温泉部男女宾sop会员专用柜管理流程

温泉部男女宾sop会员专用柜管理流程

STANDARDOFPROCEDURE

标准作业流程

TITLE标题：会员专用柜的管理标准操作流程

TASK

NUMBER编号：

SPA-SOP-2010-011

DEPARTMENT部门：

温泉部

APPLICABLE

TO适用对象

男女宾服务员

DATE

ISSUED编制日期

APPROVED

BY审批人

DATE

APPROVED审批日期

做什么

Whattodo

如何做

Howtodo

为什么做

Why to do

标准

Standard

1.营业前的检查

2.摆放标准

3.清洁标准

1.每天早班上班之前，检查专用更衣柜里面所配备物品是否到位。(包括：浴巾、浴袍、拖鞋、衣架)

检查所有配备的物品是否完好无损、无受潮。

2.对所有专用的更衣柜进行卫生清洁，做到无异味、无灰尘。

用抹布擦拭更衣柜(包括柜门挂衣杆)，将毛发脏物清理干净，并注意角落卫生的遗留。

将更衣柜里的衣架全部整齐的朝向右边一侧，衣架的数量要全部统一

将浴巾摆放在隔板正中位置(LOGO朝上，整齐的一面对客)，以备接待下一位客人。

用抹布擦拭更衣柜(包括柜门挂衣杆)，将毛发脏物清理干净，并注意角落卫生的遗留。

3.在营业中，如有使用此柜，等客人出场后，立及补充该物品。

晚班下班后，需要再次检查所有专用柜，如发现问题，需立及整改。

最后将更衣柜的钥匙交到前台处。

早晚班应密切配合、做好交接、对所有事做到早晚班都能及时了解，以确保对会员及VIP的及时跟进与服务。

将消毒好的拖鞋用抹布擦干，摆放在更衣柜最底层正中位置。

营业结束后，向前台领取总控卡将所有更衣柜打开，并保证柜内配备物品齐全按标准摆放。

下班前将更衣柜全部保持在打开状态，进行通风以免受潮

1.保证更衣柜对客前的良好营业状态

2.为了更好提供客人所需，统一操作标准

3.为了保证第二天更衣柜对客营业状态，维护设施的完好性