物业专员岗位工作职责（20篇范文）

第1篇 物业专员岗位工作职责

职责一:物业专员岗位职责

1.制定公司培训管理制度、程序等规范性文件;

2.制定公司及本部年度培训计划和专项培训计划并实施;

3.调查及确定各部员工培训需求,给部门业务培训提供建议;

4.开发培训课题,编制培训教材,编写培训教案;讲授培训课程;

5.组织实施及跟踪员工参加各类公司相关培训;

6.教授岗前培训等基础类课程;

7.设计和改进培训形式和方法;

8.甑选公司内部培训讲师,建立讲师聘用制度;

9.跟踪外部培训市场变化,发掘并利用外部培训资源;

10.给公司组织培训进行反馈,协助部门进行培训及员工考查;

11.设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。

12.进行员工工作仪表仪容及服务等督导工作,并将结果反馈部门;

13.完成上级领导交付的其它任务。

职责二:物业专员岗位职责

(一)、负责物业管理公司所需相应物品的后勤保管工作。

(二)、负责物业公共区域及周边的绿化及环境布置。

(三)、负责物业的除虫灭害工作。

(四)、负责业户的搬入和迁出协调工作(电梯使用的管理工作)。

(五)、建立业户档案管理工作。

(六)、负责物业的一切庆典服务的布置,及为业户的庆典活动提供必要的帮助。

(七)、配合综合服务专员开展员工培训工作。

职责三:物业专员岗位职责

一、根据辖区规划,以立足共建文明、温馨、和谐小区为主题,协同有关部门加强和繁荣小区文化建设。

二、大力倡导和弘扬人本(以人为本,服务于民)、人和(团结友善,和衷共济)、人道(厚德载物,扶危济困)、人信(遵纪守法,诚实守信)、人乐(爱岗敬业,安居乐业)、人气(艰苦奋斗,自强不息)、人新(与时俱进,求实创新)七大原则,共建小区品牌。

三、协助管理处主任配合相关部门和传媒,利用小区广播、闭路、黑板报、社区专栏等宣传设施,构建小区互动平台,促进交流,融洽关系。

四、在条件具备的前提下,组织开展小区棋牌、钓鱼、健身操等邀请赛、寒暑假少儿才艺交流赛、露天电影、文艺表演等健康向上、联情联谊活动。

五、积极创建文明模范小区,凸现公司服务品牌,作到物管一处,造福一方。

第2篇 物业销售专员岗位职责

岗位职责:

1、负责新客户和业主的开发;

2、负责客户与业主的接待与咨询,提供顾问式的咨询服务;

3、负责公寓、别墅、写字楼租赁的全过程,包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等,促成业务成交;

任职资格:

1、大专(含)以上学历,年龄20岁-35岁之间,男女不限,专业不限;

2、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力;勇于接受房产行业的压力和挑战;

3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,工作积极主动,乐观开朗;

4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神;

第3篇 物业租赁专员岗位职责

岗位职责:

1、负责新客户和业主的开发;

2、负责客户与业主的接待与咨询,提供顾问式的咨询服务;

3、负责公寓、别墅、写字楼租赁的全过程,包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等,促成业务成交;

任职资格:

1、大专(含)以上学历,年龄20岁-35岁之间,男女不限,专业不限;

2、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力;勇于接受房产行业的压力和挑战;

3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,工作积极主动,乐观开朗;

4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神;

第4篇 物业设备专员岗位职责

1、负责终端各类设备设施的日常巡查及记录;

2、负责终端各类设备设施的日常维修工作。

岗位要求:

1、2年及以上相关岗位工作经验;

2、能吃苦耐劳;

3、持有电工上岗证。

第5篇 物业人事专员岗位职责

工作职责:

1、负责物业人员入职、转正、离职、调动、晋升等方面的工作;

2、负责每月物业人员的排班、考勤检查及汇总;

3、负责物业人员招聘工作,简历筛选、人员面试预约、初试;

4、负责公司社保、公积金账户的每月增减员业务办理;

5、负责物业人事档案的汇总、编号、整理、分类、编目、标识及归档工作;

6、完成上级安排的其他工作。

任职资格:

