某企业餐厅管理制度

某企业餐厅管理制度

企业餐厅管理制度

为加强企业餐厅管理,提高承包商的服务质量,结合实际情况特制定本制度.

一,建立承包商竞争机制

(一)考核办法

每月对承包商进行考核,考核包括员工民意测评和总经办考核两部分,其中民意测评占70%的权重,总经办考核占30%的权重.

1,员工民意测评:由工会协助每月对各承包商进行员工民意测评,满分为100分.

2,总经办考核由总经办对各承包商进行日常管理,并按规定予以罚款和扣分,每月进行评分,满分为100分.

3,承包商考核得分=员工民意测评分*70%+总经办考核得分*30%

(二)考核与淘汰

1,每半年对分数累加,对倒数第一名者直接淘汰,并按相应规定办理解除合同手续.

2,承包商月考核得分60分为及格,低于60分者但不是倒数第一名者每次罚款1000元.

二,对承包商管理

(一)经营管理

1,餐厅承包商服从对品种,质量等各种要求的管理;

2,餐厅承包商提供的食品价格不高于市场价格;

2,对不服从管理者,解除合同.

(二)质量管理:餐厅承包商要牢固树立服务意识,确保优质服务,饭菜保质保量.食品的原料要从正规渠道购入,要有正规的发票,收据,保证食品原材料的安全.

1,员工每次投诉除承担所有损失外,每次罚款50-100元,扣5-10分;

2,经抽查饭菜质量达不到要求者,每次罚款100-300元,扣10-30分.由总经办不定期抽查.

(三)厨具设备,公共设施管理:在经营过程中,要爱惜厨房灶具,设备及餐厅的公共设施.

1,总经办组织检查,对于违规项除承担所有损失外,每次罚款500-1000元,扣20-50分.

2,承包商内部按照公司规定和'5s'管理标准执行.

(四)卫生管理

1,健全卫生制度,餐厅工作人员,上班前必须换工作衣帽.

2,地面,墙面,天棚,烟罩,门窗,工作台,用具保持洁净,无灰尘,无蛛网,无污染.

3,严格厨房卫生要求,按规定卫生标准执行.

4,食品按'四隔离'要求存放,严格交叉污染.灶间不得存放个人物品.

5,禁止加工使用变质和过期食品.

6,垃圾要入桶盖好,及时清理外运.

7,积极消灭四害,及时喷药,拍打,消灭苍蝇,蟑螂,老鼠等虫害.

8,工作时间穿工作服戴工作帽,常洗常换保持洁净,禁止穿拖鞋.

9,从业人员不准留长发,带戒指,染指甲.个人卫生做到'四勤'.

10,从业人员要进行健康查体和卫生知识培训.

(五)员工夜餐管理

1,所有承包商均可参加员工夜餐的竞标,参照以上考核办法进行评分;

2,参加竞标者每周订一次食谱,按照食谱调剂伙食.

3,夜餐管理质量及卫生参照日常供餐的相关规定进行考核.

4,出现食品质量事故或有较大的员工投诉,总经办取消其供应资格.

三,引进承包商办法

由总经办和工会进行考察或对投标的经营商户进行调查了解,选取二至三家业主作为储备.

四,监督方法

(一)餐厅管理人员进行日常例行巡查;

(二)由后勤管理人员,工会及部门员工代表联合形成餐厅督查小组,每月进行不定期督查,并进行评比打分.