商场营业员工作岗位职责（2篇范文）

第1篇 商场营业员工作岗位职责

商场营业员的工作内容有哪些岗位职责如何制订请看以下这则商场营业员岗位职责,希望各位从中有所收获。

一、岗位名称:商场营业员

二、报告上级:总台主管

三、督导下级:无

四、联系岗位:总台

五、职责提要:负责本柜台的商品销售及保管工作,为宾客提供热情、礼貌、迅速、周到、高质量的服务。

具体职责:

1、做好商品销售服务工作,自觉遵守柜台纪律,执行营业人员操作规范,明码标价。

2、卫生工作要认真细致,做到干净清洁。

3、接待客人时要面带笑容,做到'主动、热情、耐心、周到'。主动介绍商品的特点、性能、产地、价格情况,为宾客选购商品当好参谋。

4、出售的商品包装要牢固美观,方便客人携带。

5、爱护商品,做好商品的清洁卫生工作。

六、素质要求:

1、高中以上文化程度或同等学历。

2、掌握一门外语,能与宾客进行交流。

3、工作认真负责,有强烈的工作责任感。

4、仪表端正、身体健康。

5、最佳年龄20-35周岁。

第2篇 商场营业员岗位工作职责

商场营业员岗位职责范文

1、商品陈列

(1)根据商品色彩、灯光来配合商品的体积、造型、外观来摆放商品;

(2)要布局合理,类别、醒目、美观艺术、丰满整洁。

2、商品销售

(1)主动打招呼,您好!请问想看一下那方面商品;

(2)主动介绍商品品牌、产地、特点、使用方法及保养方法;

(3)主动热情、礼貌文明、微笑服务。

3、商品包装

(1)包扎、装货准确迅速;

(2)美观大方、牢固结实、方便携带。

4、开收款收据

准确填制商品的销售票据,商品的编号,核对帐货是否相符,做到准确无误。

5、交接班的要求

(1)交接班人员应迅速、仔细的检查,并核对商品清点单购物小票,发现问题应及时询问,查清根源、落实责任、迅速解决;

(2)检查核对完毕,货单相符,正确无误后,交接手续完成,早班人员方可下班;

(3)在交接过程中,做到“交接待客,两不误”早班人员接待好临柜顾客,不用交接班而怠慢顾客,站好最后一班岗,准确完成交接手续。