全国物业管理示范工业区标准评分细则（3篇范文）

发布时间：2024-11-25 热度：85

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全国物业管理示范工业区标准评分细则

第1篇全国物业管理示范工业区标准评分细则

一.标准内容:基础管理(总分:21分)

1. 按规划要求建设,房屋及配套设施投入使用(1分)

评分细则:符合1.0,不符合0

2. 已办理接管验收手续(1分)

评分细则:符合1.0,不符合0.3

3. 由一家物业管理企业实施统一专业化管理(1分)

评分细则:符合1.0,不符合0

4. 建设单位在租售厂房前。与选聘的物业管理企业签订物业管理合同.双方责权利明确(1分)

评分细则:符合1.0,基符合0.5,不符合0

5. 在房屋销售合同签订时,购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议双方责权利明确(1分)

评分细则:符合1.0,基符合0.5,不符合0

6. 建立维修基金,其管理、使用、续筹符合有关规定(1分)

评分细则:符合1.0,已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5,未建立0

7. 房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主与使用人公约等各项公众制度完善(1分)

评分细则:完善l.0,基本完善0.5,不完善0

8. 业主委员会按规定程序成立,并按章程履行职责(1分)

评分细则:符合1.0.基符合0.5.不符合0

9. 业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同、双方责权利明确(1分)

评分细则:符合1.0、基符合0.5,不符合0

10. 物业管理企业制订争创规划和具体实施方案、并经业主委员会同意(1分)

评分细则:符合1.0、不符合0

11. 工业区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法(2分)

评分细则:制度、工作标准建立健全1.0。主要检查:物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2;末制定具体的落实措施扣 0.5.未制定考核办法扣0.5

12. 物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗: 员工统一着装,佩戴明显标志,工作规范、作风严谨(1分)

评分细则:管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1;着装及标志符合0.3,不符合0

13. 物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段,提高管理效率(1分)

评分细则:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

14. 物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定;至少每半年公开一次物业管理服务费用及维修基金收支情况(1分)

评分细则:执行有关规定0.5,末执行0;公开0.5,末公开 0

15. 房屋及其共用设施设备档案资料齐全,分类成册、管理完善,查阅方便(2分)

评分细则:包括房屋总平面图、地下管网图,房屋数量、种类、用途分类统汁成册、房屋及共用设施设备大中修记录。共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐:每发现一项不齐全或不完善扣0

16. 建立业主及使用人档案、房屋及其配套设施权属清册、查阅方便(1分)

评分细则:每发现一处不符合扣0.2

17. 建立24小时值班制度,设立服务电话、接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录(2分)

评分细则:符合2.0.没有值班制度扣0.5.末设服务电话扣0.5,发现一处处理不及时扣0.2,没有回访记录每次扣0.1

18. 定期向业主和使用人发放物业管理服务工作征求意见单,对合理的建议及时整改满意率达95%以上(1分)

评分细则:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

19. 建立并落实便民维修服务承诺制、零修急修及时率 100%,返修率不高于1%,并有回访记录(1分)

评分细则:建立并落实0.5,建立但末落实扣0.2.末建立扣0.5;及时率符合0.2,每降低1个百分点扣0.1;返修率符合0.

2、不符合0;

问访记录完整0.1、记录不完整或无回访记录0

二.房屋管理与维修养护(总分:11)

1. 区内各建筑物标志明显、设立引路方向平面图和路标、驻工业区各单位名录标识在区内明显位置,企业铭牌及各类标识牌统一有序(1分)

评分细则:符合1.0、发现一处标志不清或没有标志扣0.2

2. 无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象(1分)

评分细则:符合1.0、每发现'处私揩乱建或擅自改变房屋使用用途扣0.5

3. 房屋外观完好、整洁,外墙是建材贴面的、无脱落;是玻璃幕墙的。清洁明亮、无破损;是涂料的,无脱落、无污渍;无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象(2分)

评分细则:符合2.0、房屋外墙是建材贴用的每发现一处落扣0.2、是玻璃幕墙的每发现一处破损或洁扣0.2,是涂料的每发现一处褪色不一致扣0.2;每发现一处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂扣0.2

4. 室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持整洁统一美观,无安全隐患或破损(1分)

评分细则:符合1.0、未按规定设置0;按规定设置,但不整齐或有破损每处扣0.1、有安全隐患每处扣0.5

5. 空调安装位置统一,冷凝水集中收集,支架无锈蚀(1分)

