预约专员岗位工作职责（2篇范文）

第1篇 预约专员岗位工作职责

1.按照公司标准话术做好客户来电的解答工作。

2.按照宝马标准做好预约客户信息的收集工作。

3.与车间调度沟通,科学合理制订预约表,在每天17:00将预约表发给服务顾问。

4.做好预约客户维修保养的报价工作。

5.做好不预约客户的维修安排工作。

6.制订故障车辆,事故车辆的值班表。

7.为维修客户提供高标准的客户关怀服务,提供茶水,饮料等。

8.每天做好预约专线转接工作。

9.按照公司各部门要求,配合其短信发送工作,并做好记录,以备查询。

10.做好每天的维修数据报表,档案统计工作。

11.对办公区域进行清扫工作。

12.每月及时订购前台办公用品的申购、领用工作(三件套,瓶装水,办公用品,档案夹)。

13.做好救援手机的话费查询,报销工作。

10.积极主动完成服务部经理交给的报表统计任务及临时安排工作。

11.掌握bmw礼仪标准,保证个人着装符合bmw员工着装标准并保证整洁。

12.主动学习宝马产品知识。

13.根据服务主管的指示和意愿处理维修部门的一些文件。

第2篇 课程预约专员岗位职责

岗位职责:

1.通过电话向潜在客户推广公司品牌,介绍公司产品和相关活动;

2.记录潜在客户的邀约信息,并在系统里准确及时地输入和更新客户个人信息及试听预约信息;

3.按公司要求进行试听课程的邀约工作,并且和销售人员进行客户情况的良好沟通

4.完成公司制定的当月邀约任务

5.完成公司指定其他相关工作任务。

职位要求:

1.年龄18周岁-35岁;

2.具备出色的电话沟通技巧,讲话有条理,亲和力佳; 声音甜美悦耳,普通话标准,无口音;

3.具备一定抗压能力,能够进行自我调节,独立完成工作;

4.具有责任感,敬业和团队合作精神;

5.有呼叫中心相关工作经验优先;具备一定的销售推广经验,良好地服务意识者优先考虑。