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销售销售主管岗位职责(20篇范文)

发布时间:2023-08-02 热度:96

销售销售主管岗位职责

第1篇 销售销售主管岗位职责

1、负责贯彻落实公司的营销策略 、政策和计划;

2、负责市场调研和需求分析;

3、负责年度销售的预测,目标的制定及分解;

4、确定销售部门目标体系和销售配额;

5、负责对行业市场的目标客户进行攻关,并协助经销商进行市场开拓;

6、负责销售计划 的分解、落实,并进行跟踪与评估。

第2篇 邵阳销售主管岗位职责

1、负责贯彻落实公司的营销策略 、政策和计划;

2、负责市场调研和需求分析;

3、负责年度销售的预测,目标的制定及分解;

4、确定销售部门目标体系和销售配额;

5、负责对行业市场的目标客户进行攻关,并协助经销商进行市场开拓;

6、负责销售计划 的分解、落实,并进行跟踪与评估。

第3篇 活动销售岗位职责

工作职责:

1. 负责搭建并完善销售运营团队,管理销售运营团队的日常工作;

2. 制定完善运营流程与管理制度,并监督执行,确保运营系统的有序运行,支持业务发展 ;

3. 负责公司营销体系的数据分析、定位分析、实施策划等方面的管理工作;

4、引导和控制市场销售工作的方向和进度;

5、建立有效的协同机制、促使营销中心内部与公司各部门高效联动作业;

6、做市场分析,定期汇总市场运营整体情况,为公司决策提供数据支持;

任职资格:

1、逻辑思维能力强,具有良好的沟通表达能力,有自驱力,学习能力强,执行能力强;

2、具备一定的团队管理能力,勇于接受挑战,有开拓意识,能承受较大的压力;

3、了解并热爱移动互联网,至少3年互联网行业从业经验;

4、拥有始终创业心态,熟悉线下活动优先。

第4篇 主管电话销售岗位职责

岗位职责:

1、主动沟通客户需求,开拓潜在客户;

2、目标客户的跟踪及维护,对客户资料进行整理和完善;

3、收集分析所负责行业的竞争情报以及其他情报;

4、负责部门的团队建设带领团队完成公司分配的各项工作指标。

职位要求:

1、计算机或市场营销类专业,熟悉it行业;

2、1年以上软件销售助理或市场开拓经验;

3、具备良好的客户挖掘能力、客户沟通能力和交际能力;

4、能够承受较大的工作压力,具备良好的心理素质;

5、熟练掌握电脑及相关办公软件,如word、excel、foxmail等;

6、有oa协同办公领域工作经验者优先。

第5篇 试剂销售主管岗位职责

1) 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,自律、自觉维护公司荣誉。

2) 负责国内市场开发,及客户关系维护;

3) 积极完成公司制定的销售任务并实时反馈客户信息;

4) 负责新用户的产品培训及产品宣传工作;

5) 主动了解用户需求及产品的市场反映情况,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

6) 负责与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行,并催讨所欠应收销售款项。

7) 对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续,帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

8) 填写有关销售表格、数据上传等,按时提交销售分析和总结报告。

9) 完成领导临时交办的其他任务。

任职资格:

1) 工作经验:2年以上宠物体外诊断产品销售经验;

2) 专业背景要求:医学或医疗器械相关行业,从事销售工作3年以上,有相关渠道资源;

3) 学历要求:市场营销、或临床医学相关专业专科以上;

4) 年龄要求:28岁以上,熟悉宠物ivd产品市场情况;

5) 个人素质:团队合作、善于表达、任劳任怨、责任心强、对人热情。

第6篇 活动销售总监岗位职责

工作职责:

1. 负责搭建并完善销售运营团队,管理销售运营团队的日常工作;

2. 制定完善运营流程与管理制度,并监督执行,确保运营系统的有序运行,支持业务发展 ;

3. 负责公司营销体系的数据分析、定位分析、实施策划等方面的管理工作;

4、引导和控制市场销售工作的方向和进度;

5、建立有效的协同机制、促使营销中心内部与公司各部门高效联动作业;

6、做市场分析,定期汇总市场运营整体情况,为公司决策提供数据支持;

