管理处信息处理指挥中心工作人员职责

管理处信息处理指挥中心工作人员职责

管理处信息处理指挥中心工作人员职责

信息处理指挥中心是整个住宅区的控制枢纽,负责对接到的各类信息进行分析处理,及时反馈、调度并安排有关人员执行。它集各类业务信息处理中心、报警中心、交通指挥中心等于一体。其具体职责是:

一、中心人员必须熟悉住宅区管理处各类管理人员的职责范围及特长,熟悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列、单元户数。业主、住户情况及各类设备、器材布置及其控制范围。

二、了解住宅区管理处各类人员每天工作安排及行动去向。

三、通过各类通讯设施,及时通知有关人员处理有关事宜。

四、受理顾客投诉,及时调配人员处理或报上级处理并做好记录。

五、熟练操作指挥中心的各类器材,密切监控报警系统,及时处理并做好记录。

六、通过监视器密切监视出入小区人员情况,发现可疑问题及时通知附近有关人员注意和处理,并记录在案。

七、做好管理处所属管理用房及公共部位钥匙的管理。

八、服从部门经理及经理助理命令,指挥处理各类紧急情况,下达作战方案,必要时通知有关领导或向社会机构求助,并做好详细记录。

九、协调好维修人员、保安员、保洁员之间的衔接工作。

十、顾客装修或专业技术人员需要暂时隔离某报警点时,应积极配合,及时恢复并作好记录。

十一、参加管理处组织召开的业主、住户座谈会,作好沟通工作,争取业主、住户对管理处工作的理解和支持。

十二、完成管理处经理交办的其他任务。