某客服中心员工仪容仪表管理规范

某客服中心员工仪容仪表管理规范

客服中心员工仪容仪表管理规范

1.着装

1.1上班时间必须穿工作服,工作服要整洁,不许敞胸露怀,非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起,不允许将衣服搭在肩上;

1.2制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物,制服外不显露个人物品,服装衣袋无过大过厚的物品,袋内物品不外露;

1.3上班统一佩带工作牌;

1.4鞋袜整齐清洁,皮鞋颜色为深色,不允许穿鞋不穿袜,不允许穿高跟鞋,必须非工作需要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走。工作完毕应将鞋擦净后离开;

1.5非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋;

1.6员工不允许戴有色眼镜。

2.须发

2.1女员工前发不遮眼,长发要束扎,不梳怪异发型;

2.2男员工发长不超过衣领,不盖耳,不留胡须;

2.3所有员工头发应保持整洁;

2.4所有员工不允许剃光头。

3.个人卫生

3.1保持手部和指甲的干净,指甲不允许超过指头两毫米,不涂有色指甲油;

3.2员工应经常洗澡防汗臭,勤换衣服。衣服因工作而弄湿、弄脏后应及时换洗;

3.3上班前不允许吃有异味食品,保持口腔清洁,口气清新;

3.4保持眼、耳清洁。

4.女员工可淡妆,不允许浓妆艳抹,避免使用味浓的化妆品。

5.上班前应注意检查自己的仪表,上班时不能在客人面前或公共场所整理仪容仪表,必要时应到卫生间或工作间整理。