任职资格:

1、逻辑思维能力强,具有良好的沟通表达能力,有自驱力,学习能力强,执行能力强;

2、具备一定的团队管理能力,勇于接受挑战,有开拓意识,能承受较大的压力;

3、了解并热爱移动互联网,至少3年互联网行业从业经验;

4、拥有始终创业心态,熟悉线下活动优先。

第7篇 销售数据分析主管岗位职责

职责描述:

1、负责日常数据播报,深入分析并解读业务数据,对各环节进行监控,发现存在的问题并协助制定相应的解决方案;

2、协助优化流程管理,推动业务发展、落地,及时了解一线销售团队动态,并形成反馈。

3、负责销售激励方案策划、激励数据的播报、城市的渲染、激励总结复盘及激励所需的资源的协调;

4、负责线下市场活动、物料的宣传策划;

5、负责业务系统产品相关的问题支持及需求收集、反馈;

6、负责城市人员绩效的统计;

7、售后订单的督促、协调;

8、协助城市经理制定阶段性销售策略并推动落地;

9、协助城市经理推动采销与仓配的协同工作。

职位要求:

1、了解供应链电商运营;

2、大专以上学历,3年以上销售支持或销售运营经验;

3、能承担和突破工作压力,能快速理解业务,对商业和业务逻辑敏感,具备良好的逻辑分析能力和系统性思维能力。

第8篇 纸销售岗位职责

• 为市场及顾客提供纸机的销售及服务(包括修理流浆箱、湿部和压力部分排水元件、备用零件、滚轴、砑光机、冲压服务等),并且解决客户提出的问题及各项需求。

• 参观造纸厂,确定市场的最新需求,跟随市场的发展,分析并处理客户的投诉。

• 与客户保持良好的关系。

• 改进技术以获得更好的销售成果。

competence 所需能力

• 制浆与造纸相关专业,本科及以上学历。

• 两年以上在造纸工业或者造纸工厂工作经验。

• 良好的英语写作及沟通表达能力。

第9篇 外科产品销售岗位职责

职责描述:

岗位职责:

1、协助总经理/营销总监制定总体市场发展战略以及市场发展目标,并针对目标制定具体的实施方案并组织实施;

2、对属下各区域经理日常工作进行指导与执行监督;

3、协助建立、健全营销系统组织与制度,规范工作流程,并使各项工作有序高效运行;

4、主持部门之间的调度协调,指导各区域经理开展销售管理工作;

5、完成领导交办的其他工作。

岗位要求:

1、大学专科及以上学历,生命医学、企业管理、市场营销等相关专业;

2、熟悉医疗器械市场,熟悉医院工作流程,具有耳鼻喉科专家及渠道资源者优先考虑;

3、5年以上医疗领域销售工作经验,2年以上销售管理工作经验;

4、对市场营销工作有深刻的认知,熟悉行业产品及业务流程;

5、具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力;

6、具备优秀的计划执行能力,有较强的团队激励及统筹规划能力。

第10篇 别墅销售顾问岗位职责

岗位职责:

1、负责新客户和业主的开发;

2、负责客户与业主的接待与咨询,提供顾问式的咨询服务;

3、负责公寓、别墅、写字楼租赁的全过程,包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等,促成业务成交;

任职资格:

1、大专(含)以上学历,年龄20岁-35岁之间,男女不限,专业不限;

2、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力;勇于接受房产行业的压力和挑战;

3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,工作积极主动,乐观开朗;

4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神。

第11篇 办公网络销售岗位职责

岗位描述:1、利用网络进行公司产品的销售及推广;2、负责公司游戏平台的操作管理和信息的发布;3、我们不是微商,不是电话销售,不是渠道销售,更不是直销和传销,也不需要你出去见客户,而是比较轻松的网络销售。你进公司就可以拥有:1.客户资源:不用外出,公司提供高品质客户2.带薪培训:专业带薪培训,让你更懂专业和销售3.员工福利:提供省内外旅游、拓展实践、不定期聚餐,让你工作轻松4.办公环境:公司提供电脑、手机、冰箱、微波炉,让你拥有一个优越宽敞舒服的办公环境5.公司人性化管理/职业前景大,是你事业大展鸿福的舞台!不限

