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爱岗,是我们的职责;敬业,是我们的本分;青春,是我们的资本;奉献,是我们崇高的追求。"如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉,你是否永远坚守你生活的岗位?"这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话,它告诉我无论在什么样的岗位,无论做着什么样的工作,都要发挥最大的能力,做出最大的贡献。
今天,我重新理解这段话的含义,便发现它被赋予了更深刻的内涵,那就是爱岗敬业,无私奉献。 今天,我要赞美这么一群人,他们就是××高速的全体员工们。在爱岗敬业、服务人民、奉献社会已成为全体员工高奏的主旋律,伴随着这支主旋律他们与不息的车流,与绵延的高速公路同呼吸共命运,用满腔热血书写爱岗敬业无私奉献的光辉篇章,真正走入你的事业,才理解付出的可爱,真正走入你的世界,才懂得什么样是豪迈。
从我踏上工作岗位,就无时无刻不被这些平凡人和平凡事牵挂着,当你行驶于平坦顺畅的高速路上,尽享高速路提供的舒适、方便、安全、快捷的时候,你是否会想到我们高速公路服务社会的"窗口"——收费站。
我们这里的的工作人员有年长的有年轻的,他们以路为家,以所为家,用自己的青春和激情,默默地为××高速公路奉献着。寂静的深夜,当人们沉醉于甜美的梦乡时,我们与星辰为伍、蚊蝇为伴,守护着××高速这条长达70公里的巨龙。
当遇到由于不被理解而遭受的嘲笑、辱骂、甚至中伤,就好想千刀刺入我们火热的心房!在对待这些时,我们不仅要有打不还手、骂不还口的忍耐力,更要有处理突发事件的果断和机警。我们要晓之以理,动之以情,耐心地为他讲解收费政策和收费标准。我们有一种信念,就是要用微笑直对困难,用耐心化解僵局,用真诚打动司机!
这就是我们平凡的高速公路事业,没有鲜花,没有掌声,飞尘相伴,严寒酷暑考验,在青春的轮回中将一股热血和赤诚,满怀激情的全部抛洒给这条湖北省最早的高速公路,将青春闪光的好年华奉献给祖国光荣的事业,用终身的爱与奉献,建设着××更加美好的明天。
有人说得好,"人生可以平凡,但不可以平庸:人生不一定伟大,但一定要崇高"。我们的年轻人在平凡的岗位上,任劳任怨,勤勤恳恳,以奉献之心干工作,以诚信之心迎过客,以友爱之心对他人。面对每位驾乘人员都做到"您字当先,请字当前,微笑不断"。面对歧视和辱骂,我们能够忍耐:面对挫折和困难,我们没有徘徊。委屈服务做到"忍",微笑服务做到"甜",文明用语做到"响",热情服务做到"诚"。 一举一动,一言一行无不体现着我们××高速的良好风貌。《高速公路窗口创先争优演讲稿》
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青春是一个美好而永远值得回忆的字眼,有人把它比作是早晨八九点钟的太阳,朝气蓬勃;有人把它看成是绚丽的鲜花,光彩夺目;也有人把青春喻为人生的黄金时代,充满激情。那么,我们应该怎样珍惜和度过这短暂的青春年华呢?我认为,那就是:爱岗敬业,青春建功!
朋友,你可曾注意过祖国千里万里公路线上的收费站?在祖国的百业千行中,它是一个个亮丽的窗口。朋友,你可曾注意过收费站那一个个英姿挺拔的收费员?在祖国千千万万的劳动大军中,他只是普普通通的一员。而正是在这里,我才懂得了什么是人生的价值。正是在这里,我尽情挥洒着激扬青春!
