关于为民服务创先争优活动总结（3篇范文）

第1篇 关于为民服务创先争优活动总结

创先争优工作开展以来，x市团区委积极落实中央和x市党群共建创先争优工作会精神，按照区委《关于在全区基层党组织和党员中深入开展创先争优活动的实施意见》，在全团下发了《关于在共青团基层组织中深入开展创先争优活动的工作方案》和《关于深入开展创先争优活动的通知》，积极发扬“党有号召，团有行动”的优良作风，充分发挥共青团组织桥梁、纽带、生力军、突击队的作用，深入开展创先争优工作。

一、突出“四个一”，创先争优工作深入人心

按照区委“创先争优”指导思想，结合x市区实际，在广泛征求各层次意见和建议的基础上，制定出《关于在共青团基层组织中深入开展创先争优活动的工作方案》，对基层团组织和党员参加活动提出了明确目标和具体要求，团区委也从实际出发，精心设计各具特色、务实管用的活动载体，形成发展主题突出、创建特色鲜明、竞相比学赶超的“四个一”争创局面。

一是突出一个“明”字，在青年党员中树立正言行、严律己的思想作风，并设立征求意见箱，秉着公开、透明的原则，结合自己的职责任务和岗位实际，接受群众监督和领导点评。二是突出一个“紧”字，团区委要求所有青年党员干部在“紧”字上做文章，在自己的职责和岗位上当模范、作表率，争做优秀___员，并把创先争优活动与“三化两区”青年行动计划紧密结合，二者兼顾，取得实效。三是突出一个“宣”字，解决活动氛围不深厚的问题。通过龙乡青年网站、信息等形式进行宣传，加强信息报送，使创先争优活动人人皆知，为创先争优活动营造了浓厚的氛围。四是突出一个“改”字，解决好作风转变问题。团区委要求青年党员在创先争优活动中结合学习、工作、思想实际，认真查找在思想、作风方面存在的问题，解决一些在党员干部中存在的突出问题。

二、突出“四个主题”，创先争优工作落到实处

x市团区委根据共青团系统各单位实际和青年党团员岗位特点，围绕党政中心工作，确定活动主题，设计活动载体，取得了一定效果。

一是乡镇（街道）团组织以“青年献力建家乡”为主题，以普法宣传、职能培训为手段，倡导新的生产生活方式，引导农村青年成长成才。广泛开展志愿服务活动，设计环境维护、旅游咨询等内容，充分发挥青年党团员在农村工作中的作用。积极参与家乡建设，为推进新型城市化进程贡献力量。其中，窦店镇团委根据地区发展实际，以创先争优活动指导拆迁工作，号召全镇青年开展“三比三看”活动。一是比干劲，看谁投身拆迁的热情更高。二是比团性，看谁的生力军作用发挥更明显。三是比效率，看谁拆迁进度更快。团组织的生力军作用在拆迁一线充分体现，截止目前，拆迁任务已基本完成。

二是城区系统团组织以“青年聚力筑和谐”为主题，广泛开展便民活动，引导系统内青年党团员争做勤奋学习的模范、服务群众的模范、遵纪守法的模范、争创佳绩的模范、促进和谐的模范。深化党员干部作风年活动，通过团员先锋岗、党员示范窗口等发挥青年党团员作用，切实改进作风，提高服务质量和水平。公安分局团委以积极唱响一个主题，充分借助两个载体，做到三个结合，突出四个特色为主线开展，“一二三四”唱响创先争优主旋律。通过开展青年争先进，团员当先锋主题评比活动，群众的满意度大幅度提升，获得全市局排名第四的好成绩，民警违法违纪案件下降50%，收到感谢信40封，锦旗107面。

三是学校团组织以“青年齐力助提升”为主题，组织开展比师德师风、赛教学教研活动，引导青年教职工教书育人做楷模、服务发展当先锋，切实提升教育水平，夯实“三化两区”建设人才基础。区教委在全系统开展赛师德、当楷模岗位比武活动，以此提高了青年教师的教学水平，营造了努力争当先进的良好氛围。

四是“两新”团组织以“青年合力促发展”为主题，把创先争优活动与引导青年爱岗敬业、诚实守信、弘扬职业文明等活动有机结合起来，建立行业诚信体系，建设企业和谐文化，通过党团员责任区、团员先锋岗等形式发挥青年党员和共青团员的作用。活动中，x库尔科技有限公司团支部开展“贯彻文化、渲染精神”争优征文活动，鼓励青年为企业发展献计献策。组织“优秀青年能手评选活动”，鼓励技术创新，大大节约了企业成本。

第2篇 窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动情况总结

为深入贯彻落实在庆祝中国___成立90周年大会上的重要讲话精神，进一步推动窗口单位和服务行业坚持以人为本、服务至上理念，切实增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，促进创先争优活动成为群众满意工程。

主要做法：

（一）、加大服务力度，优化服务环境。市发改委作为综合性服务部门、服务内容涉及面广、服务对象牵扯面广，优化服务环境不仅关系到机关形象，甚至关系到政府机构的执行力和公信度。为此，市发改委一直将优化服务环境，作为开展工作前提和基础，强化举措，确保服务环境优化改善。一是着力营造公开透明的政务环境。严格按程序将办事环节、办事人员、办事要求张榜公布，按照简化审批、快速办理的原则，对需要发改委审批、备案、核准的项目，以书面形式一次告知需要具备的申报材料及要求。一站服务、阳光操作，为群众提供周到便捷服务。二是着力营造宽松规范的政策环境。按照“无禁即入、有禁即止”的原则，除国家法律政策严格禁止外，对需要发改委协助服务的企业、单位、个人，市发改委都会不遗余力的给予支持、引导，对符合国家政策扶持的项目，全力对上申报；对符合低碳经济理念的项目，积极对上争取项目支持，坚决做到群众放心而来，满意而归。

