物业管理公司分包方控制程序-13（十二篇）

发布时间：2024-01-16 热度：78

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物业管理公司分包方控制程序-13

第1篇物业管理公司分包方控制程序-13

物业管理公司分包方控制程序(13)

1.0目的:

对公司服务分包方进行有效的控制,确保选择合格的分包方。

2.0适用范围:

适用于公司对服务分包方的管理。

3.0职责:

3.1综合事务部负责组织对服务分包方的调查、评估、选择。

3.2需求部门负责对服务分包方的工作进行监督检查。

3.3总经理负责对服务分包方的控制。

4.0程序

4.1公司确定要服务分包方后,综合事务部负责进行市场调查,收集分包方相关信息资料,对服务分包方进行初审。初审内容包括:分包方资质证明、公司声誉、人员资格、产品质量等。

4.2同一服务项目,除特殊情况外,通常至少应选择两家以上单位,并将初审结果予以记录。

4.3综合事务部将初审评价结果报总经理,由总经理负责组织与乙方进行合同谈判,把合同谈判内容进行记录,并形成合同谈判纪要。纪要内容包括:合同的具体条款、技术服务质量及相关技术资料、服务价格、质量保证的承诺等与合同相关的内容。

4.4总经理根据合同谈判纪要召开内部管理层会议,对分包方进行评价,并形成《合同评审记录》。

4.5若经过管理层会议讨论通过,须及时与乙方共同草拟合同,并就有关条件和要求作进一步的谈判,形成合同版本。

4.6若需要,公司应将合同送律师事务所进行法律性审核,并征求律师事务所的意见。

4.7若律师事务所审核无意见,应约乙方签订合同;若律师事务所审核有意见,应及时与乙方进行进一步的沟通与谈判,并将沟通与谈判的内容加入合同条款中。

4.8公司应将合同新增加的内容与条款送律师事务所审核,若审核无意见,应约乙方签订合同。

4.9综合事务部负责对分包方档案的建立。

4.10服务分包方在服务过程中,如发生重大质量问题,应取消其合格服务分包方资格。

5.0支持性工具

《合同谈判纪要》

《合同评审记录》

编制:审核:批准:日期:

第2篇物业管理公司治安防范逐级责任制

(一)主管安全工作的副总经理责任

1.主管安全工作的副总经理,对公司治安防范工作进行总体规划。在公司下达各项任务、布置各项工作时,负责审查安全防范的可靠性,以保证各项工作的顺利进行。

2.主持公司安全领导小组的工作,定期召开安全领导小组会议,听取各部门工作汇报,确定一个时期安全防范工作的重点,审核、批准各项安全防范制度、措施的实施。

3.在定期召开的部门经理工作会上,对安全防范工作不利或存在重大隐患的部门,提出限期整改意见,检查落实情况,对因玩忽职守、工作失职给公司造成重大事故的部门或个人,提出处罚意见。

4.对各部门经过努力仍无法解决的治安隐患,向公司提出书面报告后,负责及时协调,责成有关部门采取安全防范措施,并提交保安部监督实施。

5.定期组织职工安全防范教育,把安全防范工作与公司的工作、生产、经营、服务、同计划、同布置、同落实、同检查、同总结、同评比。

(二)部门经理责任

1、理范围的人、财、物负安全责任,要建立、建全本部门各岗位、各工种的安全责任制,分级实行目标管理,把安全责任逐级落实到人、落实到位。

2、全面掌握本部门人、财、物安全防范状况和易发案部位。定期组织部门有关人员进行安全检查,做好文字记录,发现漏洞立即采取措施。

3、组织部门职工进行经常性的安全教育、法治教育、纪律教育,贯彻落实公司各项安全制度,在布置各部门工作、生产、经营、服务过程中,要做到与安全工作同布置、同落实、同检查、同总结、同评比,并有文字记录。

4、了解本部门重点防范部们及要害部门防范措施的可靠性和安全管理制度的可行性,掌握本部门工作人员的素质,经常检查各项制度的落实情况,做到防范严密、人员可靠。

5、管理好本部门的设备、工具、仪器、仪表、原材料及各类物资,要指定专人建帐、定期检查、核实,做到帐物相符、有手续、有记录。存放的贵重器材和材料的位置要安全可靠,有防范措施。

6、各部门凡不符合存放现金、支票及有价证券安全要求的不准存放过夜,部门经理要过问、把关。

7、本部门使用的办公室和负责管理的设备、设施、控制室、房屋、仓库、必须指定专人负责,坚持每天检查门窗的安全可靠程度,出现损坏、失灵,要立即组织维修。

8、管理好本部门使用和保管的各部位钥匙,指定专人管理,建全领用手续和记录,存放位置要安全可靠。

9、职工向部门经理提出存在的不安全隐患时,要及时组织力量解决,本部门经努力仍无法解决的隐患,要书面向公司主管安全的副总经理报告,同时,采取应急措施,不得延误时间,以免造成事故。

10、接受保安部的监督、检查,对保安部发出的隐患通知书负责签字,并按期限整改。

11、及时了解部门职工的思想情况,妥善处理职工的思想问题,不得激化矛盾,对劳动纪律差、安全意识不强、易在岗位上造成事故的职工,要及时采取措施,不得任其发展,不准包庇。

12、公司和保安部传达的有关安全会议精神,提出的安全防范要求,要及时向本部门贯彻、落实,并做好记录。

13、部门经理在离任时要向新任经理或负责人办好本部门人、财、物的交接手续,保证安全防范工作的连续性。新任部门经理或负责人,自交接之日起,对本部门安全负全部责任。

(三)职工责任

1、职工在本岗位上,必须牢记各项安全管理制度,在尽职尽责做好本职工作的同时,对本岗位的安全负责,切实管好本岗位的设备、工具、钥匙和其它责任范围的物品。在工作岗位无人的情况下,最后离岗职工负有随手关窗、锁门的责任。

2、了解本岗位的安全防范重点和易发案部位,认真交接并做好记录,夜间不准睡觉值班的岗位,要严格遵守纪律,不准离岗。需要离开岗位时,必须有人替班,在离岗时间该部位的安全由替班人负责。

3、职工要遵纪守法,自觉维护社会治安和公司的安全,在一切活动中,发现任何部位有不利于公司安全的问题,有责任立即向保安部报告,有权利立即制止,不准视而不见,知情不报。

4、职工在为小区居住住户服务或接触时,一切言行必须维护公司利益,不准与住户建立私人关系,不准私人交往,不准将公司的文件及内部情况私自转交、转告给住户。在接受住户的委托或要求时必须事先请示部门经理,经同意后再办理。