我刚来到管理处的时候,对人生充满向往和信心,自以为凭借三年的军旅生涯和十几年的工作阅历,对小小的收费工作,难道还不能胜任吗?事实上,我错了,在具体的收费工作中,却有着想像不到的困难等待着我。收费工作看似简单、平凡,却有着数不尽的艰辛、困苦,身体和身心要承受着巨大的压力和委曲。
有的司机路过收费站时,很不情愿交钱,递钱动作很慢,夏天还好说,冬天收费员的手在岗亭外一会就冻的通红。我用执着的耐心和一句"谢谢,请走好",献上我对司机师傅的深深祝福。可以说,一个微笑,化解了收费员与司机师傅之间的隔阂;一杯暖融融的热茶,充满了我对司乘人员的一片关怀;一个敬礼,羸得了司乘人员的尊重。我的热情和真诚换来司乘人员的赞赏,面对司乘人员对我工作的首肯,我心中的快乐简直无以言表,我为自已是一名光荣的收费员而感到无比自豪。
还有的司机交费时,当着你的面将钞票撕开裂口,以表示对我们工作的轻视。我生气地拒绝收这样的钱,可是,光生气又有什么用,不能解决实际工作。为什么?一个堂堂七尺男儿还要承受这难以承受的侮辱,还要忍耐这难以忍耐的委曲?因为,我们有铁的组织纪律,严格的规章制度;因为,我们必须要文明收费,热情服务;因为,我们放弃的是个人的尊严,维护的却是国家交通法规的神圣!职责使我按规范服务,用我热情的服务和真诚的笑容,完成每一项任务。
收费工作是一项"窗口行业","上岗一分钟,干好六十秒",爱岗敬业,无私奉献,是我们追求的宗旨,现在,社会上不少人认为,收费工作十分轻松,其实不然,我们冬站三九,夏练三伏,寒风凛烈的严冬,我们如青松般巍然挺立。烈日炎炎的夏季,我们汗流夹背,依然一丝不苟、热情周到地为司乘人员排忧解难。黑红的脸庞记载着我们的艰辛,额头的皱纹见证了我们的劳苦。不仅如此,过往车辆带来的灰尘和不停排放的废气,把我们熏得头晕眼花,吃不下饭,为了集体的荣誉,为了窗口的明净,为了公路人的形象,我们无怨无悔!
领导说的好:"内强素质,外树形象,爱岗敬业,争创一流。只要心里装着集体,装着为人民服务的宗旨,你的服务就一定会做得更加出色"!领导的肺腑之言使我下定决心,要在这个明净的收费窗口树立一个良好形象,为公路局乃至全市人民增光添彩!
在阳光明媚的春天,我播下一粒为人民服务的种子,在美好的明天,我一定会收获一个成熟的自己。我无悔青春,我愿将满腔热情挥洒在收费岗位,书写我最辉煌的人生!
朋友们,"知我者谓我心优,不知我者谓我何求。"今天,我要自豪地说:"我热爱我的岗位"。如果上天再给我一种选择,我依然会毫不犹豫、理直气壮地高呼:"我愿做一名光荣的收费员"。
青春无悔,青春无价,流水年华,我们对岁月作着默默的诠释。青春短暂,谁与我轮回?我们与青春同行,追寻阳光,追寻大地,用人生的真谛圆年轻的梦想!愿管理处的工作,与时俱进,更加灿烂辉煌!
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尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
我是运营公司省界所的收费员彭小丽。今天我演讲的题目是:“党员的标准,收费员的准则。”
作为一名交通系统的普通员工,几年来,长期工作在第一线的我,以“忠诚、信誉、责任、尊重”为指引方向,服务司乘坚持以人为本;执行收费保证按章办事;帮助同事保持尽心尽力;参加活动带上灿烂心情。进入公司六年,在收费业务上,我取得到服务20多万车次无差错,收费9000余万元无差错的丰硕成果。
当同事问我,你是如何做到的呢?我回答到,如果你能以一个中国共产党员的标准来要求自己,你一定能做到。六年来,司机的误解和嘲讽如同影子伴随在工作当中,但我始终以饱满的工作热情,扎实的工作作风去面对它,因为我相信,只要我站直了,影子总会躲到我的脚下。
记得有一天,一辆广东省的警车在省界收费站出口时要求免费,我礼貌而清楚地表示通行费不能免,并对这位司机详细地解释了江西省的收费政策,但他就是想不通,气愤地说:“警车在哪儿都是免费的!这是领导的用车。”并骂骂咧咧,愤怒地将通行费甩到我的脸上。面对无端的屈辱,我强忍着泪水,快速从地上将钱捡起,熟练地操作完收费流程,带着诚恳的微笑对他说:“谢谢,请走好!”见此情景,这位司机猛然一怔,立即打开车门,面带愧疚地对我连声说:“对不起!”或许是因为我展现出来的较好服务素质触动了他,此时,我所有的委屈都已烟消云散。
我时常提醒我自己,作为一名从事窗口服务的高速公路收费员,工作好不好由过往司乘来评判。当获得一定的成绩时,我会告诫自己要保持平常心态,保持踏实的工作作风;产生错误时,我会去寻找错误的原因,改进工作的方式方法。这种中国共产党员特有的实事求是,勤勉求实的工作作风和在批评和自我批评中不断成长的工作方法为我赢得了较多的褒奖:省交通系统十佳职工候选人、赣州市十大优秀青年,多次被评为公司先进工作者和收费标兵。荣誉是对我的鼓励,但不是我追求的目标,我只求下班后回顾八小时,自己心存满足,问心无愧。
人们常说:一个先进一面旗帜,作为一名普通收费员,我们远离家庭儿女,投身山村乡岭,去从事平凡、普通的高速公路收费工作。天道酬勤,在简单枯燥的工作中,我们为离家的司乘送去了微笑;在尾气与灰尘的迷漫中,我们为过往的游子送去了清新;在太阳的升起与落下中,我们收获了人生的精彩。在此,我代表省界所所有的员工请领导和同事们放心,我们将一如既往,发扬成绩,克服困难,以中国共产党员的标准严格要求自我,为公司的发展壮大贡献自己的力量。
谢谢大家!
