某物业管理公司应聘须知（十二篇）

发布时间：2023-12-27 热度：88

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某物业管理公司应聘须知

第1篇某物业管理公司应聘须知

物业管理公司应聘须知

应聘同志:

欢迎您来**参加应聘,为增进了解,顺利开展应聘工作,请您认真阅读以下注意事项:

一、招聘程序:

筛选简历→沟通→体检→初试→复试→报到(试用)→签约(正式录用)。

二、录用条件:

1、对于大、中专以上学历,毕业报到时能取得'四证'(毕业证、报到证、户口迁移证、学位证);

2、对于有实践工作经验者,报到时要求已与原单位办理好相关离职手续并提供原单位解除或终止劳动合同的证明,无任何法律遗留问题,同时能正确处理家庭关系;

3、试用期间(3-6个月)认同万向文化,能接受并自觉遵守公司规章制度,适应岗位工作需要试用合格。

三、关于合同签订:

一)对于有实践工作经验人员,公司有以下两种用工形式:

1、签订聘用合同:以某一项目或某一工作任务完成为期限,规定项目或工作任务的要求、完成质量或须达成的目的,其收入与项目或工作任务完成的质量对应,不享受公司给予的任何福利等。

2、以合同制形式招用,签订劳动合同,按照所处岗位承担责任不同,享受相应权利,承担相应义务,一旦正式录用,公司与其第一次签署劳动合同的期限一般为1年。

二)对于高校,公司与其签订就业协议后,公司或学生单方面不履行就业协议的,违约方应承担违约责任,违约金2000元。一旦正式录用,企业与其第一次签署劳动合同的期限一般为1年。

四、关于薪酬:

公司实行基本工资、岗位补贴、津贴和福利的薪酬模式,具体根据员工素质、岗位责任及贡献大小分配。

员工试用期享受试用期工资,试用期工资根据应聘者的学历、职称和从事专业工作年限来确定。

五、其他相关待遇和应知事项:

1、公司不提供员工住宿场所,不承担员工住宿费用。

2、公司按照当地政府政策为员工办理'三险一金'。

3、公司为员工提供中午误餐补贴和交通补贴。

六、如对上述条款无异议的并认同的,请在下面签上您的姓名。

应聘者(签字):

年月日

第2篇盛邦物业管理公司简介材料

金宇盛邦物业管理公司简介

企业法定名称: 贵州金宇盛邦物业管理服务有限责任公司

贵州金宇盛邦物业管理服务有限责任公司成立于2023年12月8日,位于贵阳市云岩区新添大道南段188号永利星座大厦4楼,是贵阳市本土成长起来的专业品牌物业公司,是专业从事物业管理服务业务、具有独立法人资格的物业管理企业,注册资金300万元,二级物业管理资质,贵阳市物业管理协会理事单位,公司下设:人力资源部、品质服务部、行政管理部、财务管理部、市场拓展部、贵阳物业管理网及以客户服务中心为枢纽的若干个物业管理事业部。公司现有员工300余人,其中3人持全国注册物业管理师资质、10人持全国物业经理资质、酒店管理及综合体食堂管理专业人员5人、设备工程师5人,均有大中专以上学历。

公司致力于贵州地区高端物业服务事业发展,坚持以管理写字楼、办公场所、政务中心、医院、商场、商业广场、工业园等类似项目物业服务工作为主、以管理住宅小区物业管理和配套服务工作为辅的多元化经营模式,公司总经理简永胜先生是贵州地区物业管理事业的开拓者,现管理的楼盘有写字楼永利星座大厦,写字楼华坤发展大厦,在水一方花园住宅小区,兴业银行贵阳分行,贵州高速公路集团办公大楼,欣盛楠苑住宅小区,燕京啤酒贵州工业园,商住综合体万隆国际、兴业银行职工餐厅等。通过不懈的努力,现我们管理的楼盘业主满意度都超过了95%。

写字楼永利星座位于贵阳未来的北中心大营坡核心位置甲级写字楼,楼高28层,建设面积约32000平方米。

华坤发展大厦位于贵阳大南门,是贵阳的地标性建筑,5a级写字楼,面积35000平方米。

兴业银行贵阳分行办公楼面积6000平方米是兴业银行贵阳总部的办公楼。

贵州高速公路集团办公大楼是贵州高速公路系统集规划、开发、管理营运等一体化综合性的自用办公场所,总建筑面积为65000平方米。

欣盛楠苑住宅小区一二期共计20万平方米。

燕京啤酒贵州工业园20万平方米。

万隆国际是目前贵州地区开发建设最全面的古玩字画集散交易中心,及高层住宅一体化的综合体,总建筑面积为280000平方米。

在水一方花园住宅小区是贵阳新太乙房开公司于2003年建成并交付使用,是贵阳市具有代表性的电梯花园住宅小区,总居住户594户,13个单元,最高层30层,小区总面积130000平方米,坐落于贵阳市南明区南浦路9号(省委后门右侧)。

金宇盛邦物业提供的客户/会议服务、秩序维护、设施设备的维护保养、保洁绿化等常规性服务的服务质量保障是建立于金宇盛邦三大保障平台之上的。

一是严格执行iso9001质量管理体系,以此为企业行动指导思想。

二是24小时不间断以客户服务中心为核心部门的服务保障平台。

三是坚持作学习型企业、学习型个人为导向的人力资源平台。

我们专注于物业服务专业,同时把满足业主日益增长的物质文化需求作为金宇盛邦物业公司的努力发展方向――成为建设优质生活的物业服务集成商。

我们的物业管理工作始终坚持的八大原则:责权分明原则、业主主导原则、服务第一原则、统一管理原则、专业高效原则、收费合理原则、公平竞争原则、依法行事原则。

成为建设优质生活的物业服务集成商之路是需要经验累积、需要人力资源管理体系、需要标准体系、需要管理平台、需要文化体系、需要资金投入、需要形象塑造,所有这一切金宇盛邦物业都已万事俱备了,只欠您的参与和给予的机会。