1、全日制大专以上学历,2-3年以上企业招聘模块人事工作从业经验,物业、地产行业优先;

2、具有良好的沟通协调能力、团队协作精神,工作积极主动,有较强的执行力、责任心,能够承受工作压力;

3、能熟练使用各类办公自动化软件(word、excel、ppt等)。

第6篇 招商专员招商代表销售代表物业招商岗位职责职位要求

岗位职责：

1. 协助制订项目招商策略，执行招商计划，完成与商户的招商、谈判和签订合同的工作；

2. 积极开发招商资源，项目招商管理和监控；

3. 定期市场调研，建立及维护优良商业对象；

4. 熟悉招商工作流程，维护内外部各项关系；

5. 完成上级交办的其他工作。

职位要求：

1. 25-35岁，中专以上学历，市场营销等相关专业；

2. 具销售工作经验，相关商场招商经验1年以上；

3. 具有一定的沟通、谈判、协调能力，具备良好的职业精神和操守。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第7篇 物业招商专员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

物业招商专员负责商业房地产项目/商铺的招商，拓展客户资源，与客户联系、接洽、谈判，反馈市场信息及客户意见。

物业招商专员岗位职责

1.负责所辖区域内商铺的招商推广工作；

2.负责与代理商洽谈，签订销售合同，并为代理商提供服务；

3.负责代理商的开发和管理，维持良好的合作关系；

4.收集辖区市场信息，并及时反馈；

5.记录经销商信息，建立信息档案。

物业招商专员岗位要求

1.熟练产品知识、招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式；

2.有出色的客户服务意识、较强的业务拓展和人际交往沟通能力，良好的商业谈判及执行能力；

3.有事业心，责任感强，诚实守信、爱岗敬业、积极主动；

4.熟悉物业市场营销推广、策划、开拓等工作环境内容，有房地产项目招商、销售、租赁等相关工作经验优先；

5.有较丰富的商业物业客户资源者优先。

物业招商专员发展方向

可向以下方向发展：

1.高级物业顾问/物业顾问

2.物业管理经理/主管

3.物业管理专员/助理

4.物业设施管理人员

5.物业机电工程师

6.物业维修人员

第8篇 物业客诉专员岗位职责职位要求

职责描述：

1、对项目管理工作质量进行督查，及时掌握各类信息并上报领导，包括各项目的工作动向等；2、对各项目定期巡查，包括目标的任务与达成，指标数据的统计与检查，上报巡查报告；3、协助各部门分析、调查业主投诉原因，提出投诉处理方案或建议；向业主反馈投诉处理意见，并跟踪投诉处理结果，做好客户回访工作；4、负责 对业主投诉进行登记、整理并对投诉情况进行分析，并撰写报告，提出改进服务的建议；5、协助运营经理做好运营管理的相关工作。

岗位要求：

学历要求：中专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：2年经验

第9篇 物业公司客服专员助理岗位职责

物业公司客服专员/助理岗位职责

岗位职责:

1、严格执行公司客户服务相关体系文件标准;

2、熟悉项目入伙管理工作;

3、熟悉房地产开发物业管理各岗位工作,物业管理不同阶段管理工作内容;

4、负责项目的商铺管理、装修管理及车位管理;

5、及时有效处理业主意见、建议及投诉,并跟踪处理结果;

6、策划执行销售中心暖场活动;

岗位要求:

1.男女不限,20至30岁,大专或以上学历,物业管理、营销策划,建筑类及房地产开发相关专业;

2.形象好气质佳,服务热情,有良好的语言表达能力及团队合作精神,吃苦耐劳能适应轮班及快节奏的工作性质,具有较强的服务意识及责任心。

3.熟悉物业公司与地产公司管理流程,具有非常完善的物业管理知识;

工作时间:8小时工作日,月休4天,待遇2200元-2800元,加班另行统计

第10篇 工程物业专员岗位职责

岗位职责:

1、负责项目消防、暖通、电气情况评估工作,给出合理化建议;

2、参与制定物业管理实施方案,监督、指导物业公司的日常工作;

3、负责组织制定各类设备设施管理规定及操作规程,审核各项目区域的养护维修计划;

