地产公司销售反馈意见管理办法

地产公司销售反馈意见管理办法

地产公司销售反馈意见管理规定

销售反馈意见直接影响公司经营决策,为加强销售反馈意见管理,特制定本规定:

一、销售反馈意见是掼开发项目在销售过程中,客户对其规划、环境、户型、房屋结构、工程质量等方面的意见。

二、营销部对客户所反馈的意见须及时、准确以书面形式反馈给公司领导并建立台帐。

三、如客户对所购房屋内部设施提出改动时,公司原则上不允许,营销部须委婉拒绝。如因特殊要求改动时,需上报公司董事会批准后交工程部执行。

四、各部门要重视意见反馈,做到件件有回音,事事有着落,每个客户意见反馈单由营销部按本规定具体处理。

五、本规定由营销部负责解释。

六、本规定自通过之日起执行。