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尊敬的各位领导同志们
大家好。
我是焊接车间的姜维,我今天来演讲的话题是:"质量在我心中"。
我们在进行产品质量把关的时候经常提到"一点也不能差,差一点也不行"。董晓峰懂事长的要求。这里质量是排在各项工作的最前面。因为质量在这里是最重要的、只有严把质量才有市场。还有就是人的因素是最根本的因素,人的自身因素同样重要,如果人的自身因素能确立的话,那么,质量问题就会少出现或杜绝在萌芽状态,但是提高质量背后是什么?我认为质量意识就是一个员工的使命感。在车间,每个员工都不一样,都有不同的质量意识,都有不同的习惯,对质量都有不同的要求。有的员工很注重质量,而有的员工却比较马虎,我们可以制定很多的条规定去约束那些表现不怎么好的员工,但是效果却不明显。所以我认为,培养一个员工的使命感不应该从哪些表现略差的员工身上入手,因为我们没办法一下子改变一个人的习惯,也就没办法让一个员工一下子就提高自己的质量意识。反而我们在管理这些质量意识薄弱的员工的时候或许还会影响到那些表现好的员工的情绪,员工也不能建立起对于质量的使命感。所以我认为与其去批评哪些表现差的员工还不如去表扬好的员工,只有充分的肯定哪些好员工,给他们更多的表现机会,让他们的质量意识去潜移默化的影响哪些不注重质量的员工,让大家看到好员工的质量意识,给大家起到一个榜样的作用,引导大家培养好的习惯、建立起质量意识,让大家明白质量把握在我们每个人的手中也让好员工能够更加坚定自己的态度,自己的信念,这样通过质量意识强的员工去带动更多的人,带动一个班甚至一条生产线的质量水平。
除了人之外,另外一个影响质量的重要因素我认为就是技能。学习改善一个人的知识训练改善一个人的能力。先进的设备固然能提高产品质量,但更需员工有先进,精湛的技术水平。我们公司有着一流的设备,但是我们不能只是当一个操作工,只会操作一个筒单的焊接程序。我觉得我们应该开展一些实际的技能上的培训,员工只有对于自己所用的焊接材料应该多了解,这样,才知道应该怎样去焊接,从那个方面去焊接,鼓励持续改进,不断对所有细节问题进行改进,这样才能保证设备生产出来的是放心的产品。
只要大家通力合作,充分调动起员工的积极性和能动性,我相信在生产质量上我们能够取得双赢。谢谢大家。
焊接车间:
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编写:谌新国
众所周知,市场的竞争最简单的方式是价格的竞争,但市场的竞争最根本的是质量的竞争。"九月全国质量月",我也来谈谈质量的看法和想法。
质量:分服务质量和产品实物质量;服务质量注重用户的感受,而产品质量则是安全的象征。
唯有抓好质量,搞好服务,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。而想赢得这一切的关键是必须把抓好质量放在企业的第一位。
质量管理是企业发展的永恒的主题,质量就是效益,质量就是信誉,质量就是市场,质量就是企业的生命,没有过硬的产品质量就没有企业的未来···!
在我们日常生活中,最常见的也是最容易出现的就是质量问题,像前两年出现的"三鹿奶粉事件"、"丰田汽车事件"、"大众汽车事件"、"大桥坍塌事件"等,这些都是我们生活中出现的质量事件,也是这些平常的质量问题夺去了多少鲜活的生命。同样这些质量事故给我们的企业带来了多大的经济损失,甚至是致命的打击,付出惨重的代价。这无一不是质量事故造成的血的教训。所以说质量管理上无小事,质量存在于每个细节,质量就掌握在我们每个人手中···,谁忽视了质量,谁就是促成事故的刽子手,最终也会自食其果。
曾经有一个无视质量的年轻人,自己从事衣服打纽扣的工作,明知道衣服纽扣没打紧,不予理会。管理多次提醒,更不屑一顾。有一次,朋友给他介绍了女朋友,为了给女友留下一个好映像,他特意到超市买了一套新衣服,在舞厅陪女友跳舞时,由于纽扣脱落,最后裤子脱落下来了,弄得全场哄然大笑,致使他颜面扫尽,女友从此离他而去···;
再有影片《甲午战争》相信大家都看过,虽说当时的政府腐败无能,在北洋舰队对阵日本舰队时全军覆没。但大家也看到,如果不是因为炮弹打出去不爆炸,炮台与大炮尺寸不符合的话,或许就可以反败为胜了。
上述实例完全证实了质量是每个国家,每个企业,每个团体,每个人赖以生存的唯一出路,只有我们真正意识到和认识到质量的重要性,保证质量在我手中,不违规操作,不偷工减料,不投机倒把。这样我们的生活才有保障,我们的生命才更安全,我们的家庭才会幸福,我们的公司才更出色,我们的国家才更强大。
回到现实生活中,我们每个人都扮演着质量人的角色,我们手上都把握着质量,作为一名车间管理者的我,深感自己的责任重大,自己的一个不小心,不细心,也许就有可能给公司带来一些无法弥补的损失。
__年在益而益集团工作时,在周六所有公司领导下班后,为了不打扰领导,为了能及时给客户交货,我独自下决定将不符合标准的(下差-30mm)三根电源线放行交给等在厂门口的客户,本以为在周一会得到领导的表扬,却得来副总的一纸通报批评并处罚。当时的我实有不甘,最后在副总的仔细解释下,我才恍然大悟,原来质量对于企业来说是这么的重要,不但不为处罚感到恼火,还更加羞愧自己,身为一名车间负责人,思想意识竟然这般浅薄。
质量是企业的立命之本,质量是我们一切经济的来源,唯有出色的质量才能获得用户的青睐。用户相信我们的产品,肯定我们的质量和服务,才会心甘情愿的花钱购买我们的产品,这样我们才不会失业,我们的收入,我们的思想,我们的素质才会随之得到提升,我们的生活才会过的更加幸福···!所以我们要时刻把我们的用户放在我们的心中,时刻让他们放心使用我们制造的产品。
我们既是质量人,也是消费者,我们自己制作的产品我们自己都会用到。我们没有用到的,我们的家人,我们的亲戚,我们的朋友他们肯定会用得到。我们肯定不希望自己的亲戚朋友用到自己所生产的不符合格的产品,不安全的产品。大家都不愿意花钱购买自己觉得质量不够好的产品。
就好比汽车吧,有钱人都不会购买国内的汽车,为什么?不用我说大家都知道。认为自家人生产的汽车质量差,安全系数低,容易出问题,维修率高,所产生的维修费用高。宁愿去选择价格贵,质量好的品牌汽车。其实我们都是一样的,如果我们每个人都把质量看作是别人该做好的,跟自己没关系的话,国人的汽车将永远也不可能得到我们自己的肯定,更不用说得到世界的肯定了。
社会变了,市场变了,用户的选择也变的多样化了。如何让客户在众多选择面前垂青我们久景,那就要看我们的服务了。我们要用一种挑战自我、超越自我的积极心态,使服务真正体现出个性化、人性化、差别化,来创造久景的品牌。最终使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。
企业的经营首先是客户的经营,体会客户感受,用心服务于客户。想客户之所想,急客户之所急,用真诚、耐心和细节提升客户价值。"天下难事,必做于易;天下大事,必做于细"。整洁优雅的办公环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容,技术过硬的设计团队都能够带给客户良好的感受,进而产生客户的信赖和认同。
我们每一位久景员工竭力做到"夯实基础、注重品质、诚信服务、追求卓越"。看似简单的16个字,其实包含了几多内容、几多艰辛、几多付出。我们久景人正是用我们的心血、汗水和智慧诠释和实践着这简单的16个字。让每一位客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受到我们优质、高效的服务。
客户为我们带来生意,我们要为客户送去满意!在这一过程中,我们主动与客户沟通,倾听着来自客户的声音。细心理解顾客为何而来,善于发现顾客真实需要,精心设计顾客需要的产品,竭力提供顾客满意服务,持续保持良好服务形象。把我们和客户紧密的联系在一起,用我们诚信的服务的和卓越的产品质量,赢取客户的满意与信赖。如今我们越来越感受到客户需要我们,我们更离不开客户。客户在我心中!一切为了客户,因为客户就是我们的衣食父母。客户的满意度提高了,企业的发展就有了可靠的保证,我们个人也就有了一个发挥自己才能、实现自己利益的坚实平台。耕地靠牛,点灯靠油。没有了客户,我们久景将是无源之水、无本之木。
"客户永远是对的"已成为久景人自醒的行为准则。全面优质服务对每一位久景人员而言,不仅是工作,更是一门艺术,一门需要全心投入、用心付出的艺术。在工作中不仅仅是机械的去完成工作,而是采取换位思考的方法,用客户的心理来研究自己的工作,改变服务观念,提升公司形象。牛皮不是吹出来的,泰山也不是堆出来的,我们久景的优质服务更不是随随便便的一句空话就说出来的。我们应该坚持科学严谨的态度,设身处地的为客户着想。坚决不能对客户提出的要求拈轻怕重、漠不关心、甚至跟客户发生争吵,使性子。我们一定要处理好客户的投诉事件。每一次投诉,都是对我们工作的监督和鞭策,严格按照公司的制度,在规定的时间内处理完毕,不躲避、不推诿。给客户一个满意的答复。这些做法都体现出了我们久景的企业文化精神,体现出我们久景的服务理念,体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。
责任是生命的价值,荣誉是生命的意义,企业则是生命的价值和意义的总和、体现和结果。成绩仅代表过去,不断的进步才代表未来。新的时期给了我们新的机遇和挑战,我们必须心怀使命、锐意进取不断向前,推行优质服务,贯彻执行服务与技术领先的战略,实现零投诉、零事故。只有淡季的思想、没有淡季的市场,我们不能做到尽善尽美,但要做到尽职尽责。面对今天激烈的市场竞争,我们会拭目以待,已经到了冲刺的时刻,全力以赴,设身处地的为顾客着想,真诚服务于每一位客户,永远把客户放在我们的心中。
亲爱的工友们,以上概括了这么多,相信大家都能听明白,也都能看清楚,肯定我们自己的就是产品质量和客户的认可,希望我们从现在起,时时刻刻把质量抓在手上,分分秒秒把用户放在心上,这样我们才会做出合格的、优质的产品,才会得到领导的认可,才会得到公司的肯定,才会让我们的用户更放心,更安心。我们才会更加自信。谢谢大家!
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各位评委、各位领导,大家好!
我今天演讲的题目是:质量在我心中。质量的好坏与我们有着密切的联系,在全面建设和谐小康社会中质量尤其重要,比如像我们所熟悉的产品质量、工作质量、生活质量、管理质量、服务质量等等,总之,人们所创作的一切最终也就是为了提高我们自己的生存质量。
任何品牌,要想获得用户的青睐,最根本还得要看质量,良好的、过硬的、稳定的质量才是产品立足市场的基石。我们公司的__,总体来讲产品还具有一定的竞争优势,但质量的薄弱环节还是存在,质量事故时有发生,这给企业的发展带来不利影响。提高产品质量要坚持严格的生产管理和有效的质量管理手段,产品原材料、外购件、零部件的"三有"检验规程;操作者对自己加工的产品实行自检、自分、自作标记和控制自检正确率的"三自一控"的工作自控制制度,返修品、回用品、不合格品"三品"的严格区分,严格按图纸、按标准、按工艺要求进行生产。尤其是质量事故要做到责任人不查清不放过,事故原因不查清不放过,无预防再发生的不放过。从这个意义上说,我们产品的命运就把握在自己的手中。每一位员工都重视质量,视责任如泰山,视产品在手中,质量在心中,在此细节上精益求精,做好每一道工序,让我们的____精益完美,让质量在可持续发展的道路上充满生命和活力。
一个真正有生命的品牌是因为有着注重质量基础作保证,一个品牌的质量形象是靠每一位员工的精心打造。在我们的精心呵护和拼搏下,企业步入快速发展的轨道。靠的就是质量在生产过程的积累,只有在生产过程中做到层层把关,点点控制,生产的产品才有质量保证,成为市场上过硬的产品。
"路漫漫其修远兮,打造百年老店任重而道远",我觉得我们的产品能做的更好,我真心的希望让我们大家一起努力,用我们的热情和智慧,用我们永不言败的干劲,在公司的正确领导下,紧紧抓住"质量和服务"这个生命线,使我们的"东方奇物"重现风采!
