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太保寿险x中心支公司在分公司党委、总经理室的正确领导下,经过全体员工的团结拼搏,开拓进取,在业务拓展、内部管理,树立形象等方面取得了较大的成绩。今年是全面实施总公司提出的“新一轮改革与发展战略”的第一年,为此,我们在年初就明确了今年的经营指导思想——围绕总公司提出来的“三个转变”,以“诚信天下,稳健一生”的文化核心价值观为指导,继续坚持“稳健经营,以效益为中心”,全面实施预算管理;进一步调整业务结构,加大业务推动力度;切实抓好两核体系建设,不断加强基础管理;继续深化各项改革,狠抓队伍建设,努力实践“三个转变”,全面提升管理水平,全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务,提高经营效益,扩大市场占比。内强素质,外塑形象,通过公司上下的团结一致,奋力拼搏,真正把东营建成一家精品公司。
正是由于遵循了这一指导思想,截至12月6日,x中心支公司共实现保费收入16431万元,完成全年任务计划的122%,到今年11月份的市场占有率为25%。其中,个险新保保费收入(含意外险)1610万元,完成年度计划的80.5%,同比增长20%,全省达成率第八名;意外险完成474万元,完成年度计划的103%,同比增长60%,提前一个月完成全年任务。团寿险完成2546万,完成计划的195%,提前半年超额完成任务;中介代理保费实现保费收入6778.6万元,完成年度计划的101.1%;个险续收保费2928.5元,完成年度计划的100%。与去年同期相比,业务结构更加合理,经济效益大幅度提高。同时,公司在当地保险市场的占比和社会影响都有了非常大的提高,全年新保总量居市场的第二位。
回顾今年的工作,可以概括为以下几个方面:
业务发展是公司的生存之本。我们一直把如何提高业务平台,扩大市场占比作为工作中的重点。全面贯彻落实“稳健经营、以效益为中心”的指导思想,积极推进业务结构的战略性调整。按照省公司的统一部署,中支公司总经理室带领广大员工迅速转变观念,提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓基础管理,拓宽业务渠道,以纯传统险和意外险作为两大业务发展重点。牢固树立“诚信天下、稳健一生”的经营理念,不断优化业务机构,提升业务质量,在业务结构、质量、规模、效益等方面都实现了新的突破,得到了全面的发展。
1、在个险业务方面。
按照年初制订的总体战略,以标团建设为重点,突出培训,强化增员,稳扎稳打,健康发展,管理一步一个脚印,成绩一步一个台阶。顺利实现“首季开门红”后,又积极配合参与省公司开展的“四五”联动对抗赛活动,我公司全体员工和广大营销员,以忘我的工作热情,高度的荣誉感、责任感和必胜的信心,积极投入到了这场为荣誉而战的战斗中去,取得良好的竞赛成绩。在省公司联动业务竞赛中,我们也获得小组胜出奖,战胜x。全年个险保费和增员率在各家保险公司下滑的情况下,继续保持稳步增长。
2、在团险业务方面。
在市场非常艰难的情况下,抓住有力时机,大力开拓渠道业务,“绿色救助”、“小额信贷”“建工险”等都已经走上了良性发展的轨道。在今年12月份,我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定,为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响,为公司的有续发展奠定了坚实的基础。意外险业务规模迅速扩大,赔付率不断下降。在东营各个保险公司的业务都没有增长或有所下滑的情况下,我们的意外险业务对比__年度实现了较大幅度增长,市场占比不断扩大。
3、银行保险方面。
今年,面对竞争异常激烈的市场,在强化对银行客户经理综合素质培训的基础上,进一步加大了对渠道的管理和维护,对银行渠道进行了梳理,对其架构做了调整,使渠道管理更具有专业化、规范化,使红利来和小额信贷险业务都得到了健康发展。在费用下调的情况下,我们的红利来趸交业务仍然完成了6755万元,顺利完成省公司下达的任务。
4、续收业务方面。
在加大客户服务专员技能技巧培训的基础上,强化区域管理,加大银行代收知识的培训,当期达成率不断提高。按照省公司和市公司的考核,各项指标全部达标。尤其在省公司组织的“争先创优”活动中,一直战果辉煌。
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我作为营业部的一名综合柜员,能以客户至上,始终如一的服务理念,认真做好服务工作。在工作上兢兢业业,任劳任怨,始终保持积极的工作态度,饱满的工作热情和良好的精神状态,学习各种新业务以更好的为客户服务。
一、牢记农行企业文化理念的风险理念
在工作中避免违规操作,认真仔细的办理每一笔业务,只要是新开展的业务,都及时认真学习,以更加严谨,细致,负责的工作态度,及时准确地处理各类业务,为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。
二、热情服务,真诚赢得客户
为客户提供全方位,周到,便捷,高效的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中,做到操作标准。服务规范,用语礼貌,举止得体,给客户留下了良好的印象。平时总是提前到岗,以饱满的热情,迎接每一位前来办理业务的客户。对个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去。
三、加强业务知识学习
提升合规操作意识,作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行的窗口,起着沟通顾客和银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,我虚心学习各类业务,用心提高技能,耐心办理业务,热心对待客户。珍惜自己的工作岗位,每天办理的业务笔数都在200笔以上,遇到困难,没有退缩,没有抱怨,而是迎难而上,更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题,面对领导和同志们的表扬和鼓励,我没有满足,更没有停止前进的脚步。全面提升自身素质,为农行的改革发展添砖加瓦,相信在今后的岁月里,我会百尺竿头,更进一步,再创新佳绩,在做新贡献!
