xxxx年市场部上半年工作总结（15篇范文）

第1篇 xxxx年市场部上半年工作总结

留学网小编为您准备了两篇xxxx年市场部上半年工作总结的范文仅供参考。

xxxx年市场部上半年工作总结(一)

转眼已经到了xxxx年7月份，根据自身的实际情况，我对自己xxxx年上半年工作做出了评定和总结，提出了需要改进的地方以及解决方法。

一、岗位职责

作为公司市场部督导这一职位，我在工作上有很多不到位的地方，没有使用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿，工作没有合理的计划和总结，没有正确的工作方法。工作起来比较麻木，总是急于解决问题，做不到冷静的思考问题，没有合理的解决问题根本策略和方法。

解决方法：拟定一个属于自己的工作流程，每天按照此流程来展开工作(对每一项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制)，这也就是被迫提高工作效率。经过一段时间的磨合，相信自己在工作方法上会有所改进，并且工作效率也会有所提升。

二、业务情况

xxxx年在公司业务方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鉴于公司同事们的帮助和鼓励。我们的军团军规中有这么一句，当你进入一家讲究实效的公司，请用你的业绩说话。

在工作中总会提醒自己：所有出现的问题只有自己解决，等到别人的只有参考的意见和鼓励的话语，凡事全部需要自己才能解决，没有任何人来帮助你完成它。这样自己的依赖性就不会那么强，所有的问题只有自己去寻找解决方法。再苦再累，只有你的业绩才能证明你的能力，其它所有的只是空谈。

三、团队协作

第2篇 市场部上半年工作总结及下半年工作计划

2011年上半年，市场部在局领导的正确领导下，在各中心、支局所的大力支持下，认真贯彻执行省、市邮政工作会议精神，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，积极发展各项邮政业务，通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。

一、 业务收入完成情况

业务总收入累计完成459761.87元，完成年计划的53%,比去年同期增长七个百分点。实现了时间任务双过半。

二、 上半年工作情况

1、年初制定了全年工作计划，相继出台了《储蓄业务竞赛办法》、《储蓄业务短程竞赛办法》，下发了《2011年业务收入计划》、制定了《2011年综合管理、通信质量、服务质量考核办法》，5月份根据市局文件精神，出台了我局《七大专业综合营销方案》，大大激发了职工营销的积极性，为时间过半任务过半起到了推波助澜的作用。

2.较好的完成了邮政业务视检、储汇业务稽查工作。按规定的频次对我局的各项业务、监控岗履职进行检查指导，并每月进行通报。为提高服务质量、风险防范起到了一定作用，为业务的发展起到了保驾护航的作用。

3.按时上报了各种报表，职工营销积分统计上报；大客户管理和大客户报表，按月对各项业务的完成情况进行统计公示，为掌握业务发展情况提供了依据。

4.起草了《柳林局投递网优化调整建设方案》，完成了局领导交办的临时性工作。

三.存在问题和不足

1. 办公条件不足，市场部没有电脑，查看、下载文件、通知，上报报表等都必须到办公室。而且只有上面通知才知道，不能及时了解，再加之办公室电脑满负荷工作，经常电脑不空。在电子化办公的今天，已经影响到市场部的正常工作。

2、代收移动款网点减少，除县城的两个主营业厅外，其它点都取消了代收，仅这一项，一年少收入1.5万元以上。因地方特点，民间借贷风盛行，人们都不愿意存款，致使储蓄业务发展缓慢，这两项业务严重影响了今年的收入。

3、管理经验和工作经验不足，不能很好的当好领导的参谋，创新意识薄弱，仅局限于现有的业务和营销模式。

四、 下半年工作计划

1、按照省、市工作会精神，认真分析研究市场，借鉴兄弟局的先进经验，积极组织开展各项营销活动，使我局业务发展能上一个新的台阶。

2、在做好本职工作的同时，不断学习业务知识，充实自我，积极探索业务发展的增长点，为我局的业务发展当好领导的参谋。

第3篇 市场部员工上半年工作总结和下半年工作计划

2022年上半年已经结束，我也已经来公司四个多月了，回顾这四个多月，我觉得有必要从以下几个方面做以总结：

一、上半年工作回顾：

（一）所作的工作

三月份：

1.制作了两篇分别针对新患者和老非会员的营销信函；

2.协助曹经理创作4月份的援助和赠书广告文案；

3.学习糖尿病基础病理知识：主要学习书目有基地的《糖尿病康复指南》、《糖尿病300问》、中国古籍出版社的《糖尿病、高血压防治全书》等；

4.营销理论学习方面，研读了一些经典的营销书籍，如周景勤北京大学出版社的《营销策划》、迈克尔.r.所罗门《消费者行为学》等。

四月份：

2.制作了第一版的非会员调研的调研问卷；

3.在曹经理的指导下尝试创作4月份的广告文案；

4.研读了科特勒《市场营销学》一书；

5.协助曹经理进行机构册子大纲的编制及初步组稿。

五月份：

1.协助曹经理打造机构册子，主要工作有前期的文字内容的撰写、中期的文字梳理及后期校对工作；

2.协助曹经理编制第一版的产品册子大纲，并进行相关文字稿的撰写、组稿工作；

3.按照朱总的要求，在曹经理的指导下，制作了第二版的非会员调研的调研问卷；

4.与曹经理协商制定八周年专题碟片脚本大纲，并经行初步的文字组稿。

六月份：

1.按照朱总的要求，在曹经理的指导下编撰产品册子第二修改版的大纲，并与曹经理分工完成册子文字稿的撰写、梳理及校对工作。

2.在与曹经理探讨后，完成第二个版本的八周年专题碟片的脚本文字稿；

（二）工作绩效的自我评估

回顾总结这四个月所作的工作，可以用一句话来进行绩效方面的自我评估，那就是：付出了很大的智力劳动，但最终的成为可以用来量化的成果却少的可怜。而导致这一结果的原因是多方面的，这个我会在接下来的教训总结中加以反思。

二、工作总结

（一）值得分享的工作经验及心得

思想上

1、在不断的自我发现中，我更加的自信了，以前稍显内向的性格开始变得活跃起来，对生活，对未来充满了希望。在此，我要特别感谢6月份的那次拓展。

2、对于“林欲静而风不止，子欲孝而亲不待”的含义有了更加深刻的理解，深刻地认识到了父母的艰辛和亲情的温暖。如果说这半年来，我确实成长了的话，那么这一方面的转变应该算是一个很重要的方面。感谢公司的家人文化，感谢公司温暖和谐的工作氛围，正是因为有了这些，我才在这一方面有了更快的成长。

3、认识到了“不耻下问”、“三人行必有我师”的学习精神的重要性，我深深的懂得我只是一个才来社会的“毛头小子”，要学的东西太多太多，而公司的每一个人不论管理人员还是销售人员，都是我的前辈，都有我可以学习的地方。比如，从贾总的身上我学到了很多做人、处世的道理，从马总的身上我看到了中国传统文化的博大精神，而他精彩演绎也使我有了一种狠补国学的冲动，朱总的在经营和营销上的高瞻远瞩、运筹帷幄及其超强的信息分析和处理能力是我梦寐以求的智慧风采，王副总高超的演讲技巧和对团队强大的掌控力使我艳羡不已，曹经理和华经理对于工作的务实和一丝不苟的精神是我要努力学习的，同时像吴晓梅大姐、小左、小徐等家人这种富有朝气，嬉笑人生的乐观生活态度也给我留下了深刻印象。

技能上：

1.文字功底有了进一步的提高，这是在公司领导如朱总、曹经理的鼓励和指导下，我勤加练习的一个结果。

2.以营销学的视角分析问题、解决问题的能力有所提高。这主要是公司培训和我的日常涉猎的一个结果。

3.工作上，人际沟通能力有所提高。

经验上：

1.将读书视为一种工作的常态。我认为在不影响正常工作的前提下，每天坚持读书是非常必要的。学习能力的强弱和学习上的自觉性直接决定着一个团队的生命力的强弱。而打造学习型团队，公司的培训当然必不可少，但给员工营造一个浓厚的学习氛围也同样不可或缺。

2.将交流作为工作的必须。四个多月的工作经历告诉我，没有进行前期充分的沟通，是导致工作效率低下的一个主要原因，所以为了提高工作效率充分的组织沟通是保障。

三、需要改正和改进的不足和教训

回顾这半年，在工作上我做过的事还是比较多的，但做成的却并不多，如调研问卷的制作（前后共有了5个版本）、营销信函的写作（两封信函每份共3个版本）、协助曹经理编著两本册子（版本应该不下5个）、光碟脚本的制作（还未出炉已经改过3次），同样付出了艰辛的智力劳动但为什么最终没有出结果呢，当然除过一些不可避免的客观原因外，我认为我的原因主要有以下几个方面：

1、思维常常太过于活跃，而这种活跃往往是盲目的，导致很多时候把文案的写作想象成了可以天马行空的东西，缺少了营销方面的考虑，这是文案工作者很不成熟、不专业的表现，必须该之。

2、缺少务实精神，老是凭直觉做出判断，导致很多时候自己的东西带有强烈的个人色彩，而不被认可。在身经百战、阅历丰富的基础上，有时候直觉是有效的，但对于一个初入行的人来说，凭直觉行事绝对是一件危险的事，以后必须审慎从之。

3、缺少把工作做精致的耐心。这其实是责任心的一种修炼。在前半年的工作中，我不得不承认在一种很可怕的自满心理，当文案得到曹经理的赞扬甚或是通过后，我都会产生一种很不该有的自满心理，老是认为自己其实还是很优秀的。“满招损，谦受益”的警言，看来还得常驻于心。

四、下半年的计划

（一）思想上

在思想上我觉得，我仍在热情的接纳、勇敢的面对、果敢的决断等情绪心智上还表现的不尽令人满意，所以在下半年的工作中，我觉得应该从以下几个方面加以改进：

1.积极参加公司组织的娱乐活动，呈现多面的自己，给大家带来的快乐的同时更好的融入这个集体；

2.多于一线的家人进行交流，与他们建立友谊，以实现方便工作、丰富生活的目的；

3.培养自己勇于接受新挑战的胆气和勇气，以使自己更快的成长。

（二）工作上及技能上

1.通过报纸、网络、杂志、书籍等渠道，多了解一些竞品信息，及时跟踪掌握我国糖尿病保健品市场的新动向，为以后更深入的介入公司的市场营销工作打下基础；

2.读一些广告文案大家的作品，并在深入领会其精髓的基础上，进行一些模仿，以求为我所用；

3.涉猎一些经典国学典籍（如儒家经典）和中医药经典如《黄帝内经》，以拓展自己的知识储备、开阔自己的视野，使自己在以后的文案创作上能做到厚积薄发。

五、对公司及部门的建议

（一）对公司的建议：

1.减少一些不必要的仪式或程序性的设置、安排，以切实提高工作效率。如我在和一些销售人员的沟通中，发现他们经常抱怨公司的销售会议开的次数太多，导致他们每天都要把很多的时间用来“应付”这些大会小会，而没有时间来真正考虑他们的销售问题。当然，对于销售来说及时的总结是必要的，但会太多了未免会流于形式，反而会影响到工作效率；

