家具导购管理制度

家具导购管理制度

职位:导购

直属上级:店长

一、必须按时上班打卡,准时参加各类会议,服从领导安排和管理。有事逐级反映,不越级乱报。

二、随时注意自已的仪容仪表,杜绝衣衫不整,形象邋遢,按公司要求着装上岗,任何时候着装都代表着公司形象,要注意自己的言行举止。

三、注意所属区域卫生,保持卫生干净,物品摆放整齐,不东倒西歪。

四、熟悉整个销售服务的基本流程,能够为客人满意的服务。

五、不断学习提升自已的知识水平业务能力和推销技巧。

六、处理好自已与客户,同事之间的关系,做到睦邻友好。

七、遇事不急不燥,镇定处理,如因权限和能力不足,应上报上级请求帮助。

八、做到不会就问,不知道的不乱说,管好自已口与手,不杂推聊天,打闹。

九、爱惜公司物品,对物品轻拿轻放,不违规操作,不私拿、偷窃公司物品,无论多少大小。

十、不能对客户说否定语、如“似乎、大概、差不多、基本上、好像、可能、也许”等。做到业务知识精准无误。

十一、不能影响公司声誉,竭力维护公司形象,不能公布公司隐私、散播谣言,熟知保密十条。