高速收费班长岗位竞聘演讲稿
各位领导好、同事们好:
感谢各位领导、同事们对我的关怀和支持,让我有机会有信心走上演讲台。我竞聘的岗位是收费班班长。 我叫___,今年24岁,年参加高速收费工作,现在是__收费站收费一班班长。我认为我竞争收费班长的优势有以下两点:
一、有一定的高速公路收费工作经验 自年参加工作以来,我先后在少洛线登封西站和安新线滑县站工作过,如今我又在晁陂做了一年的收费班长。收费的经验可以说是与日俱增。
二,我做为一名入党3年多的党员,相信自己有这个能力把大家带领好.
在近两年多的工作和生活中,使我认识到要想做好班长这个工作,首先要做到以下五个方面:
第一,做好一个班长应具备好的品质:吃苦耐劳,先人后己 ,逢事应学会换位思考。如替班吃饭应尽量缩短时间,解决私人问题也应有时间观念。要求本班人员做到这些之前,自己首先要做好。这又要求班长应该起到模范带头的作用。
第二,反应灵活,坚持原则。面对车道上发生的各种情况应该快速反应,引导疏通车辆。面对拒不缴费的人员应该做到不受诱惑、恐吓、威胁,坚持原则,各类违规、违章现象应坚决抵制,决不姑息。
第三,勇于承担责任,发现错误,要虚心接受,有错必改,敢于承认错误,接受处罚,不推卸责任。
第四,作为一个班长应该做好上级领导和收费员之间的沟通工作。认真及时向收费员传达上级指示,及时完成领导交办的任务,逐级负责,不跨级汇报。要树立威信,认清班长是为收费员服务的。一方面,要以身作则,按照收费规章制度、收费员百分考核办法,高标准的要求他们,对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止,严格控制;另一方面,要关心爱护收费员,要满足他们的合理要求。团结互助,先人后己,拿出一个做班长应有的风度,同舟共济。
第五,在做好自己本职工作的同时,应该对班组人员思想方面,纪律方面,业务方面做到积极引导,力求上进,严格要求,避免差错。以上的五个方面是我做为班长以来最深刻的体会。如果我能再次当选,我相信我会再接再砺,决不辜负领导的期望,带好本班人员继续努力。我会尽最大努力做好班长这个工作的。再次感谢各位领导、同事们。我的演讲结束了,谢谢大家!
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尊敬的各位领导,同志们:
大家上/下午好!
