小区管理处客服主管岗位职责5（20篇范文）

第1篇 小区管理处客服主管岗位职责5

小区管理处客服主管岗位职责(五)

1.直接上级:项目经理。

2.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用。

3.对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。

4.负责接待业主和来访客人,对业主的投诉要耐心解释,及时处理,投诉处理率达100%,投诉回访率达100%。

5.建立与业主密切友好的关系,熟悉小区业主情况,积极与业主交流、沟通,定期访问业主。

6.及时向项目经理反映业主的意见和建议,定期提交小区业主提案。

7.熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求,及时满足业主合理要求。

8.做好业主(用户)进住工作,建立业主(用户)档案,签署有关管理协议,配合工程部进行装修监管,装修结束,组织验收,建立业主(用户)工程档案。

9.负责接听业主报修电话,认真做好记录,迅速转达相关部门,并及时对业主进行回访。

10.做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作,做好收缴工作,妥当解释业主提出的相关问题。

11.做好领导交办的其他任务。

第2篇 小区管理处环境主管岗位职责5

住宅小区管理处环境主管岗位职责5

1.0目的加强对辖区清洁保洁、绿化养护的管理,密切监控辖区的环境质量变化,统一规划辖区植物换种、改植,保证和提高辖区的环境质量。

2.0适用范围本公司下属各管理处的环境主管。

3.0职责

3.1在管理处主任直接领导下,组织本部门开展清洁绿化工作,对管理处主任负责;

3.2负责制定辖区清洁、绿化管理工作程序及标准,监督清洁、绿化班的实施情况;

3.3负责拟定辖区绿化植物的换种、改植方案,并协助绿化班实施;

3.4负责辖区清洁、绿化费用测算及运营成本控制;

3.5负责监控辖区的环境质量变化,及时发现和排除造成辖区环境质量下降的因素;

3.6负责辖区清洁、绿化的日、周检并记录,接受公司主管部门及政府部门的检查;

3.7对不合格的清洁、绿化日常工作进行及时的纠偏、指导、跟踪;

3.8负责定期对清洁绿化工进行操作技能、业务素质培训,回答提出的有关技术问题;

3.9对辖区环境质量、安全负责;

3.10完成上级领导交办的其他临时工作任务。

4.0职权

4.1对危害辖区环境质量的行为有权制止和纠正;

4.2对不服从管理且对辖区环境质量构成威胁的单位有权向环保部举报;

4.3对清洁绿化工的聘用、调动和辞退有建议权;

4.4对清洁绿化工进行考核,并据实上报建议进行奖罚;

4.5对清洁绿化承包单位的选择有建议权。

第3篇 教工小区物业管理中心主任岗位职责

教工生活小区物业管理中心主任岗位职责

1、负责物业中心全面工作,对物业中心负责。

2、根据物业中心职能,决定人事架构与部门人员,运筹、策划物业中心各项经营管理工作。

3、制定物业中心各项管理规定,提高工作效率,完成预定经营管理目标。

4、指导各部门工作,为住户创造一个高品味的生活环境。

5、定期召开物业中心例会,总结、检查前期工作,布置今后工作任务。

6、指导各部门负责人开展管理工作,并考核各部门负责人工作绩效,做出升、降调整及奖惩决定。

7、注意人力资源的开发与利用,提高管理队伍的工作能力与水平,使管理与服务逐步走向标准化、规范化、科学化。

8、组织审定物业中心中长期发展规划、年度计划、各项专项计划、物业服务方案和重大发展计划。

9、做好对外沟通、对内协调工作,保持与政府、学校相关部门之间的良好关系。

10、审核和分析中心财务报表,控制资金合理支出,审核各项费用。

11、开展多种经营,弥补物业经费不足,提高物业中心经营效益。

12、塑造企业形象,确立企业文化,创建企业品牌,抓好团队建设;审批住户、员工的合理投诉并批示整改意见。

第4篇 小区装修返修管理岗兼岗位职责

小区装修、返修管理岗(兼)岗位职责

装修返修管理岗在客户服务中心经理的直接领导下及工程技术主管指导,负责小区装修申请的审批和装修管理工作。其主要职责如下:

