小区客服主任的岗位工作职责－6（20篇范文）

第1篇 小区客服主任的岗位工作职责－6

小区客服主任的岗位工作职责6

1协助客服经理,对部门员工行使管理、监督、协调、服务的职能。

2认真贯彻执行关于物业管理的各项法规、政策,组织落实部门经理下达的有关任务。

3根据质量体系标准要求制定检查计划,进行周、月单项检查,并对不合格服务项目的纠正情况进行跟进。

4协助部门经理做好管理评审工作。

5负责质量体系文件的修改,制定服务流程及部门培训计划。

6对日常报事、报修、投诉等进行数据分析。

7借鉴先进管理方法,提高客服及综合维修技工物业服务质量。

8配合管理处其它部门,完成有关工作。

第2篇 小区物业客服助理岗位职责5

小区物业客服助理岗位职责(5):

1.做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。

2.负责业主装修的各项手续。

3.负责对空置房的管理。

4.做好宣传工作,贴发各种宣传材料和通知。

5.巡视检查业主二次装修工程,配合相关部门及时处理违章操作。

6.负责协助物业公司发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单,并收缴费用。

7.接受及处理客户投诉,并予记录,及时向部门经理报告;

8.草拟管理公告、对外联系单、供方评估、工作总结等工作;

9.跟进维修工作完成情况。

10.协助客服经理处理突发事件;

11.整理小区业主档案;

12.执行上级所指派的工作;

13.负责管理供方的日常工作;

第3篇 小区物业客服中心主管工作岗位职责3

小区物业客服中心主管工作岗位职责(三)

1、负责所辖部门(受理中心、绿化组、保洁组)日常工作的管理,并做好所辖部门的周检。

2、负责所辖部门人员和工作的调配、检查、监督。

3、负责业主或住户入伙、入住、装修、报修、投诉、求助、回访等事项的组织和接待处理工作。

4、负责有偿便民服务和特殊服务的组织工作;负责各种文化活动的组织、实施及设施的管理工作。

5、随时掌握并上报所辖部门的人员配备情况,协助做好人员的增补工作。

6、负责所辖部门人员的考评、考核和考勤工作。

7、协助管理处制定员工的详细培训计划并负责分头实施。

8、负责与业主之间沟通协调的组织工作,及时并妥善处理各种突发事件,记录好处理情况向上级汇报。

9、负责所辖部门所需的各类物品、设施采购价格及供应商的核定,经上级批准后购买并对物品、设施采购的检查核实。

10、完成好公司和管理处交办的其它工作任务。

第4篇 某小区客服中心前台接待岗位职责

小区客服中心前台接待岗位职责

前台接待岗位负责前台业务办理、顾客沟通、来访接待及管理等工作。其具体岗位职责如下:

1.接待顾客咨询和投诉,接听顾客的咨询和投诉电话,解答顾客的咨询和投诉,记录于《值班记录表》上,及时将需处理的问题知会相关人员,跟踪处理结果。

2.按照体系文件要求,为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,每天下班前将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

3.负责办理住户装修手续,按规定收集相关资料,严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件,办理《装修许可证》和《出入证》,并作好记录。

