门店卫生管理制度（3篇范文）

第1篇 门店卫生管理制度

1、目的：为了切实抓好门店营业场所的卫生状况，避免药品的人为污染，确保药品质量。

2、依据：《药品经营质量管理规范》及相关法律法规等。

3、适用范围：门店卫生管理过程。

4、责任：门店负责人负责。

5、内容：

5.1、卫生管理责任到人，实行卫生划区包干制度，即分区域，分柜台落实到人，明确责任；

5.2、保持店堂和柜台的清洁卫生，各类药品摆放整齐，包装完整，对店堂和柜台要及时打扫，做到店堂内外无积水、无杂物、无污染源；

5.3、保持各种容器、衡器清洁和机器设备无积尘，各种仪器设备排列整齐有序；

5.4、在岗员工应讲究个人卫生，着装整洁，文明待客，精神饱满；

5.5、从事直接接触药品的工作人员，必须每年进行健康体检，体检合格者方可上岗，对发现患有精神病、传染病、隐性传染病、皮肤病或其他可能污染药品疾病患者，应立即调离工作岗位。

第2篇 x门店卫生管理制度

1、目的:为了切实抓好门店营业场所的卫生状况,避免药品的人为污染,确保药品质量。

2、依据:《药品经营质量管理规范》及相关法律法规等。

3、适用范围:门店卫生管理过程。

4、责任:门店负责人负责。

5、内容:

5.1、卫生管理责任到人,实行卫生划区包干制度,即分区域,分柜台落实到人,明确责任;

5.2、保持店堂和柜台的清洁卫生,各类药品摆放整齐,包装完整,对店堂和柜台要及时打扫,做到店堂内外无积水、无杂物、无污染源;

5.3、保持各种容器、衡器清洁和机器设备无积尘,各种仪器设备排列整齐有序;

5.4、在岗员工应讲究个人卫生,着装整洁,文明待客,精神饱满;

5.5、从事直接接触药品的工作人员,必须每年进行健康体检,体检合格者方可上岗,对发现患有精神病、传染病、隐性传染病、皮肤病或其他可能污染药品疾病患者,应立即调离工作岗位。

第3篇 门店清洁卫生管理制度

清洁卫生管理制度

为维护我司品牌形象，规范门店日常的清洁卫生工作，特制定该管理制度：

一、整理使用清洁用具：

门店内的清洁工具必须有固定的摆放场所，不得随意摆放，在使用前后均清洁工具，随时保持清洁工具的整洁，避免两次污染。

二、合理安排清洁时间：

清洁工作必须列入每天的工作日程安排中，必须根据店铺的营业高峰情况，进货情况和班次情况合理安排清洁时间。

三、清洁整理范围：

所有货架、专架及商品、玻璃、门、地面、设备、内仓、过道、卫生间。

四、清洁工作标准：

1、地面：保持店铺内(包括内仓)地面无纸屑、痰渍，地面无积灰积水，无杂乱堆放的纸板箱，物流箱(筐);

2、店招：店招是店铺的象征，应保持其完好无破损，不得被其他物件遮挡，每天检查店招的照明系统是否能正常工作;

3、玻璃：保持玻璃整洁明亮，无污渍，各类冷柜的玻璃表面无指纹，水汽等;

4、货架：货架表面以及商品表面无灰尘，保持商品的整齐陈列;

5、收银台：保持收银台以及收银机，扫描器的表面无灰尘、水渍，收银台上不得摆放于营业无关的物品。

6、卫生间：水池与便器要用刷子清扫并冲洗，及时清理卫生间内的垃圾，保持清洁干燥，无异味;

7、墙面墙角：墙面无污渍，无积尘，无蜘蛛网;

8、内仓：商品堆放有序，私人物品统一摆放整齐

五、注意点：

1、清洁货架时商品要轻拿轻放;

2、清洁电器用品时应尽量先将电源切断，切勿用湿手接触带电物品，谨防触电;

3、如需攀爬扶梯时由两人同时进行，有一人在下保护，切勿独自进行高空作业。

4、相关设备清洁要求见《员工应具备的设备保养知识》

员工应具备的设备保养知识

一、常温货架：

使用与保养：

1、货架层板正反两方均无积灰、污渍，牌卡完好

2、注意货架有无锐角突出，以防止顾客或员工受伤;

3、新开店商品陈列后，多余货架应及时退回公司，门店可留少量货架备用

清洁要求：

1、层报表面和商品无积灰，牌价条无胶痕、无积灰、每天用抹布清洁;

2、注意事项：选择营业低峰时段，在擦拭货架的同时，也要将每件商品进行清洁，擦拭过程中应将商品放在购物篮中，做到轻拿轻放，不弄坏商品外包装，擦拭完毕后，将商品轻放到货架原来的位置，注意将商品牌价对其。