第12篇 奔驰汽车销售顾问岗位职责

岗位职责

1、汽车4s店销售代表,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;

2、管理客户关系,完成门店销售任务;

3、了解和发掘客户需求及购买愿望,介绍自己产品的优点和特色;

4、对客户提供专业的咨询;

5、收集潜在客户资料;

6、本职业的其他相关工作

任职资格

1、专科及以上学历,市场营销等相关专业;

2、1年以上汽车4s店销售工作经验,业绩突出,且有宝马、奔弛等豪车销售经验优先;

3、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;

4、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

5、有责任心,能承受较大的工作压力。

第13篇 二级销售岗位职责

销售部经理/办事处经理/二级分总 30-45岁,电梯行业5年以上新梯销售和管理经验,有外资八大品牌3年以上销售管理岗任职经历,期间业绩表现突出,有民营知名品牌分公司经理2年以上任职经理,并且业绩表现优异,或者有外资品牌分公司经理、办事处经理、销售部门经理3年以上任职经验,业绩突出,稳定性好,自信、狼性。 30-45岁,电梯行业5年以上新梯销售和管理经验,有外资八大品牌3年以上销售管理岗任职经历,期间业绩表现突出,有民营知名品牌分公司经理2年以上任职经理,并且业绩表现优异,或者有外资品牌分公司经理、办事处经理、销售部门经理3年以上任职经验,业绩突出,稳定性好,自信、狼性。

第14篇 教育软件销售经理岗位职责

位职责:

1、负责教育行业客户的软件销售工作。

2、按销售计划推进项目进程,完成销售业绩指标(签单+回款)。

3、维护现有客户,与其建立长期稳固的合作关系。

4、挖掘、拓展、跟踪潜在客户,整理和分析各销售渠道信息,并建立大客户档案。

5、负责组织和协调内外部资源,为客户提供全生命周期服务,保证客户满意。

岗位要求:

1、本科或以上学历;或者大专学历,但具有丰富的软件销售经验或者能源行业客户资源。

2、2年以上软件行业销售经验;或者3年以上软件行业售前、实施经验,希望转做销售的。

3、热爱软件销售工作,有强烈的进取心和责任心,勇于挑战目标,能承受较强的工作压力。

4、优秀的客户沟通技巧与谈判能力,较强的客户服务意识,善于协调内外部资源。

5、文档能力良好,工作思路清晰,用友,金蝶软件销售经验优先

第15篇 贵州销售总监岗位职责

车险销售总监(贵州) 盛大汽车 上海盛大汽车服务集团有限公司,盛大汽车 1、根据公司下达的月度指标,拟订本区域的月度销售计划、市场操作方案,上报总公司经理批准后实施。

2、负责对市场内的开拓,app的推广以及跟合作网点的沟通。

3、负责对公司的政策、制度、策略的落实执行实施,市场氛围营造。

4、负责对当地保险公司的政策谈判和对接,关系维护。

5、按分公司规定,定期收集和反馈市场信息,并提出合理化建议供公司领导决策。

6、完成由上级交办的其它工作事宜。

岗位要求如下:

1、大专以上学历,对市场营销及区域拓展有了解;

2、对保险公司的业务了解;

3、丰富专业的营销知识;

4、一定的市场操作实践经验;

5、有保险公司车险经验或代理公司车险经验优先考虑。

6、年龄28岁~45岁,性别不限;

第16篇 照明灯具销售经理岗位职责

【岗位描述】

1、负责拓展工程(包括道路、桥梁、园林、旅游景区的泛光照明工程项目)的联络、跟进、促成;

2、负责开发商项目的跟进,泛光照明工程的联络和谈判;

我公司业务范围包括:市政工程,文物古建,星级酒店,大型商业综合体,园林景观,道路等泛光照明工程。

【任职资格】

1、大专以上学历,有行业销售工作经验者优先;

2、能独立开拓销售渠道,完成销售目标;

3、具备出色的公关和沟通能力、市场分析与洞察能力、营销知识和技能;