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大家,下午好!
我演讲的题目是:我的质量我做主!
我是来自涂装车间gh线的单新厂。我是一名刮车工序的普通员工,日常工作很繁琐,首先感谢你们给了我这次机会,我觉得这是一个机遇,也是一次挑战,也是展现自我的大舞台!我会好好地发展下去,为宇通创造更大的价值!
质量是企业的生命。没有质量,就没有市场;没有市场,企业无法生存与发展。优秀的品质出自优秀的人品。
优秀的产品是优秀的人生产的。质量反映了企业员工的整体素质与能力,体现了企业的管理水平和综合实力。
我本着"我的质量我负责"的信念和"三不"原则。争取一次把事情做好、做对!
优秀品质,始于优秀的理念。没有崇德、协同、鼎新的理念作为生产管理的指导思想,就难以产生优良的品质。不断创造具有质量、服务和成本综合优势的产品是宇通竞争优势的源泉,不断培育忠实客户是宇通事业长青的基础,不断提升员工的职业化素养是宇通持续发展的不竭动力。三者的有机结合,构成宇通的核心竞争力。
{所谓质量理念,即是企业通过控制产品生产过程的质量,不断提升服务品牌知名度和客户满意度,强化质量文化建设的思想观念。譬如,海尔集团的质量理念是"有缺陷的产品就是废品"、"优秀的产品是优秀的人干出来的"等。}
"优质"。是企业对产品质量所追求的标准,是企业在市场中竞争取胜的法宝。只有优质的产品,才能提升客户的满意度和忠诚度,从而赢得客户的支持与长期合作。品质的提升,以企业的工作质量为前提,以企业的管理水平、技术水平和员工素质为基础。"优质"是企业对产品和服务质量的要求,更是企业对员工的工作与企业管理水平的追求。优秀的员工创造优质的产品。企业要产出优秀的产品,首先必须坚持"质量是第一竞争力"的观念,强化质量教育,规范质量管理,建设质量文化,提高员工的质量意识与素质,创造"全员共把质量关"的文化氛围。
优质源于细节。细节决定成败。要生产出优质的产品,提升产品的市场竞争力,务必从细节入手,从源头抓起,不放过一丝质量缺陷;务必对质量管理和细节管理精益求精。只有当"细节"工作做到完美之时,精品才会产生,品牌树立的才能更坚定,企业才能更昌盛。
企业的质量文化与公司员工的质量共识成为响应的对比!企业要是想要永久的消除困扰,必须要改变公司的企业文化,从根本上消除造成产品或服务的不符合求要求的原因!
缔造宇通品牌,拓展国内、国际市场,成为具有全球影响力的,以客车为主业、适度多元化的产业集团。只有把讲究质量放在整个工作的第一位,把它作为的生命来抓,一丝不苟,精益求精,始终保持优质高效,只有这样,才能在激烈的竞争中立于不败之地。
最后,衷心希望宇通客车产业能够早日实现质量方面的更大突破和创新,和国际竞争者站在同一起跑线上,为消费者提供更加令人满意的客车产品。
我们以崇德、协同、鼎新的核心价值观共同打造宇能的美好明天!
谢谢大家!我的演讲完毕!
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在座的各位领导和职工朋友们:
大家下午好!首先要感谢“质量月活动”为我们大家提供了这样一个探讨和思索的平台,让我们能够用心去解读质量对于一个企业的重要意义和对我们每位员工的密切联系。
无数知名品牌都向我们展示了这样一个道理:在高速发展、竞争激烈的社会环境中,一个企业要想求生存、谋发展,首先就要打造一流的质量、一流的产品,用一流的产品去赢得用户的青睐和信赖,从而开创一流的品牌和市场。只有这样,企业才能够实现它的最大价值,并给予企业员工更多的物质回报,同时在风云变幻的市场浪潮中高瞻远瞩、乘风破浪、披荆斩棘、巍然不倒。
在中国,依靠过硬的产品质量发展壮大的企业当中,青岛海尔可谓独树一帜。让我们看一下80年代中期的海尔是如何把质量理念深入人心的:1984年海尔的前身还是一个亏损147万元的集体小厂,员工质量意识非常淡漠。在规模、品牌都绝对劣势的情况下,海尔审时度势提出了自己的质量理念:有缺陷的产品就是废品!1985年4月,在海尔投产的1000台电冰箱中,检查出76台不合格,海尔总裁张瑞敏毫不犹豫、亲自带头把有缺陷的76台冰箱当场砸了个粉碎,在场的职工看到自己的劳动果实没有转化为市场价值而是变成了一堆废铁,都流下了羞愧的泪水。职工内心的强烈震撼和领导层的大刀阔斧斩断了海尔员工对质量问题心存侥幸的劣根。从此员工的质量理念得到了整合,一个斩新的海尔就在这种质量理念中起飞了,经过十几年的披波斩浪,他们凭借过硬的产品质量和售后服务质量成功地打造出了自己的品牌价值,并蜚声海外。今天我们提及质量把关,我不禁又从海尔这件事中深深体会到了一个企业之所以走向成功的内在因素:那就是质量理念的普及和宣传正是一个企业发展壮大的前提和根基。
讲到这里,我想起了我们公司那些从生产实践当中提炼出来的、充满哲理的质量理念:今天的质量,明天的市场;用户的钞票是企业的选票;用户的口碑是企业的金杯;心中有标准,质量在手中。这些质量理念如今已深深地扎根到我们工作的每一个环节和细节当中,今年七月总公司高瞻远瞩又展开了“质量月活动”,目的就是要以月促年,就是要让广大员工形成“天天都是质量日,月月都是质量月,年都是质量年”的思想状态,让我们的质量意识不仅仅是停留在语言中,而是铭刻在我们的头脑中,视质量为企业的生命、视企业的生命为我们的立身之本将成为我们的生活习惯,这种良好的习惯可以高高托起公司的今天与明天。
然而把理想化为现实,把愿望结成果实,还需要集体的努力,众人的智慧!一位外国企业家说过这样一句话:没有沉不了的船,没有倒闭不了的企业,一切取决于人的努力。这是一种深深的忧患意识,常言道“生于忧患,死于安乐”!在质量管理过程中就是要抱着这种忧患意识和“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”的态度去狠抓产品质量,莫要躺在自满自足的小船上放任自流。因为一个小小的疏忽、一次不够规范的意外操作都可以让整个工艺流程造成大面积质量滑坡!因此用心、用脑、用行动做好每一次质量控制我们责无旁贷,作为山东__的每一位员工就是要永不满足,追求永无止境,让生产线上完美无缺的质量把关去接受来自市场的严峻考验!
作为公司的一名宣传工作人员,我时常可以耳闻目濡那些重要岗位的师傅们对产品质量和工艺控制一丝不苟的精神。我曾经在生产现场看到这样一些职工:她们每天的任务就是对所有从络筒机下线的成筒进行分级定等。为确保定等准确无误,不给用户造成混等和混支损失,她们对自己高标准、严要求,定期进行目光统一和业务训练,由此练就了一双被挡车工称为的“火眼金睛”,任何质量暇疵都逃不过她们犀利的目光,为真正实现用户无反馈打下了坚实的基础。
还有很多的员工正始终坚持开展“我做一天质量检查管理员”活动,每个人都进行换位体验,通过不同的角度和方式去做好质量“四把关”,并争先恐后争做“质量无事故、操作零违章、用户无反馈”质量能手。公司上下全面展开员工质量教育培训,在不同工种、相同工种之间进行操作技术经验交流。员工们也纷纷开始了自查和讨论:我这个岗位有质量隐患吗 我的工作会对质量造成什么影响 谁的工作、哪一道工序会影响我 从我做起,应如何提高质量 产品质量是员工们干出来的,不能仅凭检验员去检验!在讨论中,相互启发,相互提醒,更多的是深刻的内省和反思.产品质量零缺陷成为公司上下共同的理性思考.
“问渠哪得清如许,为有源头活水来”.愿不久的将来,那些扎扎实实的质量理念和质量措施如源源不断的活水在我们的生产线上日夜奔流不息,让我们持之以恒地以一流的质量、一流的产品打造一流的品牌,并开辟更加广阔的市场环境,创造更加丰厚的经济效益,让今天的质量理念经久不衰、源远流长!感谢大家的支持!
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各位领导、各位同仁:
大家好!
众所周知,质量是企业的生命,代表的是企业的形象。一提到质量,大家首先会想到的是具有材质、颜色、款式等一些可量化特征的具体产品。但我今天想跟各位谈的,是一种无形的产品——服务,是对烟农的服务。借助本次开展的"质量行动计划",每一位员工都应该认真的思考和对待这个问题。
《中国青年报》曾发表过题为《云南烟农生存状况调查》的文章,聚焦于云南烟农的生存状态。而烟叶收购作为烟农增收的主要渠道,从来都是政府和社会关注的热点,从来都是一个极为敏感的话题。因此,提高对烟农的服务质量,就能有效地提高烟叶收购质量,从而促进烟草企业的健康发展。下面,我就给大家讲两个烤烟收购中的小故事,看看我们昆明市烟草公司的员工是如何提高服务烟农质量,保护烟农利益不受损害的。
那是一个紧张而忙碌的烤烟收购季节,收购工作井然有序的进行着,空气中弥漫着烤烟的香味。助收人员将金黄的烟叶装入筐中,对等级进行复核后,将密码定级单递到烟农手中,一筐筐合格的烟叶被抬上输送带,经过复核后过磅入库。突然,一阵吵闹声打破了这一和谐的场面。原来是一位烟农和工作人员为烟叶定级问题发生了争执。工作人员说:"老王,对不起,你的烟包内纯度不够,等级混乱,必须拉回去重新整理之后才能进行交售。"这位叫王华宝的烟农说:"师傅,我栽了6亩烤烟,人手少忙不过来,小孩开学又等钱用。
你看看能定哪个级别,帮我收掉算了。我们路远,拉来拉去也不方便"。工作人员回答道:"我们是严格按照标准进行收购,不能收混合级。那样做的话不但你吃亏,而且我们拉到烟厂也交不掉。" "我也只不过三、四十斤烟,更何况在生产上我们村组干部一起都很支持你们烟站的工作,不要搞得那么难看,你们说咯对?"老王有意的煽动果然引起了匡郎村烟农的一片附和,场面越来越混乱。
这时,工作人员压住了火气,平静地说:"大家莫吵,听我说,如果每一个村组干部都要受照顾,最终吃亏的还是老百姓。我们的原则是坚持标准、一视同仁,你们仔细想想给是这个道理。"大约两分钟以后就有人说:"他不交我们交,我们相信你们烟草公司不会骗我们呢。"听到这话后,工作人员立刻把老王家的烟叶退了出去,接着对愿意交烟的人进行收购,就这样,收购秩序很快得到恢复。看到已经没有人拥护他了,老王只有灰溜溜的找车把烟拉回去。
一个星期后,老王又来交烟了,轮到他的时候他就喊:"师傅,看看我家今天的烟纯度给可以了?" 工作人员拿起筐中的烟叶仔细看了看说:"你要早照这样理烟么就没有什么说的了,希望你继续保持。"他一脸高兴的说:"会的,会的,那天真是不好意思了,当时我只是感到拉回去面子挂不住,后来我也想通了,在生产上你经常去地里给我们烟农指导,其实你们也挺难的,人强货要硬才行。"工作人员也高兴的说:"谢谢!今后还要互相支持,互相理解。"老王拉着车回去了。
但心情和上次完全不一样。这次他开心,因为他心里明白,烟草公司严把质量关,拒绝收他的混级烟,是切切实实地对他负责,对像他这样千千万万的种烟农民负责;这次他满意,因为他心里明白,只有严把质量关,才能真正维护像他这样千千万万的种烟农民的利益。 烟农利益无小事,为民服务无止境。烟叶质量行动计划不能仅停留在宣传上。
为了让烟农放心售烟、满意售烟,昆明烟草人始终没有停歇为民服务的脚步,他们通过认真实施烟叶预检工作,把烟叶分级技术和烟叶收购政策送到了农户家中,他们通过细致组织约时定点交售,让烟农彻底摆脱了在交售站点之间无序的奔波和酷日、阴雨中拥挤等待的劳碌,他们,用实际行动诠释着"两个至上"行业共同价值观的深刻内涵。下面发生故事,以小见大,体现了我们对烟农利益一丝不苟的认真态度。
__年8月,石林县石林镇和摩站村委会朱有福、资树生两位烟农向省局电话反映,该镇乃古烟点的电子台称有问题,每称平均少0.8公斤,具体表现在朱有福卖烟175.8公斤,少7.6公斤;资树生卖烟40多公斤,少3.5公斤;当天上午十点,该村委会烟农李普金又向省局电话反映,他的烟在家过称时有130公斤,到烟点只有118.6公斤,即使除去4公斤的预检袋,也短少7.6公斤。要求上级部门予以核查。
接到省局转来的批办件后,昆明市公司领导高度重视,郑局长及时安排调查组到乃古烟点就烟农所反映的问题进行调查。临走前,他一再嘱咐调查组的同志说:"烟农事无小事,烟叶质量是大事。伤了烟农的心,就伤了企业的根啊!一定要查清原因,给烟农一个满意的答复。"
为公平起见,调查前,调查组邀请留有联系电话的朱有福、资树生两位烟农到烟点对衡器测试过程进行监督。调查过程中,调查组邀请了计量测试技术研究所和质量技术监督局同志,当众对乃古烟点收购所用的电子台称和装烟箩筐进行了现场测试。经检测,电子台称计量精度符合国家标准,属有效合格计量衡器;装烟塑料箩筐误差也符合国家标准;调查组还对相关人员进行了调查,没有发现有徇私舞弊的现象,均能够严格按照"每天收购前对衡器进行测试无误后,才能开磅收购"的要求执行。
实地调查结束后,调查组的同志将情况向烟农进行了答复,还向他们详细分析了烟叶运输到收购点交售会有一定误差的原因。一场误会解除了,周围的烟农也露出满意的笑容。调查组人员告诉在场的烟农说:"墙上贴的这个举报电话,我们随时有人值班,如发现烟站在收购中有什么问题,请及时联系我们,我们为您们做主,决不能让大家吃亏。"
从这两个事例可以看出,改善服务态度,提高服务质量是昆明市烟草公司一直努力的方向。我们应该树立一个意识,确立一种态度。那就是烟农是我们的"衣食父母",没有烟农就不会有烟草公司的存在,更不会有烟草企业的持续健康发展,烟农利益无小事!