5、在与居住住户接触中,不准私拿、借用、收受住户的任何财物,不准搭乘住户汽车办理私事,不准在住户家居住。

6、指定职工专人保管和使用的器材、设备、工具、材料,要存放在安全可靠的部位,未经批准,不得外借、转让或拿出公司。在调离岗位时,要办理交接手续。

7、职工个人的现金、贵重物品,不准在岗位上存放过夜,不准携带进入浴室。

8、在要害部位工作的职工,不准在岗位上接待来客,不准从事与本岗位工作无关的活动,前来参观访问必须经领导批准,专人陪同。

9、职工不准私自留客在公司住宿过夜,需留宿的要事先经公司主管经理批准,并在保安部备案。

10、职工不准私自将外单位或个人资料拿到公司复印、打印,不准私自将公司内部资料复制、转交给外单位和个人。

11、职工在收到境外传真、信件、刊物时,发现有违法内容,必须立即交保安部,不准扩散、传播或私人留存。

12、负责使用计算机、传真机、复印机的职工,要对过机资料负有保密的责任。作废资料不准乱扔、乱放,应粉碎处理。

13、严防计算机病毒,任何人不准将外单位软盘在计算机上使用,不准将计算机作为游戏机使用。

14、在职工之间发生矛盾、职工与各级领导或部门发生矛盾时,应妥善解决,不准采取不正当手断寻衅滋事,不准干扰正常办公秩序。

第3篇物业管理处经理岗位责任制

管理处实行在公司领导下的经理负责制,管理处经理带领管理处全体人员,按照《条例》、《委托管理合同》及公司各项规章制度,对住宅区实施专业化、一体化管理,接受管委会、业主、住户和有关业务部门的监督,实现各项管理指标。

一、认真执行物业管理法规和公司有关规章制度,在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。

二、不断建立和完善科学的运作、监督和考核体系,确保政令畅通,信息反馈流畅,管理工作高效。

三、负责管理处日常管理经费的收支审批工作,控制成本,制定并落实多种经营措施,完成公司下达的年度经营指标任务。

四、负责组织与住户沟通,及时认真的处理与顾客的关系,解决顾客提出的合理要求,采纳合理化建议。

五、负责组织、协调员工工作安排,负责管理处员工工作效绩考评。

六、负责审批《物资申请单》,控制部门的物资采购程序。

七、负责维修班组、指挥中心及安全管理班组的业务指导及日常管理工作,提高工作效率。

八、负责对外协调相关单位、部门的公共关系,确保各项工作的顺利开展。

九、负责签订管理处的b类合同,分承包合同及长期家庭服务协议,并监督合同实施。

十、负责审批员工培训计划、考核、调薪及奖惩计划,落实每半年对专业技术及管理人员的考核,每季度对员工的考核。

十一、负责小区内商铺的规划及管理工作。

十二、负责组织管理处的各项工作检查,通过检查、考核,加强部门及责任人的工作责任感,树立争一流工作成绩的荣誉感,督导各项管理服务工作的有效落实。

十三、组织每周管理处工作例会、及时了解人员状b级态,工作难点、处理信息;检查、总结和布置工作。

十四、坚持每天巡视住宅区二遍,有效制止违章,现场督导各岗位工作。

十五、组织定期检查消防设施、防盗设施和机电设备,确保其随时处于完好的状态。

十六、负责公共设施大、中修计划及年检计划的审核,把住现场质量控制和竣工验收质量关。

十七、每周六制度《周工作情况报表》报公司,每月1日审批《月工作计划表》并报公司。

十八、制定b级夜间查岗计划,指定夜间查岗人员并监督查岗情况。

十九、自觉接受业主管委会和业主、住户的民主监督,采纳合理化建设,为顾客提供完善的服务。

二十、关心员工生活,为员工解决实际困难,安排与落实员工的业余文化生活及体育活动,增强集体凝聚力。

第4篇物业园区电力系统管理维护培训

物业园区电力系统的管理与维护培训

1、供电设备的组成

用电单位的用电来源,一般分为高压供电和低压供电两种。所为高压供电,是用户直接从高压线路上取得电源,通过自备的降压变压器,将高压转换成低压(380伏/220伏),再分配给各用电点;低压供电,是指从供电局已经转换成低电压的线路上直接取得电源。低压供电减少了变压器的投资,也不用对其进行维护(由供电局维护)。用电量小的单位一般多选用低压供电的方式。按照全国供电规则的规定,一般用电容量大于250千瓦以上的单位,必须选用高压引进。

用户将低压电流通过控制闸,根据需要将'电能'分配到各用电点,这项工作称为配电;将高压转换成低压的工作称为变电。用来装置这些设备的场所叫配电室(站)/变压室(站)。每个用电点又通过一定数量的闸刀和熔断器将电能再分配到各个用电器具,如电梯、电灯、插座等处使用。这些装有控制闸刀和熔断器装置的箱体成为配电箱。

用电量大的单位,为监视供用电情况,达到安全可靠运行的目的,还必须设置一些声、光、指示信号、控制计量仪表、保安防护系统、操作控制系统等辅助设施。这些部分共同组成一个完整的共用电系统,使电正常运行。

2、供电设备的管理与维护

(1)供电设备的管理

对供电设备进行管理的目的是保证其正常运行,供电不间断。为此,首先应了解和掌握全部设备的各种资料。应掌握的资料包括以下几个方面:

①供电范围内各建筑物的构造方式、用点内容及主要要求(如住宅和商服设施、工厂车间、办公楼等,对用电的要求是不一样的);

②供电方式、电压等级、用电容量、分配方案、配件方法(如高、低压重点保护单位,单、双路供电等);

③全部电气平面图、系统图;

④施工中的各级各阶段的验收证明书、变更洽商纪录(如绝缘遥测记录,接地点组织的测定,单、全负荷实验结果报告和支路的负荷电流实测记录,电压变化情况记录等);

⑤核对实际安装的线路及设备的数量、规格、型号、位置是否与图纸要求一致,地下埋设管路的具体位置与平面图是否一致;

⑥正式使用后,各用户内的主要用电设备数量、容量及使用规律与负荷变动情况等。

掌握资料后,即应制定管理办法。一般包括下列内容:

①定期巡视维护和重点检测。

根据供电范围内的具体情况,参照供电局的'电气设备运行管理规程',写出固定的巡视日期和内容(可分为一般部位和重点部位、一般项目和重点项目等);根据设备的使用频率和季节的不同,定出测定的项目,如雨季前要进行遥测地极的接地电阻值,夏季要进行遥测线路的绝缘电阻值,以及特殊节日前的有关项目检查等。

②建立各项设备档案。

所有较大的用电设备均应按台编号,建立档案,如锅炉房内的风机、水泵、厨房内的机具。一般建立如下档案:电气平面图、设备原理图、接线图等有关图纸;用电电压、频率、实测电流等有关数据;维修记录、运行记录、巡视记录及大修后的实验报告记录等。