2.个人觉得有必要对各部门、各位家人在公司的规章、制度、工作流程方面进行培训，使各个部门、岗位各司其责、各尽其力，减少不必要的纠纷，切实提高工作效率、融洽工作氛围。

（二）对本部门的建议

1.探索制定一些能够明确责任、提高效率的部门制度、章程或文件，以切实提高部门的整体工作效率；

2.探索一些方法，以争取使部门的整个工作氛围更加的轻松、活泼一些，因为这样的环境是创意工作者所必须的；

以上就是我这四个多月工作的一个回顾和总结，有成绩也有教训，而只有不断的反思才能使这些成绩和教训转化为有益的工作和人生经验。而在接下来的工作中，只有一如既往的坚持好的（如爱学习、爱思考、“不创新毋宁死”的精神等），义无反顾的摒弃不好的（如不务实、少耐心、有点小自满等），我才能在这么好的一个历练平台上更快的成长起来，才能使自己的人生更加的多姿多彩！

六、希望得到的工作待遇

1.环境上：有一个相对安静和自由的工作环境，使自己能够顺畅的思考，以保质保量完成工作。

2.薪资上：付出和回报成正比。

3.绩效评估上：不奢望自己的成果都能被认同，但希望自己的付出能被人理解。

4.团队：希望团队的每一位家人都能更快的成长，争取不要因一个人的问题而拖整个部门的后腿。

市场部：

第4篇 4s店市场部半年工作总结

【4s店市场部半年总结】

文字内容请统一使用14号宋体字体，如内容多，可使用 12、10号宋体字；图表内容根据情况、也可根据我设计 的图表中字体，使用8-10号宋体字！石嘴山朗宁店xxxx年1-6月总结 及7月份计划汇报人：石嘴山朗宁 姚亚星一 汽 － 大 众faw-volkswagen1 目 录一、市场部上半年总结及七月份计划1、区域市占率分析（以获取数据截止月、市占率前十名做饼状图分析，标出数据来源） 2、区域主要竞品开展活动及优惠方案 3、我店上半年各月集客达成及开展的活动（含费用使用金额） 4、上半年培训完成情况 5、七月份计划开展工作二、销售部上半年总结及七月份计划1、aak、std、库存各月完成情况及分析 2、各月kpis指标及分析 3、衍生服务各月指标情况及分析 4、上半年各月培训完成及团队建设情况分析 5、 七月份计划开展的工作三、服务部上半年总结及七月份计划1、上半年各月产值完成情况及分析（机修、事故占比） 2、客单价各月完成情况及分析 3、备件部各月出入库、任务完成情况及库存分析 4、索赔各月完成情况及分析 5、上半年各月培训完成及团队建设情况分析 6、七月份计划开展的工作一 汽 － 大 众faw-volkswagen2 目 录四、客服部上半年总结及七月份计划1、上半年各月我店css成绩及弱项分析（销售、服务） 2、上半年各月我店ms成绩及弱项分析（销售、服务） 3、上半年各月潜客回访、预约完成情况及改善提升分析 4、上半年培训完成及团队建设情况 5、七月份计划开展的工作（着重内访的重点增加项）五、财务部上半年总结及七月份计划1、上半年各月资金使用情况及分析 2、上半年各月库存（整车、备件）情况及分析 3、上半年各月费用（经营、管理）情况及分析 4、上半年各月内控总结及问题分析（表格） 5、上半年培训完成及团队建设情况 6、七月份计划开展的工作六、综合部上半年总结及七月份计划1、上半年q1、q2运评情况及弱项分析 2、上半年各月行政工作完成情况及分析 3、上半年各月人事工作完成情况及分析 4、上半年培训完成及团队建设情况 5、七月份计划开展的工作七、需集团支持项目一 汽 － 大 众faw-volkswagen 一、市场部上半年总结及七月份计划1、区域市占率分析18% 11%1、数据来源于厂家发来的上牌量数据2、4大竞品对比一汽大众市占率起亚 福特16%28%北京现代 通用 一汽大众27%1、福特：1月-3月福特店从进店量每月100批次左右， 销量20台。4月-6月翼虎翼博上市、新福克斯优惠 8000现金，超过银川优惠幅度，新致胜即将上市、老款致胜优惠3万现金，销量每月保持在50台左右。

2、起亚与现代在大武口当地出租车保有量很大，同时也促进了其它车型的增长。

3、通用包括雪弗兰、别克。雪弗兰科鲁兹、凯越在当地每月销量合计都在25台左右。4、我店1月-4月展厅进店量保持在每天7批次左右，5月-6月下滑至每天4批次。与福特在大武口外展中可以 看出，福特关注度明显提升，展位逗留人数已经超过一汽大众，高尔夫、宝来客户都有被新福克斯抢单现象 。

4一 汽 － 大 众faw-volkswagen 一、市场部上半年总结及七月份计划2、区域主要竞品开展活动及优惠方案品牌标致+雪弗兰 优惠幅度 上海大众 优惠幅度 308 1.5万现金 +5000装潢 新朗逸 3000现金 +3000装潢 经典福克 斯 408 1.5万现金 +5000装潢 polo 1.8万 508 1.5万现 金 帕萨特 1万现金 +8000装 潢 致胜2.0t 科鲁兹 1.4万现金 桑塔纳 7000现金 迈瑞宝 3万现金 新桑塔纳 3000现金 朗逸 1万现金福特新福克斯翼博新翼虎嘉年华优惠幅度上海通用 优惠幅度6000现金 +8000装潢凯越 2.2万8000现金+ 全车膜英朗gt 1.2万+导航2万+2万 装潢英朗xt 1.2万+导 航加价1.5万 装潢君威 1万加价2万装 潢君越 1.5万6000现金 +8000装潢昂克拉 加价5000 装潢淡季进店量低，通过外展集客效果较好，但车展优惠较少，曾出现客户为了一套2180的膜，放弃 一汽大众宝来改定新福克斯的现象，特向集团申请，在以后的车展中，遇到特殊顾客，临时申请 政策，由此也能提高销售顾问的积极性与信心。一 汽 － 大 众faw-volkswagen 一、市场部上半年总结及七月份计划2、区域主要竞品开展活动及优惠方案品牌 福特 一月 1、展厅元宵节活动 二月 无 三月 1、3.15大武口 广场车展 2、石嘴山电视 投放专题广告 全月 四月 1、福特翼虎、 翼博展厅上市 发布会 五月 1、福特翼虎、 翼博大武口和 平广场上市发 布会 2、石嘴山电视 投放专题广告 全月 1、周末大武口 体育馆大篷车 六月 1、大武口和平 广场车展 2、惠农区车展通用无无1、3.15大武口 广场车展 2、厂家支持石 嘴山日整版广 告一期 1、3.15大武口 广场车展无1、大武口和平 广场车展 2、惠农区车展 （两次车展均 有厂家大篷车 支持） 1、大武口和平 广场车展 2、惠农区车展 1、大武口和平 广场车展 2、惠农区车展 （两次车展均 有厂家大篷车 支持）上海大 众无无无无标致无无1、3.15大武口 广场车展（厂 家支持大篷车）无无一 汽 － 大 众faw-volkswagen 一、市场部上半年总结及七月份计划3、我店上半年各月集客达成及开展的活动集客目标 完成集客 完成率 新增订单 成交量 库存量1月2月514264674330131%125%17119xxxx年293月 4月5月330 455477601 521491182% 114%102%8 7336 235039 61686月331359108%3888一 汽 － 大 众faw-volkswagen7 一、市场部上半年总结及七月份计划3、我店上半年各月集客达成及开展的活动活动名称 活动费用 活动名称 活动费用 活动名称 活动费用 活动名称 活动费用一月开展 的活动二月开展 的活动 三月开展 的活动 四月开展 的活动 五月开展 的活动 六月开展 的活动开业庆典29230步行街车 展3150户外海报 张贴2754人车共检17303.8妇女节 活动 捷达之夜 活动 售后检测 活动 第五届房 车展23313.15和平 广场车展 总经理签 售会 龙达驾校 试驾会 第八届房 车展（大 武口站）7006惠农文景 广场车展 和平广场 车展 惠冶集团 车展 第八届房 车展（惠 农站）5720和平广场 车展250180741052680620819784223xxxx年8006550一 汽 － 大 众faw-volkswagen 一、市场部上半年总结及七月份计划3、我店上半年各月集客达成及开展的活动爱心送考活动亮点：1.通过爱心送考活动，主办方通过各方媒体，为一汽大众朗宁4s店做宣传，提升了朗宁4s店在 石嘴山大武口地区的知名度及公众形象。

2.当天参加活动的有50多辆出租车司机及8位出租车公司总经理，我店销售顾问给每一位出租车 司机及公司总经理都发放了新捷达的彩页及名片。

不足：活动时间较短，主办单位也是走走形式。一 汽 － 大 众faw-volkswagen 一、市场部上半年总结及七月份计划3、我店上半年各月集客达成及开展的活动第五届房车展（平罗站）亮点：1、第一次在平罗地区举办车展。不足：1.场地位于广汇汽车旗下的平罗物流产业园内，地理位置较为偏僻，除了第一天开幕式现场客户 较多，后3天现场客户稀少，而且几乎没有购买意愿。

2.主办方提供的场地条件太差，前2天风比较大，侧面还有越野场地，活动开始以后，现场无法站人， 漫天黄沙客户都躲得很远，很多客户直接就离场了。一 汽 － 大 众faw-volkswagen 一、市场部上半年总结及七月份计划3、我店上半年各月集客达成及开展的活动第八届房车展（大武口站）亮点：1.承办商与 各大4s店及房地产公司联合启动的第八届房车博览会规模较大，对当地市场有一定 的冲击吸引大众的眼球。一汽大众在本次活动的地理位置较明显在入口附近，全系车型全部参展，吸引 了很多意向客户的驻足了解。

2、销售顾问积极性很高，周6周天 主动加班到9点，集体喊出口号“福特不回我们不回，订单超过福特 再收摊”。

不足：1.当天开幕式下雨对造势一定的影响，后几天天气酷热对客户驻足了解展车有一定的影响。

2.本公司车展政策和平时几乎没有变动与当地最大的竞品福特相比其优惠政策力度很大，一定程度上压 制了我们的销售。

3.从这次车展看出，销售顾问在竞品抢单环节较弱，日后多加强培训，争取在8月银川大车展能有所提 升。

一 汽 － 大 众faw-volkswagen 一、市场部上半年总结及七月份计划3、我店上半年各月集客达成及开展的活动第八届房车展（惠农站）亮点：1、周六周天人数较多，现场订单2台。

