物业公司各区管理处主任职务说明书岗位责任制

物业公司各区管理处主任职务说明书岗位责任制

物业公司各区管理处主任职务说明书(含岗位责任制)

职务名称:主任

所属部门:各区管理处

直接上级:**物业管理有限公司经理

工作概况:根据《物业管理条例》的有关规定,贯彻实施公司的工作要求及完成经理室下达的工作任务。对业主提出的难题及时提出处理方案及跟进。与管理公司辖下各部门做好沟通协调工作。

工作要求:熟悉相关的物业管理法规。具有行政管理及服务意识,具有良好的物业管理知识及与人沟通的技巧。具有较强责任感,工作认真、细致,积极、主动。

职责范围:

1.按时参加管理公司经理召开的主任行政会议,贯彻落实经理室会议精神。

2.审核各区管理处每月物料耗用情况,对异常现象及时处理。

3.每月审核本部门员工的考勤情况,负责本部门增减人员的申请。

4.及时与相关部门进行沟通联系。

5.对各区管理处日常事务作出审批与决策。

6.调节本部员工与客户的关系。

衡量标准:

1.业主(住户)的满意程度及其反响。

2.投诉项目的处理速度及效果。

3.客户的投诉量。

工作难点:

1.灵活发挥承上接下的桥梁作用。

2.熟悉业主(住户)的合理需求。

工作禁忌:

滥用职权,私下对业主(住户)作出超越权限的承诺。

与工作有联系的部门:

内部:工程维修部、水电维修组及其他各部门

外部:机电公司、装修公司、土建给排水维修组及其他有关部门

任职资格:

身体:健康工

学历:大专

工作经验:具有相关工作经验

个人素质:责任心强,工作认真、细致。