评分细则:符合1.0、每发现一处不符合扣0.1

6. 区内住宅封闭阳台统一有序。色调一致,不超出外墙面;除建筑设汁有要求外,不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等(1分)

评分细则:符合1.0,如发现一处不符合扣0.1

7. 楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损;墙体整洁,无乱张贴;共用部位门窗、灯具、开关等功能良好;卫生间、水房等管理完好(1分)

评分细则:符合1.0,如发现一处不符合扣0.2

8. 共用楼梯、天台、通道、卸货平台等处无堆放工业原料、废料、杂物及违章占用等。天台隔热层无破损(1分)

评分细则:符合1.0,发现一处不符合扣0.2

9. 房屋装饰装修符合规定,未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象(1分)

评分细则:符合1.0,发现一处不符合扣0.5

10. 机器设备单位面积重量不超过楼板承重限度。无危及建筑结构的安全隐患(1分)

评分细则:符合1.0,发现一处不符合扣0.5

三. 标准内容:共用设施设备管理(总分:34分)

(一) 综合要求(4分)

1. 制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回捡查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度,并严格执行(1分)

评分细则:符合1.0,每发现一处不符合扣0.2

2. 设备及机房环境整治、无杂物、灰尘、无鼠、虫害发生、机房环境符合设备要求(1分)

评分细则:符合1.0.每发现一处不符合扣0.2

3. 配备所需各种专业技术人员,严格执行操作规程(1分)

评分细则:符合1.0,不符合0

4. 设备良好,运行正常,一年内无重大管理责任事故(1分)

评分细则:符合1.0,不符合0

(二) 供电系统(总分:3分)

1. 保证正常供电.限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知任用户(1分)

评分细则:符合1.0,不符合0

2. 制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行(1分)

评分细则:符合1.0,临时用电措施或停电应急措施不符合均扣0.5

3. 备用应急发电机可随时起用(1分)

评分细则:符合1.0,不符合0

(三) 弱电系统(总分:2分)

1. 按工作标准规定

时问排除故障,保证各弱电系统正常工作(1分)

评分细则:符合1.0,发现一次不符合扣0.5

2. 监控系统等智能化设施设备运行正常。有记录并按规定期限保存

评分细则:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

(四) 消防系统(总分:7分)

1. 消防控制中心24小时值班、消防系统设施设备齐全、完好无损,可随时起用(1分)

评分细则:发现一处符合扣0.2

2. 消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题(1分)

评分细则:每发现一人不符合要求扣0.2

3. 组织开展消防法规及消防知识的宣传教育,明确各区域防火责任人(1分)

评分细则:符合1.0,责任人不明确每发现一处扣0.2

4. 订有突发火灾应急方案,在明显处设立消防疏散示意图,照明设施、引路标志完好,紧急疏散通道畅通无阻(1分)

评分细则:无应急方案扣0.5,各种标志每缺少一个及每发现一处不畅通扣0.1

5. 工业厂房装修需报消防部门审批,对装修过程严格监管,装修完成后经消防部门验收合格方可使用(1分)

评分细则:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

6. 区内无火灾女全隐患,督促各用户与消防管理部门签订消防责任书(1分)

评分细则:符合1.0,每发现一处安全隐患扣0.5,未签订消防责任书扣0.5

7. 集体宿舍消防,用电有严格的管理规定,室内电线、插座安装规范,无安全隐患(1分)

评分细则:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

(五) 电梯系统(总分:5分)

1. 电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备(1分)

评分细则:符合1.0,不符合0

2. 电梯按规定时间运行,安全设施齐全,通风、照明及附属设施完好,轿厢、并道、机房保持整洁(1分)

评分细则:每发现一处不符合扣0.2

3. 电梯由专业队伍维修保养;维修、操作人员持证上岗;货运电梯由专人管理操作,严禁超载,客梯严禁载货

评分细则:符合1.0,每发现一处不符合扣0.2

4. 运行出现故障后,维修人员应在规定时问内到达现场维修(1分)

评分细则:符合1.0,不符合0

5. 运行出现险情后,应有排除险情的应急处理措施(1分)

评分细则:符合1.0,不符合0

(六) 给排水系统(总分:8分)

1. 建立工业区用水、供水管理制度、积极协助用户安排合理的用水和节水计划(1分)

评分细则:符合1.0、基本符合0.5.不符合0

2. 设备、阀门、管道工作正常、大跑冒滴漏(1分)