2、新销售顾问留存于回访都很积极。

3、全场一汽大众巨型刀旗很有气势。不足：1、新销售顾问竞品对比较弱。一 汽 － 大 众faw-volkswagen 一、市场部上半年总结及七月份计划4、上半年培训完成情况1、结合前半年（市场文案、市场策划、厂家回款政策讲解、市场活动方案拟定）等培训科目，市场部 二位专员孙虎、徐超对汽车行业市场部工作都能达到基本胜任。2、7月市场部不安排常规培训，结合前半年培训结果及实际情况7月将安排实操及实际业务演练。3、石嘴山地区口碑传播速度快，圈子小，一人买车可拉动一个单位很多人选购同样车型，由此安排孙 虎、徐超在7月份每周面谈一家中大型企业，把我公司的集团购车政策与售后服务业务进行推广，还要 与洽谈单位负责人建立良好关系，与企业签订内部员工购车协议，为以后的大型企业团购会、试驾会 等市场活动积累客户。一 汽 － 大 众faw-volkswagen13 一、市场部上半年总结及七月份计划5、七月份计划开展工作活动项目 试驾车巡游活动 一汽大众石嘴山朗宁 店七月夏季爱“芯” 关怀活动。

“速度与激情”一汽 大众-新cc风雅来袭！ 一汽大众石嘴山朗宁 店南沙海景观水道试 乘试驾会 合计 措施 日期 每周五、六、 日 预算 2400 合计 2400 备注 油费＋材质较好的车顶立牌全月7月26-28日25005002500展厅布置 500 停车费＋物料7月27-28日30003000冷餐+物料＋油费84001、一汽大众石嘴山朗宁店七月夏季爱“芯”关怀活动。

2、试驾车巡游活动。

3、一汽大众朗宁店全系车型宁夏最低价，车展政策提前享，到店赏车抽千元豪礼。

4、“速度与激情”一汽大众-新cc风雅来袭！ 5、一汽大众石嘴山朗宁店南沙海景观水道试乘试驾会。

6、驾校试乘试驾体验活动。

14一 汽 － 大 众faw-volkswagen 二、销售部上半年总结及七月份计划1、aak、std、库存各月完成情况及分析根据下表数据参照下页制作图表1月2月达成 率 目标 实绩 达成 率 目标3月实绩 达成 率 目标4月实绩 达成 率 目标5月实绩 达成 率 目标6月实绩 达成 率内容 std 系统销售 aak目标实绩实际销售库存一 汽 － 大 众faw-volkswagen15 1400 1200 1000 800 600 400 200 0165 178 79 88 185 113 190 201 210 181 141 141 190 2671241 108870.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% -10.00% -20.00%xxxx年实际 (台) xxxx年实际 （台） 同比增长率一月份 二月份三月份 四月份 五月份 六月份七月份 合计一 汽 － 大 众faw-volkswagen 二、销售部上半年总结及七月份计划2、各月kpi指标及分析内容 1月 2月 3月 来店 目标 实绩 达成率 目标 留资 实绩 达成率 目标 试乘试驾 实绩 达成率4月5月 6月一 汽 － 大 众faw-volkswagen 二、销售部上半年总结及七月份计划3、衍生服务各月指标情况及分析内容 1月 2月 3月 4月 5月 6月 车贷 新车保险 续保目标实绩达成率目标实绩达成率目标实绩达成率一 汽 － 大 众faw-volkswagen 二、销售部上半年总结及七月份计划4、上半年各月培训完成及团队建设情况分析一 汽 － 大 众faw-volkswagen 二、销售部上半年总结及七月份计划5、七月份计划开展的工作一 汽 － 大 众faw-volkswagen 三、服务部上半年总结及七月份计划1、上半年各月产值完成情况及分析（机修、事故占比）1月 内容 目 标 实 绩 达成 率 目 标 2月 实 绩 达成 率 目 标 3月 实 绩 达成 率 目 标 4月 实 绩 达成 率 目 标 5月 实 绩 达成 率 目 标 6月 实 绩 达成 率 合计维 修 产 值机修 事故 车一 汽 － 大 众faw-volkswagen 三、服务部上半年总结及七月份计划1、上半年各月产值完成情况及分析（工时、备件占比）1月 内容 目 标 工 时 备 件 实 绩 2月 3月 4月 5月 6月达 成 率目 标实 绩达 成 率目 标实 绩达 成 率目 标实 绩达 成 率目 标实 绩达 成 率目 标实 绩达 成 率合 计维 修 产 值一 汽 － 大 众faw-volkswagen 三、服务部上半年总结及七月份计划2、客单价各月完成情况及分析内 容 事 故 车 定 保 小 修 索 赔 首 保1月 目标 实绩 达成 率 目标 2月 实绩 达成 率 目标 3月 实绩 达成 率 目标 4月 实绩 达成 率 目标 5月 实绩 达成 率 目标 6月 实绩 达成 率一 汽 － 大 众faw-volkswagen 三、服务部上半年总结及七月份计划3、备件部各月出入库、任务完成情况及库存分析1月 2月 实绩 目标 实绩 目标 3月 实绩 目标 4月 实绩 目标 5月 实绩 目标 6月 合计 目标 实绩内容 本品牌 外品牌 本品牌 外品牌 本品牌 外品牌 合计入 库 出 库库 存一 汽 － 大 众faw-volkswagen 三、服务部上半年总结及七月份计划4、索赔各月完成情况及分析内容 索赔额 1月 2月 3月 4月 5月 6月 合计一 汽 － 大 众faw-volkswagen 三、服务部上半年总结及七月份计划5、上半年各月培训完成及团队建设情况分析一 汽 － 大 众faw-volkswagen 三、服务部上半年总结及七月份计划6、七月份计划开展的工作一 汽 － 大 众faw-volkswagen 四、客服部上半年总结及七月份计划1、上半年各月我店css成绩及弱项分析（销售、服务）内容 销售css 西区平均 全国平均 与西区落差 与全国落差 1月 2月 3月 4月 5月 6月 平均成绩内容 服务css 西区平均 全国平均 与西区落差 与全国落差1月2月3月4月5月6月平均成绩注：分析页附后一 汽 － 大 众faw-volkswagen 四、客服部上半年总结及七月份计划1、上半年各月我店css成绩及弱项分析（销售、服务）-----分析一 汽 － 大 众faw-volkswagen 四、客服部上半年总结及七月份计划2、上半年各月我店ms成绩及弱项分析（销售、服务）一 汽 － 大 众faw-volkswagen 四、客服部上半年总结及七月份计划3、上半年各月潜客回访、预约完成情况及改善提升分析一 汽 － 大 众faw-volkswagen 四、客服部上半年总结及七月份计划4、上半年培训完成及团队建设情况一 汽 － 大 众faw-volkswagen 四、客服部上半年总结及七月份计划5、七月份计划开展的工作（着重内访的重点增加项）一 汽 － 大 众faw-volkswagen 五、财务部上半年总结及七月份计划1、上半年各月资金使用情况及分析内容 1月 2月 3月 4月 5月 6月 合计现金承兑 合计一 汽 － 大 众faw-volkswagen 五、财务部上半年总结及七月份计划2、上半年各月库存（整车、备件）情况及分析内容 整车 备件 合计 1月 2月 3月 4月 5月 6月 合计一 汽 － 大 众faw-volkswagen 五、财务部上半年总结及七月份计划3、上半年各月费用（经营、管理）情况及分析内容 经营费用 1月 2月 3月 4月 5月 6月 合计管理费用一 汽 － 大 众faw-volkswagen 五、财务部上半年总结及七月份计划4、上半年各月内控总结及问题分析（表格）一 汽 － 大 众faw-volkswagen 五、财务部上半年总结及七月份计划5、上半年培训完成及团队建设情况一 汽 － 大 众faw-volkswagen 五、财务部上半年总结及七月份计划6、七月份计划开展的工作一 汽 － 大 众faw-volkswagen 六、综合部上半年总结及七月份计划1、上半年q1、q2运评情况及弱项分析一 汽 － 大 众faw-volkswagen 六、综合部上半年总结及七月份计划2、上半年各月行政工作完成情况及分析一 汽 － 大 众faw-volkswagen 六、综合部上半年总结及七月份计划3、上半年各月人事工作完成情况及分析一 汽 － 大 众faw-volkswagen 六、综合部上半年总结及七月份计划3、上半年各月人事工作完成情况及分析一 汽 － 大 众faw-volkswagen 六、综合部上半年总结及七月份计划4、上半年培训完成及团队建设情况一 汽 － 大 众faw-volkswagen 六、综合部上半年总结及七月份计划5、七月份计划开展的工作一 汽 － 大 众faw-volkswagen 七、需集团支持项目内容市场部销售部服务部客服部财务部综合部需支持项目1、由于我店 地理位置较 偏，需要集 团在路牌广 告给予支持。

2、集团可以 把石嘴山地 区到银川三 家店的网络 及进店客户 信息共享。一 汽 － 大 众faw-volkswagen 与诸位同事共勉：一旦你产生了一个简单的坚定的想法, 只要你不停地重复它,终会使之成为现实。

---- 杰克· 韦尔奇一 汽 － 大 众faw-volkswagen 汇报完毕！谢谢大家！一 汽 － 大 众faw-volkswagen48

【4s店市场部半年总结】

_______汽车销售服务有限公司 人力资源规划问题的研究 姓 名：_______ 单 位：_______汽车销售服务有限公司 摘要

4s 店起源于有百年汽车发展历程的欧洲，1998 年开始从欧洲进入我国。如今 欧盟已决定，彻底打破长期以来汽车市场的行业垄断，不再允许特许经营，以压缩流通领域 的费用。反观中国市场，汽车 4s 店经过几年的辉煌之后，进入了调整期，虽然利润大幅减 少， 但是车商们仍不断强势加入， 车市版图不断扩容， 竞争更加激烈。

以_______地区为例， 统计显示：xxxx年 年主城新开 4s 店、城市展厅以及布局区县市场的网点就多达 20 余家。

面对现实挑战， 作为生产力的第一要素——人是很重要的一点。

因此对于新开或是即将 开业的 4s 店来说，人力资源规划将直接决定其在行业“洗牌”后的命运。

本文以_______(_______)_______汽车销售服务有限公司为例， 对新开 4s 店的人力资源 规划问题进行分析和探讨。

关键词：4s 店 新环境 人力资源 规划 ______________汽车销售服务有限公司成立于 2003 年， 是一家集中高档汽车销售,维修, 服务和信息反馈一体化的集团公司。

旗下运营的 4s 店已经达 4 家， 分别是

_______4s 店、 _______4s 店两家、广本 4s 店。本文中探讨的_______汽车销售服务有限公司是在建的 _______4s 店，正是集团公司的第五家 4s 店，也是_______目前唯一的一家 4s 店，即将于 xxxx年 年 7 月中旬开业。

一、公司人力资源工作现状 虽然成立只有 8 年时间，但在过去的几年间，凭借丰富的行业经验、良好的行业背景、 雄厚的资金实力，______________已逐渐成为当地中高端汽车行业的龙头。通过跑马圈地、 融资手段，公司很好地解决了扩张需要的硬件要素。而在人才软件方面，因人才孵化周期较 长等原因，形成了总公司和各个 4s 店不得不面对的瓶颈制约。对于我们_______别 4s 店， 虽然还在筹建阶段但是人力资源方面的几大难题却已经实实在在摆到了眼前。