4.负责办理车位租用手续,认真核实车主的资料,签订《停车场车位租用协议书》,将资料录入电脑并办理停车场ic卡,并作好登记工作。

5.负责保管管理处业务章,严格执行公章管理规定,及时详细登记印章使用情况。

7.协助出纳员进行各项收入的现金收缴工作。每日下班前与出纳员结算当天收入,夜间收入存放于保险箱内,确保帐实相符。

8.协助出纳进行各类发票、收据等票据的收发、核销工作,妥善保管所存票据,定时将票根交出纳员,核对数量。

9.每周统计入住情况和其它业务信息,在每周四下午下班前报信息管理员。

10.每月最后一天向客户服务主管汇报当月工作情况,定时与同事进行业务交流。

11.完成上级领导交办的其他工作。

第5篇 小区客服助理的岗位工作职责－5

小区客服助理的岗位工作职责5

1负责接待业户报事、投诉、报修、咨询等,解决及分配客户投诉或提出问题,做好记录进行数据分析,并及时汇报上级。

2负责接听客户电话,解决客户投诉或提出问题,做好记录并及时汇报上级。

3巡视小区各区域,检查督导本班组员工工作,发现问题及时纠正。

4负责接待到访客户,解决客户投诉或提出问题,做好记录并及时汇报上级。

5负责楼宇竣工验收和接管工作、准备入住相关资料和办理入住手续、陪同业户看房验房、检查控制二次装修工作、管理空置单元。

6负责与客户、承判商以及各部门的沟通。

7负责处理在权限范围内的突发事件,如超出权限的要求及时汇报上级处理。

8负责每周以书面形式向上级汇报本周工作总结及下周工作计划。

9负责将管理处发放的通知,告示等文件及时送交各单元。

10负责每月缴费通知单的派发及催缴工作。

11负责报纸、信件的收发工作。

12负责接听客户电话,将客户的特约服务要求或投诉及时转告相关人员。

13收集客户的反馈信息,及时汇报给部门主管。

第6篇 小区物业客服主管岗位职责范文-9

小区物业客服主管岗位职责范文(九)

一、贯彻国家法律法规,遵守公司管理制度,执行公司决策,完成工作目标。

二、熟悉小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程。

三、严格执行客户服务规范,为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务。

四、熟悉辖区物业楼宇结构、楼座排列、单元户数以及小区各种费用的收费标准和计算办法。

五、负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访,妥善处理业主(客服)投诉,虚心接受批评和建议,不断改进工作。

六、负责小区内各业主档案的管理。

七、负责制定本部门的规章制度、条例上报管理处经理同意后进行实施,并检查落实情况。

八、负责制定本部门的培训计划,加强本部门员工的业务培训,不断提高员工的业务水平。

九、协助服务中心经理拟订辖区全年社区文化活动计划,批准后根据实际情况组织开展。

十、负责本部门员工的排班、考情、考核以及汇总工作。

十一、负责本部门的月工作总结、月工作计划和采购计划。

十二、负责做好与其他有关部门的协调和沟通工作。

十三、定期汇报工作情况。完成公司交办的其他工作任务。

第7篇 小区物业客服主管岗位职责3

小区物业客服主管岗位职责(三)

一、收取及审阅天天的投诉记录、巡查报告及治理日志,并跟进处理;

二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调,审核各项清洁绿化工作计划及实施方案,并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价;

三、制定本部门的规章制度及员工守则,编制及安排各级治理员工值班表,并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;

四、接受及处理业主投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向治理处主任报告;

五、准时安排客服治理员向业主派发各种费用的交费通知单,并督促下属及时收缴各项物业治理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向主任汇报。

六、跟进处理突发事件;

七、编写部门治理月/年报告;

八、熟悉治理处各项治理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求,把握各类管线的走向、位置和分布情况。

九、定期组织安排收集、整理、归档治理处各类档案及运行记录等,确保存档记录资料的齐全及有效性。十、 负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;

十一、负责本部门员工的日常培训工作,制定培训计划,并报治理处主任审批后实施。

十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主的装修审核、监督。

十三、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作,丰富社区文化生活。

十四、确保小区出租屋资料的完整、确切和及时性。

第8篇 小区客服主管岗位职责职位要求

岗位职责：

1、收取物业费的管理及催收

2、客服部员工考勤，值班安排

3、客服部的规章制度监督执行

4、投诉记录的巡查和跟进处理，汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务质量，降低投诉率

5、做好客户档案管理，维护优质潜在客户，进行深度开发，优惠活动及时通知客户;

6、定期上报服务质量和业务报表;

7、根据本部门领导意见，对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整;安排临时性工作任务，有权评价工作质量，并根据情况提出奖惩意见。

岗位要求：

1、年龄：30--40岁

2、住宅物业客服收费工作经验2年以上

3、大专及以上学历

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

第9篇 物业小区客服主管岗位职责要求

物业小区客服主管的岗位职责及要求

岗位职责:

1、根据小区居民需要,不断开发、完善小区服务项目,不断制定、完善客户服务体系及服务流程。

2、加强内部沟通和对所属人员的管理,每天召开部门总结会议,解决工作难点,协调工作关系,掌握各工作的开展情况,发现问题并指导工作,确保各项工作任务的顺利完成。

3、严格按照公司体系文件的规定,规范操作,监督客户资料档案及服务档案的管理。

4、负责服务中心与住户之间的沟通,接待住户来访,阅办和处理住户的信函,满足住户的各种合理要求,争取住户和公众对服务中心工作的支持和理解。

5、负责处理住户投诉,及时处理、反馈,定期安排上门征求住户意见和建议,根据公司每半年下发《顾客意见调查表》反馈内容安排回访工作。

6、负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系,积极收集顾客意见,受理顾客投诉,认真解决客户提出的合理要求,并定期组织召开恳谈会。

7、协助其他部门完成有关返修、装修、家政服务、安全防范的工作。

8、完成领导交办的其他工作。

客服主管自身要求:

年龄25岁以上,大专以上文化程度,具有两年以上工作经验,善于沟通协调,具有较好的突发事件处理能力和一定的承压能力

第10篇 某小区物业客服中心受理员工作岗位职责

小区物业客服中心受理员工作岗位职责

1、热情接待业主投诉和求助,统筹安排有关部门能及时解决相关事项,并记录好实行情况,做到'谁受理谁负责'一条龙服务。

2、业主办理入伙、入住、租房、家政、代办服务等无偿或有偿事项。

3、做好业主服务的回访工作;定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。

4、对业主入伙档案、装修档案、管理文书档案以及房产、户籍等用户档案的管理。

5、增进与业主的沟通与交流,圆满做好物业管理费、太阳能热水费的收缴工作。

6、负责尚未入伙、入住业主需维修等钥匙的管理。

7、认真参加公司和管理处组织的各种岗位培训、工作会议和学习交流。

8、协助其他部门共同做好对业主的装修审批及装修管理工作。

9、做好受理服务区域内的卫生整洁和办公秩序的井然有序。

10、在力所能及的范围内协调好管理处各部门的工作,协调与处理小区内的各类突发事件或纠纷。

11、完成公司和管理处交办的其它任务。

第11篇 小区物业客服主管岗位职责－2

小区物业客服主管的岗位职责2

1、注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;检查部门员工礼仪服饰、服务标准是否符合公司规范,工作室内卫生是否达标。

2、检查员工的客服工作流程,以身作则倡导'业主想到的我们做到,业主没有想到的我们为业主想到'的服务理念。

3、负责监督检查本部门人员工作情况,每日查阅各岗位工作记录,准确了解各项工作完成及未完成情况。

4、负责每日向管理处经理汇报前厅工作情况。

5、负责本部门人员班次、假期排定。

6、熟练掌握管辖范围内的操作规程及质量标准。

7、维持良好的服务秩序,提供微笑、主动、热情、细致、快速、准确的客户服务。

8、负责与业主之间建立良好的沟通关系,实施业主咨询和业主问答,反馈业主的意见和建议。

9、认真正确回答业主的提问,解决好每一宗业主投诉工作;做好业主投诉和接待工作,及时向领导反馈业主的意见和建议。

10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;对本部门新到员工进行上岗前培训,及定期对在职人员进行岗上培训。