1.熟悉国家家庭居室装修管理规定的内容及相关消防条例、法规。

2.熟悉小区房屋结构、管线走向情况。

3.负责装修申请表、装修设计方案的审核并严格按照装修申请项目进行验收。

4.每天按照公司要求对装修户进行巡查,发现违规行为开具通知单,并跟踪处理结果。

5.根据小区实际情况,不定期向商户宣传装修小常识及装修验收法规常识。

6.加强业务知识的学习,不断提高自身的业务素质和业务技能,遵守公 司规定和职业道德,在同客户接洽过程中,注意仪态、方式,维护公司形象。

7.负责小区工程遗留问题(如:公共设施、环境配套的返修工作、安排施工单位整改,并负责检查验收)。

8.对返修工作人员行为监督,发现不良行为及时纠正。

9.负责空置房的管理,并确保空置房内各设施完好。

10.负责返修人员对空置单位的返修工作,及时跟踪返修钥匙的发出、收回。

11.接到报修及时通知施工单位责任人,对已完成的返修工程,需前往现场查实确认工作完毕,并由施工方负责人签字确认。

12.服从公司安排的节假日及其他时间的值班工作,完成领导交办的其他工作。

第5篇 a小区管理处前台文员岗位职责

小区管理处前台文员岗位职责

(此岗兼顾档案资料岗工作)

1.0坚守岗位,不得擅自离岗,对于业户咨询事项给予热情、主动、礼貌的答复和解释。

2.0负责政府各职能部门和相关业务单位来人、来访的咨询、指引和接待,并做到文明礼貌、热情周到。

3.0负责管理处各部门邮件、信件及报刊的签收,并及时分发给各相关部门。

4.0监督管理处工作人员的打卡考勤,并负责月底考勤统计。

5.0保持前台位置的环境卫生,并随时负责清洁,以维护公司、管理处的形象。

6.0与档案资料员并岗后,负责建立和完善管理处各类档案资料(业主档案、工程技术资料、管理处各类文件)的归档管理工作,每月查询档案情况,如有残缺,应及时督促补齐归档。

7.0完成领导安排的其它任务。

第6篇 教工小区物业管理中心综合部部长岗位职责

教工生活小区物业管理中心综合部部长岗位职责

l、在物业管理中心主任的直接领导下,全面负责组织各项工作管理、人事管理及督导管理等工作。

2、负责协调物业管理中心管理的各项要求与指标,并推行实施。

3、负责协调物业管理中心各职能关系,配合各部门专项工作的完成。

4、负责物业管理中心员工的后勤保障管理工作。

5、负责物业管理中心各类文件起草印发、外联接待及会务工作的管理。

6、负责物业管理中心督办工作管理。.

7、负责物业管理中心工作秩序管理及督查。

8、检查物业管理中心的一切程序是否得到执行。

9、负责物业管理中心的大事记。

10、负责物业管理中心员工的招聘、面试、背景调查、上岗、调配。

11、负责物业管理中心的人事考核。

12、负责物业管理中心人事考核规定、考核实施办法、考核标准的制定。

13、负责编制物业管理中心一般员工的需求计划。

l4、负责建立物业管理中心员工的工作业绩档案。

15、负责物业管理中心奖惩制度的实施,核准各部门奖惩协议,执行奖惩决定。

16、负责物业管理中心的员工手册和规章制度是否得到执行。

17、负责物业管理中心员工培训、计划、检查、统计的制定和实施。

18、完成领导交办的其它工作。

第7篇 某住宅小区管理处安管主管岗位职责-5

住宅小区管理处安管主管岗位职责5

1.0目的加强对辖区公共秩序的管理,密切监控辖区治安状况,保证辖区安全。

2.0适用范围本公司下属各管理处的安管主管。

3.0职责

3.1在管理处主任直接领导下,带领全体队员努力完成辖区治安防范的管理工作,搞好辖区内的治安综合治理和环境综合治理工作,对管理处主任负责;

3.2以身作则,做好队员思想政治工作,关心队员生活,抓好队员宿舍的管理工作;

