股份公司个人行为规范管理办法

股份公司个人行为规范管理办法

**股份有限公司个人行为规范管理办法

第一章:总则

第一条:职工个人行为规范是公司管理的重要组成部份。为树立和保持公司良好的社会形象,实现规范化管理,特制定《北京**股份有限公司个人行为规范管理办法》(以下简称本办法)。

第二条:本办法适用于北京**股份有限公司(以下简称本公司)管理部室、业务单元、研究院所属员工。

第二章:着装及仪容仪表规范

第三条:正规着装:

1、男士:西装、衬衣(长袖或短袖均可,衫衣下摆不应外露)、西裤、领带、皮鞋;

2、女士:套装、衬衣(长袖或短袖均可)、西裤、西装裙、长裙、丝袜、皮鞋。

第四条:便装:

有领t恤、长裤、皮鞋。

第五条:特殊岗位着装:

1、保安人员:保安制服

2、生产线、仓管等工人:工作服

第六条:工作时间任何员工不得穿着的服装(包括但不限于):无袖服装、无领服装(男士)、牛仔服装、运动服、短裤、拖鞋(机房除外)、运动鞋、厚底鞋等非正规服装。

第七条: 着装规范:

1、公司管理及行政人员、职能部门全体人员工作时间必须正规着装。

2、软件开发及工程服务人员可着便装。

3、特殊岗位人员工作时间按特殊岗位统一规范着装。

4、重大公司活动及对外市场活动,参加人员必须正规着装或按公司统一要求着装。

第八条: 仪容仪表规范:

1、头发必须保持干净整齐。

2、皮鞋应经常擦拭,保持干净,男士不得光脚穿凉鞋。

3、男士正规着装时应着配色袜子;女士丝袜保持光洁,无破损。

4、着装干净整齐,不得卷裤腿,工作牌不得装在口袋里。

5、不得佩带过量或夸张的饰物。

6、经常清洁,保持良好的个人卫生。

第九条: 违反规定人员,不得进入工作区。

第二章使用电话规范

第十条: 接打电话应使用基本礼貌用语,语言温和恰当。

第十一条: 接打电话时,在保证对方可以清楚听到的基础上应尽量降低声音,以免影响其他员工的工作及泄露保密事宜。

第十二条: 当电话铃持续鸣响而当事人不在座位时,所在部门员工应及时将其电话接过来,尽快给客人以应答。

第十三条: 帮他人接听电话时应耐心服务,若要找的人不在座位则应尽量找到对方通知,不要在工作大厅大声呼叫。如该人已外出应告知对方,并作好记录及时转交当事人。

第十四条: 为保证前台及时准确地接转电话,公司员工在打传呼时必须讲明分机号码;从外往公司打电话时,要报清楚转接的分机号码。

第十五条: 员工接转电话应严格按照所附流程图执行:

第三章内部行为规范

第十六条:员工工作时间及重要场合必须佩带工作卡。员工应妥善保管工作卡,工作卡仅限本人使用,不得转借、不得丢失,如有遗失,按有关规定处理。

第十七条:员工工作时间内不得从事与工作无关的事,不得看小说、上娱乐网站。任何时间不得利用公司设备看影碟或玩游戏。

第十八条:公司会议及重要活动中,所有手机必须设为震机或关机,不允许会议进行中有振铃及接打电话现象。

第十九条:公司级会议(包括办公会议、办公扩大会议及中层以上干部会议)或重要培训,由行政或培训部门设专人负责考勤登记,不得无故缺席和迟到。

第四章附则

第二十条:本规范自颁布之日起实行。以前文件与此不符的,按本文件执行。

第二十一条:凡违反本规定者,将视情节严重程度给予通报批准或其它处罚。

第二十二条:本规范管理办法由总裁办公室负责执行和解释。

附:**公司电话用语规范流程图