4、能熟练操作办公软件。

第17篇 销售处岗位职责范例

1、参加公司领导与外商的业务洽谈,作好记录,并负责有关合作协议和销售合同的起草工作。通过多种渠道积极开展与外贸公司及外商的联系,主动推销产品。

2、根据外销合同或分管领导的指示,及时将出口产品通知单下达到有关部门。

3、负责外销合同执行过程中与出口单证有关的软件工作(包括信用证的审查、单证制作或审核,办理海运保险手续,落实出口货物的海运船只,保持与货物代理的联系,及时办理银行结汇核销手续等)。

4、根据合同和信用证的各项要求,配合有关部门对出口产品的加工、包装、检验、发运和装船的全过程进行跟踪检查和监督,使之与规定的内容完全相符。

5、负责与外经外贸有关的日常传真、函件的翻译、处理,以及有关样品的邮寄工作。

6、负责招商引资的管理工作,以及对外合资合作项目的洽谈业务,并负责对境外企业及贸易的管理,并逐步开展其他外经工作。

7、负责国际某场有关经济信息的收集、整理和研究工作,并把国外用户对产品的意见反馈到各有关部门。

8、配合公司办公室做好外商来访的接待工作。

9、认真学习外经外贸的有关政策、法规、规定,领会精神,为领导提供有关信息,当好参谋,努力提高外经工作水平。

10、根据公司的全年产品生产计划和产品内销计划,编制好销售处年、季、月的销售计划,按计划合理安排销售工作。

11、定时走访、函访用户,及时反馈给用户信息,了解产品最新某场信息,做好记录,及时反馈给生产技术部门和公司领导。

12、收集某场信息,分析某场变化,根据用户生产工艺及需求量的变化,及时调整产品销售计划。熟悉焦产品的性能及质量指标,认真做好产品售前、售后服务工作,并建立营销台帐。并协助有关部门做好不合格产品的处置工作。

13、了解厂内生产情况和库存数量,掌握发货进度,根据内销合同和订单,做到发货准确,严格履行销售合同。

14、每周五将产品最新销售价目表报总经理、副总经理、财务处或登录内部微机网络。每月(季)召开一次原料定价会。

15、及时做好合同订单、日常电报、信函文件的处理,并做好记录,分档保管。规范合同文本,做到人员、制度、台帐三落实。

16、做好焦炭的销售及资金回笼工作,缩短资金回笼期,最大限度地降低销售成本,努力避免形成坏帐、呆帐。

17、认真做好债权债务的清理工作,主动配合财务等相关部门,想方设法,力争盘活陈帐、死帐、呆帐,全面推动清欠工作。

18、做好领导交办的其他工作。

第18篇 销售经理岗位职责内容软件

1负责客户信息沟通、传达,并制定解决方案。

2.负责开发客户,根据客户要求提供及时的服务。

3.负责维护客户关系,建立客户满意度调

第19篇 房地产销售代表岗位职责7

房地产销售代表岗位职责(七)

*积极主动,完成公司下达的销售任务;

*严格按照轮班制度接待来电、来访客户;任何时候任何客户来访,在手头没有客户的情况下必须热情接待;

*严格按照公司制定的销售流程,完成客户接待、洽谈、沟通看房以及追踪等工作,以求达成交易;

*成交时签订认购书,收取订金,陪同客户完成交款等事宜;

*对成交客户勤追踪,做好签约工作,督促签约付款;

*负责自己客户及指定客户的联络、沟通、跟踪及催款工作并协助客户办理贷款工作;

*按照公司制定的各种制度、程序处理客户情况,按时填写各种表格,报与销售经理或指定人员;

*负责对本人接待的来访客户、成交客户进行归类统计、填报及分析,并及时上报主管;

*对客户的服务要热情、周到、专业、善解人意,提供最高品质的服务,不得与客户发生争吵;

*完成公司安排的调研工作,收集整理市场信息;

*完成公司安排的其他工作;

*服从经理的管理。

第20篇 房地产销售经理工作标准岗位职责

优秀房地产销售经理工作标准及岗位职责

(一)工作标准

在房地产销售的成长历程中,销售经理是一个非常关键的重要关卡,是否能在此行业出人头地和是否能成为一名优秀的销售经理有着紧密的联系。现将优秀销售经理标准及岗位要求公布如下,各销售经理可对照此标准进行自我检讨不断进步。