3.3队员岗位训练,提高队员业务素质,提高警惕,及时掌握和处理突发事件的发生

3.4负责安管队执勤编班,考勤和执勤情况督查工作,负责夜晚0点以后的查岗、查哨和辖区巡视工作,发现问题及时纠正,发生重大问题须及时报告管理处和公司;

3.5负责辖区内居民对治安工作的投诉、来访、查询工作;

3.6熟悉辖区地理环境和安全薄弱环节,合理安排巡查防范力量,保证辖区安全;

3.7制定辖区车辆进出、检查、停放、收费办法,监查车辆收费情况;

3.8制定辖区物品搬迁管理办法,并组织队员实施;

3.9定期带领队员进行消防演练,组织对辖区消防安全的全面检查,排除隐患;

3.10负责制定消防应急预案,在发生消防突发事件时,组织指挥实施消防应急预案;

3.11在辖区和周边治安形势发生变化时,及时调整安管队的工作布置;

3.12负责安排和布置节假日期间辖区的安全防范工作;

3.13定期对辖区安防设备工作状态和治安形势做出评估,制定下一阶段的工作安排;

3.14负责与辖区派出所的业务联系往来;

3.15对辖区公共秩序和辖区安全负责;

3.16完成上级领导交办的其他临时工作任务。

4.0职权

4.1对违反规定的安管员进行批评教育,对玩忽职守、违纪违章的安管员提出处理意见,对不称职的安管队员提出调整或辞退建议,并上报管理处;

4.2根据工作实际需要,对辖区各岗位安管员进行调整;

4.3根据《中华人民共和国治安处罚法》对辖区发生的治安事件进行控制和处理;

4.4协助公安部门处理管理区内发生的重大刑事案件;

4.5有权阻止可能危害辖区居民安全的人和车辆进入辖区。

第8篇 小区大厦管理处机电主管岗位职责

小区(大厦)管理处机电主管岗位职责

机电主管在管理处主任的直接领导下,负责小区(大厦)公共设施、设备的日常维护工作,以及房屋本体维修工程和家庭维修工作的安排、布置、检查工作。具体职责如下:

1、每日定时巡视配电、电梯、给排水、发电机等设备房,发现问题及时处理。

2、每日巡视小区(大厦)公用设施情况,监督有关责任人对公用设施进行维修保养。

3、负责处理公共设施的抢修及由公共设施不正常运行引起的突发事故。及时排除设备故障,尤其是应急故障的排除工作。

4、负责安排、检查小区(大厦)厦住户家庭维修工作,跟踪检查完成情况,以确保维修质量。

5、负责编制机电组每月《工作计划表》,每月28日前报主任汇总,经常检查工作安排的完成情况,并不断调整及时改进。

6、根据设备的实际运行状况,提出对设备的维修养护或技术改造方案报主任审核,并做好零配件的采购计划。

7、负责协调与其它班组的关系。

8、根据机电技术人员的专业技能水平和工作表现,向主任提出考核意见。

9、配合供电局、自来水公司、煤气公司、有线电视、网络公司等有关市政部门进行小区(大厦)设施维修、检查、保养工作。

10、每月配合供电部门人员抄取小区(大厦)所有电表数据,首报主任。

11、完成主任交待的其它各项工作。

第9篇 住宅小区管理处维修主管岗位职责-5

住宅小区管理处维修主管岗位职责5

1.0目的加强对辖区公共设施设备管理,密切监控辖区公共设施设备运行状况,保证辖区所有公共设施设备的运行处于安全、受控状态。

2.0适用范围本公司下属各管理处的维修主管。

3.0职责

3.1负责管理处本体维修事务的管理,每月做好维修工作的统计登记工作;

3.2负责小区住户装修手续的办理并对装修现场进行巡查、监督,发现问题及时汇报;

3.3负责拟定本辖区年度本体维修基金使用计划;

3.4负责改进工作流程,并提出合理化建议;

3.5负责对维修工作进行指导,监督施工质量;

3.6熟悉各辖区房屋的结构、安全,制定房屋维修养护计划,保障房屋的正常使用功能;

3.7完成上级领导交办的其他临时工作任务。

4.0职权

4.1对可能使辖区公共设施设备遭受损害的行为有权制止和纠正;

