汽车美容员工管理制度

汽车美容员工管理制度

尊尚汽车服务公司员工规章制度

第一条、工作原则

一、为了使员工对工作要求、奖惩办法等规定了解，在工作中能否认真执行、操作，特制定本制度；

1、凡本制度未尽事宜。除另有规定外，悉依本制度执行

2、本公司员工必须坚持原则性，坚决维护公司利益，言行处事应以公司利益为重；

3、本公司员工应以身作则，严于律己，自觉遵守执行公司各项制度和规定；

4、本公司员工必须严守公司机密，对公司内的业务资料、财务资料、以及价格表等重要文件不得向外人和其它公司泄露；

5、公司范围内拾到的财务，文件资料，不论大小应原封不动送交前台；

6、对工作中的问题，如实记录反映，不得隐瞒和虚假汇报；

7、本公司员工要有责任心、上进心，善于发现问题并积极主动解决问题，要为公司发展做到尽心尽力，尽职尽责；

第二条、工作纪律

1、上班必须着工装，未穿工衣当天不做考勤记录；

2、公司人员不得留长发或夸张染发，不得留胡须，时刻保持面部清爽、洁净；

3、工作时间应持有良好的站姿与坐姿；

4、工作间不得吸烟酗酒，及做任何与工作无关的事；

5、上班时间不得串岗脱岗；不得私用公司电话；

6、上班时间，不得打架斗殴，大声喧哗、你追我赶；

7、工作场内必须保持干净整洁，工具商品摆放有序，物品轻拿轻放、严禁垃圾纸屑乱仍乱堆，下班时应做到：人走灯关空调（电扇）停；

8、接待客户须礼貌用语、语气温和、以礼相待，严禁粗言滥语及争吵谩骂；

9、电话接听需用普通话：“您好，尊尚汽车美容，请问有什么可以帮到您”注意长话短说；

10、作业时不得会见亲友，如有特殊情况须请示部门主管或经理方可；

11、不得随意性开启客户车辆即动用车辆外出；

12、不得翻动、偷拿公司、同事、及客户财物；

13、会议规定，所有参会人员必须提前5分钟到场，提前准备好相关资料，为保障会场安静顺利进行，参会者应将手机调成静音或关闭；

第三条、工作考勤

1、公司上班时间为：早上8：30～晚上18：302、早晚上下班员工必须打卡考勤机以作备案；

3、每月休息4天，超出1天不记工资、全勤，全勤奖为（60）元；

4、员工迟到30分钟之内，以每分1元作为处罚金，超过30分钟的以旷工一天处理，旷工不记全勤奖，不记当天薪资、旷工一天扣三天工资。

5、当月旷工累计三次或连续旷工超过三天的公司一律解聘，工资扣除50%；

6、员工不得电话请假、当天请假、代假，（除特殊情况）如休假一天提前申请，提前写出请假条主管签字方可，三天或三天以上者需提前两天申请店长签字方可。

7、假期结束应按时上班，不得中途电话续假或无故超假，（除特殊情况）中途续假和超假视旷工处理；

8、离职需提前一月递交申请，待公司人事部批准方可离职，否则当月工资押金全扣；

第四条、奖惩条例

一、为维护公司工作纪律和各项规章制度的严肃性，保障经营正常进行，激励员工的敬业精神，特制定此条例

二、目的:“奖优罚劣”是奖惩制度的宗旨，要做到，有功必奖，有过必罚，小过即改，既往不咎，制度面前人人平等；

三、奖励内容

凡符合下列条件之一，由部门主管或经理写书面材料呈报上级审批，予以表彰奖励，具体由经理执行；

1、对提高公司管理和经营服务质量有重大贡献者的

2、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生的；

3、为保护公司财产和顾客生命安全见义勇为的；

4、提出合理化建议，经实施卓有成效的；

5、厉行节约，控制成本有显著成效的；

6、拾金（物）不昧的；

7、顾全大局，主动维护公司利益的，具有高度奉献和敬业精神的；

8、培养和举荐人才方有成绩显著的；

9、在全国及省市各类竞赛成绩优秀的；

10、在技术创新及业务考核中成绩特别优秀的；

11、突发事件处理得当，妥善解决问题的；

12、超额完成工作任务，单项工作成绩卓越的；

四、奖励方式

凡获公司奖励的员工，人事部将其事记入公司档案，并以通告形式公布；

1、授予荣誉称号；

2、现金或工资提升奖励；

3、旅游奖励或休假奖励；

第五条、惩处

一、对有下列行为的员工，公司将根据情节轻重、后果大小、认识度不同等给予行政处罚或经济处罚

1、上班无故迟到、早退、旷工、消极怠工、擅自脱岗、串岗、工作时间做私事的；

2、工作时间不服从上级主管的工作指派，有意怠慢工作或工作不努力的；

3、对顾客不礼貌、没有使用文明用语，没有进行微笑服务、态度冷淡的；

4、拾到物品不上交，偷拿公司、同事、及客户财物的；

5、私自收取客户财物的；

6、因业务知识、专业技能不熟练，责任感、敬业意识差影响到本职岗位工作及客户不满意的；

7、严重责任技术事故，给公司造成不良影响和损失的；

8、违反公司防火防盗安全守则规定的；

9、故意损坏破坏公司财产的；

10、在公司工作场内吸烟酗酒的；

11、未经公司许可，擅自张贴通知散播谣言的；

12、未经允许，擅自动用公司或客户车辆的；

13、工作时间聚众闹事、与客户、同事发生争吵斗殴，煽动员工集体怠工、罢工的；

二、处罚方式

1、书面警告；

2、记过处分；

3、辞退或开除；

4、经济处罚；

三、凡接受处罚的员工，人事部将其记入个人档案；

第六条、安全守则

一、安全管理

公司按照“谁部门谁负责，谁在岗谁负责、谁操作谁负责”的原则，抓好安全工作及安全隐患，对维持公司安全方面做出成绩的员工，依照员工奖励条列给予一定的嘉奖，对于玩忽职守，造成安全事故责任者，依照有关规定予以相关的处罚，具体金额可视情节大小而定；

二、火灾事故处理

1、如发生任何火灾事故，必须保持镇定，及时拨打火警电话(119)和公司经理与总经理电话；

2、火场只有一人时，先报警、在扑救，两人以上，一人报警，其他人扑救；

3、报警时要讲清自己姓名、单位、部门、起火的准确位置，燃烧物质、火势大小、以及有无人员受到火势威胁等情况；

4、在安全情况下，利用最近的灭火器材尽力将火扑灭，切勿用水或泡沫灭火剂扑因漏电而引起的火情；

6、把着火现场所有的门窗关闭，并关闭所有的电器开关；

8、员工应积极参加防火演习，熟记火警讯号、火警通道、出入位置及灭火器具的使用方法等；

第七条、宿舍纪律

1、员工一律不得带外来人员在宿舍逗留，住宿；

2、宿舍内物品应摆放整齐，地面保持干净，不乱堆乱放，起床被子叠放整齐，做到勤洗勤晒；

3、宿舍内禁止使用电炉、热得快等大功率、亦引起火灾的电器，禁止擅自牵接电线；

4、宿舍内要文明礼让、互相帮助、图结协作、不骂人、不打架斗殴；

5、宿舍内不大声喧哗、乱敲乱打、以免影响到其他同事休息；

6、住宿员工务必做到十点之前准时回宿，十点准时熄灯睡觉；

7、宿舍内严禁搓麻将等任何形式的赌博，严禁非法不轨行为或事件发生；