●自律面

总评:一个优秀的销售经理首先应具备高度的责任心与敬业精神,并有较强的意志控制力,视案场综合表现为自己事业成就感的一部分,为自己生命的一部分,具体可划分为:

1、以身作则:只有自己首先做的最好,才有资格去领导别人,所以在各项规章制度的遵守执行上,首先以身作则,更难能可贵的是先照顾下属的利益,再考虑自己的得失。

2、持之以恒:很多人可以把各方面管理的很好,但往往只能坚持几天,难就难在长期如一日的保持高效的管理。因此优秀销售经理若想做到这一点,就必须在刚担当此岗位时,一开始就高标准要求自己,使很多方面养成一种习惯,成习惯后,自然也就持之以恒了。

3、保持精力:要做一个优秀的销售经理,对体力的要求很高,因为他的付出往往比一般的业务员要高很多,即使晚上工作再晚,本着以身作则的原则,第二天仍需准时上班,常常没有休息日,但在上班时间,尤其在下属面前,精神面貌非常重要,上班睡觉,打哈欠等会给下属极不好的印象,也影响自身形象。

●管理面

总评:从一名业务员向销售经理过渡最大的区别点就在于从一名纯粹的销售人员向管理者方向的发展,而工作的重心也从自身销售向全面管理、协调转化。因此,管理能力的培养则成为销售经理第一要素,管理又可分人的管理和事的管理,在管理方式上即保持一定的威严,与业务员保持一定的距离,又能成为业务员的朋友,谈心聊天。

1、严格执行公司及案场的各项规章制度:考勤、案场纪律、案场规章等。掌握的核心是“不是为公司管好,而是自己要管好”。

2、现场清洁管理:现场的清洁一方面是使自己每天的工作环境良好,更重要的也是客户进门第一眼产生对楼盘的印象,因此清洁卫生很重要。清洁管理的核心是在一开始让所有业务员养成各种良好的卫生清洁习惯,客户走后桌椅归位,台面清洁,早晨的清洁卫生分工,下班后柜台的整理等,同时要求销售经理有高标准要求及唯美的清洁态度。

3、现场设施管理:在设施设备的管理中,最重要也最容易疏忽的是灯的管理,售楼处的每一个灯是否明亮,都代表一种人气,切记。

4、让业务员保持良好的习惯:有的时候销售经理担当的便是业务员的家长、父母,对业务员的一言一行都有好的要求,进行督促,如:仪表整洁、坐姿、谈吐、卫生习惯,日记的习惯,有难必问的习惯,好学的习惯等等,这些良好习惯的养成靠的是销售经理第一以身作则,第二时刻督促。

5、时刻保持高度的触觉:指的是优秀的销售经理身在案场能头脑清醒,比别人更多一只耳朵,多一双眼睛,哪儿出了状况,哪儿有些问题,都能随时觉察,及时解决,销售经理必须具有这方面的敏锐力。

6、公平、公正、人人平等。俗话说“一碗水端平”,对下属不抱偏心,尤其是对偏爱的业务员更加严格管理,有错误处理在前,这样才能保证管理的公平性。

7、奖罚分明:管理最怕的就是平平淡淡,干多干少一个样,今天明天一个样。因此奖罚一定要分明,有的销售经理一年管理下来,即无一个表扬,也无一点处罚,这样对于很多求上进的人会打消进取心。因此在制度的前提下,大胆奖罚很重要,但在罚之前要讲技巧,要罚得心服口服。

8、业务员心态及积极性的调节:每个人都有弱点,人无完人,业务员更是如此,因此优秀的销售经理能够在最适当的时机时常与业务员沟通思想,问长问短,问寒问暖,解决心理上的症结,调整好心态,让业务员时刻保持高度的工作积极性。

9、对突发事件的处理具备独立的协调、解决能力。

●业务面:

总评:管理最终是为销售服务,销售经理最终的能力大小是表现在业务的带动上,最终顺利完成指标。

1、充分利用各种业务报表。实际上日报表、周报表、周分析表等都有极有价值的作用。善于利用报表、分析形势,对下阶段销售工作的计划制订有着重要的作用,但有的人不注重这些报表的功能,使报表成为形式化而已。