6、人才观:员工构成企业的全部,员工的满意度是企业所有工作的开始,职业化、专业化、高效率、认同感、奉献、是企业认同员工的基础。

7、价值观:效率优先,兼顾公平,可持续发展,是我们价值分配的基本原则,劳动、知识、企业家和资本创造了公司的全部价值。

8、企业文化:以自己的付出获得尊重,以自己的忠诚、坦诚获得发展,我们在追求企业可持续发展的同时,兼顾企业社会公民的责任,倡导在阳光下的制度下,健康快乐的工作。

【尊重、忠诚、坦诚、责任、阳光、快乐】

9、企业行动方针:严谨、细致、精细服务,良好的习惯、追求卓越、勇于创新。

10、服务范围

第一类物业管理服务

按国家优秀示范小区(大厦)的标准提供:

高端住宅小区的物业管理服务。

写字楼、办公场所的物业管理服务。

商场、商业广场的物业管理服务。

工业园、医院、中心的物业管理服务。

酒店、美食城、单位食堂的筹备运营管理服务。

第二类管理与顾问服务内容

物业方案设计。

物业公司管理问题诊断与改进方案。

物业管理招标、投标文件制作。

物业管理的前期介入与设施设备的改进方案。

物业管理公司各工种的专业培训。

物业管理公司调价等重大问题的方案设计。

物业管理顾问服务。

物业管理突发事件的应急方案设计与处理。

第三类专业服务内容

提供专业的验房服务。

物业方面的谈判、纠纷处理。

物业管理合同谈判、审计等

11、金宇盛邦物业公司核心价值观

培训:是企业最大的福利。

投诉:一次机会。

质量:是金宇盛邦的生命线,任何疏忽、借口都是犯罪。

执行力:没有执行力的企业是没有生命力的。

细节:物业管理就是无数个细节构成。

12、公司总经理介绍

公司总经理:简永胜

建设部全国物业管理企业经理岗位证书。

贵阳市物业管理专家库成员。

缔造贵阳物业管理第一品牌 ―中天物业公司的主要参与者。

贵州第一家全国优秀示范小区―中天花园的物管处经理。

15年物业管理的从业经验,写字楼、别墅、大型社区、大型商业的多种物业形态的管理经验。

贵州省物业管理的第一标―乌当行政中心投标的主要参与者。

贵阳市物管师培训的授课老师。

贵阳市级行政中心标书主要参与者和费用的的主要测算者。

中天物业公司物业管理本土化的主要实践

贵阳物业管理网的奠基者

13、公司地址:贵州省贵阳市云岩区永利星座大厦4-a

14、联系

电话:0851-67285256727863

15、邮政编码:550001

二、在管项目一览表

序号物业名称项目坐落位置业主物业类型、规模(平方米) 联系人联系电话合同签订时间

三、公司项目展示

1 、金宇盛邦管理的写字楼-华坤发展大厦外观 ,毗邻贵行凯宾斯基五星级大酒店,华坤发展大厦位于贵阳大南门,是贵阳的地标性建筑,5a级写字楼,建筑面积约35000平方米。

华坤大厦实景展示

华坤大厦侧面展示

华坤大厦客服中心大厅入口展示

华坤大厦客服中心

2、金宇盛邦管理项目------兴业银行贵阳分行办公楼面积约6000平方米,是兴业银行在贵州总部的办公楼。

3、金宇盛邦管理的写字楼----永利星座 (地址:贵阳市云岩区大营坡转盘)永利星座是位于贵阳未来的北中心大营坡的核心位置的甲级写字楼,楼高28层,建筑面积约32000平方米。

永利星座项目效果图展示永利星座项目实景展示

永利星座项目客服中心入口

永利星座项目监控中心

永利星座项目停车场匝道口

永利星座项目停车场入口

永利星座项目停车场

4、金宇盛邦管理项目----燕京啤酒(贵州)公司工业园,燕京啤酒(贵州)公司工业园约20万平方米。

燕京啤酒工业园区效果图

燕京啤酒工业园区办公楼

燕京啤酒工业园大门

燕京啤酒工业园监控中心

燕京啤酒工业园员工健身房一角

燕京啤酒工业园食堂接待区

燕京啤酒工业园区一角

5、贵州高速公路集团办公大楼,贵州高速公路集团办公大楼是贵州高速公路系统集规划、开发、管理营运等一体化综合性的自用办公场所,总建筑面积为65000平方米。

贵州高速公路集团办公大楼效果图展示

贵州高速公路集团办公大楼实景展示

贵州高速公路集团办公大楼侧面实景展示

贵州高速公路集团职工食堂正门

贵州高速公路集团职工食堂大厅

5、在水一方花园住宅小区是贵阳新太乙房开公司于2003年建成并交付使用,是贵阳市具有代表性的电梯花园住宅小区,总居住户594户,13个单元,最高层30层,小区总面积130000平方米。

在水一方项目实景展示

在水一方项目小区一角

6、欣盛楠苑住宅小区一二期共计20万平方米。

欣盛楠苑住宅小区效果图展示

欣盛楠苑住宅小区正门图

欣盛楠苑住宅小区客服中心

欣盛楠苑住宅小区环境展示

欣盛楠苑住宅小区正门图

欣盛楠苑住宅小区环境展示

7、万隆国际广场-贵阳古玩城,万隆国际是目前贵州地区开发建设最全面的古玩字画集散交易中心,及高层住宅一体化的综合体,总建筑面积为280000平方米。

四、资质文件

1、营业执照副本

2、组织机构代码证副本

3、资质证书正本

第3篇物管培训:物业管理公司财务管理概述

一、物业管理公司财务管理目标

物业管理公司的财务管理目标是指财务管理的目的行为,即在一定时期内财务管理目标。它是根据物业管理公司总体目标的要求所决定的。一般来讲,物业管理公司的财务管理目标是要求在改善财务状况的条件下,不断扩大财务成果,提高企业经济效益。主要包括如下几个方面:

1.以提高经济效益为目标

经济效益是指公司在经济活动中所取得的有效成果大于服务经营的消耗,要求物业管理公司占用和消耗尽可能少的资产,为社会和业主提供更优质的服务,获得更多的利润。

2.实现财富最大化目标

财富最大化是指公司通过合理经营,使本企业的总价值达到最大化。在股份制公司中,公司财富最大化也就是使股东财富最大化,这是当前西方财务管理理论中普遍提出的财务目标,并认为这是股东创办企业的目的,是衡量企业财务行为和财务决策是否合理的标准。物业管理公司也有一个不断发展、逐渐壮大的过程,因此,实现财富最大化当然也应成为其财务管理的主要目标之一。

3.完成国家有关规定

国家及行政主管部门对企业(公司)都有一定的要求、一定的规定,比如总产值、人均产值服务经营效益等,实现这些要求后,不仅能保证国家税收,同时也能完成企业的效益。

二、物业管理公司财务管理的几个新观念

随着社会主义市场经济的建立与发展,财务理财也必须树立新观点,适应社会的发展。这些观念主要包括:

1.市场观念

物业管理公司的工作和发展,应该以市场为导向,面向市场,参与市场竞争,在竞争中求生存、求发展。作为物业公司的领导者、财会人员应该及时全面地学习和掌握价值规律、供求规律、市场竞争和现代企业制度等市场经济的重要理论,才能更好地树立起市场观念。

2.经济效益观念

经济效益是指公司在经济活动中所取得的有效成果与劳动消耗相比较,力争以较少的活劳动和物质的消耗,生产出更多符合社会需求的产品或向社会提供更热情周到的服务。提高经济效益是经济工作的出发点,也是建立现代企业制度的根本要求。要提高经济效益,首先要树立经济效益观念,明确建立以提高经济效益指标作为检查考核的目标。其次加强管理为提高经济效益的主要手段,并把加强管理作为提高经济效益的重要途径。

3.资本的保值观念

物业管理公司所有者权益必须得到保障,使投入的资本不受任何侵犯,如不得随意冲减资本,不得随意转移资本;除依法转让外,不得以任何方式抽走资本。在经营过程中,其成本补偿和利润分配必须在保证资本完整性的前提下进行,保证资本权益不受任何形式的侵犯。

4.资金时间价值观念

资金时间价值是指资金在运动中,由于时间因素所增加的价值。由于不同的时间、资金的价值并不相等,一般要以利率为计算依据,将货币收支换算到相同时间基础上进行比较,衡量其实际价值。如果离开了时间价值因素,就无法正确地计算不同时期的财务收支,也不能进行正确的财务决策。因此应牢固地树立资金时间的价值观念。

5.投资的风险观念

公司的财务活动,很多都是在有风险的条件下进行的。少冒风险,多获利,是人们处理风险的基本原则。在风险不可避免的情况下,投资者由于冒险而进行投资时,必须争取获得超过时间价值以外的额外收益,这种额外收益称之为投资风险价值,或投资的风险补偿。为了做好财务工作,财务人员必须研究投资和经营中的风险,计算风险度的大小,从而设法控制风险,这也是财务管理的基本观念和基本原理,离开了风险,就无法正确评价公司的收益,也就无法进行融资和投资的决策。

三、物业管理公司财务计划的内容

财务计划是物业管理公司物业经营管理计划的重要组成部分,是进行财务管理、财务监督、财务分析的主要依据,其目的是确立企业经营管理目标,使物业经营管理活动按计划协调进行,提高经济效益。物业管理公司财务计划的内容主要有:

1.各项收入的预算与筹集

物业管理公司主要资金来源是物业管理服务费收入、门面房的租金以及其他经营活动的收入等。应按照国家政府制定的收费标准,算出按月、按季、按年各项收入的总额,并采取有效措施,确保应收资金及时收取。

2.各项成本、费用的测算与分析

各项成本、费用的测算是制定收费标准的基础,也是进行财务核算和财务监督的依据,应分门别类地测算出各项物业管理服务的成本与费用,在企业内部实行经济责任制。

3.专项基金的提存与使用

专项基金通常是指共用设备、设施的维修基金。关于专项基金的使用国家已做了相应的规定,各地地方政府也出台了使用细则。专项基金的性质已决定了必须专款专用,同时应预先做好使用计划。专项基金的提存与使用是财务计划中的一项重要内容。

4.公司净经营收益的预测和留用利润的安排使用

公司的经营目的是获取利润。对公司资金运动过程进行现金流分析,其税前现金流在交纳所得税后得到的税后现金流,即为公司的净经营收入,也就是企业利润,财务计划应预测企业的利润情况,并分析影响盈亏的关键因素,以便及时调整,确保经营收益的最大化。

四、机构设置

物业管理公司的财务部与其他行业的财务部门大致相同,但其工作的内容和方法具有本行业的特点。根据每一个物业管理公司所管辖小区的范围大小、高层楼宇的多少,以及开展服务内容的多少等具体情况来设置机构,配备人员。由于财务管理不同于一般管理,基本岗位不随内容的多少来决定,因此根据财务管理的特点,物业管理公司的财务部门可以设立一岗多人或一人多岗。

五、财务部工作人员岗位职责

1.财务部经理

(1)向总经理负责,具体主持公司财务部的管理工作,做好总经理的助手。

(2)组织财务部门的政治学习、法律法规学习。要求所有财会人员遵纪守法,按照财政部中国人民银行颁布的有关金融管理条例管理好财务。

(3)每月、每季审核各种会计报表和统计报表,并写出分析报告,送总经理审阅。

(4)检查、督促各项费用的及时收缴和管理,保证公司的正常运转。

(5)合理有效地经营好公司的金融资产,为公司创造更多的利润。

(6)审核、控制各项费用的支出,杜绝浪费。

(7)组织拟定物业管理费等各项费用标准的预算方案,呈送总经理、业主管理委员会和相关主管部门审核、修改决定。

(8)熟悉各种工商、财会及税务管理制度,运用法律、政策手段保护公司的合法权益。

(9)根据物业管理行业特点以及本公司的实际情况,制定财务管理制度的细则。

(10)完成总经理交办的其他事项。

2.主管会计

(1)对部门经理负责,具体做好财务的日常管理工作;

(2)每日做好各种会计凭证和财务处理工作;

(3)每月、每季按时做好各种会计报表,送部门经理审核;

(4)负责检查、审核各经营部门及下属机构的收支账目,及时向部门经理汇报;