今天我演讲的题目是"情洒高速,让爱延续"。
冬日的阳光,照在身上是暖暖的;掠面的春风,沁人心肺是轻轻的;
亲热的问候,让人感受是舒服的;真诚的微笑,是津润你我心肺的。
当你在单位和同事共处时;当你在家与伴侣相聚时;当你路见熟人师长时,你可曾感受到那种恬恬的空气和暖暖的亲情。世上除亲缘外,人们之间的感情往往是因为相处而发生,情是由衷而发,感是由心而生。情近,心则近;心近,情亦亲。从远古时代起,我们的祖先就知道亲善相处,配合进取。并由此获得保留而且进化成人。可见,团结才有力量,这个社会才能前进。以礼待人使人感应愉悦,以诚相见,才能使人感受受到尊敬。一个能够尊敬他人的人,伴侣必然也多,伴侣多了,自然也多财善贾。与酬报善者于已才能为善,为人善恶,也只在于心中那一念之差,暖和人心,指人向善得不偿的也只是那一点未泯的人性之光。
当你满载着归乡的忖量,千里迢迢一路风尘仆仆赶来;当你满载着沐日的欢喜,夸姣的憧憬,携妻带子驱车出游,在进出我们站口时,你可曾听见一声亲热的问候?可曾见到一个辉煌的微笑,和一抹天边的彩霞,一份夸姣的神色。海纳百川方有那宽广与雄壮,宾朋四海才有那畅旺和发家。多一份热情,多一份礼貌,多一份微笑,多一份谙练的操作技巧,也多了一份良好的企业形象。多支出一份真情,也多迎回一位再往的宾客,水涨船高,我们的日子才能过得更好。
今天,我就是要赞美这么一群人,他们是浙江交通的一员,他们是浙江高速的一分子,他们守护着衢州东大门,他们就是高速东收费所的全体员工们。在这个大家庭里,领导和下属相处的都很融洽,我们无时不感到温暖。前段时间我哥被查出白血病,单位领导知道后都很关心,在我不知情的情况下跟同事一起为哥哥筹集募捐,当她把钱给我的时候我感动的热泪盈眶。如今爱岗敬业、服务人民、奉献社会已成为全体员工高奏的主旋律,伴随着这支主旋律他们与不息的车流,与衢州的`高速公路同呼吸共命运,用满腔热血书写爱岗敬业无私奉献的光辉篇章。当你真正走入他们的事业,才理解付出的可爱,真正走入他们的世界,才懂得什么样是豪迈。从我踏上工作岗位,就无时无刻不被这些平凡人和平凡事牵挂着。我们的工作人员都是年轻人,近年来,正处于人生花季的他们,以路为家,用自己的青春和激情,默默地为高速公路奉献着。寂静的深夜,当人们沉醉于甜美的梦乡时,我们与星辰为伍、蚊蝇为伴,守护着杭金衢高速这条巨龙。当人们全家团圆举杯欢庆时,我们还奋战在这三尺岗亭,为每一位回家的司机送上祝福,三尺岗亭就是我们的舞台,川流不息的车辆,来来往往的人群,扑面涌来的汽车尾气和十几个小时的劳累,是我们平凡的生活。细心解答驾乘人员的询问,耐心地说服闯岗的司机,热情地帮助驾乘人员解决困难,是我们神圣的职责,面对这些,我们无怨无悔;面对这些,我们兢兢业业。如果说工作的辛苦和劳累算不得什么,那么,由于不被理解而遭受的嘲笑、辱骂、甚至中伤,犹如千刀刺入我们火热的心房!在对待这些时,我们不仅要有打不还手、骂不还口的忍耐力,更要有处理突发事件的果断和机警。我们要晓之以理,动之以情,耐心地为他讲解收费政策和收费标准。我们有一种信念,就是要用微笑直对困难,用耐心化解僵局,用真诚打动司机!这就是我们平凡的高速公路事业,没有鲜花,没有掌声,飞尘相伴,严寒酷暑考验,在青春的轮回中将一股热血和赤诚,满怀激情和希望全部抛洒给这条长路,将青春闪光的好年华奉献给祖国光荣的事业,用终身的爱与奉献,建设更加美好的明天。
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我叫_____,生于1955年10月,中共党员,正高级工程师,现任______副处长。
我的主要工作经历:_______________
我之所以参加今天的竞职,我认为有以下几项优势:
二、有统领全局的管理优势:自参加工作以来,就一直在领导岗位上,尤其在_____高速公路建设和运营管理期间曾分管过人劳、政工、计财、办公室、经营,还担任着工会主席和iso9001国际质量标准工作管理者代表,通过多年和多方面的锻炼,使自己更加全面、更加成熟,并且掌握了更多的领导艺术,具备了驾驭全局的能力。