评分细则:每发现一处不符合扣0.2

3. 按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒;二供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全;水池、水箱清洁卫生,无二次污染(2分)

评分细则:符合2.0,每发现一项不符合扣0.5

4. 高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施,水池、水箱周围无污染隐患(1分)

评分细则:没百管理措施扣0.5,水箱周围每发现一处隐患扣0.2

5. 限水、停水按规定时间通知业主和使用人(1分)

评分细则:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

6。排水系统通畅,汛期道路无积水,地下室、车库、设备房无积水,浸泡发生(1分)

评分细则:符合1.0、每发现一处不符合扣0。2

7. 遇有事故,维修人员在规定时间内进行抢修,无大面积跑水、泛水,长时间停水现象;制定事故应急处理方案(1分)

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p; 评分细则:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

(七) 空调系统(总分:3分)

1. 中央空调系统运行正常,水塔运行正常且噪音不超标,无严重滴漏水现象(1分)

评分细则:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

2. 中央空调系统出现运行故障后,维修人员在规定时间内到达现维修(1分)

评分细则:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

3. 制订中央空调发生故障应急处理方案(1分)

评分细则:无应急处理方案扣1.0,有方案但不完善或执行不够的扣0.5

(八) 供暖供气系统(总分:2分)

1. 锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设备完好,运行正常;北方地区冬季供暖居室内温度不得低于16℃(1分)

评分细则:符合1.0,不符合0

2. 管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患(1分)

评分细则:每发现一处不符合扣0.2

四. 共用设施管理(总分:4分)

1. 共用配套设施完好,无随意改变用途(1分)

评分细则:符合1.0,每发现一处不符合扣0.2

2. 共用管线统一下地或人公共管道,无架空管线,无碍观瞻(1分)

评分细则:符合1.0,每发现一处不符合扣0.2

3. 道路、楼道、大堂等公共照明完好(1分)

评分细则:符合1.0,每发现一处不亮扣0.2

4. 工业区范围内的道路通畅,路面平坦(1分)

评分细则:符合1.0,每发现一处不符合扣0.2

五. 保安及车辆管理(总分:9分)

1. 工业区基本实行封闭式管理(1分)

评分细则:符合1.0,每有一起不符合扣0.2

2. 有专业保安队伍,实行24小时值班及巡逻制度,保安人员熟悉工业区的环境,文明值勤,训练有素,言语规范,认真负责(2分)

评分细则:符合2.0,无专业保安队伍扣1.0,值班及巡逻记录等不规范每处扣0.2

3. 综合工业区特点,制订安全防范措施,对货物(产品、设备)出门实行凭证通行制度(1分)

评分细则:对特殊的部位要有相应的防范措施,每发现一处无防范措施扣0.2,未实行通行制度扣0.5

4. 进出工业区各种车辆管理有序,无堵塞交通现象,不影响行人通行(1分)

评分细则:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

5. 工业区内停车场有专人疏导,管理有序,排列整齐(1分)

评分细则:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

6. 室内停车场管理严格,出入有登记(1分)

评分细则:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

7. 非机动车辆有集中停放场地,管理制度落实,管理有序,停放整齐,场地整洁(1分)

评分细则:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

8. 危及人身安全处设有明显标志和防范措施(1分)

评分细则:符合1.0,不符合0

六. 标准内容:环境卫生管理(总分:11分)

1. 环卫设施完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站(1分)

评分细则:符合1.0,每发现一处不符合扣0.2

2. 清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化清洁保洁(1分)

评分细则:未实行责任制的扣0.5,无专职清洁人员和责任范围的扣0.3,未实行标准化保洁的扣0.2

3. 垃圾日产日清,定期进行卫生灭杀(1分)

评分细则:每发现

一处垃圾扣0.1,未达到垃圾日产日清的扣0.3,未定期进行卫生消毒灭杀扣0.3

4. 对有毒、有害工业垃圾管理严格按规定分装,不得与其它垃圾混杂(1分)

评分细则:符合1.0,不符合0

5. 房屋共用部位保持清洁,无乱贴、乱画,无擅自占用和堆放杂物现象;楼梯扶栏、天台、共用玻璃窗等保持洁净;工业区内共用场地无纸屑、烟头等废弃物(2分)

评分细则:符合2.0,每发现一处不符合扣0.2

6. 商业网点管理有序,符合卫生标准;无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象(2分)

评分细则:符合2.0,每发现一处不符合扣0.2

7. 无违反规定饲养宠物、家禽、家畜(1分)

