商街物业档案管理制度

商街物业档案管理制度

步行街物业档案管理制度

1目的

使公司的档案管理规范化、程序化以方便工作中的查找、使用及保密。

2适用范围

公司所有档案的管理。

3公司资料室文档资料管理

3.1公司资料室文档资料管理范围:公司内部重要文件;公司对外往来的各类公文;公司内部重大活动、事件记录;物业管理相关政策、法规;重要资料及文档资料的电脑备份;人事资料;业主资料资料等。

3.2文档资料收集及整理:人事资料由行政人事经理助理负责文档资料的统一登记、编号、归档,并编制存放目录索引,档案存放应有明确标识,以便查找;财务资料由财务部负责统一登记、编号、归档,并编制存放目录索引;其他资料由综合文员负责统一登记、编号、归档,并编制存放目录索引。

3.2物业管理相关政策 、法规:由综合文员负责从报刊杂志及政府来文中剪辑,统一归入条例、法规类文件夹,并每季度核对或动议更改文件。

3.3重要资料:由综合文员负责收集,主要包括:外出考察资料,重要资料归属重要资料类文件夹。

3.4公司本部重要文件,主要包括:

3.4.1内部管理文件:以公司名义下发的人事、行政类文件。

3.4.2人事制度:公司各种人事政策,条例和规定等。

3.4.3行政制度:公司各种行政制度、条例和规定等。

3.4.4重要通知及通报:公司各种重要的通知、通告。

3.4.5公司会议纪要:总经理办公例会、部门经理例会和以公司名义组织的专题会。

3.4.6以公司名义签定的各类合同、协议书、意向书等。

3.4.7各部门呈报的工作计划、申请报告及管理规章制度等,由综合文员责收集、跟踪处理结果,并交综合文员存档。

3.4.8公司对外往来的各类公文:主要包括政府部门往来文、上级公司往来文、相关业务单位往来文、外来商函及复函等,由行政人事部负责在将已处理完成的文件交综合文员存档。

3.5文档资料查阅或复印:物业管理政策、法规、合同及重要资料的查阅或复印,需到综合文员办理登记手续。

4各部门文档资料管理

4.1各部门文件分类及编制要求:

4.1.1各类文件的编制需按规定的格式和编号方法进行,统一使用打印稿,行文应规范,不得有错别字。

4.1.2通常情况下,文件标题定为三号黑体字,文件编号为小四号黑体字,文件内容为小四号宋体字。

4.1.3公司各部门(含职能部门 、业务部门及临时成立的工作小组等)常用文件类别:

1)人事类:包括人事管理制度、职务任免决定、职责、管理架构、人事通报、通知等。

2)行政类:包括行政后勤管理规定、制度、行政通报、通知、活动计划。

3)通知类:内部各类通知。

4)培训类:培训通知、计划或方案、考核及效果评估等。

5)会议类:部门例会、专题会议、业委会会议等。

6)合同、协议类:部门签定的合同(租赁合同、买卖合同等)。

7)对外文件类:

①对政府部门、上级单位、外企业、机构发文等;

②对客户发文等:

③其它类:如电话表、名单、启示等。

4.2质量管理部应保管的资料:

4.2.1发展商提供的资料:

1)产权资料;

2)技术资料(含图纸);

3)交接手续及清单等。

4.2.2文档收集及整理:各部门须指定专人负责文档资料的收集、登记、编目、归档,并编制存放目录索引,存放应有明确标识,并妥善保管。公司质量体系文件规定的质量记录按体系文件要求执行。

4.3各类文件更改要求:

各类文件张贴或下发后如需更改,必须由原文件审批人审批后,方可执行,并需即作废文件,同时在新文件上注明'以此文件为准'。

4.4各类文件发放要求:

4.4.1文件的发放应注明发放级别,通常应包括以下几类:

1)部门负责人以上人员阅;

2)主管级以上人员阅;

3)内部传阅;

4)张帖。

4.4.2重要文件的发放应办理签收手续。

4.4.3有关公司的重要政策、决议、经营合同(协议书)、行政人事制度、质量体系文件等属机要文件,除责任者自行携带方式外,必须加封后传递。

4.4.4文件通常张贴一周后收回存档,内部管理文件须加强保密工作,禁止外来人员拍摄或抄录。

4.5电脑文档管理:

4.5.1公司综合文员负责文档资料的电脑储存及管理工作,各部门须指定专人负责本部门各类文档的电脑储存及管理工作。

4.5.2电脑文档须按文件类别设立相应的子目录,分类保存各类文件,重要文件(行政人事制度、合同、协议书、重要会议纪要等)须加密,且以光盘备份,并指定专人保管,管理情况须在部门经理处备案。

4.5.3电脑文档须妥善保存,如需删除,须报部门经理批准。

4.5.4与相关单位签署的合同、协议书及经客户确认的文件,除以电脑文档储存打印原稿外还必须存档签名文件。

4.6资料管理人员要定期检查专柜,核对件数,做好防火、防盗、防虫、防潮、防遗失,发现异常或被盗、丢失等情况,及时向领导反映,妥善处理。如系人为造成,要追究有关人员的责任。