保安管理员培训规定范例（15篇范文）

第1篇 保安管理员培训规定范例

保安管理员是最前线的服务人员,服务技能、服务质量直接关系到整个物业管理工作的顺利开展,优质的管理服务,需要有一支高质素的保安服务队伍。为落实对保安管理员的培训工作,不断提高保安队伍的整体素质,特制定如下规定:

一、新聘员工入职前培训、考核

1.时间安排

新聘员工先到区域岗位熟悉区域操作,保安部根据新聘员工的人数,组织确定入职前的培训、考核。

2、受训期间必须严格遵守培训纪律的细则。

二、在职保安员的培训

1.由领班组织每周的消防、体能训练和理论知识培训,培训需安排在业余时间,每次不少于1小时。

2.各区域可以根据本区的实际情况制定员工培训计划,自行组织落实。

3.老员工要准时按照公司或本部门制订的培训计划参加培训和学习,严格遵守培训纪律。

4.保安部负责对各区的培训教员进行集体培训,提供统一规范培训的标准。

5.为检测培训的效果,应定期进行考核,每次培训及考核结果记录于《培训记录表》

6.为严肃培训纪律,对无故不参加培训者缺席一次扣罚50元,缺席两次扣罚100元,缺席三次当旷工一天处理。迟到、早退每次扣罚20元。如因特殊情况不能参加者,须提前一天以书面形式请假,交保安部备案,每人每月请假不能超过一天。

7.员工培训考核成绩存入《员工档案》作为保安员工作绩效评定的组成部分。对于连续2次考核成绩不合格,将要考虑调整岗位、降职、降薪,直至辞退。

三、选派并鼓励学习深造

1.对于工作表现突出、培训考核成绩优秀的人员,公司将选派参加岗位培训学习,学习前要求签订《员工培训学习合同书》并按合同规定履行。

2.鼓励员工参加专业学习、进修深造,具体按公司《关于建立鼓励员工参加专业学习进修深造制度的通知》执行。

第2篇 保安对讲机使用管理规定

为加强对讲机的管理,规范对讲机的使用,充分发挥对讲机在保卫工作中的作用,特制定保安部对讲机使用管理规定。

一、对讲机是物业管理人员重要的通讯工具,值班时必须携带,不许关机,保证正常通话使用,对使用对讲机人员,在发放前,要进行必要的培训及使用规则的教育。

二、使用实行定岗、定机的方法。即每个岗位员工固定使用同一部对讲机,在各班人员之间交接。

三、接班时做好检查和保管工作,发现损坏、故障,要及时弄清情况向上级汇报,备用电池的充电情况应做好记录。

四、主管定期对对讲机的状况进行检查::。

五、对讲机的使用必须是在发生紧急情况及工作需要时使用,不许使用对讲机作与工作无关的通话。

六、要爱护对讲机,不得在机身上乱划、做标记,或使用与规定无关的对讲机功能,对讲机各种配件注意避免损坏或丢失,人为损坏由个人负责赔偿。

七、用对讲机时,语言要规范、简洁。具体通话规则如保安部如下操作:

甲:'101,我是102,听到请回答。'

乙:'102,我是101,收到请讲。'

甲:'(报告情况)。'

乙:'明白。'

对于其他部门,直接呼叫被叫人姓名。

第3篇 华兴贸易大厦保安部管理规定

贸易大厦保安部管理规定

一、警队纪律规定

保安部是维护大厦治安秩序的职能部门,警员自身作风纪律和素质的好坏,直接影响保卫工作的正确实施,关系到大厦能否正常运行,警员须具备严明的纪律,严格遵守以下规定:

1.遵守国家法律、法规,模范遵守和执行物管中心各项规定。

2.尊重领导,团结同志,服从命令,听从指挥,服从工作需要,做到令行禁止。

3.按规定进行着装,坐、站姿式端正,保持良好的警容风纪。

4.文明上岗,礼貌待客,不污言秽语,不打人、骂人,坚守岗位,不准脱岗,按时交接班。

5.当班时精神饱满,保持警惕,认真观察周围情况,发现问题要做出妥善处理,并向上级汇报。

6.当班时不准酗酒、吸烟、看书报、看杂志、吃东西、闲谈、打闹、会客和打私人电话等与工作无关的事情。

7.忠于职守,不准监守自盗,努力完成工作任务。

8.坚持请示汇报制度,不擅自越权处理本职以外事务。

9.严守机密,守口如瓶,不准与宾客闲谈或私下收受礼品。

10.积极完成保安部领导交办的其它任务。

二、警队警容风纪规定

警容风纪是警员综合素质的外在表现,是展示大厦形象的重要'窗口'。为全面提高警员队伍素质,树立良好的警员形象,特制定警容风纪细则如下:

1.着装

警员上岗必须按规定着装,保持警容严整。

(1)身内穿制式衬衣,系上领带,保持领带端正。外穿统一配制服,胸卡戴在前胸左上方,正面朝外,扣好衣扣。不挽袖,内衣下摆不外露。

(2)身穿制式警裤(裙),不卷裤腿。

(3)配发黑色皮鞋。

(4)戴白色手套。

2.仪容仪表

(1)头发要整洁,不准留长发、留大鬓角,不准留胡须。

(2)服装、领带要整洁,衬衣要常换洗。皮鞋要保持光洁。

(3)上岗不准戴饰物,bp机及手机应在静音状态。

3.举止行为

(1)精神振作,举止端正,不倚墙靠物,不袖手和将手插入衣袋中。

(2)行走时,两人成行,三人成伍,不准搭肩挽臂。

(3)在大厦公共及办公区域内,不准大声喧哗、说脏话和打闹。

(4)站立时要挺胸、收腹、沉肩,双脚略分开十五公分,双臂自然下垂在身体两侧或背后,放背后时左手放在右手手背上。头部端正,目视前方,面部表情自然,略带微笑。不得前仰后合或依靠它物,不得插兜、叉腰、抱肩,不得前后叉腿或单腿打点,不得东张西望,摇头晃脑,不得两人并立聊天。

(5)坐姿在保持站姿基础上自然下坐,小腿与大腿成90度,两腿并拢,上身挺直,不弯曲,双手自然放置在大腿上,面部表情自然,面带微笑。

行走时在保持站姿基础上,水平向前,步伐轻盈、平稳,不可太大或太小,不可太慢或太快,双臂自然摆动,前后不可超过30度,面部表情自然、微笑,态度和蔼,不得面带倦意。上班时不得带有色眼镜。客人面前不得修指甲、剃牙、掏鼻子、挖耳朵、打嗝、伸懒腰、哼唱、化妆。

