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温泉部男女宾sop会员专用柜管理流程

发布时间:2023-11-27 热度:57

温泉部男女宾sop会员专用柜管理流程

温泉部男女宾sop会员专用柜管理流程

STANDARDOFPROCEDURE

标准作业流程

TITLE标题:会员专用柜的管理标准操作流程

TASK

NUMBER编号:

SPA-SOP-2010-011

DEPARTMENT部门:

温泉部

APPLICABLE

TO适用对象

男女宾服务员

DATE

ISSUED编制日期

APPROVED

BY审批人

DATE

APPROVED审批日期

做什么

Whattodo

如何做

Howtodo

为什么做

Why to do

标准

Standard

1.营业前的检查

2.摆放标准

3.清洁标准

1.每天早班上班之前,检查专用更衣柜里面所配备物品是否到位。(包括:浴巾、浴袍、拖鞋、衣架)

检查所有配备的物品是否完好无损、无受潮。

2.对所有专用的更衣柜进行卫生清洁,做到无异味、无灰尘。

用抹布擦拭更衣柜(包括柜门挂衣杆),将毛发脏物清理干净,并注意角落卫生的遗留。

将更衣柜里的衣架全部整齐的朝向右边一侧,衣架的数量要全部统一

将浴巾摆放在隔板正中位置(LOGO朝上,整齐的一面对客),以备接待下一位客人。

用抹布擦拭更衣柜(包括柜门挂衣杆),将毛发脏物清理干净,并注意角落卫生的遗留。

3.在营业中,如有使用此柜,等客人出场后,立及补充该物品。

晚班下班后,需要再次检查所有专用柜,如发现问题,需立及整改。

最后将更衣柜的钥匙交到前台处。

早晚班应密切配合、做好交接、对所有事做到早晚班都能及时了解,以确保对会员及VIP的及时跟进与服务。

将消毒好的拖鞋用抹布擦干,摆放在更衣柜最底层正中位置。

营业结束后,向前台领取总控卡将所有更衣柜打开,并保证柜内配备物品齐全按标准摆放。

下班前将更衣柜全部保持在打开状态,进行通风以免受潮

1.保证更衣柜对客前的良好营业状态

2.为了更好提供客人所需,统一操作标准

3.为了保证第二天更衣柜对客营业状态,维护设施的完好性

《温泉部男女宾sop会员专用柜管理流程.doc》
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