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各位领导、评委、同仁大家好,今天我演讲的题目是立足本职,提升服务质量。
质量一词越来越成为当今社会使用频率最高的词汇之一,质量是企业的生命已成为全社会认可的金条玉律。一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保障的。我们随企业风风雨雨走过了十个春秋,在这期间,我们得到了优良的质量带给我们的实惠和荣誉 也体味到了蹩脚的质量带给我们的苦果和伤害。质优则实、则荣 质劣则虚、则耻。一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的,任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。我们都知道质量的内涵很广,除了我们通常意义上说的产品质量,还有工作质量、生活质量、管理质量、素质质量、就业质量、服务质量等等,我今天要说的就是服务质量。无论搞高科技还是擦皮鞋 无论是高级管理者还是一般工人,都是间接或直接地为人类或别人服务,只是服务层面不同。服务质量就是服务对象的满意度或同行认可度,随着市场经济的不断发展,服务质量越来越成为在市场竞争舞台中立于不败之地的根本保证。
我是物流中心成品库保管员,成品库的工作就是及时准确的将产品入库,保管好库存产品并将产品完好、准确地交付到客户手中。我的工作性质就是服务,既要服务生产车间,又要向销售公司和客户提供服务。既然是辅助性的服务工作,就有个好坏优劣的问题,即服务质量的问题,那么,如何提高服务质量呢?
我认为: 首先,要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优,则被服务对象满意度高,其心情则舒畅,相处、合作则会和谐、愉快 反之,则服务对象满意度低,其心情沮丧、郁闷,内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识。我们服务质量的好坏,对内会影响我们部门在公司的形象 对外,则影响公司在行业中及市场上的形象,一旦在行业中和市场上造成不良或恶劣的影响,再想挽回就不是容易的事了,其后果将是自断前程、自我毁灭。因此,我们必须不断提高服务质量,以优质的服务赢得声誉和市场。
其次,要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质,是不可能提供出高质量服务的 没有这两样品德,就会不思进取、敷衍塞责、得过且过 就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断 就会影响团结、影响合作、影响形象。因此,要想有意识地不断提升服务质量,就必须具备这两样品德。
第三,要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性 只有具备大局意识,才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑 具有具备大局意识才会自觉提升服务质量,以及个人及部门甚至公司的形象。只有具备良好的心态,才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性 只有具备良好的心态,才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德,是一种相互合作,是一种人与人之间的尊重 只有具备良好的心态,才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。
第四,要加强学习,提高素质,总结经验,讲究艺术。只有不断地学习,才能提高业务素质,也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬,才会赢得服务对象的信赖 才能提高服务对象的满意度和认可度。没有过硬的业务知识,再好的态度和再高的激情,也不能使服务对象满意。在每一次的服务中,我们要善于总结经验,提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意,这需要细心揣摩,好好体会,要经常换位思考,体谅他人的处境和难处。
总之,将库存产品无差错地提供给客户需要的优质服务,构建和谐社会更离不开优质服务,要树立我为人人服务的思想,要坚定服务光荣的信念。为了您和大家的满意,我必须提供优质的服务,为了公司在市场经济的大潮中立于不败之地,让我们携起手来,共同创造质量,共同打造公司长久的坚不可摧的质量基石。
以上是我的几点粗浅的认识,请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。
质量演讲稿
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尊敬的各位领导、同志们:
近年来,_____供电公司在县委县政府和市公司的正确领导下,始终遵循"人民电业为人民,_____电业为_____"的服务宗旨,坚持以支持_____改革开放和实现跨越式发展目标为重点,以用户满意为标准,在全县推行了"服务十项承诺",并在严格实践承诺的基础上,先后开展了 "心桥行动"、"社会看电力"、"优质服务月"等系列活动,启动了供电"特服工程"、"青年志愿者便民服务工程",进一步提高了供电优质服务水平,实现了行风建设的新转变,努力营造出一个群众满意、政府放心的供用电环境。
为切实做好优质服务工作,我们一是扎实开展了以"服务人民,奉献社会"为主题的"优质服务月"活动,对军烈属、特困户开展"红马甲"特别服务。本着"以客为尊"的理念,按照新形势发展的要求,组建了与县110系统联动的配电抢修服务队,供电职工24小时随时待命,为客户处理用电故障,解决用电难题。二是制定了优质服务实施方案及优质服务考核办法,全力运作优质服务常态运行机制。实行了业务柜员"客户代表"制,对大用户、重点户、特殊户设立服务紧急通道。深入开展了大客户定期走访、新客户回访等个性化优质服务办法。定期召开各层次客户代表座谈会,倾听各层次客户代表对供电企业各项服务的心声。积极解决客户反映的"热点"、"难点"问题,对业务资源和流程进行整合和优化,开展了无周日低压装接便民业务,并结合实际推出了创新举措,对95598服务前台员工实行了定期轮岗、轮班制度,使95598客户服务系统真正成为集咨询、查询、业务受理、故障报修、举报投诉为一体化,24小时零距离服务不间断,故障抢修时间不断缩短。三是积极配合、提前介入地方政府招商引资活动。按照"超前服务、高效服务、贴身服务"的理念,及时确定供电方案,重大项目进入服务紧急通道。如倍受徐州市和县政府关注的25亿招商引资盐化工生产专用电力线路,由于及时启用服务紧急通道,经过我公司48小时的紧急架设,按客商要求准时竣工,有力地保证了该项目顺利落户我县。四是迎峰度夏期间,针对用电紧张的严峻形势,我们广泛宣传、及时编制6套错峰方案,并制订相应实施流程,确保安全迎峰度夏,努力做到"缺电不缺服务,限电不限真情"。
多年来,_____供电公司认真坚持"人民电业为人民"的服务宗旨,切实奉行"始于客户需求,终于客户满意"的服务理念,将政府和人民群众的满意作为坚持不渝的目标。通过不断的开拓创新,团结拼搏,扎实苦干,_____供电公司必将为广大电力客户提供更加优质、更加真诚的服务,必将为_____经济和地方发展创造一个更加规范、更加高效的供电环境,为_____各项事业的发展作出新的更大的贡献。
谢谢大家!
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质量在我心中演讲稿范文
质量是一切东西的基础,没有质量,谈什么品牌、发展、竞争都是空话。尤其是对于我们制造行业来说,质量更是我们企业赖以生存和发展的基石。我们谁也不能保证只要我们的制造质量一流了,我们的企业就是一流的,我们就能进入世界500强了,我们的企业就能做百年寿星了。但是,我认为,如果想打造自己的一流品牌,质量一流是其中不可缺少的条件之一。
企业就像一台机器,是由成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的,一台机器正常运行的效果取决于每个部件是否正常,功能是否发挥出来,配合是否准确到位。而我,就是其中的一个小小的零部件。我关心整个企业的发展,而我现在所要做的是发挥我这个零部件的作用、并且配合好周围齿轮的运行。
质量在我心中——表明质量是人控制的。我就从"人的责任心"来论述质量在我手中这个观点。我认为:不管在什么情况和条件下,人的因素是第一位,人是管理机器的主体,人决定质量,而非机器决定质量。质量也是一种责任心的培养。实际上,我们都知道,产品质量是我们每一个职工干出来的,而不是质检员检出来的!因此应该提高职工的业务素质,把产品质量深入到每个职工的心中。严把质量关,从现在做起,从我做起,我就是一名质检员,产品在我这里验收不合格,就不能流到下道工序。举个例子:上班了,假如我接班后继续生产,产品质量出现问题,经过分析是上个班留在机器里的产品,不是我生产出来的。但责任应该是我的,我应该承担,为什么呢?因为我应该检查啊!假如我检查了,就会将不合格的产品按程序处理。这是我的工作没有做到位。
质量在我心中,强调的是人的责任。如果发生了质量问题我们都推开,那么,企业怎么生存,这是一个态度问题。拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。有效的管理者和职工,为事情结果负责。我认为,认识错误有助于解决问题,与外国人相比中国人更不愿意认错。在中国以往的政治斗争中,如果认错就要背负沉重的"十字架";现在,在企业中,往往认错就代表牺牲。作为一名普通职工或者管理者,应该先学习如何认错,为事情的结果负责。其次,不能由于认错而指责某人,也不应该由于认错而要其负起过失的责任,把矛头指向他。多数情况下认错有助于事情的解决。
我们来看看一个孩子撞桌子的故事:小孩儿不小心撞到桌子上,大哭。中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的:中国妈妈往往第一个动作是打桌子,当然这是哄小孩儿的一种方法,可是在无形之中告诉孩子,是桌子撞了孩子,不是孩子的错,责任在别人。日本妈妈会把孩子带到桌子旁边说:"来,再走一次。一个人跑步会撞到桌子有3个原因:第一个是小孩儿跑步的速度太快,躲闪不及;第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方;第三个是小孩儿心里面不知道在想什么,你是哪一种呢?"