(5)检查银行、库存现金和资产账目,做到账账相符,账实相符;

(6)根据物业管理行业的特点和需要,组织各营业部门及下属机构业务培训,提高整体的业务水平和服务水准;

(7)完成经理交办的其他事项。

3.出纳

(1)对部门经理负责,服从领导安排,尽职尽责做好本职工作。

(2)严格遵守国家制定的财会制度和公司制定的财务管理细则,按制度管理好公司的银行存款和库存现金。

(3)及时办理各种转账、现金支票,并交会计做账。

(4)及时追收各种应收的款项,保护公司利益不受损失。

(5)完成经理交办的其他事项。

4.统计员

(1)对部门经理负责,遵守公司制定的财务人员管理细则,做好本职工作;

(2)及时统计、存贮各种费用交收资料,供主管会计参考;

(3)维护好电脑设备,保管好所存的资料;对于变动的资料数据应及时修改与存贮,做到随时变动,随时修改,随时存贮,以免出现差错;

(4)完成经理交办的其他事项。

5收费员

;物业管理公司所管辖的业主(使用人)很多时,应专门配备收费员,这样既可方便住户,又能及时回笼资金。收费员的职责是:

(1)对部门经理负责,遵守公司制定的财务人员管理规则,做好本职工作。

(2)负责物业管理费等各项费用的通知和收缴。

(3)每天下班前应把当天收缴的各项管理费用的现金入库,并统计好交费情况。

(4)树立“业主至上,服务第一”的思想。工作中应热情、周到,与广大业主(使用人)交朋友,以争取他们对物业管理工作的理解和支持。

第4篇物业管理手册发布令

《物业管理手册》发布令

管理公司及下属各公司全体员工:

我们务必牢记“质量是立身之本”、“服务关注细节”、“制度就是严格”的基本理念,并以此为己任,在物业服务中关注质量、关注细节,严格执行各项管理制度,以质取胜,至诚服务。

管理公司在《经营管理制度》的基础上,根据物业管理的行业特点和公司的实际情况进一步深化和完善了物业服务领域的管理制度,系统地形成本手册及其支持文件。

本手册作为管理公司在物业服务领域的纲领性文件,是所有与物业服务有关的管理和作业人员的工作准则,各级员工必须切实遵守本手册的各项规定,为“国际**、百年企业”的宏伟愿景做出新的贡献。

本手册经管理公司经营管理委员会讨论通过,于二○**年一月一日发布,自发布之日起实施。

此令。

第5篇物业管理师物业管理实务试题-第三章物业管理合同

物业管理师物业管理实务试题汇编之第三章物业管理合同

一、单项选择题(备选项中只有1个符合题意)

1.在()阶段,由()制定业主临时公约。

a物业销售之前建设单位

b物业销售之前物业管理企业

c物业人住阶段建设单位

d物业人住阶段物业管理企业

【答案】a

【解析】本题考查的是考生对业主公约的掌握程度。物业销售之前,由建设单位制订业主临时公约。故本题选a,有关内容可参见教材第66页。

2.下列属于合同要约的是()。

a拍卖b广告c标价d投标

【答案】d

【解析】本题考查的是考生对合同要约与邀请要约的掌握程度。选项a“拍卖”选项b“广告”选项c“标价”属于邀请要约。故本题选d,有关内容可参见教材第51页。

3.物业管理招标是()。

a要约b承诺c邀请要约d反要约

【答案】c

【解析】本题考查的是考生对要约的掌握程度。招标是邀请要约,投标是要约。故本题选c,有关内容可参见教材第50一52页。

4.前期物业服务应达到()的质量标准。

a国家规定b省、市规定c合同约定d业主要求

【答案】c

【解析】本题考查的是考生对前期物业服务合同内容的掌握程度。前期物业管理服务应达到约定的质量标准。故本题选c,有关内容可参见教材第56页。

5.下列不属于合同签订应遵循的基本原则是()。

a诚实信用b权利义务公平对等c业主占主导地位d合同自由

【答案】c

【解析】本题考查的是考生对合同签订应遵循的基本原则的掌握程度。合同签订应遵循五项基本原则:①主体平等;②合同自由;③权利义务公平对等;④诚实信用;⑤守法和维护社会公益。故本

题选c,有关内容可参见教材第54~55页。

6.承诺必须由()作出,才能产生法律效力。

a要约人b受要约人c第三方d要约人的代理人

【答案】b

【解析】本题考查的是考生对合同的承诺的掌握程度。合同承诺必须由受要约人或其代理人作出。故本题选b,有关内容可参见教材第52页。

7.物业管理服务合同一般采用()。

a书面合同b口头合同c事实合同d以上都可以

【答案】a

【解析】本题考查的是考生对物业管理服务合同的掌握程度。当事人双方协商成文后签字或盖章形成的合同书、协议书、契约书、公约等一般都属于书面合同形式,如前期物业服务合同、物业服务

合同、业主公约等。故本题选a,有关内容可参见教材第54页。

8.前期物业服务合同期限未满,业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同开始生效,在此条件下,前期物业服务合同将()。

a继续生效b中止c终止d以上都不可以

【答案】c

【解析】本题考查的是考生对物业服务合同与前期物业服务合同区别的掌握程度。前期物业服务合同期限未满,业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同开始生效,在此条件下,前期物业服务合同将会终止。故本题选c,有关内容可参见教材第58页。

9.物业服务合同签订的过程中,某业主对物业管理企业提出异议,该业主的反对()。

a成立b不成立c根据具体情况具体分析d该业主可拒绝履行合同义务

【答案】b

【解析】本题考查的是考生对物业服务合同特点的掌握程度。物业管理区域内的全体业主作为物业服务合同的一方主体,一般不可能在选择物业管理服务以及选择物业管理企业方面形成一致的看法,其中的单个业主或部分业主,也不可能拒绝某种物业管理服务或某个物业管理企业。故本题选b,有关内容可参见教材第57~58页。