4.2对可能使房屋及不动产的使用安全构成威胁的行为有权制止和纠正;

4.3对维修工的聘用、调动和辞退有建议权;

4.4对维修工进行考核,并据实上报建议进行奖罚;

4.5对维修承包单位的选择有建议权。

第10篇 小区管理处收款员岗位职责-2

小区管理处收款员岗位职责(二)

(此岗并入公司财务会计、出纳岗)

1.0在公司财务及本部门领导下,负责管理处管理费、商铺租金、水电费等各项费用的收取及管理工作(核算、打单、收费、统计等)。

2.0依据《停车卡办理规定》,负责停车卡的办理和登记工作。

3.0每日收费金额,于下午五点前交存银行,并留存现金交款单。节假日按银行规定执行。

4.0与财务做好单据交接工作,领取有关票据,并及时与财务做好核销工作。

5.0建立妥善保管建立各项收费资料,便于查阅。

6.0负责受理业户及事项人员的咨询,对业户提出的问题耐心解答,服务态度热情。

7.0完成领导交待的其它任务。

第11篇 某小区物业管理部主任岗位职责

小区物业管理部主任岗位职责

一、在物业公司经理的领导下进行工作,对小区的物业和业主实行具体管理和服务。

二、负责本部门员工的培训、考核及日常工作安排。

三、负责监督、检查部门员工的工作情况,有权对其进行处罚。

四、对部门员工应做到分工明确、责任到人,奖罚分明。

五、认真处理业主投诉问题,做到派单及时,过程监督,保证让业主满意。

六、负责对业主领取钥匙情况进行核实。

七、负责对业主的装修现场进行检查,对存在的问题及时处理。

八、定期对业主进行回访,征求意见和建议,并向上级领导汇报。

第12篇 小区外围安全管理岗工作岗位职责

外围安全岗在安全班长的直接领导下,负责小区外围周边安全,其职责如下:

1.熟悉住宅区周边环境情况,加倍警惕,发现可疑情况或治安隐患,及时上报处理。

2.熟悉住宅区楼宇的结构、单元户数、楼座排列、各种公用设施设备的分布位置,系统掌握住宅区整体情况。

3.巡视住宅区外围,勤走、勤查,加强复杂地段和事故多发段的治安巡逻。

4.巡查时注意小区外围卫生和公用设施设备、绿化地等情况,发现违章和破坏行为及时处理和报告。

5.巡视时检查各路口安全疏散标识是否醒目、正确,有无消防隐患,消防通道是否畅通,有无违章停车行为。

6.发现违法犯罪分子立即报告,等待增援或灵活处理,并及时将现场情况通知增援人员。

7.加强小区外围车场巡逻,对进入车辆应仔细检查,发现问题及时报告,并通知车主到场处理。

8.协助、配合其他岗位人员加强安全管理工作,认真完成交接班手续。

第13篇 小区物业经营管理主办岗位职责

小区物业经营管理主办岗位职责

a.根据公司的经营方向和目标,制定商铺、运动场所、幼儿园经营管理方案,策划新的经营项目,协助经理完成公司下达的经济指标。

b.按照公司文件的规定,建立、完善经营业务管理制度、商铺租赁、管理制度,规范操作,建立商铺管理资料档案,保持与商铺的良好沟通,及时解决商铺中出现的问题。

c.结合有关规定和小区的实际情况,根据统一、美观、适用的原则,对商铺外观进行统一规划,并监督商铺的装修情况。

d.负责管理处租赁业务的具体操作、管理,并建立租赁业务管理档案,尊重业主和租户,协调好业主与租户的关系。

e.根据小区居民需要,不断完善小区便民服务项目,满足业主需求。

f.负责编制小区运动场的经营管理方案,制定运动场所管理规定及收费标准,报公司审批,指导监督经营管理员对运动场所进行管理。

g.负责对小区内住户现实和潜在的文化需求进行调查和分析,依分析结果,编制小区内社区文化活动的年度和月度的工作计划,并报部门主管审批,同时上报公司备案。

h.依据小区社区文化工作计划及小区住户特点,每季度策划开展一至二次社区文化活动,丰富业主、住户的业余文化生活,并对活动情况进行评估总结。

i.在各种活动实施结束后,负责进行相关信息的反馈和整理,以改进工作。

j.负责小区内社区文化活动各项质量记录的保管,确保相关的质量记录的准确、完整和干净,定期交信息资料员处存档。

k.负责每周四12:30前向客户服务主管报周信息、每月28日前报月工作计划。

l.完成领导交办的其他工作。

第14篇 小区管理处主任助理岗位职责4

小区管理处主任助理岗位职责(四)