2、珍惜客源、珍惜时间:不是让你本人珍惜,而是你要让每个业务员珍惜,珍惜每一个电话,珍惜每组来人,珍惜每一分钟上班时间。要做到这点,销售经理必须对每一个业务员的客户有充分的了解,用你的珍惜意识去感召每一个业务员,并给他们一种压力,及时督促业务员完成每一个追踪电话和每一个现场谈判。而且业务日记、业务会议、业务讨论、业务汇总等手段方式的运用,要从形式转化成实用与实战。

3、销售控制:一个项目开案前,对销售策略的订制,楼盘推进顺序及开盘后的价格调整策略等都有讲究。总而言之,好的销售经理有能力使一个案子能够均匀地、有条理地销售。

4、制定销售计划、指标:项目销售过程中,销售经理要针对项目的运作情况及开发商规定的回款额度定期制定销售计划及月度销售指标,也可适时组织促销活动,推动销售工作的顺利开展。

5、发现瓶颈,解决困难:一个案子在销售过程中常会遇到很多困难。有的来自于市场,有的来自于产品,有的来自于自身,也可能兼而有之。因此,销售经理要有敏锐的洞察力发现问题的核心,找出解决困难的方法,或调整广告方向,或调整价格策略,或解决业务说词,或提高业务员的积极性等,至于方式、方法就看各位的创造性了。

6、业务培训:优秀的销售经理明白一个道理,只有让大家的业绩普遍提高,才能使个案业绩广泛提高。充分利用案场周会,平时提高大家的业务水准也至关重要。

7、销售总结:销售经理应分阶段性对案场情况作分析总结,并结合案场实际情况对近期业务员及销售主管的工作进行评评价。

8、广告企划:销售经理也应具备广告企划的意识,留心注意好的楼盘好的广告,能够和策划部人员沟通广告的方向,有能力评判广告的好坏,并提出修正意见。

综上所述,一个优秀销售经理的三方面要求完整呈现。确实,要在各方面都十分优秀很难,但这不是每个人奋发的目标吗一旦你踏上这个台阶,你会发现你的境界、对人生认识、对价值观的看法都会发生巨大变化,在此,也许真的已插上成功的翅膀。

(二)工作职责

1、执行及遵守公司及案场的规章制度

2、负责案场考勤监督及起表率作用

3、对案场出现的问题不包庇、不隐瞒并及时解决汇报

4、帮助业务员养成良好的生活和工作习惯

5、安排日常工作执掌表、轮排表

6、熟悉和精通

销售流程及操作

7、案场环境卫生的管理

8、按时完成每周的周计划

9、每月及时下达本月度业绩指标并负责案场业绩指标的完成

10、负责控制过期大订、按揭资料未办、未齐的工作

11、过期大订及未签客户情况分析

12、负责各项业务推广活动(制定及起草各种信函内容及寄发)

13、各种大、小业务会议的安排、主持与记录及整理确认工作

2晨会

2例会

2业务部例会

2经典案例讨论会

2除业务周会以外的所有与业务有关的会议

14、负责售后服务工作,如:联谊会、寄送节日贺卡等

15、负责楼盘开盘前底价表的制作,在销售经理提出调价申请得到批准后,制作完成价目表并监督执行新的价目表(调价申请上必须有此价目的大概执行日期)

价目表制作程序:

销售经理起草调价申请→楼盘秘书打印→销售经理签字→公司相关领导签字→楼盘秘书制作价目表→销售经理每页签字→案场执行

16、与各部门和案场业务员进行沟通,要多和业务员谈心,帮其确定目标

17、对销售情况有针对性措施、计划并能解决销售瓶颈

18、安排业务员进行市调

19、对案场的业绩销售,资金回笼状况了如指掌

20、提高下属的专业能力,专业知识,销售过程中的疑难杂症能妥善解决

21、确认各种房展会、展览会的位置

22、各类发包物品质量的验收

23、发包制作进度的控制

24、负责提供给业务员最新的房产信息,并针对其对业务员进行相应的培训与讲解

25、在业务及合同中遇到争议,负责和开发商协调

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