10.业主自有物业专有部分的承接验收属于()之间的问题。

a业主与开发商b业主与物业公司c物业公司与开发商d业主与施工方

【答案】a

【解析】本题考查的是考生对签订前期物业服务合同应注意的事项的掌握程度。物业共用部位、共用设施设备的承接验收是前期物业服务活动的重要环节,而对业主自有物业专有部分的承接验收则属于业主与发展商之间的问题,无需在合同中约定。故本题选a,有关内容可参见教材第57页。

二、多项选择题(备选项中有2个或2个以上符合题意)

1.合同要约构成要件有()。

a要约必须是特定人的意思表示

b要约必须包括合同的主要内容,并且内容必须具体确定

c要约发出就生效

d所有的订约提议都可以构成要约

e要约不一定具有订立合同的意图

【答案】a b

【解析】本题考查的是考生对合同要约的构成要件的掌握程度。要约的构成要件包括:①要约必须是特定人的意思表示,必须具有订立合同的意图;②要约必须包括合同的主要内容,并且内容必须

具体确定;③要约必须传达到受要约人才能生效。故本题选ab,有关内容可参见教材第51页。

2.下列属于邀请要约的有()。

a广告b标价c投标d拍卖e招标

【答案】a b d e

【解析】本题考查的是考生对合同要约与邀请要约的掌握程度。选项c“投标”是要约。故本题选a、b、d、e,有关内容可参见教材第50~52页。

3.合同要件应当具备的必要条件有()。

a当事人的缔约能力

b当事人的真实意思表示

c合同的内容的合法

d合同的形式合法

e合同的权利与义务对等

【答案】a b c d

【解析】本题考查的是考生对合同要件应具备的必要条件的掌握程度。选项e“合同的权利与义务对等”属于“合同签订应遵循的基本原则”。故本题选a、b、c、d,有关内容可参见教材第53页。

4.合同签订应遵循的基本原则有()。

a当事人的缔约能力

b诚实信用

c守法和维护社会公益

d合同自由

e主体平等

【答案】b c d e

题选b、c、d、e,有关内容可参见教材第54~55页。

5.物业服务合同可因以下哪些原因终止()。

a物业服务合同约定的期限届满,双方没有续签合同

b因不可抗力致使物业服务合同无法履行

c业主委员会选聘了新的物业管理企业

d物业管理企业被宣告破产

e法律、法规规定的其他情形

【答案】a b d e

【解析】本题考查的是考生对物业服务合同的掌握程度。物业服务合同可因下列原因终止:①物业服务合同约定的期限届满,双方没有续签合同;②物业管理企业与业主大会双方协商一致解除合同的;③因不可抗力致使物业服务合同无法履行;④物业管理企业被宣告破产;⑤法律、法规规定的其他情形。故本题选a、b、d、e,有关内容可参见教材第60页。

6.物业服务过程中出现的争议,可通过以下()方式解决。

a协商b仲裁c诉讼d行业主管部门裁定e以上都可以

【答案】a b c

【解析】本题考查的是考生对争议的解决方式的掌握程度。一般情况下,有争议的合同应该通过友好协商解决。如果协商不成,则可依照合同中约定的仲裁条件请求仲裁委员会仲裁,或者向人民法院提起诉讼,故本题选a、b、c,有关内容可参见教材第60页“明确违约责任的界定及争议的解决方式”的内容。

7.签订物业服务合同时,应特别注意的条款有()。

a明确服务期限

b项目所包括的内容具体、详细

c明确项目管理服务质量标准

d明确相应管理服务费用

e逐项写清管理服务项目

【答案】b c d e

【解析】本题考查的是考生对签订物业服务合同应注意的条款的掌握程度。要注意以下主要条款:①项目,及应逐项写清管理服务项目;②内容。即各项目所包含的具体内容越详细越好;③标准,即各项目具体内容的管理服务质量标准;④费用,即在前述的管理服务内容与质量标准下应收取的相应费用,故本题选b、c、d、e。有关内容可参见教材第59~60页“物业服务合同的主要条款宜细不宜粗”的内容。

8.根据《物业服务收费管理办法》,常规物业服务合同中物业服务费不包括()。

a业主人身保险

b业主机动车的保管

c使用人的人身保险

d物业公共区域公众责任险

e业主财产保管费用

【答案】a b c e

【解析】本题考查的是考生对签订物业服务合同注意事项的掌握程度。在物业服务合同中应当明确约定物业服务费不包含业主与物业使用人的人身保险、财产保管等费用,排除物业管理企业对业主及物业使用人的人身、财产安全保护、保管等义务,故本题选a、b、c、e,有关内容可参见教材第59页“对免责条款的约定”的内容。

9.签订物业服务合同应注意()。

a合同双方当事人的权利和义务

b免责条款的约定

c违约责任的约定

d物业服务合同条款宜粗不宜细

e以上都正确

【答案】a b c

【解析】本题考查的是考生对签订物业服务合同注意事项的掌握程度。签订物业服务合同应注意的事项有:①明确业主委员会的权利义务;②明确物业管理企业的权利和义务;③对违约责任的约定;④对免责条款的约定;⑤物业服务合同的主要条款宜细不宜粗;⑥合同的签订要实事求是;⑦明确违约责任的界定及争议的解决方式。故本题选a、b、c,有关内容可参见教材第59~60页“签订物业服务合同应注意的事项”的内容。

10.物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别体现在()。

a订立合同的当事人不同

b违约责任的约定不同

c服务内容不同

d合同期限不同

e服务质量标准不同

【答案】a d

【解析】本题考查的

是考生对物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别的掌握程度。两者的主要差别在于:订立合同的当事人不同和合同期限不同,故本题选a、d。有关内容可参见教材第58页“物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别”的内容。

11.签订前期物业服务合同的当事人是()。

a业主b业主委员会c建设单位d物业管理企业e物业使用人

【答案】c d

【解析】本题考查的是考生对物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别的掌握程度。两者的主要差别在于:订立合同的当事人不同和合同期限不同。前期物业服务合同的当事人是物业开发建设单位与物业管理企业。故本题选c、d,有关内容可参见教材第50页。

