灯饰进行一次全面清洁。

4监督1)保洁班长每日至少两次对洗手间进行巡视检查。并将检查结果记录在《洗手间检查记录表》上。

2)保洁主任不定期对洗手间清洁情况进行抽查,并将抽查结果记录于《洗手间检查记录表》。

5.0

5.1记录

《洗手间清洁检查记录表》

第8篇 小区物业维修电工安全操作规程制度

小区物业维修电工安全操作规程

1.目的

规范维修电工的操作,确保人员和设备安全。

2.适用范围

适用于维修电工的维修、操作管理

3.内容

3.1维修电工必须持有国家地区劳动行政部门或国务院主管部门劳资机构规定验印的电工技术等级证书及相应的操作证,并经体检合格后方能独立上岗工作。

3.2检修时必须两人以上,同时检查工具、仪表和防护用品是否完好。

3.3 电气设备未经验电,一律视为有电,不准用手触及,任何情况下必须有二人在场方能进行电气检修工作。

3.4电气设备在运转中,不准进行拆装检修,必须停电切断电源,取下熔断器,妥善作好安全措施,挂上警告牌,并验明无电后才能施工。

3.5禁止带电操作。必须带电操作时,要穿长袖衣服、绝缘鞋,戴工作帽,站在绝缘良好的位置上,任何时候只允许接触一根带电电线。

3.6在带电设备附近工作时,应严格保持必要的安全距离,设置临时遮拦,悬挂警告牌,并由专人监护,施工中应使用手柄等部位绝缘情况良好的工器具,严禁使用钢卷尺。

3.7登高操作应遵守高空作业安全操作规程,必须穿戴好个人防护用品、安全带和安全帽,登高器必须有防护措施,上下传递物件严禁抛掷。

3.8临时工作中断后或每班开始工作前,都必须重新检查确认已断开电源,并验明无电。

3.9每次维修结束时,必须清点所带工具、零件,以防遗失和留在设备内造成事故。

3.10由专业检修人员修理电气设备或其带动的机械时,维修电工要进行登记,并注明停电时间。完工后要作好交待,共同检查,然后方可送电,并登记送电时间。

3.11电气设备发生火灾时,要立刻切断电源,并使用四氯化碳或co2、1211灭火器灭火,严禁用水来灭火。

4.记录

无。

5.附件

无。

第9篇 小区物业工程部员工培训管理规程与细节要求

小区物业工程部员工培训管理规程及细节要求

1.0目的

规范员工培训内容及程序,员工培训系统化,科学化,确保员工具备工作所需的知识和技能.

2.0适用范围

适用于管理处工程部员工的培训。

3.0职责

3.1工程部主管负责制定年度员工培训计划与管理。

3.2工程领班负责协助主管进行专业知识和专业技能的培训实施。

4.0程序内容

4.1员工培训计划的制定

4.4.1工程部主管于每年12月15日前制定出下年度的员工培训计划,并上报管理处审核.

4.4.2员工培训计划的内容包括:

a)不违反国家的相关的法律法规.

b)有明确的培训内容.

c)有考核标准.

d)有具体的培训时间.

e)有具体的费用预算.

4.2新入职员工的培训.新入职员工上岗前要进行3天的培训,并经过考核合格.

4.2.1第一天上午由主管介绍公司的基本,讲解公司的各种制度;本部门的工作性质,基本运作程序,讲解个岗位的职责,安全作业的要求,着装规定,礼节礼貌,文明用语.带领新员工熟悉小区的环境.

4.2.2第一天下午到第三天上午主管安排领班带领新员工试上岗,熟悉本岗位的设备状况和运作程序.

4.2.3第三天下午主管安排新员工进行思想方面的小结即技能方面的考核.

4.2.4新员工经考核合格后安排上岗,不合格给予辞退处理.

4.3专业基础知识的培训

4.3.1专业基础知识培训由工程部主管具体负责.

4.3.2专业基础知识培训每月进行一次,每次不少于60分钟.