4.礼节、礼貌

作为警卫人员,要认识公司和各部门主要领导,尽可能多的熟悉大厦主要租户负责人和重要客户,熟悉业主公司的主要成员,随时注意礼节礼貌,要通过礼貌的言与行,做好各项工作,遇有上级查岗或公司领导来到岗时,应主动问候,坐岗时,要自行起立,以示礼貌,同事之间也应讲究礼貌。

(1)对待客人态度要自然、大方、热情、稳重、有礼,做到笑脸相迎,用好敬语。不以肤色、种族、信仰、服饰取人。与客户交流不得用反问语句。

(2)与客人相遇时,要主动让路;与客人同行时,应礼让客人先行;在步梯相遇时,让客人先上、先下。

(3)会见客人时,不主动握手;握手时,应面带笑容,姿势端正,用力适度,不能用左手;握手时,左手不得插兜。

(4)接待客人面带微笑,与宾客谈话时应站立端正,讲究礼貌,用心聆听,不抢话、插话、争辩;讲话声音适度,有分寸,语气温和、文雅。听到意见、批评时不辩解,冷静对待,及时上报。

(5)对客人询问,做到有问必答,不能说'不知道'、'不会'、'不管'、'不行'、'没有'词语,不得以生硬、冷淡的态度待客。

(6)尊重客人风俗习惯,不议论、指点,不嘻笑客人小孩,不收受礼品。

(7)电话铃响应立即接听,铃响不得超过三声。

(8)接电话时,要先说'您好!',声调要温和,使用礼貌用语。

(9)见到上级要敬礼,主动问好。

(10)各岗常用礼貌用语

(一)大堂

a.对不起,请问您到哪里去

b.请您填写会客登记单。

c.对不起,现在已是非办公时间,请您出示租户卡,协助我们做一下登记。

d.请从这边走。

e.我能帮助您吗

(二)员工出入口

a.我能看一下您的证件吗

b.请问您找谁

c.请问您有什么事吗

d.请问您是哪个部门的

e.您有出门条吗

f.请在这里签字。

g.请写清您的姓名。

h.请出示您的证件。

i.对不起,请稍等。

(三)停车场

a.请您锁好车门。

b.请您将车停入车位。

c.请从员工通道出入。

d.请勿从此穿行。

e.请您拿好东西,锁好车门。

f.请您走好,欢迎您再来。

g.对不起,这里不能停车

5.文明用语

(1)文明用语的内容:

'您好'、'请'、'对不起'、'谢谢'、'请问┄'、'请您┄'、'先生'、'女士'、'小姐'、'没关系、不客气'等。

(2)应用:

a.与人交谈时应先说'您好'。

b.要求对方时应先说'请',结束后说'谢谢'。

c.失误时一定要说'对不起'。

d.给对方添麻烦时要说'对不起'。

e.受到对方感谢时要说'没关系'、'不客气'、'这是我应该做的'。

f.接待客人时要问好,并注意'先生'、'女士'、'小姐'等称谓的应用。

三、对讲机使用规定

1.对讲机是保安部人员用于通讯联络的专用工具,必须爱护使用。

2.男警员因工作需要佩带时,应将对讲机挂在腰带右后侧以便使用,也可手持。

3.女警员因工作需要佩带时,应将对讲机挂在左肩牌上,也可挂在腰带上使用耳机。

4.遇有雨雪天气或在潮湿环境中,应保护好对讲机,以防受潮损坏。

5.工作期间,应保证对讲机电源充足,在任何时刻都不能随意关闭,以保持正常通讯联系。

6.不得随意调频或拆卸对讲机的任何部分。

7.使用时,语言应简短、明确,严禁用对讲机说与工作无关之事,严禁污言秽语。

8.无特殊情况,对讲机不得离身,以防丢失。

9.严禁将对讲机交与其它无关人员玩耍、使用,防止被抢、被盗、被损。

10.应保持对讲机清洁,保持其功能正常,上、下班认真交接。

11.除上级批准外,任何人不得将对讲机携离大厦外。

12.谁当班,谁负责。如发现损坏、丢失,将视情节追究当事人责任,并予赔偿。

四、电警棍使用规定

警棍和电击器是保卫人员强调约束正在实施的违法犯罪行为或暴力行为之械具,所有警卫提取使用警具时,须严格遵守以下规定:

1.警棍白天放在警具柜内存放,由警队队长负责清点、检查,发现缺损立即上报。

2.警员夜间上岗使用电警棍,由警队队长统一发放。

3.领取电警棍时,需进行登记(签领、签还),要写清使用人姓名、时间、数量等内容,发放人要签名,归还警具时,收存人应认真检查警具状况,无问题方可收签,并记录收存时间。

4.携带电警棍时,应扣好套扣,不得随意挥舞、打闹,不得随意按动电击按钮,更不得随意敲击,一般情况下,不得随意使用电警棍。在使用完后,应做好放电处理后再交还,以免误伤他人。

5.注意保护警具,使之处于良好状况,遇

有雨、雪天气,要注意防潮,避免损坏。

6.同事之间严禁使用警具开玩笑,更不得交与无关人员保存、玩耍,严防被坏人抢、盗。

7.只有遇到正在实施的违法犯罪行为或警员自身受到侵害时,方可使用电警棍。

8.除工作需要和上级批准外,任何人不得将警具携离大厦。

9.全体警卫人员须严格执行本规定,对不负责任,违反规定,出现丢失、损坏,以及伤人事故,将追究当事人责任。

五、电话使用管理规定

1.公司所有电话,仅作为工作联络之使用,禁止拨打私人电话。

2.爱护话机,定时清洁、保持话机良好状态。

3.保安部电话,仅限当值人员工作使用,概不外借。

4.严禁用公司电话拨打168、160等各种信息及收费电话。一经发现,所有话费均由该人承担。

5.接听电话要礼貌,如'您好,保安部!'或'您好,中控室!'等。

六、*大厦升降旗规定

为维护国旗尊严,规范地进行国旗升降工作,特制定本规定。

1.国旗及司旗应按时升降,具体时间为:

升旗:上午7:00降旗:下午19:00

2.遇有恶劣天气时,可以暂停升挂,国旗及司旗应妥善保管。

3.每日升降旗人数至少3人。

4.每周一举行升旗仪式,参加人员不少于11人。

5.升降旗路线为:从大厦南侧列队向北行进,到达旗杆相对的位置,面向旗杆方向立正站好,由领队统一口令升降旗。

6.国旗与司旗同时升挂时,应将国旗置于中心、突出位置。

7.升降旗时应徐徐升降,升起时必须将旗升至旗杆顶,降下时不得使旗落地。

8.遇有特殊情况,如:降半旗时应先将国旗升到杆顶,然后降至旗顶与杆顶之间的距离为旗杆全长的三分之一处;降下时应当先将国旗升至杆顶,然后再降下。

9.升降旗时公司在场人员应停止其它活动而对国旗肃立致敬。

10.爱护升旗器械,经常检查各部位防止发生意外。

七、保安宿舍管理规定

1.宿舍内不得大声喧哗、打闹。

2.每天早操之后,整理内务,清理个人用品:被子、大衣、帽子、脸盆、毛巾、鞋一定摆放整齐。

3.室内卫生每天必须打扫三次以上,每次打扫时必须用拖布拖地,打扫完之后,用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干净。

4.宿舍内不得抽烟,吃零食、不得私自进入队长办公室,有事请示队长时必须先喊'报告',经批准后再入内。

5.上级领导来宿舍检查工作时,全体警员必须起立站好,敬礼或问好。

6.宿舍内个人物品、行李必须分层摆放整齐,大衣、帽子、腰带秩序摆放。

7.不准私自挪用别人物品及生活用品,不得私自看电视。

8.不得私自留宿他人,警员外出必须于当日22:00前归队。

八、消防中控室管理规定

1.消防中控室是大厦的要害部位,无关人员禁止入内。

2.中控室执行24小时坐岗值班制度,值班人员须经消防机关专业培训,持证上岗。

3.值班人员提前10分钟到岗,按规定着装,履行交接班制度。

4.值班员当班时不准脱岗、串岗、空岗,值班期间不准睡觉、洗澡、看报纸、打私人电话、饮酒,不准做与工作无关的事情。

5.值班时精神集中,认真观察火灾报警系统的工作状态,按操作规程操作。

6.消防主机报警时,必须立即通知备勤警员到现场确认,对不明原因的火警信号部位密切关注,并通报给下一班。

7.熟练操作使用闭路监控设备,每日按规定清洁监控设备,使其保持良好状态。

8.密切观察电视画面,发现可疑问题时,及时识别、跟踪和报告。

9.二十四小时不间断录像,录像资料保留10天,对于重要资料须放保安部保存。

10.有系统设备故障不能排除时,及时向领导汇报。

11.室内线路、电器设备的安装要符合防火要求。室内禁止乱拉、乱接临时电线和使用电加热器具。

12.室内禁止吸烟和使用明火。严禁在室内堆放、存放易燃易爆物品。经常清洁室内卫生,保持室内整洁。

13.严格交接班手续,未完的工作和工作中注意的问题应记录在工作记录表上。

14.保管好室内消防器材,掌握灭火器材的使用方法。

九、保安部资料、文件管理规定

文件及资料是进行科学管理的依据,为了管理好保安部的文件、资料,特制订如下管理办法:

1.收集、汇总与下发:

(1)质量记录文件由内勤负责收集、整理,定期(每月)汇总,交由经理签阅后移交内勤进行保管。

(2)规章制度、公司文件、客户资料及上级主管部门通知等内勤负责签收送经理审阅签字,由内勤存档备案并复印后转交各专业主管传阅并按规定权限传达。

(3)保安部签发的文件由经理审阅盖章后交各专业主管保存、复印、下发,由内勤负责登记。

2.整理内容及要求:按公司文书档案管理办法的规定进行。

3.文件、资料的保管:严格按照档案工作的各项规章制度办事,保障档案的安全,不得擅自转移、分散或销毁。

4.查阅、借用:凡查阅、借用保安部文件、资料必须履行登记手续,要经保安部经理签字后方可实施。

5.文件的修改:文件凡有修改或更改的,必须按公司的相关规定执行。

6.保管期限:操作规程、各项规章制度应永久保存。质量记录文件应定期保存。

7.装订方式:按公司规定的标准装订成册。

十、交接班管理规定

接班警员在接班前按规定穿好制服,提前十分种上岗接班。交接在执勤中发生的问题、上班未完成的事项和正在进行的工作,具体内容如下:

1.部里下达的指令、任务、要求。

2.交接通讯器材、警具、钥匙、记录本。

3.交接班记录本是否按规定格式填写,有无漏项。

4.交接班时检查岗位所辖区域公共设施是否完好,有无异常现象。

5.交班人介绍本岗位发生的问题,应注意的事项。

6.交班人把本岗位未完的事项介绍给接班人。

7.岗位发现的问题,如何处置等事项。

8.交接班双方认可无误,双方在值班记录上签名。

十一、警员巡逻操作规程

为了加强巡逻频率减少巡逻间隙,及时有效发现及处理问题。特制定本规程:

警员巡逻工作是弥补固定岗及监视装置视线范围以外,保卫力量不足的防范措施,是防火、防盗、防各种事故发生的有效工作手段,现制定《警卫巡逻程序》,巡逻人员必须严格依照本程序制度进行工作,充分发挥巡逻工作的重要作用,确保大厦安全。

巡逻频率:巡逻人员自接班起,按规定路线开始巡逻,原则上从一次巡逻结束到下一次巡逻开始,其时间间隔不得超过三十分钟,依次直至交班,如因特殊情况或其它工作需要中断,或更改巡逻路线,必须得到主管以上人员的批准。

1.巡逻区域和路线:大厦的外围、车场、公共区域、办公楼层、员工工作区域均为巡逻区域,巡逻时应由办公楼层开始,按照'由上而下,由里向外'的原则进行巡视,巡视中必须使用防火楼梯,严禁乘坐电梯,其具体路线如下:

警队休息室→顶层北侧楼梯间→环绕该层一周→下一层北侧楼梯间→环绕该层一周→以此类推直到首层→b1北侧楼梯间→环绕该层一周→b2北侧楼梯间→环绕该层一周→大厦外围→车场→然后回到警队休息室整理资料,休息30分钟。

2.巡逻工作要求:巡逻警员必须按照规定的时间和路线在大厦区域内进行,往复巡逻,工作时应携手电、对讲机和巡视记录。巡视中注意维护正常办公秩序,禁止大声喧哗。遇有情况,应尽可能避免在办公楼层跑动,以免惊动客户。爱护使用巡逻器材,避免因使用不当造成损坏。

巡逻中警员工作任务:检查消防设施,监控设施(消防栓、探测器、摄像头、灭火器、疏散指示灯、喇叭、防火门、卷帘门、排烟挡板等)有无遮挡,缺损或被人移动,发现异常,及时上报消防主管。