③积极有效地宣传安全用电、和利用电的知识,掌握用电的一般知识和应遵守的用电规定。

(2)供电设备的维护与保养。

供电设备的维护范围,须按照供电规则中所规定的产权分界点的划分原则来执行。依据'全国供用电规则'对维护管理与产权分界的界定,供电局与用户电气设备的维护管理范围遵照以下原则:

①低压供电的,以供电接户线的最后(第一)支持物为分界点,支持物属供电局;

②10千伏及以下变压供电的,以用户厂界外或配电室前的第一断路器或进线套管为分界点,第一断路器或进线套管的维护责任由双方协商确定;

③35千伏及以上高压供电的,以用户厂界外或配电室前的第一断路器或进线套管为分界点,第一机电杆属供电局;

④采用电缆供电的,本着便于维护管理的原则,由供电局与用户协商确定;

⑤产权属于用户的线路,以分支点或以供电局变电所外第一基电杆为分界点,第一基电杆维护管理责任由双方协商确定。计费电度表及附属件的购置、安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封等均由供电局负责。

对供电设备的维护可分为日常巡视维护和定期检查保养两个方面。应根据供电范围内的具体情况,参照供电部门的'电气设备运行管理规程',定出重点检查的项目。供电规程中的所有规定都是系统正常运行的保证也是维护保养的标准和依据。主要有以下内容:

①观察总盘上的各类仪表、电压是否正常,使用电源的变化情况,高峰用电时的电流数值,三相电流是否平衡,对照值班记录检查分析有无差异;

②核对各个支路的实际负荷是否与装设的保护元件整定值相符合(按规定采用热元件时,整定值为负荷电流的1-1.5倍,采用熔丝时,按负荷电流的1.25-1.5倍选用);

③配电箱的固定是否牢固,箱内期间是否完好无损,各闸具的接头有无松动,操作是否灵活,刀刃及接点有无烧伤,导线绝缘是否老化、变脆,熔短器有无焦痕;

④导线绝缘是否良好(用兆欧表摇测绝缘电阻值,低压线路应不低于0.5兆欧),各类绝缘导线的绝缘是否老化,特别是各接头处有无变焦、变脆,绝缘包布有无失效,接头之间有无电腐蚀现象;

⑤沿墙及沿顶棚架设的明线是否松脱、垂落、损伤,有无其他物品触碰到线,室外架空线的瓷瓶是否破裂,导线垂度是否过大,有风时导线摇拽线间有无相碰现象,电杆是否歪斜,木杆根有无糟朽、缺土、下凹;

⑥金属管连接的地线是否良好,有无虚脱或腐蚀,各种管线固定是否牢固,管子接头有无脱扣拔节现象,管子有无塌腰变形;

⑦各用电器具,如灯头、开关、插座等是否牢固,灯头吊线据地是否太低,有无自行拉扯的临时线路等;

⑧各种地板的接地电阻是否符合规定(防雷接地10欧姆以下,保护接地4欧姆以下),接地导线有无伤痕和腐蚀;

⑨特殊房间应有特殊要求,如潮湿、高温、易燃、放爆等场所应按照有关规定重点进行检查维护。

(3)线路的常见故障及检修

线路的常见故障包括断路、短路、接触不良及漏电等。在检修时,首先应根据各种现象加以综合分析判断,找出故障原因及故障所在,在按情况加以排除。

①断路,分线断路和中线断路两种,应换新线。

②短路,是指相线于相线之间、相线与中线之间或相线与接地线之间断接的现象(即电阻等于或接近于零),应环线或重新包扎。

③接触不良,是指在正常使用中发现电压有较大的波动或者照明发光发暗或忽明忽暗。应分段检查,找出接触不良部位重装重接。

④漏电。这是因为导线老化、受潮、绝缘层损坏或受环境破坏而造成电流

泄漏,严重的能造成人身事故,或造成不能正常用电。检查方法时用兆欧表测量线路或设备的绝缘电阻,然后按具体情况予以修复或更换。

⑤管子配线的绝缘电阻的测量及换线。由于管子里导线在长期不通风、散热极差的状态下工作,导线的绝缘层及易发生粘连、变脆、老化,导致导线绝缘电阻下降。此时,必须对管内导线进行更换。

3、电力系统的操作

设置操作模拟图板的目的如下:

(1)电气设备的实际状态很难一目了然,有了模拟图板,可以明确展示供电方式和电器设备间的相互联系及其各断路器的'合'、'断'状态。

(2)可以正确部署安全措施,防止错误操作事故,并借以指导值班人员进行倒闸操作的模拟演习。

(3)可以进行日常培训练习,提高值班人员的操作技术水平以及处理事故的能力。

(4)可以加深值班人员对电力设备的接线方式、布置方位、命令代号的记忆。

变配电所高低压电器设备部分停电工作的制度如下:

(1)变配电所高低压电器设备部分停电工作,应执行变电停电工作票。工作票的主要内容应包括:工作内容、工作地点、停电范围、停电时间以及安全措施等。

(2)工作范围应在工作票中用单线系统图加以注明,用不同颜色标明停电及带电部分。

(3)在工作票中,应填写清除所要拉开的隔离开关和断路器的高度编号,并应注明装设接地线的确实地点和应设的遮拦和标示牌等。

(4)工作终结,要履行送电前的检查以及工作负责人在工作票上签名等手续。

工作票签发应由电气负责人或电气工程师担任,签发工作票时应重点检查的内容如下:

(1)工作的必要性。

(2)工作是否安全。

(3)工作票上所填安全措施是否正确。

(4)工作票所划停电范围是否正确,有无其它电源返回的可能。

(5)所指派的工作负责人和工作人员的技术水平是否能满足工作需要,能否在规定的停电时间内完成工作任务。

(6)所准备的工具、材料以及安全用具是否齐全。

工作监护制度是保证人身安全及操作正确的主要措施。监护人的职责是保证工作人员在工作中的安全。所监护的主要内容如下:

(1)部分停电时,监护人应时刻注意工作人员的活动范围,使其与带电设备保持规定的安全距离。

(2)带电作业时,除应监护工作人员的活动范围外,还应注意工作人员是正确使用工具、工作位置是否安全,以及操作方法是否正确等。

(3)监护人发现工作人员中有不正确的动作或违反规程的做法时,应及时提出纠正,必要时可令其停止工作,并立即向上级报告。

(4)监护人在执行监护时,不应兼做其它工作。在下列情况下,监护人可参加班组的工作:

①全部停电时;

②在变电所内部分停电时,只有在安全措施可靠,工作人员集中在一个工作地点,工作人员连同监护人不超过三人时;

③所有室内、外带电部分,均有可靠的安全遮拦,完全可以做到防止触电的可能时。

凡遇到下列情况时,可不填写工作票:

(1)事故紧急抢修工作。

(2)用绝缘工具做低压测试工作,如用钳形电流表进行的测试工作等。

(3)线路工作人员在巡视或检查外观时。

工作结束后送电前,进行安全检查的内容如下:

(1)工作负责人应会同值班员对设备进行检查,特别要核对断路器及隔离开关的分、合位置是否符合工作票所填的实际情况,核对无误后,双方在工作票上签字。

(2)拆除临时遮拦、临时接地线和标示牌,恢复常设遮栏、换挂标示牌等。

(3)清点现场工具和材料,不应有遗漏。

(4)工作负责人对工作范围进行全面检查,认为没有问题后宣布工作终结,带全体工作人员撤离工作地点之后,方可办理送电手续。

(5)送电后,工作负责人应检查设备情况,运行正常后才可离开现场。

操作票是防止错误操作的主要措施之一。它的主要内容应包括操作任务、操作顺序、发令人、受令人、操作人、监护人以及操作时间等。执行操作票的方法及步骤要求如下:

(1)当受令人得到操作命令,并复诵无误后方可执行。

(2)在变、配电所的架空或电缆出线上进行工作而要求停电时,值班人员必须在接到工作负责人的书面要求后,填写操作票,方可进行操作。

(3)倒闸操作必须由两人执行,其中由对设备较熟悉者作监护。

(4)操作前,应根据操作票内容和顺序在模拟板上进行核对性操作。

(5)操作时,应先检查断路器或隔离开关的原来位、合位置,并检查是否与工作票所填写的一致。

(6)操作中,应认真执行监护制、复诵制,要求每操作完一步即应由监护人员在操作项目前划'√'。

(7)每张操作票只能填写一项操作任务,并应由操作人填写操作票。

(8)操作票应有编号,以操作过的操作票应注明'已执行',对以执行的操作票,保存期限至少为三个月。

操作人员在执行操作票的过程中,发现操作票上填写的内容有错误,应拒绝执行;同时,应立即向调度员或现场负责人报告,提出不能执行的理由,并指出错误之处,但不可私自涂改。

第5篇物业管理公司设备运行维护管理培训

物业管理公司设备的运行与维护管理培训

设备的运行于维护管理包括很多内容。从物业管理的角度看主要有:消防设备的运行与维护管理、柴油发电机组的运行与维护管理、高压供电系统的运行与维护管理、低压供电系统的运行与维护管理、给排水系统的运行与维护管理、中央空调系统的运行与维护管理、电梯系统的运行与维护管理等等。

一、物业设备技术运行管理

设备运行管理要首先在技术上考虑安全性和可靠性,其次是在技术性能上应处于最佳运行状态,以发挥设备的最佳效力。设备技术运行管理的要点是:

1、制定科学、严密的操作规程;

2、对操作人员进行专业的培训教育,通过理论及实际操作的考核,取得专业设备的操作资格证书和等级证书;

3、加强维护保养工作,做到'正确使用,精心维护',确保设备保持完好能用的状态;

4、对事故的处理要严格执行'三不放过'的原则,即事故原因不查清不放过、对事故责任者不处理不放过、事故后没有采取改善措施不放过。

二、物业设备经济运行管理

物业设备管理工作中除了设备的技术性能管理外,还要重视设备的经济运行管理,即要重视设备运行时的经济性、维护检修和更新改造的经济等。在设备经济性运行管理中最主要的是设备运行成本管理,这在大厦设备管理中更能得到体现。设备运行成本管理主要包括能源消耗的经济核算、设备操作人员的配置、设备维修费用的管理和设备大修费的管理。

能源消耗的经济核算工作有以下两个方面:

(一)制定能源耗用量计划和做好计量工作

1、设备在运行过程中,需要消耗水、电、蒸汽、压缩空气、煤气、燃料油等各类能源。设备管理部门每年要求预先按月编制各类能源的消耗量及能源费用计划,做出1~12个月的各类能源的耗用计划及能源费用的支出计划。

2、各类能源的使用要有正确可靠的计量仪表。在实际使用中,应坚持做到每天定时抄表记录,并计算出日耗量,每旬检查统计一次实际耗用量,每月统计一次实际耗用量及能源费用,并将每月出现的异常情况,应立即查清原因并报告负责人。

(二)采用切实有效的节能技术措施

1、在选用设备时,注意设备的技术参数要同工艺要求匹配,优先采用先进的电子控制技术,实施自动调节,使设备在运行过程中一直处于最佳运行状态和最佳运行负荷之中。

2、在节约用水方面,要做到清浊分流、一水多用、废水利用。设备冷却水应采用冷却塔循环利用。

3、在节约用电方面优先选用节能型电机,在供配电设施上应有提高功率因素的措施。照明用电方面,尽量多利用自然采光,应选择合理的照明系统和照明灯具。照明灯具的开关控制应采用时间控制、日光控制或红外音频控制等节能控制方式。

同时,防止管道、阀门及管道附件泄露和损坏,发现问题及时修理和调换。对使用热源和冷源管道和设备应加强保温绝热工作,减少散热损失。

三、物业设备的维护保养管理

设备在使用过程中会发生污染、松动、泄露、堵塞、磨损、振动、发热、压力异常等各种故障,影响设备正常使用,严重时会酿成设备事故。因此,应经常对使用的设备加以检查、保养和调整,使设备处于最佳的技术状态。

(一)维护保养的方式

维护保养方式主要是'清洁、紧固、润滑、调整、防腐、防冻及外观表面检查'。

1、清洁:大气中有灰尘进入设备内,会加快设备的磨损和引起局部的堵塞,还会造成润滑剂的恶化和设备的锈蚀,致使设备的技术性能下降、噪音增加,所以设备的清洁工作看似简单,实际上是维护保养工作中很重要的一种方式。

2、坚固:设备运转相当一段时间后,因多次启停和运行时的振动,地脚螺栓和其它连接部分的坚固件可能会发生松动,随之导致设备的更大振动直到螺帽脱落、连接尺寸错位和设备的位移以及密封面接触不严形成泄露等故障,因此必须经常检查设备的坚固程度。在坚固件调正时,应该用力均匀恰当,坚固顺序按规定进行,确保坚固有效。

3、润滑:润滑管理是正确使用和维护设备的重要环节。润滑油的型号、品种、质量、润滑方式、油压、油问及加油量等都有严格的规定。润滑管理要求做到'五定',即定人、定质、定时、定点、定量,并制定相应的润滑管理制度,建立润滑站、润滑卡。此外,对设备的清洗、换油也应有合理的计划,确保润滑管理工作的正常开展。