4.3.3培训内容:

a)电工类。

---进网作业电工培训教材

---电工作业安全规程

---维修电工技能培训教材

b)给排水类.如给排水设备设施的使用及维修保养技术。

c)制冷类.制冷设备原理及使用维修保养技术。

d)弱电类.如电子技术基础。

e)基础设施类.建筑与装饰工程施工技术。

4.3.4培训方式:

分工种集中授课,分工种集中讨论

4.3.5考试方式:

试卷考试,课堂提问。

4.4专业技能培训

4.4.1专业技能培训由工程部主管具体负责。

4.4.2专业技能培训每季度进行一次.每次不少于60分钟。

4.4.3培训内容:

a)电工类。

---供配电设备设施操作标准作业规程

---供配电设备设施运行管理标准作业规程

---供配电设备设施维护保养标准作业规程

---住户家庭安装维修标准作业规程

b)给排水类。

---给排水设备设施操作标准作业规程

---给排水设备设施运行管理标准作业规程

---给排水设备设施维护保养标准作业规程

c)弱电类。

---弱电系统维护管理规程

d)基础设施类。

---建筑与装饰工程施工作业规程

e)公共类。

---物料与工具管理规程

---设备综合管理作业规程

f)其他相关规程

4.4.4培训方式:

分工种集中授课,分工种集中讨论

4.4.5考试方式.

现场实际动手能力的评估

4.5服务培训

4.5.1服务培训由物业管理处安排专人培训.

4.5.2服务培训每季度进行一次,每次不少于60分钟.

4.5.3培训内容:

a)文明用语

b)仪表仪容

c)礼节礼貌

d)服务意识

e)服务技能

f)服务要求

4.5.4培训方式为集中授课

4.5.5考试方式:试卷考试、课堂提问

4.6物业管理知识的培训

4.6.1物业管理知识的培训物业管理处安排专人培训。

4.6.2物业管理知识的培训每季度进行一次,每次不少于60分钟。

4.6.3培训内容

a)物业管理法律法规;

b)iso9000质量,iso14000环境体系。

4.6.4培训方式为集中授课

4.6.5考试方式:试卷考试、课堂提问

4.7安全培训

4.7.1安全培训由工程部主管具体负责。

4.7.2安全培训每季度进行一次.每次不少于60分钟。

4.7.3安全培训内容:

a)操作安全

b)日常生活安全

4.7.4培训方式为集中授课

4.7.5考试方式:课堂提问

4.8特种培训

对于工程部的特殊工种(电工,焊工,制冷等),应有计划的选派到相关专业培训主管机构系统培训,取得相应的操作证书。

5.0相关文件

《行政部员工培训管理规程》

6.0记录

6.1《工程部年度培训计划表》

6.2《工程部员工培训记录表》

6.3《各类持证上岗人员培训申请表》

6.4《新员工培训记录表》

第10篇 物业小区房屋天面清洁规程制度

物业小区房屋天面的清洁规程

一、目的:保证房屋天面的清洁。

二、适用范围:本公司管辖小区房屋天面的清洁作业

三、职责:责任保洁员应按清洁频率定期做好房屋天面的清洁工作。

四、相关文件:

五、操作规程:

1.作业程序

1)备梯子一个,编织袋一只,扫把、垃圾铲各一把,铁杆一条。

2)将梯子放稳,人沿梯子爬上天面,先将天面的垃圾打扫清理装入编织袋,将袋提下倒入垃圾桶内,将较大的杂物下放并搬运上垃圾车。

2.工作标准

1)每周清扫1次。

2)目视天面:无垃圾、无积水、无青苔,无杂物。

3.注意事项

1)梯子必须放稳,清洁人员上下时应注意安全。

2)杂物、垃圾袋和工具不要往下丢,以免砸伤行人,损坏工具。

六、相关记录:清洁记录表

第11篇 花园物业小区道口岗工作规程

花园小区道口岗工作规程

1.0目的:确保人员、车辆出、入安全有序,停放车辆不丢失、损坏。

2.0适用范围:道口岗工作。

3.0作业前准备:按《护卫员服式及着装规定》和《护卫员交接班制度》要求,做好上岗执勤的准备工作和交接工作。

4.0作业规程:

4.1值班制度:

4.1.1实行三班轮流,二十四小时全天候值班制:早班8:00到16:00,中班16:00到0:00时;晚班0:00到次日8:00时,特殊情况可由管理处自行调整。

4.1.2 早、中、晚三班每十日轮换一次,即:每月1日、11日、21日为轮换日,特殊情况可由管理处自行调整。

4.2车辆进场

4.2.1 当有车进入时,道口值班员应立即开启道闸,走近车辆并向司机敬礼。

4.2.2 当司机开启车窗时,说:'请先生(小姐)领取停车卡。'

4.2.3 当司机手接过停车卡应说:'请保管好停车卡。'

4.2.4指挥车辆进入。

4.2.5在打卡发证的同时,应迅速在《机动车停车场车辆出入登记表》上准确填写各栏目。

4.2.6当免费车辆进入停车场时,值班员应主动开启道闸敬礼。

4.2.7使用ic智能管理系统的营业性车库(场),当持有ic月卡的顾客驾驶车辆进入时,值班员应协助车主做好刷卡工作。对顾客因故未携带ic月卡驾车进入,值班员可手动开启道闸,同时在车辆出入登记本上做好记载,提醒顾客尽快补打卡,并做好交接工作。

4.2.8对外来临时停放的车辆,值班员须按要求发放出入卡或ic卡,同时做好记录。

4.2.9 对进入封闭式小区停车场的外来车辆,值班员还应认真询问其所到楼座,请其出示有效身份证件,并在《来访登记表》上做好记录。

4.2.10凡进入管理处辖区内的车辆,值班员要认真检查车辆外观,一旦发现有破损情况,应及时向驾驶员指出,并在《机动车停车场车辆出入登记表》上做好记录,请驾驶员签字确认。

4.2.12对于临时进场停放的车辆,值班员要主动提醒驾驶员按规定的行驶路线、停车位行驶停泊。

4.2.13对于外来车辆强行进入,值班员应耐心解释,按《应急处理程序》有关规定执行。

4.2.14 当有公、检、法、军、警及政府部门执行公务的车辆要求进入小区时, 应在查证核实后放入。

4.3来人来访登记

4.3.1 顾客、公司领导及员工进出本小区不用登记。

4.3.2 当有顾客出小区时,应主动点头微笑,并用'您早!''您好!''早晨!''早晨好!'等以示问候;当有顾客进小区时,应主动点头微笑,并用'您回来啦!''您下班啦!''您好!'等话语表示迎接和问候。

4.3.3 对外来客人(包括顾客的亲友、各类访客、维修作业人员、员工的亲友等)一律实行进、出小区登记(或存、取)有效身份证件制度。

4.3.4 当有客人来访时,应主动点头微笑示意,并用'先生(小姐),您好!请问您拜访哪位住哪层/哪座' '请您出示身份证件登记。' '请您用对讲与您朋友联系一下。' '对不起,让您等候了,谢谢合作,请上楼。'' 对不起,实行验证登记是我们的工作制度,请您谅解'等话语予以提示或表示歉意。

4.3.5 准予登记的有效证件,特指有效期内的身份证、暂住证、回乡证和贴有照片并加盖公安机关印鉴的边境证等。

4.3.6 认真核对证件和持有人是否相符,若不符则不予登记并禁止进入。

4.3.7 来访客人必须说准所找顾客的姓名及楼、座、房号等,必要时须用对讲与顾客通话确认后方可登记进入或由巡逻护卫员陪同进入。

4.3.8 当顾客带有亲友或访客时,应有礼貌地请其出示有效身份证件予以登记,并向顾客做好必要的解释工作,以消除顾客的不满情绪。

4.4 车辆出场

4.4.1 使用出入卡管理的营业性车场,值班员应在车辆驶出时看清车牌号,并迅速赶到道闸前。

4.4.2 当车停在道闸前,司机开启门窗时,值班员立正敬礼。

4.4.3 接过停车卡时,说:'谢谢!'