4、参与对各类设施设备安装、调试及物业竣工验收、接管验收工作。

任职资格:

1、专科及以上学历,专业不限,经验不限;

2、具有一定的抗压能力,自主学习能力;

第11篇 物业开发专员岗位职责

开发专员(物业渠道开发) 上海依威能源科技有限公司 上海依威能源科技有限公司,依威能源,依威 在依威,您能得到什么:

1. 富有竞争力的薪酬待遇:固定薪资+开发提成+用电量提成+岗位津贴;

2. 完善的福利体系:社保公积金、年度体检、旅游、年假10天、节假日购物券、电影票、各种拓展团建活动;

3. 广阔的职业发展空间:专员——主管——城市经理——大区经理;

4. 完善的培训制度:新员工入职培训+一对一师傅带教+业务精英成长训练;

5. 电动汽车,国家重点开发产业,朝阳行业发展前景;

6. 全国性市场,有机会可申请调动至其他城市工作;

7. 老板nice,团结、友爱、简单、轻松的工作氛围,没有复杂的办公室政治、没有你争我斗;

8. 不提倡加班,只要你完成自己的工作,就可下班,我们希望您能休息好从而拥有一个良好的工作状态;

9. 上班时间:08:30-17:30,做五休二,法定节假日按国家规定;

岗位名称:开发专员(物业渠道开发)

岗位职责:

1. 从事电动新能源汽车充电网点调研、谈判、预算审批、合作合同细节沟通、合同签署等;

2. 协助完成充电网点的施工及构建;

3. 维护新老客户关系,保证日常业务正常往来;

4. 做好公司在物业方场地的宣传及指示标志的安放;

5. 协助完成公司业务相关的销售推广活动;

6. 上级交办的其他事情;

任职资格:

1. 认同绿色新能源汽车的发展推广,了解熟悉国家的相关产业政策;

2. 有强烈的成就欲望,善于学习,具备良好的沟通协调技能;

3. 能够很好的理解接受互联网思维,有着乐观创新的心态;

4. 有广告、物业社区、市场拓展等相关工作经历者优先。

第12篇 行政专员国润物业岗位职责职位要求

职责描述：

1.全面负责公司行政管理工作，做好企业文化建设及员工文体活动；

2.负责公司各类证、照的办理、年审工作，负责公司车辆调度使用等管理；

3.负责公司各类文件的起草、审核、收受、呈报；

4.负责公司行政管理制度的检查、落实、监督工作；

5.负责公司各类会议的筹备和安排，对会议决定的执行情况进行督办和检查；

6.负责与政府有关职能部门建立良好业务关系；

7.领导交办的其他工作。

职位要求：1.行政管理、人力资源管理、汉语言文学相关专业2.有一年以上行政岗位工作经验，有一定的文字写作功底3.性格活泼，具备一定的活动组织能力。

联系电话：029-3326828818329574686

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

第13篇 某物业公司项目社区文化专员岗位职责

物业公司项目社区文化专员岗位职责

一、根据辖区规划,以立足共建文明、温馨、和谐小区为主题,协同有关部门加强和繁荣小区文化建设。

二、大力倡导和弘扬人本(以人为本,服务于民)、人和(团结友善,和衷共济)、人道(厚德载物,扶危济困)、人信(遵纪守法,诚实守信)、人乐(爱岗敬业,安居乐业)、人气(艰苦奋斗,自强不息)、人新(与时俱进,求实创新)七大原则,共建小区品牌。

三、协助管理处主任配合相关部门和传媒,利用小区广播、闭路、黑板报、社区专栏等宣传设施,构建小区互动平台,促进交流,融洽关系。

四、在条件具备的前提下,组织开展小区棋牌、钓鱼、健身操等邀请赛、寒暑假少儿才艺交流赛、露天电影、文艺表演等健康向上、联情联谊活动。

五、积极创建文明模范小区,凸现公司服务品牌,作到物管一处,造福一方。

第14篇 物业市场专员岗位职责

物业市场开拓专员 天力物业 广州天力物业发展有限公司,天力物业,富力地产天力物业,天力 一、岗位职责:

1、负责二手房(房屋、写字楼、车位、商铺、公寓)租售居间业务和交易业务办理;

2、负责市场开拓、市场调研与分析;

3、协助客户实地介绍项目,进行商务谈判,促成交易;

4、积累客户信息档案,掌握客户动态为营销业务服务;

5、做好售前、售中、售后服务跟进,妥善处理好客户提出的相关业务问题。

二、岗位要求:

1、全日制本科或以上学历,1年以上相关工作经验。

2、高度的工作热情、沟通协调能力强、工作作风勤勉务实,同时具有较强的团队协作管理能力。

3、具有敏锐的市场洞察力、应变能力、创造性思维能力。

三、薪酬福利

1.具有竞争力的薪酬体系,员工饭堂,购买五险一金,享受年终奖、年底双薪、年度调薪、过节福利、年度体检等;

2.每年公司会提供两次的岗位竞聘晋升机会,职位晋升通道:专员-主管-经理-高层岗位;

3.公司的培训中心拥有完善的培训体系,定期提供各类内部及外部培训机会;

4.定期组织各项员工活动(如足球赛、篮球赛、羽毛球赛、员工旅游、员工运动会、知识竞赛等)。

第15篇 物业租赁专员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

物业租赁专员负责接待房客源进行登记配对，合同文本签约，售后服务及客户跟踪等工作。

物业租赁专员岗位职责

1.负责集团下属持有经营性项目的招商、招租；

2.提高项目的出租率及提高入驻客户的质量水平；

3.配合客服部解决客户投诉；

4.催缴客户租金费用，配合各项目管理处催缴物业管理费；

5.拓宽项目的市场推广渠道，提高其品牌知名度和市场竞争力。

物业租赁专员岗位要求

1.有一定的沟通及谈判能力，有团队精神；

2.熟悉商场租赁相关流程，了解租赁工作的相关流程；

3.工作认真负责、耐心细致；

4.熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规；

5.有丰富的客户服务及物业工程、安保、保洁管理工作经验；

6.具备独立处理及跟进管理日常管理事务的能力。

物业租赁专员发展方向

可向以下方向发展：

1.高级物业顾问/物业顾问

2.物业管理经理/主管

3.物业管理专员/助理

4.物业设施管理人员

5.物业机电工程师

6.物业维修人员

第16篇 某物业公司人事部专员岗位职责

物业公司人事部专员岗位职责

1.出席总经办工作例会;

2.负责管理总经办人事部门的日常工作;

3.协调与上级单位、政府有关部门的关系;

4.协调与工会及其他部门的关系;

5.负责制定和跟踪落实人事部门的年度、月度和每周的工作计划;

6.处理员工的违纪违规行为及调查报告;

7.负责草拟并执行有关人事劳资方面的各项规章制度;

8.负责招聘合同工的面试、考评、筛选;

9.审核报批有关人事方面的各类表格、书面材料及备忘录;

10.负责员工招聘、解聘、考核及日常管理工作;

11.负责办理员工的入职和离职手续;

12.办理员工的劳动合同、公证和续签手续;

13.审核办理各项保险业务、做工证、农民工用工审批手续等;

14.建立并完善'个人档案数据库系统';

15.建立并完善'人事档案管理系统';

16.建立并完善人才数据库;

17.负责员工的调档及档案管理工作;

18.根据工作要求完成人事、劳动资料的统计、分析。

19.根据市埸调查和公司状况,提出工资福利计划和年度调整方案建议;

20.负责员工的考勤、加班、休假、工资、补贴等的统计审核工作;

21.负责员工的劳保、福利、罚款、补款等工作;

22.负责处理审核所有关于工资福利方面的表格和报告;

23.负责电脑、考勤、工资数据的建立与维护工作。

24.受公司及总经办主任委托经常深入部门,了解各部门的培训要求,提出可行性培训计划及建议;

25.协助公司选用、聘请各项目培训人员,做好各种培训班的组织工作;

26.负责开展各项教学活动的联络组织工作;