三、有敢为人先的竞争优势:都说"山难移、性难改",我无论在什么岗位,都有一种争强好胜性格,敢为人先的精神。领导交办的各项任务,总是想方设法把工作干好,干出个明堂。
以下是几个具体的事例:
1、人事管理方面,始终坚持任人惟贤的原则,严格人事制度和纪律。在我的建议下,京沪高速建处初期就率先推行了人员聘任制,选拔了一批德才兼备的干部。现在,他们都已在各个岗位上担任了重要职务,并且取得了优异成绩。
2、财务管理方面,自己亲自起草编写财务制度,同财务人员一起严格执行审批程序、控制各方面开支,强化预算管理,在历次财务检查和审计中均顺利过关,并得到好评。
3、政工管理方面,加强对职工的思想道德教育,尤其在京沪高速建设期,项目大,资金多,每个项目工程师手中都有一定的权力,稍有不慎就会陷入受贿的泥潭。自己本着对党对国家对个人负责的态度,制定出台了一系列廉政建设规定,并与每个职工签订了廉政责任状。在整个建设期,没有一人出现大的问题。在运营管理期间,狠抓队伍建设,加强职工培训和思想教育,积极开展争星创号活动,在通车不到两年内,所有收费站服务区,路政队,全部成为"青年文明号"单位,近两年又先后在我处产生了省交通系统惟一的省级"青年文明号"标杆单位,和一个个人标杆先进,在全省开展"树立行业新风,优化经济环境"的活动中,我处每年都被评为先进单位。
4、经营管理方面,不断更新经营理念,实行目标管理。我一方面着手改善服务质量,优化服务环境,一方面探索服务区经营机制。2004年,我们将服务区汽修厂经营推向市场,使经济效益从每年3____,迅速提高到每年34____。经过努力,四个服务区全部被评为星级服务区,其中沧州服务区被评为五星级服务区,并且被立为全省服务区的"学习标杆",这是对我们工作的极大肯定。 几年来,我个人也获得了一些荣誉:先后被评为全省勘察设计系统先进个人,优秀党员,优秀工会干部等。
各位评委:假如我有幸在本次竞争上岗中,获得领导及同志们的信任和支持。我会以身作则、廉洁自律,永远铭记"发展是硬道理",妨碍发展的观念要坚决突破,束缚发展的做法要坚决改变。以下是我的工作设想:
一、 保持清醒的政治头脑抓班子建设。
事业需要好干部,发展需要好班子。我将充分发扬民主集中制,调动班子成员的积极性,寻求正确协调与沟通的途径与方法,减少内耗、增强合力,发挥领导班子的整体效能。努力做到 "诚于配合、善于协调、勤于谋事、敢于负责、宽于待人",努力塑造一个团结、合作、务实、进取的领导集体。
二、 倡导勤奋的工作作风抓队伍素质。
我将认真领会科学发展观和以人为本的管理理念,和班子成员深入调查,集思广益,把那些政治上可靠的人,作风上严谨的人,业务上过硬的人逐步充实到各个岗位。使系统上下形成尊重劳动、尊重人才、尊重知识、尊重创造的浓厚氛围,在管理中实现高效能和高效益。
三、 勇于创新的开拓精神抓运营管理。
目前京沪处的养护工程及服务区的加油站、汽修厂已经引入了竞争,推向了市场。几年的实践证明取得了一定的成绩和效果。接下来,我会认真总结前一阶段市场化的经验和教训,认真分析其利弊,探索不断将市场化引向深入,认真研究承包人追求经济效益与我们要求社会效益的对立和统一这一课题,目标是要追求经济效益和社会效益的最大化。
四、弘扬节约的优良传统抓成本控制。
我将积极响应___建设节能型社会的号召,强化预算管理,完善规章制度,使日常管理费用和公路养护费用降到最低限度。
五、擦亮京沪的形象品牌抓文明服务。
高速公路不仅改变了交通运输方式,更重要的是改变着人们的时空观念和生活方式,它不仅是货物和人员交流的载体,更是社会文明传播的载体。在今后的工作中,服务手段要进一步加强,服务程序要进一步简化,服务内涵要进一步提升,使京沪处健康、良性发展,构建和谐的交通管理环境,为社会文明和经济建设贡献自己的力量。
谢谢大家!
