创佳评差活动总结（3篇范文）

第1篇 创佳评差活动总结

县文明办：

今年来，在县文明办和省、市___的正确领导和大力支持下，我局全体干部职工认真学习党的十七大精神，以'三个代表'重要思想为指导，深入开展学习实践科学发展观活动，认真贯彻落实县文明办关于'创佳评差'活动的工作安排，以争创全县'创佳评差'工作先进单位为目标，精心组织，狠抓落实，努力克服__服务中的热、难点问题和管理上的薄弱环节，提高用户综合满意度，促进我局整体服务水平有了很大的转变，树立了良好的服务形象，从而不断推动我局服务工作向新的更高层迈进。为此，现将我局2022年'创佳评差'工作开展情况总结汇报如下：

一、提高认识，健全组织，切实加强对'创佳评差'工作的领导。

今年，按照县文明办关于'创佳评差'工作的总体部署要求，我局领导非常重视，下发了我局'创佳评差'工作总体部署安排，并成立了领导小组，由___同志任组长，___同志为副组长，各部室主任及相关支局长为成员，具体负责全局'创佳评差'工作。安排上提出了具体的目标和要求，明确了分工，落实了责任，领导小组与各单位签订了责任书，保证了该项活动的顺利开展。同时，针对我局检查中发现的实际问题，召开专门会议进行研究，提出了具体的整改措施，并结合用户反映强烈的热、难点问题，有针对性地制订整改工作计划和整改目标，目的在于通过狠抓实际工作，使存在的问题得到克服或解决，达到提高服务质量、满足用户需要的目的。由于机构健全，措施得力，保证了全局'创佳评差'工作的顺利开展。

二、围绕目标，采取得力措施，狠抓各项工作的落实。

按照'创佳评差'以及结合全国开展'____'活动，继续开展'____'宣传教育活动；为了确保活动效果，出台了《学比赶帮摘星服务竞赛活动实施方案》，采取赛中赛的形式深入开展'建满意窗口，创金牌服务和'创佳评差'、'创新服务理念，创建示范窗口'等活动。制订了'创佳评差'双创'、'达标'工作进度表，由办公室、经营部及相关单位明确专人，逐项落实。一是学习兄弟单位及兄弟局好的做法和经验，使每个人从思想上、认识上得到很大的提高，更加坚定了我局争创创佳评差及'双创'达标先进单位的信心。二是从抓软硬件着手，强化管理促服务。在硬件建设上坚持'少花钱多办事'的原则，对__支行、__储蓄所、__储蓄所进行了装修改造，总投资近80万元添置更新了设备，改善了营业服务环境，制作了企业文化宣传牌，更新了各单位的制度牌、邮件作业流程牌、邮件传递时限牌50多个，给全局89名职工统一更新胸牌，同时对县局所有营业网点推行六通告（营业范围、代办业务种类、服务公约、服务承诺、邮政编码本、岗位职责）和三公布（营业时间、监督岗、收费标准），并在相关单位内装贴'禁止吸烟'标志，新配备了便民服务用具（老花镜、签字笔、桌椅）和垃圾桶。在软件建设上，以提高企业员工思想认识、业务技能、职业道德水平为目标，加大教育、学习工作力度，对上岗人员的计算机操作、仪容仪表、服务用语等方面内容进行了培训，培训共计63次523人，基本上能够达到星级服务的要求标准。同时对全体职工进行经常性的文明服务、劳动纪律、职业道德、法制教育，并由专人负责对各单位进行定期检查，发现问题，及时处理。三是进一步完善了各种规章制度，制定了《窗口服务人员礼貌语言规范》《治局十大工作纪律》《服务质量考核办法》。并打印成册，发放到各单位及管理人员手中。做到管理工作制度化，服务工作自觉化，局所营业电子化；创造学优赶优，争创优质服务的氛围。今年共接到用户投诉6起，处罚15人，罚款1万余元，其中对连续两次有用户投诉的因营业人员予以辞退。四是充分发挥社会监督职能，从人大代表、政协委员及党政机关单位聘请社会监督员5名，并定期对县局营业、封发、投递进行现场监督检查，发现问题，现场解决，发挥了很好的社会监督功能。同时下发征求意见函337份，对营业、投递、营业场所等重点环节的服务情况进行了全面的调查，从中也征求到了很好的意见，如小报有短少情况，邮件查询速度慢等，这些问题已解决或逐步正在解决。五是在'双创'达标活动中积极开展向模范学习活动。即树立'公仆'形象，忠于职守，敬业奉献，努力抓好思想转变工作。六是切实落实承诺服务，认真搞好包裹直投工作，全年直投包裹共计3600多件，直投率达到100%。加大对用户反映和投诉的报刊短缺、查询、丢失邮件等热、难点问题的处罚力度。全年接到用户报刊短缺、查询、丢失件邮件共计161次，补发报刊21份，赔偿用户款额计517.7元。对非用户原因造成的，对相关当事人和直接责任人进行了经济处罚。现在，随着查处力度的逐步加大，用户反映的热、难点问题有了明显的`下降。