4、调整:设备零部件之间的相对位置及间隙是有其科学规定的,因设备的振动等因素,零部件之间的相对尺寸会发生变化,容易产生不正常的错位和碰撞,造成设备的磨损、发热、噪音、振动甚至破坏,因此必须对有关的位置、间隙尺寸作定量的管理,定时测量、调正,并在调正以后再加以坚固。

5、外观表面检查:指从设备的外观做目视或测量观察、检查。包括:设备得外表面有无损伤裂痕;磨损是否在允许的范围内;温度压力运行参数是否正常;电机有无超载或过热;传动皮带有无断裂或脱落;震动和噪音有无异常;设备密封面有无泄露;设备油漆有无脱落,外表面有无锈蚀;设备的防腐、保温层有无损坏。

同时对不同类型的设备,应更具其使用特点,采取不同维护保养方式。如对空调设备应在季节变化之前进行检查保养;对水箱类设备需要定期清洗、换水等。

(二)维护保养工作的实施

维护保养工作主要分为日常维护保养和定期维护保养两种。

1、日常维护保养工作要求设备操作人员在班前对设备进行外观检查,在班中按操作规程操作设备,定时巡视记录各运行参数,随时注意运行中有无异声、振动、异味、超载等现象,在班后对设备做好清洁工作。在冬天,如设备即将停用,应在下班后放尽设备内剩余水,以免冻裂设备。日常维护保养工作是设备维护管理的基础,应该坚持实施,并做到制度化,特别是周末或节假日前更应注意。

2、定期维护保养工作是以操作人员为主、检查人员协助进行的。它是有计划的将设备停止运行,进行维护保养。根据设备的用途、结构复杂程度、维护工作量以及人员的技术水平等来决定维护的整个周期和维护停机时间。

定期维护保养工作需要对设备进行部分解体,用做好以下工作:

①彻底内外清扫、擦洗、疏通;

②检查运动部件运转是否灵活及其磨损情况,调整配合间隙;

③检查安全装置;

④检查润滑系统油路和油过滤器有无堵塞;

⑤检查油箱,检查油位指示器,换油;

⑥检查电器线路和自动控制的元器件的动作是否正常。

设备的定期维护保养能够消除事故隐患,减少磨损,延长寿命,发挥设备的技术功能和经济特性。

(三)设备的点检

设备的点检就是对设备有针对性地检查。一些

主要的设备在出厂时,制造厂商会提供该设备的点检卡或者点检规程,其内容包括检查内容、检查方法、检查周期以及检查标准等。设备点检时可按制造厂商指定的点检点和点检方式进行工作,也可根据各自的经验补充增加一些点检。设备点检时可以停机检查,也可以随机检查。检查时可以通过听、看、摸、闻等方式,也可利用仪器仪表进行诊断。通过设备的点检,可以掌握设备的性能、精度、磨损等情况,及时清除隐患,防止突发事故,不但保证了设备的正常运行,又为计划检修提供了正确的信息依据。

设备的点检包括日常点检和计划点检。设备的日常点检由操作人员随机检查。日常点检的内容主要包括:

①运行状态及参数;

②安全保护装置;

③易磨损的零部件;

④易污染堵塞、需要经常清洗更换的部件;

⑤在运行中经常要求调整的部位;

⑥在运行中出现不正常现象的部位。

设备的计划点检一般以专业维修人员为主,操作人员协助进行,计划点检应该使用先进的仪器设备和手段,可以得到正确可靠的点检结果。计划点检的内容主要有:

①记录设备的磨损情况,发现其他异常情况;

②更换零部件;

③确定修理的部位、部件及修理时间;

④安排检修计划。

四、物业设备的计划检修

对在用设备,根据运行规律及计划点检的结果可以确定其检修间隔期。以检修间隔期为基础,编制检修计划,对设备进行预防性修理,这就是计划检修。

实行计划检修,可以在设备发生故障之前就对它进行修理,使设备一直处于完好能用的状态。根据设备检修的部位、修理工作量的大小及修理费用的高低,计划检修工作一般分为小修、中修、大修和系统大修4种。

1、小修:

主要是清洗、更换和修复少量易损件,并作适当的调整、紧固和润滑工作。小修一般由维修人员负责,操作人员协助。

2、中修

除包括小修内容之外,对设备的主要零部件进行局部修复和更换。

3、大修

对设备进行局部或全部的解体,修复或更换磨损或锈蚀的零部件,力求使设备恢复到原有的技术特性。在修理时,也可结合技术进步的条件,对设备进行技术改造。

中修、大修应由专业检修人员负责,操作人员只能做一些辅助性的协助工作。

4、系统大修

这种检修方式是一个系统或几个系统甚至整个物业设备系统的停机大检修。系统大修的范围很广,通常将所有设备和相应的管道、阀门、电器系统及控制系统都安排在系统大修中进行检修。在系统大修过程中,所有的相关专业检修人员以及操作人员、技术管理人员都应参加。

设备的计划检修不能绝对消除计划外检修(偶然性的故障抢修和意外事故的恢复性检修),但如果认真贯彻各项操作规程和规章制度,认真完成设备的日常维修和计划检修工作,那么计划外的检修时可以减少或者避免的。

五、计划检修和维护保养的关系

第6篇某物业辖区噪声控制管理作业指导书

物业辖区噪声控制管理作业指导书

1.0目的

为减少公司各项服务、过程和活动中产生的噪声对员工健康以及公司所管辖区域内生活环境和工作环境的影响,并将噪声控制在环保及卫生法律法规要求的范围内,特制定本程序。

2.0适用范围

本程序适用于对本公司所管辖的物业区域内产生噪声的管理和控制。

3.0定义

a声级:用a计权网络测得的声级,用la表示,单位db(a)。

稳态噪声:非稳态噪声在测量时间内,声级起伏不大于3db(a)的噪声视为稳态噪声,否则称为非稳态噪声。

周期性噪声:在测量时间内,声级变化具有明显的周期性的噪声。

背景噪声:公司所管辖的物业区域外噪声源产生的噪声。

4.0 职责

4.1 品质保证部负责组织对噪声进行检测和测量。

4.2 各部门、管理处负责配合检测和测量,并对各作业活动中产生的噪声进行控制。

5.0内容

5.1噪声检测依据《工业企业厂界噪声标准》、《工业企业噪声卫生标准》(试行草案);

5.2噪声检测方法依据《工业企业厂界噪声标准测量方法》进行;

5.3测量条件

5.3.1测量仪器

测量仪器精度为ⅱ级以上的声级计或环境噪声自动监测仪,其性能符合gb 3875《声级计电声性能及测量方法》之规定,应定期校验。并在测量前后进行校准,灵敏度相差不得大于0.5dba,否则测量无效。测量时传声器加风罩。