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我与高速共成长的演讲稿
岁月的脚步已经来到了2024年,十年前的九月毕业季,我带着满脸的青涩刚刚走出校园,一个纯属偶然的机会,有幸进入了__高速集团这个大家庭。匆匆十年,我依然清晰记得曾经历过的风风雨雨,有过欢笑,有过甜蜜,有过苦恼……这些过往的点点滴滴犹如电影胶片,在我的.脑海深处不停播放着。伴随着高速公路事业的飞速发展,我也从一个懵懂无知的花季少女成长为有着工作经验丰富的高速人。
高速公路开通这一天,也是我上岗工作的第一天。我坐在收费站的三尺红亭里,心情错综复杂,有些新鲜,有些激动,更多的是紧张,伸出窗外的手明显感觉在颤颤发抖。就这样,我在老员工的指导下上完了工作生涯的第一个夜班,至今记忆犹新。
2024年10月,我很荣幸代表分公司先后参加了集团公司和省厅组织的"收费中心杯"收费服务技能竞赛,参赛期间早起晚睡,除了吃饭和睡觉时间,其余时间都是高强度的训练,大量的应知应会题库,还有练习快速准确的点钞技能,曾一度因为点钞点到眼花手抽筋。虽然流了汗吃了苦,还要承受很大的精神压力,但每天都感觉特别充实,留给我更多的是荣誉和成长,也有幸结识了很多志趣相投的好朋友,在一起的一幕幕往事现在想起来依然是甜蜜的、美好的,最大的收获是提高了自己的收费业务技能,锻炼了临场应变能力,这对自己做好今后的收费工作起到很大的帮助和促进作用。
我与爱人相识于高速,相知于高速,最后能喜结连理,是高速公路给我俩牵了姻缘线。小时候都是从电视上知道每年清明节__都要举行祭祀大典,但总觉得离我好远,没想到若干年后自己会成家立业到黄陵,并且参与其中,成为__祭祀大典高速公路交通服务保畅工作中的一份子。如今,我已为人妻为人母,有了可爱的儿子,成立了一个属于自己的幸福小家庭,工作家庭幸福美满。
高速公路给了我好多成长路上的第一次,它伴随着我成长,同时见证了我成长。我们的工作服从以前的黑蓝条到现在的深蓝色制式服装,对我来说穿在身上是一种荣誉,更是一种责任。我坚信在以后的10年,20年里……我会继续努力奋斗,全身心投入到工作当中。我与高速事业一路成长,感恩高速!
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高速公路收费站收费员的演讲稿
要生活得惬意,每天都给自己一个希望。给自己一个希望,就是给自己一个进取的目标,一份守恒的信心。希望是什么?希望是引爆生命潜能的导火索,是激发生命热情的催化剂,是阴霾渐散后透出的霞光,是御风前行中一身明朗(来源:秘114">; http://)的轻爽。
要生活得随性,每天都给自己一个希望。我们要前进,要燃烧得更加明亮,更彻底地驱散生活中的黑暗,那么我们的脉搏将跳动得更加有力,激昂澎湃,哪里还有时间去叹息,去悲哀,将生命浪费在一些无聊的"小事上。生命是有限的,但希望是无限的,我们创造,所以我们存在。农民工作是要与大地的精神一同前行,我们则是要在工作中发现智慧、热情和信仰,让明天充满希望,这将使我们拥有丰富多彩的人生、拥有肯定自己超越自己的力量。
天道酬勤,上苍只会眷顾那些踏实勤奋的人。正是有了这些孜孜勤奋、爱岗敬业、诚信进取的人,我们的企业才会充满生机,我们的事业才会蒸蒸日上。每天都给自己一个希望,"熟练业务、用心服务",化作张张笑脸迎送来自四面八方的司机朋友,这是__高速的精彩,是我为之奋斗的希望。
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尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
我是运营公司省界所的收费员彭小丽。今天我演讲的题目是:"党员的标准,收费员的准则。"
作为一名交通系统的普通员工,几年来,长期工作在第一线的我,以"忠诚、信誉、责任、尊重"为指引方向,服务司乘坚持以人为本;执行收费保证按章办事;帮助同事保持尽心尽力;参加活动带上灿烂心情。进入公司六年,在收费业务上,我取得到服务20多万车次无差错,收费9000余万元无差错的丰硕成果。
当同事问我,你是如何做到的呢?我回答到,如果你能以一个中国共产党员的标准来要求自己,你一定能做到。六年来,司机的误解和嘲讽如同影子伴随在工作当中,但我始终以饱满的工作热情,扎实的工作作风去面对它,因为我相信,只要我站直了,影子总会躲到我的脚下。
