财务bpo岗位职责（2篇范文）

第1篇 财务bpo岗位职责

职责描述:

1、监督项目的整体运营情况,充分了解项目的kpi,掌握和监督项目的整体运营情况,达成和提升各项业务关键业绩指标;

2、负责提升呼叫中心管理体系、制定业务流程和各项规章制度,并督促执行;

3、与客户对口部门人员的开展业务沟通,建立并维持良好的合作关系;

4、制订呼叫中心管理制度和管理流程并监督实施,优化工作流程;

5、指导落实呼叫中心各工作任务,监督并考核工作质量;

6、负责呼叫中心各项成本控制,确保各项资源最有效的利用;

7、负责收集归纳呼叫中心各项运营数据,为公司决策及相关部门工作提供可靠依据。

8、管理呼叫中心整体业务运营, 监督呼叫中心现场管理、合理调配客服、坐席资源,监控运营质量,不断提升运营能力;

9、妥善解决各类突发事件;

任职资格:

1、大专及以上学历,英语流利

2、8年以上呼叫中心或者财务bpo管理经验,熟悉其运作流程;

3、熟悉呼叫中心或者财务bpo的各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;

4、良好的领导能力,指导能力及监管管理能力,突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力;

5、良好的商业意识和战略意识,数据分析能力强,有较强的文字语言表达能力及分析判断能力,能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案;

6、有全局观念,善于做整体规划,有一定预见性,能应对突发时间并及时提出有效方案, 具有良好的问题解决能力。

第2篇 财务bpo专员岗位职责

bpo财务流程专员(日/韩) 国际商业机器全球服务(大连)有限公司 国际商业机器全球服务(大连)有限公司 【职位描述】

1. 负责日常应付/应收记账。

2. 处理供应商付款/收款当中出现的问题。

3. 保证付款的及时性和准确性。

4. 参与流程改善内部控制等项目。

【职位要求】

1. 财务相关专业或了解财务相关知识。

2. 一年或以上bpo 财务经验,有sap系统操作经验优先。

3. 日语或韩语有良好的邮件沟通能力,逻辑清晰。

4. 良好的团队合作能力。