1、贯彻执行公司的各项方针、政策、计划和各项指令,严格遵守公司的各项规章制度,协助管理处主任开展物业管理服务,组织实施管理处经营管理计划,确保管理处经营管理服务目标的实现。

2、按管理处业务分工抓好分管工作,做好具体业务工作,组织开展有偿服务,为业主提供特色服务,为企业创收。

3、协助管理处主任做好管理处内务(财务)日常管理工作。

3、根据时势、季节适时更换宣传栏、黑板报内容,组织开展企业文化活动,促进品牌建设,组织开展社区文化活动。

4、协助管理处主任做好管理处日常物业管理服务,对各项工作进行检查监督。

5、协助管理处主任做好外来人员、业主的来访、接待工作。

6、负责小区管理处内工作人员劳动纪律、服务质量等有关公司规章制度贯彻落实,对执行情况进行的监督管理、绩效考核。

7、完成领导交办的其他任务。

第15篇 z小区物业管理部经理岗位职责

小区物业管理部经理岗位职责

1.1落实总经理安排的各项工作;

1.2负责本部门整体运作;

1.3负责本部门考核与评估;

1.4对本部门员工的工作进行监督、指导、培训、考核及评定等工作;

1.5审定本部门的工作计划和工作安排;

1.6建立对外联系渠道,直辖市、解决公司与周边单位及管理部门的关系,接待来访人员;

1.7负责收集有关物业管理的各项政策法规,及时向总经理汇报并提出建议。

第16篇 小区管理处主任岗位职责6

小区管理处主任岗位职责(六)

在公司经理的直接领导下,全面负责管理处的日常管理工作:

1.0根据各项法律法规规定、《物业管理委托合同》对所辖小区实施综合性的物业管理,负责管理处的全面工作,对管理、服务、经营有指挥和决策权。

2.0带领员工落实小区的各项管理服务工作,完成公司指定的工作计划、经营指标和管理目标,坚决贯彻执行上级公司下达的决策和指令。

3.0制定和健全各项管理制度,抽查各类工作和监督实施效果,对因决策不力、领导不力导致的经营不善、服务质量降低、损害公司声誉、物业或设备严重损害和内部管理混乱等负直接责任。

4.0编制管理处工作计划并确保落实;对员工实施绩效考核和奖惩措施,对不合格员工有辞退建议权。

5.0加强员工内部管理和培训工作,组织高效率、高水准的服务队伍;对管辖物业发生重大事故、重大火灾和刑事案件负责。

6.0经常巡视物业和走访业户,不断改进管理服务工作。

7.0根据公司安排参加各类考评和创优活动,加强与外界沟通,充分树立和对外宣传品牌形象。

8.0完成公司领导交办的其他工作。

第17篇 住宅小区管理处主任岗位职责-5

住宅小区管理处主任岗位职责5

1.0目的保证对所管辖的物业实施一体化综合性管理,为广大住户提供优质的管理服务,使住户满意。

2.0适用范围本公司下属各管理处主任。

3.0职责

3.1在公司领导和公司主管部门的领导下,对管理处实施有效的管理,全面负责管理处的管理工作,带领员工完成预定的管理任务,对公司负责,对辖区业主负责;

3.2建立富有活力、高效率的组织机构,按照管理要求配备高素质的管理人员队伍;

3.3建立完善的管理、监督和考核体系,确保政令畅通,信息反馈及时,管理工作高效。在工作中不断根据管理计划、目标和工作成效,调整管理体系;

3.4对辖区的服务质量、公共秩序、小区安全负责;