记得有一天,一辆广东省的警车在省界收费站出口时要求免费,我礼貌而清楚地表示通行费不能免,并对这位司机详细地解释了江西省的收费政策,但他就是想不通,气愤地说:"警车在哪儿都是免费的!这是领导的用车。"并骂骂咧咧,愤怒地将通行费甩到我的脸上。面对无端的屈辱,我强忍着泪水,快速从地上将钱捡起,熟练地操作完收费流程,带着诚恳的微笑对他说:"谢谢,请走好!"见此情景,这位司机猛然一怔,立即打开车门,面带愧疚地对我连声说:"对不起!"或许是因为我展现出来的较好服务素质触动了他,此时,我所有的委屈都已烟消云散。
我时常提醒我自己,作为一名从事窗口服务的高速公路收费员,工作好不好由过往司乘来评判。当获得一定的成绩时,我会告诫自己要保持平常心态,保持踏实的工作作风;产生错误时,我会去寻找错误的原因,改进工作的方式方法。这种中国共产党员特有的实事求是,勤勉求实的工作作风和在批评和自我批评中不断成长的工作方法为我赢得了较多的褒奖:省交通系统十佳职工候选人、赣州市十大优秀青年,多次被评为公司先进工作者和收费标兵。荣誉是对我的鼓励,但不是我追求的目标,我只求下班后回顾八小时,自己心存满足,问心无愧。
人们常说:一个先进一面旗帜,作为一名普通收费员,我们远离家庭儿女,投身山村乡岭,去从事平凡、普通的高速公路收费工作。天道酬勤,在简单枯燥的工作中,我们为离家的司乘送去了微笑;在尾气与灰尘的迷漫中,我们为过往的游子送去了清新;在太阳的升起与落下中,我们收获了人生的精彩。在此,我代表省界所所有的员工请领导和同事们放心,我们将一如既往,发扬成绩,克服困难,以中国共产党员的标准严格要求自我,为公司的发展壮大贡献自己的力量。
谢谢大家!
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各位领导、各位评委、同事们:
大家好!
成都自古以富庶繁华著称于世,也以道险之艰难闻名于世。有赞美成都的诗云:"美酒成都堪送老,当垆仍是卓文君", "春水碧于天,画船听雨眠。垆边人似月,皓腕凝霜雪。"也有道路途之艰险的古人曰:"西蜀地形天下险,安危须仗出群材。""蜀道难,难于上青天"。而今,高速公路构架四方,天堑变通途,千里蜀道一日还。成都已不再遥远,蜀途也不再艰险。高速公路缩短了成都与世界的距离,吸引了世人关注的目光,也吸引来了更多更多的外来人。
如果说高速公路是一条缠绕成都连着远方的彩带,那么我们高速公路收费站就是镶嵌在这条彩带上的一颗明珠。是的。我们高速公路收费站不仅是我们城市的入口,也可以说是我们城市的窗口,是我们城市的名片。我们
每天面对着成千上万流动着的车辆,每一声声从心底里喊出的"您好",都体现着我们的热情,体现着我们的素质,也体现着成都城市、成都人文风情的独特魅力。今天,当我们以暂新的精神面貌,打造成都体现" 自然之美、社会公正、城乡一体"核心思想的世界现代田园城市的时候,我们高速公路收费站更是发挥着优为重要的作用。
大家知道,高速公路收费站顾名思义,最主要的职责就是收费。那么,怎样服好务收好费就是我们每一个高速公路收费人应该思考,应该尽责的问题。有人说,收费吗,不就是一手收钱,一收送发票那么简单的一件事。我要说此话差矣。谁要是把这项工作看的如此轻巧,谁就一定不会把这项工作干出骄人的业绩。试想,如果一个收费人假如没有崇高的责任感、荣誉感,在他的岗位上遇上逃费漏费的,他会怎么办,会不会违规处理;在他的岗位上遇到有人求助,需要我们伸出温暖
之手,给予援助的时候,他会怎么办,会不会视而不见冷若冰霜;在他的岗位上偶有情绪不佳,服务意识差,工作不达标,遭到误解、嘲弄甚至指责和批评的时候,他会怎么办,会不会被动、消极,从而一蹶不振。
我们高速公路收费站,是整条高速公路建设和管理的组成部分,更是一个极其重要的关键环节。保护公路畅通,管好路,收好费,建设标准化收费站,直接关系到整条路的形象和效率,关系到我们在社会中的威望,关系到经济效益和社会效益。因此,也可以说我们每一个收费人在岗位上的工作态度、工作效益都事关全局,事关重大。我们高速公路收费人,就更应该是一支有责任感、有荣誉感、纪律严明、管理高效的队伍。记得"512"大地震时,我们___收费站,在___的领导下,全站人员急灾区之所急,想救灾之所想,上下一心、团结一直、高效、畅通、有序的工作,保证了把全国各地运来的救治物质及时的输送到灾区。事实证明我们也是一支特别能战斗的队伍。我为我工作在这样的集体里感到自豪。