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蔡__同志来玉带湾有两年多的时间,她以“开拓创新。优质高效。宾客第一。服务至上”的工作目标。以饱满的工作活力,诚实敬业的工作态度。快捷高效的工作作风。细致入微的真情服务受到各位领导的表扬与赞叹。
蔡__同志两年多来带过无数个新员工,她都以规定规范自已的工作行为。具有很强的凝聚力和战斗力的团队精神,让新员工同心同德,从她做起,充分调动新员工的工作进取性,为新员工供给生动活泼。简便愉快的生活空间,营造一个和谐,团结健康欢快的队伍之中。
蔡__同志在__年2月5日在大堂检到客人手机一部及时送到前台归还给客人受到酒店表扬奖励50元
在__年8月5日又在大堂检到客人手机一部及时送到前台归还给客人受到客人写信表扬与酒店领导表扬奖励50元
从这几点能够看出本员工有品德高尚,拾金不昧的精神在工作中创造优异的成绩,赢得酒店声誉。
一流酒店需要一流的员工,学习蔡丽珠精神,人人争做最佳的优秀员工。
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为贯彻落实中央领导同志关于向同志学习的重要指示精神,根据中共东莞市委组织部转发《关于在全省组织系统开展“学先进、见行动”活动的通知》的通知,结合我镇正在开展的创先争优活动系列活动,加快实现我镇“________”的发展思路,我镇于近日组织开展了“学习先进事迹,争做优秀共.产.党”专题学习讨论活动,进取组织镇村党员干部收看《同志先进事迹报告会》等专题片,活动开展有序,广大党员干部反映热烈。
为组织好本次活动,我镇领导高度重视,精心部署。自接到通知后,迅速召开会议安排部署收看学习相关事宜,把学______先进事迹作为我镇创先争优活动的重要资料之一,决定在全镇党员中广泛开展学习活动。__月__日,我镇党委组织全体镇干部利用我镇远教站点收看了一系列同志的专题片。会上,我镇党政主要负责同志分别做了重要讲话,号召全体镇干部“学先进、见行动”。并结合当前工作实际,扩大宣传教育力度。在组织镇村党员干部利用远教站点收看同志先进事迹的同时,组织干部进村入户,在倾听民意的同时,深入宣传同志忘我工作,对党和人民负责的高尚情操。把学习宣传活动与全镇中心工作相结合。我镇在进行广泛学习的同时,立足实际,努力为广大群众解决现实问题。要求全体党员干部坚持以人为本,全心全意为人民服务的宗旨,按照基层工作的有关要求,贯彻落实好各项政策措施,让党放心、群众满意;以更强的职责感,更高的工作标准,更优的工作作风,树立新时期国家党员干部的新形象;同时进取选树党员干部中的先进典型,营造崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围。
活动中,各级党员干部认真学______虽然身患绝症但仍为了人民利益毅然拼命工作的精神,学习他围绕中心,服务大局的全局观念,学习他忘我工作、无私奉献的优秀品格,学习他开拓进取、奋发有为的创新精神,学习他心系群众、一心为民的公仆情怀,学习他公道正派、清正廉洁的高尚情操。着重在思想上吸收同志先进事迹的精神实质,在行动上践行良好的工作作风,在实践中努力提升工作本事。
进取投身到学______先进事迹的活动中,迅速掀起学习先进、奋发进取的热潮。把开展向同志先进事迹学习活动与学习贯彻“七一”讲话精神紧密结合起来,与加强各级领导班子建设紧密结合起来,与深入推进创先争优活动紧密结合起来把学习热情转化为具体行动,进一步提高党组织的创造力、凝聚力、战斗力,在全镇构成学习先进、争当先进、赶超先进的浓厚氛围。党员干部要联系实际学,立足岗位学,创新载体学,以同志为榜样,珍惜岗位、热爱本职,牢固树立平凡之中见伟大的岗位奉献意识,以更加坚定的信心、更加旺盛的斗志、更加过硬的作风、更加扎实的工作,奋力建设和谐礼貌新____。