(一)公司开业在即，优秀人才“芳踪难觅” 虽然在_______地区_______县属于经济实力较强的县域，但到目前为止还没有品牌 4s 店正式落户_______，因此在本地基本上找不到成熟的 4s 店工作人员。同时因为_______的 地域局限和相关的城市公共生活配套设施较为落后， 导致_______以外的 4s 店人才不愿加入 我公司。目前最为急切的就是汽车销售顾问和售后服务技师缺乏：所招聘到 15 个销售顾问 中的 13 个是“半路出家”从其他行业转来的人员，其业务能力和专业汽车销售知识都与实际 要求有较大差距;售后服务人员的问题则表现在招募难，钣喷组和机电组工作经验丰富同时 又有较高理论水平的 6 个技师全部是从_______以外的中高档品牌 4s 店“挖”来的， 不但薪资 成本很高而且稳定性也不强。

(二)公司整体人力资源激励缺乏科学性、系统性 集团公司在下属各个 4s 店推行的薪酬激励系统不够完善，如对销售顾问的激励中，多 是采取简单的较低基本工资，加单车销售提成或者单车销售利润提成激励方法。使员工在销 售旺季积极性很高，在销售淡季积极性很低。结合到我们______________4s 店开业后将面 临实际困难：4s 店的辐射范围孝市场容量有限、市场反映不明确等。想要在开业后的短时 间里，把公司的业务量提升到较高水平是不大现实的。如果我们把其他分公司的人力资源薪 酬激励制度全盘套用，而没有把员工个人的成长与企业的发展目标结合起来，人员的高离职 率将是可预见的。

(三)内部人才供应“青黄不接” 目前公司旗下的 4 家 4s 店人力资源管理基本处于传统的人事管理阶段， 管理水平低下， 并没有真正发挥人力资源管理的作用。所谓的人力资源部往往与行政部合成行政人事部;人 力资源管理人员同时也是行政管理人员。管理人员工作经验和专业水平明显不足。因为忽略 了人力资源管理，出现人员素质跟不上企业发展要求，人员流失严重，人才断档等现象。

随着集团公司的发展壮大，旗下品牌 4s 店的数量增加，各个分公司开始要求向早期成 立的 4s 店调配人才。公司内部高级销售、高级维修等人才开始捉襟见肘，维修配件经理、 维修站服务经理等新型人才也急速升温。到我们_______筹建时，销售经理是从温岭 _______4s 店调配的，售后服务经理是路桥_______4s 店调配的，市场部经理是椒江 _______4s 店调配的，财务主管、行政人事经理、客服中心营运经理、总经理等重要岗位的 人才已经无法从公司内部调任，只能从外部调“空降兵”。

二、人力资源管理困境的根源 公司的高层整天忙忙碌碌，为公司里的事忙得焦头烂额，之所以导致这种局面：一是岗 位职责界定不清，人员冗余;二是人员没有合理配置，人才浪费;三是没有形成人才梯队，人 才储备不足;四是人员素质不高，缺少发展动力。

而其根本原因在于公司整体人力资源规划缺乏可行性， 制定过程缺乏对公司业务和人才 结构的深入了解和科学预测。因此，如果解决了人力资源规划问题，其它问题也就解决了。

三、新公司即将开业，人力资源管理如何“未雨绸缪” 作为我们______________这样的即将开业 4s 店来说，如果在公司成立之初使人力资源 战略与公司经营战略很好地结合在一起，就必定能抢占先机、成功获取市场竞争优势 。那 么我们该如何制定人力资源规划呢?在充分考虑公司内外部环境变化的基础上，我们研究制 定了以下人力资源规划。

(一)xxxx年 年度人力资源部工作计划之：各职位工作分析 职位分析是新公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的主要依据。通过职 位分析我们既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而能让接下来的各部门 的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确。也有助于公司高层领导了解这个即将成立 的 4s 店各部门、 各职位全面的工作要素， 适时调整公司及部门组织架构， 进行扩、 缩编制。

同时也为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基矗比如通过职位分析对每个岗位的工作量、 贡献值、责任程度等方面进行综合考量，我们最后确定销售部和售后服务部是公司的业务部 门， 薪酬制度是向这两个部门倾斜的。

另外考虑到_______地域的实际情况， ______________ 的硬件是标准 4s 店， 但在人员编制上区别与其他几家 4s 店， 如行政部和客服部在公司初始 阶段不设部门经理，直接由总经理助理负责。

详细的职位分析还给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。

【4s店市场部半年总结】

上海大众时兴南方店网销建议目前，国内大部分汽车 4s 店的网络营销意识都在随着互联网技 术的发展而逐步提升，网络营销相对传统营销有几大优势

一：通道众多、费用低廉； 二：高效传播、爆炸影响； 三：自愿接收、互动交流； 四：功利性低、越趋隐蔽。

鉴于网络营销的优越性而言， 要提升时兴店的知名度和市场认可 度，我们需要在网络推广这一块加大投入力度。下面简要阐述一下我 的几个建议

关于时兴店的网络推广计划，我们分为前期，中期和后期三大阶 段。

前期，加大宣传力度，让扩大时兴店的知名度。这一阶段，我们 主要让顾客了解， 我们的店在哪里？我们店有哪些服务优势？我们店 有哪些服务项目？ 我们主要力推以下几个服务项目：喷漆；四轮定位；洗车工时优 惠券等等。

主要通过知名的团购网站，论坛，微博，微信，公交站台广告， 短信群发等推广渠道，增强宣传力度。中期，我们要开发新产品，扩大我们的客户群体。新产品主要分 两大部分：一是新项目的开发；二是在原有项目的改造升级。譬如， 4s 店换机油项目，我们在原有的换机油服务项目的基础上，增加一 个 4 轮前后对调外加扭力扳手打紧螺丝。

用这样的方式来提升项目的 核心竞争力，油漆也一样，强调师傅的手法，步骤细致，油漆光油质 量。引导客户的思想，让他们感觉体验时兴的专业性，甚至创造一个 德系严谨专业的氛围给客户体验。

另外，我们还需定期做一系列的服务项目推介，而且，这些阶段 性的推广活动需要提前规划，高效执行，保证促销活动不断，持续积 累人气。为提升我们的服务质量，我们还需要对内部人员进行培训， 让员工了解， 我们的客户究竟需要的是什么？我们要传承的品牌内涵 是什么？ 总而言之，我们要让顾客始终感受到

1、“我们的店是最好的”(提升公司及品牌的知名度) 2、 “我们的服务是最一流的” (提升产品的认可度) 3、 “他们跟我们的关系是最好的” (树立良好口碑)后期， 随着 vip 客户体系的逐渐壮大， 我们需要推进改装升级项 目。

时至今日，汽车已经不只是一种代步工具，对很多爱车的朋友而 言，已经不是把汽车看成是冰冷的机器，已经给汽车赋予了人性，经 济和文化的概念。比如 polo 汽车，polo 车主们自称“菠萝派” ，他 们聚集在虚拟空间里，讨论的话题不仅仅局限于开车，修车，更多的 讨论“玩车” 。这一类客户群体在发展壮大，这是汽车行业，特别是 4s 店的一片蓝海市场，我们先占据了，我们的市场优势就会更加明显。做好我们店的网络营销这一块，将有利于我们店的品牌推广，为 我们店的发展带来更好的前景。在这里，网络营销，网络世界就好比江湖，做好网络营销，要从 本质抓起。网络营销的本质，网路营销不只是做个网站，许多公司认 为做好一个网站营销就是做好个营销网站其实不是， 营销性网站只是 网络营销一部分。

就算没有自己的营销性网站照样照样可以把网络营 销做的很好，因为可以通过其他平台进行通过微博平台，可以通过微 信平台。还有通过论坛等等这些也是网络营销的有效手段，所以说网 络营销不只是做个网站。网络营销也不是供应方单反行为！网络营销 首要工具也不单只是推广， 所以说现在再我们网络营销的概念我们要 明确， 企业营销的活动我们可以认为我们很多企业在传统营销都掌握 的非常好，会在线下想好很多策略比方说通过则赠送品啊，通过附加 值啊，通过产品质量提升，通过一些服务提升都是传统营销手段，在 这么多的传统营销手段中都知道很多但一接触互联网都大了头， 其中 有一个原因是因为害怕互联网， 因为他们从小不是在互联网环境下长 大，在这个过程中互联网不是一个神秘的事情，互联网只是把我们的 产品推广更好的另一个渠道，所以说当曾经的电话营销，到曾经的所 有的一些营销渠道中我们现在有个互联网是我们产品推广是传播的 一个有效渠道， 网络营销很多公司做的很概念话， 我把他讲的很简单， 这也是我的个人观点，所以在这里给你们分享的是，网络营销没有这 么复杂，其实一个很简单的话题，他只是把一个传统营销原则结合） +网络技术手段在+上网络平台。不管是赠送啊，产品怎么宣传这都 是传统营销原则，当选择好营销活动，营销方案的时候，这个时候该 怎么办，是不是应该把我们的活动方案，内容，企业文化宣传出去， 这个时候怎么宣传呢。可以选择平台，有哪些可以平台去选择，有微 博平台，有新浪，有 qq，有论坛，有当今社区，深圳有深圳车友会， 这些都是我们的网络平台。把传统营销方案做好后，通过网络技术手 段放到网络平台上去。思维做好后，要落地，如 ps 排版等，论坛技 术性跟帖，微博推广，关键字优化等。这三者结合起来就是我们做好 网络营销的关键。

传统型行销方案通过网络技术手段通过网络平台推广出去。

网络 营销绝不局限在网络。是一个线上线下的结合、线下有个非常完善的 体验店的时候。

很多网友当看到一个商品的时候他们习惯于网络他们 在线下看到产品的时候他们去线上开始成交， 做好网络营销是线上线 下结合的过程。网络营销的几个阶段。网络营销的几个阶段非常关键 这是做好网络营销的基础 1.规划定位阶段 （也就是说营销性网站该怎 么做规划定位阶段如果说网络营销规划定位没有做好根本不知道哪 些是我们的客户， 也根本不知道我们的客户在哪里也没有想清楚根据 这些客户我能提供什么产品低端单， 高端单客户能不能接受王比如砖 石不可能在团购网站上出现， 高端单出现在团购网站客户首先的感觉 是这个产品是有问题的，第一部分先选好我们的客户群，客户群选好 之后在选择好适应的产品如果说这个产品是性价比非常高的那这个 产品更多的可以参加团购网站的一些活动对产品的销路对快速产品 的销出是一个非常大的帮助。2.网站建设阶段（网站建设阶段非常重 要的我一直强调网络建设阶段不是建立一个网站， 而是所有的网站都 是我们的网店，是所有网络平台都是我们的网站。3。网络推广阶段 （如何把我们企业推广出去，时间关系不做具体的展开） 。4.整合营 销阶段(如线下的一些推广， 户外广告， dm 单页结合网络平台推广出 去)。我简单的把网络营销分成这 4 个阶段，每一阶段呢需要我们去 完成他网络是手段，营销才是本质。通过线上大量宣传，让我们线下 的店带来更多的生意， 我们线下的一个体验， 让线上有更多的成家量， 这就是网络营销的基础。网络营销建立在传统营销的基础上。推广就 好比线下发单子。了解了网络平台本质之后，接下去更多的是要做到 哪些细节，才能把我们网络营销做的更好。