评分细则:符合1.0,不符合0

8. 工业区内废水、废气、废烟、噪音等符合国家环保标准,无有毒、有害物质;贮放、清运管理有序;房屋外墙无污染;各类排气口安装统一有序,无安全隐患(2分)

评分细则:符合2.0,发现一次环保部门下放整改通知扣0.5,其它每发现一处不符合扣0.2

七. 绿化管理(总分:3分)

1. 绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象(1分)

评分细则:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

2. 花草树木长势良好,修剪整齐美观,无病虫害,无折损现象,无斑秃(1分)

评分细则:长势不好扣1.0,其它每发现一处不符合扣0.2

3. 绿地无纸屑、烟头、石块等杂物(1分)

评分细则:符合2.0,每发现一处不符合扣0.2

八. 精神文明建设(总分:3分)

1. 全体业主和使用人能自觉维护公众利益,遵守工业区的各项管理规定(1分)

评分细则:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

2. 设有学习宣传园地,宣传工业区管理、卫生、治安、消防等方面的知识,开展积极健康向上的活动;宿舍区设信息公告栏;设有文化体育活动场所(1分)

评分细则:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

3. 区内的公共娱乐场所未发现重大违纪违法案件(1分)

评分细则:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

九. 标准内容:管理效益(总分:4分)

1. 物业管理服务费用收缴率98%以上(2分)

评分细则:每降低1个百分点扣0.5

2. 提供便民有偿服务,开展多种经营(1分)

评分细则:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

3. 本小区物业管理经营状况(1分)

第2篇全国物业管理示范住宅小区大厦工业区标准评分细则

建设部关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及有关考评验收工作的通知

各省、自治区建委(建设厅),直辖市房地局,计划单列市建委(房地局):

我部自1995年开展全国优秀管理项目考评验收工作以来,树立了一批优秀物业管理项目典型,对推动建立物业管理体制,提高全国物业管理水平,发挥了重要作用。随着物业管理行业的快速发展和物业管理水平的不断提高,各地普遍反映原标准已不能完全适应物业管理发展的新形势,如继续执行原标准,难免出现评选优秀物业管理项目过多,失去其先进示范作用。为此,在广泛征求各地主管部门及企业意见的基础上,本着高标准、严要求、操作简便的原则对原标准进行了修订,新标准从今年开始执行。现将考评验收工作的有关事项通知如下:

一、从今年起,我部只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收,并授予“全国物业管理示范项目”称号;取消全国物业管理优秀项目考评验收及其称号。各地对物业管理项目考评验收是否设立“示范”、“优秀”两个档次,视本地物业管理发展情况自行确定。

二、申报基本条件

1.参评项目符合城市规划建设要求,配套设施齐全。住宅小区、工业区建筑面积8万平方米以上,别墅2万平方米以上,大厦3万平方米以上且非住宅建筑面积占60%以上,入住率或使用率达85%以上。

2.取得“省(自治区、直辖市)级物业管理示范项目”称号一年以上。

3.物业管理企业已建立各项管理规章制度。

4.物业管理企业无重大责任事故。

5.未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉。

三、各地应在每年7月30日前将参加全国物业管理示范项目考评验收的项目名单及《全国物业管理示范项目申报表》报我部。

四、修订后的标准在条款设置和评分细则上都有较高的要求,各地在进行考评验收时,在质量和数量上都应从严掌握,使评选出来的物业管理项目真正体现先进性和示范性。凡是上报我部的项目,省(自治区、直辖市)预评预验分值不得低于98分。

五、根据建房〔1995〕120号文件要求,全国物业管理优秀项目每三年进行一次复验。各地要认真做好自1995年以来已获得全国城市物业管理示范、优秀项目称号的复查工作。经省市主管部门复查,对管理水平确实下降、群众意见较大、达不到1995年标准、不能起到先进示范作用的物业管理项目,要督促其整改,并提出撤消原称号的意见,报我部批准。今年的复验意见要与申报工作一并报我部。

六、鉴于今年进行原标准修订工作,各地的申报工作与复验意见上报时间延迟到8月30日。

七、新标准颁布后,1995年颁发的《全国优秀管理住宅小区标准》及1997年颁发的《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》停止执行。

八、其它有关“全国物业管理示范项目”的考评验收工作仍按建房〔1995〕120号文件要求执行。

附:1.全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准及评分细则

2.全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区达标申报表(略)

全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则

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|一 | 基础管理 | 32 | |

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