某商业中心车辆管理员日考核检验标准

某商业中心车辆管理员日考核检验标准

商业中心车辆管理员日考核检验标准

项目 内容标准 备注

停车场保安仪容仪表

1、遵守《员工守则中仪容仪表规定》,按着装规定,佩戴工作证;

2、精神饱满、姿态端正、形象良好;

3、举止文明,手势规范;

4、不袖手、背手或将手插入衣袋;

服务态度

1、说话和气礼貌待人,文明服务;

2、主动热情、耐心周到为用户服务;

3、不与用或客人户发生争吵,打斗事件;

工作纪律

1、服从领导听从指挥;

2、按时交接班不迟到早退、忠于职守;

3、不在岗位上吸烟、吃零食、看书报、听收(录)音机、会客打闹等;

4、处理问题讲原则、讲方法、以理服人;

5、勇于同违法乱纪行为作斗争;

服务质量

1、按规定收、发卡,按标准收费,不出现漏收发卡或乱收费现象;

2、登记迅速完整、准确,一辆车登记不超过20秒钟;

3、不出现堵塞现象;

4、熟悉收发卡的工作程序,掌握各种收费标准,做到收发卡、收费准确及时;

5、做到迅速填写各种表格、记录、准确无误;

6、迅速安全开启,降落道闸;

工作能力

1、熟练掌握车主(业主)相貌特征、车牌号和车辆外型、颜色等;

2、善于发现、分析处理各种突发事件,确保车辆安全;

3、指挥手势动作规范,准确,有力、符合交通指挥规范