荣誉只能证明过去,不能代表未来。今天我们在建设和谐社会,建设成都现代田园城市的建设中,我们高速公路收费人更是肩负着重大的无可替代的责任。高速公路的发展,不仅改变了交通运输方式,更重要的是改变着人们的时空观念和生活方式。它不仅是货物和人员交流的载体,更是社会文明传播的载体。
我们常说为一个远大的目标去奋斗,必须从现在做起,从我们每一个人做起,从身边的一点一滴的小事做起。我想,如果我们大家都能这么想:如果我是一名班组长,我知道我应该明确班组长责任;切实转变思想观念,克服
固有的思维定势,创新管理理念,严格按照收费站标准化建设的要求和目标开展好工作。如果我是一名窗口工作人员,我一定要做到按时上岗,坚守岗位,不离岗,不串岗,尽职尽责,做好服务。如果我们每一个人的每一天工作日,都能自觉落实各项责任制、岗位责任制、服务承诺制、强化服务观念。。。。。。我相信我们的收费站,经过我们大家的共同努力,一定能够成为工作标准化、程序化、法制化、优质化、规范化的服务平台。那时,当我们把成都建设成为令世人瞩目的山、水、田、林、城"融为一体;生态良好,环境优美;城乡繁荣、产业发达;全面现代化的田园城市时,我们就可以不无自豪的说,我们日夜坚守的工作岗位,曾为这里的建设、这里的发展,在彩虹般绚丽的高速公路上,添上了极为绚烂的一笔。
遥想古代,蜀道难,难于上青天,倘有那么多远方的文人墨客走成都;看今朝,蜀路变通途,高速公路达五洲
,更是东西南北客如潮,我们高速公路收费站站在成都的"窗口",面对这源源不断的天下人流、物流,朝霞里,落日下,怎能不引吭高歌一曲——"来吧,成都欢迎您"。
我的演讲完了!谢谢大家!
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高速公路收费站收费员的演讲
岁月在不经意间偷偷流走,200_年又近尾声,就在今年的10月28日,____高速公路建成通车,开通到现在已经两个月有余,一切运行良好,且已经走上了正轨。面对日渐增加的车流量,我相信她的前景是美好的!
一年前,我怀着一颗炽热的心来到了苏嘉杭高速,来到了高速公路上最平凡的岗位——收费岗位,在基层锻炼了一年,使我深切体会到收费岗位平凡中的不平凡。而今,我又来到了值机员这个全新的岗位,倍感肩头担子的沉重,有种身兼数职的感觉。
但是时间不等人,为了让他们能够早日独立操作而不出差错,我们担负起了不轻的任务!可在这场没有硝烟的战斗中,他们依然被碰的头破血流,由于年龄偏大和实习期短的缘故,手忙脚乱导致了一次次的误操作,交了不少的学费。面对需要一遍遍重复的操作要领,刚开始的我不免心浮气燥,在经历了两个月的磨合之后,我渐渐能与他们配合默契起来,往往一句话,一个细微的动作,便能使彼此心领神会。
如果说收费员代表的.是公司的窗口形象,那么值机员便是他们的指南针,我们需要在他们偏离方向时给予正确的指挥与引导,让他们在收费这条路上越走越远。只有给自己一个正确的定位,才能使自己真正热爱值机这份工作,配合收费工作。记得有一次,一辆车经过阿姨的车道,自称五座,由于车型特殊,从未见过,为了避免误判,我提醒阿姨让其出示行驶证,却被司机无理的拒绝了,可是阿姨仍然面带笑容的要其出示,终于,司机不好意思的承认自己是七座。是啊,又有谁能拒绝一个个真诚的微笑呢?
工作岗位没有高低贵贱之分,同样做过收费员的我更能很好的为收费员考虑,有过收费经验的我应该时时想在他们前面,走在他们前面,理解和帮助他们,我想这才是一个真正意义上合格的值机员。这样才能与他们共同成长与进步,早日达到公司的要求:熟练业务,用心服务。
"不经历风雨,怎么见彩虹"来到了绕城,面对的是全新的环境,在新的起点上,重新描绘属于自己的图画,无论是过去的苏嘉杭,还是现在的绕城,都将以一种严谨的态度来面对,一丝不苟,把好的经验带到绕城。我将以更加饱满的情绪和积极向上的精神投身于新的工作岗位,并期待将是硕果累累的一年,即将过去,冬天已经来临,春天还会远吗?
我相信,绕城的明天会更好!
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