物业主管工作岗位职责（十二篇）

第1篇 物业主管工作岗位职责

以下是一则物业主管岗位职责,仅供各位制度职责大全物业管理人员参考,希望大家从中了解这一职位的岗位责任制,并认真履行,令工作做到更好。

直接上司:行政经理(制度职责大全行政经理)

主要工作:管理、监督物业的运营,确保房产设施的正常使用运转。

岗位职责:(具体工作)

(1)主持设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作;

(2)安排客户报修的接待、报修工作;

(3)管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作;

(4)检查与指导维修人员工作;

(5)核算及监督房屋、大厦的水电费和管理费。

职位要求:

◆熟悉物业管理的运作,有相关知识与经验;

◆具有一定的财务知识基础;

◆具有较强的组织、管理、协调能力。

◆综合素质较好,具有服务意识;

◆有较强的责任心、服务意识及团队合作精神,善于与人沟通;

◆工作踏实,能承担较大的工作压力。

第2篇 某物业项目客户服务中心主管岗位职责五

物业项目客户服务中心主管岗位职责(五)

1.在直属副总经理的领导下,履行协调、沟通、公关、服务职能,提供管理资讯服务。

2.牢固树立全心全意为业主和使用人服务的思想,凡是业主和使用人合理需要的都应尽可能满足。

3.立足物业管理,面向社会确定综合服务的经营项目,选择投资开发短、平、快,效益高,业主需要的项目,多创收以弥补物业管理经费不足。

4.建立信息库,业主和使用人有特殊需求时,能够及时取得联系及时地提供相应的服务。

5.办理业主收楼入伙手续,租户签定租赁合同事务。

6.办理业主、住户、租户的申请装修报批及装修施工监督管理工作。

7.负责业主的来访接待,受理各类咨询、投诉、解答业主提出的问题,接听电话,收集业户建议,做好记录,及时反馈至各职能部门,定期检查投诉处理。

8.受理业主、住户、租户各种报修和求助项目,及时落实处理,及时跟进并做好回访工作。

9.负责楼宇档案、业主档案、质量记录、会议记录等文件资料的收集、整理存档和保管工作。

10.负责管理处各类文件,资料的打印以及来往文件的收发工作。

11.负责物业管理服务费、水电费、卫生费、商铺厂房租金等费用的收取以及经营开支费用的统计核算,做好各项财务报表等工作。

12.负责维修物料,办公用品和劳保用品的采购,验收入库,发放管理工作。

13.按照公司的人事管理规定,负责行政人事、劳动工资、员工考勤统计与工资发放的工作。

14.负责系统内部环境条件相互关系的协调沟通工作。

15.负责职工宿舍食堂的管理,以及办公用品的使用管理。

16.完成领导交办的其它工作任务。

第3篇 小区物业服务中心副经理兼综管部主管岗位职责

小区物业服务中心副经理岗位职责 (兼综管部主管)

(1)协助物业服务中心经理完成各项工作;

(2)负责人事培训、文件收发、档管管理、后勤保障、司机调配等各项综合 管理工作;

(3)协助公司文化教育部完成园区的各项文化教育工作;

(4)协助公司健康管理部完成园区健康管理各项工作;

(5)协助公司居家生活服务部完成各类居家生活工作的开展;

(6)负责内部各部门间具体工作的统一协调、沟通工作。

(7)负责与开发商跟进房屋维修具体事务,负责各设施设备供应单位服务质 量的监督与跟踪;负责各外包单位服务质量的监督与跟踪。

(8)负责商务车调度及使用审批工作。

(9)完成上级领导交办的其它工作。

第4篇 zz小区物业工程维修部主管岗位职责

小区物业工程维修部主管岗位职责

协调验收小区所有设施及跟进有关遗漏工程;

对小区内的整改工程,须予查核并回复住户;

执行管理服务中心的政策及指派工作;

督导及安排各级技术员执行日常及定期性维修保养;

制订维修保养计划及预算,加强控制;

协助策划及推动大型维修保养计划;

提供培训及灌输知识予属下;

定期巡查小区内的设施,并提交报告;

召开及出席有关会议,检计工作,并于三天内提交会议记录;

检查员工的纪律、考勤、考绩、轮班、加班情况;

协助筛选各类承包商,制订报价投标、合约细则及工程细则,提交服务中心选择;

定期评估承包商的水平,并汇报设施保养情况;

草拟各类维修保养工作指引,建议及审核整体保养工程合约,例如公共天线、电器、保安、消防、渠务、粉饰翻新等;

监察工具物料的正常使用;

审批申请书、文件、单据及报价单等;