我局在抓'创佳评差'及'双创'活动中，按照制订的目标，坚持从严管理，从重处罚，对发现的问题严肃处理，决不姑息迁就，确保我局2022年度'创佳评差'及'双创'达标工作达到了预期目的，为全局经营服务工作的正常进行提供了有力的保障。

三、加强内部管理，严格考核。

在抓'创佳评差'及'双创'达标活动中，从我局的实际出发，在加强企业内部管理的同时，严格考核制度。今年的'创佳评差'及'双创'、'达标'活动实行负责人负责制，各生产单位的负责人为'创佳评差'及'双创'、'达标'活动的第一责任人，对全局'创佳评差'及'双创'、'达标'绩效负全部责任。从效果来看，各责任人目标明确，责任心强，坚持从日常工作抓起，从每个人抓起，收到了明显的效果。同时，县局对各单位的'创佳评差'及'双创'、'达标'工作开展情况进行年终考核，有力地推动了全局'创佳评差'及'双创'、'达标'工作的顺利开展。

四、关爱用户，促进优质窗口服务水平

全省在2022年提出了'关爱用户'的服务理念，全面推进各项服务工作，是对'创佳评差'活动的一种引申，是一种升华。我局积极开展大规模的'邮政关爱用户，真情服务三秦'活动，通过'营业、投递环节的服务整顿'、'优质服务月'、'明星营业员、投递员评比'、'用户投诉、媒体曝光'、'服务明察暗访''第三方检查'等一系列措施，全局邮政服务水平得到不断提高。

经过全体干部职工的共同努力，2022年度我局的'创佳评差'取得了一定的成绩，但与上级局的严格要求相比还有一定的差距，我们将在今后的工作中要继续努力，再接再厉，促使我局的'创佳评差'、'双创'和'达标'工作再上新台阶。

以上总结汇报不妥之处，请各位领导批评指正。

2022年12月13日

第2篇 财政局2023年创佳评差竞赛活动工作总结

xx年年，我局按照区精神文明建设委员会关于印发《_____市汉台区xx年年精神文明建设工作要点》（汉区文明委〔xx年〕1号）和区精神文明建设办公室关于印发《_____市汉台区xx年年“创佳评差”竞赛活动任务书》的通知（汉区文明办字〔xx年〕3号）统一要求，认真贯彻落实党的十六届六中全会和区委十四届二次全委会精神，牢固树立科学发展观，以社会注意核心价值体系为根本，思想道德建设为核心，大力倡导爱国敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德规范，深入开展各项和谐创建和群众性精神文明创建活动，推进优质规范服务，提高依法行政能力，塑造行业良好形象，为实现汉台率先发展，构建社会主义和谐社会营造了良好环境。现将xx年年“创佳评差”竞赛活动工作总结汇报如下：

一、主要做法

（一）健全机构，制定方案，明确“创佳评差”竞赛活动各项任务。为了切实加强对区财政系统“创佳评差”竞赛活动的领导，进一步推动财政系统精神文明建设，我局一是成立了由局长李琪海同志为组长，副局长魏贵祥、方建林、熊力和纪检组长陈汉蓉同志为副组长，局属单位主要负责人为成员的“区财政系统‘创佳评差’竞赛活动领导小组”，领导小组下设办公室，确定专抓领导和专抓人员，落实了工作责任，形成了上下齐抓共管，局系统全面开展的工作格局。二是制定印发了区财政系统《xx年年“创佳评差”竞赛活动实施方案》，明确了竞赛活动的总体要求、主要任务、评比办法以及工作措施。三是将“创佳评差”竞赛活动纳入了年终目标责任制考核内容，层层签订任务书，做到目标明确，责任落实，措施得力。

第3篇 县司法局2023年创佳评差活动总结

今年以来，根据市局关于继续开展“创佳评差”竞赛活动的工作安排，在县委政府和政法委的正确领导下，我们以党的十六大精神和三个代表重要思想为指导，结合党员先进性教育，深入开展精神文明建设和“创佳评差”竞赛活动，通过强化教育、健全制度、完善管理等措施，不断提高司法行政工作规范化水平，狠抓文明示范点和文明单位的创建活动，使我县司法行政各项工作取得了新的进展，精神文明建设迈上了新的台阶。现将全年工作总结