3.5负责编制所辖管理处月度、年度工作计划,并组织实施和完成;

3.6做好日、周、月检并记录,接受公司业务主管部门和上级部门的指导和监督;

3.7对不合格服务做好及时的纠偏、指导、处理、改进和实施并进行跟踪到位;

3.8负责所辖区域物业管理服务费、公共维修基金的收缴;

3.9负责住户投诉的解决与反馈;

3.10组织编制所辖区内公共设施设备的维修计划和保养计划,并负责组织实施;

3.11负责处理和协调管理处与政府及社会相关部门的公共关系;

3.12关心员工生活,做好思想工作,定期对员工进行职业培训、岗位考核、档案记录,做到奖罚分明。

3.13完成公司交办的其他工作任务。

4.0职权

4.1代理行使管理处的职权;

4.2对管理处主管的任免以及管理处员工的聘用、调动和辞退有建议权;

4.3对定编范围内临时工的招收、使用有决定权;

4.4对管理处员工进行考核,并据实进行奖罚。

第18篇 小区管理处主任岗位职责9

小区管理处主任岗位职责(九)

管理处实行在公司和安全管理委员会的领导下,管理处主任全权负责管理处的经营管理工作,带领全体员工努力工作,完成公司领导所交给的各项任务和目标。其主要职责如下:

1 认真执行国家及政府的有关政策、法规及公司的各项工作方针、计划和指令,定期向公司领导汇报管理处工作情况。

2 负责对外协调相关单位、部门的公共关系,确保各项工作的顺利开展。

3 负责组织与住户沟通(至少每半年召开一次住户恳谈会),及时认真地研究住户提出的合理要求并予以解决。定期组织召开业主委员会会议,收集各类信息,采纳合理化建议。配合业主委员会召开小区业主大会,审议通过各项事关全体业主的重大决策,并予以贯彻执行。

4 负责管理处经营管理及日常费用支出的审批工作,合理控制费用开支,制定并落实多种多样措施,完成公司下达的年度经营指标任务。

5 负责组织、协调各类人员的工作安排,负责本部门员工每月工作效绩考评,职员、员工每半年工作效绩的考核,将考核结果反馈至被考核人,并报公司相关部门作为公司人力资源管理的依据。

6负责审批本部门的培训计划及安排、组织工作。监督各类员工的培训工作的有效。

7 监督、检查本小区的公共设施维护、保养情况。

8 组织每周管理处工作例会,及时了解人员状态、工作中存在的不足、工作难点、收集信息,检查、总结和布置工作。

9负责大厦社区文化活动计划的监督、实施工作,确保大厦社区文化活动丰富多彩并与日常管理工作紧密结合。

10负责管理处各类员工业余文化生活及体育活动的安排与落实,以提高全员身心健康。

11负责培养和造就经营管理人才,并负责管理处各类员工的加薪、调动、晋升及奖金分配等。

12完成公司有关文件规定的其他各项工作。

第19篇 某教工生活小区物业管理中心保卫部部长岗位职责

教工生活小区物业管理中心保卫部部长岗位职责

1、全面负责小区治安、消防等安全管理服务方面的工作,带领和督导下属做好安全保卫工作,确保小区的人、财、物的绝对安全。

2、负责组织制定安全保卫工作计划,撰写工作总结,传达贯彻上级安全工作会议精神。

3、负责制定、健全小区的安全保卫制度的实施,部署保卫部的工作计划安排和检查落实情况。

4、协助相关部门组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的四防安全教育和法制教育。组织防火安全检查,对发现的火险隐患要及时与相关部门协调解决。

5、负责组织调查内外发生的重大案件、事故,并向中心主任提出处理意见,汇报查处结果。

6、受理小区住户对本部门的投诉,负责解决处理。

7、与当地公安机关、消防部门定期联络,保持密切的合作关系,协调有关保安、消防问题。

8、与各部门之间密切配合、相互沟通,并深入了解下属管理人员和员工的思想状况,及时纠正不良倾向。

9、完成领导交办的其它工作。

第20篇 某住宅小区车辆管理岗位职责

住宅小区车辆管理岗位职责

随着生活和生产水平的提高,用户拥有的车辆日益增多,车辆管理的好坏直接影响环境 、交通和财产安全,反映了物业管理水平,同时,物业管理公司的收入的一部分来自于停车费,有一定的责任风险。要建立严格的规章制度,管理好进出口,控制车辆被盗、被损坏现 象,避免责任风险。