27.根据总经理授权,按照《公司员工手册》等各项规章制度,以及岗位职责和服务规范对公司各岗位定期进行督导检查。

28.协助公司检查、监督公司各项规章制度的落实情况及记录公司员工举报、投诉工作。

第17篇 物业公司消防专员岗位职责9

物业公司消防专员岗位职责(九)

1、消防专员在总经理的领导下开展工作。

2、认真执行《中华人民共和国消防法》和《湖北省消防条例》及其它有关消防法规,组织实施逐级防火责任制和岗位责任制,建立健全防火安全制度和安全操作规程。制定和实施本年度、阶段工作计划,并负责实施建立健全公司消防档案资料。领导全科同志履行防火科职责。

3、组织公司消防骨干开展政治、业务学习,提高消防骨干的政策理论水平和业务技能,遵守公司内各项规章制度。

4、贯彻执行消防法和政府安全防火有关法规,负责落实三级防火安全责任制,逐级签订防火责任书。

5、负责向全体公司员工和租户、客户进行消防法法规的宣传教育,组织培训兼职消防干部和义务消防队,普及防火、灭火知识,使其具有自防、自救和扑救初级火灾的能力。

6、负责公司所辖区域的防火安全检查,临时用火、用电的审批工作。及时督促整改火险隐患。

7、掌握消防设施的布局,消防栓的位置、灭火器材的存放地点,在发生火灾时,能快速准确的组织防火灭火。

8、定期组织进行消防防火检查,尤其是防火重点部位,加强对易燃易爆及化学品的存放、运输的监督管理工作,发现问题限期整改,消防火灾隐患。

9、熟悉消防器材的使用方法,了解其性能,全面掌握公司消防设施的保管使用情况,掌握公司各消防重点要害部位的消防器材的发放情况,做到底数清、情况明。负责消防器材的购置、配发、维修、保养和管理。

10、组织制定防火方案和预案,一旦发生火灾,要立即带领职工扑救,保护好火灾现场,协助上级有关部门调查起火原因,追查火险、火灾事故,提出处理意见。

11、掌握公司所管理的物业的建筑结构耐火等级,用火部位压力容器与动力电热设备的存放和使用的位置以及易燃、易爆、化学试剂储存方面的情况。

12、积极参加维护公司重大活动的治安秩序。

13、完成领导交办的其它工作。

第18篇 物业客服专员岗位工作职责

物业客服专员岗位职责

1、受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等,并做好记录;

2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作;

3、负责区域内的通告、文件的发送;

4、巡视公共区域,做好管理区域内的物业管理服务的相关事项。

5、 完成上级领导交办的其它任务。

6、负责公司所属住宅项目责任片区客户关系维护;

7、对所管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查,并对不合格项协调相关部门提出整改建议;

8、管理费催缴;

9、客户投诉处理,各类突发事件协调处理;

第19篇 物业品质专员岗位职责

职责描述:

1、协助品质部经理做好物业品质管理工作,提升整个物业公司管理服务水平;

2、负责监督所管辖区域的现场品质,提出整改方案并跟踪落实情况;

3、监督客服投诉处理情况,指定物业品质部日常周报、月报;

4、协助物业品质部经理做好客户满意度提升方案,并监督执行;

5、领导交办的其他事项。

第20篇 小区物业客服专员岗位职责范文-2

小区物业客服专员岗位职责范文(二)

一、贯彻国家法律法规,遵守公司管理制度,执行公司决策,完成工作目标。

二、熟悉小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程。

三、严格执行客户服务规范,为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务。

四、建立客户服务信息档案,对客户资料进行统计、分析、汇报。

五、树立良好的客户服务品质,与客户建立良好的服务关系。

六、根据客户反馈的信息,协调、跟踪处理客户的服务要求和质量。

七、维持客户服务秩序,作好客户服务现场管理工作。

八、作好客户服务的记录,保证客户服务记录的规范、完整。

九、定期对客户进行走访、需求调查,分析客户的服务需要,不断改进服务技能和方法,提高服务质量好效益。

十、按照'礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等'的原则为客户服务,保持服务形象和服务态度的整洁、规范。

十一、作好外来单位和人员的接待服务工作,协助综合部主管搞好日常管理工作。

十二、定期汇报工作情况,完成公司交办的其他工作。