一、加强领导，落实责任，确保全年“创评”目标任务的顺利完成。

一是市局关于年度“创佳评差”目标任务下发以后，为了使我局精神文明建设和“创佳评差”竞赛活动步上新台阶，确保各项工作任务顺利完成，我局多次召开专门会议，研究安排部署全年工作。年度司法行政工作要点将精神文明建设和“创佳评差”工作列为重点工作之一；并进一步健全了“创佳评差”竞赛活动组织机构，由局长、分管领导任组长副组长，局办公室具体负责“创评”活动日常工作的开展，司法所、公证、律师、法律服务所也都建立了由所长、主任负总责并有专人负责开展工作的组织机构。

二是根据市、县的安排意见，年初我们结合我县司法行政机关的实际情况，确定了今年“创评”活动的目网-标、任务和具体内容，在全县司法行政工作会议上进行了安排部署，并与各基层单位逐一签订了责任书，落实了责任，同时我们还把“创评”工作纳入制度化管理，做到“四有”即有部署，有检查，有指标，有考核，使“创评”活动真正收到实效，确保了全年目标任务落实到了实处。

三是进一步提高广大干警和法律服务人员的思想认识，增强参与“创佳评差”竞赛活动的自觉性。为此，我们结合党员先进性教育和专项整改活动，坚持组织干部职工认真学习有关政策法规和“王书田、张本树”等先进事迹，让广大干警和法律服务人员充分认识加强精神文明建设的重要性和必要性。克服过去那种喊得凶抓得松、说起来重要、做起来次要、忙起来不要的被动局面，形成“精神文明一把手亲自抓，分管领导全力抓，有关人员具体抓，所有人员齐参加”的良好局面。

四是强化措施，狠抓落实，首先，对“创评”工作实行量化管理、量化考核，进一步完善了量化考核办法。其次，把各基层单位的“创评”工作作为考核单位整体工作任务完成情况的重要内容之一，增强了各基层单位搞好精神文明建设及“创评”活动的主动性和积极性。第三，加强检查考核，狠抓落实。今年，每季度我们都要对全县司法行政系统的“创佳评差”竞赛活动进行一次检查考核，年终进行总评比。

二、强化教育，扎实创建,不断提高司法行政队伍的整体素质和工作水平。

一是自年初开始，我局将“创佳评差”和开展保持___员先进性教育活动有机结合，周密部署，加强领导，强化措施，扎实工作，取得了良好成效，形成了“精神文明一把手亲自抓，分管领导全力抓，有关人员具体抓，所有人员齐参加”的良好局面。截止现在，已召开各类会议四次，辅导讲课三次，组织考试一次，调阅学习笔记和会议记录两次，由分管局长、纪检组长进行专项检查三次。结合保持党员先进性教育活动期间，办学习教育专栏2期，征求意见公开栏1期，印发简报8期。记写笔记人均xxxx5千字以上，人均集中学习56小时，自学时间达88小时，老干部李汉成、李孝银记写笔记达xxxx字以上。9月初，利用市局方局长来验收司法所建设之际，请方局长就如何提高司法干部综合素质对全体司法行政系统干部进行了专题教育。

二是开展“创佳评差”活动，落实领导干部“五个一”，即领导干部对分管部门讲一次党课、听取一次部门半年落实“创佳评差”活动工作汇报、每年安排一次职责范围内的“创佳评差”工作、每年就“创佳评差”工作听取一次干部、群众的意见和建议、每年要研究解决一个群众反映强烈的不正之风和有碍“创佳评差”工作的问题。坚持每周五“学习日”，积极抓好调研工作。深入开展“规范执法行为，促进执法公正”专项整改活动，进一步转变机关作风，促进队伍整体素质提高。开展政法干警“走千访万”、“三深入三服务”活动，为基层为群众多办实事好事。目前，我们已有1xxxx干警走访了2xxxx村、组、社区22xxxx户群众，征求意见3条，帮助群众解决具体问题xxxx。

三是以提高全体干部职工的基本道德水平为重点，加强社会公德、职业道德、家庭美德“三德”教育，组织广大干部群众学习《公民道德建设实施纲要》、《中国___党内监督条例》、《中国___纪律处分条例》、《行政许可法》、立足于“立警为公、执法为民”的要求，狠抓职业道德教育，加强为人民服务的宗旨

教育，引导广大干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观。把创佳评差、创建文明单位、弘扬团队精神等活动与向张本树、王书田同志学习活动紧密结合，以此促进全体干部的整体素质。