安排处理住户有关投诉、清楚交代。

第5篇 物业客户服务部主管岗位职责工作标准

物业客户服务部主管岗位职责及工作标准

客户服务部主管岗位职责

1、服从部门安排并协助经理工作;

2、负责客户关系沟通,协调与联络;

3、负责对前台员工检查岗位达标情况;

4、负责制订业主调查计划,并对调查结果进行统计分析;

5、负责对客户的收费工作,并对回款率进行控制;

6、负责大型活动的协调工作;

客服服务部主管工作标准

1、每周两次对客户区域进行工作检查;

2、楼宇客户的各项费用进行催收工作,保证当月收款率达到80,上月收款率达到90,上上月收款率达到100;

3、负责楼宇客户的二次装修工作,在2个工作日内,办理各项施工手续并收取装修押金和物业管理费;

4、协调各部门对客户进行综合服务;

5、督导工作进度;

6、每月5日与财务部核算回收款金额;

7、每月28日向部门经理汇报欠费情况及解决办法;

8、协助部门经理处理其他事务。

第6篇 物业小区综合维修主管岗位职责-6

物业小区综合维修主管岗位职责6

岗位名称:

综合维修主管

直接上级:

工程部经理

直接下级:

维修领班

本职工作:

1.对工程部经理负责,并完成部门经理交办的各项任务;

2.熟悉和遵守国家有关房屋及楼内公共设施管理等方面的法规、规范及安全规程;

3.负责协助公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作;

4.负责协助项目其他部门处理小区工程维修投诉的解释和处理工作。

5.负责按公司及项目有关规定核定住户维修项目和标准,监督维修人员及时为住户提供服务,并按维修回访要求对住户进行回访,确保维修质量并采取有效措施改进服务;

6.负责小区已接管项目公共区域所有设施的管理、维修和维护工作;

7.负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划,协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结;

8.负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作,每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结;

9.负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数,并负责各种抢险工作;

10.负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作;

11.负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任;

12.负责每月15日前提交所有电气专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格;

13.负责制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度,出具设备、设施巡检表;

14.在部门经理的指导下具体负责小区内改建、扩建项目的施工及现场监督管理工作并全面负责施工现场安全管理工作;

15.负责维修员工的日常管理、考核,安全教育和物业知识的培训,并对培训效果进行考核,以促进维修人员业务素质的不断提高;

16.积极推广新技术,努力降低能耗,节约管理成本;

17.负责向经理提出工程管理方面的合理化建议;

18.积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。

第7篇 某大厦物业物资采购主管岗位职责

大厦物业物资采购主管岗位职责

直接上级:计财部经理、副经理

直接下级:仓库保管员

联系部门:各部门

岗位职责:

a.负责采购申领单,申请采购各种物资,要根据实际用量和实际库存量,有计划地填写采购,保证及时补充物资。

b.督促保管员,做好入库货物的复查,对不符合要求的物品及临近过期的食品提出退货或拒绝入库的处理意见,要求领班、保管员严格把好物品入库验收关。各种物品要严格坚持先进先出的原则。

c.督促保管员做好实物盘点工作,发现差错及时查清原因,解决处理,保证帐帐相符、帐物相符。

d.加强库房钥匙管理,严格执行库房钥匙管理制度,保证库内各种物品安全。

e.负责库房的安全消防管理工作,物品码放符合安全要求;对保管员经常进行安全、消防教育,提高保管员的安全意识。

f.保管员变动时,要监督做好物品清点及交接工作。

第8篇 物业公司行政部主管岗位职责2

物业公司行政部主管岗位职责(二)

1、负责公司各类文件、行政制度、计划、总结的制定与草拟及打印工作。

2、负责统筹管理公司的行政、后勤、信息、公司车辆、办公设备及其他行政管理工作。

3、负责组织安排公司各类会议,传达会议精神。

4、负责处理公司的来往信函,对外信息发布及接待工作。

5、负责统筹管理公司的合同和档案资料。

6、负责或协助、组织、策划公司的有关活动,含公共关系的公关活动。

7、负责公司机密文件资料及信息的保密工作。

8、负责控制公司各项行政费用的开支。

9、负责提供相关资料及数据,配合财务的成本核算。

10、负责公司法律事务处理。

第9篇 住宅小区物业项目主管岗位职责职位要求

岗位职责：

1.负责组织、安排现场物业管理的各项工作，定期召开管理工作例会，提出问题及改进意见，并负责整改工作的开展与闭环；

2.负责指导、监督所管辖物业管理项目的现场工作，落实公司制度与专业作业流程；

3、负责项目日常培训，处理业方各类诉求。

职位要求：

1、30周岁以上；

2、大专及以上学历；

3、有住宅小区物业管理工作经验；

4、认真细致，责任心强，能吃苦耐劳；

5、具有较好的组织协调能力和语言表达能力。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

第10篇 小区物业工程主管岗位职责12

小区物业工程主管岗位职责(十二)