第5篇 公司市场部上半年工作总结

公司市场部上半年工作总结范文

转眼已经到了13年7月份，根据自身的实际情况，我对自己13年上半年工作做出了评定和总结，提出了需要改进的地方以及解决方法。

一、岗位职责

作为公司市场部督导这一职位，我在工作上有很多不到位的地方，没有使用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿，工作没有合理的计划和总结，没有正确的工作方法。工作起来比较麻木，总是急于解决问题，做不到冷静的思考问题，没有合理的解决问题根本策略和方法。

解决方法：拟定一个属于自己的工作流程，每天按照此流程来展开工作(对每一项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制)，这也就是被迫提高工作效率。经过一段时间的磨合，相信自己在工作方法上会有所改进，并且工作效率也会有所提升。

二、业务情况

2022年在公司业务方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鉴于公司同事们的帮助和鼓励。我们的军团军规中有这么一句，当你进入一家讲究实效的公司，请用你的业绩说话。

在工作中总会提醒自己：所有出现的问题只有自己解决，等到别人的只有参考的意见和鼓励的话语，凡事全部需要自己才能解决，没有任何人来帮助你完成它。这样自己的依赖性就不会那么强，所有的问题只有自己去寻找解决方法。再苦再累，只有你的业绩才能证明你的能力，其它所有的只是空谈。

三、团队协作

上半年工作中总结出：现在的公司只有较强的个人能力是不行的，拥有公司的团队协作精神才是最为重要的。再强的个人永远比不上一支优秀的团队。目前团队的建设将成为下半年度的工作计划。在团队中我总是教导我的管理者，必须做到以身作则，严格要求自己。店铺的管理者需要的是解决问题的方法，而不是我们帮助他们解决问题。对于如何培养员工：只要员工犯的不是原则性问题，我们基本以引导和教导为主。员工不是被骂成才，她们同样也需要赞美和鼓励的话语，多给信心。

四、存在问题

1. 自我学习力不够，总是需要鞭策

2. 工作还有潜力没有全部发挥，需要改进工作方法

3. 对于平时的培训及会议记录是有，但只是流于形式，没有最后的总结，采用和实施

五、解决方法

1.合理地安排自己的学习时间，没有特别重要的事情，不可打乱学习计划

2.给自己制定工作流程，不断改进工作方法，学习优秀的人是如何有效地安排自己的工作时间，利用好五项管理

3.在培训和会议之后学会总结和分析，分析出自己目前的工作问题，总结出自己如何更好的执行和布置工作。在实施之前做好充足的准备，将计划详细，实施的时候就比较轻松。

以上就是我对2022年上半年的工作总结，在工作总结中分析出自己工作中存在的各种问题，对下半年的工作计划和目标有很大的帮助。接下来我会认真执行下半年的工作，为自己的目标而努力!

第6篇 市邮政局市场部××年下半年工作总结及安排

加强管理重营销抓服务促发展

××年下半年市场部在市局和××局的领导下，在××局各部室和班组、支局所的大力支持下，以“三个代表”为指针，认真贯彻执行市局“真、新、实、意”的工作方针和××局“以发展为主题，经济效益为中心，现代管理模式为主线，热情服务为宗旨，立足富局兴邮想实招、办实事、求效益，实现速度、效益的同步增长”的工作思路，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，积极发展各项邮政业务和新业务，通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。

一、业务量收完成情况

下半年业务收入完成万元，全年业务收入完成万元，为年计划，全年业务总量完成万元，比去年同期增加万元，完成年计划。

二、金融类业务完成较好

下半年实现邮储收入万元；邮储余额实际净增万元，全年邮储收入完成万元，完成年计划，；余额实际净增万元，为年计划。下半年共办理邮政汇兑新业务笔，实现收入万元，其中收汇“加急汇款”笔，收入元；“特急汇款”笔，收入元；回执业务笔，收入元。全年汇票收入完成万元，为年计划。全年共签邮储机安装协议户现已安装台—月业务共刷卡消费笔，金额合计元，实现收入元。下半年代收保费万元，全年代收保费累计完成万元实现收入元。

三、其它邮政业务及新业务收入完成情况

下半年函件收入完成万元，完成进度计划。全年累计完成万元，完成计划共揽收企业拜年卡万枚，制作帐单件。下半年包件收入完成万元，全年完成万元，为年计划，下半年特快收入完成万元，全年完成万元，为年计划。下半年集邮收入完成万元，全年累计完成万元，为年计划。

下半年报刊收入实现万元，全年累计完成万元，为年计划。××年报刊大收订流转额完成万元，完成预计计划的。

下半年物流收入实现万元，全年累计完成万元，完成年计划万元。

下半年广告收入完成万元，全年累计万元，完成年计划。

下半年新业务收入完成万元，全年累计完成万元，为年计划。其中下半年代售体彩万元；代售移动号卡万元；代售充值卡万元；代售火车票笔，代售金额元；代收电话费万元；代发工资万元；代发养老金万元；代收税款万元。

四、做好公关协调工作，顺利通过了人行对邮政储蓄的专项检查

五、狠抓优质服务工作，强化服务意识，提高服务质量，全年无一例实现用户有理由申告

六、自月日市场部成立以来，各管理人员在新的工作岗位上，不断学习各项业务知识和管理技能，整体管理水平和管理素质得到了进一步提高。

二三年下半年，我们主要做了以下工作：

一、深化改革，提高服务质量

⒈深化改革，优化组合，促进业务快速发展。

（）在市、××局的大力支持下，将原邮政营业组划分为个独立的邮政营业所，将储蓄组、汇检组组合为储汇组和大东街邮政所，将精品组、物流组、报刊发行组合并为投递组。城内成立了个独立经营运行的邮政所，××局与个所主任签订了《城区经营责任承包书》，通过责任承包，进一步调动了所主任和员工的积极性，激发潜在能力，发挥他们拓展业务的创造性和主动性。储汇组和投递组的成立，有利于统筹安排，便于用户办理查询，进一步提升了后台支撑能力，提高服务质量。为适应市场需求，提高营销效果，增设了营销中心，—月，营销中心共创收元。其中，收订报刊流转额完成元，发展储蓄存款元，发展传统业务实现收入元，揽收企业金卡枚，揽收企业形象年册册。

（）向社会公开招聘员工，提升邮政品牌效益。九月份，配合市局人力资源部一道，向社会公开招聘营销人员和投递员。人力资源部对应聘人员进行了岗前培训，通过理论和实际操作考试，采取择优录用的方式，聘用了成绩优秀的名营销员和名投递员。这次公开招聘，给邮政企业注入了新鲜血液。

（）深化投递体制改革。为改善服务，做好“三进”工程，提高投递质量和服务质量，××局成立了“××市××邮政局投递改革领导小组”，对投递体制进行改革。对投递段道进行了重新划分，由投递人员重新选段。各段道投递员实行“收投合一，划段包干”，既要负责该段道的投递频次和质量，还要负责该段道各项邮政业务的宣传与揽收。对揽收的业务制定了相应的奖励政策，以激发各投递员揽收业务的积极性和主动性。

（）解放思想，更新观念，共谋发展。做好员工观念转变工作，将观念教育和引导相结合，在日常管理工作中，使员工理解、支持企业的改革，增强凝聚力，激发潜力，树立“邮政靠我生存，我靠邮政发展”的理念，从而调动职工发展业务的积极性。

第7篇 2023年上半年市场部主管个人工作总结

我于xxx进入市场部，并于xxx被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。

我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。

为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。

这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。

就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能 够坚持用心、用品质去做。20__年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到 问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。

20__年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。

在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找 书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相 辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。

以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。

通 过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是 正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我 们个人的微薄之力。

回首过去，我们热情洋溢;展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲;明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪!

我的发言完毕，谢谢!

第8篇 2023年公司市场部员工上半年工作总结

转眼已经到了11年7月份，根据自身的实际情况，我对自己11年上半年工作做出了评定和_助你完成它。这样自己的依赖性就不会那么强，所有的问题只有自己去寻找解决方法。再苦再累，只有你的业绩才能证明你的能力，其它所有的只是空谈。

三、团队协作

上半年工作中总结出：现在的公司只有较强的个人能力是不行的，拥有公司的团队协作精神才是最为重要的。再强的个人永远比不上一支优秀的团队。目前团队的建设将成为下半年度的工作计划。在团队中我总是教导我的管理者，必须做到以身作则，严格要求自己。店铺的管理者需要的是解决问题的方法，而不是我们帮助他们解决问题。对于如何校花网_培养员工：只要员工犯的不是原则性问题，我们基本以引导和教导为主。员工不是被骂成才，她们同样也需要赞美和鼓励的话语，多给信心。

四、存在问题

1. 自我学习力不够，总是需要鞭策

2. 工作还有潜力没有全部发挥，需要改进工作方法

3. 对于平时的培训及会议记录是有，但只是流于形式，没有最后的总结，采用和实施

五、解决方法

1．合理地安排自己的学习时间，没有特别重要的事情，不可打乱学习计划

2．给自己制定工作流程，不断改进工作方法，学习优秀的人是如何有效地安排自己的工作时间，利用好五项管理

3．在培训和会议之后学会总结和分析，分析出自己目前的工作问题，总结出自己如何更好的执行和布置工作。在实施之前做好充足的准备，将计划详细，实施的时候就比较轻松。

以上就是我对2022年上半年的工作总结，在工作总结中分析出自己工作中存在的各种问题，对下半年的工作计划和目标有很大的帮助。接下来我会认真执行下半年的工作，为自己的目标而努力！

第9篇 市场部上半年工作总结以及下半年工作计划

2022年上半年，余杭市场部在局（公司）的正确领导下，在公司各科室和兄弟市场部的帮助支持下，以“十七大”精神为指导，努力开展卷烟销售网络建设，认真践行浙江烟草“对你负责，让你满意”的浙烟宗旨，按照国家局建设“严格规范、富有效率、充满活动的中国烟草”总体目标和省局（公司）提出的“突出服务，打造浙烟网络品牌”总体要求，和解杭州市局（公司）的“管理规范、服务精良、素质优秀”建设品质杭烟的中心任务，深入贯彻科学发展观，认真落实执行年初全市烟草工作会议精神，全面持续推进网建工作，打造服务品牌，积极探索新的服务模式，实施标准化管理，突出客户服务，提升团队素质。在去年的基础上，全体干部职工不骄不躁，把握烟草行业改革形势，各项工作取得了较好的成绩。