一是重视组织,加强落实。集中学习动员,各党组织负责人作动员讲话,组织党员干部学习《关于在全省组织系统开展“学先进、见行动”活动的通知》,深刻认识开展向同志先进事迹学习活动的重大意义,明确目标要求和时间安排,引导党员干部统一思想,进取投入到学习活动中。我镇党委高度重视开展向同志学习活动,迅速组织支部成员进行传达学习,把学______先进事迹与开展深入学习创先争优活动紧密结合起来,把学习活动作为党员教育的一个重要资料和一项政治任务抓紧抓好抓实,同时要求各党支部认真组织宣传学习,经过党员组织生活、座谈会、观看专题新闻和读报活动等多种形式,组织干部职工认真学______先进事迹,广泛宣传,旨在对全体党员进行一次深刻的教育,进一步增强党性观念。
二是开展讨论,强化效果。认真组织党员干部学______先进思想、先进事迹,深入开展“学先进、找差距、强党性”学习大讨论活动,引导党员干部进一步坚定梦想信念,加强党性锻炼,强化宗旨意识。为使学习活动得到充分的贯彻落实,以保证学习取得明显效果。我们以开展学习大讨论、集中学习讨论和分组分班学习讨论相结合的方式,组织干部职工进行讨论,谈感想,撰写学习心得,让大家共同意识到,学______,就是要学习他党性坚强、对党忠诚的政治品格;学习他牢记宗旨、心系群众的为民情怀;学习他坚持原则、公道正派的职业操守;学习他与进俱进、勇于开拓的进取精神;学习他清正廉洁、一生坦荡的高尚情操;学习他生命不息、奋斗不止的奉献精神。经过学习讨论,增强了学习活动的实效性、针对性。
三是注重结合,推动工作。在学______先进事迹的同时,结合实际做好各项工作。把开展向同志学习活动与学习贯彻“七一”讲话精神精密结合起来、与加强支部领导班子建设紧密结合起来、与深入推进创先争优活动紧密结合起来。努力将学习活动转化为内在动力、把学习动力转化为工作实践、把学习热情转化为具体行动,使学习活动为推进我镇各项建设加快发展供给强大的精神动力。
这次学习活动全方位展示了同志对党的忠诚、对事业的热爱、对干部的关爱和对群众的深情,感人肺腑,催人泪下,令人敬佩,给予了与会人员心灵的洗礼、灵魂的震撼和思想的教育。镇党委书记等领导同志要求所有党员干部在精神的指引下,坚持创先争优,干一行、爱一行,不断提高工作水平,努力创造优异的成绩;坚持严以律己,始终坚持自警、自醒、自励,正确对待他人和自我,甘于奉献,甘为人梯;坚持奋发有为,坚持昂扬向上的精神状态,勇于攻坚克难,用心履行岗位职责;坚持公道正派、坚持原则、改革创新、不甘平庸,始终坚持党和人民的利益高于一切,以实际行动为党、为人民作出最大贡献。
全体党员干部无不被同志的人格力量、党性魅力感染着、激励着,纷纷表示要结合“双创双争”活动的开展,深入学______“忠诚于党、心系人民、淡泊名利、无私奉献”的精神,要以为镜,努力做到坚守信念、一心为民、清正廉洁、无私奉献,自觉比较同志的感人事迹,查找自我在定位人生观、价值观、权力观、政绩观和工作作风等方面存在的差距。要像同志那样,讲党性、重品行、做表率,时刻坚持党员干部的先进性,甘愿“为党的事业燃尽生命之火”;要以实际行动扎实开展向同志学习活动,以他为榜样,用他的先进事迹激励自我立足本职、真情为民、开拓进取、无私奉献,为建设和谐社会贡献自我的一份热、发一份光。
行一时易,行一世难。的一生虽然短暂,但其兑现了“只要生命不结束,服务人民不停止”的铮铮誓言。他视工作如生命,为党和人民的事业燃尽生命之火,充分展示了一名共.产.党员恪尽职守、无私奉献的崇高形象。纵观的人生轨迹,作风过硬、本事过硬、业绩过硬,坚决抵制腐败行径,一名“讲党性、重品行、作表率”的组织部长形象跃然纸上。同志虽然走了,但永远活在人民心中;同志虽然没有为自我立碑作传,但他在人民心中树下一座无字丰碑。没有走远,他为党的事业燃尽生命之火的崇高精神将永远延续,在千千万万党员干部心中熊熊燃烧。