从上面的小故事可以看出,日本的教育非常注意对孩子责任心的培养,桌子是没有生命的,不能把撞到桌子的责任归咎于桌子,推卸责任是不可取的。而我现在从"人的责任心"这个角度来论述质量在我自己的掌握中,就是培养和总结我的质量意识和责任意识。每个人都要为质量工作负责,但是,不要把质量问题推给别人,因为:质量在我心中。
一个企业无论他的.产品广告有多么漂亮,包装有多么华丽,但是如果没有质量,那么这个企业的生命将会是短暂的,因为他没有用自己的质量和信誉来奉献给消费者和顾客,很可能会损害消费者的利益,那么消费者自然就会放弃他。企业要生存和发展下去,首先必须以产品或工作的质量取胜,以高质量的产品树立起社会上的信誉。
总之,质量是企业之本,质量是企业的生命。企业只有把讲究质量放在整个企业工作的第一位,把它作为企业的生命来抓,一丝不苟,精益求精,始终保持优质高效,只有这样,才能在激烈的竞争中立于不败之地。
质量在我心中演讲稿范文
现在人人都在讲质量,人人都在说质量,真可谓质量意识"遍地开花"。态度决定一切!让我们把对质量的"心动",付之于"行动"吧!
质量在我心中。这个标题,也许有点"老生常谈"了,因为现在人人都在讲质量,提倡提高质量意识,真可谓质量意识"遍地开花",那么今天我们也讲讲我们英利人,对质量的"心动"与行动吧!
质量是一个准则,质量是一个忠诚,质量是一个责任,质量就是企业的生命。一个企业没有的质量,没有了诚信,没有了市场,也就失去了生存的能力,那么数万名员工将何去何从,数万个家庭的生活将如何维持。为了英利的发展和繁荣,同时也为了我们自身生活的安定,让优质的产品和优质的质量托起英利的明天!
结合公司的实际情况,公司将生产经营管理目标定为:降低成本、保证质量、提高生产效率,提高一次合格率,提高产品质量。加强对员工的培训,提高员工的自学能力,让员工掌握更多的知识,以减少一些低级错误地发生,提高个人的工艺素质修养,为英利的发展努力。在竞争激烈的市场经济体制下,在目前光伏技术迅猛发展的大环境下,只有"源头喷涌,大河满,小河无水、大河干"。而这个源头正是我们广大员工的工作积极性,大河就如我们企业,而小河正是我们的用户,只有我们有了创造的积极性,不断优化,用户才会认可我们的产品,涓涓小河才能不断汇入我们企业。
一流的产品是一流的员工创造出来的,如果我们丢弃了高昂的工作热忱,就如同一个没有文化的企业丢失了灵魂,创造不出优质的产品,只能被时代的大潮所淘汰。寻找差距,夯实基础是我们不断努力的方向,完善质量永远是我们创新的起点,创业的第一步,产品的实现;第二步,产量的提高,第三部技术创新、质量提升,我们都做到了,下一步的目标就是创一流,争创国际同类产品先进水平。这就要求我们始终坚持"追求卓越,质量第一"的发展理念,在干每一项工作时,都积极主动地去想,去思考还有比目前更有效、更完善的方法吗?如何才能使我们的产品质量得到持续改进和提高,这一点相信英利人有能力做到,我们也一定能够做到。或许,对我们个人而言力量是有限的,很难当此大任,但我们有无与伦比的工作热忱,有"不积小流无以成江河"的工作态度,有刻苦钻研、积极探索、不达目的誓不罢休的工作精神。进入英利,就如同进入一所学校,每个岗位不仅仅是一个劳动的过程,更是一个学习的过程,干中学,学中干,如此而已。
质量不是掌握在哪一个领导人手里,而是掌握在我们每一个员工手中,我们才是质量真正的主人。所以员工朋友们,不要一味地抬高了别人,而贬低了自己,我们人人是人才。
其实我们每一个员工都是怀才不遇,只要我们有决心,经过千锤百炼都可以成为支撑企业的栋梁。一个木桶所能盛的水的高度取决于最低的那块木板,我们提供给顾客的是一批批合格的产品,每一批产品都要经过操作者认真操作,我们就是那一块一块木板。我们的工艺技术水平决定了产品的质量评价。我们都是公司这个木桶的一块木板,我们互相镶嵌,构成了整个木桶并且决定了木桶所能盛水的高度,才能做到滴水不漏。
我们要踏踏实实的工作,先把本职工作做好,完成好自己的岗位工作;我们不能自扫门前雪,我们要有协作精神,这一班有问题要及时反馈,要止于我而不能止于下;我们要听取上一班的意见,及时的更正自己的错误,加强自己的技术水平,把自己的事情做得更好。举个例子:上班了,假如我接班后继续生产,产品质量出现问题,经过分析是上个班留在机器里的产品,不是我生产出来的。但责任应该是我的,我应该承担,为什么呢?因为我应该去检查!假如我检查了,就会把不合格的产品按程序处理。这是我的工作没有做到位。质量是每个人的责任。如果发生了质量问题我们都推开,那么,企业怎么生存?这是一个态度问题。拒绝承担个人责任是人的通病。一个有责任的管理者和员工,应该为事情的结果负责。
无数的事实雄辩的证明,勇于认识错误不但能推动事情的发展,更有助于解决问题。然而事实上,我们似乎更不愿意认错。因为在潜意识里,认错就意味着失败,认错就意味着接受处罚。但那是因为我们没有认识到,质量就代表着诚信,质量就是一个品牌!一个没有诚信的企业,根本无法在激烈的市场竞争中立足。一个没有诚信的人。永远干不成大事!
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各位评委、各位领导,大家好!我今天演讲的题目是:质量在我心中。
质量的好坏与我们有着密切的联系,在全面建设和谐小康社会中质量尤其重要,比如像我们所熟悉的产品质量、工作质量、生活质量、管理质量、服务质量等等,总之,人们所创作的一切最终也就是为了提高我们自己的生存质量。任何品牌,要想获得用户的青睐,最根本还得要看质量,良好的、过硬的、稳定的质量才是产品立足市场的基石。我们公司的__,总体来讲产品还具有一定的竞争优势,但质量的薄弱环节还是存在,质量事故时有发生,这给企业的发展带来不利影响。提高产品质量要坚持严格的生产管理和有效的质量管理手段,产品原材料、外购件、零部件的"三有"检验规程;操作者对自己加工的产品实行自检、自分、自作标记和控制自检正确率的"三自一控"的工作自控制制度,返修品、回用品、不合格品"三品"的严格区分,严格按图纸、按标准、按工艺要求进行生产。尤其是质量事故要做到责任人不查清不放过,事故原因不查清不放过,无预防再发生的不放过。从这个意义上说,我们产品的命运就把握在自己的手中。每一位员工都重视质量,视责任如泰山,视产品在手中,质量在心中,在此细节上精益求精,做好每一道工序,让我们的____精益完美,让质量在可持续发展的道路上充满生命和活力。一个真正有生命的品牌是因为有着注重质量基础作保证,一个品牌的质量形象是靠每一位员工的精心打造。在我们的精心呵护和拼搏下,企业步入快速发展的轨道。靠的就是质量在生产过程的积累,只有在生产过程中做到层层把关,点点控制,生产的产有质量保证,成为市场上过硬的产品。"路漫漫其修远兮,打造百年老店任重而道远",我觉得我们的产品能做的更好,我真心的希望让我们大家一起努力,用我们的热情和智慧,用我们永不言败的干劲,在公司的正确领导下,紧紧抓装质量和服务"这个生命线,使我们的"东方奇物"重现风采!
质量在我心中演讲稿范文
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大家好。
我是焊接车间的姜维,我今天来演讲的话题是:"质量在我心中"。
我们在进行产品质量把关的时候经常提到"一点也不能差,差一点也不行"。董晓峰懂事长的要求。这里质量是排在各项工作的最前面。因为质量在这里是最重要的、只有严把质量才有市场。还有就是人的因素是最根本的因素,人的自身因素同样重要,如果人的自身因素能确立的话,那么,质量问题就会少出现或杜绝在萌芽状态,但是提高质量背后是什么 我认为质量意识就是一个员工的使命感。在车间,每个员工都不一样,都有不同的质量意识,都有不同的习惯,对质量都有不同的要求。有的员工很注重质量,而有的员工却比较马虎,我们可以 制定很多的条规定去约束那些表现不怎么好的员工,但是效果却不明显。所以我认为,培养一个员工的使命感不应该从哪些表现略差的员工身上入手,因为我们没办法一下子改变一个人的习惯,也就没办法让一个员工一下子就提高自己的质量意识。反而我们在管理这些质量意识薄弱的员工的时候或许还会影响到那些表现好的员工的情绪,员工也不能建立起对于质量的使命感。所以我认为与其去批评哪些表现差的员工还不如去表扬好的员工,只有充分的肯定哪些好员工,给他们更多的表现机会,让他们的质量意识去潜移默化的影响哪些不注重质量的员工,让大家看到好员工的质量意识,给大家起到一个榜样的作用,引导大家培养好的习惯、建立起质量意识,让大家明白质量把握在我们每个人的手中也让好员工能够更加坚定自己的态度,自己的信念,这样通过质量意识强的员工去带动更多的人,带动一个班甚至一条生产线的质量水平。
除了人之外,另外一个影响质量的重要因素我认为就是技能。学习改善一个人的知识训练改善一个人的能力。先进的设备固然能提高产品质量,但更需员工有先进,精湛的技术水平。我们公司有着一流的设备,但是我们不能只是当一个操作工,只会操作一个筒单的焊接程序。我觉得我们应该开展一些实际的技能上的培训,员工只有对于自己所用的焊接材料应该多了解,这样,才知道应该怎样去焊接,从那个方面去焊接,鼓励持续改进,不断对所有细节问题进行改进,这样才能保证设备生产出来的是放心的产品。
只要大家通力合作,充分调动起员工的积极性和能动性,我相信在生产质量上我们能够取得双赢。谢谢大家。
质量在我心中演讲稿范文
质量是企业的名片,质量水平亦是衡量一个企业综合竞争能力的重要标志。没有品质便没有名牌的企业,也没有企业的明天。谈到"品质",我们不得不说一下名牌。处理好质量文化与企业名牌战略的关系是企业永恒的主题。名牌是企业的质量信誉,企业较高的质量竞争力,往往会通过名牌来体现,如果没有较高的质量竞争力,就不可能有真正的名牌,从某种程度上说,质量就是名牌企业的代言人。重视质量文化有助于名牌战略的长期实施。良好的质量文化可以增强企业的凝聚力和向心力,协调各部门的关系,促进企业内部的改革,完善各种管理制度,增强企业员工创名牌的主动性和积极性,提高员工的名牌意识。
正所谓今日的质量,明日的辉煌。而提高企业员工的名牌意识恰恰是实施名牌战略的根本保证,质量观念是企业价值观的重要组成部分,是名牌意识的核心内容。没有高质量的产品作基础,企业创名牌是不可能的。
为此,要创立名牌产品,仅靠推行质量标准和确保质量水平是不够的,企业必须要持之以恒地实施全面质量管理,不断进行质量改进,必须使自己的产品具有质量特色。有改善才有进步,有品质才有未来。
塑造良好品质形象更是实施名牌战略的坚强后盾。在市场经济条件下,没有良好的品质形象和产品信誉,就意味着企业没有广阔的市场,更谈不上实施名牌战略。在这种情况下,企业只有对产品、服务等进行精心设计和形象策划,把企业的价值观、独特的个性、优秀的产品、优质的服务以及企业的社会责任等因素传达到社会中去,最大限度地取得社会公众的认同,真正的做到质量意识在公众心中,产品质量在我手中,只有这样才能获得成功。
质量出效益,点滴成江河。然而我国就有不少企业当产品小有名气后不是在改进产品质量和服务上下工夫,而是"偷梁换柱",或以次充好,这不仅严重损害了消费者和利益,也败坏了名牌产品的声誉,结果自砸牌子。这些现象之所以存在,关键就是缺少优秀的企业质量文化建设和永续经营优质产品的不竭动力。美国著名的管理专家汤姆.彼得斯在其名著中说:"一场质量革命意味着在吃饭、睡觉和休息时都念念不忘质量。"但是如果不是诚心诚意、全力以赴,即便口头上宣称"质量就是我们的一切"也无济于事;过不了一年半载,所谓"世界级质量"或"卓越绩效模式"就会演变成一个徒有虚名的花架子--所以质量改进,永无止境,优质的精神,全员的参与,持续的改进,持之以恒才能提高企业的效益,才会体现质量的价值。
如果不断地注重培训,提高产品质量,培育企业的质量文化,注重质量文化建设,强调质量战略经营,重视全面质量管理,增强员工质量意识,改进产品售后服务,将质量铭记于心,那么质量,定会带给您看得见的未来,说不尽的精彩。
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各位领导、各位同事!大家好!