一、2022年上半年经济运行状况

2022年1—6月份继续重视规范经营工作，加强内管监督，在此基础上，紧紧围绕卷烟销售终端规范化建设、低档烟销售、提升省外一二类烟销售比例、提升预测准确率、提升订单满足率、提升客户满意度等各个方面做好文章，进一步加强省外重点品牌的培育，优化卷烟零售终端业态，注重安全经营，努力建设标准化市场部，按照人员岗位责任努力开展各项工作，从而实现经济的稳步持续增长。

2022年上半年，余杭市场部完成卷烟销量5605.56箱，完成半年度销售任务的97.49%，实现销售毛利3874.59万元，完成半年度毛利指标的108.84%，其中低档烟销量759.73箱，年成半年度指标的 118.71%，省外一二类烟完成销量843.26箱，省外一二类烟比重达35.91%，比去年增长2.75%，各项半年度工作指标全部顺利完成。优化品牌结构，单箱销售额从去年同期4.5万元/箱上升到4.69万元/箱；半年平均销售预测准确率保持在90%以上，1至6月份，总体订单满足率达到85%以上。

二、2022年上半年开展的主要工作

2022年实现行业“十一五”规划目标的关键之年，根据全市烟草工作会议精神，余杭市场部以建设打造效率高、服务优、成本低的卷烟销售网络为目标，一方面加强卷烟销售网络规范化建设，一方面努力提升团队执行效率，确保网建工作的可持续推进。按照“人人有职责、事事有程序、干事有标准、过程有痕迹、绩效有考核、改进有保障”管理思路，开展市场部各项工作。

（一）加强和深化规范化零售终端建设。

通过提升终端形象建设，提高零售客户的自我管理能力和经营能力，积极宣传终端形象对于卷烟经营的影响以及重要性，零售卷烟终端业态的好坏，对消费者的购物心里、品牌的市场效应都有很大的影响，通过对零售客户加强培训和指导，促使零售客户的盈利能力有所提升，通过零售客户的宣传，使卷烟消费者对当前的烟草行业的现状有所理解。余杭市场部在去年“规范化零售终端上建设”的基础上，今年的终端建设工作紧紧围绕零售客户业态提升、环境布置设置、卷烟陈列、明码标价等几个方面进行展开，进一步强化管理和维护，结合营销服务指导、类别设置、合理定量等工作进行展开，确保卷烟零售终端规范化建设朝着健康、有序、合理的方向前进，提升零售终端的综合竞争力。

1、在做好每条营销线路示范街的基础上，逐步实现规范化零售终端建设向农村地区的延伸。一方面，继续提升去年规范化零售终端示范街的品位，真正体现示范街的示范作用和效应，以卷烟终端形象的提升凸显“零售客户利益”、“消费者利益”，对示范街进一步加强管理，在卷烟出样、卷烟陈列、明码标价、订单制作、沟通协作、品牌推广等重点工作中，示范街零售户大部分都做到了积极配合，使得六条营销线路示范街面貌和形象得到进一步深化；在此基础上，余杭市场部将规范化零售终端建设从“示范街”的做法延伸到广大农村片区，根据卷烟零售户在硬件、设施等方面的具体情况，使总体卷烟陈列情况和明码标价落实到每一家零售户，虽然存在比较大的难度，但是也取得了很好的效果。

2、提升卷烟终端形象，为卷烟工业企业提供相对公平的竞争环境。本年度以来，在一些老品牌相继退出终端市场的同时，公司也相继引入了一些省外重点新品牌，软蓝黄鹤楼、经典100红塔山、紫云烟、硬阳光娇子、金醇和黄山、长白山（神韵）、新精品白沙等卷烟先后在余杭市场落地，这些品牌要有好的发展空间，就必须为之提供较好的陈列条件以达到宣传促销的目的，余杭市场部将提升零售终端形象作为为卷烟工业企业服务的有效平台，通过有效的品牌标识和宣传手段、陈列管理等措施，提升重点企业、重点品牌的市场竞争能力，促使重点省外一二类烟在本地市场的市场占有率稳步提升。

3、统一商品陈列方法，统一明码标价要求以及硬核标价签盒的使用。在进行规范化零售终端建设的具体工作中，充分注重卷烟商品陈列。对柜台较大的客户，根据条件视同两包平铺或者三包堆叠的方法，而对于硬件设置一般或者较差的零售客户则采取单包出样的办法，出样要求和客户类别规定出样数量相符合，陈列顺序上，要求有一定的规律，一般采取按价格排序。明码标价的使用做到每一品牌规格均能一烟一签、一一对应，价格标签规范、整洁、清晰、内容完整。对于原来部分使用软套标价签盒的客户，根据客户要求以及柜台的实际情况，予以更换并收回软套，以达到统一、美观、规范的陈列效果和标价效果。

4、零售终端规范化建设以零售客户积分制管理紧密结合。今年上半年，公司推出了《零售客户积分制管理办法》，余杭市场部将积分制管理与零售终端业态的提升相结合，以提升零售客户对提升终端业态的配合度，每月将零售客户的积分情况向零售客户进行通报，指出在卷烟陈列、明码标价、业态维护上的得分和失分情况，协助零售客户做好分析，促进零售客户对积分制管理的认识。

（二） 加强品牌培育，优化品牌结构，努力提升省外一二类烟销售比例和低档烟销量。

今年作为品牌整合的重要一年，一些国家重点品牌先后上市进行销售，公司的品牌培育重点也进行了转变。市场部以“营销工具箱”中要求培育的品牌为基础，展开各类品牌的上柜和增量工作。由于在文化水平、经营能力、品牌推广和经济实力等方面的不同，客户并不了解烟草行业品牌发展形势，也不可能完全准确把握市场对品牌的实际需求，同时，客户怕购进新品牌卷烟不能及时销售而产生积压，一些客户对品牌培育，尤其是新品牌促销持有一定的谨慎和消极态度。因此，客户经理通过客户拜访等多种形式，加大行业改革与发展形势，尤其是品牌发展战略的宣传，让客户充分认清行业及品牌发展形势，增强品牌培育的信心。根据每个客户实际，制订不同的服务计划，帮助客户提高品牌培育和推广能力，提高客户品牌培育的积极性。

在培育品牌的过程中，对经典100红塔山、紫云烟、软蓝黄鹤楼等省外一二类烟的上柜和推广投入了大量的工作，随着银红新安江、软牡丹、红梅（虹）等常规卷烟逐步退出市场，市场卷烟需求结构也发生了很大的变化，一些价位上出现了一定的供需矛盾，针对这个情况，各客户经理在走访中加强对省外货源较为充足货源的宣传，特别是在中档烟价位上，经过培训，经典100红塔山、紫云烟等规格取得了成功，在本地市场站稳了脚跟。

在低档烟销售商，市场部每月将计划达到到每个客户经理，针对客户经理培育进度下达指标，采取一月扣一月环环相扣的办法，努力确保低档烟销售进度保持在较高的起点上。

至六月份，省外一二类烟销售完成公司计划的 %,低档烟销售完成市场部计划的 %，较好地完成了公司下达的销售任务。提升一二类烟销售比例和低档烟销量也是下半年的重要任务。

（三） 推进“两率一度”工作。

1、稳定订单满足率。订单满足率是一个最为基础，也最具决定性的市场运行指标，各客户经理充分重视，主要是做好以下几个方面：一是进行烟草行业特殊性的宣传。部分客户在货源问题上往往将我们的烟草制品与其它商品进行对比，认为只要有需求就应相应增加货源供应。实际上以需定产也是真正符合市场化模式，是我们行业目前正在努力的方向，但这模式的实现显然还需要一个过程。我们要做的就是要让户理解这一过程实现的长期性。要逐步引导客户理解目前行业的计划调控与纯粹市场化模式还存在一定矛盾，现阶段还是应承认专卖体制下商品进入市场的特殊性；二是进行行业发展方向的介绍，特别是工业方面阶段性背景宣传，要使客户理解部分品牌不稳定性的原因，取得客户对行业的支持及工作的理解；三是针对每一客户，引导其进行一个实际需求的把握。什么是你需要的，多少是适和你的，要对其量体裁衣，避免因几次需求没有得到满足后，客户进行报复性的报货，以致一味扩大需求数；四是我们也应充当起一个管理者的角色。应使客户报货的规范合理化程度与其等级评定建立起联系。应使客户理解到尊重事实，规范到位的报货行为实际上是对我们一线市场人员工作的支持，使其觉得其自身的配合将是对我们服务的一种回报。

2、提升预测准确率。预测准确率是建立在订单满足率之上的一个指标，今年的预测准确率的预测方法比较去年有一定的变化，营销系统的预测模块更有科学性，以前因为订单满足率指标每个月都存在比较大的浮动，使得客户的要货数量与实际供应量之间无法确定一个合适的比例，也使得预测准确率打了很大的折扣，今年上半年，预测准确率也有较大的提升。其次，充分考虑各项因素对的影响，包括季节性因、经济增长因素、流动性人口变化情况、品牌整合情况以及消费变化趋势、零售户库存情况、销售趋势，另外，要求客户经理在操作过程中认真仔细，认真按照工作日程进行市场调研，分析销售数据，比对各个月份之间的律动情况，掌握销售规律。

3、提升客户满意度。科学、合理、公正的对我们的卷烟零售客户实施准确的类别评定，以便实施差异化服务，是客户满意的基础和前提，在上半年的客户类别评定过程中，为提升客户满意度，主要围绕以下几方面开展：一是让客户充分了解分类的标准和测评指标。把分类的相关事宜宣讲到每一零

第10篇 市场部员工上半年工作总结及下半年工作计划

xx年上半年已经结束，我也已经来公司四个多月了，回顾这四个多月，我觉得有必要从以下几个方面做以总结：

一、上半年工作回顾：

（一）所作的工作

三月份：

1.制作了两篇分别针对新患者和老非会员的营销信函；

2.协助曹经理创作4月份的援助和赠书广告文案；

3.学习糖尿病基础病理知识：主要学习书目有基地的《糖尿病康复指南》、《糖尿病300问》、中国古籍出版社的《糖尿病、高血压防治全书》等；

4.营销理论学习方面，研读了一些经典的营销书籍，如周景勤北京大学出版社的《营销策划》、迈克尔.r.所罗门《消费者行为学》等。

四月份：

1.八周年总结会中自己的工作主要有：（1）撰写了发言稿；（2）部分撰写了总结会的大会纪要；

2.制作了第一版的非会员调研的调研问卷；

3.在曹经理的指导下尝试创作4月份的广告文案；

4.研读了科特勒《市场营销学》一书；

5.协助曹经理进行机构册子大纲的编制及初步组稿。

五月份：

1.协助曹经理打造机构册子，主要工作有前期的文字内容的撰写、中期的文字梳理及后期校对工作；

2.协助曹经理编制第一版的产品册子大纲，并进行相关文字稿的撰写、组稿工作；

3.按照朱总的要求，在曹经理的指导下，制作了第二版的非会员调研的调研问卷；

4.与曹经理协商制定八周年专题碟片脚本大纲，并经行初步的文字组稿。

六月份：

1.按照朱总的要求，在曹经理的指导下编撰产品册子第二修改版的大纲，并与曹经理分工完成册子文字稿的撰写、梳理及校对工作。

2.在与曹经理探讨后，完成第二个版本的八周年专题碟片的脚本文字稿；

（二）工作绩效的自我评估

回顾总结这四个月所作的工作，可以用一句话来进行绩效方面的自我评估，那就是：付出了很大的智力劳动，但最终的成为可以用来量化的成果却少的可怜。而导致这一结果的原因是多方面的，这个我会在接下来的教训总结中加以反思。

