物业管理软件客户管理试题

物业管理软件客户管理试题

思源软件8.0考试试卷(客户管理模块)

时间:90分钟 分值:60分

一、选择题(此题为混选题,含单选和多选,多选题中部分选对的计半分,选错一个不计分。分值:10分,一题两分)

1.客户租售合同的登记、客户资料的录入、收费对象的确定都是在____导航条件下进行的,而客户姓名的更改是在___导航条件下进行的。

a.按房间 b.按客户c.两者都可 d.以上说话均不正确

2.在客户管理中,对于设置客户类型的说法正确的是:_____

a.客户类型只能是个人b.客户类型只能是公司

c.客户类型只能是个人或公司 d.客户类型可以是除了个人或公司外的其它类型

3.在客户管理模块中,业主的户口所在地可在___中登记,入伙时间可在____中进行修改,发生月中结算情况时,需在收费对象确定界面输入新客户的____和老客户的____。

a.详细资料b.基本资料c.出售合同d.客户事件 e.开始收费日期f.截止收费日期

4.现有一个业主入伙且正式入住。如果欲登记该业主的入伙资料,并且要输入该业主的详细个人资料及家庭成员资料,应该在哪几个页面进行操作答:____。

a.基本资料 b.详细资料 c.出售合同 d.家庭成员 e.客户事件

5.下列选项中哪些不属于dbgrid表格的右键菜单功能:_____。

a.自动预览b.编辑字体 c.排序 d.批量输入 e.查找f. 题头自由拖拉 g.文件输出h.提拉功能

二、填空题(分值:20分,一题五分)

1.如果某一业主购买了某大楼中的多套房,此时可以在按房间导航条件下,点击_______按钮,选择下拉小菜单中的____,也可以在____导航条件下,点击____按钮,选择下拉小菜单中的______。

2.对客户管理模块而言,::要正常使用它,首先需在房产管理模块提供_____资料,并且要在客户管理中为房间登记_____资料,在收费管理模块中才能对该房间进行正常地收费操作。(请选填对应的数字代号)(可选项:①客户、②房间面积、③房间代码、④家庭成员)

3.客户事件记录中业主的入伙时间是在客户管理模块的_____中进行添加或修改,业主的照片可以在_____中进行添加或修改。

4.客户管理模块中各位客户所处的状态分为_____、_____、_____三种。如将有效客户删除,则系统将其自动转为____状态,待该客户所有费用都已结算交纳完毕,即可被转为_____状态。

三、判断题(分值:10分,一题两分)

1.在客户管理模块中进行客户更名操作后,原客户所有记录的客户名称均改为新客户的名称。( )

2.业主或租户的类型只能是个人和公司两种类型,不能是其他的类型。()

3.在客户管理模块中,选择按房间导航条件,如选择大楼后所新增的业主即为该栋大楼的业主。( )

4.待退客户即指准备退伙的客户,可以再将其恢复为当前有效的状态,且能确定其为收费对象。( )

5.新增业主或租户时,客户名称和客户代码不能为空,否则不能保存。( )

四、实际操作题(分值:10分)

根据下面提供的资料及要求,登记客户资料。

五、简答题(分值:10分)

请简