我演讲的主题是:向态度要质量,一切都不是问题。
说起质量,我们耳边似乎总会响起海尔集团董事长砸冰箱时那一锤锤,哐、哐…的巨响声,触目崩心、令人心痛!但我们知道,正是这一砸,砸醒了海尔人的质量意识。正是这一砸,砸出了国际知名海尔。从这一声巨响中,我们听出了:一个企业之所以能够走向成功的内在因素——那就是质量理念的普及和宣传正是一个企业发展壮大的前提和根基。
无数成功企业的经验告诉我们:在竞争中要想基业常青、永续发展,最关键的因素不是先进的设备和技术,不是严格的规章制度,而是强有力的质量文化。质量究竟来自哪里?以往,质量不好,有人怪罪于制度有问题,可等到费尽一番心力,建立健全了各类管理制度,却发现质量也好不到哪去,为什么?因为制度本身只是一种工具,它是死的,只有透过我们去到到位的执行了,制度才能活起来,才可以发挥出它应有的管理效能。那,质量到底来自哪里呢?有人说质量是检验出来的!有人说质量是生产出来的!有人说质量是设计出来的!也有人开玩笑说质量是罚出来的!其实,不管质量是检验出来、生产出来、还是设计出来的,这些都是强调质量要从源头作管理的重要性,强调质量在每一个阶段都很重要的观念,然而,真正问题的源头是我们人自己,左右质量的,是通过我们的态度表现出来的表面上的作为或者没作为。因此,质量是一种态度。那,什么样的态度才可以给我们带来优质工作质量、产品质量呢?问他们去要,一切都不是问题:
一、爱岗敬业的态度。纵然,在平凡普通的岗位上,我们只是沧海一粟,但是,你我爱岗敬业的实际行动必将成为公司发展壮大的坚实基础。
二、负责任的态度。我们先来看这样一个故事:小孩不小心撞到桌子上,大哭,两个妈妈的不同态度:中国妈妈往往第一个动作是,啪!愤怒地拍打桌子,当然这是哄小孩的一种方法,可是无形之中告诉孩子,是桌子撞了他,责任在别人。日本妈妈会对孩子说:你会撞到桌子的3个原因:
一、你跑的太快,来不及躲闪;
二、你的眼睛一直看着地板没有注意前方;
三、你脑子里不知道在想什么。来,再走一次看。从这个故事看出什么?日本的教育非常注意对孩子责任心的培养,桌子是没有生命力的,不能把小孩被撞的责任归咎于桌子,推卸责任不可取,我们说,多数情况下,往往学会认错、主动负责任才有助于事情得以解决!
三、精益求精的态度。有时候我们确实有大而化之、马马虎虎的毛病,以至于在我们身边,差不多先生比比皆是,"将近、大概、基本上、可能、无所谓,还可以"成了差不多先生的常用词。可就在这些词汇一再使用的同时,生产线上次品出来了、废品也出来了。而相反,如果对待手中的工作就像在照顾自己的小孩一样认真负责、细心关注的话,就不会出现一个接一个"没想到、没注意、我以为、谁知道会…".我们说,质量问题一个个频发,不是因为我们没有付出努力,而是由于我们主动忽略了一些细节!
如此分析,态度好像不是一甜美的字眼,有的只是岩石般的冷峻。是的,工作中,态度就必须是严肃的、严谨的!因为,质量是原始动力是态度,态度决定一切。
最后,我们一起来听一听蒙牛集团董事长牛根生说的一段话:没有质量,一切等译零——不,一切等于负数。在质量的函数中,人是最主要的变量。当人是负数的时候,质量必然是负数。在这里没有"负负得正",只有"一负百负".决定人的正负的是什么?是态度,也是方法。责任心不强是负数,知识技能不过关也是负数。
作为与时俱进、追求卓越"新时代的航天人,我们一起优化态度,努力学习、工作吧!
从现在开始!
从现在开始!
我们一起养成每天都问态度要质量的工作习惯。
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尊敬的各位领导,各位评委,同志们:
大家好!我是来自质量管理部的。我今天演讲的题目是:品质千斤心头悬
品质,是一个恒久不变的命题,也是任何企业都无法回避的命题。品质关乎信誉,信誉关乎形象,形象关乎竞争力,竞争力关乎企业能否走得更远。可见,产品的质量不仅是企业的基本元素,更是企业能否生存壮大的命脉。在我们公司,向来把产品质量当作头等大事,从来不曾哪怕放松过一分一毫。正因为如此,才有了公司的金字招牌,也才有了公司今天的辉煌。
然而,质量问题不可能一蹴而就,更不可能一劳永逸!哪怕一秒钟的疏忽,就有可能产生严重的后果;哪怕一微米的误差,就有可能造成巨大的损失;哪怕一抬手的放过,就有可能影响企业的信誉。质量之重,重于泰山;质量之险,悬于一线。在质量问题上,我倒是赞成每一位员工都能够持有"如履薄冰、如临深渊"的态度,对每一个细节都慎之又慎、严之又严、细之又细;也许,这才是保证产品质量的唯一可行之路。
纵观一起起质量事故,没有哪一起不与忽视细节无关。误差一微米,眨眨眼就放过去了,导致产品技术规格不达标;少拧一颗罗丝钉,挥挥手就放过去了,导致出现频繁的机械故障;少加一个垫片,皱皱眉就放过去了,导致形成严重的安全隐患……这些质量问题,莫不是由于操作者的一时疏忽、一念之差,而无数个一时疏忽、一念之差累积起来,就有可能毁掉一个如日东升的希望企业。这样的错误,绝不应该出现在我们公司,这应该成为每一位员工坚定不移的信念与追求!
多少年了,我们公司不但很少出现质量事故,而且涌现出了一批批"质量卫士"、"质量先锋",他们是真正的英雄、真正的勇士、真正的伟者!在班组,有一位其貌不扬的中年女工,她对于质量的 。 苛求,到了一丝不苟、心细如发的程度,在她的手下,从来没有出现过一例质量事故。正因为如此,她不仅赢得了同事的信任,也赢得了质量检验员的信任。有时候因为工作繁忙,检验员对她的产品"免检",这既是一份信任,更是一份鼓励。然而她却从不因此而沾沾自喜,反而对于质量更加精益求精。为了使自己生产的产品达到百分百合格,她对自己生产的产品反复进行复查,而且是超数量、超批次、超频率地复查。有人曾问她,你这样做,不是没事找事吗?她却说:"这样做,我心里踏实!"是啊,为了质量安全,还有什么比她这样做更值得呢?!
在岗位,有一位勤勤恳恳的男操作工,他的主要任务是开控制要求极高的操作机。由于他操作熟练,用心极专,多少年了从未出过差错;但是有一次,由于机床滚筒失效,导致几十件产品子层圆度超差.5微米。这本是一个可以忽略的误差,但是他发现问题后并没有轻易放过,而是立即赶到后续工序,把不合格产品一件不剩地追回。但是仅仅追回不合格产品并不能解决问题,关键还是要把机床调试好。尽管他知道,调试机床不仅费力、耗时,而且技术要求十分高;他下定决心,绝不能让不合格产品出现在自己的机床上。用了整整七天,他才将机床调试好,随即又加班加点,对这些不合格产品重新加工,终于将这些毫无瑕疵的产品交到了下一工序。为了缩小.5微米的差距,他付出了汗水、付出了心血,更付出常人难以承受的重压和忍耐……
品质千斤心头悬!为了公司的腾飞,我们只有放下一切的功利念头,以一丝不苟的态度、精益求精的追求、万无一失的目标、永不言弃的精神,把每一产品做到最好、做到极致!这,是我们的宣言,更是我们永远不变的心声和方向!
质量演讲稿
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质量演讲稿
各位新红军战士,江淮的兄弟姐妹,前桥厂的家人以及前排就坐的评委和来宾朋友们大家好!(开场时做临时互动 "掌"……)
我是来自于商用车公司前桥厂三车间金二班的一名一线员工,今天很高兴站在这里,我的演讲题目是:"质量与责任"。来到__这个大家庭已经一年多了,在这么长的时间里,我是真的成长了一步。首先,我觉得我们要感谢公司给我提供这么好的一个平台通过这样的一种方式去和大家交流我心目中的想法。记得刚刚走进车间,师傅带我走上岗位时,加工的设备上有这样一句话:树人品,才能出精品。让我明白了质量对于社会,对于企业和我们自身的重要意义。我们有一个共同的愿景:制造更好的产品,创造更美好的社会!其实就是我们要有一流的技术、一流的质量、一流的产品造品牌的__,我们必须要树立好自身的品质形象,我们必须要有很强的质量意识,在实习的时候,我一直都不在乎这两个字,质量意识淡薄的我,经常犯这些低级的错误。我有很多的同学现在是企业的检验责任人,有的时身着黑色工作服,看上去很严谨,胸前佩戴者"质量卫士"的标牌,平时我们去聊天的时候我经常去和他们交流这方面的工作,开玩笑你真的很微风啊!而他们很负责任的跟我讲,当穿上这套衣服,戴上这个标牌,我们的责任是很大的!所以在这我提议希望借各位的双手去感谢我们检验员,为我们的产品保驾护航!
大概在去年的6月份,我调到m1合件岗位,装配看似没有什么难度,简单操作,其实并不是这么简单,因为这每个制动鼓和前轮壳的合成时质量的n倍,我一直不知道打完螺母定钮后还要在螺母上卯三点到底干什么?这不是麻烦嘛?差不多就行了……于是乎我只是做做样子随便敲三点就流入下道工序,后来到了二车间检验员看见了大批量的合件没有卯到位让主任通知我过去看,问我干了这么长时间怎么还是这个样子?检验老师傅们跟我认真讲解,说做事一定要细心,卯到位、均匀的目的主要是不让螺母松动,这是每辆车子的安全要点!所以以后一定要认真卯好没一点,因为这是你的责任!然后我又一个一个的返工……
我知道质量不仅仅是自己要有意识,我们常常说的自检、互检、专检、也更是我们的责任。在去年的12月份的一个夜班,我们正在生产c10合件,一时疏忽大意,上到工序因为漏压弹壳流到二车间被发现,我和上到工序员工当时还一愣,造成此事故!在质量分析会上因没有自检、互检被罚200元,这下,让我又长了记性,细节决定成败一点也不假,我真正意识到质量它是生存发展之本,我们的责任,我们的生命,是我们的良知,我们的尊严(人品),我们必须要在这些小事中做起,才能谈大作为!
吃一堑,要长一智,而这更需要我们所有的人参与进来,才能够去实现我们的共同目标,在我演讲的最后,我想给大家分享一个小故事:小和尚撞钟——制度(工作标准)与培训
有一个小和尚担任撞钟一职,半年下来,觉得无聊之极,"做一天和尚撞一天钟"而已!后来住持宣布调他到后院担柴挑水,因为小和尚不能胜任撞钟这一职。小和尚很不服气的问:"我撞的钟难道不准时、不响亮嘛?"老住持耐心的告诉他:"你撞的钟很准时、也很响亮,但钟声空乏、疲软,没有感召力,钟声是要唤醒沉迷的众生,因此撞出的钟声不仅要洪亮,还要圆润、浑厚、深沉、悠远。"这个故事告诉我们住持犯了一个常识性错误"做一天和尚撞一天钟"的结果,是因为住持没有提前公布工作的标准造成的,如果小和尚入寺的时候就明白撞钟的标准和重要性,我想他不会因怠工而撤职。而工作标准时员工的行为指南和考核依据,缺乏工作标准,往往就导致了员工的努力方向与公司发展整体方向不统一。那么既然我们有了工作标准就应该去执行它,不要打折扣,然后等到领导说我们不能胜任此工作才后悔!所以,我个人觉得领导要对我们做好培训,然后我们认真遵守制度就一定能够制造更好的产品,创造更美好的社会!