二、工作总结

（一）值得分享的工作经验及心得

思想上

1、在不断的自我发现中，我更加的自信了，以前稍显内向的性格开始变得活跃起来，对生活，对未来充满了希望。在此，我要特别感谢6月份的那次拓展。

2、对于“林欲静而风不止，子欲孝而亲不待”的含义有了更加深刻的理解，深刻地认识到了父母的艰辛和亲情的温暖。如果说这半年来，我确实成长了的话，那么这一方面的转变应该算是一个很重要的方面。感谢公司的家人文化，感谢公司温暖和谐的工作氛围，正是因为有了这些，我才在这一方面有了更快的成长。

3、认识到了“不耻下问”、“三人行必有我师”的学习精神的重要性，我深深的懂得我只是一个才来社会的“毛头小子”，要学的东西太多太多，而公司的每一个人不论管理人员还是销售人员，都是我的前辈，都有我可以学习的地方。比如，从贾总的身上我学到了很多做人、处世的道理，从马总的身上我看到了中国传统文化的博大精神，而他精彩演绎也使我有了一种狠补国学的冲动，朱总的在经营和营销上的高瞻远瞩、运筹帷幄及其超强的信息分析和处理能力是我梦寐以求的智慧风采，王副总高超的演讲技巧和对团队强大的掌控力使我艳羡不已，曹经理和华经理对于工作的务实和一丝不苟的精神是我要努力学习的，同时像吴晓梅大姐、小左、小徐等家人这种富有朝气，嬉笑人生的乐观生活态度也给我留下了深刻印象。

技能上：

1.文字功底有了进一步的提高，这是在公司领导如朱总、曹经理的鼓励和指导下，我勤加练习的一个结果。

2.以营销学的视角分析问题、解决问题的能力有所提高。这主要是公司培训和我的日常涉猎的一个结果。

3.工作上，人际沟通能力有所提高。

经验上：

1.将读书视为一种工作的常态。我认为在不影响正常工作的前提下，每天坚持读书是非常必要的。学习能力的强弱和学习上的自觉性直接决定着一个团队的生命力的强弱。而打造学习型团队，公司的培训当然必不可少，但给员工营造一个浓厚的学习氛围也同样不可或缺。

2.将交流作为工作的必须。四个多月的工作经历告诉我，没有进行前期充分的沟通，是导致工作效率低下的一个主要原因，所以为了提高工作效率充分的组织沟通是保障。

三、需要改正和改进的不足和教训

回顾这半年，在工作上我做过的事还是比较多的，但做成的却并不多，如调研问卷的制作（前后共有了5个版本）、营销信函的写作（两封信函每份共3个版本）、协助曹经理编著两本册子（版本应该不下5个）、光碟脚本的制作（还未出炉已经改过3次），同样付出了艰辛的智力劳动但为什么最终没有出结果呢，当然除过一些不可避免的客观原因外，我认为我的原因主要有以下几个方面：

1、思维常常太过于活跃，而这种活跃往往是盲目的，导致很多时候把文案的写作想象成了可以天马行空的东西，缺少了营销方面的考虑，这是文案工作者很不成熟、不专业的表现，必须该之。

2、缺少务实精神，老是凭直觉做出判断，导致很多时候自己的东西带有强烈的个人色彩，而不被认可。在身经百战、阅历丰富的基础上，有时候直觉是有效的，但对于一个初入行的人来说，凭直觉行事绝对是一件危险的事，以后必须审慎从之。

3、缺少把工作做精致的耐心。这其实是责任心的一种修炼。在前半年的工作中，我不得不承认在一种很可怕的自满心理，当文案得到曹经理的赞扬甚或是通过后，我都会产生一种很不该有的自满心理，老是认为自己其实还是很优秀的。“满招损，谦受益”的警言，看来还得常驻于心。

四、下半年的计划

（一）思想上

在思想上我觉得，我仍在热情的接纳、勇敢的面对、果敢的决断等情绪心智上还表现的不尽令人满意，所以在下半年的工作中，我觉得应该从以下几个方面加以改进：

1.积极参加公司组织的娱乐活动，呈现多面的自己，给大家带来的快乐的同时更好的融入这个集体；

2.多于一线的家人进行交流，与他们建立友谊，以实现方便工作、丰富生活的目的；

3.培养自己勇于接受新挑战的胆气和勇气，以使自己更快的成长。

（二）工作上及技能上

1.通过报纸、网络、杂志、书籍等渠道，多了解一些竞品信息，及时跟踪掌握我国糖尿病保健品市场的新动向，为以后更深入的介入公司的市场营销工作打下基础；

2.读一些广告文案大家的作品，并在深入领会其精髓的基础上，进行一些模仿，以求为我所用；

3.涉猎一些经典国学典籍（如儒家经典）和中医药经典如《黄帝内经》，以拓展自己的知识储备、开阔自己的视野，使自己在以后的文案创作上能做到厚积薄发。

五、对公司及部门的建议

（一）对公司的建议：

1.减少一些不必要的仪式或程序性的设置、安排，以切实提高工作效率。如我在和一些销售人员的沟通中，发现他们经常抱怨公司的销售会议开的次数太多，导致他们每天都要把很多的时间用来“应付”这些大会小会，而没有时间来真正考虑他们的销售问题。当然，对于销售来说及时的总结是必要的，但会太多了未免会流于形式，反而会影响到工作效率；

2.个人觉得有必要对各部门、各位家人在公司的规章、制度、工作流程方面进行培训，使各个部门、岗位各司其责、各尽其力，减少不必要的纠纷，切实提高工作效率、融洽工作氛围。

（二）对本部门的建议

1.探索制定一些能够明确责任、提高效率的部门制度、章程或文件，以切实提高部门的整体工作效率；

2.探索一些方法，以争取使部门的整个工作氛围更加的轻松、活泼一些，因为这样的环境是创意工作者所必须的；

以上就是我这四个多月工作的一个回顾和总结，有成绩也有教训，而只有不断的反思才能使这些成绩和教训转化为有益的工作和人生经验。而在接下来的工作中，只有一如既往的坚持好的（如爱学习、爱思考、“不创新毋宁死”的精神等），义无反顾的摒弃不好的（如不务实、少耐心、有点小自满等），我才能在这么好的一个历练平台上更快的成长起来，才能使自己的人生更加的多姿多彩！

六、希望得到的工作待遇

1.环境上：有一个相对安静和自由的工作环境，使自己能够顺畅的思考，以保质保量完成工作。

2.薪资上：付出和回报成正比。

3.绩效评估上：不奢望自己的成果都能被认同，但希望自己的付出能被人理解。

4.团队：希望团队的每一位家人都能更快的成长，争取不要因一个人的问题而拖整个部门的后腿。

市场部：

第11篇 上半年市场部工作总结暨下半年工作规划

今年是公司销量较高的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是拥有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司的高速发展作出了一定的贡献。

回顾市场部上半年的工作，大家的工作积极性是高的，工作也是尽心尽责的，在瑞尔这个大家庭里展示自己的风采。 在这里有必要对市场部上半年的工作做简单回顾并对市场部下半年工作开展提几点看法。目的在于吸取教训，提高自己，把工作做得更出色。

一、销售情况总概：

公司上半年销售总额为767290元。其中1月份79440元，2月份30900元，3月份91500元，4月份161200元，5月份236700元，6月份167550元，基本完成年初既定目标。在此我谨代表公司及个人感谢市场部各位同仁的大力协作。

二、具体履行职责：

1、启动、建设并巩固全面销售所必需的体系

xx带来的移动营销模式只需在手机搜索引擎上输入产品或公司关键词后，就会搜索出相关公司信息，用户可利用24小时的在线客服系统，直接与商家联系，促成成交机会。首创国内全新营销模式——wap+web的完美结合。我们现所拥有的这些渠道资源，为提高产品的市场普及率、占有率，打造品牌，提供了扎实的营销网络保证。

2、培养并建立一支熟悉业务运作流程、相对稳定的销售团队

目前，市场部在公司的总体规划下，共有业务人员48人，管理人员8人。公司对新员工均有5天的岗前培训，同时不定期的对员工进行相关培训。经过多次系统地培训和实际工作的历练后，市场部人员已完全熟悉了本岗位甚至其他岗位的业务运作的相关流程。

对业务人员，市场部按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为见习代表、商务代表、商务主管、商务经理四个层级，各层级之间分工协作，突出了业务工作的重点，体现了工作中协作和互补。

这支销售队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为公司尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。如市场三部的商务代表辛利杰，6月7日入职，仅用一月不到时间便接单5.4万，成绩斐然，公司特予以提前转正以示嘉奖；三部商务代表邹冲，入职公司四天就签单3.5万，成绩同样令人称赞。他们起步虽晚，但却跑在前面!