11、负责关心、爱护员工,及时了解员工动态,及时汇报管理处经理、开展针对性工作。

12、熟悉小区情况,勤巡查,发现问题及时处理。

13、完成上级领导临时交办的其他任务。

第12篇 小区物业客服经理岗位职责内容

小区物业客服经理岗位职责

1.认真贯彻项目经理的工作指示,负责客服部各项管理工作的具体实施。

2.熟知小区情况,掌握业主资料信息,了解收楼、入住程序,定期向项目经理汇报。

3.积极搞好与业主的沟通与联系。

4.协调沟通各部门日常工作。

5.及时与外包公司各有关部门联系,反映并协调解决合作方有关经营和管理方面的合理要求。

6.对客服助理的值班工作进行监督。

7.了解下属业务及工作情况,向人事部门提出培训建议,负责员工培训考核工作并向管理处项目经理汇报。

8.定期总结有关客服工作各方面情况,并提出下一步工作计划。

第13篇 某小区物业客服部夜值岗位职责

小区物业客服部夜值岗位职责

直接上级:总物业经理

督导下级:运行部门各值班人员

负责协调及处理客服中心与其他相关单位值班期间的各项工作。

全力协助客服经理开展日常工作,贯彻落实部门工作并对质量进行管理。

负责在值班期间与小区各客户之间保持良好的沟通,及时了解客户的动态。值班期间对各部门的工作进行监督、检查,并进行相关记录。

负责值班期间小区公共区域及各项设备设施的巡视、检查工作,并填写相关工作记录。

负责处理小区各业主在值班期间的工程报修等相关工作安排,并跟进处理相关情况。夜间严格监管小区二装单位的施工情况,以公司规章制度为依据有序合理进行管理。

负责接听和接待小区内各客户来电及来访,处理和安排客服中心相关工作。对客服中心其他部门员工的行为规范进行监督,发现问题及时制止或上报领导。在遇有突发紧急事件或重大事件时,应冷静果断处理,根据客服中心紧急事件防范程序合理安排员工进行抢险,并及时向客服中心各运行部门经理汇报并向总物业经理报告,必要时可直接向项目公司总经理报告。

熟练掌握各项紧急事件的处理程序,及时调派相关部门人员对现场进行快速、适当、有效地处理,最大程度的保护业主的利益,减少人身财产的损失;如遇重大事件或职权范围内无法当时处理的应及时向上级领导报告并做好相应记录。在突发情况下应根据具体情况对各部门人员进行合理的临时调配,保证小区正常运作并做好相应记录。

夜间严格按照工作安排时间段巡视检查各部门工作,保障在夜间客服中心工作的正常运行。及时阅读公司各类文件通知,掌握公司各类规章制度。

根据值班期间实际工作运行状况,合理布置工作,协助各部门解决工作难题。协调工程部对客户单元的内部进行维修工作。参加项目例会,认真汇报工作进度与完成情况,提出工作建议与合理改善方案。

严格交接班制度,规范交接班程序,保证工作环节严谨有序;离开办公区要佩戴对讲机。认真阅读总值班纪录,并仔细填写本班值班纪录。

完成客服中心总物业经理和项目公司总经理交办的其它工作。

第14篇 住宅小区物业客服主管岗位职责7

住宅小区物业客服主管岗位职责(七)

一、协助管理处主任开展管理处职责范围内的各项工作。

二、负责小区日常服务管理工作的检查、监督,对不符合内部管理和小区管理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反映。

三、负责小区住户投诉、纠纷协调处理和住户日常联系走访及意见征询工作,制订并组织实施小区住户各阶段联系沟通方案,积极赢得广大住户的理解、支持。

四、组织办理住户入住和装修手续及相关资料的归档;

五、指导住户房屋设施报修接待、登记,及时安排维修部上门处理,并做好相应督促和住户对处理结果的意见征询工作;