心系质量的安全,共创美好的__生活,我想这不仅仅是我一个人的责任和义务,更需要你的参与!我的演讲完毕!谢谢!
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质量是一切东西的基础,没有质量,谈什么品牌、发展、竞争都是空话。尤其是对于我们电建单位来说,质量更是我们赖以生存和发展的基石。我们谁也不能保证只要我们的安装质量一流了,我们的就是一流的,我们就能进入世界500强了,我们的就能做百年寿星了。但是,我认为,如果想打造自己的一流品牌,质量一流是其中不可缺少的条件之一。
就像一台机器,是由成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的,一台机器正常运行的效果取决于每个部件是否正常,功能是否发挥出来,配合是否准确到位。而我,就是其中的一个小小的零部件。我关心整个的发展,而我现在所要做的是发挥我这个零部件的作用、并且配合好周围齿轮的运行。
质量在我心中——表明质量是人控制的。我就从“人的责任心”来论述质量在我手中这个观点。我认为:不管在什么情况和条件下,人的因素是第一位,人是管理机器的主体,人决定质量,而非机器决定质量。质量也是一种责任心的培养。实际上,我们都知道,产品质量是我们每一个职工干出来的,而不是质检员检出来的!因此应该提高职工的业务素质,把产品质量深入到每个职工的心中。严把质量关,从现在做起,从我做起,我就是一名质检员,产品在我这里验收不合格,就不能流到下道工序。举个例子:上班了,假如我接班后继续生产,产品质量出现问题,经过分析是上个班留在机器里的产品,不是我生产出来的。但责任应该是我的,我应该承担,为什么呢?因为我应该检查啊!假如我检查了,就会将不合格的产品按程序处理。这是我的工作没有做到位。
质量在我心中,强调的是人的责任。如果发生了质量问题我们都推开,那么,怎么生存,这是一个态度问题。拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。有效的管理者和职工,为事情结果负责。我认为,认识错误有助于解决问题,与外国人相比中国人更不愿意认错。在中国以往的政治斗争中,如果认错就要背负沉重的“十字架”;现在,在中,往往认错就代表牺牲。作为一名普通职工或者管理者,应该先学习如何认错,为事情的结果负责。其次,不能由于认错而指责某人,也不应该由于认错而要其负起过失的责任,把矛头指向他。多数情况下认错有助于事情的解决。
我们来看看一个孩子撞桌子的故事:小孩儿不小心撞到桌子上,大哭。中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的:中国妈妈往往第一个动作是打桌子,当然这是哄小孩儿的一种方法,可是在无形之中告诉孩子,是桌子撞了孩子,不是孩子的错,责任在别人。日本妈妈会把孩子带到桌子旁边说:“来,再走一次。一个人跑步会撞到桌子有3个原因:第一个是小孩儿跑步的速度太快,躲闪不及;第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方;第三个是小孩儿心里面不知道在想什么,你是哪一种呢?” 字串5
从上面的小故事可以看出,日本的教育非常注意对孩子责任心的培养,桌子是没有生命的,不能把撞到桌子的责任归咎于桌子,推卸责任是不可取的。而我现在从“人的责任心”这个角度来论述质量在我自己的掌握中,就是培养和总结我的质量意识和责任意识。每个人都要为质量工作负责,但是,不要把质量问题推给别人,因为:质量在我心中。
一个无论他的产品广告有多么漂亮,包装有多么华丽,但是如果没有质量,那么这个企业的生命将会是短暂的,因为他没有用自己的质量和信誉来奉献给消费者和顾客,很可能会损害消费者的利益,那么消费者自然就会放弃他。要生存和发展下去,首先必须以产品或工作的质量取胜,以高质量的产品树立起社会上的信誉。
总之,质量是之本,质量是的生命。只有把讲究质量放在整个工作的第一位,把它作为的生命来抓,一丝不苟,精益求精,始终保持优质高效,只有这样,才能在激烈的竞争中立于不败之地
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尊敬的各位领导、辛勤工作的同事们。
大家好:
我来自监督科,今天我演讲的题目是《左手监督,右手服务,立足诚信》
冰川横流过,山岩上留下雄浑的擦痕。火山爆发过,天池里留下壮美的馈赠。质监人奉献过,__市经济发展中有我们闪光的足迹。
每当我穿起这身制服的时候,总有人问我,你肩上的标志代表着什么?我告诉他,这是古代的规和矩,规用来画圆,矩用来画方。寓意无以规矩,不成方圆。我们质监人用它来净化市场环境,整顿市场经济秩序,保护消费者的合法权益。
其实,我觉的这标志象三种利器,第一种利器,他象一支箭,是监督之箭,是一支质监人射向假冒伪劣产品之箭,是一支令制假售假者闻风丧胆之箭。看,在__(地名)大地上,质监人在行动,他们严历打击生产假冒伪劣食品的行为,为__市构建着食品质量安全保障体系,坚决制止用非食品原料生产加工食品和非法使用食品添加剂的违法行为,他们箭无虚发,一件件大案要案得到及时查处,一个个造假黑窝点被端掉。为了监督到位,不留死角,他们对全市的的食品生产加工企业进行拉网式排查,建立企业档案,进行动态监管,落实食品安全属(投稿秘书家园,赢得丰厚回报!. 欢迎您)地管理责任制,建立食品质量安全预警机制和重大质量安全事故快速反应机制。有效地防止了重大食品质量安全事故的发生。有为的质监人正在完善食品监督长效机制,为__市的人民群众构建着食品质量安全保障体系。
为了确保农资产品的质量和春耕的顺利进行,保证__市农村经济的稳定发展,质监人在行动,他们冒着早春二月的寒风,深入到农户家中,了解农民购买种子、化肥、农药、农机等质量状况,对发现的任何疑点和问题,一查到底,决不放过。正是他们精心构筑农资质量的前沿防线,使农民的利益不受侵害。
为了确保重点项目顺利推进,质监人在行动,在重点项目建设的工地上,他们顶着炎炎烈日,查建筑用钢筋,查塑钢窗、查电线电缆,发现不合格品,立即追根溯源。避免了伪劣建材给工程带来的不必要损失。
看,__质监人正在以雷庭万钧之势,将一支支监督打假之箭射向破坏__市经济发展的毒廇。这种武器正在为打造"平安__"提供着有力的保障。是质监人爱岗敬业的真实写照。
第二种利器,我说这标志象火箭,是真心服务企业,提高产品质量的火箭,是促进__市经济快速发展的火箭。从去年开始,我局就开展了"岗位技能大练兵""法律法规知识竞赛‘等一系列活动,这大大提高了我们服务企业的能力。大家都知道,葡萄酒产业是我市食品行业中的支柱产业。为了规范其行业秩序,提高我市葡萄酒行业的整体质量水平,我局领导亲自多次去北京聘请国内专家为__市各葡萄酒企业详细讲解葡萄酒生产有关方面的知识。在此基础上,我们的质监人深入到每户企业帮助其健立和完善计量、质量、标准化体系。通过我们的努力,__市的葡萄酒行业走上了健康可持续发展的道路。__年国家对食品实行市场准入制度,为了使我市的食品企业尽早获证,抢占市场,我们局的工作人员对企业进行一对一的帮扶,硬件上,就企业的生产设备、检验设备、质量管理等方面提出要求意见。设计可行性方案,防止了企业在改造中的重复和浪费。软件上,帮助企业建立质量管理体系,及时编写一系列程序文件交付企业。提供全方位、全过程的综合服务。现在,服务企业已成为质监人的自觉行动。围绕我市重点项目、重点企业,我们加强与企业的联系,及时了解企业的呼声,针对企业在发展中遇到的难题,积极发挥质监部门的优势,有针对性的制定帮扶措施,确定帮扶目标,使企业在最短的时间内克服发展中的障碍。有位企业负责人动情的说:你们质监人是我们最好的顾问和参谋,我们没想到的,你们做到了,是我们企业的贴心人和守护神啊"。正是质监人这种心贴心式的服务,使我们与企业建立起和谐的关系。这种武器为打造"和谐__"提供着有力保障。是质监人甘于奉献的真实写照。
第三种利器,我说这标志象一柄宝剑,是诚信之剑,是质监人"诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范"之剑。国无诚信则绝于天下、家无诚信则危贻、人无诚信则鄙陋。诚信是中华民族传统价值观的重要组成部分。而随着市场经济发展的深入,制度建设的缺位,诚信仍是我们不得不面对的一个话题。__市要建设"葡萄酒城、钢铁城、医药城、"也必须夯实诚信之基。因为"诚信"已成为市场竞争中最有效的通行证。我局甘为人先,率先打造"诚信质监"。实行了"政务公(投稿秘书家园,赢得丰厚回报!. 欢迎您)开""阳光收费""办事绿色通道""首问负责制"。__市石油化由于车载锅炉无资质证导致主导产品被用户拒收。时值"非典"肆虐。可是我们局领导在接到求助后,立既到带领相关人员到国家质检总局协调办理,使企业接到试制生产许可证,解了企业的然眉之急。为了__上市,局领导又和相关人员奔波于
省局和国家局之间。短短的四天就使其所属机修厂获得特种设备安装资质证,这就是通化质监人在践行"特事特办、急事急办、"的诚信诺言。正人正已,我局又在全市范围内开展企业"诚信经营、以质取胜"宣传教育活动,树立企业诚信光荣、失信可耻的意识。积极组织规模企业发表"诚信宣言"与食品生产加工企业签订了《食品质量安全承诺书》。这些工作让企业充分认识到了必须加强行业自律,只有讲诚信才是企业长远效益的根本保障,只有诚信才是增强企业核心竟争力的根本所在。正是质监人这种"诚信为本,有诺必践"的精神,营造着__市的诚信氛围。这种武器为打造"诚信__"提供了有力保障。是质监人做诚以待人先锋的真实写照。
我还想说,这标志象一艘巨大的航船。我们的局领导、局党委就是它的舵手,宏伟的经济建设就是它的帆,而我们全体质监员工就是它忠实的船员,让我们乘着振兴东北老工地基地的东风,继续保持昂扬的斗志和火热的激情,行健不息,投入到为__经济发展做贡献的大潮中去。
我的演讲完了,谢谢大家
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尊敬的领导、同志们:
大家好!
首先感谢车间领导给我这次学习和煅炼的机会,我很荣幸代表布机车间,参加我厂举办的"质量在我心中"演讲比赛,我演讲的题目是《质量意识在心中,产品质量在手中》。
这个标题,也许有些"老生常谈"了,因为现在人人都在讲质量,人人都在说质量,真可谓质量意识"遍地开花",那么今天我也讲讲我们×××花的挡车工,对质量的"心动"与行动吧!
大家常说"质量是企业之本",而信誉是建立企业形象的关键。先辈们用他们"敬业报国,追求卓越"的企业精神,让我们的×××花家纺走过了艰辛而光辉的半个世纪,今天,作为×××花的接班人,工作在第一线的普通挡车工,我有种重塑×××花品质的强烈的使命感与责任感!
记得日本一位企业家土光敏夫曾说过这样一句话,"没有沉不了的船,没有倒闭不了的企业,一切取决于人的努力。"作为纺织行业的一个老牌企业,我们×××花家纺从建国初期开始走过了近半个世纪,而要让我们×××花家纺永立市场潮头,就必须加强质量意思。质量控制,环环相扣,每个细微环节都需要员工认真敬业的工作,稍有不甚,就会造成事故隐患。尤其是我们每位普通的挡车工,如果工作不细心,操作不规范,清洁不到位就会造成质量事故。结合今年我们发生的几起质量事故,究其原因,都是些不起眼的小问题,一缕飞花,一个疵点,一次粗心,这都是些细节问题,但正是这些细节决定了成败。海尔总裁张瑞敏说过:"什么是不简单,把每件简单的小事做好就是不简单"。质量与我们的每次操作,每个巡回都密切相关,只要我们严把质量关,严格按照操作规程办事,就一定能防微杜渐,防患于未然。这就要求我们把质量意识常放心中。在工作中严格要求自己,苦练基本功,从每一次接头,每一轮清洁开始。
产品的质量同时也在我们每个×××花员工的手中。产品质量的保证光靠某个人的力量是远远不够的,需要我们共同努力。对于质量,我们不光要"心动",更重要的是"集体行动"。在工作中我们各工种要倡导团结合作、忘我奉献的工作作风,强调增强内部凝聚力,为提高技术素质,练好我们的手,我们×××花有师傅带徒弟的优良传统,师傅手把手地教,徒弟心贴心地学。只有我们全体员工的技术都过硬,出自我们手中的产会无可挑剔
今年被我厂定为"质量年",通过厂部、车间,组织的各种宣传、教育活动,质量意识已经在我们心中生根、发芽、茁壮成长。对于质量我们不光要心动,更要行动,产品质量在我们手中,让我们从我做起,从现在做起。为我们的×××花家纺,努力吧!!