四是加强党风廉政和作风建设，认真落实党风廉政建设责任制，强化廉政教育，增强干部职工廉洁自律的自觉性和拒腐防变的能力。实行政务财务公开，定期公开单位收支情况及重大决策，凡涉及到人事调整、干部任免、大型开支等事项都要集体开会研究，提高了工作的透明度。按照县委《关于加强干部作风建设的规定》，积极开展机关作风整顿，进一步提高干部职工的宗旨意识、大局意识和组织纪律观念，对存在的问题进行了整改。同时进一步健全了机关的各项工作制度和岗位职责，整顿工作秩序，严格落实考勤制度，坚持上下班签到制度，坚守工作岗位，实行节假日值班制度。进一步提高工作效率和工作质量，局领导带头深入基层，调查研究，帮助基层解决实际困难。

五是狠抓“专项整改”加强行业作风建设，积极开展“公证执法树形象”和“律师规范建设年”活动，实行服务承诺和挂牌上岗，设立意见箱、监督电话，发放便民服务卡，受到了群众的好评。尤其是公证处全体职工在开展“公证执法树形象”活动中人均记写笔记xxxx字以上，写心得体会，提出了整改措施，落实了整改时限，上报的工作信息得到上级重视，已被省、市转发。

三、围绕“创评”，突出工作，促进司法行政事业全面发展。

(一)突出“四五”普法工作重点，抓好普法教育和依法治县工作。

一是紧扣安全创建，上街搞宣传，送法下乡村，开展形式多样的普法宣传活动，提高群众的法律素质。悬挂横幅6幅，展出展板12块，印发宣传品500xxxx份，宣传册20xxxx本，推广先进典型材料5份，受教育达数万余人。灵龙司法所印制创安宣传单300xxxx份发放到农户家中，提高了群众的安全防范意识。我局在税法宣传月、6．25土地日、6．26禁毒日等活动中，组织配合各部门宣传行业法规和依法治理工作，群众比较满意。为使普法宣传活动更新颖，司法局在经费十分紧张的情况下，购买了电视、dvd、音箱、话筒等一套宣传设备，提高了在街道，集镇的宣传效果。

二是学习培训考试三结合，提高干部队伍的法律素质。以司法局牵头或承办，今年已举办各类法制培训班5期，累计培训各级党员干部500xxxx人，其中村调委会、治保会干部50xxxx名，新任科级镇领导干部8xxxx，年轻后备干部12xxxx，法制副校长4xxxx，法制宣传辅导信息员和治安中心户长420xxxx人，保证了普法宣传的效果。近年来先后对8xxxx新任科级领导干部和全县3xxxx处级领导干部进行了法律知识考试。

三是以“民主法治示范村”创建活动为载体，积极开展基层民主法制化建设。在2003年创建工作的基础上，今年治县办又下发了(2022)2号文件，拟定了6xxxx村作为今年创建的“民主法治示范村”。在县命名的9xxxx“民主法治示范村”中推荐2xxxx村到市上，被市上命名表彰的有2xxxx村。

四是把我县青少年法制教育工作作为安全创建工作未来着眼点，扎实开展了以学校为载体的青少年法制教育讲座活动。年初我们制定了以县委、政府“两办”名义下发执行的全县青少年法制教育实施方案，县中、二中、永中、永乐、云镇、张家乡等乡镇的十余所中小学校师生分别进行了专场法制教育。有的乡镇和学校还对部分家长进行了法制教育，特别是县中自觉购买回48集青少年法制教育专题片，利用电教设备，经常性的开展学生学法教育。全县召开青少年法制教育报告会32场次，对全县48所中小学，调整充实4xxxx法制副校长。并以治县办(2022)4号文件下发了《关于进一步加强青少年法制教育，创建“法治校园”活动的通知》。推荐镇×××中学、张家乡中心小学、西口中学和回龙中学为创建省市命名的法治校园。

(二)紧扣“安全镇安”创建，狠抓基层基础工作

一是今年初结合我县实际，司法局起草的《关于镇×××矛盾纠纷排查调处长效机制运行办法》，创新了我县矛盾纠纷排查调处工作，此办法被市司法局作为典型经验转发。9月初，县局围绕创安工作又下发了《百日矛盾纠纷排查调处实施方案》，扎实开展矛盾纠纷排查调处工作。

二是司法局在全县2xxxx乡镇建立健全了乡镇级调委会2xxxx，村级调委会20xxxx，社区调委会xxxx，企业调委会xxxx，充实选配了调解员128xxxx，对10xxxx村百名调委会主任进行了培训，各乡镇调委会培训调解人员20xxxx人次，增强了调委会规范调解的工作能力。青铜关镇前湾村治安中心户长杨周宝在调解和治安工作中作出了成绩，受到省综治委的表彰。

