物业管理公司全员管理原则

物业管理公司全员管理原则

物业管理公司全员管理原则

一、物业管理原则:全员管理

二、全员管理:全员安全、全员保洁、全员收费

1、全员安全:安全管理不只是公共秩序管理员的职责,也是全体物业管理人员的共同职责。

①任何一名物业人员,都是安全管理员,都有责任和义务对小区的不安全因素、现象进行提出、防范和制止。

②任何一名管理员,都有权对安全管理进行监督,发现问题及时提出、上报。

③保洁员、维修员在做好本职工作的同时,也要承担工作区域内的安全责任,发现可疑人员、事件等安全隐患时,应及时查问或报告。

2、全员保洁:小区的环境维护、卫生清洁,不只是保洁员的职责,也是全体物业管理人员的共同职责。

①任何一名物业人员,都是环境维护员,都有责任和义务对小区的环境、卫生保持清洁负责,发现自己能动手完成的小清洁工作,自己随时完成,自己不能完成的清洁工作,及时通知保洁员完成。

②任何一名管理员,都有权对环境、卫生管理进行监督,发现问题及时提出、上报。

③公共秩序员、维修员在做好本职工作的同时,也要对工作区域的环境、卫生负责,发现自己能动手完成的小清洁工作,自己随时完成,自己不能完成的清洁工作,及时通知保洁员完成。

3、全员收费:物业服务费的收取,是物业经营活动的主要内容,是物业服务工作正常开展的保障,物业服务费用不能及时收取,将影响物业服务工作的正常开展。全额收取物业服务费,是每一位物业人的责任和义务。

①核算员是物业费的收缴人,是物业费收缴工作的管理者。

②客户服务人员(含经理、各主管、管理员)是物业费的催缴责任人,经理是第一责任人,各主管、管理员是催缴工作的主要责任人。

③公共秩序员、保洁员、维修员在做好本职工作的同时,有责任和义务协助催收物业管理费。