3、切记，在任何时候，商品不可直接接触地面。

二、立式、卧式冷藏柜：

——立式冷藏主要陈列瓶、罐装饮料，温度在5℃(±2℃)

——卧式冷藏柜主要陈列禽肉类商品，温度在5℃(±2℃)

1、维护与保养：

——员工应每天定时检查冷藏柜温度;

——冷藏柜应采用定时除霜，除霜时冷藏柜温度会有升高，但除霜后温度会自动恢复。

2、清洁工作：

——每天对冷柜的外壳进行清洁

——冷柜的层板和拉门每天用湿抹布以清水擦拭干净;

——过滤网取下用水冲洗干净，晾干后装好，春夏季每二天清洁一次，秋冬季每周清洁一次。

三、卧式冷冻柜：

——主要陈列海鲜以及速冻类商品，其温度应控制在-18℃(±2℃)

1、商品陈列：

——商品陈列整齐，必须陈列在最佳陈列线以下，以避免商品损坏;

2、清洁工作

——每天对冷冻柜的外壳进行清洁;

——无积霜，夏季每二天一次、冬季每周一次;

3、注意事项：

——员工每天应每天定时检查温度;

——卧式冷冻柜必须定期除霜;

——拉门一定要关紧，避免冷气外泄使温度升高;

——除霜前先切断电源，将柜内商品逐一取出，注意商品包装，除霜时不可用硬物或金属物品，不可将霜直接放在地面，最后用清水擦拭冷柜。

——过滤网取下用水冲洗干净，晾干后装好，春夏季每二天清洁一次，秋冬季每周清洁一次。

最佳陈列线

最佳陈列线

商品陈列如超过“最佳陈列线”会产生冷冻不足而造成商品损坏

四、风幕柜：

——主要存放罐装、瓶装饮料，蔬菜、禽蛋类，温度控制在4℃(±2℃)

1、维护与保养：

——员工应每天检查温度;

——商品陈列时不可过于拥挤，避免商品堵塞风口;

——商品陈列应立体前陈;

——无顾客时将风帘拉下。

2、清洁工作：

——要求：干净，无积灰，每天层板用抹布清洁;

——过滤网取下用水冲洗干净，晾干后装好，春夏季每二天清洁一次，秋冬季每周清洁一次。

五、微波炉：——用于加热食品

1、安全使用要点：

1)切勿使用金属器皿及带金、银边的器皿;

2)微波炉内无食品时，不可使微波炉空转;

3)微波炉内有少量食品时，应多注意观察防止过热起火;

4)使用过程中如冒烟或起火时，不可立即打开炉门，应先切断电源，不可用水灭火。

2、清洁保养：

1)经常保持微波炉内清洁，当食品或汤水溅到炉内壁时，则可用湿布擦洗;如炉内壁污垢较严重可用软性洗洁剂擦洗;

2)经常清洁玻璃盘，先用湿热的肥皂沫清洁，而后用清水擦干;

3)微波炉外表面可用少量洗洁剂擦拭，再用软干布擦净，注意清洁时不要让水渗入炉缝或通风口;

4)注意炉壁内外如有水汽凝结，及时用软布擦净。

六、收银机：

1、收银机操作规范：收银机的操作是按照软件设计的具体要求运行的，故员工必须按公司培训的课程操作要求来严格执行;

2、打开收银机电源开关，等待机器启动，知道出现登陆窗口;

3、收银员用口令进行登陆，密码正确即可进入系统;

4、进行收银工作前检查打印纸是否安装到位，保证及时更换;

5、收银员使用自己的密码工作，不得盗用他人的密码工作;

6、如需关闭收银机，因根据操作规范进行安全关机，即在屏幕上显示“现在可安全关闭计算机”等字样才可关闭电源。

7、收银机边不可放置水杯，以及针状办公用品。

七、保险箱：

使用与保养：

——保险箱用于保管重要文件以及现金，单据等;

——保险的钥匙闭店后必须带离门店。

八、空调：

1、使用和保养：

——按公司规定定期开启空调;(详见《门店空调使用规定》)

——室内温度夏季保持在26℃;冬季不开空调;

——保持外表面清洁，可用软布擦拭;

——经常清洁过滤网，保持室内空气清新;

——长期不用吼，重新使用时，查看出水管是否通畅;

——发生故障应有专业人员进行保养，不得私自拆卸。

2、清洁工作：

——要求：干净、无积灰、每天每周一次用抹布清洁;

——柜机空调顶部要擦拭干净，过滤网取下后用水冲洗干净，晾干后装好，夏季每三天清洁一次，冬季每周清洁一次。

九、灯管、灯箱：

常见故障：

1、不能发光或发光困难(俗称黑灯管)

2、灯管两头或灯光抖动;

3、灯管闪烁不停或光有抖动;

4、有杂声或电磁声，灯管两头发黑或斑黑;

发生以上现象应及时更坏灯管。