4.4.4 值班员仔细核对停车时间和司机、车辆,确认无误按规定收费。

4.4.5 迅速开启道闸指挥放行。

4.4.6 若后面有紧随车辆驶出,应立即挡在紧随车辆前示意停车,若两人值班,另一值班员应迅速将车挡放下,将上一辆车的停车卡放好,再按上述规程处理下一辆车的放行,但敬礼时应说:'对不起,让您久等了!'

4.4.7 在收卡收费时,若两人值班,另一值班员应迅速在《机动车停车场车辆出入登记表》上准确地登记各栏目。

4.4.8在采用ic卡管理的车库(场),护卫员发现有车辆要驶出时,应立即看清车牌号,做好准备,必要时协助车主刷卡。

4.4.9认真察看电脑,核对刷卡车辆是否与电脑记载的内容相符

4.4.10通过电脑分辨是否临时停车,并回收临时ic卡。

4.4.11停车场的离场车辆未携带出入卡、ic卡的,应请其到管理处办理有关手续,凭管理处出具的放行条按要求填写《机动车停车场车辆出入登记表》后方可放行。但事后管理处须尽快调校电脑。

4.4.12对驶离道口的客货车,应按规定检查有无携带贵重物品,如有则按《物品出入管理规定》执行。

4.4.13营业性停车场的临时停车超过一个收费时段需要加收停车费的,应将计时卡交司机核对,请其补交费用。验证完毕交清停车费用后,方可放行。

4.5其他

4.5.1 本公司的车辆出入下属管理处车场不发卡不收费。

4.5.2对丢失停车卡(证)的车辆出场,应询问车辆进场时间,所属单位(车主)名称及联系电话,查验车主身份证,驾驶员身份证/驾驶证,车辆行驶证,车辆进场记录确认无误后,认真填写《失卡车辆放行记录表》,并请车主在车主承诺栏签名后方可放行。

4.5.3 对尾随出入的车辆,应示意其停下,若遇强行进出者,按《应急处理程序》有关规定执行。

4.5.4 无车辆进出时,车挡器应处于闭合状态,只在车辆进出时才予开启,待车辆完全进出道口后,方可放下车挡器。必须确保不因道闸的开启、闭合对进出车辆与人员造成伤害。

4.5.5 若有由公司(管理处)领导陪同到小区检查、参观、学习的人士,应立即敬礼,以示欢迎,并热情回答客人的询问。等客人离开后,将来访人数、单位、职务等情况记录清楚,备

查。

4.5.6 当外来人员出小区时,护卫员应及时核准,说'谢谢合作!''再见!''慢走!'等,并记载离开时间。

5.0相关文件与记录

wi/aq-010《护卫员交接班制度》wi/aq-017《护卫员礼仪规定》

wi/aq-019《护卫员服式及着装规定》wi/aq-028《物品出入管理规定》

wi/aq-036《应急处理程序》

**-006aq《来访登记表》

第12篇 物业小区电梯设备维修保养工作规程制度

物业小区电梯设备维修保养工作规程

1.0目的

保障电梯设备处于良好的工作状态,确保电梯设备得到及时维修保养,为顾客提供舒适安全可靠的电梯运送服务。

2.0适用范围

适用公司管辖的各物业小区的电梯设备维修保养工作。

3.0职责

3.1工程部主管负责电梯设备维修保养工作的计划、组织和督导工作。

3.2工程部领班负责电梯设备维修保养工作的实施和检查工作。

3.3工程部技工负责电梯设备维修保养工作的实施、巡查和记录工作。

3.4电梯维修保养合同单位负责完成合同规定电梯维修保养工作。

4.0工作程序

4.1维修保养工作注意事项:

4.1.1维修保养时在电梯基站门口处放置'电梯检修,暂停使用'告示牌,关好厅门或用护栏挡住入口处。

4.1.2给传动门机加油、清洗或观察钢丝绳等情况时必须关闭电梯电源,在轿顶工作或需开动电梯观察时,应选择安全地方站立。

4.1.3在机房维修保养时,应先断开机房总电源后,才能进行各掣动的清理、保养等工作,严禁用湿毛巾擦机身。

4.1.4在轿顶上检修,必须按下轿顶检修箱上的检修开关;以及在轿顶上需长时间维修保养时,应断开轿顶急停开关,严禁一脚站在厅门口另一脚站在轿顶或在轿厢内长时间工作。严禁开启厅门探身到井道内或在轿厢顶探身到井道检查电梯。

4.1.5在底坑应将底坑的急停开关断开或将限速器张紧装置的安全开关断开,底坑和轿顶、机房不得同时作业,如需同时作业,作业人员必须带安全帽,必须注意工件、工具不得下落,以防落物伤人。

4.1.6操作时应由主持和助手协同进行,并保持随时互相呼应。

4.1.7操作时如果需轿内人员配合进行时,轿内操作人员要精神集中,严格服从维修人员的指令。

并收回工具材料,清洁工作现场,撤除所有告示牌或护栏等。

4.2每三个月1次维修保养内容:

4.2.1检查曳引机减速箱有无异常响声,联轴器弹性圈有无损伤,螺栓有无松动等,如有则需加油或更换或拧紧。

4.2.2检查制动器组件是否润滑良好、动作灵活,固定螺栓、弹簧调节螺母是否紧固,如有则需加油或拧紧;制动器工作温升是否超出60度时,则需检查原因或暂停使用,并对故障进行排除。

4.2.3门机电机碳刷磨损是否超出规定,是否磨损变形,否则需更换;限速器旋转销加油,限速器轮、张紧轮槽有无异常磨损,钢丝绳应无断丝、无油污,限速器夹绳钳口处应无油污、异物、螺栓无松动,如有则需做必要的调整、清洁、拧紧。

4.2.4张紧装置动作是否正常,限位开关是否处于正常位置,如有则需做调整或复位。

4.2.5检查安全钳传动连杆动作是否灵活,安全钳楔块与导轨的间隙是否正常,如有则需做加油或调整,安全钳钳口应清洁无油污。

4.2.6检查控制柜内各元器件,包括接触器、继电器等动作是否正常,有无异常声响,触点有无拉弧、熔焊等,如有则需调整、维修或更换;各仪表信号指示是否正常,熔断器、调速电阻等有无松动发热过大,如有则需更换、调整,排除故障。

4.2.7机械选层器钢带有无断齿、开裂或损坏,各传动机构动作是否灵活,电气触头或开关触点是否良好,如有则需更换或调整;清除轿厢门、门厅门导轨的灰尘、油污,检查各门厅门、轿厢门锁接触是否良好,轿厢主控器、招梯面板按钮、开关操作是否灵活,如有则需维修或更换,门锁转动部位应加油。

4.2.8检查自动门传动机构、安全触板传动机构是否正常,螺钉定位装置是否紧固,门机皮带有无损伤、老化,开关门动作是否灵活可靠,轿厢门限位开关、门锁接点等有无损坏、积尘;各转动轴应加油。

4.3专业电梯公司维修保养工作规程:

4.3.1电梯公司专业维修保养小区电梯设备需遵守与物业公司签定的《电梯设备维修保养合同》;

4.3.2维修保养小区电梯设备时应严格按照相关的电梯维修保养规范和标准进行施工作业,保证电梯设备通过技术监督局的检验,并顺利取得电梯使用合格证书;

4.3.3对电梯设备进行维修保养时需先得到工程部主管同意,且尽量安排非电梯使用高峰进行,电梯设备抢修不受时间限制;

4.3.4工程部电梯工或领班需积极协助配合电梯公司完成电梯的维修保养或抢修工作