我的演讲完了,谢谢大家!
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关于质量的演讲稿
关于质量的演讲稿范文
在座的各位领导和职工朋友们:
大家下午好!首先要感谢"质量月活动"为我们大家提供了这样一个探讨和思索的平台,让我们能够用心去解读质量对于一个企业的重要意义和对我们每位员工的密切联系。
无数知名品牌都向我们展示了这样一个道理:在高速发展、竞争激烈的社会环境中,一个企业要想求生存、谋发展,首先就要打造一流的质量、一流的产品,用一流的产品去赢得用户的青睐和信赖,从而开创一流的品牌和市场。只有这样,企业才能够实现它的最大价值,并给予企业员工更多的物质回报,同时在风云变幻的市场浪潮中高瞻远瞩、乘风破浪、披荆斩棘、巍然不倒。
在中国,依靠过硬的产品质量发展壮大的企业当中,青岛海尔可谓独树一帜。让我们看一下80年代中期的海尔是如何把质量理念深入人心的:1984年海尔的前身还是一个亏损147万元的集体小厂,员工质量意识非常淡漠。在规模、品牌都绝对劣势的情况下,海尔审时度势提出了自己的质量理念:有缺陷的产品就是废品!1985年4月,在海尔投产的1000台电冰箱中,检查出76台不合格,海尔总裁张瑞敏毫不犹豫、亲自带头把有缺陷的76台冰箱当场砸了个粉碎,在场的职工看到自己的劳动果实没有转化为市场价值而是变成了一堆废铁,都流下了羞愧的泪水。职工内心的强烈震撼和领导层的大刀阔斧斩断了海尔员工对质量问题心存侥幸的劣根。从此员工的质量理念得到了整合,一个斩新的海尔就在这种质量理念中起飞了,经过十几年的披波斩浪,他们凭借过硬的产品质量和售后服务质量成功地打造出了自己的品牌价值,并蜚声海外。今天我们提及质量把关,我不禁又从海尔这件事中深深体会到了一个企业之所以走向成功的内在因素:那就是质量理念的普及和宣传正是一个企业发展壮大的前提和根基。
讲到这里,我想起了我们公司那些从生产实践当中提炼出来的、充满哲理的质量理念:今天的质量,明天的市场;用户的钞票是企业的选票;用户的口碑是企业的金杯;心中有标准,质量在手中。这些质量理念如今已深深地扎根到我们工作的每一个环节和细节当中,今年七月总公司高瞻远瞩又展开了"质量月活动",目的就是要以月促年,就是要让广大员工形成"天天都是质量日,月月都是质量月,年都是质量年"的思想状态,让我们的质量意识不仅仅是停留在语言中,而是铭刻在我们的头脑中,视质量为企业的生命、视企业的生命为我们的立身之本将成为我们的生活习惯,这种良好的习惯可以高高托起公司的今天与明天。
然而把理想化为现实,把愿望结成果实,还需要集体的努力,众人的智慧!一位外国企业家说过这样一句话:没有沉不了的船,没有倒闭不了的企业,一切取决于人的努力。这是一种深深的忧患意识,常言道"生于忧患,死于安乐"!在质量管理过程中就是要抱着这种忧患意识和"勿以善小而不为,勿以恶小而为之"的态度去狠抓产品质量,莫要躺在自满自足的小船上放任自流。因为一个小小的疏忽、一次不够规范的意外操作都可以让整个工艺流程造成大面积质量滑坡!因此用心、用脑、用行动做好每一次质量控制我们责无旁贷,作为山东__的每一位员工就是要永不满足,追求永无止境,让生产线上完美无缺的质量把关去接受来自市场的严峻考验!
作为公司的一名宣传工作人员,我时常可以耳闻目濡那些重要岗位的师傅们对产品质量和工艺控制一丝不苟的精神。我曾经在生产现场看到这样一些职工:她们每天的任务就是对所有从络筒机下线的成筒进行分级定等。为确保定等准确无误,不给用户造成混等和混支损失,她们对自己高标准、严要求,定期进行目光统一和业务训练,由此练就了一双被挡车工称为的"火眼金睛",任何质量暇疵都逃不过她们犀利的目光,为真正实现用户无反馈打下了坚实的基础。
还有很多的员工正始终坚持开展"我做一天质量检查管理员"活动,每个人都进行换位体验,通过不同的角度和方式去做好质量"四把关",并争先恐后争做"质量无事故、操作零违章、用户无反馈"质量能手。公司上下全面展开员工质量教育培训,在不同工种、相同工种之间进行操作技术经验交流。员工们也纷纷开始了自查和讨论:我这个岗位有质量隐患吗 我的工作会对质量造成什么影响 谁的工作、哪一道工序会影响我 从我做起,应如何提高质量 产品质量是员工们干出来的,不能仅凭检验员去检验!在讨论中,相互启发,相互提醒,更多的是深刻的内省和反思.产品质量零缺陷成为公司上下共同的理性思考.
"问渠哪得清如许,为有源头活水来".愿不久的将来,那些扎扎实实的质量理念和质量措施如源源不断的活水在我们的生产线上日夜奔流不息,让我们持之以恒地以一流的质量、一流的产品打造一流的品牌,并开辟更加广阔的市场环境,创造更加丰厚的经济效益,让今天的质量理念经久不衰、源远流长!感谢大家的支持!
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研究所质量控制员就职演讲稿
我会认真做好自己的工作,绝不让次品、差品从我的手里溜掉,在测量上会精确到控制线以下的数量级,用最短的时间熟悉iso9000质量保证体系,耐心指导质检人员有效实施进料检验、过程检验和产品最终检验。
感谢领导和大家给我这个机会。现在我站在这里,很骄傲。说实话,我有点紧张,但这并不影响我阐述对这一工作的热情和信心!
我刚才在想,对于这样一个职位,要求我做些什么学些什么呢?技术主管也曾告诉我,在进入工作前先将学习过的单片机原理复习一下,我感觉到这是我进入工作的第一件大事。此刻,我想对于一个新人,最重要的莫过于大家给我的信心和责任。可以肯定的是,我可以做好这个工作,并会竭尽全力做得更好!我现在可以告诉技术主管,你给我的任务我已经认认真真地完成了。并且,在后面的工作中我们会配合得更加愉快。
我上网做了一番调查,我们研究所生产的产品在国内的市场很大。我向别人说这些的时候很骄傲,我进入这个单位的喜悦是溢于言表的,而且,我深感自己责任重大。刚来这里,技术上很多东西可能不懂,希望大家给我帮助和鼓励,我也会积极配合大家的工作。三人行,必有我师,我会向大家学习的。
我做的是质量控制这一块,我向领导保证,我会认真做好自己的工作,绝不让次品、差品从我的手里溜掉,在测量上会精确到控制线以下的数量级,用最短的.时间熟悉iso9000质量保证体系,耐心指导质检人员有效实施进料检验、过程检验和产品最终检验。在工作态度上,也请大家放心,因为我一直就是一个可以放心的人。刚才在路上,一个司机问我这么热你怎么还穿西装。我说我去向领导写保证书,你能让我随便吗?
进来后的几天里,我总在想,我能做什么?我做这些会不会更优秀了?我很高兴有这样的疑问,如果一直有这些疑问,我想,我的工作会得到大家的肯定。
最后我想感谢大家给我的信任和鼓励,感谢领导给我进入单位的机会。我会从零开始,认真对待一切事情,和企业一起进步发展,谢谢大家。
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"质量"这两个字对我们大家来说都不陌生,质量的好坏与我们有着密切的联系。"质量"一词已成为当今社会使用频率越来越高的词汇之一,比如像我们所熟悉的产品质量、工作质量、生活质量、管理质量、就业质量、服务质量等等,总之,人们所创作的一切最终也就是为了提高我们自己的生存质量。
任何品牌和名牌,要想获得大家的青睐,最根本的还得要看质量,良好的、过硬的、稳定的质量才是产品立足的基石。好听的名字,铺天盖地的广告,大张旗鼓的渲染,都不会稳定这一基石。任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。我们都是企业的主人,企业的生存和我们的生活息息相关,为了企业的发展而工作,企业提供我们懒以生存的经济来源,假如我们不用心工作,将是自毁长城,自挖墙角,自断后路。从这个意义上说,企业和我们个人的命运就把握在我们的手中。把握质量就是给企业添砖加瓦,就是把握自己,把握未来。我希望每一位员工都要视责任如泰山,视产品在手中,质量在心中,细节在精益求精中,真诚在每一道工序中,让质量是企业的生命这一观点用脑、用心溶入到我们的工作中去,让我们安装的机组精益完美,让时间磨损不了优良的质量,让企业因为质量在可持续发展的道路上充满生命和活力。
一个真正有生命的企业是因为有着重厚的质量基础作保证的,一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。质量是生产过程的积累,只有生产过程中做到层层把关,点点控制,所生产的产品才有可能保证质量,成为人们心目中信的过的产品。
质量是一个准则,质量是一个忠诚,质量是一个责任,质量就是企业的生命。一个企业没有的质量,没有了诚信,没有了市场,也就失去了生存的能力,那么将近上千名员工将何去何从,将近千百个家庭的生活将如何维持。为了企业的发展和繁荣,同时也为了我们自身生活的安定,请加入到全面质量管理中来吧,让优质的产品和优质的质量托起×××的明天!
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大家好!