12.物业服务合同的订立期限与前期物业服务合同相比具有()特点。

a期限明确b期限不固定c期限不明确d稳定性弱e稳定性强

【答案】a e

【解析】本题考查的是考生对物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别的掌握程度。两者的主要差别在于:订立合同的当事人不同和合同期限不同。物业服务合同期限由订立合同双方约定,与前期物业服务合同相比,具有期限明确、稳定性强等特点,故本题选a、e,有关内容可参见教材第58页。

13.前期物业合同中关于专项维修资金的主要内容包括这部分资金的()。

a续筹b管理c使用d缴存e保管

【答案】a b c d

【解析】本题考查的是考生对前期物业服务合同内容的掌握程度。专项维修资金的主要内容包括这部分资金的缴存、使用、续筹和管理。故本题选a、b、c、d,有关内容可参见教材第57页。

14.物业服务合同的特点有()。

a一般权多元化的物业管理区域是由业主委员会在业主大会的授权下与物业管理企业签订物业服务合同

b《物业管理条例》对物业服务合同的签订双方主体资格作出了明确的规定,物业服务合同要向政府物业管理主管部门备案

c合同明确,业主或使用人要缴纳物业管理过程中的相关费用及物业管理企业还应取得一定的酬金或利润

d合同期限不确定

e只要通过法定的多数投票权数,所有业主都必须承担相应的物业服务合同责任

【答案】a b c e

【解析】本题考查的是考生对物业服务合同特点的掌握程度。选项d“合同期限不确定”应为“有明确期限”。故本题选a、b、c、e,有关内容可参见教材第57~58页。

二、案例题

1. 某小区入住已五年,已经成立了业主委员会。业主委员会与物业管理企业a公司签订的物业管理合同已经到期。业主委员会试图通过招标的方式重新选择物业管理企业,一直未能顺利进行,a物业公司仍按照原合同提供物业管理和服务。业主王先生以物业管理合同已经到期为由不再缴付a物业管理公司的物业管理费。a物业管理公司在多次催缴未果的情况下,将王先生告到法院。请问你认为a物业管理公司能胜诉吗为什么

【答案】能胜诉,应判决王先生偿付拖欠的物业管理费。

合同的期限虽然已经届满,但业主委员会没有选出新的物业管理企业,也没有订立新的物业服务合同,a物业管理公司作为小区的物业管理部门以原合同的标准对小区物业进行管理和提供服务。王先生作为该小区的业主,实际享受a物业公司提供的服务,并未提出异议,理应按约支付物业管理费。

2.刘先生购买了一套位于顶层的商品房,“人住时与物业公司签订的《前期物业管理服务协议》和《业主公约》中都有明确的规定:为维护小区整体形象和相邻住户的安全,业主不得私自封闭观景阳台,不得在窗户上加装防护栏。”人住后,刘先生未经物业公司同意,擅自封闭了观景阳台并加装了防护栏。物业公司发现后要求其拆除。刘先生认为:这是自己的房子,自己有权利处理,拒不拆除。物业公司决定:对刘先生罚款2000元。刘先生拒绝交纳。在不得已的情况下,物业公司采取了断水、断电、停止服务等系列“制裁措施”。双方矛盾十分尖锐,物业公司因此把刘先生告上了法庭。

物业公司的诉讼请求是:刘先生拆除封闭阳台的材料及防护栏并交纳罚款;刘先生承担此案的诉讼费。请问物业公司的各项诉讼请求能否得到法院的支持刘先生在此案中的不当之处物业公司在操作中的错误所在

【答案】

(1)a物业公司要求刘先生交纳罚款的请求无法律依据,应予以驳回;

b诉刘先生拆除阳台及护栏的请求应予支持;

c此案的诉讼费应由双方分担。

(2)业主应合理使用房屋,不得损害他人权益和公共利益。刘先生致小区整体形象和相邻住户的安全于不顾,擅自封闭阳台和加装护栏,不仅侵犯了其他相关业主的利益,而且违反了《前期物业管理服务协议》和《业主公约》的约定,行为不当。

(3)首先,作为物业公司不是行政管理部门也不是执法单位,无权罚款;其次,物业公司应依照合同约定,采取协商或司法途径解决矛盾,无权采取停水、停电等方式处理纠纷。

3.a房地产开发商开发的居住小区一期已经人住,当时的物业管理工作由a房地产开发商的物业部完成。随着二期开发的继续和人住的临近,a开发商找到b物业管理公司并与之签订了为期十年

的物业管理合同,将该居住小区的物业管理权承包给b物业管理公司。按合同约定,b物业公司要向a开发商交纳50万元的履约保证金和每年20万元的承包费。请问a开发商与b物业管理公司签订为

期十年的物业管理合同效力如何a开发商要求.b公司交纳履约保证金和承包费的合同约定是否有效

【答案】(1)开发商与物业公司签订的合同,属前期物业服务合同。《物业管理条例》规定,前期物业服务合同可以约定期限,但是,期限未满,业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的,前期物业服务合同终止。故即便开发商与物业公司签订为期十年的合同,但是在此期间,若小区业主委员会成立并与物业管理企业签订物业服务合同之后,前期物业服务合同对小区业主就不再具有法律约束力了。

(2)开发商对其所出售的房屋仅具有临时所有权人的身份,在房屋交付后物业管理合同的实际履约当事人是各个业主和物业管理公司。对于代他人签署的合同,开发商借机会收取履约保证金和承包金归己所有,是侵犯实际履约人即业主合法权利的行为,该条款无效。

4.邵先生在某小区购买一套住宅人住三年,每月按时缴纳物业管理费。一个冬天的夜晚,邵先生回家发现,自家的钢制防盗门和木门的锁均已被撬坏,整个门毁坏变形,屋内一片狼藉。邵先生立

即打电话给物业公司,同时报警。经统计,邵先生家中被盗金钱和物品损失共计8万余元。邵先生认为,自己缴纳了物业管理费,物业公司的安全管理工作中有巡逻的职责,家中被盗物业公司竟然毫无察觉,属于管理疏漏,应赔偿自己的全部损失。在与物业公司多次交涉无结果的情况下,邵先生对物业公司进行起诉,要求物业公司赔偿人民币8万元。请问法院是否会完全支持邵先生的诉讼请求为什么