(1)检查公共区域通道、办公楼道和消防疏散通道是否畅通,有无堆放易燃、易爆、易腐蚀物品,一旦发现应作详细记录并上报消防主管。

(2)注意发现闲散、可疑人员,加强对访客者的检验工作,在弄清其身份及被访人姓名、所在公司、楼层、单元号等情况下方可放行。

(3)注意检查各区域、房门是否关好、锁好,如有异常应进行检查,但避免警员一人进入客人办公房间(夜间通知值班经理一同确认)。

(4)留意检查各隐蔽部位和死角地方,防止有人藏匿。

(5)注意观察员工言行、举止有无异常或违反厦规、厦纪及有关安全规定的行为,一经发现问题应及时上报,必要时可越级上报。

(6)注意发现客户中或来访人员中是否有违反公德,危害大厦利益的行为,一经发现迅速上报。

(7)注意观察其他员工的工作方式,有无违章操作情形,一旦发现应予以制止并报告上级。

(8)巡逻中发现工程问题:照明、跑水、漏水故障,应写入巡逻记录并及时上报。

(9)巡逻中常见问题的处理办法:

a.客人醉酒:

当发现有客人醉酒在楼层逗留时,应观察其是否神志清醒,如有可能,验明其证件并协助将其扶送回公司办公室,如是来访人员立即劝其离开大厦,当客人醉酒严重不好辨别其身份时,应报请物业助理到场,由其决定是否做其它处置。

b.房门未锁:

在非工作时间房门未锁,应先扣房门,若证实屋内无人,不要进入屋内,应按程序通知值班经理到现场,并通知该公司负责人,得到确认后,将房门锁好,并做登记。

c.钥匙忘在锁孔内:

第4篇 某医疗公司物业保安员日常管理规定

医疗公司物业保安员日常管理规定

一、保安员值班制度:

1、项目保安人员实行24小时值班,值班时间每天早、中、晚三早班时间为:7:00―15:00中班时间为:15:00―23:00晚班时间为:23:00―7:00

2、按时上下班、严格执行请销假制度,请假二天以内向各项目保安经理(主管)书面请示;二天以上用书面向公司保安部请示,按公司规定交由领导审批请假,归队以后一律要销假,否则按旷工论处。

3、非值班期间,若公司发生紧急情况,经召唤须立即返回项目部,听候调遣,否则严罚。

二、保安员交接班制度

1、项目保安工作时间实行24小时三班制,各岗位应提前10钟到达岗位,做好各项交接班工作,上下岗保安员交接前及交接完应互相敬礼以示敬意。

2、各岗位应建立岗位登记本,对值勤的时间、班次、值班员的姓名、值班期间处理问题情况和遗留须移交的有关问题进行详细记录,各领班上、下班必须检查本班登记本。

3、上岗领班集合队员召开班前会议,布置当班工作注意事项,准时上岗。

4、保安员交接时,先检查下班人员手持对讲机是否完好和所交物品做好记录,如有损坏及时上报,然后进行岗位遗留问题转达,以及记事本交接。

三、保安人员的服务用语

1、对来访人员应该说“您好,请问找谁、请出示证件”,做好来访登记。

2、当来访者离开时应该说“谢谢您的合作,欢迎下次再来”。

四、车场保安员的服务用语

1、对违章停车应说“对不起,此道路是消防通道,禁止停车,请将您的车泊在车位里,好吗谢谢您的合作”。

2、对车场闲杂人员说“您好,为确保车车安全,请您不要在车场玩耍”。

3、对违章行驶车说“对不起,我们区域车辆是单行线,请您按指定方向行驶,谢谢您的合作”。

第5篇 新世界物业保安仪容仪表管理规定

新世界物业保安仪容仪表管理规定

1.目的

规范治安员言语行为,提高服务水平,保证治安员具有良好的形象和精神风貌,特制定本制度。

2.适用范围

适用于**新世界物业管理有限公司全体治安员。

3.职责

3.1治安员须严格遵照《仪容仪表管理规定》。

3.2当班治安中队长负责督促和检查队员的仪容、仪表及用语规范。

3.3保安主任负责检查和考评。

4.工作程序

4.1着装规定

4.1.1统一着装,举止文明、大方、得体,精神抖擞。

4.1.2统一穿黑色皮鞋、深色袜,系领带,配戴工作牌,服装整洁、(凡配带不整齐者,不得上岗)。上岗时必须皮鞋明亮,无灰尘,领带末端不得超过腰带扣,工作牌统一固定在左胸衣袋上方1厘米处。

4.1.3不得戴饰物,口袋内不宜装过多物品。

4.1.4禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

4.1.5制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品,服装衣袋不得装过大、过厚物品。

4.2行为举止

4.2.1治安员上岗时举止应文明、大方。

4.2.2不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外,帽沿下发长不得超过1.5厘米,。女性不留披肩发,不得涂脂抹粉,浓装打扮,不涂有色指甲油。

4.2.3精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不准弯腰驼背,东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰。

4.2.4不准哼歌,吹口哨,听收(录)音机,看书报。

4.2.5注意检查和保持个人仪表,监控岗位环境环境卫生,不得随地吐痰,乱丢杂物。

4.2.6不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。

4.2.7做到'微笑服务',对待客户友善、热诚,严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

4.3治安员规范文明用语

4.3.1日常用语

您好!早晨(早上)好!您请进、您请出、您贵姓、请(您)稍候、请您谅解、(您)慢走、请您留步、对不起、很抱歉、打扰了、不客气、谢谢、晚安

4.3.2招呼用语

先生、小姐、太太、女士、阿姨、阿叔、阿伯、阿爷、阿婆、*总、*领导

4.3.3职业用语

4.3.4遇到进入小区/大厦公干的人员时:'先生(小姐)请问您找谁,请您出示证件'

查验证件合格后:'谢谢您的合作,请进。'

4.3.5遇到没有有效证件,确实需进入园区的人员时:'请问您进小区/大厦有什么事'

'请您与**部门(人)先联系。''请您填写临时出入登记表。'

'请您稍候,我和**联系一下。''谢谢您的合作,请进。'

4.3.6遇到闲散人员进入小区/大厦时:'对不起,按规定您不能进入园区,请离开。'

4.3.7遇到住户进入小区/大厦时应主动问好。

4.3.8对离开小区/大厦的人员必须进行检查时:'请您出示证件,谢谢,再见。'

'请问您带的是什么东西''给您添麻烦了,谢谢,再见。'