（二）、明确服务要求，细化服务职责。为了能够将服务工作责任到人，明确到人，市发改委一方面严格要求各相关职能科室认真履行好各自职责，以全心全意为人民服务为宗旨，用实际行动为群众办实事、做好事、解难事。另一方面细化服务职责，明确各项服务的程序和要求，对现场需办理的，立即办理；需要协调办理的，明确时间办理；明令不能办理的，坚决不予办理。对在办事环节出现的推诿扯皮现象，严格追究相关人员责任；对办事环节出现的吃、拿、卡、要现象，一经查实，立马追究。通过职责细化，有力维护了群众利益，杜绝了投资领域可能出现的违纪、违规现象。

（三）、创新服务举措，强化服务效果。始终将创新驱动，强化服务效果作为提升服务水平、改进机关作风的得力举措。一方面坚持窗口前移，主动下移工作重心，以基层优先，企业优先为原则，尽力做好企业和个人的相关服务，另一方面，灵活变通服务方式，对需要立即办理的相关事宜，开辟“绿色政务”，组织人员现场办事；对办理存在困难的群众，积极协调，帮助给予解决；对重点、专项企业，主动衔接，做好跟踪服务。坚决做到事事有着落、件件能落实、样样都满意。

（四）、加强监督管理，实行责任追究。委领导不定期到“窗口”进行现场检查，着重检查窗口服务是否严格按照行政服务中心流程操作，对一些重大项目进行现场办公，督促窗口加快办事速度，缩短办事时限，又快又好地为企业提供优质服务。对督察中发现问题，将严格追究相关人员责任。积极配合中心开展联合审批工作，认真完成规定运作程序；实行项目办理登记制，建立了一套完整的项目台帐，以方便查询和检查；对办件实行全程跟踪服务，及时向企业反馈信息，跟踪服务效果，努力做到优质办件。

第3篇 乡镇便民服务中心为民服务创先争优活动总结

我镇便民服务中心建立以来，遵循“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨和“依法办事、廉洁勤政、公开透明、维护民利”的办事原则，实行“一门式”服务，集中办公、公开办事、规范操作、限时办结的运行模式，建立“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费”的服务机制，工作人员耐心细致地为老百姓办理（代理）证件、咨询服务、答疑解惑，打造了政府为民快速服务的崭新平台。

（一）因事设岗，整合资源，集中办公，打造服务大平台

镇政府专门设立便民服务大厅，将与农民群众生产、生活息息相关的及企业服务统一纳入到便民服务中心，受理内容涵盖乡镇11个服务窗口、76项内容，并抽调“素质高、业务熟、能力强、服务优”的工作人员到便民服务窗口工作，改过去办事拖拉为限时办结，改过去分散办理为集中、联合办理，改过去“群众求着政府办”为“政府服务群众办”，做到“告知一口清、一纸明”，让老百姓“少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个人”，在最短的时间内把想要办的事办好、办完。同时，制定了考勤、办理登记、效绩考核、岗位责任、首问负责、过错责任追究、职位代理等制度，要求便民服务中心工作人员从受理到办结提供全程服务、规范服务，对受理的每一件事情、办理的每一个证件，接受的每一个咨询等都详细登记备查。设定公示栏和办事流程图，使群众对各个项目的办事流程一目了然。

（二）阳光操作，为民解忧渠道畅

便民服务中心突出了“人要精神，物要整洁，服务周到，办事公正”的服务理念，在为群众办事和服务的过程中，坚持方便群众办事与严格依法行政相统一，对便民服务的内容、程序、流程和标准等统一公布上墙，严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况“六公开”，使到中心办事的群众一看就明了、一看就放心。阳光操作，明白交费，群众的许多顾虑打消了。对群众到便民服务中心反映的问题，能够当场解决的立即解决；需要某个部门调查处理或给予答复的，分流到相关部门，限期调查处理和答复到位；需提交党委、政府集体研究的，由党委、政府集体作出决定，及时答复当事人。

（三）因岗定人，分类管理

我镇围绕“亲民为民富民”服务主题，在便民服务中心设立（党员）先锋岗，达到“争先创优”的目的，不不断增强工作人员的工作责任心和主人翁意识。工作人员实行挂牌上岗，把自己的姓名、职务、职责、服务内容、进行公示，自觉接受广大群众的监督。“服务中心”按各部门的服务内容划分为“解释件、即办件、承诺件、代办件、联办件”五类，对各类服务件进行分类管理，注重以人为本，规定服务时限，能一次性办理的必须一次性办完，不能一次性办理的，在做好解释工作的基础上，明确办理时限，尽量不让群众走回头路。为开展好优质服务，我镇组织“中心”工作人员认真学习《行政许可法》、全心全意为人民服务等篇章，组织观看《公共礼仪示范》，强化了工作人员的服务理念，提升了服务水平。

（四）规范服务，因人定责，公开承诺

我镇按照“热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁”的服务守则，普遍推行了首问负责制、限时办结制、一次性告知制、职位代理制和责任追究制等制度。服务中心工作人员热情接待、耐心解释，坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准，落实“办理加代理”服务模式，凡是属于能办理的事项，只要材料齐全、条件具备，服务中心及时予以办理；属于上级主管部门审批办理的事项，服务中心也予以受理，并代为办理，限时办结。同时，在村委会设立便民服务代办点，不断向下延伸服务触觉，尽最大可能地为基层群众提供快捷、便利的服务。在服务过程中做到主动服务、微笑服务、限时服务。切实做到慎重表态、说话算数、办事认真、服务周到。