【答案】法院不会完全支持邵先生的诉讼请求,但会部分支持邵先生的诉讼请求。

失窃案件发生时,犯罪嫌疑人是以暴力的手段破坏邵先生家的两重门进入室内并盗窃的。这样长的时间内,保安员未能巡逻发现,存在疏漏,未能及时发现、制止犯罪,对由此产生的损失负有一定

责任。但是,盗窃是发生在室内,发现起来有一定的难度,故物业公司无需承担全部责任。

5.你是某公司的高级管理人员,公司委派你起草前期物业服务合同,你认为前期物业服务的主要内容是什么物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别有哪些

【答案】前期物业服务合同的内容就是通过合同条款反映建设单位与物业管理企业之间的权利义务关系,包括主要部分为:一是合同的当事人,二是物业基本情况,三是服务内容与质量,四是服务费用,五是物业的经营与管理,六是承接查验和使用维护,七是专项维修资金,八是违约责任,九是其他事项。

物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别:

物业服务合同中关于服务内容的条款与前期物业服务合同基本相同,主要差别在于:一是订立合同的当事人不同,前期物业服务合同的当事人是物业开发建设单位与物业管理企业;物业服务合同的当事人是业主(或业主大会)与物业管理企业。二是合同期限不同。前期物业服务合同的期限虽然可以约定,但期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同又开始生效的,前期物业服务合同将会终止。物业服务合同期限则由订立合同双方约定,具有期限明确,稳定强等特点。

6.你是某物业公司的高级管理人员,公司委派你与业主委员会签订物业服务合同,你认为签订物业服务合同应注意哪些事项

第6篇新项目物业管理人员培训

一、新员工上岗培训

根据物业管理思想,为打造物业管理精品,拟对新员工上岗培训工作做以下安排:

1、员工上岗培训期15天为有薪培训。

2、培训内容包括:物业管理概述及管理流程,现代物业管理服务理念,投诉、应急工作处理程序,实际演练等。

二、在岗员工循环培训

1、通过实际工作中所产生的问题,不定期地安排员工参加班后的专题培训。

2、每位在岗员工每月参加2次公司组织的工作指引培训。组织员工座谈会,交流事件处理技巧及与业户沟通的经验。

3、上岗循环培训的考核办法。

(1)通过理论答题的方式考核员工所掌握的培训内容。

(2)在实际工作中,业户的投诉率和员工违章、违规的行为是评价员工工作的基础。

(3)通过理论与实践考核,淘汰不合格的员工,达到优化管理的目的。

4、培训计划及培训内容提纲。

第7篇物业管理师理论知识试题

第二部分理论知识

一、单项选择题 (51-150题,共100道题,满分为100分)

51、国家行政机关与物业管理企业之间管理与被管理的关系,属于( c )的法律关系。

a、平等主体之间b、民事性质 c、行政管理性质d、刑法调整 1-113

52、物业管理法律规范是指由国家特定政权机关制定或认可而具有普遍约束力,反映执政集团对物业管理( d )的利益要求和组控意志,并依靠政权强制力量保证实施的,用于组控物业管理社会关系中某一类具体关系或一类具体活动类型的行为规范。

a、工作内容b、操作方式c、发展水平d、社会秩序 1-114

53、从逻辑结构上说,任何一个物业管理法律规范都必须具备三要素:(b )、处理和制裁。

a、前提b、假定c、基础d、判断 1-114

54、如果物业管理企业雇用的保安人员殴打业主,物业管理企业应当对自己的员工在执行职务过程中的这种行为承担(b )责任。

a、违约b、侵权c、补救d、教育 1-117

55、物业管理当事人订立合同,采取要约、承诺方式,( d)时合同成立。

a、提出要约b、要约生效c、发出承诺 d、承诺生效合同法25条

doc版试题下载:《物业管理师理论知识试题》

第8篇物业费用基金收取管理程序

1.0程序目的

通过对物业管理服务中各项费用、基金的测算、收取进行规范化管理,使各项费用、基金能及时得到收取,收取标准既符合公司利益,又能满足相关法律法规的要求并使住户满意。

2.0适用范围

适用于管理处所管物业各项费用、基金的收取管理。

3.0主要职责和权限

3.1管理处收费文员负责按批准的《费用收取标准》及时收取各项费用。

4.0程序内容

4.1《费用收取标准》的制定及费用测算

4.1.1管理处负责确定本物业管理区域内各项服务收费项目及标准,将相关资料、数据提请公司审核。

4.1.2制定《费用收取标准》时,应考虑符合公司利益,同时又不违反行业法规和政府管理部门的要求,又为大多数业户所能接受。

4.1.3客服中心负责收集外部及行业收费信息和价格,当需要改变收费标准时应及时提供修改《费用收取标准》意见至公司。

4.2费用收取

4.2.1相关部门负责在每月30日应将收费用项目等转交财务部计算制单,客服中心负责在5个工作日内将填制好的《收费通知单》派发住户。

4.2.2如住户在当月15日前及当月30日前均未缴交相关费,客服中心将填制《费用催交通知》,对在当月未交纳费用的住户,将按规定收取滞纳金。

4.2.3对欠费逾2个月以上且发出催交通知后仍不缴费的住户,财务部应知会客服中心采取措施追缴费用。

4.3基金的收取管理

4.3.1基金主要指房屋主体维修基金,管理处应根据小区使用状况,依据政府有关部门发布的指导收费标准收取费用。

4.3.2管理处对房屋主体维修基金的使用管理,须完全依照行业法规的要求,并接受有关部门和住户的监督、质询。

5.0支持性文件

5.1《费用收取标准》

6.0质量记录

6.1《收费通知单》

6.2《费用催缴通知》

第9篇美名物业管理公司简介材料

美名物业管理有限公司简介

武汉市美名物业管理有限公司成立于2023年10月,注册资金303万元,是一家拥有国家三级资质物业管理企业,现系武汉物业管理协会会员单位。公司致力于全方位的高品质物业管理服务,涵盖高档住宅区、别墅、写字楼、机关办公楼、学校、工业园、医院、体育中心、商业步行街、大型百货公司、体育大楼、公众场馆等多种物业业态。专业从事物业管理、清洁服务(日常保洁、开荒保洁、外墙清洗、地毯干湿洗、地面清洗、中央空调清洗、石材翻新结晶、沙发清洗等)、保安服务、绿化服务、食堂餐饮服务、商旅服务等多项业务。

