某商务楼物业管理处部门职责（2篇范文）

第1篇 某商务楼物业管理处部门职责

商务楼物业管理处部门职责

1、管理组

(1)管理室

负责管理处各项工作的协调、调度与管理。

负责质量体系的宣贯、运行、督促检查和落实。

负责开展宣传教育、公益活动及精神文明活动。

负责每半年一次的客户满意度调查工作。

(2)管理服务中心

具体负责日常物业管理以及客户服务工作

负责接待业主投诉、意见、新闻媒体、上级部门等信息的收集、记录、归纳、统计、分析处理和及时传递,并提供分析报告,为质量分析、决策提供依据。

按受各部门工作人员投诉,通过相关部门处理,并对投诉进行跟踪、回访和记录。

充分利用现代化管理手段获取信息并进行整理和利用。对重点区域进行全面的管理服务。

2、工程组

(1)设备管理、维修

负责检查智能化、供配电、给排水、空调、电梯、消防等公用设备设施的运行、与设备房、设备的日常维护工作。

负责各类技术资料的收集、归纳、整理。

负责节电、节水、节能计划及措施的制订,并实施。

负责设备突发事故的处理。

配合各能源供给及通讯等业务单位的维修检查工作。

负责建筑物本体维护及公共交通道路、配套的公共设施、设备的维修养护工作。

负责建筑物配套的公共照明、泛光等灯光系统维修养护工作。

负责停车场的维修养护工作。

负责其它临时维修工作。

3、清洁、绿化组

负责整个商务楼的清洁保洁工作。

负责清洁情况的质量监督并记录,发现问题及时处理。

负责垃圾收集、处理。

负责'四害'的清杀工作。

负责将垃圾清运至垃圾中转站,并督促环卫部门及时清运垃圾。

负责建筑物外墙的清洗工作。

负责商务楼绿化的养护管理(施肥、造型、修剪等),维护整体环境形象,创最佳生态环境。

负责绿化病虫害的防治工作。

对绿化工作进行质量监督、记录。

4、保安组

负责安全管理工作计划的制订和实施。

负责各楼层的保卫巡视,按规定巡逻路线、时间实行24小时巡查值班。

控制来访人员,按规定程序办理来访手续,按规定路线通行。

负责突发事件应急方案及预防措施的制订和实施。

负责消防检查和防火监督管理。

负责监控中心的24小时值班,发现异常情况迅速通知相关人员进行处理,并报告值班领导。

密切监视商务楼外来人员进入主要商务楼区域的行为,预防突发事件的发生。

密切监控消防设备设施的运行情况,发现异常,立即按有关程序操作,防止火灾发生。密切监视交通情况(如车辆的进出等)。参加义务劳动与便民服务活动。

第2篇 市商务楼物业管理处主任职责

商务楼物业管理处主任职责

1、全面负责管理处日常工作,直接对总经理负责;

2、审核各项工作计划、培训计划及设备维修保养计划,检查各项计划的落实情况;

3、提出年度物品消耗及管理预算,确保最佳物耗率,控制成本;

4、根据管理合同的要求,跟进收款情况,在必要时亲自实施催款计划保证管理费用的及时到位;

5、主持召开管理例会和专项业务会议,对业务工作进行指导、检查、协调和全面了解;

6、负责对管理处各班队工作进行检查、考核;

7、有权提名管理处员工;在不违反政策的前提下,决定其操作人员的录用、考核、奖惩等,在适当时提出人员晋升报告;

8、组织考查、选择合格的供方提交总经理核准,督促相关部门有效控制及考核各供方的工作,促使供方保障工作质量;

9、负责向总经理汇报质量管理情况,为管理评审提供相应的报告,对管理提出改进意见;

10、协助总经理负责管理处日常管理的对外联络事务,负责管理处内外活动的计划、组织;

11、制定维修保养计划、节能计划、工程维修预算等各项工作计划;

12、审批业主二次装修方案,保证楼宇的安全使用;

13、定期检查总体设备运行情况,及时纠正维保工作的偏差;

14、负责开展业务培训,提高并保持部门员工的总体业务水平;

15、负责处理发生的业户投诉,并定期进行回访;

16、向总经理定总结、汇报工作,协助总经理完成其他工作。