管理处客服主管岗位工作职责

管理处客服主管岗位工作职责

项目管理处客服主管岗位工作职责

1.在物业管理处经理领导下,全面负责客户服务工作。

2.处理业主的投诉,定期拜访客户及收集意见、建议,并反馈至各职能部门,必要时上报物业管理处经理。

3.全面负责审核租户、业主二次装修的进场、退场手续及日常监督管理工作。

4.负责制定客户服务部内部管理制度,监督、检查、指导本部门员工的工作以及对本部门员工定期进行培训、考核工作。

5.按时完成月工作情况总结,并做好下月工作计划。

6.完成物业管理处经理交办的其他任务。