今天我为大家演讲的是质量在我手中,客户在我心中,公司为什么举办这次演讲活动?其目的是什么?使我们领悟到这个质量的重要性和必要性……
随着钢管业的发展,大、小企业象雨后春笋一样节节冒出,可以想象市场上的竞争越来越激烈,产品之间的竞争,产品与品牌之间的竞争,品牌与品牌之间的竞争等等,我想这些都是次要的,所有的竞争实质是产品品质之间的竞争,谁的产品质量好,谁的产品就能够受到客户的青睐,谁就能够赢得更多客户订单,谁就更能够占领市场主导地位,我们的华钢品牌之所以持久赢得新、老客户的信赖靠的就是产品过硬的质量。
没有了质量对企业又意为着什么?新疆管线的爆管事件大家都应该没有忘记吧?是什么原因导致事件的发生呢?是质量,给我们,给公司带来了什么后果呢?公司失去了信誉,失去了口碑,失去了客户,失去了竞争的机会让公司举步艰难,所以质量是一切东西的基础,没有质量,谈什么品牌、发展、竞争都是空话。尤其是对于我们钢管单位来说,质量更是我们企业赖以生存和发展的基石。虽然我们谁也不能保证只要我们的产品质量一流了,我们的企业就是一流的,我们的企业就能做百年寿星了。但是,我认为,如果想打造自己的一流品牌,质量一流是其中不可缺少的条件之一。
而要让我们华油钢管永立市场潮头,就必须加强质量意思。质量控制,环环相扣,每个细微环节都需要员工认真敬业的工作,稍有不甚,就会造成事故隐患。
尤其是我们每位普通的操作工,如果工作不细心,操作不规范,就会造成质量事故。究其原因,都是些不起眼的小问题,一次管号的标记错误,一次吊装的磕碰这都是些细节问题,但正是这些细节决定了成败。
我们都是企业的一员,企业的生存和我们的生活息息相关,企业提供我们赖以生存的经济来源,我们为了企业的发展而奉献,假如我们不用心工作,将是自断后路。从这个意义上说,企业和我们个人的命运都把握在我们的手中。把握质量就是给企业添砖加瓦,就是把握自己,把握未来。我们每一位员工都要视责任如泰山,视产品在手中,放质量于心中,寓细节于精益求精中,把真诚寄予每一道工序中,把“质量是企业的生命”这一理念用心溶入到我们的工作中去,让我们的产品日趋完美,让我们的企业因为质量过硬,在持续发展的道路上永葆活力。
质量在我手中——表明质量是人控制的。我就从“人的责任心”来讲讲质量在我手中这个观点。我认为:不管在什么情况和条件下,人的因素是第一位,人是管理机器的主体,人决定质量,而非机器决定质量。质量也是一种责任心的培养。实际上,我们都知道,产品质量是我们每一个职工干出来的,而不是检验员检出来的!因此应该提高职工的业务素质,把产品质量深入到每个职工的心中。严把质量关,从现在做起,从我做起,产品不合格,就不能流到下道工序。举个例子:上班了,假如机械平头接班后直接倒棱生产,钢管管端的钝边,坡面出现了质量出现问题,经过分析是上个班的刀口角度没有调好所导致的,但责任应该是我的,我应该承担,为什么呢?因为我应该检查啊!假如我检查了,就会将不合格的产品按程序处理,这是我的工作没有做到位。质量在我心中,强调的是人的责任。
如果发生了质量问题我们都推开,那么,企业怎么生存,这是一个态度问题。拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。有效的管理者和职工,为事情结果负责。我认为,认识错误有助于解决问题,与外国人相比中国人更不愿意认错。在中国以往的政治斗争中,如果认错就要背负沉重的“十字架”;现在,在企业中,往往认错就代表牺牲。作为一名普通职工或者管理者,应该先学习如何认错,为事情的结果负责。其次,不能由于认错而指责某人,也不应该由于认错而要其负起过失的责任,把矛头指向他。多数情况下认错有助于事情的解决。而我现在从“人的责任心”这个角度来讲质量在我自己的手中,就是培养和总结我的质量意识和责任意识。每个人都要为质量工作负责,但是,不要把质量问题推给别人,因为:质量在我心中。
一个企业无论他的产品广告有多么漂亮,包装有多么华丽,但是如果没有质量,那么这个企业的生命将会是短暂的,因为他没有用自己的质量和信誉来奉献给客户,很可能会损害客户的利益,那么客户自然就会放弃他。企业要生存和发展下去,首先必须以产品或工作的质量取胜,以高质量的产品树立起社会上的信誉。
总之,质量是企业之本,质量是企业的生命。企业只有把讲究质量放在整个企业工作的第一位,把它作为企业的生命来抓,一丝不苟,精益求精,始终保持优质高效,只有这样,才能在激烈的竞争中立于不败之地。
没有质量就客户,“客户是上帝”这句话被至尊推崇,我看不尽然如此。上帝是外国人称呼的,而上帝存在于他们心中,上帝不在我们心里。中国人对于上帝的感知是漠然的,对于我们比较合适的还是“客户是我们的衣食父母”,当然还可以演变一下——“客户是我们的岳母”,这似乎更贴切一些。
客户是企业经济效益不断增长的基石。在还没有正式成为我们的签约客户之前,客户就像我们的“准岳母”,为了把她的“女儿”——业务需求,“娶”过来,我们经常与客户沟通,需要善于发现和揣摩其“需求”,然后才能做到“顺应需求”,才能保证其对于我们的认可和满意,把自己的业务需求像嫁女儿一样托付给我们。在正式签约之后,客户就像我们的“母亲”,要尊重,要敬爱,因为只有“关系和睦”,这种“业务需求”和公司的联姻才会稳固和长久。
我们曾经在“挖掘客户需求”和“顺应客户需求”之间徘徊了很久,因为一直没有从“以业务为中心”这个坎儿,过渡到真正的“以客户为中心”。究其原因,关键在于总抱着急功近利的心态,一味地想把产品卖给人家,而不能清楚地掌握客户到底需要什么?
经历了一个从急于求成到稳扎稳打,从产品销售到客户的过程。钢管企业的产品质量就是服务,所以我们在围绕客户进行售前、售中和售后服务的过程中,应该以客户为中心,围绕客户的需求做相关的工作,只有我们帮助了客户,提升了客户自身的价值,才能提升我们的价值,才能使公司获得长足的发展动力。
“以客户为中心”就要摒弃过去的“以业务为中心”和“以自我为中心”,要做到心里装着大市场、装着公司和集体的利益,要有全局观,要真正地做到心里有客户,要揣摩客户的意图,分析客户的需求,把相关的服务工作落到实处,让“以客户为中心”不变成一句口号和空话。
“以客户为中心”就要急用户所急,想用户所想,深入客户的生产流程和经营管理中,把自己变成客户单位的编外人员和技术专业人员,扎根客户的需求,用我们的服务提升客户的形象,改善其管理,促进其销售,让客户真切地感知到我们的“以客户为中心”,才是我们开展市场培育的目的和公司长远发展、打造百年老店的基础。
“中国钢管,品质重于泰山;过程精品,服务跨越五洲。”愿我们每个人都加入到全面的质量生产与管理中来。视责任如泰山,质量在手中,细节在精益求精中,真诚在每一道工序中,让质量是企业的生命这一观念入耳、入脑、入心,让优秀的企业托起我们更加辉煌的明天。
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同志们:
为了确保新区工程的建设健康、有序推进,从源头上预防和杜绝工程建设领域职务犯罪的发生,确保工程建设质量全、资金全、公务人员全,今天我们在这里召开新区工程质量暨廉政合同签订工作会议十分必要,这对于营造风清气正、规范管理、文明施工的良好氛围,进一步推进工程建设有着十分重要的意义。刚才纪委书记就签订廉政合同的意义、作用和要求作了很好的讲话,省监理公司通报了新区工程建设情况,四家工程建设单位作了表态发言,市工程质量监督站就加强工程质量管理作了部署和排,下面我再强调几点:
一、提高认识,增强工程质量和廉政建设的责任感
综合整治和新区建设是事关城市发展的重大问题,是上级关心、群众关切、舆论关注的热点问题。这项工程自去年6月份启动以来,全市上下通力协作,工程正按预期的目标稳步推进。我们整治的出发点,就是要改善沿河两岸居民生活环境,提升城市品位,促进未来发展,恢复母亲河“生命之河、历史之河、文化之河”的风采,将它打造成为一条集防洪、环保、旅游、交通、休闲等诸多功能为一体的本市最靓丽的风景线。因而这是一项民心工程、德政工程,也是城市建设历史上规模最大的工程,标准高、工期紧、要求严。在座的各相关单位都是新区工程建设的组织者、建设者和参与者,使命崇高,责任重大。认真搞好这项工程建设是对历史负责的需要,是对组织对人民负责的需要,是为子孙后代造福的需要,是以人为本、深入学习实践科学发展观的需要。
刚才通过集中、公开的形式,由业主单位、施工单位和监察部门三方签订廉政建设合同,这对于加强工程管理,确保工程质量,防范和抵制工程建设中易出现的腐败现象,预防和减少工程中的违法违纪行为,具有十分重要的作用。我相信,随着合同的签定,必然将会有力推动工程建设的扎实开展,确保高质高效完成工程建设任务。
二、加强管理,打造工程质量和廉政建设的长效约束机制。
建设、施工、监理单位要以此次合同签约为契机,切实形成“施工单位保证、监理单位控制、质检部门监督、管理单位把关”的工程质量管理体系,确保工程建设按时、按质、按量完成。工作中要切实做到四个“严格”:
第一,要严格基建程序管理。认真执行项目法人责任制、招标投标制、资本金制、工程监理制和合同管理制这“五制”,加快实现由经验管理向科学管理、规范管理转变,全面推动建设管理各项工作。
第二,要严格全管理。必须牢固树立“质量第一、全第一”的观念,建立健全质量全保障体系,强化质量与全责任,形成质量与全管理自律机制,严禁偷工减料,粗制滥造,违规操作,严禁使用不合格建筑材料、构配件和设备。监理单位作为中介服务机构,受业主委托对工程质量全实行监理,对工程质量管理和全管理负有直接责任,必须坚持原则,严格执行和遵守质量标准和全防护规程。建设行政主管部门必须采取有效措施,切实加大监督和处罚力度。
第三,要严格建设进度管理。通过建立政府为责任主体、职能部门密切配合、参建单位通力合作机制,建立检查情况通报和问题会商制度,群策群力,加快工程推进。
第四,要严格廉政建设管理。建设、施工、监理、设计单位,都要严格执行廉政合同规定,层层落实廉政责任制,筑牢拒腐防变思想防线。主动接受市纪委、市监察局全过程、全方位跟踪监督。
三、强化措施、确保工程质量和廉政建设任务的逐项落实
随着新区建设步伐的不断加快,住宅小区工程、河道治理工程、橡胶坝工程和景观工程全面启动。这次参与新区建设的中建七局二公司、浙江东阳三建、市建筑装工程总公司、兴利建设公司和省建设监理公司都是面向全国公开招标的有很强实力的大公司,在各自的领域取得过很辉煌的成绩,是所在行业的龙头企业和领头羊。由你们参与新区建设,可谓是百分挑一,机会十分难得,希望你们要珍惜机遇,把新区建设作为展示实力的舞台,为人民建设优质工程、精品工程。“细节决定成败”,从刚才通报的情况和当前建设的实践来看,也存在着一些不尽如人意的地方,主要表现在以下三点:
第一,工程建设项目管理尚待进一步规范。极少数项目施工力量组织不到位。项目建造师缺位,现场工地人员对甲方和监理人员提出的整改意见持不积极态度。工程监理单位省建筑工程监理公司部分监理人员也没有按合同要求到位,有些到位的还经常缺岗,一定程度上影响了工程建设的顺利进行。
第二,工程建设进度不平衡。目前建筑装工程总公司承建的苑工程建设进度很快,景观工程建设进度则稍显落后。
第三,工程建设中质量管理不到位。少数项目存在部分工程技术、质保资料不同步、原材料质量控制不规范等现象。
质量是工程的生命,质量责任重于泰山。各有关方面必须从中汲取教训,采取坚决措施,狠抓工程质量,确保经得起社会评价和历史检验。一是要强化质量意识,把确保质量作为一切工作的出发点和落脚点,层层落实质量责任制,科学决策,严密组织,靠前指挥,责任到人,要自始至终高标准严要求,干一项、成一项、优一项。二是对工程质量要进行全方位、全过程、全天候的跟踪监督,上道工序不合格不得转入下道工序,不合格的工程坚决推倒重来,真正做到有效监控,不留盲点。三是要以铁的心肠严格执行质量考核和责任追究,对不合格工程要发现一起、查处一起,对要求限期整改后仍达不到规定要求的,要立即将施工队伍清退,绝不姑息迁就,绝不留下任何事故隐患,同时在资金拨付上要坚持向质量好、进度快的项目倾斜。四是充分发挥新闻媒体和人民群众对工程质量的监督作用,公开工程质量检查结果,一经发现工程质量问题即刻曝光,让市民广泛参与工程质量监督。
市政重点工程建设是百年大计,决不能因工程质量问题给人民的生命财产带来损失,决不能将带有隐患的工程留给子孙后代。与此同时,还应发扬连续作战、敢打硬仗的拼搏精神,加快工程建设进度,努力做到又好又快,力争让人民群众早日享受到经济社会发展和城市建设带来的成果。
同志们,综合整治和新区建设,是功在当代、泽被子孙的正确决策。今年是新区建设的关键之年,各项工程建设时间紧、任务重,务必请同志们继续发扬戒骄戒躁、奋发进取、迎难而上的作风,务必请同志们继续发扬廉洁自律、无私奉献的作风,按照科学发展观的要求,本着对国家、对人民、对后代高度负责的精神,提高投资效益,强化项目管理,确保工程质量,切实将这些项目建设成为“精品工程”、“优质工程”和“民心工程”,向全市人民交上一份满意的答卷!
工程质量演讲稿范文
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