六、负责物业管理相关费用的收缴工作。

七、负责客服中心员工的考核工作。

八、协助并参与日常住户联系走访工作,与住户建立良好的沟通关系。

九、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

第15篇 小区别墅客服人员工作岗位职责

别墅小区客服人员工作岗位职责

第一条 对小区进行日常管理,负责对物业保安、清洁、绿化工作的督导,并协调其它各部的工作。

第二条 办理购房业主入伙或租赁住户入住的各项具体手续以及业主提出的各项代办服务。

第三条 帮助住户办理入住后所需事项,其中包括:办理电话、传真等通讯事项、装修指南、停车手续、委托清洁家政等事项。

第四条 负责监督小区二次装修情况,发现违规现象要及时阻止,并做好相关记录。

第五条 加强与业主及租户的联系,并经常征询业主意见。做好业主的各项建议、投诉记录,及时解决,并将记录整理归档。

第六条 处理业主及租户的查询、投诉问题,建立健全客户档案资料,并注意保密。

第七条 负责协调并办理小区各项服务项目,开展多种经营服务。负责业主的物业管理费用的催收工作。

第八条 每天巡视小区至少四次,发现问题要及时处理并做好记录。

第九条 跟踪各项服务标准,发现问题及时改进,做好记录。

第十条 向管理处提出各项合理化建议。认真完成上级交给的其他工作。

第16篇 小区物业客服经理岗位职责

小区物业客服经理的岗位职责

1、维持良好的服务秩序,提供优质的业主服务,做好业主与公司沟通的桥梁。

2、确保部门所有人员执行公司的礼仪礼貌的服务标准,树立良好的外部形象。

3、确保本部门积极配合各部门开展工作。

4、建立并维护公司客服服务体系,建立客服信息管理系统,客户服务档案、跟踪和反馈。

5、能根据反馈信息对产品推广提出改善意见。

6、制订客户服务人员培训计划并组织实施。

7、考核部门下属并协助制订和实施绩效改善计划。

8、监督并控制各种客服费用开支。

10、参与制定公司业主手册。

11、参与公司营销策略的制订。

12、受理业主投诉。

13、完成公司领导临时交办的其他任务。

第17篇 小区客服部岗位职责

小区物业客户服务部岗位职责

(一)、客户服务部主任

1、在物业总经理领导下,负责组织、安排客户服务部的各项工作,定期或不定期主持召开客户服务部工作例会;

2、制定客户服务部内部管理制度,监督、检查、指导客户服务部员工工作,定期考核;

3、制定客户服务部员工的培训计划,定期开展业务培训;

4、处理业主/住户投诉,定期收集业主/住户意见建议,反馈至各职能部门,必要时上报公司领导;

5、执行政府部门有关政策、法规及本小区的管理规则,如《管理公约》、《用户手册》、《装修手册》等规定,并督促业主/住户遵守执行;

6、不定期巡视小区内各区域,检查公共设施、设备的使用情况;

7、负责定期与小区清洁、绿化之承包商召开工作例会,提出问题及改进意见,并负责改进工作的落实情况;

8、定期向物业总经理汇报本部门工作情况,跟进完成物业总经理临时安排的其它工作。

(二)、客服助理(前台岗)

1、在客户服务部主任领导下,处理管理处前台文秘、接待与跟进工作;

2、负责业主/住户档案的管理和文件传送工作;

3、办理施工人员及其他外来人员小区临时出入证及业主/住户的小区住户证;

4、处理业主/住户投诉,解答并记录业主/住户提出的问题;

5、受理业主室内设施报修;

6、负责业主/住户的咨询回复;

7、协助上级处理客户服务的其它事项。

(三)、客服助理(住宅岗)

1、负责小区业主/住户的投诉、咨询、回访等项服务工作;

2、负责协助礼宾部、工程部处理突发事件,并及时上报客户服务部主任;

3、受理业主/住户投诉,对服务工作质量进行跟踪回访;

4、检查小区公共设施运行状况及二次装修的监控,并跟踪工程维修单的完成情况;

5、负责抄写入住住户室内生活用水表、直饮水表、煤气表记录;

6、派发信件、通知、缴费单等,并做好相关记录;

7、催收物业管理费;

8、协助上级处理客户服务的其它事项。

(四)、客服助理(清洁、绿化岗)

1、负责小区内清洁卫生、灭四害、绿化等监督管理工作;

2、监管绿化公司、清洁公司是否有按计划落实工作,每月月末对绿化公司及清洁公司的作进行综合评估;

3、在巡查过程中发现有不合格现象或物件损坏的情况,应做好记录并汇总,于每日下午16:00前报给予客户服务部主任;

4、监管清洁公司、绿化公司工作人员的仪容、仪表,严格遵守小区各项规章制度;

5、协助上级处理客户服务的其它事项;

