物业公司辖区安全管理制度

物业公司辖区安全管理制度

物业管理公司(辖区)安全管理制度

1管理标准(客服系统办公室、档案资料室、更衣室、仓库等)

1] 保持办公室门窗完好.

2] 办公室应通风、照明度好。

3] 办公室的电脑、电气设备等,未经培训的人员不准使用。

4] 下班后,必须将办公室所有电源切断,并关好门窗。

5] 规定禁止吸烟的办公场地,应严格执行不得在室内吸烟的规定。

6] 办公室内的所有消防设备设施应保证完好有效。

7] 节、假日和晚上时间非工作需要不要进入办公室。如因工作需要,应征上司同意。

2防火管理制度

1]严格遵守部门的总体防火措施。

2]档案资料室内严禁吸烟,严禁火种入库。

3]档案室、更衣室不准使用电暖、电炉、电烙铁、电熨斗等电器设备。

4]应该配备灭火器的必须配备,并保证其完好可用。

5]所有客服系统工作人员必须经过防火培训,具有防火灭火的基本常识和技能。

6]清洁工具和垃圾袋不可放在消防通道。

7]保持消防安全门时刻关闭。

8]所有员工都必须知道工作地区灭火器才的位置。

3 与客服系统相关的救火工作程序:

1.组织人员投入灭火;

2.抢救、疏散着火层的顾客,并按指令疏散非着火层的顾客到达指定的安全区域,准确统计撤离人数,安抚顾客情绪;

3. 配合检查是否有顾客尚未撤离,确认商场无遗留人员后亲上商场并通知安防部;

4. 撤离楼面时,协助安防部关闭防火门、防火卷帘门;

4 救灾领导小组职责:

1.决定是否报119火警电话;

2.调集力量,布置疏散救护人员、物资之措施;

3.决定灭火、供水、开启应急广播的区域;

4.安排防排烟、停电或继续供电、关闭空调、新风等措施;

5.密切注意商场内一切情况,稳定顾客情绪;

6.检查执行情况;

7.消防队到达后,及时向消防队之火场总指挥报告情况,并按其统一布置,带领员工贯彻执行;

5 救灾领导小组现场任务布置:

1.疏散和救护

1] 划定安全区:安防领班划定供疏散人员集合的安全区;

2] 疏散:

(1)安防员引导并护送顾客向安全区域疏散;

(2)在安全区域疏散线路上分段安排安防员为顾客指明方向;

(3)安排安防员护送行动不便的人员从消防电梯疏散;

(4)安排安防员查清是否有顾客仍在着火区域内;

(5)在安全区域内安排安防员负责接待,并安抚顾客情绪;

3] 疏散秩序:

(1)第一疏散着火层;

(2)第二疏散着火层以上楼层;

(3) 第三疏散着火层以下楼层;

(4) 第四从消防通道疏散顾客;

(5) 第五从消防电梯疏散行动不便和老弱顾客。

2.扑救要点:

1]在火势能控制的情况下:用灭火器扑救,但水带须放到位,以防灭火器扑救力度不够时,用消防水枪扑救

2]扑救时,首先要控制火势蔓延,然后才考虑扑灭;

3]力量布置应首先考虑在火势蔓延的方向设防,然后才考虑在周围及上层设防;

4]电气火灾须断电后才可用水枪扑救。

3.消防排烟:

1]指导顾客和员工学会用湿手巾捂住鼻子,尽可能贴近地面行走,必要时根据当时风向、火势的地形及时排烟;

2]视人员疏散情况关闭部分消防通道防火门、防火卷帘门,以

3]隔离并阻止火势蔓延。

4.设置安全警戒:(由保安部落实,客户服务部协同实施)

1]着火区外围:

1)派二名安防员分别负责接应消防车;

2)安防员清除外围路障,疏散一切无关车辆;

3)劝导过路行人撤离现场,维护好着火区外围秩序;

2]大厦底层/小区出入口:

1)严禁无关人员进入大厦/小区,指导疏散顾客/客户离开;

2)看管好疏散出大厦/小区的物资;

3)保证消防电梯为消防人员专用;

4)引导消防人员进入着火区域,维持灭火行动秩序;

3]着火层:

1)严禁应疏散人员进入着火层,,防止趁火打劫、制造混乱;

2)指导疏散人流向下一层按秩序撤离;

4]水灾扑灭后:

在火灾区域设立警戒区,保护好现场,严禁无关人员进入,配合消防部门调查起火原因。

5.应急广播:

1] 一旦火灾发生,应急广播应配合做好指导疏散、安定人心等工作;

2]广播范围应视火势情况而定,一般只限于着火层和上下一层。

6. 设施保障:

1] 机房值班人员必须坚守岗位,听从领导小组的指令;

2] 保证消防用水、消防用电等不间断。

7. 保持通讯畅通:

以监控室和电话总机房为核心,采用电话联系、对讲机联系相结合的方法,建立有效网络,使各级人员正确迅速接受火灾信息,赶至受灾现场。

火警处理流程图

开 始

接 班

检查设备运行情况

运行正常 运行不正常

火险报警

通知当

班安防通知工程部修理

通知安防速赴现场

修复 未修复

发生火灾 火警误报

报警复位

初起火灾 重大火灾

组织自救

火险消除

帮助清理现场

消防人员到场

协 助 救 火

火 险 消 险

做好善后工作

调查火险原因

写出书面报告

落实整改措施 交班做好记录