致礼,'对不起,您的东西不能带出,请等候处理。'

4.3.9遇到客人驾车进入小区/大厦时,对有出入证的车辆查验后放行,对没有出入证的车辆,必须查问:'请问您的车辆进入小区/大厦有什么事'

4.3.10目的地是业主或公司部门时:'请您与**联系。''请您登记。''谢谢您的合作,请进。'

4.3.11对离开小区/大厦的车辆进行必要检查时,致礼'请您停车检查。''谢谢您的合作,再见!'致礼。

4.3.12巡逻执勤进行证件检查时,致礼,'请您出示证件检查,谢谢。'

4.3.13遇到需要帮助时:'您好,请问您有什么事需要帮助吗。'

4.3.14对有违规违章行为者应说:'请您把车停车位内'、'请您把车放好''请不要破坏绿化''请把垃圾放入垃圾桶''对不起,您已违反了小区/大厦管理规定,请予以改正。'

4.3.15对不听劝阻,或蛮横无理者应该说:'请尊重自己,也尊重他人。

第6篇 保安人员管理规定

为了强化保安人员的安全防范意识，提高其职业道德和业务水平，建设一支“四有”的保安队伍，维护医院的治安和正常医疗工作，确保“一方平安”。经研究决定，特制定如下规定。

1、医院根据治安情况配备保安人员，并提供保安人员在工作中所必需的通讯工具、警器设备等。

2、实行统一着装管理。保安人员必须按规范化进行管理，上岗统一着装，扎好横直精神带，严禁保安服、便服混穿。休息期间应着便服。

3、加强劳动纪律管理。医院对保安人员进行定期或不定期的检查督促。保安人员应严格遵守劳动纪律，一旦查获在值班中有嬉逗、瞌睡、迟到早退等违纪现象，一律按医院有关规定进行论处。

4、加强安全宣传教育。对保安人员要经常开展安全防范意识和业务知识、思想道德的宣传教育。做到文明执勤，自觉遵守国家法令和医院各项规章制度。

5、加强保安警器管理。医院配备的保安警器、通讯工具等设备，只限在院

内执行公务使用，任何人不得擅自外借或带出医院另作他用。一旦发现，按有关规定严肃处理。

6、保安人员必须执行医院保安管理规定，认真履行其工作职责，不折不扣地完成上级赋予的保安工作任务。

第7篇 物业公司保安人员宿舍管理规定7

物业公司保安人员宿舍管理规定(七)

1、保安队长(保安班组长)负责督促保安员的内务生活。

2、安防部经理(保安队长)视情况安排每周至少一次宿舍管理检查。

3、检查时如发现有违反管理的现象及行为应立即进行处理,并将检查情况记录在案。

4、环境卫生标准:

(1)保安员宿舍应保持地面干净,无痰迹、果皮、纸屑、烟头等垃圾;

(2)宿舍内床铺干净无异味、鞋子床下摆放干净无异味,被子折叠放好,床面上无杂物和乱堆放的物品;

(3)帽子、皮带、口杯、水桶等物品均在指定位置摆放,衣服均在指定区内晾晒;

(4)墙面门窗和其他区域无乱写、乱画、乱刻、乱张贴、乱悬挂现象;

(5)宿舍内无易燃、易爆、剧毒及其它危险品。

5、宿舍管理制度

(1)爱护宿舍内公共设施、设备和公共财务,不随意损坏或占为己用,保持公物的完好;

(2)未经许可不带外人进宿舍,不留外人在宿舍住宿;

(3)不私自接电源、不存放危险品和色情物品,不在宿舍内*、聚众喝酒、赌博;

(4)保持室内安静,不在室内大声喧哗。打麻将,不影响其他人员休息;

(5)轮流值日的值日生应认真清扫责任区的环境卫生,认真履行卫生监督责任;

(6)节约用水用电随手关灯、关水;

(7)不随意动他人物品,自行车等交通工具按规定停放在指定的位置;

(8)洁身自好,不传播庸俗、色情物品画册影碟等;

(9)安防部定期对宿舍进行检查,对违反规定的现象限期整改或给予处罚。

第8篇 某物业保安人员交接班管理规定

物业保安人员交接班管理规定

□ 按时交接班,接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人未到达前,当班人员不得离岗。

□ 接班人要详细了解上一班值勤情况和本班应注意事项,做到三明:上班情况明、本班交办的事情明、物品器械清点明。

□ 交班人在下班前必须填好值班记录,做到三清:本班情况清、交代问题清、物品器械清。

□ 当班人员发现的问题要及时处理,不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕,接班人协助完成。

□ 交接班时,要做好记录并签名。

第9篇 物业保安员宿舍管理规定

物业保安员宿舍管理规定

1、为了保持宿舍卫生整洁,宿舍人员轮流值班。当班卫生值班员必须负责宿舍地板、桌椅、衣物等物品的清洁工作,并整理到位。

2、爱护宿舍内的各种设施及公共财物。

3、必须搞好个人的内务卫生,床上用品做到简洁整齐,个人物品按规定位置摆放,被子衣物要叠好,床上不能摆放水桶、鞋子、凳子。严禁乱摆乱放、乱拉乱挂现象。

4、严禁在宿舍内生火做饭,乱接电源使用电炉、电饭锅等超负荷电器。

5、严禁在宿舍内赌博,看淫秽物品、嫖娼、打架闹事,大声喧哗影响他人休息。

6、严禁在宿舍内私藏枪支弹药、凶器、毒品、易燃易爆及政府规定的其他违禁物品。

7、未经部长许可,不准私自带人留宿。

8、出入关门,认真做好防火、防盗工作。

9、出入关灯,进门开灯,节约用电。

10、严禁乱拿动他人财物和监守自盗或内外勾结盗窃他人财物。

11、除当班保安员外,宿舍其他人员必须在晚上十一点以前熄灯就寝,特殊情况必须先向部长请假,获准后方可迟归或外宿。

12、宿舍的值班员必须按时搞好宿舍卫生,保持宿舍的清洁和整齐,并且有权监督宿舍人员爱护卫生,制止违反公司有关规定行为。

13、严格服从部长及舍长的安排和管理。

第10篇 某物业项目保安员警用器材使用管理规定

物业项目保安员警用器材使用管理规定

(一)保证对讲机警用器材功能完好,使用正常,由专人统一领用、配发、送检、保养。

(二)对讲机只能提供部门管理者,当值班上班人员使用,严禁用作其它用途,特殊情况由保安负责人同意方可;

