商住项目物业管理制度汇编目录

商住项目物业管理制度汇编目录

商住项目物业管理制度目录汇编

一、工程维修部

年度设备维护保养计划;

月维修计划表;

工程维修部周检记录表;

设备台帐;

配电房管理规定;

电气维修管理规定;

发电机房管理规定;

低压配电房管理规定;

低压配电控制柜保养规定;

风机的保养规定;

供水管理规定;

二次供水管理标准及作业规程;

电梯房管理规定;

监控系统维护、保养制度;

设备维修保养工作程序图;

高压配电机房运行日志;

空调运行日志;

变、配电系统运行日志;

设备验收记录表;

设备、设施维护保养记录表;

工程部工作周检记录表;

配电柜检修工作表;

水泵运行记录表;

空调运行记录表;

工程人员工作情况运作每天汇总登记表;

设备、设施故障记录表;

交接班记录表;

维修任务单;

二、紧急事故处理

火灾处理程序(消防自救作业规程);

火灾处理程序图;

停电处理程序;

电梯故障困人处理程序;

天然气泄漏处理程序;

暴雨来临处理程序;

三、客户服务部

客户入住作业程序及办法;

收楼通知;

入住通知书;

入住手续书;

收楼须知;

楼宇交接书;

交楼书;

房间验收表;

入住验房表;

客户收楼承诺书;

物业入住协议;

入住登记表;

钥匙发放登记表;

钥匙借还看房登记表;

业户装修管理规定;

装修申请表;

业主装修保证书;

装修许可证;

临时出入申请表;

业主施工情况登记表;

临时动火作业申请表;

整改通知书;

绿化(地)月检查表;

档案资料的收集及清理管理规定;

用户档案编写内容;

业户权责内容;

客户投诉处理工作程序;

客户投诉登记表;

业户投诉及处理结果汇总表;

客户报修工作程序;

日常报修程序图;

请修通知单;

报修记录表;

回访记录表;

业主装修规定

业主迁入/前出手续及程序;

仓库管理规定;

固定资产、低质易耗品登记表;

固定资产、低质易耗品盘点登记表;

设备、设施验收记录表;

四、管理处

公共区域验收表;

用品、物资管理规定;

办公室环境管理规定;

电脑使用管理规定;

值班管理规定;

物业管理条例;

消防管理规定;

部门月/半(年)考核评分统计表;

人员花名册;

员工档案表;

员工行为规范;

培训考试/评分记录表;

员工工作表现评核表;

员工过失通知书;

员工投诉与复议程序

员工考核表;

绩效考核程序;

员工奖惩制度;

员工离职审批及办理程序图;

仓库管理登记表;

五、保安部

保安员管理制度;

保安员守则;

保安员行为举止守则;

保安部月度工作报表;

保安部班组月度评核表;

保安员综合素质考核表;

保安员奖惩制度;

保安员文化学习及业务学习制度;

保安员军事、消防训练管理制度;

保安着装管理制度;

保安员仪表仪容规程;

保安员备勤制度;

个人物品领用登记表;

保安训练考核标准;

保安员交接班制度;

保安员值班制度;

保安员值班安排表;

保安员交接班记录表;

保安员巡查记录表;

保安管理工作考核表;

消防、监控中心管理规定;

保安员宿舍管理规定;

对讲机的使用和管理规定;

工装及衣柜的管理规定;

斗殴及暴力事件处理程序;

盗窃和破坏事件处理程序

放行条的管理规定;

放行条;

车辆管理方案;

停车场管理规定;

车辆进出记录表;

停车证遗失申请表;

车辆放行证;

车辆管理员交接班管理规定;

停车卡办理及使用规定;

车辆管理员交接班管理规定;

消防演习方案;

消防器材分布及检查情况登记表;

灭火器的使用与保养;

消防设备年度保养计划表;

消防设备月保养表;

控制室值班表;

管理人员夜间巡查表;

事故调查情况登记表;

五、保洁部

卫生达标标准;

物品领取登记表;

保洁员工培训计划;

保洁员工工作管理制度;

保洁员工奖惩制度;

保洁部月度工作报表;

保洁部员工主管周检、月检、抽检考评表;

保洁部员工工作日检、周检、月检、抽检考评表;

卫生检查评分表;

清洁剂使用标准作业规程;

保洁员工工作检查标准作业规程;

入室保洁管理规定(入室保洁行为规范);

商场广告、招牌、宣传管理规定;

人员进出规定;

业户手册;

大堂会务工作标准;

相关规章制度;

公司介绍;

保安器械使用、管理规定;

员工日常行为规范;