5.3.2气象条件

测量应在无雨、无雪的气候中进行,风力为5.5m/s以上时停止测量。

5.3.3测量时间

测量应在正常工作时间内进行。分为昼、夜间两部分,分为昼间和夜间两部分,深圳市的昼间时间为7:00-23:00。

5.3.4采样方式

5.3.4.1 用声级计采样时,仪器动态特性为'慢'响应,采样时间间隔为5s。

5.3.4.2 用环境噪声自动监测仪采样时,仪器动态特性为'快'响应,采样时间间隔不大于1s。

5.3.5测点选择

5.3.5.1对于外围噪声的测量,测点(即传声器位置。下同)应选在公司所管辖的物业区域外1m,高度1.2m以上的噪声敏感处。如有围墙,测点应高于围墙;

5.3.5.2对于设备运行等场所产生噪声的测量时,应将传声器放置在操作人员的耳朵位置(人离开),即:高为1.2m-1.5m,距控制柜或仪表盘0.4m处。若作业场所内各处a声级差别不大(小于3分贝),则只需在作业场所内选择1-3个测点;若作业场所内各处声级波动较大(大于3分贝),则需按声级大小,将作业场所分成若干区域,任意两个区域的声级差应大于或等于3分贝,每个区域取1-3个测点,这些区域必须包括维修人员为观察设备运行情况而经常工作、活动的地点和范围。

5.3.6测量值及计算方法

5.3.6.1稳态噪声:用声级计采样时,仪器动态特性为'慢'响应,采样时间间隔为5秒钟,其测量值为稳态噪声测量1分钟的等效声级。即每5秒读取一个数,1分钟读取12个数,再取算术平均;

5.3.6.2 对于非稳态噪声:测量等效连续a声级,或测量不同a声级下的暴露时间,计算等效连续a声级,计算等效连续a声级详见《工业企业厂界噪声标准测量方法》。

5.3.6.3背景噪声值应比测量噪声低10 db(a)以上,若测量值与背景噪声值相差小于10 db(a),按下表修正。

差值34至67至9

修正值-3-2-1

5.4 测量实施

对于机电设备运行(如发电机、水泵、空调主机、冷却塔等)产生的稳定噪声由品质保证部组织定期监测,频次为每季度一次。当设备设施出现运行异常或收到相关方投诉等情况时,则适时进行测量。测量后应填写《噪声检测记录表》。

5.5 测量结果评价

测量所得的结果应符合《工业企业厂界噪声标准》、《工业企业噪声卫生标准》(试行草案),以保证不损害员工健康和破坏环境。

5.6环境噪声的控制

5.6.1各部门、管理处根据检测记录,对不符合环保法律法规的噪声从技术上和管理上通过切断声源或减弱声源、隔音、消音、限制噪声发生时间段等方法进行整改,使之符合标准。

5.6.2对于可控制性声源发出的噪声,如管理处日常管理服务活动中(如社区文化活动),设备运作发出的噪声可以通过调整运行时间、按照设备维护方案对设施进行适当维护、选用低噪声设备、加装消音设备、隔离声源等来达到减少噪声的目的;装饰装修工程发出噪声通过执行二次装修管理相关规定来控制;机动车鸣笛或误报警发出噪声通过规定不允许在物业区域内鸣笛来达到目的。

5.6.3对于可施加影响声源发出的噪声,如业户的经营活动中产生的噪声,可通过对其进行相关法规的宣传和协助其采取隔音消噪的措施来进行控制。

5.6.4对于不可控制、不可直接施加影响声源发出噪声,如周边居民、学校、军警营等发出噪声,通过政府有关部门协助处理。

6.0 相关文件

《记录控制》

《工业企业厂界噪声标准》

《工业企业噪声卫生标准》(试行草案)

《工业企业厂界噪声标准测量方法》

7.0记录

《噪声检测记录表》

第7篇 xx园物业管理有限公司简介投标

鑫聚园物业管理有限公司简介(投标)

市鑫聚园物业管理有限公司是集保安、保洁、园林绿化为一体的专业物业管理企业,多年来为创造企业品牌、培养了一大批专业的管理人才和技术骨干,在为客户提供服务过程当中获得了业主的一致好评。

目前,我公司担负着海淀区百花苑写字楼、国都证券大厦、百力文科技大厦和朝阳区水景花园别墅区、丰台区风格雨林联排别墅区、天鸿集团宝汇苑小区、汇达公寓等项目进行全方位的物业、保洁服务管理。

自公司成立以来提倡以先进的物业管理理念和模式经营,全力专注于写字楼、公寓楼、高档住宅、商务办公楼的物业管理和专项保洁服务。公司的服务理念是'以人为本,客户至上',公司的服务宗旨:'以质量求发展、以服务争市场、以信誉赢客户'。我们愿为每一位业主提供最真诚和完美的服务,创造高雅和谐的办公、生活环境。

公司竭诚为业主及客户提供最优质的服务,愿意承接具有挑战性的物业进行管理,用我们的真心和汗水赢得业主和广大客户的信任。

鑫聚园物业管理有限公司全体员工衷心希望为您提供优服务,我公司愿真诚与您合作,给您创造一个良好的物业环境。

第8篇 x物业公司管理目标介绍

吉祥物业公司管理目标

(一)公司总目标

1、年度业主综合满意度调查满意率≥95%

2、年度房屋及设施设备完好率递减≤3%

3、年度无重大责任事故发生。

(二)目标分解

> > 接待室:(包括收费员)

(1)接待处各项工作实现率100%

(2)业主有效投诉处理率100%

(3)限时服务承诺实现率≥95%

(4)内外关系沟通成功率≥80%

(5)内外关系信息传递准确率/及时率100%

(6)收费困难原因收集分析及时率100%,准确率≥98%,正确传递100%

(7)物管费收取率≥90%

(8)收费金额差错率≤1‰

(9)购买物品合格率≥90%,帐目清楚率100%

> > 绿化保洁组:

(1)环境管理按规定实施日检/周检/月检/季检覆盖率100%

(2)环境卫生日检查合格率≥95%

(3)绿化检查合格率≥85%

(4)小区绿化年成活率≥95%

> > 水电维修组:(包括电梯工)

(1)各项工程管理工作实现合格率率100%

(2)设备设施维护验收合格率100%,修缮/整治合格率96%

(3)设施设备管理按规定实施月检/季检覆盖率100%

(4)设施设备保持完好率≥95%

(5)机电设备检修及时率100%

(6)设施设备检修一次合格率≥95%

(7)业主的装修方案审批100%,过程监视及合格验收率100%

(8)保障设备设施安全运行率100%

(9)重大设施设备日常维护覆盖率/保养率100%

(10)设施设备标识标牌正确率100%,完好率98%

> > 保卫队:

(1)保卫各项管理工作实现良好

(2)保卫管理按规定实施月检/季检覆盖率100%

(3)一般治安案件年发生率占总入住人口数的≤1%

(4)年度重大火灾/刑事和交通事故发生率=0

(5)机动车辆管理纠纷发生率≤1%

(6)限时巡逻覆盖(房屋建筑/设施设备/周边环境/治安/消防/车辆停放)率100%,有效率≥95%,隐患信息传递准确率/及时率100%

> > 会计:

(1)帐目清楚,收支记录准确。

(2)帐目抽查良好率100%。

第9篇物业装修管理程序

项目物业装修管理程序

1.0 目的

保证物业装修符合有关的安全、美观、卫生、环保要求。

2.0适用范围

适用于物业服务中心管理范围内物业的二次装修管理。

3.0 定义

3.1特殊项目:指住宅以外的商铺、办公等装修项目。

3.2施工设计图:包括但不限于平面设计图、单元立面图、空调安装图、电力照明设计及用量图、给排水设计图和相关技术资料。

4.0 职责

4.1 客户服务部负责业户装修申请的受理和手续办理及指引工作。

4.2 设备维护部负责装修图纸的审核和装修现场的监管、验收工作。

4.3 物业服务中心主任负责审批住宅装修申请和押金的清退。

4.5 客户服务部内勤助理负责收、退装修押金及相关费用。

5.0程序要点

5.1装修申请手续的办理及审批

5.1.1业户提出装修申请时,客户服务客服助理应首先确认业户是住户还是租户。如果是住户即可提供《装修注意事项》和《装修申请表》,要求住户填写《装修申请表》并提供装修施工设计图和相关技术资料;如果是租户,应要求其提供住户的书面许可资料后再办理手续。

5.1.2客服助理应及时将业户的装修设计和技术资料转交设备维护部,由设备维护部经理组织土建和水电技术人员进行审核,必要时应会同业户查看装修现场。

5.1.3 设备维护部根据业户提供的装修资料及到现场了解的情况,在接到申请和技术资料后的二个工作日内提出意见,并做出如下处理:

a) 符合要求的,在申请《装修审批通知书》上签署意见后提交物业服务中心主任审批。

b) 不合要求的,将不合要求的原因在《装修审批通知书》上注明、签字并向业户解释清楚,提出修改要求,另行申请。

5.1.4 物业服务中心主任在收到设备维护部审核后的《装修申请表》和施工设计图后一个工作日内,对符合规定的给予批准,交客户服务部;对不合规定要求的申请,签署意见后交设备维护部处理。

5.1.5 设备维护部对物业服务中心主任退回的装修申请按6.1.3的规定处理。

5.1.6 装修申请表获批准后,客服助理通知业户并要求业户、施工单位与物业服务中心签订装修施工协议书;在《装修施工人员出入证申请表》、《装修施工人员登记表》中登记施工人员资料;指导业户在财务处交纳装修押金、装修管理服务费和装修垃圾清运费(业户委托)、临时出入办证费及押金,并为施工人员办理出入证。

5.1.7在业户办理完以上手续后,客户服务部为业户核发施工许可证和装修审批通知书,施工单位凭证进场施工。

5.2 装修的监控

5.2.1 客服助理应及时将装修单元信息反馈到秩序维护部,以便秩序维护部巡逻人员对现场进行巡视监控。秩序维护部巡逻人员对发现的违章装修现象要进行制止,必要时通知客户服务部,由客户服务部开出《违规装修整改通知书》,采取限期整改或扣罚押金、停水停电等催整改措施。

5.2.2设备维护部技工根据批准内容每天不少于一次到施工现场,对装修施工单位的装修过程进行监控,并填写《装修巡查记录表》。

5.2.3设备维护部技工在监控过程中,发现下列情况,应要求业户和施工单位立即改正:

a) 未按规定张贴《施工许可证》;

b) 未按规定的施工时间施工;

c) 超出申报范围内的装修项目;

d) 违反装修注意事项和施工协议书的其他规定。必要时通知客户服务部采取5.2.1规定的措施。

5.2.4 设备维护部技工如发现装修过程中存在其它问题,但又不宜以处罚方式解决的,应另行采取措施解决,解决不了的要立即报告上级处理。

5.2.5 业户就装修事项提出请求协助或帮助时,设备维护部技工应予积极考虑,充分了解业户提出的请求,并给予协助处理;如超出自己的职责范围处理能力,应向上级汇报请求支持。

5.2.6涉及对卫生间、厨房、阳台等有防渗漏要求的部位,装修施工前应由施工队做闭水试验,在楼上层及本层同时做48小时闭水试验,经闭水试验合格后方可动工,并由施工单位负责人、业主本人在《防水层闭水试验检验表》上签字。

5.2.7装修现场如有动火作业,设备维护部技工应要求其到物业服务中心办理动火申请,并要求装修施工单位在现场配备两个4公斤abc干粉灭火器,清理易燃物品,经物业服务中心批准后,在落实消防措施后为其开具动火许可证,并指定张贴位置。

5.2.8对可能存在影响其他业户的装修事项,设备维护部技工按《装修注意事项》规定的保修期,对完工后的装修质量进行跟踪控制。

5.3 装修验收及押金退还

5.3.1装修完工后,设备维护部技工应通知业户要求施工人员到财务交回施工人员出入证,并组织进行竣工验收;经政府有关部门报批的装修工程项目(含特殊项目),业户和施工单位应提交政府部门验收合格报告副本。

5.3.2设备维护部一般在二个工作日内按申报批准的项目予以验收,合格的在装修申请表内填写验收意见;若不合格,则开出装修验收整改通知书,提出整改意见,直至验收合格为止。

5.3.2验收合格后经物业服务中心主任批准即可退还业户的装修押金。施工单位的押金在征得业户的同意后,可在装修初验收合格一个月后,经复验无装修质量问题,由物业服务中心主任签字确认,扣出有关费用款项后再办理押金退还手续。

第10篇山庄物业停车场管理作业指导书

山庄停车场管理作业指导书

1.0目的

加强zz山庄内外停车场的管理,更好地为业主服务,方便停车,保障车辆停放有序和安全,并保障车辆交通畅通。

2.0适用范围

适用于zz山庄管家服务中心辖区车辆停放管理。

3.0职责

3.1服务中心经理、安管主管、安管班长负责对停车场安管员的工作进行监督检查。

3.2巡逻安管员按本指导书开展工作。

4.0作业规程

4.1停车场进车管理

4.1.1车辆进入停车场时→在道闸外侧进行检查→首先有停止信号(手势)→敬礼→检查车辆及车内人员→是否本小区业主→发临时停车卡→检查完毕后→说:'谢谢' →打开道闸→打放行手势→将车辆指引到车位上→填写车辆出入登记表→注明车辆进入时间及车况。

4.1.2留意进入车场时车辆情况,发现车辆外观有明显破损迹象时,应及时提醒车主,并进行相关记录;对带有危险品的车辆禁止进入车场;如有特殊情况,及时报告有关上级领导。