三是司法局充分发挥基层调解组织扎根基层、面向群众的优势，落实矛盾纠纷排查调处长效机制，紧紧围绕人民群众反映强烈的热点、难点问题，立足基层，深入群众，开展矛盾纠纷排查调处工作，做到有专人处理，有调处方案，有解决时限，最大限度地把各类矛盾纠纷解决在基层，解决在当地，解决在萌芽状态，防止矛盾激化和事态扩大，努力减少其对社会的影响和冲击。2002年我县累计排查各类矛盾纠纷131xxxx，调处成功120xxxx。2003年累计排查各类矛盾纠纷141xxxx，调处成功130xxxx。2022年共排查矛盾纠纷168xxxx，调处成功148xxxx。2022年截止目前，已排查出各类矛盾125xxxx，调处成功120xxxx。经过广大司法行政干警的辛勤工作，使得我县因矛盾纠纷引起的刑事案件发案逐年下降，有力的维护了社会稳定。对那些影响稳定的群体上访和影响政府形象的干群纠纷，及时化解，有效处置。例如司法局会同信访局积极参与××ד11.30”炮厂爆炸案遇难者家属、米粮镇月明村村民刘顺荣长期上访的救助安置落实工作，先后多次到山阳、米粮、商州调查了解情况，耐心细致的做刘顺荣的思想工作，最终使这件跨县区上访了多年的案件初步得以妥善安置。又如经灵龙乡安乐村调委会多次艰辛调解，成功化解了一对有30年恩怨的兄弟矛盾，避免了事态的恶化。

四是抓好安置帮教工作，预防两牢释放人员重新犯罪。工作中做到“三个坚持”既坚持排查经常化，随时掌握帮教对象的动态情况。认真进行排查，把排查重点放在被帮教对象的入户分离、安置就业及有无新犯罪倾向的重点帮教对象的思想动态情况上，及时核对帮教对象的底数，做到底子清，情况明。坚持衔接制度化，认真做好刑释解教人员的衔接工作。坚持每月核对一次，对刑释解教人员实行动态管理，努力做到转入转出及时准确，落实帮教措施快捷，有效控制脱漏管失控现象。签定“双包”责任书，坚持帮助帮教对象解决实际问题，用真心、诚心、爱心和实际行动教育感化帮教对象，预防重新犯罪情况发生。目前，已接收“两劳”释放人员3xxxx，过渡性安置3xxxx。

(三)围绕经济发展大局，强化法律服务工作

一是认真做好政府法律顾问工作，为政府决策提供法律依据。在法制办的组织协调下，法律顾问组多次召开专题会议，为小木岭钒矿开采、大地集团纠纷、国土局碾子湾土地纠纷等问题的解决提出了较好的涉法建议。

二是开展专项整治和律师“规范建设年”、公证队伍“教育规范树形象”活动，县局成立领导小组，制定具体活动措施，结合“规范执法行为，促进执法公正”专项整改活动，对律师事务所采取集中30天的重点整改，召开专题整改会议３次，整理案卷52卷，回查52卷。为使专项整改活动突出实效，由分管局长、纪检组长分别带队对公证处、律师事务所和云镇、永乐司法所、法律服务所的专项整改情况，现场进行了检查督导。公证处在抓好软件的同时，投入近万元资金，从硬件上改善了办公条件。

三是推行“两卡”制度，实现阳光政务。在“规范执法行为，促进执法公正”专项整改活动中，全县法律服务所推行“148”法律服务所便民公开监督卡和担当法律顾问联系卡，“两卡”载明了服务项目、收费标准、执业纪律和联系方式等，既广泛宣传了法律服务工作，提高了法律服务所的影响力和知名度，又接受广大群众和社会各界的监督，达到了规范的目的，目前各所已发放“两卡”一万七千余份，基本实现了在法律服务行业的阳光政务。

四是关爱弱势群体，抓好法律援助。今年在法律援助工作中充分发挥律师和法律服务工作者的作用，积极开展了法律援助活动。目前已办理法律援助1xxxx，解决纠纷1xxxx，挽回经济损失4xxxx多元。为弱势群体撑起一片蓝天。

总结一年来我局的“创佳评差”和精神文明建设工作，取得了一定成绩，但仍有不足。今后，我们将在市局、县委政府、政法委的指导和领导下，把“创佳评差”和精神文明建设工作坚持不懈、长期抓好，争取再创佳绩。