目前,在公司现有员工中,具有国家注册物业管理师资格10人,专业管理人50人,中高级技术人员10人,员工持证上岗率为100%。公司设有总经理办公室、管理者代表办公室、经营部、财务室、管理部、品质部、环境部、工程部、秩序部、物业部等十个项目部门。

自公司成立以来,内部管理不断完善,经营机制不断创新,大力倡导“热忱、优质、团结、奉献”的企业精神,全方位的开展科学管理和亲情式的优质服务。公司先后荣膺“优秀物业服务企业”、 “省诚信物业服务企业”、“金牌物业”等称号,凝聚了社会各界对美名物业品牌的信赖。所管理项目曾多次获得国家、省、市、区优秀示范大厦(小区)等荣誉称号,赢得了社会各界对美名物业管理服务水平的认可。

公司本着“真诚服务千万家”的理念,不断创新管理和服务模式,旨在打造武汉市最值得信赖的高端物业品牌。一直以来,为客户创造理想宜居的美好生活是美名物业人的追求目标。放眼未来,美名将以更优质的物业管理精品,为客户提供最专业化的物业管理服务,营造更安全舒适、清净高雅的办公和居住环境!用心服务改善生活,用心服务创造价值。公司全体员工将以点点滴滴的付出,汇聚成客户的完美生活,真正成为客户贴心生活助手!

服务宗旨:

客户服务管家式商务服务一站式

日常维修零缺陷保安服务零干扰

优质生活定单式个性服务酒店式

客户的满意是我们最大的追求!

第10篇物业管理监视和测量装置控制程序

物业管理监视和测量装置的控制程序

本节规定了对监视和测量装置的控制要求。

物业管理公司制定并执行《监视和测量装置管理规定》,通过对监视和测量装置的控制的有效控制,确保测量能力与测量要求相一致,应从以下几个方面进行控制,以确保:

a.监视和测量装置的型号、编号、存放地点、校准周期、检验方法、验收标准均已被清楚地记录,并存人计量设备台帐中;

b.按规定的时间间隔或在使用前监视和测量装置进行校准或检定,工程部负责制定周期检定计划,并联系国家法定计量部门进行校准或检定并保存校准或检定记录;

c.监视和测量装置必须标明检定状态或校准状态;

d.监视和测量装置的使用环境应符合有关技术要求的规定;

e.监视和测量装置在搬运、维护和储存期间,其准确度和适用性应保持良好;

f.所有监视和测量装置在使用时要保证测量误差已知,且符合规定要求;

g.若发现监视和测量装置未处于校准状态时,监视和测量装置使用者应立即评定已测试结果的有效性,对已确定测量有疑问时,应对其采取必要的措施。

7.6.2工程部建立《年度检测、计量设备检定计划》和《测量、计量设备检定记录》,负责对所需监视和测量装置进行维护,工程设施有关压力表、温控器、电力表、安全检测装置、烟感器、自动控制系统等设备并按国家的相关规定或确保物业服务符合规定要求适时对相关监测设备进行校验或检定。

7.6.3当计算机软件用于规定要求的监测和测量时,应确认满足预期用途的能力,确认应在初次使用前进行,必要时再确认。

7.6.4对测量结果要进行记录并保持。

第11篇物业精细化管理案例--搬家管理

物业精细化管理案例培训--搬家管理

写字楼的货梯里出来几位搬抬办公桌椅、电脑等物品的搬家公司人员,被门岗秩序维护员拦住,进行登记并询问,同时索要该公司搬运大件物品的放行单。其中一位称是12层的业主,秩序维护员立即用对讲机联系收费人员查询此业主情况。收费人员回复此房间已被业主出租,租户并未向业主告知搬家之事。门岗秩序维护人员当即向面前的'业主'再次询问,此人最后不得不说出自己不是业主而是租户的事实。没爹久,业主本人已到现场,原来租户欠业主租金,想提前-个月搬家一走了之。

精细化操作建议:

1、租户搬出大件物品,须有业主的书面许可或相关证明,物业工作人员要礼貌核查放行物品与业主开具的放行单列明的物品是否相符,放行单必须有业主签名及公司盖章,不相符的只放行单据列明的物品,如业主不在场,一定要确认确实是业主开具的放行单;

2、如没有办理有效的放行手续时,应要求物主在办理有效放行手续后放行;

3、如是业主给管理处打来的电话,告知是自己同意搬出的,请物业予以放行,切记一定再次仔细核实业主的身份,如让对方报出业主的身份证号、工作单位、家庭人员等等情况,确保万无一失;

4、业主资料要建立齐全,业主住宅、办公电话及手机号码、住址、单位等均应记录并及时更新,是否自用及租赁、租期具体时间要准确详实。真实完善的业主资料将会有效地避免无法与业主取得联系的情况,以及交费对象变更致使物业费未及时缴纳情况的发生,同时事先要对公司营业执照及企业资质等证件进行查阅,防止不规范的公司入驻所可能导致的不按规定缴纳物业费的现象;

5、物品、业主经核对无误后,当值人员应及时将物品的种类、数量等登记在《物品放行登记表》上;

6、同时要加强物业工作人员特别是秩序维护员对业主的公司工作人员或家庭成员的熟知度。

第12篇物业质量体系管理评审程序

(二) 1目的本程序规定了管理评审的要求,以保证管理评审及有效运作。2适用范围适用于总经理、或以总经理的名义对质量体系的评审。3相关文件

3.1 《质量手册》管理职责

3.2 质量记录的管理程序

3.3 内部质量审核程序

3.4 纠正和预防措施4职责

4.1 总经理确定管理评审时间,主持管理评审会议及批准管理评审报告。

4.2 管理者代表负责制定管理评审的计划、会议日程及管理评审报告,经理部负责对管理评审中纠正措施的跟踪和验证。

4.3 各部门经理参加管理评审会议,并负责执行管理评审提出的有关本部门的纠正措施。5实施程序

5.1 评审频度安排