4.2停车场日常管理

4.2.1停车场巡逻员用正确手势指挥车辆通行或倒车,禁止车辆逆行,发现有违章停车应及时纠正,指挥车辆整齐停放于适当位置,提醒车主锁好车门、窗,并将车内贵重物品随身带走。

4.2.2停车场巡逻员要不断巡视停车场,保持精神高度集中,注意观察每辆车辆的停泊,随时详细检查车辆的车况,发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁等现象应及时处理并通知车主,同时在《安管员值班记录》上做好记录。

4.2.3发现有无关人员进入停车场或在停车周围徘徊时,应劝其离开,禁止商贩和乞丐进入停车场及周围,遇紧急情况立即向上级报告。

4.2.4严防车辆发生碰撞、摩擦,如发生上述情况,停车场巡逻员须记下肇事车车牌号码, 暂不放行肇事车出车场, 并联系安全主管(班长)、管家服务中心经理协助受害车主与肇事车主协商处理方法。

4.2.5了解和掌握业主的车型、车牌号、姓名、年龄、职业、工作单位、居住栋号、居住电话号码等,以便识别。

4.2.6严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,避免交通意外事故的发生,并报告当值班长。

4.2.7严禁在车场内占用公共地方修理车辆、洗车或试刹车,一经发现应立即劝止。

4.2.8停车场巡逻员在日常工作时要检查以下标识:入口标志、方向指示、停车线和禁止停放线、严禁烟火标志是否清晰、准确,如发现问题必须及时报告安全主管(班长)并记录。

4.2.9停车场巡逻员每天对车场消防栓、灭火器、道闸及照明设施进行巡视,如发现问题要及时报告安全主管(班长)安排人员修理,并做好记录。

4.2.10协助清洁工维护好停车场内清洁卫生,保持停车场整洁。

4.2.11停车场巡逻员应确保无证无牌车辆、漏油车、病车不得在停车场内停放。

4.2.12管家服务中心经理指派专人负责月卡的销售、发放。

4.3停车场出车管理

4.3.1车辆出停车场时→在道闸内侧进行检查→敬礼→取临时停车卡→按规定收费,说:'谢谢'→打开道闸→打放行手势→填写车辆出入登记表→注明车辆出场时间。

4.3.2停车场值班员必须认真执行收费制度,坚持原则,不得徇私舞弊,如不开票据或乱收费、不收费等,一经发现证据必严肃处理;对持月卡车主要核对卡号及车牌相符,禁止一卡多用。

4.3.3对不交费或没有带卡要求出场的车主,收费员无权私自放行车辆,应严格安装《突发事件处理作业指导书》相关内容进行处理,并及时汇报安全主管、值班班长或管家服务中心。

4.3.4各班在交班时做好交接工作,清点车辆数,认真填写登记本,对当班发生的情况及发票的编号、检查设备情况登记清楚。

4.3.5停车场值班员按规定及时到管家服务中心财务缴回收取的停车费并领取新的停车费发票。

4.4特殊情况的处理

4.4.1若遇道闸失灵时,停车场值班员应立即汇报值班班长,在道闸没有恢复正常,或正在维修时,停车场出口应放置挡车柱,停车场安管员确认出场车辆后,方可放行。

4.4.2停车场值班员注意车辆车况及车主的行为,若遇醉酒驾驶者应立即劝阻,避免交通事故发生。

4.4.3遇有公安、武警、工商税务等车辆出车拒绝交费时,应呼叫值班班长或安全主管到场,核对其证件,并经管家服务中心经理同意后给予免费并做好记录。

4.4.4遇有冲闸出车时,停车场值班员看清车牌号码、车型,立即报警,并向班长、主管和管家服务中心经理报告。

5.0支持性文件

5.1突发事件处理作业指导书

6.0质量记录

6.1qp-10-29-f001安管员值班记录表

6.2qp-10-35-f001车辆出入登记表

6.3临时停车卡(无固定格式)

第11篇物业管理知识--停车场管理篇

物业管理知识学习-停车场管理篇

001物业管理辖区车辆管理主要是:停车场(库)的建设;建立健全停车场管理规章制度。

002停车场(库)的规划应注意:是否经济;是否因地制宜。

003停车场(库)内部主要有光度要求;设施要求;区位布置等方面的要求。

004一个标准车位大概为2.5 m *5.0 m面积。

005车辆被盗的主要处理办法是:车辆在停车场被盗,由管理处确认后协同车主迅速向当地公安机关报案。同时,被保险人(车主、停车场)应立即通知保险公司。车管员、管理处、车主应配合公安机关和保险公司作好调查处理工作。

006车辆被损的主要处理办法是:当车管员发现停车场里的车辆被损坏时。车管员应立即通知车主,并报告班长和管理处。属撞车事故的,车管员不得放行造成事故的车辆,应保护好现场;未及时发现肇事车辆的,要积极排查,协助受损车主处理。属楼上抛物砸车事故,车管员应立即制止,并通知肇事者对造成的事故进行确认;未当场发现肇事者,要对大概区域住户发出警告性告示,并协助受损车主处理。车管员认真填写“交接班记录”,如实写明车辆进场时间,停放地点、发生事故的时间以及发现后报告有关人员的情况。

007车辆出入停车场(库)应注意:1.车辆出入后切记放下道闸,以防车辆冲卡。2.放下道闸时应格外小心,防止道闸碰损车辆和行人。3.遵守服务礼貌用语中车辆管理服务文明礼貌用语。

008住宅区(大厦)的停车场(库)的管理者是:从事该住宅区(大厦)的物业管理的物业管理公司。

009机动车在辖区内道路上的限速是:时速不得超过15公里。

010进入小区(大厦)停车库机动车限速是每小时5公里以下.

011进入小区(大厦)停车库机动车,物业管理公司不承担业主或非业主使用人之车辆保险责任,除非双方另有约定;车辆人库后,贵重物品请勿放在车内,由此所造成的损失均由车主自负。

012车库内车位已停满车辆,管理员应放置车位已满标志,并禁止车辆再进入车库。

013车辆进入小区应停放在:规划好的停车位上。

014如果小区内车位已满,业主或非业主使用人的车辆:应服从车辆管理员的指挥停放。

015除私家车位外,车辆不可以长期在小区内停放。

016办理了停车场营业执照和许可证的停车场,对进入停车场临时停放的车辆必须缴费。

017业主在小区停放车辆应注意:锁好车门,设置防盗报警系统,车内贵重物品随身携带,停车卡不能留在车内。

018有些小区,管理处要求进入小区车辆停放时关闭防盗报警喇叭。这是因为为防止由于雷暴、触动等发生鸣叫,影响小区居民休息。这种措施是以高质量的保安服务为基础的。