古人云:“学而不明白,与不学同;知而不能行,与不知同。”向同志学习贵在实践,重在行动,难在坚持。需要广大党员干部从身边做起,从小事做起,在自我的学习工作生活中立说立行,构成习惯。学______先进事迹活动,要着重学习自身建设,坚持把开展学习先进活动作为深化组织系统“讲党性、重品性、作表率”活动中的重要资料,先学一步,深学一些,发挥组织部门的示范带动作用,带头深化干部人事制度改革,自觉做到严于律己,进一步营造出风清气正的用人环境,强化工作举措,确保学习先进活动入脑入心。
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很快__年就要结束了,我也在银行保险部工作了1年,银保部的工作在周总的领导下,在各位同事的帮助和鼓励下,边学习,边工作,逐渐在部门的工作中逐步转入正轨,现就接手后的如下:
一是短期内迅速熟悉新岗位的工作方式、工作流程。进入本部门后,在周总的领导下,在公司各位同事的帮助下,快速适应新的工作环境,在新岗位,转变工作思路,强化服务意识,树立新的工作作风,认真完成了各项工作任务。
二是在提高业务上下功夫,增强工作的指导性。实践中认识到,缺乏业务知识,超前意识,工作被动应付,是影响工作上质量、求实效的一个重要因素。业精于勤荒于嬉,克服懒惰思想,锐意进取,就必须发挥工作的主动性、能动性,力争在某些情况的把握上能够合理适度,做事有分寸,力求让上级放心让下级满意。在主动服务上跟上领导决策的节拍,做到与时俱进。
三是在工作中边学习,边总结。在工作中不断完善自己,改正不良的工作习惯,将自己的职业生涯和公司的发展紧密联系在一起,遇到挫折不气馁,吃一堑,长一智,不断改正缺点完善自我,与时俱进。
以上是对20__年工作的简单总结,眼间又要进入20__年了,新的一年对我们来说是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。我尚有不足之处,需要继续加强学习,给自己充电,努力的去充实完善自己,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一是进一步强化学习意识,在提高素质能力上下功夫。把学习作为武装和提高自己的首要任务,牢固树立与时俱进的学习理念,养成勤于学习、勤于思考的良好习惯。把参加集体组织的学习与个人自学结合起来,一方面积极参加集中组织的学习活动,另一方面根形势发展和工作需要,本着缺什么补什么的原则,搞好个人自学,不断吸纳新知识、掌握新技能、增强新本领。
二是进一步强化职责意识、团队意识。进一步树立正确的人生观和价值观,增强事业心和责任感,认真做好职责范围内和领导交办的工作任务,埋头苦干奋发进取追求卓越,积极主动地把工作做到点上、落到实处。
三是进一步强化服务意识,在转变工作作风上下功夫。牢固树立宗旨意识,努力做到由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变;由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性开展工作转变;由只注意搞好对内服务向把对上服务和对下服务、对内服务和对外服务统一起来转变,努力为领导为同事提供优质高效的服务。
以上,是我对20__年的工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20__年,我会更加努力、认真负责的去对待每一天,完善管理开展工作。相信自己会完成新的任务,能迎接20__年新的挑战。
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