(三)对讲机严格规定频率,严禁保安员、干部私自拆乱调频率,否则按违纪处理;

(四)对讲机电池充电6小时以上可使用,充电时间不能超过12小时,交班时要用布擦拭机身,并将音量调到适当(清晰听到)位置;

(五)保安员交接班时,应做好对讲机交接验收工作,发现问题应做好记录,并及时报告部门负责人;

(六)专人领用对讲机自行负责维护保养;

(七)保安员要爱护使用警棍,严禁使用警棍嬉戏打闹,或给他人玩耍;

(八)警棍只能提供保安员紧急情况下防卫使用,非值班、执勤人员严禁佩戴和使用。

(九)警棍提供给他人使用,无特殊情况或保安负责人批准的,严禁携带警棍外出,一切责任由提供者负责;

(十)保安员要爱护使用手电筒、雨衣、雨鞋,非晚间或下雨时不得使用,严禁将雨衣,手电筒,电池占为己用;

(十一)对雨天用过的雨衣、雨鞋要及时用抹布擦拭干净并折叠整齐后交当班负责人保管,对使用完毕的手电要用布擦拭干净并将电池抠出;

(十二)交班时对对讲机、警棍、雨衣、手电筒、雨鞋进行检查后,是否完好或正常,并记录在《保安员值班记录》上,发现问题及时报告部门负责人;

第11篇 保安部服装管理规定

保安服装管理规定

一、更新服装及保安队员服装使用年限为：

（一）冬季服装，每套使用年限为四年，大衣使用四年，大沿帽，使用四年。

（二）春秋服装及大沿帽使用三年。

（三）夏季制服及大沿帽使用三年。

二、保安队员自动辞职或解除合同离职，无论服装是否到使用年限，均应交齐服装和标志，否则按规定付款。

三、服装丢失或人为损坏，照原价按下列比例收取服装费：

（一）新服装未穿满半年者，按原价的95%-90%收费，半年以上至一年者按原价的80%收费，一年以上至二年者，按原价的60%收费，二年至三年者按原价的40%，冬装和大衣三年以上至四年，按原价的20%收费。

（二）半新服装，按收回时作价和使用年限起算，仍按上述比例收费，凡穿满年限的制服、大衣交回时丢失，均按原价的20%收费。

（三）凡因公（如抢险救灾，制止打架斗殴，追捕罪犯等）损坏服装，经队领导核实，确认可免除赔偿。

四、服装的使用和保管

（一）服装使用者应爱惜所发服装，平时应保持服装整洁，无论旧装还是半新旧服装上交时均应洗净。未洗净的服装每套收10元洗涤费，大衣20元洗涤费。

（二）服装换季，由保安部负责人确定时间，统一换发，换下的服装，为避免丢失，由领取人自行保管。

（三）服装由保安部班长负责发放和保管；

（四）由保安部对各项目班长进行监督检查，按照谁负责谁落实的原则进行管理；

（五）有损坏服装的由各项目负责收取赔偿费用，交公司统一管理；

（六）新购买的制服所发生的费用由公司承担；

（七）保安队员辞职或被辞退，公司收回使用者所领取制服。

第12篇 保安机动巡逻管理规定

一.负责区内道路的巡查工作,按规定路线打钟形式巡查区内住范围,对治安消防隐患加强检查。

二.检查楼宇的消除设施,公共设施,对在小区内闲逛或停留的人员要礼貌地查询,有疑问的须通知当值领班。

三.对于区内的违规人员,严禁私自做出罚款及其处理,所罚款项严禁隐瞒不交,违反者将予以重罚。

四.发现楼层单元有特殊气味异常情况时,应及时报告上级,并留守现场协助处理。

五.在发现住宅房门虚掩,敲门询问房内无人要及时报告上级,并在原地守候,绝对不能私自闯进,事后记录在案。

六.留意各楼宇大堂门是否上锁,同时对出入忘记关门者作劝喻教育处理。

七.检查各公共地方的设施是否处于正常的使用状态,发现有损坏情况报告上级处理。

八.巡视小区的不安定因素,发现情况要及时报告,并采取有效的形式进行处理,制止区内的打架、斗殴、争吵事件的发生。

九.配合管理处其它部门的工作,发现工程、清洁、绿化、消防等方面的问题及时向有关部门反映。

十.协助公安机关及各政府部门处理有关违规事件。

十一. 班前集合时,留意当值领班/负责人提醒的注意事项和工作要求,知照执行和跟进,特别留意有关楼层及楼宇周围情况和注意事项,并在巡逻过程中特别加强跟进。

十二. 巡逻时必须配带有关功能房通用匙,按规定路线及规定时间认真巡视。1巡视检查小区各公共地方清洁情况,如公共走廊、人行道等外围公共区域的清洁问题,发现问题及时通知清洁工进行处理。

1.巡视检查小区各公共设施运作情况,例如各公共照明是否正常,各公共管道设备有否漏水以及设施是否正常,各公共地方空调给排水是否正常等。

2.住户/装修人员有无违反小区管理公约的行为,出入小区的人员有无不利小区安全和形象或者有损坏小区设备设施的行为。

3.掌握各住户/租户动作情况,有无经济纠纷,有无违例装修,有无违法行为迹象,如发现异常应及时报告。

4.非办公时间注意检查各项开源节流措施的落实情况。

5.留意各租户的动态,如有搬走或转移,转卖财产迹象,或有涉及经济纠纷的情况,应及时知会上级,同时采取适当防范措施。

6.对巡逻时发现的问题,能即时处理的应即时处理,不能即时处理的应于巡逻后立即着手处理,对重要区域内的杂物或不洁的施工等应即时处理,努力维护小区形象。

7.收集客户动态资料,如装修住户/租户名称,起止日期,新入伙住户 /租户资料等。

8.中班巡逻时,除按日常巡逻要求执行外,更着重围绕协助保安班长工作,执行开源节流措施,派发中班信报。

十三.发现小区运作中存在的问题,向当班领班/班组负责人提供有关的工作信息,例如员工的工作实际困难,客户投诉和服务要求的有关情况。

十四.及时发现报告涉及小区的紧急事故和突发事件,协助当班领班/班组负责人处理。

十五.执行管理处有关开源节流措施,如发现情况应及时向领班/班组负责人报告。

十六.对遇到的问题可处理的即时处理,不能处理的向上司报告。

十七. 巡逻完毕后,将巡查的内容及发现处理的问题记录于《交接班记录表》中,交接班按《保安管理员交接班制度》执行。

十八. 完成责任范围外上司安排的其它工作。

第13篇 保安队衔管理规定

第一条队衔是广州***公司护卫员的级别标志,具体通过肩章来体现,着制式保安服务的保安员同样适用本规定,但不通过肩章体现其级别。

第二条队衔的使用

1、试用期队员佩载试用期队衔;

