商场商户奖惩管理办法-5

商场商户奖惩管理办法-5

商场商户奖惩管理办法5

一、处罚

1、未经甲方同意,擅自增加经营范围外的商品 扣10分 ;

2、欠付甲方租金或管理费,除滞纳金外,5日内 扣5分;

3、欠付甲方租金或管理费,除滞纳金外,5-10日 扣10分;

4、与客户发生纠纷,引至现场混乱,视情节 扣5-30分;

5、价格欺诈,遭到顾客投诉 扣10分;

6、恶意价格竞争,遭到其他商户投诉 扣15分;

7、不配合甲方整体促销活动,视情节 扣5-50分;

8、诋毁其他商户或商品 扣30分;

9、不按规定纳税,导致税务局要求甲方协助 扣20分;

10、未经甲方同意,擅自将商品陈列到商铺以外 扣5-10分;

11、私自转租或变相转租场地 扣50-100分;

12、使用禁用的大功率电器 扣10分;

13、在公共场所擅自张贴广告 扣30-50分;

14、在铺位内存放易燃易爆危险品 扣50分;

15、在铺位内存放黄色淫秽违禁品 扣10分

16、销售人员衣衫不整,蓬头垢面 扣5分

17、销售人员不佩戴工卡 扣3分

18、在商场内睡觉、打牌、下棋、玩游戏、喧哗、打闹 扣10分

19、在铺位内垃圾不放进垃圾桶 扣3分

20、垃圾堆放在公共通道,不送到指定的垃圾存放地 扣10分

21、铺位内肮脏、零乱 扣5分

22、不配合甲方消防管理, 扣100分

23、在商场内明火烧香、烧纸等,视情节 扣5-10分

24、在非规定时间内装修 扣10分

25、售卖假冒伪劣商品 扣5-50分

26、售卖不合格商品 扣5-15分

27、吆喝叫卖 扣5分

28、在铺位内留宿 扣20分

29、与顾客争吵 扣20分

30、辱骂顾客 扣30分

31、殴打顾客 扣50-100分

32、顾客投诉服务不好 扣5-20分

33、不服从商场管理人员合理处罚的,视情节 扣20-30分

34、伪造顾客表扬每次 扣10分

35、擅自将机动、非机动车驶入商场内 扣10-20分

36、未经允许,擅自在商场内派发传单、资料 扣5-10分

二、奖励

1、获得顾客表扬每次 奖励

2、见义勇为视情节 奖励

3、对商场提出建设性意见,并得到采纳 奖励

4、被评为月度优秀商户 奖励

5、被评为季度优秀商户 奖励

6、被评为年度优秀商户 奖励