一、车辆管理员职责

1.负责对停车场(库)的汽车、摩托车,以及保管站内的自行车管理。

2.按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行,并认真填写《车辆出入登记表》。

3.按规定和标准收费,开具发票,及时缴纳营业款。

4.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看,保证车辆安全。

5.负责指挥区内车辆行驶和停放,维持小区交通、停车秩序。

6.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室,岗亭和洗车台的清洁工作。

7.实行24h轮流值班,服从统一安排调度,遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守。

二、道口岗岗位职责

1.维持道口交通秩序,保证道口畅通无阻。

2.对出入住宅区的车辆进行登记,发卡,检查核对后收卡,按规定标准收费。

3.发现进场车辆有损坏时应向车主(司机)指出,并作好记录,使责任分明。

4.提醒和指挥司机按路线行驶,按定位泊车。

5.适当控制外来车辆进入住宅区过夜,以保证业主的车位,2.5t以上的货车(搬家等特殊情况除外)、大型客车以及载有易燃易爆、剧毒、放射性等危险品的车辆禁止放行进入 小区(大厦)。

6.严守岗位,保持警惕,文明上岗,礼貌待人,妥善处理上岗时遇到的各种问题。

7.严格执行交接班制度,认真填写交接班记录,做到交接清楚,责任明确。

8.负责岗亭里外及路口的清洁卫生。

三、车库(场)岗位职责

1.对出入的车辆作好记录,并指挥车辆行驶和停放。

2.检查停放车辆的状况,发现漏油、漏水,未关车窗、车门,未关车灯,应即时通知车主(司机),并报告车场管理负责人。

3.检查摩托车、自行车是否停放在指定的位置上,发现未上锁时,及时通知车主,如暂时联系不上时,应重点看管。

4.负责车库(场)内及值班室的清洁。

5.定期检查车库(场)内消防设施是否完好、有效,如有损坏,要及时报告车管负责人或管理处。

6.按规定着装上岗,严格实行交接班制度。

四、车辆管理员纪律

1.遵守《仪容仪表规定》,仪容整洁,执行公司文明礼貌用语规范,文明服务,礼貌待人。

2.严格遵守《交接班制度》。

3.值班时不准嬉戏、打闹、会客、看书报、听广播,禁止喝酒、吸烟、吃东西,不准做其他与值班职责无关的事。

4.爱护各种器具,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

5.依法办事,廉洁奉公,坚持原则,是非分明。

6.禁止在公司所管物业范围内打麻将,不准借娱乐为名搞变相赌博。

7.团结互助,禁止闹纠纷,不说脏话,不做不利团结的事。

8.遵守员工宿舍管理规定,不得带人留宿,来客留宿必须经管理处分管主任(或房管员 )批准。

五、车辆管理员培训制度

1.凡在职车管员必须坚持定期接受法制、交通指挥、车辆管理和军事训练方面的业务训练。

2.新入队车管员必须进行上岗前的培训。

3.车管员每周分班集中训练一次。

4.车辆管理执勤人员和指挥员应按照保安员培训制度,与保安员进行同类培训和训练。

5.每季度进行一次军训和交通指挥考核(摩托车、单车保管人员不考核此项),每半年一次业务考试,每年进行一次普法知识考核。

六、车辆管理员职业道德规范

1.热爱本职工作,忠于职守,以高度的敬业精神,满腔热忱地投入服务,认真履行职责,任劳任怨,出色地完成本职工作、任务。

2.遵纪守法,严于律己,切实做到学法、守法、用法,为了维护国家利益和客户财产安全,敢于同违法乱纪现象作斗争。

3.不计个人得失,乐于奉献,廉洁奉公,不牟私利,廉洁自律,坚持原则,照章办事。

4.文明服务,礼貌待人,耐心向车主和客户作必要的解释,以优质服务赢得社会的认可、客户的信任。