环保公共关系管理

环保公共关系管理

环保公共关系管理

1.目的

为避免因突发环境事件引发公司与周边公共关系危机，给生产及企业形象造成较大影响，特制定本办法。

2.职责

2.1总经理

突发环境事件处置总指挥。

2.2主管副总经理

负责组织事件的调查、处置，并组织相应的说明材料。

2.3安全环保部

2.3.1协助主管总经理对问题进行核实、调查，负责及时获取权威证据，编写事件调查报告；

2.3.2负责编制事件整改方案，并监督实施；

2.3.3负责向当地环保行政主管部门通报信息。

2.4党群工作部门

2.4.1负责与相关媒体沟通，协助进行媒体危机公关；

2.4.2负责组织宣传报道；

2.4.3组织或审核媒体公开材料。

2.4.4负责事件处理过程中的接待工作。

3. 事件应急处置

3.1提前建立应急预案，突发事件发生后合理、有序处置。

3.2不推脱、逃避责任，根据掌握的信息，实事求是地解释与说明。与当地政府、环保部门、环保监测部门沟通，用事实、证据说话，避免不必要的误会。稳定公众情绪，正面宣传解决措施。

3.5根据整改情况陆续通报处置进程，事件处置完毕后，向公众通报处置结果。

3.6事件处置结束后，制定相关方案，防止类似事件再次发生。