一、对管理处经理直接负责,对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任。

二、负责小区设备及设备维护的日常管理:

1、了解主要设备的运行技术状况,发现问题立即组织处理。

2、检查下属岗位纪律及精神状态,发现不良现象立即纠正。

3、现场督导重要维修工程及增改工程施工,控制工作质量与进度。

4、实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率,发现问题及时采取纠正措施。

5、审阅运行报表,掌握所属系统当天能耗状况,发现异常,分析原因,及时杜绝浪费现象。

6、对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。

7、审核下属员工考勤,做好技术档案管理工作,督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录,每月交文员整理归档。

三、设备发生故障及时组织检修,发现隐患及时组织处理,做好技术把关工作。

四、负责制定小区设施设备系统运行方案,在保证设备安全运行的前提下,力图节省能耗。

五、负责制定小区设施设备系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划。

六、负责贯彻落实岗位责任制、设备维修保养制度。督导下属员工严格执行操作规程及员工守则。

七、掌握科技发展动态,认真推广新技术,改造不合理的设备,完善设施和施工遗留的缺陷;对所属系统的重大改造工程参与设计,提出与原系统匹配的可行方案。监督施工,验收施工质量。

八、负责装修管理中有关规定的审查和验收,确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。

第11篇 售楼处物业主管岗位职责2

售楼处物业主管岗位职责(二)

1、负责案场的服务形象及办公环境的管理,确保良好的客户服务环境和形象;

2、每天在集队或上岗前传达其他事件信息,检查着装、仪表及强调服务标准并进行训话;

3、全面负责观察监督服务人员日常工作表现,主动巡视、检查各服务人员的工作情况,及时指出工作错误,并不断提高服务标准;

4、定期向上级汇报有关案场的服务情况并提出建议;

5、紧急情况发生时应有应急措施,在处理的同时告知上级,工作中主动妥善地解决常规事务,必要时通知相关部门配合解决;

6、在案场接待高峰期,随时准备替代其他岗位上岗;

7、下班前全面巡视检查案场,各设施、设备电源是否关闭、有无火险,发现异常应及时解决、处理;确保案场日常工作的正常运作;

9、负责案场看房车的调度及样板房的服务形象管理;

10、必要时无论何时都要承担额外工作;遵从上级指示,无异议地执行一切合理的安排。

第12篇 小区物业客户服务中心主管岗位职责10

小区物业客户服务中心主管岗位职责(十)

客户服务中心主管是在总经理的领导下,全面负责客户服务接待、客户事务处理、服务质量监督、物业费催缴、商铺租赁经营及中介服务、配套运动设施管理、社区文化建设等工作,其主要职责如下:

a.制定和完善部门内部的各项管理制度,对本部门岗位设置及人员分工提出合理化建议,完善部门组织架构及人员岗位职责,并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评。

b.积极做好本部门人员的人事管理工作,负责所辖员工的工作业绩考核,合理安排人员加班、值班,负责部门内有关人员的业务培训及职业教育,不断提高业务技术素质。

c.熟悉和掌握有关物业管理的法规、政策,不断学习和掌握各种专业知识和技能,不断提高自身业务素质和管理水平。遵守公司规定和职业道德,在同客户接洽过程中,注意礼貌礼仪,维护公司形象。

d.负责建立公司各类员工服务礼仪规范、顾客投诉处理及服务回访制度,并在实际工作中不断完善。

e.负责顾客接待、投诉处理、物业收费、商铺管理等工作的监督检查,每季度向公司提交顾客服务分析报告。

f.负责处理较重大的顾客投诉及服务过程中的不合格,负责顾客纠纷的协调处理。

g.负责建立装修管理规定、业主公约等公共管理制度,并督促客服人员监督实施。

h.负责策划小区配套商业用房经营管理方案,组织对租赁商户的经营情况监督检查。

i.负责公司质量管理体系导入及导入后的具体实施工作,编制年度内部质量审核计划,负责公司内审员队伍的建设,对公司质量管理体系运行结果负责。

j.负责每半年组织一次顾客满意度调查,根据满意度调查结果不断完善顾客服务方案,拓展新的服务项目,不断超越顾客需求。

k.负责每半年组织一次顾客恳谈会,深入了解顾客意见和建议,为日常工作的改进提供支持。

l.负责小区配套运动设施管理方案的规划、实施。负责组织社区文化活动。

m.负责公司顾客关系管理体系的建立、完善,督促部门人员不断收集顾客资料,建立完整的客户档案,并对客户资料的保密性负责。

n.完成领导交办的其他临时性工作。