3、建立系统的业务管理制度和办法

在总结上半年工作的基础上，我们已经初步地建立了适合于销售队伍及业务规划的管理办法。市场部对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出明确的规范，对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。新员工先从收集资料作为工作的起点，熟悉基本销售流程，各部门根据具体情况实行“一对一”帮扶政策。

形成了“总结问题，提高自己”的内部沟通机制，及时找出工作中存在的问题。

三、自我反省：

问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的基础和壁垒。

1、市场制度尚不完善

虽然市场部已运行了一些管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是，没有形成及时汇报的机制和习惯。

2、沟通不顺

市场部是作为整体进行规划的，销售人员、后勤人员、主管领导的互动沟通是内在的要求和发展的保障。市场部需及时、全面、顺畅地了解各部门的状况，知情不报、片面汇报的行为都会不利于公司发展的。

3、端正心态

目前公司有员工工作激情不足，没有完全融入到工作的氛围中；在工作中主动性欠缺，过于相信他人；对新客户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢。如果我们不能以开放豁达的心态、、积极坦荡的胸怀面对客户和同事，就不能更好地前进。新同事有时会受到老员工的教唆而产生退缩心理，在这里，希望各部门能够提升自身建设，不要被一些不必要的人和事影响我们的进步。

四、2010下半年工作规划：

1、初定销售总额：整体销售总额为200万。

无锡市场： 7、8、9月份，即70天冲刺，初步冲刺目标为100万，市场部人均收入5000以上。这一季度为我司的誓师之战，事关南通市场能否顺利开拓。目前公司正处用人之际，市场部将优化人员配置，力求将人才灌输至南通市场，为公司的发展壮大奠定夯实的基础。在此望市场部各位同仁忠诚合作，永不言退，相信我们是最好的团队。

南通市场： 9月份为市场开拓期，10月份整合期，直接进入销售正规模式。暂定销售总额90万，保九争十，积极打造百万团队。

2、人才培训计划

无锡市场目前配置为4个团队，4个经理，3个主管，总体人数48人。在此基础上，公司将在南通将销售团队发展为3个团队，3个经理，4个主管，总体人数30人；同时将培训出2个销售总监，无锡、南通各1人。另外根据市场需要，会销将由以往的每月4场扩充至8场，每两个部门即可开办会销。

下半年公司将在省内开设两家分公司，我们将把制度逐步完善，市场部只要相信公司、相信产品、相信自己，就一定能把销售团队打造成一支狼之队，成就你我的精彩人生。

3、客户开发

加大新客户开发力度，集中精力在网上查找企业相关信息，整理汇总后逐一联系，只要有一线希望的，及时跟踪。

4、员工培训

完善新员工的培训工作，让员工充分的信任公司，相信在公司能够取得长足的发展，积极培养销售精英，为9月份分公司的成立输送优秀人才。

5、销售理念的重要性

销售理念简单讲就是对产品有明确定位,在选定消费者的情况下,制定切实可行的方案.达到公司、个人、用户三方的共赢局面。5月8日至7月8日的“50天目标冲刺”给员工提供跳跃的平台；会销、新闻发布会更是体现公司、员工价值的最前线战场，通过各种方式中小企业通过移动互联网获得商机，达到互赢。公司一直秉承“快乐、激情、创新、诚信”的理念，独特的理念加上合理的销售方法一定会使公司的发展蒸蒸日上。

6、积极开展娱乐活动

开展有益员工身心的娱乐活动，如组织员工外出旅游等，让员工在快乐的氛围中加倍努力工作，为公司创造更辉煌的业绩。

一言以敝之，三句话：成绩是客观的，问题是存在的，总体上市场部是在向前稳定发展的。2010年下半年我所负责的市场部压力仍然较大，在严峻的形势下，若只是守住原有客户，那任务将远远难以完成，所以新客户开发是工作的重中之重。希望在公司各位的携手努力下，瑞尔能够在年前有一个质的飞跃。

第12篇 市场部员工上半年工作总结

一.对市场工作，提前思考，对任何工作做到要有计划。

1.本职业务，及早思考，早作打算。

2.分析预测在前。对一些常规性的工作，要分析与以往不同的特点，预测会带来什么问题，从而及早提出解决的办法。 范文 先生网 www.koomao.com

3.计划准备在前。早作计划，确定基本方案，最好要有两三套路子，以便在讨论研究中予以取舍，如果“临时抱佛脚”，不仅难有质量，处于消极应付局面，而且会影响工作计划的贯彻落实。

二.和市场全体人员一道，分工明确，责任清晰，精诚团结，密切配合，将各项工作落实到位。具体措施是：

1.规范市场管理、加强消防设施及其消防通道管理，由于市场经常出现乱堆乱放、出摊占道、严重堵塞了消防通道并影响了正常的经营活动，我已很抓了这项工作。保证消防通道随时畅通。及时杜绝消防隐患以免造成生命财产损失。

2.督促市场经营户按时缴纳摊位费，不能拖欠。现已基本没有拖欠现象发生，如在市场管理中与经营户发生争执，必须顾全大局以整体利益出发，避免工作态度的解单粗暴，要进行说服作好思想工作并妥善解决问题。

3.倡导经营户合法经营。对及个别经营户打扑克、下象棋的现象给予制止，禁止小商小贩进入市场，以免影响正常的.经营秩序，必须严格遵守作息时间，工作期间不能串岗聊天以及从事与工作无关的事，认真负责的搞好市场管理工作。

三.认真负责的完成了上半年上级领导下达的各项管理任务。

以上是我在上半年的工作情况，在工作中还有许多不足之处，敬请领导提出宝贵的意见。我会在以后的工作中再接再励更上一层楼。争取在下半年给上级领导交一份满意的工作业绩。

第13篇 市场部经理2023年上半年个人工作总结

一、本年度工作总结

20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二、部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司____年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高

三、市场分析

现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

四、____年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

第14篇 公司市场部员工上半年个人工作总结

转眼已经到了XX年7月份，根据自身的实际情况，我对自己XX年上半年工作做出了评定和总结，提出了需要改进的地方以及解决方法。

一、岗位职责

作为公司市场部督导这一职位，我在工作上有很多不到位的地方，没有使用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿，工作没有合理的计划和总结，没有正确的工作方法。工作起来比较麻木，总是急于解决问题，做不到冷静的思考问题，没有合理的解决问题根本策略和方法。

解决方法：拟定一个属于自己的工作流程，每天按照此流程来展开工作（对每一项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制），这也就是被迫提高工作效率。经过一段时间的磨合，相信自己在工作方法上会有所改进，并且工作效率也会有所提升。

二、业务情况

XX年在公司业务方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鉴于公司同事们的帮助和鼓励。我们的军团军规中有这么一句，当你进入一家讲究实效的公司，请用你的业绩说话。

在工作中总会提醒自己：所有出现的问题只有自己解决，等到别人的只有参考的意见和鼓励的话语，凡事全部需要自己才能解决，没有任何人来帮助你完成它。这样自己的依赖性就不会那么强，所有的问题只有自己去寻找解决方法。再苦再累，只有你的业绩才能证明你的能力，其它所有的只是空谈。

三、团队协作

上半年工作中总结出：现在的公司只有较强的个人能力是不行的，拥有公司的团队协作精神才是最为重要的。再强的个人永远比不上一支优秀的团队。目前团队的建设将成为下半年度的工作计划。在团队中我总是教导我的管理者，必须做到以身作则，严格要求自己。店铺的管理者需要的是解决问题的方法，而不是我们帮助他们解决问题。对于如何培养员工：只要员工犯的不是原则性问题，我们基本以引导和教导为主。员工不是被骂成才，她们同样也需要赞美和鼓励的话语，多给信心。

四、存在问题

1. 自我学习力不够，总是需要鞭策

2. 工作还有潜力没有全部发挥，需要改进工作方法

3. 对于平时的培训及会议记录是有，但只是流于形式，没有最后的总结，采用和实施

五、解决方法

1．合理地安排自己的学习时间，没有特别重要的事情，不可打乱学习计划

2．给自己制定工作流程，不断改进工作方法，学习优秀的人是如何有效地安排自己的工作时间，利用好五项管理

3．在培训和会议之后学会总结和分析，分析出自己目前的工作问题，总结出自己如何更好的执行和布置工作。在实施之前做好充足的准备，将计划详细，实施的时候就比较轻松。

以上就是我对XX年上半年的工作总结，在工作总结中分析出自己工作中存在的各种问题，对下半年的工作计划和目标有很大的帮助。接下来我会认真执行下半年的工作，为自己的目标而努力！

第15篇 市邮政局市场部××年下半年工作总结

标题：市邮政局市场部下半年工作总结及安排

强管理重营销抓服务促发展

××年下半年市场部在市局和××局的领导下，在××局各部室和班组、支局所的大力支持下，以“三个代表”为指针，认真贯彻执行市局“真、新、实、意”的工作方针和××局“以发展为主题，经济效益为中心，现代管理模式为主线，热情服务为宗旨，立足富局兴邮想实招、办实事、求效益，实现速度、效益的同步增长”的工作思路，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，积极发展各项邮政业务和新业务，通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。

一、业务量收完成情况

下半年业务收入完成万元，全年业务收入完成万元，为年计划，全年业务总量完成万元，比去年同期增加万元，完成年计划。

二、金融类业务完成较好

下半年实现邮储收入万元；邮储余额实际净增万元，全年邮储收入完成万元，完成年计划，；余额实际净增万元，为年计划。下半年共办理邮政汇兑新业务笔，实现收入万元，其中收汇“加急汇款”笔，收入元；“特急汇款”笔，收入元；回执业务笔，收入元。全年汇票收入完成万元，为年计划。全年共签邮储机安装协议户现已安装台—月业务共刷卡消费笔，金额合计元，实现收入元。下半年代收保费万元，全年代收保费累计完成万元实现收入元。

三、其它邮政业务及新业务收入完成情况

下半年函件收入完成万元，完成进度计划。全年累计完成万元，完成计划共揽收企业拜年卡万枚，制作帐单件。下半年包件收入完成万元，全年完成万元，为年计划，下半年特快收入完成万元，全年完成万元，为年计划。下半年集邮收入完成万元，全年累计完成万元，为年计划。

下半年报刊收入实现万元，全年累计完成万元，为年计划。××年报刊大收订流转额完成万元，完成预计计划的。

下半年物流收入实现万元，全年累计完成万元，完成年计划万元。

下半年广告收入完成万元，全年累计万元，完成年计划。

下半年新业务收入完成万元，全年累计完成万元，为年计划。其中下半年代售体彩万元；代售移动号卡万元；代售充值卡万元；代售火车票笔，代售金额元；代收电话费万元；代发工资万元；代发养老金万元；代收税款万元。

四、做好公关协调工作，顺利通过了人行对邮政储蓄的专项检查

五、狠抓优质服务工作，强化服务意识，提高服务质量，全年无一例实现用户有理由申告

六、自月日市场部成立以来，各管理人员在新的工作岗位上，不断学习各项业务知识和管理技能，整体管理水平和管理素质得到了进一步提高。

二三年下半年，我们主要做了以下工作：

一、深化改革，提高服务质量

⒈深化改革，优化组合，促进业务快速发展。

（）在市、××局的大力支持下，将原邮政营业组划分为个独立的邮政营业所，将储蓄组、汇检组组合为储汇组和大东街邮政所，将精品组、物流组、报刊发行组合并为投递组。城内成立了个独立经营运行的邮政所，××局与个所主任签订了《城区经营责任承包书》，通过责任承包，进一步调动了所主任和员工的积极性，激发潜在能力，发挥他们拓展业务的创造性和主动性。储汇组和投递组的成立，有利于统筹安排，便于用户办理查询，进一步提升了后台支撑能力，提高服务质量。为适应市场需求，提高营销效果，增设了营销中心，—月，营销中心共创收元。其中，收订报刊流转额完成元，发展储蓄存款元，发展传统业务实现收入元，揽收企业金卡枚，揽收企业形象年册册。

（）向社会公开招聘员工，提升邮政品牌效益。九月份，配合市局人力资源部一道，向社会公开招聘营销人员和投递员。人力资源部对应聘人员进行了岗前培训，通过理论和实际操作考试，采取择优录用的方式，聘用了成绩优秀的名营销员和名投递员。这次公开招聘，给邮政企业注入了新鲜血液。

（）深化投递体制改革。为改善服务，做好“三进”工程，提高投递