6、对样板房的清洁绿化工作进行监管。

第18篇 小区物业客服专员岗位职责范文-2

小区物业客服专员岗位职责范文(二)

一、贯彻国家法律法规,遵守公司管理制度,执行公司决策,完成工作目标。

二、熟悉小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程。

三、严格执行客户服务规范,为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务。

四、建立客户服务信息档案,对客户资料进行统计、分析、汇报。

五、树立良好的客户服务品质,与客户建立良好的服务关系。

六、根据客户反馈的信息,协调、跟踪处理客户的服务要求和质量。

七、维持客户服务秩序,作好客户服务现场管理工作。

八、作好客户服务的记录,保证客户服务记录的规范、完整。

九、定期对客户进行走访、需求调查,分析客户的服务需要,不断改进服务技能和方法,提高服务质量好效益。

十、按照'礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等'的原则为客户服务,保持服务形象和服务态度的整洁、规范。

十一、作好外来单位和人员的接待服务工作,协助综合部主管搞好日常管理工作。

十二、定期汇报工作情况,完成公司交办的其他工作。

第19篇 某小区客服主管工作岗位职责

小区客服主管工作岗位职责

1)负责制定客户服务工作方案。

2)负责编制年度社区文化方案,并组织实施及做好相关的活动记录。

3)负责参观单位、企业人员的接待工作。

4)协助管理处主任对各项便民服务的选定和策划。

5)负责组织实施业户回访、走访工作。

6)负责组织收集业户意见,并对业户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访。

7)负责处理突发事件以及顾客投诉。

8)负责岗位人员工作及业务能力的培训。

9)负责对客户服务人员的考评工作。

10)制定、贯彻、落实本部门岗位责任制。

11)协助管理处主任协调与政府相关部门的关系。

12)确保质量记录的完整、准确有效,并做好相应的归档工作。

13)完成管理处主任交办的其他工作。

第20篇 住宅小区物业客服部岗位职责3

住宅小区物业客服部岗位职责3

客服部经理

1、严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。

2、全面负责本部门的工作。

3、负责本部门的工作安排,对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。

4、协调与相关部门的工作联系。

5、按时拟定工作计划和总结。

6、定期召开工作例会。

7、完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。

8、负责策划、组织、总结社区活动。

9、接待客户来访。

10、负责检查各管理员的日常工作,并对管理员的工作给予具体指导。

11、负责督促和检查各管理的收费工作,统计全区收欠费情况。

12、对日常工作中难以解决的问题,及时汇报部门经理。

客服部前台职员

1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。

2、为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请,并解答业主提出的有关问题。

3、为客户办理装修手续,为装修人员办理临时出入证,向客户发放《装修管理规定》,同时解答有关装修问题,请维修服务人员对装修申请进行审批,并办理装修结束后的退款事宜。

4、代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。

5、为客户办理养犬证、暂住证。

6、代客户订阅报刊和杂志,同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。

7、为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。

8、负责对客通知的印刷、分发和存档。

9、应客户要求,按照有关规定,为客户开具相关证明。

10、按规定认真完成每日工作记录。

11、随时解答客户提出的各种问题及咨询,遇问题及时向部门经理汇报。

12、完成部门经理及公司领导交予的其他工作。

客服部管理员

1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。

2、每月按时收取电话费。

3、每月月末做现金日记帐月结。

4、每季按时收取水电、热水、燃气、有线电视和管理费等各项费用。

5、每年按时收取供暖费。

6、按时核对现金、业主费用等各项帐簿。

7、每日按规定将现金上缴财务。

8、每日下班前检查保险柜的安全性并对保险柜进行乱码。

9、规范接听电话,作好日工作记录并通知相关人员进行处理。

10、办理出门条。

11、接受客户投诉、听取住户意见和建议,及时向相关部门反映。

12、及时了解小区住户变化情况,并与相关部门沟通信息。

13、协助作好户籍管理和外籍人口登记工作。

14、督促养犬客户及时办理养犬证。完成部门经理及公司领导临时交予的其他工作。