2、试用期满后佩戴一级队员的队衔;

3、任职超过一年的队员,佩戴二级队员的队衔;

4、任职两年以上的队员,佩戴三级队员的队衔。

5、队长佩戴队长专用队衔。

第三条队衔的晋级

1、队衔的晋级原则上一年自然晋升一次,最高可晋升至三级队员。

2、一年内的月度考核中有三次评为差、六次评为不合格的队员,或犯有重大工作失误、给管理中心(处)造成不良影响的队员,经管理中心(处)主任审核后,可延缓晋级。

3、工作一贯表现突出、为管理中心(处)做出重大贡献的队员,经管理处中心(处)主任审核后,可提前晋级。

4、二级以上的保安(护卫)员作为护卫队的骨干培养,在提拔队长时优先考虑。

第四条发生各类突发事件,队长或管理处管理人员不在现场时,由队衔高的队员负责临时指挥突发事件的应急处理工作,队衔低的队员必须服从于队衔高的队员。

第五条队员晋级应当由各管理中心(处)在队员达到晋级年限时,向公司提出晋级申请,公司职能部门审核无误后,发布晋级文件。

第六条队员晋级时,应由管理中心(处)主任亲自主持召开晋级会议(也可在例会召开时进行),通常按以下程序进行:

1、宣读晋级文件;

2、授予队衔;

3、管理中心(处)主任讲评。

第七条公司职能部门根据保安(护卫)队员的队衔制度,另行制定相应的级别工资待遇标准。

第八条保安(护卫)员在离职时,队衔应作为回收物品交回管理中心(处)。

第14篇 商场保安管理规定办法

商场保安管理规定【1】

1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求,不许抱胸插手。

2、严格遵守上下班时间,佩戴工牌,经员工通道出入,同时打卡备案。

3、做到无条件服从上级分配,听从上级管理。

4、严格遵守交接班制度(下一班未接班时,当值不准离岗)。

5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。

6、接触客人要十分有礼貌,并注意语气态度。

7、处理问题时,力求做到容忍宽大,以理服人。

8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话,并谢绝来访,如属要事,要保安部当值负责人批准方可。

9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系,不得在岗上与客人拉扯、闲聊。

10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。

11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。

12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。

13、严禁当值时随意离岗,如需吃饭、喝水、去卫生间,需领班批准并派他人替岗后,方可进行。

14、殊情况,严禁使用酒店客用设施。

15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置,并熟练掌握其使用方法。

16、一旦发现火警,无论程序大小,都必须按规定的程序上报,并立即采用有效措施。

17、熟悉酒店各部门出口通道,包括员工通道、客用通道、消防通道等。

18、无特殊情况,不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。

19、不得谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。

20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。

商场保安管理规定【2】

一、保安员条件

1、政治可靠,身体健康,责任心强,敢于坚持原则,热爱保安工作。

2、具备基本的法律知识,遵纪守法,服从命令。

二、职责

1、文明执勤,礼貌待客,树立“信誉第一,顾客至上”的思想,提供优质服务。

2、保安员上岗必须按规定着装,佩戴全部标志和装备器械,精神饱满,衣着整洁,形象庄重,姿态良好。

3、值勤期间,保安员要随时准备处理各类突发情况。

4、保安员自身要认真执行各项规章制度,而且对违反规定的人不徇私情,照章办事,及时上报。

5、保安员有责任在出现紧急情况时采取果断措施,并及时上报。

6、保安员在巡逻时,必须随时检查所有的门窗、出入口、院墙、停车场、建筑物等地方的安全设施。

三、工作秩序

1、保安员值勤期间发现问题,应立即报告商场及相关业务单位主管领导。

2、如遇各类事故现场,应立即采取保护措施并及时报告上级,无特殊情况不得擅自处理或离开。

商场保安管理规定【3】

为了加强商场保安队员的工作责任心,促使保安队员自觉遵守和执行公司各项管理规定,使保安工作进一步规范化,特制订本考核暂行规定。

一、考核办法

根据公司有关管理制度和保安工作职责、工作规范,行政人事部对全体保安队员实行月百分制扣分加奖励的考核,并与队员的当月工资标准挂钩,实行工资浮动。

队员当月被扣分每达100分,其当月的工资标准下浮100元,依此类推,直到扣到保底工资700元。次月若被扣分少于50分时,再恢复到原工资标准。若连续2个月被扣100分的视为不能胜任岗位工作,公司将考虑解除劳动关系。

保安队长、副队长由行政人事部领导进行考核,队员由队长、副队长进行日常考核,行政人事部领导进行不定期抽查。队长、副队长应做好日常检查考核的记录,并对被扣分队员告知扣分原因,以引起被扣分人重视和纠正。

二、 考核细则:

1、扣分

⑴ 发生盗窃案件没能发现的在班人员每人扣100分。

⑵ 值勤时与他人闲聊,阅读书报,每次扣10分。

⑶ 夜班未按巡逻次数和巡逻路线巡逻每次扣20分。

⑷ 对公司突发事件不及时采取有效应急措施制止、避免,出现失职的班人员每人扣50分。

⑸ 不按时上下班迟到、早退的每次扣20分。

⑹ 交接班不交待当班情况,或交班后还遗留在班时应完成而没完成的事情的每次扣20分。

⑺ 在班时着装不规范有损公司形象的每次扣10分。

不按规定时间要求站岗的每次扣15分,站姿不端正的扣10分

⑻ 未按公司规定对进出门车辆、人员登记、检查的每次扣10分,造成后果的每次扣20分,造成严重后果的扣50分。

⑼ 未登记来信来函邮件或不按时送报或少报、漏物的每次扣20分,造成丢失的每次扣50分。

⑽ 不按值日表打扫卫生的每次扣20分,打扫不干净达不到要求的每次扣10分。值日生有权督促其他人员整理好本人床铺卫生及个人物品摆放整齐,不服从管理的每次扣20分。

⑾ 上班时间睡觉、酗酒、无故脱岗的每次扣50分,造成后果的扣100分。

⑿ 当班时发现异常情况不及时处理和上报的每次扣20分,造成后果的扣50分。

⒀ 对安全系统发出警报不及时处警的每次扣20分,发生可以通过对安全系统的查看处理情况而没有查看和处理的每次扣50分。

⒁ 值班时态度不好,对待来宾无礼貌的每次扣15分,情节严重的扣30分。

⒂ 有意损坏公司财物、值班设备、器具的,除扣50分外,对损坏的物品照价赔偿。

⒃ 不按要求定时喂狗或打扫狗圈每次扣20分,打扫不干净的扣15分。

⒄ 没及时完成领导布置的其它任务的每次扣20分,消极抵触不服从临时工作安排的每次扣50分,情节严重有明显顶撞的扣100分直至除名。

⒅ 不按规定参加每月1日升期仪式的扣50分。

⒆ 在卖场打架的每次扣100分,情节严重造成后果的给以除名。

2、 奖励

⑴ 工作中认真负责,每季度扣分最少的给予奖励50元。

⑵ 及时发现险情并采取有效措施进行排除或及时报告为公司避免损失的,经查实后视情况给予奖励200-500元。

⑶ 工作中抓获不法分子或提供有效线索为公司避免经济损失的视情况给予奖励200-1000元。

⑷ 其他情况下对公司作出有贡献业绩的视情况给予适当奖励。

本规定自20**年8月1日起执行。

第15篇 管理处管理部保安部管理规定

管理处管理部(保安部)管理规定

1.0目的

确保管理员自身素质的提高,自觉维护日常安全管理工作的正常运行。

2.0适用范围

适用于**管理处之管理部。

3.0职责

3.1管理员负责本岗位及辖区内正常秩序的维护。

3.2领班负责班次工作安排、检查监督、异常情况的报告与处理。

3.3主管经理负责管理部内部及辖区内安全工作的管理。

4.0工作程序

4.1作息规定

4.1.1值班制度:实行24小时值班制,分早、中、晚班(值勤时间段根据实际工作需要而定)。

4.1.2军训时间和实务培训时间:

每周一、三、五参加军训,周二、四组织实务理论培训(具体时间可根据实际情况订制)。

4.1.3按时上下班、就寝、参加培训,无特殊情况,不得无故缺席。

4.1.4请销假制度

4.1.4.1管理员需外出时须书面填写请(销)假单,逐级请假,请假时间在2小时以内向领班请示,告之去向及联系方式,24小时内向主管经理请示,24小时以上必须向管理处领导请示,请假超过3天,应报主管副总经理及办公室批准。

4.1.4.2管理员请准假后须在销假前20分钟归队销假,否则按迂假不归处理。

4.1.4.3不假外出或擅自离岗者,一律以旷工论处,并视其情节可予以辞退。

4.1.4.4休息(假)期间,如发生紧急情况,一经召唤须立即返回管理部,听候调遣。4.2纪律4.2.1自觉遵守国家法律、法规、法令,认真学习各项有关的法律法规常识和有关政策,增强法制政策观念,做到有法必依,严格依法办事和在安全权限范围内进行安全服务。

4.2.2服从命令,听从指挥,严格遵守个人服从组织、下级服从上级的原则,做到有令必行,有禁必止,严格执行各项规章制度,认真履行职责,依法执勤,文明执勤,工作中及时请示报告,自觉接受领导的检查和顾客的监督。

4.2.3处理问题时,坚持原则,是非分明;严禁打人、骂人、刁难顾客、粗暴无礼、侮辱人格的行为;不被金钱物质美色所引诱腐蚀,严禁接受顾客的礼品和现金,严禁利用工作之便索贿、受贿及纵容、包庇坏人陷害好人。

4.2.4必须按时上、下班,在岗位上交接班,严格执行交接手续,即交清情况、装备和卫生,认真填写记录并签名,接班人员未到,不得离开岗位。

4.2.5有事必须事先按规定请假,不得私自调班、顶班;不准擅自离开岗位(特殊情况,必须由领班批准),不准窜点,窜岗或聚在一起聊天,不准擅自把无关人员带入执勤范围;未经允许不准擅自进入顾客室内,更不得擅自使用顾客电话或动用顾客物品。

4.2.6不准在岗位上睡觉、会友或办私事,不准在岗位上看书、看报刊、玩游戏机或收录机,严禁在执勤前和执勤期间饮酒,执勤期间不准吸烟。

4.2.7 注意团结,相互学习,互助互爱,共同提高,做到不利团结的话不说,不利团结的事不做,维护管理员队伍内部的团结。

4.2.8保守机密,严守管理处内部机密,做到不该问不问,不该看不看,不与无关人员谈论公司和顾客的内部情况。

4.3宿舍内务设置与管理制度

4.3.1床上用品的设置

4.3.1.1蚊帐必须保持干净,挂之有形,起床后收起,不得在上面挂任何饰物或图画。4.3.1.2被子不用时,要按四方块叠成形,不准叠成其它形状,严禁上班时不叠被子现象,枕头放在被子的靠里部分,床单要保持干净、整洁。

4.3.2生活用品的设置

4.3.2.1鞋子放在床下面,鞋跟向外,摆放成一条线或以班为单位集体放置,不得到处乱放,鞋子要经常洗涮,不能有臭味。

4.3.2.2毛巾折叠成长方形,统一挂置,漱口缸统一摆放。

4.3.2.3 室内不得私自钉钉子挂置衣物,衣物要放在规定的箱柜里,更不允许有到处乱扔现象,个人物品不准放在公共设施上,不允许在宿舍自己添置柜、桌、椅等物品。

4.3.3 宿舍纪律:宿舍是集体场所,要保证队员能休息好,就必须用纪律来约束。

4.3.3.1严禁在宿舍吵闹、赌博、打麻将等非法活动,不得在宿舍打架闹事。

4.3.3.2 不准留宿异性、外人,属直系亲属确需留宿的,需报管理处主任批准,严禁私自留宿现象。

4.3.3.3 宿舍钥匙由专人保管,不准踢门、撞门。

4.3.3.4 宿舍的一切公共设施受损必须按价赔偿,全体队员有责任保护宿舍一切公物,重要设备派专人护理、保管,任何人不得私自损坏或占有。

4.3.3.5 按时熄灯,熄灯后宿舍内保持安静,领班在熄灯后要及时清点人数,任何人不得推迟时间。

4.3.3.6 不准在宿舍内私拉电线,乱拉开关、灯头和使用电炉等。

4.3.3.7 每个房间均由领班负责全面管理。

4.3.3.8宿舍卫生值日制度:

全体队员必须按领班安排之值日表进行卫生值日,保证值日期间的卫生状况良好。

4.4处罚依照公司《员工手册》和管理部奖惩制度执行。

5.0相关记录

无

6.0附件

无